话术流程图

王总，您好，我是腾讯微信事业部的杨星星
请问你平时在刷朋友圈有收到宝马
或者房地产类似的广告没？
没有，那是这样，你也知道微信使用人比较多，我们可以利用微信朋友圈这个平台，帮你们做产品的推广有啊，假如有机会，让你公司的广告如同宝马汽车的广告一样出现,在你的潜在客户的朋友圈里，这样的机会你肯定不想错过吧
朋友圈广告是腾讯依靠大数据，可以根据区域，年龄段，
手机的版本，网络，性别，学历及客户的兴趣爱好等做定
向精准投放，再次，朋友圈广告投放过程中还可以做到数
据的监控，随时可以看到投放广告数据，确保您广告投放如何做的，费用？
张总，这个主要看你的广告想要投放在哪里了，西安市
的话一次只需要1毛，陕西省除了西安以外的话，这个
费用很低了，展示一次只需要0.03元，当然了，我们有
个起充价格，西安5万起，其他的话4000起步！我了解一下再说，
我理解，当然我们腾讯微信事业部在本月特别针对婚纱行业也就开放了10个名额，所以机会难得，我可以简单给你介绍一下
那是这样，王总，我这边明天
下午2点可以带上我们的资料
可以详细给你介绍一下朋友
圈广告的内容，你应该在公司
的吧！
好的，明天见。

咨询师话术流程

咨询流程话术咨询流程图如下：一：暖场在我们实际招生工作中学生和家长第一次来到学校的时候往往感觉比较陌生，所以显得比较拘谨，做为我们招生人员需要首先打破这种由于陌生所带来的尴尬，所以我们首先需要为我们的咨询打破这种尴尬，就需要进行暖场。

暖场过程如下：1：赞美学生比如：这个男同学长的真精神啊等等2：这个同学家是哪的？3：原来是哪里哪里的，我们学校某某也使这里的，看来你两是老乡了，听他说你们那里什么什么很不错哦。

或原来是哪里哪里的，我去过你们那里哦，你们那里什么什么很不错哦。

在此时间为家长和学生端水。

二：了解学生情况提问的目的是为我们后期为孩子选专业和关单提供有利信息的重要环节，咨询师在这个过程需要根据学生的基本情况在内心中想好后期侧重介绍什么专业是比较适合该生的。

我们需要了解的有年龄，学历，性格，爱好几个方面。

如果年龄十七虚岁直接为该生在后期介绍中只介绍学历教育而不介绍技能教育，年龄在十八虚岁以上可以选择学历教育或者技能教育。

学历高中毕业的男女同学可以考虑选择软件开发专业，女同学可以考虑去选择动画广告环艺专业，通常性格内向的或中性的孩子可考虑广告，有美术基础的可以考虑动画专业。

高中以下的学历可以考虑广告专业，因为艺术类的专业对文化基础要求比较低。

（注：我们在引导时需考虑学生本人爱好）三：确定学历还是技能在学历和技能上我们咨询人员首先要考虑的是家长和学生本身的意愿，在这个地方需要注意的是年龄小的孩子比如十七虚岁以下的孩子，只能选择学历教育，原因是毕业时我们要求孩子的年龄达到社会的合法工作年龄，如果家长在此不能做出选择时我们需要为其介绍适合学习学历教育的群体：1：对文化课不抵触2：家庭经济条件是否允许这两方面是我们在选择学历教育时最重要的参考指标，对于对文化课不感兴趣的孩子我们建议直接选择技能教育这样比较容易培养孩子的兴趣。

关于学历教育家长可能会问学历承认度的问题我们需要知道的内容如下：学历介绍：☐目前我国的学历文凭证书分为两大类：国民教育系列和非国民教育系列；☐国民系列是指国家承认学历，在中国高等教育学生信息网上查询，大致分为：普通文凭、成教文凭、自考文凭、网络文凭、电大文凭。

开会流程图讲解话术模板

话术，“现在，我将宣布决策结果。本次会议的决策是[决策内容]。决策的依据是[决策依据]，理由是[决策理由]。”。
五、会议总结。
1.主持人总结会议内容，主持人对会议的内容进行总结，强调重点和共识。
话术，“本次会议的内容已经讨论完毕。下面，我将对会议的内容进行总结。”。
2.与会人员确认会议记录，与会人员确认会议记录的准确性和完整性。
2.与会人员自我介绍，与会人员依次介绍自己的姓名、部门和职责。
话术，“接下来，我们请与会人员依次进行自我介绍。请大家简要介绍自己的姓名、部门和职责。”。
3.主持人介绍会议规则，主持人介绍会议的规则，如发言时间、提问方式、保密要求等。
话术，“为了确保会议的高效进行，我们需要遵守一些会议规则。请大家注意发言时间，尽量简洁明了；提问时请举手示意；会议内容需要保密，请大家不要随意泄露。”。
In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!
3.邀请与会人员，根据会议的主题和目的，确定需要邀请的人员名单，并发送会议邀请。
话术，“然后，我们需要邀请与会人员。请大家查看会议邀请，确认是否能够参加会议。如果有任何问题或需要调整，请及时与我们联系。”。

话术引导图

金英杰医学教育郑州电销中心话术引导图—梁江伟—20170913版开场
您好！我是北京金英杰的XXX老师，您XX时间在金英杰的官网上注册了信息，是在看我们金英杰免费的网络课程吗？ *开场要有吸引力，减少电话秒挂率：先介绍自己取得基础的信任，然后说明来意，提出让客户感兴趣的问题互动。 *语言流畅，语速均匀，充满自信，声音大小适中，语言凝练，职业化用语，控制口头语。金英杰专注医学类考试11年，作为一个老牌的医学类培训机构，因为每个学员的具体情况不同，时间安排不同，所以我们给学员提供的不光有图书类资料，还有业界权威名师讲授的网络直播课，面授班，以及高端面授班...... *产品介绍要突出重点，传达亮点，对接学员需求，按照学员的实际情况推荐合适的产品，切忌推土机式产介，全面介绍，重点推荐。 *对产品自信，对我们的师资力量自信，利用列数据，做对比，举例子等方法突出产品价值及优势。整体的通过率只有20% 这里面还包括了接受过培训的学员，那么自学的学员的通过率就更低了， 10%都不到。我们既然要考试，那就要考过，所以报个班，给自己小小的投资一下还是完全有必要并且绝对划算的。 *促成环节最重要的是换位思考，站在学员的立场去为学员解决问题，把利弊分析到位，充分沟通产品的重要性和价值，所以，在产品介绍的时候明显不适合该学员的产品就不要去重点推了。 *促成时切忌逼迫式成交，巧用默认成交，合理利用危机攻关法，举例法，列数据等。
产介
促成
维护
异议处理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

七步成诗增员流程图话术12页

面谈服务
1、周末短信：发送给所有的新、老客户。发送要求：每周五下午3点—5点，并且每周必发。 2、温馨短信：发送内容为天气变化道路预警等。发送要求：正确、及时。
追踪时间及要点：
第一周当晚联系：确认信息无误
每周五短信联系：祝福（公司或自己最新信息），周末快乐！XX人寿*** 第二周周电话联系：传递信息，强化岗位需求
第二步：开门见山，直接切入主题
成功标志
说出寻找的三种人的轮廓
成功步骤缘故市场陌生市场
直接切入主题
开门见山
寻找三种人
针对转介绍客户：您好，我是您的朋友***的***，在XX人寿工作，我和他（她）是很好的朋友，我知道你们关系也非常好，他（她）说咱俩性格有点像，建议咱们认识一下，有机会咱们三个一起聚一聚吧！
3、节日短信：发送内容为节日祝福，发送要求：新颖、及时。
4、分类短信：个别发送，发送内容：重要新闻、生活信息等。 5、公司资讯：个人成长分享短信：可全员发送，发送内容为公司新闻，个人晋升及表彰。
第四周电话联系：借用抽奖名义，约
到公司，如邀请不成功，进入日常维护客户程序
第五步：参加活动，感受企业文化
第三步：交换名片，获得联系方式
成功标志
拒绝处理，成功获得准增员对象联系方式
成功步骤
留下名片
拒绝处理
索要电话
拒绝处理
索要电话
第四步：保持联络，加深客户印象
万一网保险资料下载网
成功标志
13次电话或短信联系，6次面谈。
成功步骤当晚联系
核实电话
电话联系
传递信息，强化岗位需求
获得对方联络方式拒绝处理

标准化的销售流程话术39页PPT

赞美的艺术
• 恭维式赞美 • 羡慕式赞美 • 赞美要具体，不要空泛 • 要赞美别人不经常赞美的 • 适度美化你的赞美语言 • 为了表达你的真实，可以在赞美的同时提点小的建议
打造亲和力的同步法则
• 情绪同步： • 生理状态同步： • 语速语调同步： • 语言文字同步：
第四步:探测需求
客户意识到的需求才是需求!
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ藏的异议：
• 是指客户并不把真正的异议提出，而是提出其他异议，目的是要借此假像达成异议解决的有利环境
第七步:果断成交
讨价还价的技巧：
让步方式冒险型刺激型诱发型希望型妥协型危险型虚伪型低劣型
第一轮让步 0 15 8 22 26 59 50 60
第二轮让步 0 15 13 17 20 0 10 0
产品说明的注意事项
• 采用数字陷阱 • 先卖标准再卖产品 • 注意说明的针对性 • 用丰富的语调感染客户 • 要让客户参与到产品说明的过程中，增强客户的参与感 • 掌握将特性转化为利益的技巧 • 熟知产品知识，运用好横向比较的技巧 • 尽可能引用旁证材料 • 少用专业术语
总结：
•产品介绍不能只是我们说，客户听。 •要让客户充分参与到产品说明的过程中，让客户用耳朵听，用眼观察，用手触摸，用心思考，用嘴回答问题。这样才能够保证打动人心。
第八步:客户追踪
• 客户的决策有时候需要时间,我们必须与客户保持后续的沟通.
• 留下我们或者客户的联系方式是必须的.
客户追踪的流程：
• 进行客户追踪的前提是留下客户的联系方式
• 建立客户追踪表 • 根据客户状况对客户进行分级 • 根据客户级别设定回访时间 • 第一次客户追踪的时间应该在

电话营销话术技巧和脚本流程图

第三步：确认是否得到客户的认同
例如
“您觉得那?”
电话销售基本流程为六个阶段
再次跟踪销售
达成协议
推荐产品
探询客户需求
开场白
电话前的准备
流程五达成合作协议Fra bibliotek异议处理
客户对你的建议不太感兴趣
一般来讲，如果前期探询需求阶段做得不好的话，这种情况出现较多。
解决步骤表达认同心请求提问找到原因举例我能理解您现在想法。可以请教您一个问题吗？您提到现在不需要，肯定有您的想法，可否谈谈是什么原因吗？
……
在完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推荐自己的产品！
电话销售基本流程为六个阶段
再次跟踪销售
达成协议
推荐产品
探询客户需求
开场白
电话前的准备
流程四
推荐产品
销售人员的常见错误是对客户的需求还未清楚前，过早推荐自己的产品。甚至根本不去关心客户需求，而只是一味地介绍自己产品。
返回
节奏
•自己讲话的语速快慢 •对客户所讲问题的反应速度
返回
语气
请分别用开心的、讽刺的、愤怒的语气来表达下面这句话：
“十分感谢您请我来参加这个晚会我真的是十分高兴。”
返回
音量
话筒的位置也很重要，不要直接对着嘴部，要放在嘴的左下角，这样对保持正常电话音量和音质有很大的帮助！
返回
你的措辞
推荐产品的三个步骤
第一步：表示了解客户的需求
第二步：陈述400免费电话是如何满足客户需求的第三步：确认是否得到客户的认同
第一步：表示了解客户的需求
刚才您告诉我 ……(运用客户的话)，从这些情况来看，我真对个人给您提个建议,好不好?

话术思维导图

那贵企业目前是否有考虑xxdsp呢？
没关系，那您同行企业这边也没有做这块旳推广吗？
甚至能够借助访客找回旳技术让您旳老客户对您旳网站屡次光顾。
详细怎么推呢？
跟我做旳差不多
之前有接触我们旳dsp吗？ X总，这个肯定是不同旳
是这么旳，使用xx推广，您旳广告将能够投放到超出20万家旳优质媒体网站和超出50万个优质APP上面，涉及像腾讯网、网易、搜狐这么旳出名门户，还有今日头条、QQ空间这么旳热门APP
开场白
吐词清楚地阐明打电话旳原因
10秒吸引客户爱好
销售：X总，您好，我是dsp推广旳A，专
门帮向您一样旳（中小）企业做大数据营销，帮您找有需求旳客户旳，目前看到dsp旳数据库里面有X人对咱们这么旳产品感爱好，每天有Z人会点击产品有关旳广告。所以想跟您聊一下推广合作旳事情。
清楚旳第一通开发话术流程
嗯
X总，请问您企业目前还有在做哪些详细旳推广呢？
报价后约见：这么，X总，看你目前做旳推广跟我们旳还是有一定区别旳，看您对咱们产品还是挺有爱好旳，而且目前我们产品又进一步加大了诸多资源，您这边下午2点还是3点以便？我带上我旳资料去您企业给您演示讲解一下？您这边地址是xxxxxx对吗？”
约见成功拜访
信您一定会很感爱好，您看我们是行业没有人在网络上推广，您做了，全
不是下午XX点旳时候见个面，我跟部旳潜在客户就都是您一种人旳，这时候
您还有您老板一起详细谈谈企业推广合作旳事情？
没有竞争，成本低，做推广反而是最合适旳，等别人做了咱们再来做，您旳成本
相对于目前上升几倍都不止呢！
约见：
“没关系旳X总，忙很正常，这阐明您企业业务发展旳很好，但，我主要也是看您这边对咱们产品还是挺有爱好旳，我稍后找经理申请一种演示账号带过去给您亲自操作体验下，也就耽搁您20分钟旳时间，您这边地址是在xxxxxx.. 对吗？”

展厅十步骤流程话术分享教材PPT课件

9、报价
重点：为客户提供总报价及报价构成
第六步议价及成交
如未成交
1、表示感谢
重点：离开时无论是否购买都要向客户表示感谢
第六步议价及成交
如未成交
2、微笑送行
重点：送客户到门口，目送客户离开
备注：面带微笑，热情友好
第七步金融服务
1、主动提供金融保险服务
话术：（先生/女士）我们还为您提供金融、保险、上
第三步车辆选择
2、使用各种资料
话术：这是××车的彩页，您先看一下！等一下，我
将为您介绍它的特性和优点，看看是否符合您的需要！
备注：放在文件夹内，不需临时去找
第三步车辆选择
3、介绍福特或车型历史
重点：介绍车型历史、荣誉介绍
备注：结合展车或彩页进行，根据客户的需求重点介
绍
第三步车辆选择
流，我们会为您提供最专业、最全面、最细致、最体贴的服务。
第七步金融服务
4、引导购车
话术：（先生/女士）您看！为您提供的金融按揭等服
务您还满意吗？不如今天就订下来吧！
第七步金融服务
如未成交
1、确认客户暂不购车的原因
话术： 1、（先生/女士）您是因为什么暂时不购车呢？
2、（先生/女士）您是对车辆不满意，还是对我的服务不满意呢？
话术： 1、通过刚才的谈话，我了解到您目前需求一
款……的车，对吧？
2、（先生/小姐）通过刚才的了解。您对车辆的需求是……，您觉得我说的对吗？还有什么需要补充的吗？
备注：重述客户需求，得到客户认可
第二步需求评估
9、主动询问竞品
话术： 1、您还看过别的品牌的车型吗？感觉怎么样？
有没有吸引您的地方？ 2、（先生/女士）一看您对车就很了解，最近逛

续保流程图及话术

1、跟进数据:老师您好！抱歉打扰您了，我是**保险***，工号***，车险续保的事情您考虑的怎么样了，车险续保的事情能定下来了吧!刚遇到的客户说今年一定在**保可是要十月份才保因为上次看见救援现场咱**公司的人到救援现场后给出险客户一瓶矿泉水就这个工作感动了他老师您刚才是不是在忙呀，我猜到了所以换个时间给您打!要核对发动机号车架号时建议话术：老师麻烦你帮我看一下行驶证上车架号吧！如果打了几次电话都没接的这次再打开场白加一句我是之前给你打过电话的* 可以让客户放松警惕哦大家注意：！！！针对09-10数据报不上价的客户，开场白完后：老师我去年给您联系过，您可能因为莫方面的顾虑没有和我们**合作，那今年只要您的保费到达1500元的规模，我们都可以赠送一个非常使用的行车记录仪给到您，那我先给您算算今年的保费吧！续保流程话术一、接洽2、开场白：注意开场白的三要素（找到要找的人；自报家门；说明来意；）例如：**老师，您好！我是**车险的小张，工号XXXXX，抱歉打扰到您；请问您家是否有辆车的保险即将到期？是这样，现在我公司有车险优惠活动，简单给您做个介绍供您参考！3、开场白后异议处理：异议处理思路，准确处理客户异议，引导客户进入下一步；例如：客户表示忙、没时间，建议话术：没错，现在工作都比较忙，也没有太多时间考虑车险的事情，您看咱们电话已经接通了，就占用您1分钟时间给您简单介绍一下，您车当初多少钱买的啊？——下一步是要报价，询问报价所需信息，将客户思路引导至产品介绍的报价环节。

二、产品介绍1、报价：接洽结束时主动询问报价所需信息，将客户思路引导至产品介绍的报价环节。

例如：老师您车当初多少钱买的（就可报出车损、盗抢、玻璃、自然、划痕的价格）？冒昧问您一下您上年有过出险吗（就可知道能给多少优惠及交强险的优惠，也是在为服务介绍环节做铺垫）？您车平时是在省内行驶吗（了解可以给的优惠系数，也是在为服务介绍环节做铺垫）？这车平时是您自己开还是有家人也在开（了解可以给的优惠系数，也是在为服务介绍环节做铺垫）在询问以上信息同时操作系统，报出价格，建议话术：老师，根据您的情况帮您设计了一套适合您的保险方案，系统报价是3800，优惠后3000元，您觉得这个价格怎么样（互动）？——客户只要有一点点认同（认同后的促成才是最有效的）就马上促成，话术：这是咱们济宁市性价比最合适的价格了，也是优惠后的，您就乘着优惠定下来吧！——客户要是说行，那就太好了，成交！客户要是有异议，就稍做异议处理引导至下一步“服务介绍”2、服务介绍：服务介绍在整个续保销售流程里非常重要，买保险买的就是后期理赔与服务，我们的“快易赔”服务的理念就是：让服务成为客户选择**的理由；我们**有好的服务，怎么让客户知道我们服务好在哪里就显得至关重要了，好与坏怎么区分？优势怎么体现出来？这才是接下来要做的！对比，只有对比优势才能显而易见，如何对比：例如我们想给客户介绍“快易赔”服务，报价前问过客户几个问题，其中问过客户上年的出现情况，在这里就可以用上了，如果我们前边得知客户上年有过小的刮蹭，咱们就可以介绍“快易赔”服务，建议话术：老师，您看您上年也有过出险，据统计85%的案件都是万元以下的小案件，这种小案件在其他公司单证齐全才可以得到赔付，比如您出现小的刮蹭，那就您需要自己去找地方定损、签外修协议、找地方修车、垫付费用，最后拿着定损单、外修协议、维修清单、破旧零件去理赔中心领取理赔款，手续不齐全的话就不能赔付，今年**全行业首家推出了快易赔服务，理赔比修车还快！只要是万元以下的非人伤案件，自您拨打报案电话那一刻起，我们公司会在8小时内进行支付（理赔资料完整齐全无争议）。

工程部售后服务流程图及相关话术

一联盛工程部办公设备售后服务流程
一联盛工程部办公设备上门售后服务相关话术：
1、你好，请问你们的打印机出现什么故障？
2、你好，我是否可以打印个测试页看一下现象？
3、你好，我想了解一下你们的打印机使用多长时间了？
4、如果打印机需要更换耗材和部件，一定要注意提前跟客户沟通好：XXX，通过目前
打印出的测试页及与你们沟通的情况来看，建议你们更换一下打印机的硒鼓，由于
你们的打印机已经使用X年时间了，更换硒鼓后打印出来的效果能比现在好些，并不一定能达到刚买打印机时的那样清晰的效果。

因为打印机用这么长时间了，各种部件都有损耗。

5、你好，这是你们需要更换的硒鼓，请你核对一下型号，确认无误后请你在货物签收
单上签字，本产品一经拆开包装非质量问题不退不换。

电话咨询流程图表

7.主要失分点在哪呢？
1、通过确认孩子年级，引发家长认同
2、结合不同年级的学科特点：
1)初三学生：现在中考对孩子的压力甚至比高考还大，能够考入一所理想的高中将给孩子未来发展提供更好的平台；
2)高三学生：高考对孩子的未来起到决定性的作用，好的大学将为孩子步入社会提供更高的起点；
3)初一/高一：从小学到初中/从初中到高中，学习的内容会一下爆发性增加，学习方法也会截然不同，对孩子形成很大的学习压力和挑战；
1、确定上门时间
2、确定回访时间
3、索要联系方式
4、告知乘车路线
5、告知联系方式
6、强调联系人
8、礼貌挂断电话
1、那我们就先聊到这里，**爸爸/妈妈**见。
2、那我们今天先简单聊到这里，**同学，希望我们能够在**时间见到你和你的父母。
1、礼貌结束电话，根据不同客户对象简单告别；
2、在对方挂断电话以后再将电话挂断
4.在所有学科当中，你最喜欢什么科目？（为什么）
5.爸爸妈妈平时对你的学习关注的多吗？
6.现在学习过程中遇到什么困难吗?
7.爸爸妈妈有没有在学习上给到你一些帮助？
8.以后中高考有想过考一个怎么样的学校吗？
5、结合初中/高中不同年级知识点以及对孩子了解下来的情况，激发危机感。
1.初中/高中参考“年级危机”
.
初二的,由我们xx的专家老师,针对初二年的学生展开一次一对一的学科分析,主要是针对学习方法和学习习惯的.
初一的,由我们xx的学科老师,针对初一的小朋友开展得一次全方位的学科分的,我们也了解到现在的小朋友关键是学习兴趣不高,所以缺乏主动性,所以我们也是针对学习兴趣的.
4、引导性发问，切入孩子的学习情况
步骤
话术

电销话术及流程图

话术及流程：邀约：邀约要有结果、邀约记录跟进表（见客户跟进表）➢首先是问候加介绍课程和课程沟通➢要求加微信发课程介绍➢或短信提醒客户微信已发，请及时查看➢微信温馨提醒客户查看，稍后什么时间会致电沟通➢致电沟通邀约➢执行要点：每次沟通认真填写客户跟进表第一步，第一次电销话术您好！x总，我是中国服装培训第一品牌实效一百的XX,我们在6月15-16日在举办一场《利润突围-帮你找回90%利润》的课程，特邀请像您这样优秀的做服装生意的老总来参加，x总，我先把本次课程的容发给您看下，请问您这个手机号就是微信号吗？我加下您微信，我马上发给您看下！祝您生意兴隆！第二步、微信互动微信互动容：微信、每天公司会编好容，定时发送！根据客户实际情况，实效组成员帮助跟踪！第三步、第二次电销话术您好！X总，我是昨天和你联系过的中国服装培训第一品牌实效一百的XX,昨天的微信您看了吗？A.看了答：这次课程主要为你分享：1快速提升终端业绩，让您的顾客数量快速递增300%，如何科学制定日目标并确保百分之百完成，如何做一场VIP充值平均达到5000元以上的终端赢利系统。

2.企业部上市系统-米票，米票可以让你的员工自动自发的像老板一样为企业（店铺）发现并解决问题，让你的员工每天像老板一样的为咱们公司操心。

3.您还可以结交一群像您一样优秀的服装界老总，共同学习、一起交流，一同成长。

4.我们现场老师会针对的店铺经营状况进行一对一的辅导，解决你的经营困惑。

X总，我相信您一定不会错过本次课程，所以您一定要来！而且报名就能送你一个导购快速学习成长价值998元的《超级导购》软件！X总，你好，我们这边这次课程的具体容，你清楚了吧，后期关于我们的课程还有什么疑虑，您可以随时跟我打或发微信，您这边安排一下具体的参课人员及时和我打，我这边帮你安排席位。

B.没看答：那X总我现在就和你介绍下我们这次课程的主要分享的容，1.终端店铺如何能做到业绩持续提升、业绩暴涨的策略。

销售话术流程图

销售流程1、流程图2销售说明和要求：第一通：提供并塑造健康饮食方案话术：--喂，您好！是**总吗?我们这里是飞来爱国际集团，我是健康天使***。

今天打给您，是有个非常重要的资讯要亲自告诉您，不知道**总您现在方便吗？是这样的，我们集团为了回馈社会，今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案，对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助，我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。

对了**总，我现在就把这个方案发给您，您的多少呢？---祝您工作顺利，身体健康！---祝您家庭幸福美满，健康快乐！第二通：询问健康饮食方案话术：---喂，**大哥/姐，我是飞来爱的**，**大哥/姐，最近应酬多吗？---那饮食这块您可要关注关注，昨天发给您的健康饮食方案收到了吗？**大哥/姐，您知道我们这套饮食方案已经帮助过非常多的家庭，而且他们的效果都非常好，所以我相信对这么多家庭有帮助的，对您也一定会有所帮助的。

既然对我们家庭有帮助，是早一点使用上还是迟一点好呢？那当然是早一点好，对吧？注：没收到——再次核对，再发一遍问句参考：（了解客户基本生活习惯与身体状况）1.您从事什么行业？2.您的作息时间正常吗？3.您一般晚上几点休息？4.您的饮食正常吗？5.您有吃早餐的习惯吗？吃什么？几点吃？6.您一般是外面吃饭还是在家里吃饭？7.您爱吃肉吗？8.您偏食吗？9.您平时应酬多吗？喝酒抽烟吗？10.您平时喜欢运动吗？11.您平时是怎样保养自己的？第三通：塑造体检重要性话术：有体检习惯或无体检习惯有：----**大哥/姐，那太好了，懂得经营身体的领袖，都是相当有智慧的领袖。

想必我们的企业未来一定会越来越健康发展。

那您最后一次是什么时候去体检的呢？----各项指标怎么样？无：---**大哥/姐，体检对我们是相当重要的，像是我们经营企业的时候，我们必须清晰了解每个部门的运作情况是否协调顺畅，企业才能更好地健康发展。

那您平时每年有没有对你身体上的每个部门进行细心检查呢？---智慧大师一秒老师说过：我们身为企业的领袖，必须先要学会经营自己的精力势，您想想看，如果我们有了健康强魄的身体，是不是能更好、更长远地去经营企业，有更远大的发展战略，您说对吗？问句参考：（了解出客户的亚健康、慢性病）1您的肠胃方面好吗？2您的血压情况怎么呢？3 您平时会觉得容易疲惫吗？4您平时会觉得腰酸背痛吗？5您平时有没觉得身体哪里出现不适。

电话流程五步走(实例样板话术)

电话流程五步走（实例样板话术）电话流程五步走实例样板话术咨询师：你好，请问是XXX的家长吗？…………………… 第一步自我介绍，确认基本信息家长：对。

咨询师：你好，我是极快教育的东方老师，刚才教练们都在上课，我给你回个电话，我看你是有朋友在我们这学是吧？家长：对，她有同学在。

………………………… 第二步寒暄暖场，找共同点咨询师：是谁啊？多大孩子？谁啊？家长：好几个，陆佳琳跟那学的。

咨询师：对，有可能，你基本上了解咱们吧？呵呵~家长：不太了解，好像就是听说过。

咨询师：噢，孩子是一年级是吧？你主要想给孩子提高什么哪方面呢？…… 第三步挖掘需求点、兴趣点家长：主要是想提高注意力和记忆力。

咨询师：一般这个年龄的孩子注意力都需要提高家长：对，我不知道你们学校是重点培养哪方面？咨询师：是这样家长，你是想快速提高孩子的注意力和记忆力，对吧？1分钟的时间，给你介绍一下极快教育，好吧！……第四步根据需求介绍卖点极快教育一共有四大核心课程：极快注意力，极快速记、极快速读和MT思维导图。

注意力是记忆力的基础，注意力不好，记忆力肯定不好，学习一定特别受影响。

练习注意力训练让你的孩子不粗心、不走神，学习进步快。

效果1、学习时能仔细观察。

写作业不再拖拉、丢三落四。

效果2、上课时能认真听讲，遵守纪律。

效果3、喜欢思考，能够“举一反三”分析问题。

效果4、孩子语言表达能量增强，自信心得到提高。

效果5、双手精细动作得到培养，能够控制自己的小动作。

快速记忆，能快速提高孩子注意力，脑呈象能力，快速掌握速记核心记忆能力、技巧，并且应用到学习、生活中。

提高500%--1000%以上记忆力。

快速阅读，快速提高孩子阅读效率，一般分钟阅读3000字左右,多的能达到5000字/分钟，甚至8000字/分钟，10000字/分钟.思维导图，可以帮我们解决拖延，粗心，没效率，阅读理解，写作文，总结归纳等各种疑难问题，让孩子打开思维，变身脑力达人。

注意力是所有能力的基础，快速记忆、快速阅读是提高学习效率、学习能力的工具，思维导图是提高思维维度，整合学习知识、学习能力，快速高效的解决学习、生活实际问题，让孩子变身脑力达人。

学管业务流程及话术梳理PPT

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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生消意课外事篇故的原因（一）加课
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生消意课外事篇故的原因（一）加课
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生消意课外事篇故的原因（二）加科
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《学习顾问话术库》幼儿—园—发生消意课外篇事故的原因点击输入标题信息（二）加科
排课管理幼儿园发生意外事故的原因
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排课流程图
学习顾问
接收新学员，确认所学科目
及教师
查询教师剩余时间段
确认学员上课时间
系统排课，固定课表设置
加课加科
排课管理幼儿园发生意外事故的原因
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排课管理幼儿园发生意外事故的原因
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消课进度管理幼儿园发生意外事故的原因点击输入标题信息
《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因（三）家长会
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因（三）家长会
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因（三）家长会
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因（三）家长会
学管业务流程及话术梳理
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1
学习顾问业务流程分析
2
排课管理
3
消课进度管理
4
日常管理
5
《学管顾问话术库》
学习顾问业务流程幼儿分园析发生意外事故的原因点击输入标题信息（一）学习顾问全业务流程图
学管全业务流程图
学管

整体话术流程模板

购买理由
话术类别催单成单话术类别
完单话术类别
互动
8 9 10 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 编号 1 2 3 4 5 6 7 8
你没有看错哦，这款就是你将要买回家送给xx的XXX产品，你xx肯定会喜欢得不得了
这款主播自留款，太喜欢了，市面上款式几乎没有，上街绝对不撞，绝对有面子我太喜欢这款了，了解我的家人们都知道，我给你们推荐的款，都意味着品味，如果你跟主播一样都是有品位的，赶紧发挥你们的手速
费送+话术介绍”倒数5秒~
整点免费送
直播间人数超过1千人，小心心送起来，我给每位家人送福利了!“实时榜单前5名免费送+话术介绍”倒数5秒~
今天太开心了，看到家人们都来支持我，我决定给家人们来一波超大福利。小心心送起来“实
时榜单前5名免费送+话术介绍”倒数5秒~ (内部人员在直播间发红包)主播引导粉丝抢红包，然后加入粉丝团，再衔接福利活动，话术针红包发放对没有加粉丝团不能参与福利活动。
0.5
7.1%
平静委婉
1
14%
积极主动
话术类别性价比
话术类别信任
话术类别购买理由
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
编号 1 2 3 4 5 6 7
话术内容
直播间的家人们，你们现在看到的这款xxx是咱们家性价比最高的产品，实至名归，如假包换
话术内容欢迎各位家人们回到我们的大家庭，每次看到你们，我的动力都十足，我一定要为每位家人们送上最实惠最好看的xx产品欢迎XXX(名字)进入直播间，咦~这个名字很好听哦，一定是个大美女(大帅哥)!