电子商务期末复习重点

第一章

一、简述电子商务概念及其三种主要类型

按交易对象可将电子商务分成三种类型：

1、企业间的电子商务（B2B）

企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动【阿里巴巴】

2、企业与消费者之间的电子商务（B2C）

企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动【淘宝网、卓越网、工行】

3、消费者之间的电子商务（C2C）

消费者与消费者之间通过网络进行产品或者服务的经营活动

二、电子商务的基本组成要素

1、网络：Internet（因特网：电子商务的基础，是上午、业务信息传送的载体）、Intranet（内部网：企业内部商务活动的场所）、Extranet（外联网：企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带）。

2、用户：个人用户、企业用户。

3、认证中心（CA）：是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

4、物流配送：接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

5、网上银行：在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

一、B2C电子商务企业类型及其收益模式

（1）B2C电子商务企业类型：

1、经营着离线商店的零售商：有着实在的商店货商场，网上零售只作为企业开拓市场的一条渠道，并不依靠网上销售生存。【沃尔玛、上海书城、北京西单商场、上海联华超市】

2、没有离线商店的虚拟零售企业：是Internet商务的产物，网上销售是其唯一销售方式，靠网上销售生存。【卓越亚马逊、当当网】

3、商品制造商：采取网上直销方式销售产品，不仅给顾客带来价格优势及商品客户化，且减少了商品库存的积压。【DELL计算机制造商、海尔集团】

（2）B2C电子商务企业收益模式：

1、收取服务费【Peapod网上商店】

2、会员制

3、降低价格、扩大销售类

二、影响网络消费者购买的主要因素

1、产品的特性：

A、不是所有的产品都适合在网上销售和开展网上营销活动，新颖和时尚类产品较为适合。

B、根据产品的购买参与度不同，要求消费者参与程度高需现场购物体验且需要多人提供参考建议的产品不适合网上销售。

2、产品的价格：

3、购物的便捷性：

A、时间上的便捷性，不受时间限制并节省时间

B、可以足不出户，在很大范围内选择商品

4、安全可靠性：

三、B2B电子商务开展的基础

1、信息标准化：建立一个广泛接受的信息交换标准格式

2、用户身份验证：贸易伙伴之间或金融中介机构之间的身份认证，最典型的身份验证办法是交易双方和中介机构都实现从一个大家都信任的交易以外的被称为CA的第三方机构获得自己的“数字签名”，可确保在网络上的身份认定。

3、电子商务集成化：B2B电子商务同时要求企业内部和外部的电子商务集成化。建立Intranet，达到一定规模后采用Extranet连接起来。

四、B2B电子商务交易的优势

（1）降低交易成本：

1、距离越远，网络上进行信息传递的成本越低，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。

2、买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易的有关环节。

3、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了再传统方式下做广告和印刷品等费用。

4、电子商务实行“无纸毛衣”，可减少文件处理费用。

5、互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，降低库存成本。

（2）减少交易环节和大量的订单处理，缩短从发出订单到货物装运的时间，提高交易效率，促使企业取得竞争优势。

五、网络拍卖的分类

（1）按专业程度划分：

1、专门的拍卖网站：

专门进行各种物品的网上拍卖，以竞价方式为主要交易方式，主要收入来源于网上拍卖业务。【eBay、雅宝】

2、门户网站上的拍卖服务或拍卖频道：

目的在于通过网络拍卖吸引更多的网上注册用户，以此作为营销手段，增加其网上零售的交易额。

（2）按网站的经营者划分：

1、无拍卖主题资格的拍卖网站：

“竞价网站”，由网络技术公司经营的虚拟的全天候服务的网上拍卖交易载体。不具备拍卖人资格，多以一般消费品和二手货为主。

2、有拍卖主题资格的拍卖网站：

由传统拍卖公司经营，具有拍卖主题资格，强调拍卖过程的合法性和对拍品品质的包装。可细分为：仅将网站当做企业传统拍卖业务的宣传窗口；在网上推行实时的拍卖，使网上拍卖与传统拍卖相结合。

六、拍卖网站的主要盈利模式

1、拍卖成交后的佣金：拍卖交易成功后，按成交额一定比例收取佣金。

2、保留价费用：拍卖交易不成功时，向委托人收取一定的服务费用。

3、登陆拍品信息的费用

4、额外的服务费用：通过拓展服务内容来收取其他费用。

第三章

一、电子货币概念及其分类

（1）电子货币的概念：

电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

（2）电子货币的分类：（按支付方式）储值卡型电子货币、银行卡型电子货币、电子支票、电子现金。

二、电子支票的特点

1、电子支票与传统支票工作方式相同，易于接受；

2、加密的电子支票易于流通，买卖双方的银行职业好用公共秘钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证；

3、降低了支票的处理成本，同时减少了在途资金，提高了银行客户的资金利用率；

4、第三方金融机构代的收益，第三方金融服务者不仅可以从交易双方处抽取固定交易费用或按一定比例抽取费用，还可以作为银行身份，提供存款账目，而且电子支票存款账户很可能是无利率的。

三、电子现金的特点

1、现金是最终的支付手段

2、现金支付具有“分散处理”的性质

3、现金支付具有“脱线处理”的性质

4、现金的稀缺性与信誉性

四、网络银行的竞争优势

1、成本竞争优势：网络银行可降低银行的经营和服务成本，从而降低客户的交易成本。

2、差异型竞争优势：网络银行可突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品。

3、知识优势或无边界竞争优势：网络银行利用其信息技术和信息资源可为商业银行提供竞争所需要的只是要素和竞争手段。

五、第三方支付平台概念及其特点

（1）第三方支付平台的概念：指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起链接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持。

（2）第三方支付平台的特点：

1、可以支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡。降低了企业运营成本。

2、手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更加人性化。

3、可以确保商户在后期服务、支付过程中出现问题能够得到及时解决。

4、第三方网上支付平台作为中立的一方，具有公信度。

第四章