自媒体绩效KPI方案(完整资料).doc

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电商部薪酬绩效考核方案

一、人员架构及配置

电商部设有：部门经理、自媒体运营专员、微信咨询、文案编辑。

前期人数编制：

部门经理1人、自媒体运营专员2人、微信咨询6人（前期）、文案编辑2人、共计11人。

二、岗位职责

电子商务部经理

1. 负责监管移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；

2. 负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，发布各种微信内容；

3. 负责增加公众号粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，充分沟通，实现线下转化引导客户到院；

4. 挖掘和分析网友行为习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

5. 紧跟微信发展趋势，广泛关注竞争对手公众号，积极探索微信运营模式；

6. 充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；

7. 监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。

文案编辑

1. 根据自媒体运营专员提供公众号推广计划，负责宣传推

广文案及宣传资料文案的撰写；

2. 负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

3. 掌握微信公众号后台操作，定时发布相关推广内容；

4. 沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

自媒体运营专员

1.负责微信公众帐号的基本功能设置和后台维护；

2. 负责自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营工作；

3. 负责微信公众号的月度推广计划、文案内容管理、粉丝管理及互动；

4. 负责定期完成公众号数据整理分析、收集分析用户意见及建议；

5. 分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪。

网络采编

1. 负责公司网站后台日常维护等相关工作；

2. 负责网站、公众帐号与第三方接口平台的各种功能对接维护；

3. 进行站内优化、站外优化以及内外部链接优化；利用SEO 优化手段在论坛、分类信息、专业门户、博客、微博、视频网站等第三方网站进行推广，增加网站流量和知名度；

4. 根据部门运营的要求，定期维护好各平台的运行，并进行调整，修改和完善；

5. 兼任公司网络管理员岗位，维护和保障网络及办公电脑

的正常运行、故障排查。

微信咨询

1. 通过微博、微信、QQ等多途径，增加粉丝数，提高各项关注度，为院内引流，提升转化率；

2. 根据企业的受众群体养成数据分析能力，善于通过数据分析掌握时间段与顾客良性互动；

3. 挖掘和分析粉丝使用习惯，情感及体验感受，制定交流话术，与用户积极互动，引导到院，实现转化；

4. 具有良好的客户服务意识，定期发布微信朋友圈，及时解答客户提问，具有亲和力；

5. 跟踪各种渠道推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验，提高团队的网络推广能力。

三、绩效方案

电商部人员薪酬由责任底薪+岗位绩效（业绩提成、奖励）两部分组成。

电子商务部经理

文案编辑

自媒体运营专员

网络采编

微信咨询