《现代企业管理》复习笔记20161225

《现代企业管理》简答题1、简述企业经济和组织特征。

答：（1）从企业存在的社会性质和功能的角度来看，企业是专门从事商品生产经营活动和商业服务的经济组织。

这一特征我们称之为企业的第一经济特征。

（2）从企业生存和发展的目的来看，企业以营利为其活动宗旨。

这一特征我们称之为企业的第二经济特征。

（3）从企业存在的法律条件来看，企业必须依法成立和运行并要具备一定的法律形式。

这一特征即为企业的发了特征。

2、解释企业与市场在经济活动中的主要区别。

答：区别在于协调方式的不同，市场的协调方式是价格，企业的协调方式是管理。

3、企业经营权指的是哪几项权利？答：经营权指的是占有权，使用权和支配权。

4、企业契约理论由谁首先提出的，包括哪几个理论？P8答：科斯。

交易费用理论和代理理论。

5、解释管理的人本性。

答：管理的人本性指的是在任何管理中人是决定性的因素，因此任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，调动人的积极性，主动性，创造性放在管理工作的首位，概括来说就是以人为本。

6、解释经营者年薪。

P78答：指的是经营者在劳动力市场上，受价值规律作用的影响，经过劳动、经营能力与其收益多次交换后，市场对其才能给出的价格。

7、什么是管理客体？P19答：是指管理主体为达到预期目的所发挥管理职能于其上的对象物。

主要包括人员、资金、技术、物资、组织、信息等。

8、甄别竞争对手主要考虑哪些方面？答：对方的强项、弱项、能力、机会、威胁、目标和战略。

9、解释资本成本。

答：是指企业筹集和使用资金付出的代价，这种代价包括筹资成本和用资成本。

10、解释资金时间价值的含义。

答：又称货币时间价值，是指资金经过一定时间的投资和再投资所增加的价值。

11、解释交易费用。

答：是指达成契约和保证契约执行的费用。

12、简述人力资源具有时效性。

P102答：首先，人力资源不是与生俱来的，而是经过后天的教育和培训形成的，因此，要形成人力资源就必须投入物力和时间。

其次，人力资源在使用过程中会出现有形磨损，如生病，衰老等。

最后，人力资源在使用过程中也存在无形磨损，如劳动者知识和技能的老化等等。

13、解释财务控制。

P161答：财务控制是为了实现企业预期财务管理目标，由企业各级财务管理主体根据财务法规、财务预算和财务制度等，对企业财务活动的各个环节、各个方面，以及影响和制约公司财务绩效的各因素实施约束，并对脱离预算或适度的偏差进行调节的一种管理活动。

14、什么是社会市场营销观念？P213答：是以顾客需求和社会利益为重点，采取整体营销活动，在满足顾客需要的同时，考虑到社会公众的长远利益，达到谋求企业可持续发展的目的。

所以，社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上，综合考虑顾客、企业、社会三者利益的协调统一。

辨析题：1、“营改增”是2016年供给侧结构性改革最重要的举措。

答：正确。

因为“营改增”是改机制，要求在改革的同时要求减税，所以它是2016年供给侧结构性改革的最重要的举措。

2、战略管理需要把握环境中的机会，只要有机会，公司应该进入尽可能多的业务领域。

答：错误。

因为战略管理是需要把握环境中的机会，但是要考虑核心竞争力，是否具有延展性？。

如果你没有延展性，你没有这个核心能力，就抓不住这个机会，反而有可能适得其反。

3、企业文化管理排斥制度管理，要以精神力量引导人们的行为。

答：错误。

文化管理不排斥制度管理，制度是文化管理的支撑和保障，文化强调的是对制度的自觉，所以我们说软管理和硬管理是相辅相成的。

4、绩效考核和绩效管理是一回事。

答：错误。

两者不是一回事，绩效管理侧重改进未来绩效，绩效考核是绩效管理的一个环节，两者不是一回事。

5、薪酬管理的目标是提高员工满意度，不需要控制薪酬成本。

答：错误。

薪酬管理的目标是提高员工满意度，但是同时也要控制薪酬成本。

如果不考虑成本，那么企业的效益得不到保障。

6、代理理论主要着眼于企业外部关系。

答：错误。

代理理论着眼于企业内部关系，集中极力分析企业内部不同成员的激励和风险的分配问题。

7、财务控制是一种综合控制。

P161答、正确。

财务控制是以价值为手段，将各种性质不同的业务综合在一起，因而财务控制不是针对某一具体业务活动的分散控制。

财务控制不仅可以将各种性质不同的业务综合起来进行控制，也可以将不同岗位、不同部门、不同层次的业务活动综合企业进行控制。

因此，财务控制是综合控制。

8、企业经营者自我约束主要靠职业道德来实现。

P98答：正确。

企业经营者自我约束主要是通过职业道德得以体现的。

职业道德主要表现为职业理想、职业态度、职业良心、职业信誉等等为主要内容，是个人及其所在行业精神风貌和道德水准的反映。

它能使经营者自觉地按照客观要求的尺度去履行义务，宁可作出自我牺牲去保持尊严、信誉和人格完善，也不愿意违背职业良心，作出可耻、毁誉和损害人格的事情，从而形成经营者自我约束。

9、根据熊彼特的观点，创新是企业家对生产要素的重新组合。

答：正确。

创新是企业家对生成要素的重新组合，是对旧的生产方式进行创造性破坏。

10、期权激励的结果是事先约定。

答：错误。

期权激励是事先约定的，但是期权激励的结果不是事先约定的，是由事后股票价格的波动来决定的。

11、客户关系管理其实就是一种营销策略。

P224答：正确。

客观关系管理（CRM）是指通过建立、保持、并且加强同最终客户、分销商和合作伙伴的长期关系，并以此提升企业业绩、实现企业自身目标的一种营销策略。

论述题：1、为什么说国有企业民营化不同于私有化？P41答：首先，国有与私有是从企业的所有制这个层面来划分的，而民营则是与国营相对应，是从企业的经营形态上来划分的。

民营是一个与官营相对的概念,它已超出了所有制的范围,不论是国有、集体所有还是私有,都可以是民营的,其本质在于“非政府,非官方”直接插手的自主经营。

民营企业的范围可以扩展到个体、私营、合作制,一部分集体所有制企业,实行承包、租赁、股份制的国有企业。

所有权和经营权不是一个概念。

其次，在于长期以来我国国有企业都是采取国营的方式,效率低下,大多数已经超过了生存底线,到了该改变其生存方式的时候了。

发达国家也经历过这样的过程。

而国有企业民营化就是在保证资产所有权仍属于国家的基础上,把资产的实际所有权、支配权、经营权交给非国家主体，或者委托民间资本来经营，但是所有权没有发生变化，国有企业民营化是提高经营水平和竞争能力的重要手段，是搞活我国国有经济的一个十分重要的步骤。

最后，混合所有制是为了让我们的国有企业的治理结构发生变化，决策模式也发生变化。

还有混合所有制作为社会主义经济制度的重要实验形式，是为了让国有资本更有竞争力，治理结构更加科学更加合理，他不是私有化。

同时，国有企业民营化也有利于民营企业的进一步发展和完善。

一是解决了民营企业的融资难问题；二是解决了民营企业缺乏一个公平竞争的环境,受到国家对其在税收负担、用地用款、行业准入、公司上市等多方面的歧视性待遇的问题。

因此，无论对国企改革还是对于民企的发展都有好处。

现代民营企业是所有权与经营权分离的公司,所有者或投资者是多元的、混合的,极具民营特色,与我国国企公司制改造中所强调的股权多元化、分散化是一致的,是符合建立现代企业制度的要求的,正是我国国企民营化的方向。

2、企业如何管理创新？第十四章答：企业创新，就是企业适应管理新趋势，运用现代管理原理和方法，根据企业内外环境条件，创造性地实现管理职能，创造一种更新、更有效的资源整合和利用方式，以促进企业效率和综合效益的提高，不断实现企业发展目标的创造性全新管理活动过程。

根据企业管理创新的领域和内容，分为管理思想创新、管理目标创新、管理战略创新、管理组织创新、管理制度创新、管理手段和方法创新以及生产管理创新、市场管理创新、营销管理创新、产品管理创新、技术管理创新、人力资源管理创新、财务管理创新的等等。

企业管理创新是知识经济发展的的客观要求，同时也是世界经济一体化的要求。

在实际工作中，我们要从以下几个方面来做：理念创新是企业管理创新的灵魂。

理念创新就是企业打破陈规陋习，克服老旧思想，为取得更好的经济效益，而树立全新的管理思路。

充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性；树立自觉维护企业形象意识、建立严格的成本观念和全面质量管理观念，强化品牌战略意识和竞争意识，树立以人为本、超值服务的理念。

技术创新是企业管理创新的基础。

现代企业要想获得更多的经济效益，取得更大的社会效益，赢得竞争上的话语权，就必须进行技术创新。

组织创新是企业管理创新的关键。

现代企业组织创新就是通过调整优化管理要素人、财、物、时间、信息等资源配置结构，开展资产重置与重组，按照新的组织结构和比例关系，形成新的管理模式，使企业获得更多的效益。

制度创新是企业管理创新的保证。

现代企业制度创新是将企业的生产方式、经营模式、分配形式、管理理念等顶层设计的创新活动。

制度创新就是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，具有引导思维创新、技术创新和组织创新的作用。

管理创新的灵魂是观念创新，企业管理者必须紧跟时代步伐，抢抓机遇，大胆创新，不断创造和拥有更新的思想、更新的观念，不断增强企业核心技术优势，优化、调整企业内部资源配置，充分发掘企业内部潜力，增强竞争实力，促进企业的长远发展。

企业只有在不断的创新中才会走得更高、更远、更稳。

（（一）创新一词起源于拉丁语，原意是更新、制造新的东西或改变。

20世纪初期，美国哈佛大学教授约瑟夫·熊彼特第一个从经济学的角度系统地提出了创新理论。

按照熊彼特的理论，创新是指企业家对生产要素的重新组合，包括以下五种情况：（1）引入一种新的产品或提供一种产品的新质量；（2）采用一种新的生产方法；（3）开辟一个新的市场；（4）获得一种原料或半成品的新的供给来源；（5）实行一种新的企业组织形式。

创新是一个经济概念。

（二）企业管理创新既贯穿于企业管理的每个层面、每个方面，如资源配置和整合方式、管理组织、管理制度、管理方法和手段等的创新以及高层管理者、中层管理者及一般员工的创新等，又贯穿于企业管理的整个过程，可以说有了企业管理就有了企业管理创新，企业管理创新是一个全方面全过程全员性的动态管理创新过程。

（三）企业可采取通过以下方式组织好创新。

1、强化管理者的创新意识和责任。

首先管理者要不断强化创新意识，明确创新的目标和方向。

其次，管理者要创造出创新的氛围和激励环境。

再次，管理者要做好各个创新主体之间的协调工作，既要明确各自的职责和分工，又要使其相互协作，形成合力；最后，管理者要为各创新主体提供各种有利条件和服务。

2、制定科学合理的创新战略和计划。

企业要想保持持续、长久的竞争优势，就必须不断进行企业管理创新。

要做到持续创新，就必须制定科学合理的创新战略和计划。