广东分行加大小微企业宣传力度 营造良好金融服务氛围

工行广东分行加大小微企业宣传力度营造良好金融服务氛围

为深入贯彻落实党中央、国务院关于金融支持实体经济、扶持小微企业的政策精神，进一步提升银行业金融机构的小微企业金融服务水平，日前，广东分行认真部署，在4月9日至5月9日期间，组织小微企业服务宣传活动，致力于提升全社会对小微企业的认识，助力形成扶持、促进小微企业的发展共识，进一步扩大我行对小微企业服务的社会影响，营造全社会关注、服务小微企业的良好氛围。

该行紧紧围绕“促小微，惠民生，强金融，兴百业”的宣传主题，结合小微企业金融服务的特点和本行“三专”系列贷、“小额便利贷”、“工商物业贷”、“工商租业贷”、“网贷通”等特色产品，通过宣传展板、条幅标语、咨询宣讲、会场展览、知识技能竞赛、银企对话等多种方式，对小微企业金融服务方式、产品、成效及相关金融政策等进行广泛深入、有声有势的宣传，树立我行小微企业金融服务的专业形象，提高小微企业金融服务社会知名度：

一、条幅标语宣传。活动期间，广东分行在辖内网点的滚动屏上滚动显示小微企业广告语，通过网点营业厅电视终端播放宣传短片，在宣传柜的醒目位置上摆放小微企业宣传资料，宣传本行“小额便利贷”、“网贷通”、“小企业贸易融资”、“厂房按揭贷贷”、“工商物业贷”等特色产品，介绍最新的小微企业的金融创新服务模式及相关金融产品政策，部分网点专门安排了相关客户经理坐班为客户及时解读本次活动宣传资料内容。另外，部分分行还在分行大楼和网点悬挂“小微企业金融服务月”条幅，同时将“七不准”、“四公开”及投诉咨询电话等内容的公告下发到各营业网点，在营业厅公告栏张贴并向公众公示。

二、现场户外咨询宣传。广东各分行选择了部分重点支行在营业网点门前设立了宣传活动咨询台，摆放了宣传材料，积极向过往市民派发宣传折页，宣传政策、服务和特色产品，现场解答小微企业在融资、结算、理财、信用卡消费等方面的咨询和疑问，并做好现场产品和客户需求的对接。现场宣传推荐了我行适合小微企业的金融产品，加深了客户对产品流程和特点的了解，满足了客户融资、理财及其他金融需求。许多客户原本对小微企业贷款等相关业务一知半解，都踊

跃提出问题以求业务人员做出解答，业务人员一一对客户疑问做出详细回答。从现场客户的反映来看，企业对广东分行小微企业的金融服务政策和特色服务都有了一定的认识，对“七不准”、“四公开”的内容也有了进一步的了解。

三、银企对话走访上门宣传。在宣传月活动期间，广东各分行还加强了对小微企业客户的上门走访和银企对话。各分行结合自身的特点分别成立了专门的服务小分队，深入专业市场、产业集群、工业园区进行政策精神宣传、金融产品服务上门，以及通过银企直接对话来进一步扩大服务面，大力宣传我行最新的小微企业信贷政策、服务特点与优势，让客户更深、更全面地了解银行，满足客户的服务需求，进一步提升小微企业金融服务的竞争力。另外，部分分行联系当地的村委会、协会、工商联在当地举行小微企业金融服务推介会，开展银企对话，向与会企业家宣传推介小微企业相关政策、业务、产品，针对企业的不同经营情况对其遇到的问题进行解答，同时邀请电视台记者现场进行采访，进一步宣传报道。

四、系列培训宣传。在宣传月活动开展期间，广东部分分行行通过“行内练功”形式加强中高层管理人员和员工在服务小微企业方面的技能技巧。由行长亲自对支行行长和部门老总培训适合地区经济的小微企业特色服务产品，并委托专业部门展开联合的专业服务产品培训，目前对支行和员工的巡回培训也在逐步开展中。

五、媒体广告宣传。活动期间，广东辖内部分分行通过电视台、主流媒体投放的广告及宣传稿，除宣传银监会小微企业政策外，还宣传了银行在小微企业金融服务方面的主要经验，近年来取得的重要成就。

目前，广东分行本次宣传月活动已取得初步成效，得到了广大小微企业客户和社会群众的高度认可。一方面增进了小微企业和社会对我行小微企业金融服务政策的了解，提振了小微企业的信心；另一方面促进各行业的小微企业更深入地认识我行小微企业金融服务的特色和针对小微企业的专属金融服务产品，为扎实开展小微企业金融服务奠定了良好的基础，树立了工行全心全意服务小微企业的良好企业形象。更为重要的是，该行通过此次宣传活动，开拓了一批新的客户和新业务，广东相关分行正积极做好产品服务对接，确保开花结果，坚持不懈地推动小微企业金融服务。