办公室电话接听登记表
电话处理单
电话处理单印章保管登记表用印申请单(1)用印申请单(2)用印登记表（1)用印登记表（2)印章销毁申请表固定式介绍信No．×公司介绍信(存根)××介字第号：兹介绍我公司等位同志前往你处联系事宜。
年月日(有效期天) 0×公司介绍信：兹介绍我公司等位同志前往你处联系事宜，请予接洽。
此致敬礼×公司年月日(有效期天)便函式介绍信介绍信××公司：兹介绍我校×××、×××两位同志前往贵公司商谈学生实习事宜，望接洽为盼!此致敬礼××职业技术学院××××年×月×日(有效期×天)值班工作表格XX集团国庆期间值班表(2007年10月1日一10月7日)值班登记表会议议程、日程样式会议议程样式2会议预算示例恒源公司新产品发布会的经费预算公司定于2006年1月1 5日在金隅大厦一楼会议室召开新产品发布会。
与会人员预计200人，现就会议所需各项经费提出预算：一、场地租用费金隅大厦一楼会议室一天5000元，两天共计10000元。
二、摄像设备租用费拟租摄像机2台，每台每天租金2000元，共计4000元。
三、聘请专家咨询费5000元X 2人=10000元四、宴请费用早餐：每人10元X 200人=2000元．中、晚餐：十人一桌，每桌标准1000元，20桌共计20000元，20000×2顿×2天=80000元。
五、交通费用租用旅行车2辆，每辆每天500元，500元×2辆×2天，共计2000元。
六、会议用品费资料印制费：每份宣传资料成本为5元×2000份，共计10000元。
七、纪念品到会客户和记者预计250人，每人一份纪念品价值50元，共计12500元。
此次会议经费总计128500元。
值班记录表、电话表
值班记录表单位年月日班次早班（8：00~16：00）中班（16：00~0：00）晚班（0：00~8：00）值班人办公室现状交接班记录交班人接班人交班人接班人交班人接班人值班内容记录序号班次时间内容处理情况值班人值班登记表1值班部门值班人数值班负责人值班情况值班人员名单当班时间月日时分至月日时分接班时间月日时分上班责任人签名当班责任人签名名交接情况当班值勤记录来访接待及处理来电内容及处理人员进出记录物品出入记录安全消防记录其他说明交班时间月日时分当班责任人签名下班责任人签名交接情况备注值班日志表2时间月日时分至月日时分值班人：记事待办事项承办事项处理结果拨打电话记录表接话单位接话人电话主要内容发话人签字年月日时分交办或转办单位交办或转办时间年月日时分接听电话记录纸发话单位发话人电话内容：接话人签字：年月日时分领导批示：领导签字：年月日时分××（单位名称）接听电话留言单G.H艾力斯先生：在您外出期间，梅尔温制造有限公司的P.斯派克先生来电话。
电话号码103——568989 灵克顿416打来的电话√请回电话√来访过将再次来访要见你有急事留言内容：P.斯派克先生下周到利丁顿地区，希望到时能拜访你，讨论你于1月3日在信中提及的有关事宜，请今日给他回电话。
留言日期：2000年1月5日接话人：罗娜.菲波斯时间：上午9时30分电话记录单时间年月日来电单位发话人受话人电话内容拟办意见年月日领导批示年月日备注。
行政工作职责
序号具体工作工作标准表格目的权重
1 总台电话及接待服务来访登记接待引领，电话接听及转接《来访（来电）登记表》维护公司形象
提升服务质量
5％
2 报纸、信件管理合理配发报纸、信件的，定期更新废
物回收
提高工作效率5%
3 会议管理协助各部门做好会务工作《会议室使用登记表》提高服务质量5%
4 公司内部通讯录更新根据人事变动情况，及时准确的更新
内部通讯录并发公司全体知会
《名京置业通讯录》维护公司形象3%
5 员工餐管理订餐、保留票据、餐费报销《第月第周员工餐详
情单》
6 饮用水管理订水、饮用水桶控制
7 白板提示服务日期、天气、重要事宜提醒
8 固定资产管理固定资产上账《固定资产账目表》
9 行政档案归档通知通报、重要信函编号归档《档案查阅审批表》
10 电脑、网络维护对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务
11 办公设备做好公司办公设备（复印机、碎纸机）
的维护保养，损坏后快速相应做好修
复处理
《办公设备使用、基础维修、
维修电话》
12 文秘处理公司层面文件的打印、修改、校对
13 办公（清洁）用品管理采买、发放、上账
卫生清洁办公位清洁、保洁员服务标准控制
制度管理根据公司发展需要制定更新行政管理制度。
学校办公室分工
学校办公室分工一、前台接待员前台接待员是学校办公室的门面，主要负责接待来访人员、电话接听和转接等工作。
具体职责如下：1. 接待来访人员，提供相关信息和指引；2. 接听来电并转接至相应部门或个人；3. 管理来访登记表，确保来访人员信息的准确性；4. 处理日常邮件、快递的收发工作；5. 维护前台区域的整洁和秩序；6. 协助其他部门的行政工作。
二、行政助理行政助理是学校办公室的重要支持角色，主要负责行政事务的协调和处理。
具体职责如下：1. 安排和协调会议、培训和活动的安排；2. 组织和归档办公文件、资料和记录；3. 协助办公室的采购和库存管理；4. 协调和跟进各部门之间的沟通和合作；5. 协助上级领导完成日常工作；6. 安排差旅和会议的行程安排。
三、人事行政人事行政是学校办公室的核心职能之一，主要负责人事管理和行政事务的处理。
具体职责如下：1. 组织和协调招聘、录用和离职等人事事务；2. 管理员工的档案和人事信息；3. 组织和协调员工的培训和发展计划；4. 负责员工的考勤管理和工资福利的发放；5. 协助解决员工的问题和纠纷；6. 完成上级领导交办的其他相关工作。
四、财务会计财务会计是学校办公室不可或缺的职能部门，主要负责财务管理和会计核算。
具体职责如下：1. 编制和维护学校的财务预算和报表；2. 处理日常的收支款项和财务凭证；3. 负责学校的发票管理和报销事务；4. 协助学校的资金管理和投资决策；5. 跟进学校的财务审计和税务申报；6. 提供财务分析和建议，支持学校的决策制定。
五、信息技术支持信息技术支持是学校办公室的重要职能之一，主要负责学校的信息系统和设备的维护和支持。
具体职责如下：1. 管理和维护学校的计算机网络和服务器；2. 解决员工在使用计算机和软件过程中遇到的问题；3. 负责学校的信息安全和数据备份；4. 协助学校的信息系统的开发和升级；5. 提供员工的培训和技术支持；6. 跟进学校的IT项目和合同的执行。
培训-电话接听流程及注意事项
第 1 页 共 8 页3． 询问1． 迅速 接听2．打招呼 4． 思考 6． 聆听 5． 回复7． 答复 8． 挂线 9． 记录接听电话流程来 电来电接听要求1.迅速地接听电话——电话铃声响起二次以内要接听电话。
如果超过三声以后才接听时，先说一声：“您好，鲁北通力国际商贸城，不好意思，让您久等了”。
注意：立即放下手头工作，避免电话久响无人听2. 打招呼——清晰地说出公司或楼盘的名称，礼貌地打招呼，例如：“鲁北通力国际商贸城，有什幺可以帮到你？”3. 传达——对方说出找其它同事时，你应先说：“请稍等一下”，然后立即传达。
传达时不可大声呼叫及要注意言语表达。
4. 查询——客人有什幺查询或任何疑问时，你要抓住重点耐心讲解，应不厌其烦地回答，礼貌地询问客人如何称呼，并请客人亲自到现场洽谈。
5. 记下对方的电话——礼貌地要求客人留下联络电话以便日后有新资料可以通知客人。
记下对方的电话号码，可以说：“为了方便起见，可否请你留下你的电话号码，以便有最新情况时与你联络。
”为何要这样做呢？原因是，虽然会与某些客人会晤倾谈，但对方没有留下名片，故此无法联络，影第 2 页共8 页响进一步销售。
6.终结电话时的礼仪——“多谢你来电查询”，“再见”等说了以后，轻轻地放回电话听筒。
但必须等待对方电话挂断后，才可以挂上电话。
7.处理应急的电话及记下留言内容——通常是依先后次序来接听电话，但根据实际情况来应变是十分重要的，先应付较紧要的电话。
若当事人不在，可以告之客人如何联络或询问客人有什幺可以帮忙。
8.接电话时应留意的问题：（１）清楚地指引对方来公司（售楼部）的路线清楚地指引对方来公司（售楼部）的路线，其实并不简单。
应由最接近公司（售楼部）的车站开始，依顺序地说明，直至对方明白。
最好能指明可看见什幺醒目标志物，走路需时约多少分钟等。
不一定是最短距离的路线，但此路线一定要容易明白、便于找到为好。
（２）如何处理拨错的电话遇到此情况，除了确定对方所拨的是什幺号码，也要说出此处是什么公司及电话号码。
松江区电话号码公开的公开清单
松江区电话号码公开的公开清单电话号码信息登记表1（适用于市政府各委、办、局和无主管部门的公用事业单位，由本单位填写）单位名称（盖章）：上海市电力公司松江供电分公司填表单位责任机构：总经理办公室责任部门联系人：王曙华联系电话：57715922主管部门名称（盖章）：上海市邮政局松江区局填表单位责任机构：上海市邮政局松江区局综合办责任机构联系人：胡开君联系电话：57727353单位名称（盖章）：上海市电信有限公司松江电信局填表单位责任机构：上海市电信有限公司松江电信局责任部门联系人：综合办公室何正义联系电话：67812444单位名称（盖章）：上海市松江区企业服务中心填表单位责任机构：上海市松江区企业服务中心责任部门联系人：王云辉联系电话：67736073单位名称（盖章）：上海市松江区供销合作联合社责任部门联系人：赵建国联系电话：57820034注：1．将兼具总机、信访、投诉、咨询等两种或者两种以上服务功能的电话归入“综合”类，并在“备注”中说明服务功能；2．公用事业单位的服务热线号码填入“综合”类；3．表格可以复制或者另行制作。
电话号码信息登记表2（适用于有主管部门的公用事业单位，由主管部门填写）主管部门名称（盖章）： 松江区民政局填表单位责任机构： 松江区民政局办公室 责任机构联系人： 石宝孙 联系电话：37736150注：表格可以复制或者另行制作。
电话号码信息登记表2-1主管部门名称（盖章）：上海市松江区房屋土地填表单位责任机构：房地局办公室责任机构联系人：张微联系电话：57820063电话号码信息登记表3（适用于区县政府机关总机，由区县政府填写）区县政府名称（盖章）：填表单位责任机构：松江区政府信息公开联席会议办公室责任机构联系人：胡伟联系电话：37735274注：表格可以复制或者另行制作。
营销中心管理制度(完整)
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。
写字楼前台工作职责
写字楼前台工作职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!写字楼前台工作职责写字楼前台工作职责（5篇）前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一。
内部文件会签管理办法
内部文件会签管理办法内部文件会签管理流程图3－1、总则(1)制订目的:为对本公司内部重要通知、会议决议等公文资料的会签实行程序化、规范化管理，特制定本规定。
(2)适用范围:适用于公司经理层、董事、部门经理对公司内部重要公文的会签和办理。
3－2、责任主体公司内部重要通知、会议决议等公文资料均由总经办统一负责在经理层、董事、部门经理之间进行会签、办理和归档。
3－3、公司内部文件会签管理办法(1)总经办对需要会签的公文进行分发和登记，并附上《内部文件会签单》，由受件人签字。
(2)需会签的公文，由总经办主任签批意见，再分送给相关领导会签。
(3)受阅人收到公文后，应仔细阅读公文，领会公文的精神和要求，着手办理需要本人办理的事务。
(4)对于需要受阅人回复或者办理的公文，总经办应对办理情况进行询问和催促，以提高办事效率。
催办可采取电询、函询、面询等，无论何种催办方式，都应做好催办记录。
3－4、会签要求(1)总经办人员对于需要会签的公文，原则上应随到随送，不得积压。
凡是内容重要的急件，必须立即报告总经办主任，以便及时处理公文中涉及到的有关事项。
(2)受阅人在会签单上必须签署“已阅”，或者签署具体意见，不得简单签名。
档案室办复3－5、附件《内部文件会签单》附件：☆☆☆☆☆☆☆☆有限公司内部文件会签单五、电话管理规定1、总则1－1、目的为使电话发挥最大效率并节省话费，规范接听电话礼仪，特制订本规定。
1－2、适用范围本规定适用于公司内电话的使用与管理。
2、责任主体总经办负责本规定的拟定与修改，并负责电话的装机、移机、维修、话费控制等工作的组织管理。
各部门经理负责本部门电话的监督与控制使用。
3、电话接听规定(1)接听外线电话的标准用语为：“您好，南通总承包公司”；(2)电话铃响后，应尽快接听，而不要故意延误；(3)接听时应先报自己的单位名称，然后再问对方找谁；(4)如果接听以后，自己不是受话人，应负起代为传呼的责任；(5)应等对方挂断电话后再挂机；(6)重要电话做好接听记录(见附件《电话接听记录单》)，重要信息要及时处理。
行政前台管理制度
行政前台管理制度为规范行政前台服务行为，提升行政前台工作质量，树立良好的窗口形象，加强内外部的沟通桥梁作用，特制定以下管理制度,本制度适用于公司行政前台。
一、日常工作基本要求：1、行政前台工作人员着装必须整洁、严肃、得体，每天提前10分钟到岗，严格履行岗位职责，不得迟到早退。
2、待人接物热情、有礼貌，处事灵活机动，办事效率高。
3、前台工位保持整洁干净，座椅在离开工位后立即推至桌旁，不聊天、高声喧哗。
4、回绝推销，保证不影响公司其他员工的正常工作。
对陌生访客提高警惕，保证公司及员工财物安全。
5、工作时间离岗时间超过30分钟以上，需提前取得主管批准并安排其他同事待岗。
未经主管批准不得离岗、脱岗、空岗、不得随意找人待岗，凡违反者首次处罚10元快乐基金，第二次违反20元快乐基金，以此类推。
违反次数频繁者，部门经理有权当场与其解除劳动合同。
6、按时提交工作日志、周志及月志，及时梳理工作内容，做到有计划有条理的进行工作。
二、日常工作具体内容：1、接待来访：㈠有客人来访，首先询问清楚找谁、客人姓名，是否有约，并通知有关人员到前台接待；㈡公司领导的客人经核实后，请客人稍等，带到会客室入座、倒水；㈢面试人员接待，先填写面试人员登记表，安排到会议室或前厅填写面试相关表格，并及时通知人事部门进行面试。
2、电话接听接听电话要口齿清楚，有礼貌，耐心细心，如遇到不能解答的咨询问题，尽可能转相关人员接听，或记录对方电话号码及姓名，及时将问题反馈给相关人员。
3、快递的收发工作收件时确认快递收件人确为本公司员工，检查快递包装无损坏后进行签收，需要收件人本人签收的快递通知本人来前台签收，代为签收的快递在快递签收登记表进行登记，由收件人签字收件。
4、办公用品保管领取及发放前台负责公司办公用品的保管，存放办公用品的柜子要摆放整齐，及时落锁，领取和发放按照办公用品管理制度进行。
每月25日进行盘点，保证出入库数量准确。
如有数量不多或已经零库存的办公用品，填写办公用品申请采购单，上交至行政主管进行采购。
信访登记表初次填写模板
信访登记表初次填写模板关于信访人姓名、身份证号码；有效期限:5年；受理部门：乡镇（街道）办公室；投诉或者控告的主要事实和理由：反映的事项是本人的真实意愿，以及要求解决问题的具体内容；请求处理或者督促处理的具体意见、建议和行为；申请行政复议的，应提交复议申请书、拟行政复议授权书、审查意见；提出意见时不能以其他理由拒绝提交或者拖延提交；申请复议时不得擅自改变行政主体资格。
如果是法律规定必须逐级受理的事项，按照上级机关或者本级人民政府指定或转送下级政府办理。
本表格要求为首次填写。
一、信函、电报、传真请在信封上注明：来访人姓名、单位、联系电话。
并按顺序排列。
请勿用毛笔书写，更不要涂画或涂改。
请勿将个人信息及联系方式透露给他人。
请勿擅自将个人信息泄露给他人，也不要泄露本人已收到或者可能收到的其他信息。
请勿使用他人电话（要求接听电话、接听短信的请在右上角注明联系人信息）或信件（要求填写来访人姓名、身份信息及联系方式的请在左上角注明联系人名称和联系电话）代替本人接听电话、接听短信或将本人电话号码留给来访人),也可委托他人接听电话、接听短信或用手机拨打座机。
请在本表格注明“转到单位”后加盖公章，并写明转到单位名称和联系人或手机号码（手机号可不填写）。
二、电子邮件请按照下述格式填写（请勿将格式为*、*等字样的内容全部填写):1.被投诉（控）人姓名：单位名称身份证号码：联系电话：请在被投诉之前将投诉对象姓名及单位全称、联系电话等内容在电子邮件附件中填写，并在邮件标题处注明被投诉理由及相关投诉内容，在被投诉之前可直接将所填内容进行粘贴处理。
请不要将附件中所附材料直接粘贴到电子邮件附件中，如需要，可在电子邮件附件中注明所有附件名称并加盖该科室公章；2.被投诉对象姓名（单位全称）号码，请在电子邮件附件中注明被投诉对象名称；请在电子邮件附件中注明被投诉对象姓名（被投诉单位全称);如需将信访事项转送下级单位办理请将转送单位名称发送至上述邮箱（请勿将邮件附件中的被投诉单位名称及相关投诉内容直接粘贴到电子邮件附件中);如需将转送单位名称发送至上述邮箱，请在电子邮件附件中注明申请事项。
前台接待岗位职责
前台接待岗位职责篇一：前台接待岗位职责一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6.接待频繁往来的相关人员：a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。
每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。
同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。
若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。
批准后，联系办公用品供应商送货；3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
公司办公室电话使用该怎样规定
公司办公室电话使用该怎样规定【经理人职场-讯】办公室里的电话属于公共资源，很多时候公司职员会无限制的使用，这给公司带来了严重的话费负担。
办公室最好能够对本公司电话的使用做一个规章制度：实例：电话管理规定(一)第一条本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内人长途电话的，每次罚款50元;私挂香港或澳门的，每次罚款100元;私挂国外长途电话的，每次罚款500元。
屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。
第三条公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。
部门正职负责人，经申请可报销电话费。
其他员工公司不予考虑电话问题。
第四条员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
第五条总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。
第六条总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”当方告知分机电话时，说：“请稍等!”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打!”接听内线电话的用语为：“您好，总台!”其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。
第七条公司不允许员工在公司挂私人长途电话。
有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。
行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。
负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。
第八条值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。
屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
实例：长途电话管理办法(二)第一条为使电话的使用能发挥最大效力，并节省成本，特拟本办法。
《行政工作手册》幻灯片
9. 名片制作
目录
10. 图书、设备借阅管理 11. 物料发放 12. 行政调度需求 13. 报表报送 14. 仓库整理归类 15. 复印机以及饮水机管理 16. 办公用品申领
接听 用语1
接听外线电话：“您好！鑫生实业公司”
接听内线电话：“您好！行政企管部前台，我是XXX”
若需要询问来电人姓名时：“对不起，请问您贵姓！”
《行政工作手册》幻灯片
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1、电话接听标准 2、报纸刊物发放 3、领导办公室物资准 备 4、集团网办理 5、饮用水送水标准 6. 快递的接受和分发 7. 快递寄送
详情请查阅行政表格。
行政调度需求
各部门或各门店，将维修或行政需求报 到行政文员处，行政文员承受到相关的 任务后，将任务详情填写到行政调度需 求表里，尽快联络行政部门相关负责人 员，尽量在当天解决需求。
表格详情请查阅行政共享006号表格。
各报表报送
每月10号前，将食堂费用明细表，加油 明细表，办公用品汇总表核对无误后， 一律报送财务部陈江虹处。并在每月5号 将以上表格抄送至行政部经理出。
接收、分发快递
1、 检查邮件外包装是否安好，检查是 否为公司员工或是关系人员。
2、即时签收登记。（《快递收发表 》
3、 即时普通员工通知即刻取件，公 司高管，送其办公室。
?快递收发表?
?邮寄邮件表?
邮寄邮件
对公邮件处理：将须邮寄物品交由行政文员，由行政 文员和寄件人确认邮寄地址是否正确，在信息确认无 误后，如无特殊情况〔例如天气原因〕行政文员须在 当日将寄件人的邮件寄出。在快递发出后，将邮件的 编号，金额，收到人的地址很 做详细登记。以便日 后查阅。〔详情查阅快递登记表〕
公司管理手册
霄龙房地产开发有限公司公司管理手册总则管理原则：生活上关心、业务上指导、管理上严格。
管理模式：层级管理、及时汇报、各负其责、标准作业科学计酬、鼓励创新、奖惩分明、快速反应有效激励、注重实效、专业服务公司组织架构一、行政管理：1、严格遵守上下班时间，上班第一时间先签到，迟到者每次乐捐10元，一个月内每超过三次者，增加乐捐100元，迟到一小时以上者扣除一天薪资。
2、案场人员必须按时上下班，不得迟到、早退、外出办理私事。
3、案场人员必须严格按轮值表当班，休息则按每周轮休表进行。
休息或请假前，必须向搭档或组长交接好工作和客户。
4、案场人员换休必须提前征得项目经理同意。
5、事假必须提前一天提出，并征得项目经理同意，病假需有病历卡及病假单（由区级或县级以上医院开具）。
6、案场人员如因特殊原因不能准时上班的，应于上班前联系项目经理并征得同意，若无法联系到项目经理则通报上一级领导，直至批准。
7、案场人员必须自觉签到，不得代签、漏签及相互包庇，如有代签行为，双方均按旷工一天处理（如漏签则需经项目经理签字确认）。
8、全体员工在工作时间内必须统一着装、佩戴胸卡、衣着整齐干净，严禁穿牛仔裤、休闲系列装。
9、男士头发必须修剪整齐，长度适中，以不触衣领、不盖耳朵为宜，不准留须，不准剃光头。
10、女士头发要求梳理整齐，束发、修饰简洁，要求化淡妆上岗，装饰物佩戴要适当。
男女销售人员均需随时保持指甲清洁。
不准留长指甲，染有色指甲油。
11、注意保持个人卫生，无汗味、异味。
工作日不得食用有异味的食品（如葱、蒜），不得在工作日的早餐和午餐时饮酒，保持牙齿洁白，口气清新。
12、全体员工进入案场后，要精神振作，热情饱满，以整洁装束和端正的仪容进入工作岗位。
13、案场严禁在上班时间吃零食、吸烟、看报、看杂志书籍、打瞌睡、嘻笑打闹、大声喧哗、玩手机游戏及做一切与工作无关的事。
14、在工作区域，应保持仪态，站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹；站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间、双手交叉放在胸前、倚靠在模型或墙上。