企业管理咨询师实务习题答案-第二章-管理咨.doc
管理咨询师考试企业管理实务试题真题-管理咨.doc
2006年管理咨询师考试企业管理实务试题真题-管理咨询师考试2006年管理咨询师考试企业管理实务试题真题一、多选题(共5题)1、IT管理咨询涉及到企业信息化建设的哪些方面?A、信息化需求及定位咨询B、人力资源管理咨询C、各类应用解决方案咨询D、业务运营模式咨询E、ERP咨询2、波士顿分析模型中包含那些因素?A、金牛B、机会C、挑战D、瘦狗E、优势F、明星G、问题3、完整的ERP项目小组包括：A、领导小组B、顾问实施小组C、核心业务小组D、技术支持小组4、项目范围界定的目的：A、提高估算成本、时间和资源的准确性B、为绩效测量和控制确定一个基准线C、责任分工更加明确D、降低成本5、国际上流行的分析阻碍ERP成功实施的因素中，在以下哪些属于“观念更新”和“管理变革”方面：A、拒变革的心理B、立项目标不充分、高层经理支持不够C、变革的必要性未能使人信服D、期望值不切实际E、项目管理不善F、项目组成员水平不高G、项目范围不明确或失控H、没有管理变革的策略二、填空题(共5题)1、7S包括哪七个部分：——————————————————————————2、绩效管理有三个主要功能：———————————————————————3、SPACE战略距阵的四个战略模式是————————————————————4、项目管理有哪四个特点：————————————————————————5、列出咨询顾问的四个能力要求——————————————————————三、判断题目(共5个)1、项目计划属于项目管理主体的时间管理部分2、在实施ERP过程中，因为实施顾问经验比较丰富，所以可以无视客户的专业和经验，完全按照顾问的方案进行实施3、在企业内部组织决定了流程。
4、所谓的“一个计划”就是MPS。
5、流程管理可以独立于IT而存在。
四、简答题(共5个)1、阐述管理咨询的定义2、用RACI模型阐述活动与角色之间的关系3、阐述ERP实施成功的因素有哪些4、阐述ERP选型的原则，并结合你熟悉的公司为例说明。
企业管理咨询 自学考试 2012版 第二章课后题
第二章：咨询定位1、管理咨询定位的三个层次分别对应或造就什么样的咨询公司？管理咨询定位包括三个层次：基础定位、发展定位和高级定位（1）基础定位：解决管理问题，即帮助企业找出或判断管理上得主要问题，找出原因，提出切实可行的改进方案。
这一定位主要针对以生存为主要目标的企业，及时发现经营目标与现状之间的距离，找出问题，采取措施。
以基础定位为主所对应的咨询公司是处于发展初期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：擅长解决实际问题。
（2）发展定位：帮助客户获得管理方法，即指导企业实施改进方案，并通过培训强化企业自身解决问题与良性循环的能力。
这一定位主要针对处于发展期的企业，通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效的解决问题的方法。
以发展定位为主所对应的咨询公司是具有一定实力、处于发展阶段的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：实践经验丰富，且具有较强的培训能力。
（3）高级定位：促使客户提升管理境界，即通过咨询活动，传授经营管理理论和科学方法，从根本上提高企业管理境界。
这一定位主要针对处于稳定成熟发展时期且拥有能力卓越、高瞻远瞩的领导人的企业。
以高级定位为主所对应的咨询公司是具有相当实力、稳定发展时期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：拥有丰富的实践经验，且能够将实践经验整合提炼，形成理论方法。
2、企业如何提升管理境界？管理的最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越（1）方向牵引有序方向性牵引是事物正确发展的动力，在企业管理中，有序方向性牵引处处可见，企业围绕着获利、发展成长努力，就必须研究新事业产生的动因，寻找有序方向性牵引动因来源，使事业组合能达到预期的效果。
（2）走向融弃企业管理指对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业良好的经营以获得最大回报。
但企业管理受市场规模的限制和产品周期的制约等，因而必须要从企业管理走向管理企业。
（3）优势复制优势复制是打破思维局限常用的方法，是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的，能够快速提升质量、生产力和竞争力。
管理咨询师咨询实务练习试题及答案
管理咨询师咨询实务练习试题及答案2018年管理咨询师咨询实务练习试题及答案 管理咨询与培训⼤不相同。
培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点;⽽咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，⽽且是系统地解决问题。
那么，下⾯是⼩编为⼤家整理的管理咨询师咨询实务练习试题，欢迎⼤家参考学习。
⼀、多项选择题 1.战略诊断报告⼀般应包括( )。
A.企业基本状况、项⽬基本情况 B.现⾏战略存在的主要问题及其原因 C.解决问题的建议 D.解决问题的具体⽅案 E.解决问题效果的评价 2.战略诊断报告在管理咨询项⽬中所起的作⽤主要包括( )。
A.确定咨询内容 B.确定咨询⽅向 C.衡量咨询⽔平 D.确定问题和原因 E.帮助客户进⾏战略控制 3.关于SWOT分析⽅法，下列选项表述正确的是( )。
A.该⽅法是⼀种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析 B.该⽅法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本⽅⾯优、劣势的有⽤信息 C.该⽅法主要是⼀种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进⾏分析的⽅法 D.企业的内部优势主要是对竞争对⼿⽽⾔的 E.该⽅法⾸先要根据企业的⽬标来分析对企业的发展有重⼤影响的内、外部环境因素 4.在使⽤波⼠顿(BCG)矩阵分析模型时，以下选项描述正确的有( )。
A.问题型业务，是指市场成长率低、市场份额低 B.现⾦⽜业务，是指市场成长率⾼、市场份额⾼ C.明星型业务，是指市场成长率⾼、市场份额⾼ D.瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低 E.问题型业务，是指市场成长率⾼、市场份额低 5战略地位与⾏动评价矩阵(SPACE)法是⼀种较为复杂的战略匹配⽅法，该矩阵采⽤内部维度和外部维度进⾏战略匹配分析。
以下属于外部维度的是( )。
A.财务优势(FS) B.竞争优势(CA) C.环境稳定性(ES) D.产业优势(IS) E.内外部矩阵(IEM) 6.根据对客户存在的⼀些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。
20XX年管理咨询师练习题及答案：《实务》.doc
2015年管理咨询师练习题及答案：《实务》
1.企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括( )
A.突击性
B.合作性
C.灵活性
D.独立性
2.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有( )
A.问题的重要性
B.问题的关联性
C.问题的风险性
D.问题的紧迫性
3.H型结构(子公司制分权型)的特点是( )
A.子公司即M型结构中的事业部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隶属于母公司
D.子公司与母公司不存在资本联结关系
4.企业的技术结构具体包括( )
A.要素结构
B.层次结构
C.相关结构
D.序列结构
5.设备的技术劣化是指( )
A.精度下降
B.性能下降
C.价值下降
D.随机故障
答案：1.AC2.ABD3.BC4.ABCD5.AB。
管理学 第二章练习题及答案
第二章第1节 决策一、选择题1.下列选项中不属于企业的短期决策是（ ）。
A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2. （ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3.集体决策的缺点包括（ ）。
A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D.责任不明4.下列选项属于例外问题的是（ ）。
A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定5.决策者只寻求满意结果的原因有（ ）。
A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者资只需要有满意的结果6.通过（ ）等方法可以提出富有创造性的方案。
A.独立思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D.德尔菲技术7.过去的决策会影响现在的决策是因为（ ）。
A.过去的决策是正确的B.过去的决策是目前决策的起点C.过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8.喜好风险的人往往会选择风险程度（ ），而收益（ ）的行动方案A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定9.知识敏感型决策是指那些对时间要求（ ），而对质量要求（ ）的决策A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D.不高，也不高10.头脑风暴法实施的原则（ ）。
A.对别人的建议不做任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么C.鼓励每个人独立思考D.可以补充和完善已有的建议使他更有说服力11.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ）。
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗12.保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量。
A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D.总变动成本曲线，总收入曲线13.常用的不确定型决策方法有（ ）。
企业管理咨询习题答案（1-8章）
《企业管理咨询习题答案》（第1章）1(P35)管理诊断与医学诊断的联系与区别有哪些？答题要点(1)企业部门与人体器官功能的类比；(2)阐述管理诊断对企业解决问题的重要性，及医疗诊断对个体健康的重要性；(3)二者区别主要在于对象和工具方法的不同。
参考答案(1)管理诊断与医学诊断的联系：①企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。
企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。
企业就像人的身体一样，每个部门就像器官，都扮演着其应有的角色，发挥着相应的功能。
对于人而言，只有各个器官功能正常，人才能健康生活；与之类似，只有企业的各个部门各司其职，各尽本分地良性循环，企业才能正常运作，发挥其应有的强大功能。
②人食五谷杂粮，总会生病，个体生病了就需要医生进行医学诊断，加以治疗。
同样，一家企业生存发展的环境比个体更复杂，企业自身的功能也在不断扩充和改变，因此，企业经营管理中就会出现问题，患上各种各样的企业疾病。
这时候，就需要管理诊断，找出企业的问题所在，解决问题，使企业正常发挥功能。
③人生活在复杂的外部环境之中，面临各种细菌病毒及其他危害，容易生病，需要医学诊断。
同样，企亚在运营活动中也面临内外环境的变化，会存在许多深层次的危机，如果不进行管理诊断，加以治疗预防，企业就会陷入危险的境地。
总体上，诊断是医学上常用的术语，其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出治疗处方，即医学诊断。
如果把诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。
(2)管理诊断与医学诊断的区别：①二者的诊断对象不同。
管理诊断的对象是企业，而医学诊断的对象是个人。
②二者所用的方法和工具不同。
管理诊断通常由管理咨询师通过一系列管理咨询工具，如问卷调查、人员访谈等，对企业问题进行分析，并针对问题给出解决方案和建议；医学诊断则通过各种医学方法，如把脉、医学检验等诊断个体病情病因，并给出治疗方法。
管理咨询师咨询实务备考练习题及答案（2）
管理咨询师咨询实务备考练习题及答案（2）2017年管理咨询师咨询实务备考练习题及答案17.职责的规定必须做到边界清晰，工作结果可以度量。
以下对于原材料采购员的职责规定的描述，较准确的是( )。
A.负责采购生产用的全部原材料B.负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C.按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D.负责生产过程主要材料的采购答案：C解析：本题考察职责的规定的内容。
依据题意，只有答案C对采购员职责规定的较为全面。
因此，答案是C。
18.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则?( )A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则C.责权化原则D.职务提高、职能分散原则答案：B解析：总会计师不是经销系统的直线主管人员，这种斜向关系的发生违背统一指挥原则，因此选择B。
19.职、责、权对等是组织设计的重要原则。
根据这一原则，以下说法不正确的是( )。
A.有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B.有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C.有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D.有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作答案：C解析：本题考察如何确定部门职责。
20.甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设四家分公司。
各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同，并且面对不同的市场，但四家分公司的原材料几乎都是性能相似的'平板玻璃。
则甲公司适宜采取( )。
A.集权管理B.分权管理C.产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理D.原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理答案：D解析：本题考查集权与分权的应用。
21.集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。
2014年度管理咨询师考试必过-第2章 战略咨询考试试题及答案(考试必过系列之二)
第二章战略咨询一、单项选择题1．战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。
战略按从高到低的层次划分为（）。
A．业务战略、公司战略、职能战略。
B．公司战略、业务战略、职能战略。
C．公司战略、职能战略、业务战略。
D．职能战略、业务战略、公司战略。
正确答案：B 。
2．某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注（）。
A．公司每个职能部门如何运作。
B．参与竞争的业务与资源如何分配。
C．如何经营每个单项业务。
D．如何超越竞争对手，使产品销售量最大。
正确答案：B 。
3．某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：A业务实现销售收入l3亿元，净利润l．1亿元；B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润4000万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的（）。
A．竞争战略。
B．公司战略。
C．项目战略。
D．职能战略。
正确答案：B 。
“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。
4．由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。
同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（）。
A．列表排除假设法。
B．树枝图假设法。
C．穷尽假设法。
D．鱼骨图假设法。
正确答案：C 。
5．咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使（）。
A．咨询过程没有风险。
B．咨询的复杂性提高，但难度降低。
C．战略制定过程少走或不走弯路。
D．战略制定过程变得容易。
正确答案：C 。
6．下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（）。
A．战略咨询假设是战略咨询的主要前提。
B．合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。
C．战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小。
2021年管理咨询师考试《企业管理实务》第2章精讲：战略咨询二(精品文档)
管理咨询师考试《企业管理实务》第2章精讲：战略咨询二第二章战略咨询22.战略要素评价矩阵法是企业内部战略条件分析的有效方法，它可以帮助咨询人员对客户内部各个职能领域的主要优势和劣势进行全面综合地评价。
2.18内部能力包括业务能力、管理能力、可持续发展能力等2.19企业外部环境分析：1.总体经营环境分析,包括人口、经济、政治/政策和法律、社会文化、技术和全球环境;2.行业分析，包括行业确定、行业历史和发展趋势分析、行业结构分析、行业内企业行为分析、行业关键成功因素分析;3.市场和竞争环境分析,是外部环境分析的极为重要的环节。
2.20总体经营环境分析方法--PEST分析框架法P(Political)代表政治环境、E(Economical)代表经济环境、S(Social)代表社会环境、T(Technological)代表技术环境。
2.21行业环境分析方法:1.SCP分析是一种产业组织分析方法，也是进行企业外部环境分析的基本方法，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析分别代表结构(Structure)、行为(Conduct)和绩效(Performance)。
2.行业关键成功要素分析以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功要素。
2.22竞争环境分析方法:1.五力分析进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。
2.竞争者(或竞争对手)分析是系统地对竞争对手进行思考和分析。
2.23战略诊断报告的重要性：(一)确定问题和原因;(二)增加客户信任度;(三)衡量咨询水平;(四)确定咨询内容;(五)确定咨询方向;(六)增强与客户的沟通。
2.24战略诊断报告的内容：(一)基本情况，重点应该放在：1.咨询人员所做的工作。
2.咨询人员首先发现的事实。
3.能带来新发现的已知事实。
(二)现行战略存在的主要问题及其原因，主要有：1.诊断的方法。
2.客户存在的问题及推理的原因。
(三)解决问题的建议，内容有：1.解决问题的方法及方法的正确性。
管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案--整理版 (2)
管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案（一）1：( )是管理咨询存在的基础和前提。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（B）2：( )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（C ）3：自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。
A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代答案：（C）4：下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。
A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认答案：（A ）5：运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。
A．相关分析法B．模型分析法C．比例分析法D. 趋势分析法答案：（D ）6：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。
A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验答案：（C ）7：依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。
A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法答案：（A）8：在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。
A．重点调查B．全面调查C．典型调查D．抽样调查答案：（D）解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。
9：（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员答案：（C）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
企业管理咨询师实务习题答案-第三章-管理咨询师考试.doc
2014年企业管理咨询师实务习题答案:第三章-管理咨询师考试为大家推荐2014年企业管理咨询师实务习题答案，希望大家在学习愉快！第1页：单选第2页：多选1-15第3页：所选16-31第4页：非选择题第5页：选择题答案点击查看：2014年企业管理咨询师实务习题答案汇总第三章企业战略管理咨询本章重点难点：1、企业战略管理咨询的地位和特点2、战略管理咨询的内容和基本程序3、企业战略管理咨询的课题4、企业战略咨询的方法学习目的：掌握企业战略管理工作的规律，充分认识企业战略管理和战略管理咨询的特点、地位和作用，掌握战略管理咨询的内容、基本程序和方法。
一、单项选择题1、战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于( )A、上层地位B、中层地位C、基础地位D、核心地位2、企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的( )A、世界观和方法论B、经营思想和经营原则C、经营方针和经营思路D、目的和任务3、企业的经营哲学是通过( )A、经营思想B、经营作风C、企业目标D、职工斗志4、()是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。
A、经营方向B、经营方针C、经营方略D、经营谋划5、对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的( )A、开放性和概括性B、准确性和可行性C、独立性和新异性D、普遍性和覆盖性6、战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的()A、一般经营水准B、一般经营规模C、总体经营水平D、总体经营能力7、企业经营单位战略，是指( )的经营战略。
A、公司经营B、工厂经营C、子公司D、事业单位8、当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取()投资战略方案。
A、全力的B、积极的C、平衡的D、负投资的9、市场战略、财务战略、产品战略、质量战略、生产战略等战略属于企业的()A、总体战略B、职能战略C、分体战略D、经济战略10、企业面临的一般环境是指( )A、微观环境C、有利环境D、不利环境11、企业所处的中观环境是指( )B、法律环境C、行业环境D、地区环境12、企业所处的中环境，也是企业所处的(A、微观环境B、直接环境C、间接环境D、预期环境13、一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的( )A、运行环境B、开放环境C、封闭环境D、间接环境12345。
2012年企业管理咨询实务习题答案第二章企业管理咨询主体与客体
2012年企业管理咨询实务习题答案第二章企业管理咨询主体与客体本章重点难点：1、企业管理咨询的主体2、企业管理咨询的客体3、管理咨询的主客体关系学习目的：认识和掌握企业管理咨询的主体和客体相互关系的性质、对立统一的规律性，相互关系的原理，正确处理管理过程中的主客体关系。
一、单项选择题1、企业管理咨询的顺利开展取决于正确处理好管理咨询中的（）A、服务与接受服务的关系B、主体与客体的关系C、咨询与被咨询的关系D、工作与人际关系2、咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种（）A、社会群体B、企事业单位C、机构和个人D、机构和行业3、企业的运行过程是不断地重复进行（）的过程A、设立→准备→产出B、准备→投入→产出C、投入→产出→转换D、投入→转换→产出4、企业成长的过程的各阶段都有其特殊的成长规律。
那么企业在什么时期有可能发生特定的矛盾或危机( )A、创业初期B、成长过程中C、成熟期的高峰期D、各阶段的交叉期5、由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是（）A、自己的合作伙伴B、自己的本职工作C、自己的业务范围D、自己的社会责任6、企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。
A、企业总体发展B、企业的未来发展趋势C、企业目前的经营状况D、企业各部门的相互联系7、咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的（）A、功能、成本关系B、数量、质量关系C、收益、产出关系D、投入、产出关系8、在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意（）A、主要是判断客户接待者的诚意B、主要是判断客户高层主管的诚意C、主要是判断客户广大职工的诚意D、主要是判断客户对问题的认知程度9、在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（）A、指导者和推动者的身份B、改革者和执行者的身份C、改革家和企业家的身份D、企业家和冒险家和身份10、在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（）A、确定咨询课题B、明确合作意向C、商量咨询费用D、确定咨询责任11、在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（）A、确定咨询课题，签订咨询协议B、确定咨询客体，寻找合作伙伴C、明确咨询任务，分析客体优劣D、查询历史记录，谋求更大商机12、在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是（）A、搞好公共关系，疏通各方渠道B、积极引进人才，加强人才储备C、分析问题原因，设计改善方案D、预测事业前景，明确合作意向13、在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（）A、加强主客沟通B、实施改善方案C、明确咨询目标D、说明咨询意图14、管理咨询工作的起点是（）A、调查研究阶段B、接洽咨询阶段C、分析问题阶段D、正式观望阶段15、企业系统正常运行的表现，一般表现为（）A、投入少，收益好B、投入零，效率高C、投入大，产出多D、无产出，无投入16、咨询人员最根本的任务是（）A、改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环B、积极完成咨询任务，让客户放心C、认真接受咨询客体的意见，积极寻找可行方案D、不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题17、企业管理咨询课题应从何处寻找？A、企业系统的运行过程中B、企业的生产经营计划中C、企业远景发展规划中D、企业筹建时的筹划方案中二、多项选择题1、咨询机构的类型主要分为（）A、企业性机构B、事业性机构C、营利性机构D、非盈利性机构E、专业性与非专业性机构2、咨询工作规范是指咨询人员（）A、应掌握的咨询工作技巧B、应具备的咨询工作经验C、职业道德规范D、必须遵守的行为准则E、咨询工作程序3、咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点A、不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系B、不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就C、不能接受自己无力承担的任务D、不能提出有违企业领导思想的意见和建议E、不能索要属于自己的各类报酬4、在开展企业管理咨询的过程中，咨询人员如何才能保持正派的作风（）A、不徇任何私情B、不利用咨询之际谋取任何私利C、不索要任何报酬D、不讲任何代价E、不向任何人透露咨询方案5、咨询人员在咨询工作中为什么应坚持正确的政治观点（）A、为了帮助企业正确理解党和国家的方针政策B、为了使企业按照社会主义市场发展的客观要求考虑问题C、企业不但是个体经济，还是一个政治实体D、企业改革过程中始终不能脱离党的领导E、企业中仍然存在思想政治工作系统6、企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（）A、不偏听偏信B、以事实为根据C、认真调查研究D、用数据说服人E、在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事7、咨询人员应备具的政治、思想和道德品质方面的素质主要包括（）A、敏锐的政治洞察力B、强烈的事业心C、高度的责任感和负责精神D、创新精神E、作风正派8、咨询人员的智力素质包括（）A、一般知识B、专业知识和经验C、学历程度D、自学能力E、较高的智商9、咨询人员的技能素质包括（）A、倾听与理解能力B、独立思考与迅速判断能力C、有效协作的能力D、分析与解决疑难问题的能力E、社会交往能力10、对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节（）A、咨询人员的招聘B、咨询人员的培训C、咨询人员的考评D、咨询人员的激励E、咨询人员的使用11、咨询公司在招聘新的咨询人员时，其招聘标准应侧重于考察应聘者的（）A、技能素质B、智力素质C、心理素质D、公关技巧E、业绩历史12、咨询公司在招聘老咨询人员时，应侧重考察其（）A、心理素质B、智力素质C、技能素质D、政治素质E、文化素质13、咨询人员的招聘方式一般可考虑（）A、现场咨询演示B、事后咨询调查C、随机抽样调查D、笔试和口试E、进行专门会谈14、对咨询人员开展培训应遵循的原则有（）A、因人施教，讲求实效B、突出重点，抓住要害C、注重实践，增强能力D、素质为主，普遍开展E、一业为主，兼顾一般15、对咨询人员培训的基本内容包括（）A、咨询业务课程B、咨询心理训练C、执业资格技能D、咨询业务实习E、咨询基础训练16、对咨询人员的考核主要包括（）A、参与咨询工作的项目数B、参加咨询工作的态度C、集体合作的精神D、诚实可靠的程度E、咨询工作中做出的成绩17、企业作为管理咨询客体，其特点主要包括（）A、它是社会经济的主要承担者B、它具有欢迎咨询的愿望C、它对咨询者医术持有一定的怀疑心理D、它是以人为主体的多种要素相互联系，相互作用的有机整体E、它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性18、由于管理咨询客体对咨询者持有一定的怀疑心理，这就决定了咨询者（）A、不能仅仅从技术的角度考虑问题B、不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业C、必须投入极大的热情和耐心D、要通过积极工作去赢得企业信任E、要做好充分的心理准备迎接挑战19、按照财产所有关系，咨询客体企业分为（）A、个体所有制企业B、私有制企业C、公私混合所有制企业D、公有制企业E、外商独资企业20、企业作为一个有生命的机体不断运动，不断地、重复地进行着（）的过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2014年企业管理咨询师实务习题答案:第二
章-管理咨询师考试
为大家推荐2014年企业管理咨询师实务习题答案，希望大家在学习愉快！
第
1
页：单选第
2
页：多选第
3
页：非选择题第
4
页：答案
点击查看：2014年企业管理咨询师实务习题答案汇总
第二章
企业管理咨询的主体与客体
本章重点难点：
1、企业管理咨询的主体
2、企业管理咨询的客体
3、管理咨询的主客体关系
学习目的：认识和掌握企业管理咨询的主体和客体相互关系的性质、对立统一的规律性，相互关系的原理，正确处理管理过程中的主客体关系。
一、单项选择题
1、企业管理咨询的顺利开展取决于正确处理好管理咨询中的(
)
A、服务与接受服务的关系
B、主体与客体的关系
C、咨询与被咨询的关系
D、工作与人际关系
2、咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种(
)
A、社会群体
B、企事业单位
C、机构和个人
D、机构和行业
3、企业的运行过程是不断地重复进行( )的过程
A、设立→准备→产出
B、准备→投入→产出
C、投入→产出→转换
D、投入→转换→产出
4、企业成长的过程的各阶段都有其特殊的成长规律。
那么企业在什么时期有可能发生特定的矛盾或危机(
)
A、创业初期
B、成长过程中
C、成熟期的高峰期
D、各阶段的交叉期
5、由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双
边关系，而必须同时看做是( )
A、自己的合作伙伴
B、自己的本职工作
C、自己的业务范围
D、自己的社会责任
6、企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体，要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从(
)中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。
A、企业总体发展
B、企业的未来发展趋势
C、企业目前的经营状况
D、企业各部门的相互联系
7、咨询客体关心的是服务质量与咨询服务的( )
A、功能、成本关系
B、数量、质量关系
C、收益、产出关系
D、投入、产出关系
8、在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意( )
A、主要是判断客户接待者的诚意
B、主要是判断客户高层主管的诚意
C、主要是判断客户广大职工的诚意
D、主要是判断客户对问题的认知程度
9、在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色( )
A、指导者和推动者的身份
B、改革者和执行者的身份
C、改革家和企业家的身份
D、企业家和冒险家和身份
10、在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色( )
A、确定咨询课题
B、明确合作意向
C、商量咨询费用
D、确定咨询责任
11、在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是( )
A、确定咨询课题，签订咨询协议
B、确定咨询客体，寻找合作伙伴
C、明确咨询任务，分析客体优劣
D、查询历史记录，谋求更大商机
12、在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是( )
A、搞好公共关系，疏通各方渠道
B、积极引进人才，
加强人才储备
C、分析问题原因，设计改善方案
D、预测事业前景，
明确合作意向
13、在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是( )
A、加强主客沟通
B、实施改善方案
C、明确咨询目标
D、说明咨询意图
14、管理咨询工作的起点是( )
A、调查研究阶段
B、接洽咨询阶段
C、分析问题阶段
D、正式观望阶段
15、企业系统正常运行的表现，一般表现为( )
A、投入少，收益好
B、投入零，效率高
C、投入大，产出多
D、无产出，无投入
16、咨询人员最根本的任务是( )
A、改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环
B、积极完成咨询任务，让客户放心
C、认真接受咨询客体的意见，积极寻找可行方案
D、不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题
17、企业管理咨询课题应从何处寻找?
A、企业系统的运行过程中
B、企业的生产经营计划中
C、企业远景发展规划中
D、企业筹建时的筹划方案中
1 2 3 4。