电信运营支撑系统演变过程及概述
电信工程中的网络运营与业务支撑系统
电信工程中的网络运营与业务支撑系统在当今数字化的时代，电信行业作为信息传递和交流的关键领域，其网络运营与业务支撑系统的重要性不言而喻。
这些系统不仅是保障电信服务质量和用户体验的基石，也是电信企业实现可持续发展和竞争优势的关键因素。
网络运营是电信工程的核心环节之一，它涵盖了从网络规划、建设到维护、优化的全过程。
在网络规划阶段，需要根据市场需求、技术发展趋势以及地理环境等因素，制定合理的网络架构和覆盖方案。
这包括确定基站的位置、传输线路的布局以及核心网设备的选型等。
一个科学合理的规划能够为后续的网络建设和运营打下坚实的基础。
网络建设则是将规划方案付诸实践的过程。
这涉及到大量的硬件设备安装、软件配置以及系统集成工作。
在这个阶段，需要严格遵循相关的技术标准和规范，确保网络的稳定性和可靠性。
同时，还要注重施工质量和进度的控制，以尽快实现网络的开通和投入使用。
网络维护是确保网络长期稳定运行的关键。
这包括对设备的日常巡检、故障处理以及性能监测等工作。
通过及时发现和解决问题，可以有效地减少网络故障的发生，提高网络的可用性。
此外，还需要定期对网络进行优化，以提升网络的性能和容量，满足不断增长的用户需求。
业务支撑系统则是电信企业为用户提供各种服务的重要保障。
它涵盖了计费、客户关系管理、业务开通与受理等多个方面。
计费系统是业务支撑系统的核心之一，它需要准确地记录用户的使用行为，并根据不同的资费套餐进行费用计算。
一个精确、灵活的计费系统不仅能够保障企业的收入，还能够提高用户的满意度。
客户关系管理系统则用于管理用户的信息和需求，通过对用户数据的分析，企业可以更好地了解用户的行为和偏好，从而提供个性化的服务和营销方案。
业务开通与受理系统则负责处理用户的新业务申请和变更请求，确保用户能够及时享受到所需的服务。
在网络运营与业务支撑系统的实际运行中，数据的管理和分析起着至关重要的作用。
通过收集和分析网络设备产生的大量数据，以及用户的行为数据，企业可以发现潜在的问题和需求，为决策提供有力的支持。
电信IT支撑系统及相关业务介绍
3
虚拟运营商业务
提供基于移动、固定电话的语音通信服务，如网 络电话、IP电话等。
数据传输业务
有线宽带业务
01
提供高速的有线宽带接入服务，包括ADSL、光纤等接入方式。
无线宽带业务
02
提供无线局域网（WLAN）、移动数据（3G/4G/5G）等无线
宽带接入服务。
数据专线业务
03
提供专线接入服务，如SDH（数字同步体系）、MSTP（多业务
业务创新挑战
业务需求变化快
随着电信行业的快速发展，业务需求变化也日益频繁，对电 信IT支撑系统提出了更高的要求。
解决方案
加强与业务部门的沟通与协作，及时了解业务需求变化并快 速响应。同时，采用灵活的技术架构和开发方式，支持系统 的快速迭代和升级。
05
未来电信IT支撑系统的发展趋势
云计算技术的应用
安全审计与监控
对系统的运行状况进行实时监控和审计，及 时发现和处理安全问题。
应急响应与处置
建立应急响应机制，及时处置系统中的安全 事件，降低安全风险。
03
电信IT支撑系统的业务应用
语音通信业务
1 2
固定电话业务
提供本地和长途电话服务，供手机用户进行语音通话、短信、彩信等服务。
功能
电信IT支撑系统主要功能包括客户资 料管理、业务受理、资源管理、服务 开通、计费结算、统计分析等，是电 信运营商实现高效运营的关键。
电信IT支撑系统的重要性
01
02
03
提高运营效率
通过自动化和智能化的支 撑手段，提高电信运营商 的运营效率，降低运营成 本。
提升服务质量
提供快速响应和灵活的服 务开通能力，提升客户满 意度和忠诚度。
电信业务支撑系统NGOSS
三、NGOSS的技术特性：
eTOM提供了一个抽象的、通用的电信运营商企 业运营过程模型，这个模型为我们建立一个稳定 的OSS奠定了基础。但是，光有这个基础还缺乏 以建立实际的OSS，必须解决系统实际技术问题， 其中包括：确定系统结构和选用各种技术，从技 术的角度考虑，如果将上述的商务需求映射到对 系统要求，我们会要求系统具有以下技术特性， 〔非功能性的需求〕
• 向后兼容性：为了在系统连续运行的同时，完成 新增功能的演化，这一要求是不言而喻的。良好 的向后兼容性可以降低新增构件和系统时的风险。 降低系统开发和部署的成本。
四、NGOSS 技术思想
受到软件产业的组件技术和组件开发方法
的启示，NGOSS提出了基于组件〔构件〕 的面向对象的分布式BSS/OSS 解决方案。
〔3〕公共业务数据〔续〕
• 引入公共业务数据的根本目的在于信息的 充分共享。单独的NGOSS共享信息模型将 为大量的共享信息服务定义信息模型并提 供公共框架。
• 通过信息共享，实现信息在一定业务流程 驱动下的动态交互，即通过业务流程来驱 动各部门、各应用系统之间的协调运作， 从而实现企业自动化。
〔3〕公共业务数据〔续〕 • 数据物理存储层通过一个或几个数据库提
• 互操作性：为了提供端到端的支持!运营商 互联以及保证系统的演化，OSS必须与其 他系统互联；
• 可伸缩性：对于电信运营商来说，企业经 营规模的变化，用户数量的变化和网络规 模的变化，都需要系统具有良好的可伸缩 性；
• 可演化和可移植性：对于电信运营商来说，系统 要面对不断变化开展的经营局面，就必须不断升 级和演化，以支持最新的网络技术和业务，支持 最新的营销概念和方式；
电信业务支撑系统
NGOSS
浅谈电信运营支撑系统(OSS)的发展及思考
OSS的发展前景
随着电信市场的不断扩大和竞争的日益激烈，OSS的重 要性越来越受到关注。未来，OSS将会朝着更加智能化 、自动化、标准化的方向发展，例如通过大数据分析、 人工智能等技术手段来提高运营效率，通过制定更加严 格的OSS标准来促进OSS产业的健康发展。此外，OSS 还将会与新兴技术相结合，如云计算、物联网、5G等 ，以提供更加高效、智能的电信运营支撑服务。
浅谈电信运营支撑系统 (oss)的发展及思考
2023-11-01
目 录
• 电信运营支撑系统(OSS)概述 • OSS的发展历程与趋势 • OSS的实践与应用 • OSS的思考与挑战 • 结论与展望
01
电信运营支撑系统(OSS) 概述
OSS定义及其重要性
OSS定义
电信运营支撑系统(OSS)是一种用于支持电信运营商日常运营和管理的复杂 系统。它涵盖了从客户管理、服务开通、资源管理，到网络管理和维护等各 个方面。
备的安全性和稳定性。
04
OSS的思考与挑战
OSS的安全与隐私问题
安全防护
OSS需要加强安全防护，包括数据加密、访问控制、漏洞扫描等，确保系统免受 攻击和数据泄露等威胁。
隐私保护
电信业务涉及大量用户个人信息，OSS需要严格遵守隐私保护法规，确保用户数 据的安全性和隐私性。
OSS的数据治理与合规性问题
OSS的未来发展趋势
数字化转型
随着数字化转型的加速，OSS将进一步支持电信运营商的数字化 转型，成为数字化服务的重要支撑。
云计算和大数据分析
云计算和大数据分析技术的发展将进一步推动OSS的智能化发展 ，实现更高效的数据管理和分析。
5G和物联网
5G和物联网技术的发展将为OSS带来新的挑战和机遇，需要进一 步优化和提升系统的性能和功能。
第20章 电信运营支撑系统(OSS
20.2 OSS基础协议——传统电信业务的管理协议
• TCP/IP协议间关系 • TCP/IP协议族中不同层次的协议
20.2 OSS基础协议——传统电信业务的管理协议
• 下面介绍一些TCP/IP协议族里的其他常见协议： • （1）ARP：（Address Resolution Protocol，地址解析协议） • （2）DHCP：（Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协 议） • （3）DNS：（Domain Name Service，域名服务） • （4）FTP：（File Transfer Protocol，文件传送协议） • （5）TFTP：（Trivial File Transfer Protocol，普通文件传输协议） • （6）HTTP：（ Hyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议） • （7）S M T P：（ Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议）
• OSS的含义 • 关于OSS并没有确切的定义，不过很多组织从不同的角度对其都有概 述性的说明。在业界，OSS的概念最初起源于ITU-TM.3010《TMN总体 原则建议》中明确定义的操作系统、工作站和数据通信网。它是这样 定义OSS的：OSS是对用来支撑网络运营的OAM&P系统的抽象，其管 理功能分布在企业管理、业务管理、网络管理和网元管理四个逻辑层 次上。 • OSS的特点 • （1）灵活性 • （2）可扩展性 • （3）满足实时处理能力 • （4）具有很好的开放性和兼容性 • （5）监控功能 • （6）规范化和专业化
20.3 OSS设计——OSS的框架体系
• 电信运营支撑系统体系结构 目前，大多数电信运营商使用的 电信运营支撑系统总体框架如图 所示，主要分为业务支撑系统 BSS（Business Supporting System）、网络运营支撑系统 OSS（Operation Supporting System）和经营分析系统。其中 BSS系统中包括了三个子系统： 计费系统、帐务系统பைடு நூலகம்结算系统； OSS系统中包括了四个子系统： 网管系统、资源管理系统、客服 系统和客户关系管理系统。
电信组织与运营管理PPT教学课件-第7章 电信运营支撑系统
1、与网关局数据采集系统接口 实现结算系统和采集系统连接和数据交互功能。
2、与计费账务系统的接口 结算系统向计费账务系统发送信息内容，与其他电信运营商的结算数 据、计费清单数据计费规则和优惠规则。
3、与其他电信运营商接口
从安全性和生产实际考虑，本系统与其他电信运营商的系统之间在物 理传输通道上不连通，数据交互主要通过数据文件传输来实现。
“九七工程”工有9个子系统，这9个子系统之间的关系可以概括为“以营 业受理为龙头，以机线资源为基础，以配线配号、客户订单管理、综合管理与 查询为支撑，以共享数据为目的”，给操作人员、管理人员和客户提供最大的 方便及业务覆盖面，已达到提高服务质量和管理水平的目的。
提供大客户的账户信息、账户费用信息、服务费用信息、缴费，欠费 情况；同时从大客户管理系统得到哪些客户属于大客户、相关优惠信 息等。
5.与银行系统的接口 实现由银行的储蓄网点进行话费代收业务。
20
LOGO
主要内容
电信运营支撑系统概述
九七系统
电信运营支撑系统的内容
BSS
业务支撑系统
+
狭义
OSS
主要实现对电信网络和电 信资源的管理。
主要实现对电信业务、电信资 费、营销管理，以及对客户管 理和服务的过程。
3
LOGO
电信运营支撑系统概述
电信运营支撑系统的功能
从交换机、短信平台等网元设备上采集语音、数据等业务的原始话单，对 原始话单进行预处理、计费批价并进行及费率管理。 从网关设备或计费系统中采集用于结算的话单，对结算话单进行预处理、 结算批价、账务处理，并进行结算费率管理。
电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍
电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。
有了BSS 才会有OSS。
从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。
然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。
这些均离不开IT支撑系统的支持。
伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。
可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
电信运营支撑系统演变过程及概述
电信运营支撑系统演变过程及概述电信运营支撑系统（Operation Support System，简称OSS）是指在电信网络运营中，为运营商提供业务管理、网络管理、计费管理和客户管理等支持的软件系统。
OSS的发展经历了多个阶段和演变过程。
首先，早期的电信运营支撑系统是基于传统电信网络的，主要用于网络运维、故障管理和计费管理等基础功能。
这些系统大多为自研开发的定制化系统，功能单一，扩展性差。
由于当时的电信网络主要是基于电路交换技术，所以OSS主要围绕传统电信网络的管理展开。
随着移动通信技术的快速发展，电信运营商开始引入新一代的无线网络，如2G、3G、4G等，这使得OSS面临了新的挑战。
为了适应新的业务需求，OSS开始向业务支撑系统演变。
业务支撑系统（Business Support System，简称BSS）主要包括业务订购、业务配置、业务计费、产品管理等一系列功能，目的是为了更好地支持电信运营商的业务运营和营销活动。
随着互联网的迅速发展，电信运营商逐渐开展了互联网相关的业务，如宽带接入、云计算、物联网等，这又对OSS提出了新的要求。
OSS开始向互联网服务支撑系统演变。
互联网服务支撑系统（Internet Service Support System，简称ISSS）主要包括互联网业务订购、账务管理、用户服务等功能，以支持电信运营商在互联网领域的业务拓展。
近年来，随着5G技术的商用推广，OSS又面临了新一轮的演变。
5G网络的特点是高带宽、低时延和大连接数，这给OSS的网络管理和业务管理带来了新的挑战。
为了适应5G时代的需求，OSS开始向智能化、自动化方向发展。
基于人工智能、大数据和云计算等新技术，OSS可以实现网络自愈、自优化和自配置等功能，提高运维效率，降低运营成本。
总结起来，电信运营支撑系统经历了从传统电信网络管理到业务支撑系统、互联网服务支撑系统，再到智能化、自动化的演变过程。
OSS的发展旨在提高电信运营商的运营效率、降低成本，并为用户提供更好的服务。
业务支撑系统发展历程
综合考虑了电信运营机制的改革、关键的标志事件以及具有深远影响的系统等因素。
总的来说，可以把发展历程划分为四个阶段：①从改革开发之初一直到80年代后期，以完善基础电信设施为工作重心，还没有真正意义上的运营支撑系统。
②在80年代中后期程控数字交换机上线后，随设备引入了厂家网管系统（OMC ），用于对本厂家设备的操作维护，并且开始进行简单的配套计费模块的建设，功能简单，规模非常小，尚未有独立的软件商与专业人员进行相关的开发工作。
①随着网络规模的快速扩大，产生了具备跨厂商设备管理能力的网管系统，主要由一些邮电院校以及研究单位开发完成。
初步具备对网元和网络级别的监视和操作能力，制式多，网管接口复杂。
②随着用户规模的扩大以及移动通信网的建设，计费系统在这一时期也开始蓬勃发展起来。
基本以本地网为一个计费单位，计费系统和交换机的配臵类似，还没有专门的计费软件公司，使用的计费系统基本都是由单位员工自行编制开发的。
③在企业管理信息化方面，这个阶段也陆续建设了一些财务电算化、办公自动化等系统。
④这一时期可以看作是正式进入运营支撑系统的建设阶段，但是系统的建设还不完整、不完备，缺乏统一规划。
基本空白阶段（1978年~80年代后期）1 起步阶段（80年代后期~1997年）2 电信运营商的业务支撑系统发展历程业务支撑系统的快速发展阶段快速发展阶段（1997年~2002年）3这段时期是我国电信业改革最为剧烈的一段时间，电信企业几次大的调整、拆分与重组都集中在该时期，一直延续到2008年的“5+1”市场竞争格局初步形成，电信市场基本完成了从垄断到市场化经营的转变。
这种转变导致了直接促进了电信运营支撑系统的蓬勃发展，初步形成了业务支撑系统（BSS）、网管支撑系统（OSS）、管理支撑系统（MSS）三大部分的组成体系（不同运营商对各部分的称谓有所不同，但系统功能相同）。
BSS面向客户服务与业务的系统，主要计费系统、客服系统等OSS面向网元/网络管理的支撑系统，包括网管系统、动力环境监控系统以及信令监测系统等.MSS面向企业管理的支撑系统，，主要有办公自动化（OA）系统、财务管理、人力资源管理系统等三大部分在功能与数据方面联系紧密，互相衔接里程牌一为实现电信市话业务管理的科学化、系统化，提高服务水平、工作效率，降低成本，尽快解决广大用户反映强烈的市话装机难、修机难和查询难等迫切问题而提出的一套信息化解决方案。
新一代运营支撑系统PPT课件
第20页/共71页
(1)TOM的业务规划与开 输入Alpha和业务细节，培训， 发处理过
程 客户
Beta测试 可用业务选择
测试可用业务/特性， 价格/代价，选择
所有其他过程
新业务请求，预业报务规划与开发
客户关心过程
业务选择，价格 销售
需求，协商
销售 市场开发
业务质量管理 其他供应商
-开发实现技术
运营管理。
5
第5页/共71页
三、NGOSS逻辑模型
• NGOSS方案按照面向客户的经营原则，以TMN的层次结构为指南，采取自顶而下的观点进行规划和实施。 • TMN管理模型是自下而上（网元层到商务层）的观点，它面向静态关系的网络设备，基本关系是静态的，
重点在管理系统和被管系统之间的关系上。 • TMN模型不适应分布式计算技术的发展和网管新需求的变化。
2
第2页/共71页
运营支撑系统OSS概述
• 传统电信业务应用环境下，同一运营商的OSS彼此分立，很多高层 业务管理活动需跨部门的人工干预或协调才能完成。出错几率大， 数据格式不同，影响基于网络的业务合作。
• OSS和网络管理系统(NMS)间的关系，两种观点，一是认为NMS是 OSS的一部分，网络管理提供保障正常的端到端业务管理的基础支 撑能力，网管中心、客服中心和计费中心构成电信企业的OSS框架。
业务规包划含和违发规展的
SLA报告
订单处理
重大问题票
客户QoS管理据通知
-教客户使用业务 -匹配供需 -安排适当选择 -预报业务需求 -管理SLA协商和
RFP协商/答复
新业预务报要求订，单处理 业务规划和开发
-结束销售并开始
问题处理
订单请求
电信运营与支撑系统
电信运营与支撑系统[摘要] 本文重点对电信运营的各个环节进行分析,同时说明支撑系统在电信运营中的作用,支撑系统的业务逻辑。
[关键词] 支撑系统网络数据电信运营前言电信运营商为客户提供通信网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,从而使客户发布、获取、交换信息在时间、空间和对象上获得了极大的扩展。
因此电信运营商要根据客户的需要建设、维护通信网络,将客户接入网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,并按照客户对网络的使用收费,这就是电信运营商的基本运营活动。
1.电信运营商提供的服务类型客户通过电信运营商提供的网络发布、获取、交换信息是电信运营商为客户提供的服务,那么电信运营商为客户提供那些交换信息的服务呢?首先我们从客户能够发布、获取、交换那些信息入手:作为一个自然人或者有自然人组成的群体,客户所能发布、获取、交换的信息就是人类所能接受到的信息,包括视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、味觉信息、触觉信息这五类信息,那么客户要求通过电信运营商的网络传播的信息也是这五类信息,由于技术原因的限制,现代技术可以提取和再现视觉信息和听觉信息,但不能提取和再现嗅觉和味觉、触觉等信息。
因此现代电信运营商所能为客户提供的服务就是让客户通过电信网络传播视觉、听觉信息。
2.根据网络确定服务和资费2.1电信运营商为实现想客户提供某种服务,就必须先建立某种网络,通过网络为客户提供电信服务。
事实上,提供相同服务,电信运营商所采用的网络会有若干不同,特别是接入网络的不同,会导致提供给客户相同的服务需要调用运营商不同的资源,产生不同的成本。
因此在这里我们引入一个概念:单位服务。
所谓单位服务是指电信运营商为客户提供某种服务所调用最少的资源,采用最少的操作,产生最低成本的情况下所提供的完整主体服务。
这是一个将运营商成本和收入关联的概念,是将运营商为客户提供服务分解为最小的单位。
下面我们具体分析集中典型的电信服务的单位服务: (1)固定电话:固定电话的单位服务依赖于实现固话的接入网类型,我们举两个例子说明如何确定固话的单位服务:①远端模块—交接箱—分线盒接入网类型:在此种接入网模式下,要使客户具备通过电信运营商的交换网络实现客户发布、获取、交换语音信息的能力,最少需要调度和安装以下资源:在交换机做用户数据(用户号码、对应的中继号、对应的远端模块端口号、用户具有的功能与权限等)、根据装机地址分配到接入间,在接入间对pdf架跳线、从对应的交接箱和分线盒端口布线到用户装机地址安装话机。
电信运营管理电信运营支撑系统
OSS的框架体系
电信运营支撑系统
BSS
计费系统 账务系统 结算系统
OSS
网管系统 资源管理系统 客服系统 客户关系管 理系统
经营分析系统
TOM的提出与概念
• 在eTOM提出之前，电信管理论坛的成员已经建立了服务管理业务流程的模型，后来 称之为电信运营图（Telecom Operations Map, TOM）。TOM最早创立于1994年， 1995年电信管理论坛（TMF）初次以“业务管理商业流程模式”为题将其发表，1998 年10月推出评估版V1.0，1999年4月推出评估版V1.1，同年推出评估版V2.0，直到 2000年3月推出被大家认可的V2.1。 • TOM作为发展的蓝图，已经成为业务和运行支撑系统（OSS）开发和集成的起点，它 帮助TMF的成员共同致力于发展NGOSS。对于电信运营商来说，TOM为他们内部的 流程重建和彼此之间的合作、结盟以及达成共同协议提供了中性的参考。对于网络和 OSS供应商来说，TOM描述了软件组件潜在的边界以及产品必须支持的输入和输出。 具体来说，TOM包括以下几个部分： （1）对TOM所起作用的描述； （2）通信过程的高层视图以及组织严密的、以客户为中心的端到端的业务过程； （3）从高层确定主要的端到端的业务过程的实现、保证、结算过程及其子过程； （4）举例说明端到端的业务过程的流程图； （5）每个子过程功能的详细视图，包括子过程的活动以及对其它子过程的输入和输出； （6）MAP的用途。
TMN与电信网的关系
操作系统
TMN
操作系统
操作系统
数据通信网
至其他 TMN
工作站
交换设备
终端
传输设备
交换设备理功能
管理业务
话务管理 用户管理
浅谈电信业务支撑系统发展历史及未来发展方向
４ 全 国 集 中 的 电子 营 销 系 统
２ ０ ０ ９ 年前后电信行业进行 了又一次 的重组 原联通 和移 动的 Ｇ 网业务和原网通和铁通 的固网业务势必也要进行一次大的融合 以原 联通和原 网通为例 ， 虽然原来使用的都是省一级的综合客服系统 ． 但 是 系统之间并没有任何 联系和接 口．而是做为两个独立的系统运行 在 受理业务时 ． 需要在两个系统之间反复切换 ． 耗时耗力 ． 使客户 等待 时间较长 ， 导致用 户感 知较差。从业务支撑上看 ． 既 阻碍 了固 Ｇ网融 合业务 的发展 ． 增加了维护和运营成本 ． 对于客户管理方面 ． 由于是两 套 系统各 自 独立 ． 造成客户信息冗余且不能进行统一管理。 鉴于此 ． 建 设一个统一 的、 集 中的营销平台势在必行 。 全 国集 中的电子营销系统的上线 实现了系统集 中化 ． 管理 的精 细 化 和标准化 一套系统建设 全国使用 ． 系统集 中维护点单一 ． 实现 时间 成本 的节省 。 而 随着互联 网和 ３ Ｇ业务 的飞速发 展以及 ４ Ｇ时代 的全 面到来 ． 以网上 营业厅 、 手机营业厅 、 自助服 务终端等为载体 的电子营用 ． 提升 了客户体 验 ２ ０ １ １ 年中国联通通 过电子化营销系统完成 的交易额 为 ２ ３ １ 亿元 ， 比２ ０ １ ０ 年增长 ８ ６ ％。２ ０ １ １ 年１ ２ 月， 中国移动 网上营业厅 、 电话 营业厅 、 自助终端 的用户数分 别突破 ８ ０ ０ ０万 、 ４ ０ ０ ０ ０万 、 １ ０ ０ ０ ０ 万。 可见 在 ３ Ｇ和 ４ Ｇ市场 的巨大压力下 ． 电子营销系统已成为不得不 关 注的重点 。 中国联通已建成 电信运营商唯一一个系统服务全 国用户 的电子商务平台 。内部体现为与各省份 的 Ｂ Ｓ Ｓ 相关联 ． 外部体 现为与 银行、 银联 、 支付宝 等支付方式 相对接 ， 形 成一个完 整的 电子 营销体 系， 因而在用户的服务感知和用户体验上都有很好的效果 由于 电子 营销 系统架构高度集 中， 如果突发异常事件 ． 比如说设 备ｄ ｏ ｗ ｎ 机、 机房断电等产生的影响将是全 国性 的 而对业 务数据 的管 控也是重 中之重 ， 首先要确保数据不能丢失 ． 其次数据不能泄露。 ２ ０ １ １ 年 ８ 月． ２ ３ 名涉嫌倒卖公 民个 人信息 人员在北京 被判处最 高三年有 期徒刑 ， 当中作为泄密源头的多名人员为移动 、 电信 、 联通三大运 营商 员工 ，所以从硬件架构 到 Ｉ Ｔ服务再 到数 据等各方面都要有一系列 的 针对服务管理和人员的管控措施 而集 中电子化 营销系统未来 的发 展趋势首先是要实 现全业务发 展 。目前系统只是将原联通和原 网通 系统的简单结合 ， 并未实现真正 意义上 的业务融合。 对于代理渠道和各种 电子渠道则还未能实现业务 的全覆盖 。未来集中的电子化 营销 系统会将 ２ Ｇ业务 、 ３ Ｇ业务 、 ４ Ｇ业 务、 固网、 宽带等 电信业 务全 部纳入 ： 其次 是全渠道发展 ， 智 能手机和 高速网络的应用使人们对 于手机终端 的应用越来越广泛 ． 这使得 网上 营业厅的优势已经有了很 大的体现 。但一些需要高信用业务 、 复杂 的 业务仍需要客户到营业 厅等实体渠道办理 ． 因此要求电子渠道与实体 渠道协 同工作 。如 日本 Ｎ Ｔ Ｔ ． 为用户提供 了专 门的购物频道 ． 旗下 的 Ｎ ｒ ｒ ｒ Ｄ Ｏ Ｃ Ｏ ＭＯ还为用户提供信用 卡及 电子支付功能 ， 国内的移动 、 联 通和 电信 已经与淘宝天猫携 手 ， 相继开设 了官方旗舰店 ． 全 方位进军 电子商务。 电信业务支撑系统 经过十几年的发展 ． 从最初实现简单工作流管 理 的九七工程到 以客户为中心 的综合 客服系统再到集 中的电子化营 销系统而及未来发展的云服务 ． 系统最终的 目的都将是构建高可用性 的系统 ． 保证业务 的连续运营 ． 提高客户的感 知和服 务质量 。 并采用合
电信运营支撑系统演变过程与概述
电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述0、序言1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进2、电信运营及模型（TINA）3、电信管理论坛（TMF）与电信运行图（TOM/eTOM）4、国内电信业务运营支撑系统现状0、序言什么是电信运营：电信运营商利用自身的通信资源，提供给消费者通信服务，而获取利益。
运营的含义：网络和业务的运行、维护及经营。
电信运营的目的：提供更加优质的服务，获取更高的收益。
什么是电信服务？：网络服务，网络承载的基本业务、业务平台提供的增值业务，打包的电信产品（套餐），外包服务，。
什么是电信运营支撑系统？采用计算机的技术，支持电信业务的运营过程的计算机系统。
所引出的问题：如何“更快、更高、更准”：通信技术的不断进步；如：3G/Wimax、宽带技术，如何更好地分析、认识、挖掘市场，如何更准确地计量，如何更快地将电信服务交付给用户，同时、涉及到电信公司本身如何有效地管理。
电信运营支撑系统的特点：复杂、庞大，分布、协同、跨部门，异构研究电信运营支撑系统的意义：任何行业和领域都面临信息化建设的问题—共性问题—业务支撑，计算机应用的根本问题，促进计算机技术的发展—计算、软件1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进电信业务运营支撑系统的概念目前在业界比较混乱，有多种定义如下：电信运营支撑系统OSS (Operating Support System)，电信业务支撑系统BSS (Business Support System)，电信业务运营支撑系统（BOSS），出于中国移动的概念其中：业务(business)源于TMN的术语。
目前国际上比较公认的叫法：OSS/BSS电信业务运营支撑系统(OSS/BSS)定义:是以市场为导向，面向电信业务和网络的运营支撑以及面向客户服务的企业经营支撑的计算机信息处理和管理系统。
包括：电信业务管理：业务及资源配置、业务故障及性能、业务准备及测试等管理支撑；客户服务的管理：计费、帐务、业务开通和实现、收费等客户关系管理CRM；市场营销的管理：市场策略及营销计划、策略执行及评估、营销渠道管理等。
电信IT支撑系统及相关业务介绍
BSS 面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台，同时也是业务和财务管理等企业内部运营流程的重要一环。包括客户关系管理（CRM）类系统、计费结算类系统等。 OSS 面向服务、资源和网络运营，提供电信业务后端运营支撑的系统域。包括网络资源管理、服务开通、服务保障、综合网络管理等类系统。 MSS 面向管理的支撑系统，包括企业内部门户与 OA 类系统、财务、人力资源、供应链等专业系统。 EDA 面向企业数据的应用、以支撑数据共享和分析为目标的支撑系统域。主要包括运营数据存储（ODS）、企业数据仓库（EDW）、数据抽取转换与加载（ETL）及承载在其上的数据分析应用。 ITM 面向企业信息化管理工作，以为 IT 人员提供统一的技术手段、提高 IT 运营维护效率为目标的支撑系统域。主要包括 IT 服务管理系统、端到端业务流程监控系统、应用软件监控系统和统一 IT基础设施监控系统等系统。 IT 基础平台部分包括企业内部 IT 专网(DCN 网络)、应用整合架构、安全类系统等。
增值业务订购关系管理平台(VSOP)
业务交付流程监控系统(SFM)
统一认证平台(UAM)
渠道服务总线(CSB)
政企客户
10001号
自助终端
掌厅
网厅
直销渠道
10000号
营业厅
SP/CP
代理商
门户：面向不同用户和角色，提供统一接入和一站式使用体验
UAM：实现外部客户统一认证，为门户统一接入提供基础服务
CSB：以服务总线实现CRM域基于组件和服务的松耦合架构
客户管理
自有与社会渠道管理
客户订单管理
计费数据提供
计费数据处理
数据采集及交换
资源规划
服务支撑与就绪
服务开通
三大运营商IT支撑系统简介
中国电信：采用混合式架构提供灵活的IT支撑服务包括网络管理、业务运营、客户服务等。
功能比较：中国移动、中国联通和中国电信的IT支撑系统在功能上各有特点中国移动注重全面性中国联通注重高效性中国电信注重灵活性。
中国移动：在5G网络建设中IT支撑系统发挥了重要作用实现了网络资源的高效管理和调度。
ห้องสมุดไป่ตู้
中国联通：在智慧城市建设中IT支撑系统为城市管理和服务提供了强大的技术支持提高了城市运行效率。
建设内容：包括网络建设、业务支撑系统、客户服务系统等
建设成果：三大运营商的IT支撑系统在提高运营效率、降低运营成本、提升用户体验等方面取得了显著成效
中国移动：采用分布式架构提供全面的IT支撑服务包括网络管理、业务运营、客户服务等。
中国联通：采用集中式架构提供高效的IT支撑服务包括网络管理、业务运营、客户服务等。
5G技术的普及和应用
云计算和边缘计算的发展
物联网和工业互联网的应用
人工智能和大数据技术的融合
网络安全和隐私保护的加强
绿色环保和可持续发展的推动
PRT FIVE
技术先进：采用最新的IT技术如云计算、大数据、人工智能等
稳定性强：系统运行稳定故障率低保障业务连续性
安全性高：具备完善的安全防护措施保障用户数据安全
网络安全和隐私保护：三大运营商应加强网络安全和隐私保护提高用户信任度和满意度。
汇报人：
网络架构：包括骨干网、城域网、接入网等负责数据的传输和交换
安全体系：包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等负责数据的安全防护
运维管理：包括监控、报警、故障处理等负责系统的正常运行和维护
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
2000年代：IT支撑系统逐渐完善增加了客户关系管理和业务支撑等功能
中国电信运营支撑系统概述
中国电信运营支撑系统概述中国电信运营支撑系统〔OSS〕市场研究年度总报告赛迪顾问股份郑重声明本报告的著作权归赛迪顾问股份(简称为〝赛迪顾问〞)所有。
本报告是赛迪顾问的研究与统计成果，其性质是供客户内部参考的业务资料，其数据和结论仅代表本公司的观点。
本报告有偿提供给购买本报告的客户使用，并仅限于该客户内部使用。
购买本报告的客户假如期望公布引用本报告的数据和观点，在事先向赛迪顾问提出书面要求后，必须通过赛迪顾问的审核、确认，并得到赛迪顾问的书面授权。
未经赛迪顾问的审核、确认及书面授权，购买本报告的客户不得以任何方式在任何媒体上(包括互联网)公布引用本报告的数据和观点，不得以任何方式将本报告的内容提供给其他单位或个人。
否那么引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时赛迪顾问亦认为其行为侵犯了赛迪顾问的著作权，赛迪顾问有权依法追究其法律责任。
赛迪顾问股份目录研究对象 (7)要紧结论 (7)一、OSS概述和分类 (1)二、2020－2020年中国OSS市场概述 (3)(一) 全球市场规模与增长 (3)(二) 中国市场规模与增长 (3)(三) OSS市场差不多特点 (4)1、国内厂商占据主导地位 (4)2、各主流厂商市场区域市场相对固定 (5)3、产品细分程度加大 (5)4、运营支撑系统朝集中化、服务化的方向进展 (6)5、全业务运营对运营支撑系统提出更高要求 (6)(四) 2020－2020年OSS产品结构分析 (6)1、产品结构 (7)2、行业结构 (8)三、中国OSS用户研究 (10)(一) 电信运营企业OSS业务特点分析 (10)1、用户及业务趋势分析 (10)2、用户对电信服务质量的量化要求产生了服务等级协议〔SLA〕 (10)3、多运营商竞争格局愈发猛烈 (11)4、电信运营企业OSS系统进展现状与趋势分析 (11)(1) 中国移动 (12)(2) 中国电信 (13)(3) 中国联通 (13)(二) 电信专网企业OSS业务特点分析 (14)1、用户及业务趋势分析 (14)2、用户对电信服务质量有更高的专业要求 (14)3、电信专网企业OSS系统进展现状与趋势分析 (14)四、2020－2021年中国OSS市场推测 (15)(一) 2020－2021年中国OSS市场规模推测 (15)(二) 2020－2021年中国OSS市场结构推测 (15)五、2020－2021年中国OSS市场趋势分析 (18)(一) 竞争趋势分析 (18)1、传统OSS方案提供商存量客户中竞争度降低 (18)2、增量客户市场竞争加剧 (18)3、OSS方案提供商逐步开拓海外市场 (19)4、提供OSS产品和服务集成商必须具备全方位整套解决方案能力 (19)(二) 技术趋势分析 (20)1、从面向对象向面向服务的系统实现技术转变 (20)2、从面向传统电信网的OSS向NGOSS转变 (20)3、对治理信息的处理从简单猎取向深入挖掘转变 (20)4、标准化程度越来越高 (21)(三) 应用趋势分析 (21)1、从支撑企业内部运行爱护向保证客户服务质量转变 (21)2、从企业内部运维支撑工具向为客户提供运维增值服务转变 (21)3、从独立使用单个系统向按照流程整合多个系统进展 (22)4、从支撑电信网络运行爱护的OSS向支撑IT网络服务的ITSM演进 (22)六、市场阻碍因素分析 (25)(一) 驱动力 (25)1、3G正式投入商用 (25)2、以增值业务为主的NGN逐步投入应用 (25)3、电信网与互联网融合步伐加快 (25)4、信息化与工业化融合，IT服务治理渐成热点 (25)5、电子信息产业振兴打算推动行业进展 (26)(二) 阻碍因素 (26)1、金融危机带来整体经济形势的不确定性 (26)2、系统集成商海外市场利润空间有所降低 (26)七、中国OSS市场竞争分析 (27)(一) 整体竞争格局 (27)1、综合网管 (27)2、电子运维系统 (29)3、资源治理系统 (30)4、网络优化系统 (30)6、其他 (31)(二) 重点服务商竞争格局与策略 (31)1、亿阳信通 (32)2、天元网络 (33)3、大唐软件 (34)4、浪潮乐金 (35)5、神州泰岳 (36)6、直真节点 (36)(三) 重点服务商解决方案比较 (37)八、赛迪建议 (39)(一) 对运营商的建议 (39)1、加大对OSS领域的投资 (39)2、加强数据治理 (39)3、加强入网测试 (39)(二) 对OSS厂商的建议 (39)1、向全方位解决方案提供商转型 (39)2、拓展业务范畴，拓展市场空间，向ITSM领域进军 (40)3、建立良性竞争环境，形成产业联盟 (40)报告说明 (41)(一) 报告目的(Objective of Report) (41)(二) 研究范畴(Research Scope) (41)(三) 研究区域(Survey Region) (47)1、中国整体ICT市场 (47)2、中国区域ICT市场 (47)3、中国都市ICT市场 (48)(四) 数据来源(Data Source) (51)(五) 研究方法(Research Approaches) (52)(六) 一样定义(General Definition) (53)(七) 市场定义(Market Definition of CCID) (53)1、赛迪顾问中国ICT应用市场定义 (53)2、赛迪顾问企业用户市场定义 (54)3、赛迪顾问中国家庭用户市场定义 (55)(八) 专门说明(Specification) (55)表1 广义运营支撑系统分类 (1)表2 OSS市场行业结构 (8)表3 以后5年中国OSS业务市场各类产品的结构变化 (16)表4 重点OSS厂商CPM分析表格构成说明 (32)表5 亿阳信通市场竞争策略分析 (33)表6 天元网络市场竞争策略分析 (33)表7 大唐软件市场竞争策略分析 (34)表8 浪潮乐金市场竞争策略分析 (35)表9 神州泰岳市场竞争策略分析 (36)表10 直真节点市场竞争策略分析 (36)表11 要紧厂商整体解决方案比较 (37)图1 2006-2020年全球OSS市场规模与增长 (3)图2 2006－2020年中国电信行业OSS系统的市场规模 (4)图3 电信运营支撑系统产品分类及市场份额 (7)图4 2006－2020年中国电信用户总数 (10)图5 四大要紧运营商2020年对OSS系统的投资比例 (12)图6 中国移动市场2020年已占空间与可进展空间 (12)图7 中国电信市场2020年已占空间与可进展空间 (13)图8 中国联通市场2020年已占空间与可进展空间 (13)图10 中国运营支撑系统〔OSS〕市场规模 (15)图11 中国运营支撑系统〔OSS〕产品结构 (17)图12 中国IT服务治理〔ITSM〕市场规模 (23)图13 传输网综合网管系统各要紧厂商所占市场份额 (27)图14 GSM移动网综合网管系统各要紧厂商所占市场份额 (28)图16 电子运维系统各要紧厂商所占市场份额 (29)图17 2020年中国OSS市场要紧厂商竞争格局 (32)研究对象本文的研究对象为狭义上的电信运营支撑系统〔Operating Support System：OSS〕，是支撑电信网络规划、开通和运行，保证电信网络正常、经济、可靠、安全运行的信息系统的总称，包括设备网络治理系统、综合网络治理系统、资源治理系统、业务开通系统、服务保证系统、运维流程治理系统、网络优化系统等。
电信运营支撑系统演变过程及概述
电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述1、3、4、第三章下一代电信业务运营支撑系统中间件技术篇1.●TMFNGOSS ●Java andWebService●TMFNGOSS●OSS/JFunctionalAPI's●Java andWebService●TMFNGOSS●CertifiedProducts●OSS/JFunctionalAPI's●Java andWebService●TMFNGOSS●JBI, JES,OpenOffice,Identity Mgt●CertifiedProducts●OSS/JFunctionalAPI's●Java andWebServices●TMF NGOSSF r o n t-e n d A p p l i c a t i o n sB a c k-E n d A p p lC o m m u n i c a t i o n BQoS and Performance API–Performance data–Alarm dataAPIs supporting the following areas first (all Final Draft except Inventory In Public Draft– final in May’03):Service Activation API–Order Management–Trouble Ticketing API–Customer Mngt–Scalability, Security, Integr. CORBA, EAI, B2B (ebXML, SOAP,…), etc….Common APIIP Billing API–Usage Data Collection–Inventory APIA l i g n m e n t w i t h T M F N G O S S一、J2EE?, XML and Web Services紧耦合 集成J a v a E J B R M I I I O PJ a v a E J B R M I I I O P松耦合 集成J a v a E J B R M I I I O PX M L J M SB 2B 集成X M L W e b S e r v i c e sX M L W e b S e r v i c e s五、1.1. 为什么专家和新手在使用软件开发模型和软件工程方法时，表现出来的软件效率和效果不一样？专家的经验如：设计模式 框架注意：• 手工作坊• 软件危机1.软件开发无计划性；2.软件需求不充分；3.软件开发过程无规范；4.软件开发产品无评测手段。
综合业务支撑系统(TBSS)简介
电信运营商业务支撑系统（TBSS）1.TBSS系统概述TBSS是高阳明天电信业务支撑系统（T Business Support System）的简称。
TBSS 是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统。
BSS的历史可以追溯到1984年，AT&T 的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
随之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。
BSS于是就应允而生了，其中电信运营商的BSS是以电信运营商的OSS为主体，BSS为基础，从客户的角度看，随着"以客户为中心"理念的盛行，BSS的基础地位越来越不可或缺。
2.TBSS系统体系结构图2-1：TBSS体系结构图3.TBSS系统业务逻辑图呼叫中心渠道图3-1：TBSS业务逻辑结构图4.TBSS系统业务流程图图4-1：TBSS业务流程图5.TBSS系统主要功能模块客户管理管理系统（CRM）CRM系统是面向客户服务的各种模块的总称，包括营业系统，帐务系统，以及服务系统。
营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。
这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。
支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。
多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道，多项的使用功能，多样的服务项目；个性化服务即能识别客户身份，根据不同客户的要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，实现准确的服务；交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况，通过主动地调查市场，与客户联系，了解客户需求提供主动的服务和营销，同时增加系统的客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述
第三章下一代电信业务运营支撑系统中间件技术篇
●TMF
NGOSS
●Java and
Web
Service
●TMF
NGOSS
●OSS/J
Functional
API's
●Java and
Web
Service
●TMF
NGOSS
●Certified
Products
●OSS/J
Functional
API's
●Java and
Web
Service
●TMF
NGOSS
●JBI, JES,
OpenOffice,
Identity Mgt
●Certified
Products
●OSS/J
Functional
API's
●Java and
Web
Services
●TMF NGOSS O r d e r E n t r y
S e r v i c e
P r o v i s i o n i n g
C u s t o m e r
C o n t a c t C e n t e r C u s t o m e r
D a t a b a s e
B i l l i n g
S y s t e m
M i s c
…...
E v e n t s C o l l e c t i o n
F i l t e r i n g C o r r e l a t i o n
T r o u b l e
T i c k e t i n g
W o r k f o r c e
M a n a g e m e n t
P e r f o r m a n c e
M a n a g e m e n t
T h r e s h o l d s
N e t w o r k
I n v e n t o r y
F r o n t-e n d A p p l i c a t i o n s
B a c k-E n d A p p l c a t i o n s JAVA
C o m m u n i c a t i o n B u s
Publish/Subscribe
Rule based engines
Workflow Management
Corba
QoS and Performance API
–Performance data
–
APIs supporting the following areas first (all Final Draft except
Inventory In Public Draft– final in May’03):
Service Activation API
–Order Management Trouble Ticketing API
–Customer Mngt
Scalability, Security, Integr. CORBA, EAI, B2B (ebXML, SOAP,…), etc….
Common API
IP Billing API
–Usage Data Collection Inventory API
A l i g n m e n t w i t h T M F N G O S S
J2EE, XML and Web Services
紧耦合 集成
J a v a E J B R M I I I O P
J a v a E J B R M I I I O P
松耦合 集成
J a v a E J B R M I I I O P
X M L J M S
B 2B 集成
X M L W e b S e r v i c e s
X M L W e b S e r v i c e s
Trouble Ticket
Performance
Data
Servi
Resou
Customer Care
Order
Network
Othe r
SLA Manager
Usage Data
Fault Data
Trouble Ticket
Service Activation
Billing
&
Quality of Service
IP Billing
Produ
Inventory
1. 为什么专家和新手在使用软件开发模型和软件工程方
如：设计模式 框架
注意：
• 手工
作坊
• 软件
危机
1.软件开发无计划性；
2.软件需求不充分；
3.软件开发过程无规
范；
4.软件开发产品无评
测手段。
• 以满足功
能需求为
主
问题定义；需求分析；概要设计；详细设计；编码；测试；维护
瀑布模型；演化模型；螺旋模型；喷泉模型；增量模型；原型模型；组装可重用构件模
型。
软件概要设计的主要任务就是进行系统结构设计，是不是就是软
概
要
设
计
•
设
计
•
对
象
设
计
注意：
显式的，构件间的连接并没有单独作为实体显式地设计，而是作为构件的附属形式出现。
而软件体系结构设计将部件、部件连接、连接规范和原则单独作为实体显式定义。
2.为什么应用软件开发模型和软件工程方法解决大规模、
复杂问题时，软件系统的质量和效率无法得到保证
•
L a n g u a g e s :
-
O D L strict superset of OMG-IDL, adding re-use of Computational
specifications, stream interfaces, QoS and grouping. •
T o o l s :
-
P l a t y t o o l s to compile ODL specifications into C++ and IDL, which can be processed by an IDL compiler -
A C E
B u s i n e s s
数据
Multiple interfaces are a consequence of:
Object composition
composition
decomposition
管理。