消费心理学复习资料教学教材

一、填空题

1．知觉的基本特征有：整体性理解性选择性和恒常性。

2．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即引入期成长期成熟期和衰退期。

3．人们常说的四大广告媒体是：报纸、电视、杂志和广播。

4．根据消费需求的实质内容不同，可分为物质消费需求和精神消费需求。

二、单项选择题

1. 下列属于个性心理特征的是( B )

A.意志

B.性格

C.情感

D.记忆

2.消费者购买行为表现为“热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏”，则体现了其是哪一种气质类

型（ C ）

A.胆汁质

B.粘液质

C.多血质

D.抑郁质

3.（B ）是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。

A、心境

B、激情

C、热情

D、应激

4. 影响消费期望的形成和强化的主要因素不包括（ D ）

A.目标

B.相关群体

C.可行性

D.学习

5. 广告的根本目的是（ B ）

A.引导消费

B.促进销售

C.加强沟通

D.传播信息

6. 从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ）

A.老年

B.中年

C.青年

D.少年儿童

7. 在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等到出现竞争或市场销路缩减时，再逐步降低价格，是属

于（ A ）

A.撇取定价策略

B.渗透定价策略

C.反向定价策略

D.习惯性定价策略

8. 消费者在过节时购买平时并不舍得购买的商品，这种购买行为是由（ A ）引起的。

A.情绪动机

B.情感动机

C.理智动机

D.惠顾动机

9. 将相关的一类商品，如相机与胶卷，陈列在一起，属于( D )

A.按顾客购买习惯陈列

B.同类商品排列法

C.ABC陈列法

D.互补商品排列法

10. 消费者的习惯性价格心理是（ C ）

A.周期性的

B.阶段性的

C.不易改变的

D.不可改变的

三、多项选择题

1．记忆的三种系统包括：（ABD ）

A．感觉记忆B．短时记忆C．连续记忆D．长时记忆

2．消费者的心理过程包括：（BCD ）

A．知觉过程B．认识过程C．情感过程D．意志过程

3．兴趣的特征有：（ABCD ）

A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性

4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ABC ）

A．有助于消费者为未来的购买活动做准备

B．有助于消费者做出购买决策

C．有助于消费者重复购买某种商品

D．有助于消费者提高购买的效用

5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ABC ）

A．是国家实现宏观调控目标的重要手段

B．可以促进企业提高经济效益

C．可以帮助消费者提高消费生活的质量

D．有利于社会经济的快速发展

6．消费者购买动机模式有：（ABCD ）

A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式

7．消费者意志行动过程的特征有：（AB ）

A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程

8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（ABC ）

A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型

9．购买者的购买决策原则有：（ABCD ）

A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则

10．青年消费者群体的心理和行为特征有：（BC ）

A．人数众多

B．追求时尚和新颖的消费倾向

C．追求个性和表现自我

D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。

11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ABCD ）

A．持续的时间较短B．变化具有周期性C．具有反传统性D．与从众是紧密联系的

12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ABCD ）

A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性

13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ABCD ）

A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于记忆的功能

14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ABC ）

A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．减值功能

15.按照消费者购买目标的选定程度可将消费者划分为( ABC )

A.全确定型

B.半确定型

C.不确定型

D.习惯型

E.经济型

16.从学习的效果看，大致可分为以下哪三种( ADE )

A.加强型学习

B.暂时型学习

C.削弱型学习

D.长期型学习

E.重复型学习

17.产品包装的心理功能，主要有以下哪几种（ ABCDE ）

A.识别功能

B.便利功能

C.美化功能

D.联想功能

E.增值功能

18.消费者在购买活动中的意志过程是分阶段的，这些阶段包括（AB ）

A.采取决定阶段

B.执行决定决策阶段

C.购买选择阶段

D.购买行动阶段

E.购买实施阶段

19.新产品包括（ ABC ）

A.全新产品

B.换代产品

C.改进产品

D.实用产品

E.差异产品

四判断题

1.POP广告亲近感较强，但气氛不够热烈，视觉性不强（错）

2.消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动都是购买行为。（对）

3.广告的根本目的是为了促进商品和劳务的销售，获取利润。（对）

4.执行购买决定是真正表现意志的中心环节。（对）