能力态度考核指标

- 虽能够与下属沟通，但缺乏 - 无法给员工建立期望，对下 对其进行指导和协助 属员工放任自由
基本能够按照要求制定计划 - 独立制定计划和组织实施有 难度
工作无计划
计划和执行 可能出现的问题提前采取预防 措施，工作推进顺利 能力
能够按照计划严格执行，对 - 能够按照计划执行，工作推 - 工作推进基本按计划执行， 进比较顺利，虽偶有差错发生 但偶尔出现过因计划不周或计 但能迅速改正 划操作性不强造成工作中断的 情况 - 时间和资源的利用达到最 - 工作效率较高，能够按时保 - 能够按时完成工作，工作质 佳，工作效率高，完成任务速 证质量地完成工作 量能够达到要求 度快，质量高，效益好
对突发事件束手无策
中层员工态度考核指标及标准
指标名称 优秀（ 优秀（95-100分） 分
- 对事业倾注自己全部的精 力，工作热情很高，总是能够 将自己的工作做到最好 - 充分认识到自己工作对组织 的意义，把实现组织目标和个 人目标结合在一起，具有很强 的使命感和责任感
良好(80-95分) 分 良好
对下属的工作无反馈和培训
领导能力
- 了解他人的需求，灵活运用 - 能够利用奖励和表彰等多种 - 能够采用激励手段激励员 奖励和表彰等方式提高下属积 方式提高员工的积极性 工，激励效果有时不明显 极性，善于引导下级积极主动 地工作 - 能够充分和下属沟通，督导 - 能够与下属沟通，注重过程 - 能够与下属保持一定的沟 下属的工作进展和及时进行反 管理，指导和协助员工完成任 通，但沟通水平还要提高 馈和培训，让下属对自己的工 务 作担负责任 - 具有极强的制定计划的能 力，计划周密详细，可操作性 强 - 具有较强的制定计划的能 力，计划比较周密详细，可操 作性较强 - 不能有效地激励员工，无改 进措施，员工积极性不高 工作需要靠命令和指标
责任感
Fra Baidu bibliotek
- 对于额外任务能主动请求并 - 能够主动要求承担一般的额 且能高质量完成 外任务
积极主动
- 工作中善于发现问题，并经 - 工作中有时能够提出新的思 - 工作中有时能提出新思路和 - 工作中很少提出新思路和建 - 在多次督促下才被动地完成 常提出新思路和建议 路和建议 建议 议 工作 - 能够提前意识到别人没有想 - 工作中出现某种机遇或问 到的问题， 并采取必要的步骤 题，能够快速做出反应 去创造机会或避免问题发生 - 自觉投入更多的努力去从事 - 不能提前计划或思考问题， 工作，不需要督促 工作需要督促
- 建立过程监控和反馈机制， - 对任务实施中容易出问题的 保证工作有节奏地开展，能够 工作环节重点关注，及时应对 预见到可能出现的问题，并采 出现地各种障碍和问题 取措施防止其发生
基本能够控制工作的进展
- 偶尔出现不能控制任务进展 - 工作不分主次、效率低，经 的情况 常完不成任务
- 具有出色的谈话技巧，简明 - 口头沟通能够表达意图，重 - 口头沟通基本能够表达意 扼要，易于理解 点突出，较易于了解 图，重点比较突出，偶尔需要 重复说明 - 能够很好地倾听别人的意 见，很快明白其想法和要求
团队合作
- 善于与他人合作共事，以相 - 能够与他人合作共事，相互 - 具备一定的合作精神，能够 - 团队合作精神不强，已对工 - 独断专行或不能配合他人工 互支持，并充分发挥各自的优 支持，保证团队任务的完成 和他人配合完成工作 作带来不良影响 作，已对工作造成严重影响 势。能够营造良好的团队工作 氛围
一般(65-80分) 分 一般
较差(45-65分) 分 较差
很差(45分以下 很差 分以下) 分以下
敬业
- 热爱自己的事业，工作热情 - 工作勤恳，办事扎实，有事 - 有一定的事业心，但工作热 - 事业心不强，对本职工作缺 高，本职工作完成得较为出色 业心，能够保质保量地完成自 情不稳定，工作业绩也不稳定 乏工作热情，工作业绩较差 己的工作 - 认识到自己工作的重要性， - 基本能够按照上级要求或有 - 对本岗位所承担责任一定理 - 对本岗位所承担责任理解不 明确自己承担的责任，具备的 关工作标准，按时保质地完成 解，但有时会出现逃避责任或 够清晰，经常出现逃避责任或 工作自觉性和主动性，尽最大 工作目标 推卸责任的情况 推卸责任情况 努力做好本职工作 有时能够主动完成额外任务 很少主动请求承担额外任务 - 消极对待工作，不提出工作 的改变方法，对额外的工作任 务意见很大
- 口头表达语言欠清晰，但尚 - 口头表达语言含糊其词，表 能表达意图，有时需要反复解 达不清 释
沟通能力
- 能够注意倾听，明白对方想 - 能够倾听，基本能领会对方 - 能够倾听，有时不能领会对 - 不注意倾听，常常不知道对 法和要求 的想法 方的想法 方所云 - 书面表达基本通顺，基本能 - 书面表达不够通顺，但尚能 - 书面表达文理不通，意图不 表达清楚主要意图 表达清楚其主要意图 清，需作较大修改
掌握一定的分析问题 的技 巧，基本能够抓住问题的关 键，并找到解决问题的方法。 偶尔需要借助他人力量
- 能够分析问题和寻找解决办 - 没有掌握分析问题的技巧和 法，但有时抓不住关键，对事 解决问题的方法，常常出现判 物有大概的判断和评估，但有 断失误 时会出现判断失误
应变能力
- 能够独立处理突发事件，扼 - 基本能够对突发事件做出反 - 对突发事件往往需借助他人 制事态向不利局面发展 应，但无法有效控制局面 力量才能应对
- 书面表达清晰、简洁，易于 - 书面表达几乎不用修改补 理解，能自如的应对不同的读 充，能够比较准确地表达自己 者和不同工作的要求，灵活采 的意图 用不同书面表达方式 - 能够对复杂事物做出全面、 客观和透彻的分析，切中要 分析判断能 害，对问题产生的原因做出判 断或预测可能出现的趋势，并 力 总是能够提出切合实际的解决 方案 - 对于突发事件处理得当，能 应变能力 够迅速扭转不利局面 - 掌握分析问题的技巧，能够 比较迅速抓住关键问题，并进 行相关性研究，往往能够找到 解决办法
较差(45-65分) 分 较差
很差(45分以下 很差 分以下) 分以下
- 完成任务过程中，资源的分 - 能够根据任务的重要程度、 - 能够基本保证完成任务所需 - 在资源分配方面存在一定问 - 做事无计划，随意性大，经 配和调动能够做到及时、合理 紧急程度以及工作目标需要， 的资源按时到位 题，经常出现资源不到位情况 常出差错 和高效 分配或调动资源 - 保持同各方面融洽的关系， 能够成功解决实施过程中出现 组织协调能 的棘手的冲突或矛盾，克服由 于他人原因引起的延误，圆满 力 解决超出自己控制范围的问题 - 协调实施过程中涉及到的各 方面关系，平衡各方利益关 系，保持同各方面的良好沟 通，及时解决冲突和矛盾 - 基本能够保持同各方面的良 - 同各方面维持一般的工作关 - 协调能力较差，常常不能解 好关系，出现冲突时能够保持 系，往往需借助上级或其他力 决矛盾和冲突 冷静，掌握基本的调解技巧， 量以保证工作继续开展 一般能够解决冲突和矛盾
中层员工能力考核指标及标准
指标名称 优秀（ 优秀（95-100分） 分 良好(80-95分) 分 良好 一般(65-80分) 分 一般 较差(45-65分) 分 较差 很差(45分以下 很差 分以下) 分以下
- 善于分配工作与权力并能积 - 能够顺利分配工作与权力， - 基本能够合理地分配分配工 - 欠缺分配工作、权力及指导 - 不善于分配工作和权力，缺 极传授工作知识，引导下属完 有效传授工作知识，完成工作 作和权力，具备一定指导下属 下属的工作方法，工作任务完 乏指导员工的方法，下属时有 成任务 任务 工作的能力 成偶有困难 怨言 - 能够合理评价他人的技能和 - 能较为合理地评价他人的技 - 基本能够对下属做出客观公 - 能够按照公司的要求对下属 绩效，使下属心服口服 能和绩效，指出其不足 正的评估 做出评估 - 善于了解下属的需要，通过 - 能够根据实际情况，通过培 - 基本能够利用反馈和培训手 - 不能很好地利用反馈和培训 一对一的反馈和培训，帮助下 训和反馈帮助他人成长和发展 段，帮助下属成长 手段 属成长和发展 无法正确评估下属工作
- 工作推进大致按计划执行， 但经常出现因计划不周或计划 操作性不强造成工作中断的情 况 - 工作效率较低，需要别人帮 助才能完成任务
- 工作推进随意性大，常出差 错
- 工作效率低，经常完不成任 务
指标名称
优秀（ 优秀（95-100分） 分
良好(80-95分) 分 良好
一般(65-80分) 分 一般