消费者心理

十大消费者心理

今天的我给大家讲一讲十大消费者的心理。营销的关键就是对客户心理的理解。心里约束影响消费者购买决策的主要约束。那么作为一社交平台朋友圈为基础的微商。

了解消费者心里在想什么是非常重要的。

第一点。首先，我要说第一点就是面子心理，古人的有句熟话说得好，给别人面子就是给自己面子。对于在微信也好还是独立的网页也好。你的面子就在于你的店铺的整体布局，还有你那整体的风格。是不是能跟你的整体形象更搭配呢，还有内容服务相匹配。

第二。就是从众心理。中国人喜欢热闹。在网上的气氛怎么烘托就是以数字说明，这样才能达到从众的目的？比如说为什么每个微商都要做爆款。就是要引起顾客的从众心理。

第三。就是权威心理。什么是权威就是国治号，有认证。国外授权。媒体专家提到的先是权威鉴定。权威不权威肯定要往下看？那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会五种认证。仅仅是检测性质的认证，还可以更多，比如说专家说，明星说，之类的。

第四。占便宜的心理，记住占便宜心里并不是将东西的价格尽可能的卖到最廉价的意思。而是说把十元的东西包装成价值为一百的。之后，再给他减掉五十让她感觉享受了五折的优惠。这就有可能会有人会提问难倒消费者没估价的能力，通过额外附加的卖点产品就是你独有的。就没有可比性价格也不是透明的了。

第五。就是朝三暮四的心理，这个心理，不好把握或者叫做后悔心理。

买过之后感觉不值怎么办？主要是靠正直的服务。在做产品的时候要有针对性。

第六。就是价位心里就是定价。要注意就是以中间线为基准线。可以上升也可以下降。

上升价格一定要突出一分钱一分货好货不便宜的这种感觉，要是下架一定要突出物美价廉。

第七。就是炫耀的心理，就是把顾客炫耀的资本给她拿出来。你需要的基本也就是顾客需要的资本。顾客不知道需要的点在哪里你要交给顾客。

第八。就是草根心里。我们那是普通人都有想成为明星的梦想，那么你就需要把他的潜质只给它激发出来。那么你怎么才能让消费者成为其他人关注的焦点呢？两个字就是分享。

第九。就是攀比心理。什么是攀比心理呢？就是跟你身边的人比较就是说我家就是比他家的贵，但是呢我家贵的就是好。或者是说我家的便宜不假但性价比较高，贵有贵的道理便宜的有便宜的益处。

最后一个。就是懒人心里。每个人都很懒，电子商务尤为重要，所以说对于电子商务购买要简单支付。退货也要简单。所以这才有了货到付款。衣服可以试穿不合适直接退货。免费退换等等。

以上的我讲的这十个要点已经是命中了新的大部分人的心里了。搞定他们的心理就一定能搞定他们的钱包。

下面我给大家讲一个经典的一个案例。就是说一个老太太去买菜，路过来四个水果摊！四个卖家的苹果都特别的相近。但是老太太并没有

在意第一家和第二家的苹果。而是在第三家买了一斤，更奇怪的事在第四家又买了两斤。那么我给大家讲讲是为什么？

首先来讲一讲这个老太太跟第一个卖苹果的卖家的对话啊！老太太去买菜，路过了一个水果摊，他看到了卖苹果的一个摊主他就问说苹果怎么样啊？这个第一个他就说呀！我的苹果特别好吃又大又甜。

老太太摇摇头就走开了，为什么走呢？因为这个第一个卖苹果的。卖苹果的人他只想的产品的卖点，他不探求需求。都是无效的一些介绍，成交不了。他这样是没有人买苹果的。

第二个卖苹果的就问他说那苹果是什么口味的呀？那个摊主就说早上刚到的货还没来的尝呢，应该是很甜。老太太二话没说转头就走了！为什么走呢？是这个卖家他对产品一点都不了解，自己也没做亲身的体验。第三个买苹果的。第三个人就问老太太说，您要什么苹果，我这里种类很全的。那老太太就说，我想要买一些酸一点的苹果。那个摊主就说我这种苹果的口感比较酸，请问你要多少斤呢？然后老太太就说那就给我来一斤吧！卖家把这个客户的心理需求给他把握住了。之后老太太又来到了第四个买苹果的卖家，她就说你的苹果怎么样啊？摊主就说。我的苹果很不错的请问你想要什么样的苹果呢？这个第四个摊主比较紧，他就探索需求这个顾客的心理要求。

最后老太太就说我想要一些酸的，摊主就说一般人买苹果都是要又大又甜的，你为什么要买酸苹果呢？这个摊主他就挖掘的更深了。挖掘客户心理要求更准了。老太就说儿媳妇怀孕了想吃点儿酸的苹果，摊主就说老太太你对你的儿媳妇真是体贴呀！将来你的儿媳妇一定能给

你生一个大胖孙子的。

这个摊主，就是适度的恭维拉近了他们之间的距离。

之后第四个摊主就问老太太说你想要多少斤。他这句话就是封闭了提问。默认成单的还有就是事实的逼单。该出手时就要出手。之后老太就说那给我来两斤。这说明老太太被他说的话高兴了！

最后这第四个摊主又对这个老太太介绍了其它的水果。摊主说。橘子也特别适合孕妇吃，酸甜还有多种的维生素特别有营养。（他这就属于联单最大化的购买，不给对手机会。）你要是给儿媳妇买点橘子，她肯定会非常开心的。老太太一听也对。就又要了三斤橘子。所以说，这个第四个摊主是特别特别给力的。

所以说呢，我们一定要了解顾客心理到底是需要什么？

一定要对症下药这样的顾客才会买的。

https:///p/984ce01b109b

https:///article/49ad8bce7c853b5834d8fab2.html /p-1424208745.html

/view/309942a7f4cdf884775f992a1124e05e.html

https:///p/833f4a340d25

（不同年龄的消费者心理）

https:///search?q=%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80% 85%E5%BF%83%E7%90%86&page=1&type=note

（简书的内容，可着重看）

你必须知道的消费者心理价格区间

回想下自己最近几次的购物经历，买双运动鞋，买条牛仔裤，买个拉杆箱，或者吃顿饭，理个发，你都花了多少钱？是否在购买之前你就有了一个大致的预算范围？然后在网上，或者店里购买的时候，看到产品的价格对比自己的预算，如果这件东西超出预算太多，你不会买，太贵了，有些消费者压根就不去这种高档店，或在网上买的时候直接选择一个价格区间；如果这件东西低于预算太多，你会买吗？估计你也不会，你可能觉得这件东西质量不咋地，真所谓：便宜没好货嘛！

这就是我们消费者在消费的时候一个普遍的心理，价格太低不买，怕质量不行，或者是感觉太low了，掉价了，价格太高不买，太贵超出预算了。所以，消费者对于某件产品总有一个心理价格下限，一个上限，我们叫它消费者心理价格区间。作为产品（或服务）定价者，如果了解了消费者的心理价格区间，把你产品的价格定在心理价格区间内，是否更能迎合消费者？

答案是肯定的。不过，有两个问题我们要注意：

1. 不同的目标客户，在不同的消费场景中，心理价格区间不同。

每种产品都有自己的目标客户（关于目标客户的概念如果有不了解的，可以翻翻市场营销学教材，或者自行百度），我们这里讲的心理价格区间一定是针对自己的目标客户来说的，你买东西的心理价格区间和马云