管理者要具备的素质和能力

管理者要具备的素质和能力

一、学习能力、改变自己和影响他人的能力

1.学习能力，

专业技能、业务知识、社会和职业道德的素质提升。

2.改变

价值观的改变思想、生活和工作态度的改变

行为的改变。

3.影响他人

只有自己言传身教、以身作则才能很好的带动、影响到团队成员和大家。

二、培训能力。

良好的培训能力，才能让下属很好的按照你的意志和思想去做事。再加以良好的培训机制，就能很好的改变团队成员、员工的不良言行和行为，从而达到管理者的要求和目的。

三、组织能力

就是做一件事情或者项目，如何把这个团队的人、物、资金有步奏调动且合理利用起来，达到我们的要求和目地。

四、坚决地执行力。

只有不折不扣的执行力，才能把事情做好。说了不去做或者说不按要求去做，那就等于没有说或者说做的不够彻底，也不反馈你的进度和结果。别人关注了，还说别人不信任，那事情就处于失控状态，一失控就出现混乱了。这样一来事情就很难做好了。

五、沟通能力。

纵向沟通能力，就是上下级的有效沟通的能力。

横向沟通能力，就是和各个部门同事、领导的沟通能力。

六、协调能力。

1.协调自己下属的内部矛盾。

2.协调部门间的矛盾，找到部门间的共性，尽量减少每个部门的个性。

3.协调与上级之间的矛盾

七、解决问题的能力。

1.正常事情的解决能力。

2.突发事件的解决能力。

3.紧急事情的解决能力。

4.要有预防不良行为、事情发生的能力。

八、反馈能力。

1.要有效的反应到部门和责任部门的负责人那里，让领导和相关人员知道事情的真相，以便有

对策和预防措施。

2.要及时反馈。防止不良产品或行为恶化，及时消除影响。

九、敢于面对问题的能力

对于出现的问题，要认真总结分析，不要隐瞒自己的内部或者自己的错误，敢于面对，这样才能找出事情的问题点在哪里，找一对策，加以改善。

十、有自我批评、敢于批评、接受批评和监督的能力。

出现问题要首先有真诚的自我批评和自我反省的能力，不要老是把责任推给别人，自己一点责任都没有。还要有敢于指处别人的错误，你不是在刁难别人，你是在对待工作，对事不对人，你是在让人进步，受批评者也要虚心接受。一定要有相互监督的能力，避免由于个人的失误或者粗心造成的不必要损失和浪费。

十一、一定要有团队作战的能力。

一个人的能力是有限的，只有团队管理才能互补个人的缺陷，避免大的失误，只有完美的团队，没有完美的个人。

十二、要有很强的抗压能力和良好地心理素质。

抗压能力，作为管理者不论是基层、中层、高层也好，他们都要做到对下属负责、对企业负责、对社会负责、对国家负责。要做到这些，肯定会碰到很多问题和矛盾，都需要自己智慧的去解决和协调，有时在条件受限制的情况下，各方面都要想得到想要的结果，可能很难办到，甚至是办不到。而上一级领导又要看到好的、积极一面的结果。如果没有一定的抗压能力，是扛不住这些压力，很容易逃避或者放弃。一个管理者没有良好地心里素质，遇事会慌张、紧张而说出不负责任的话或者做出不理智的事，而影响个人和团队的形象。

十三、做事要认真、负责、执着。

只有认真对待每件事情，有高度的集体、社会责任感，才能把事情做好。否则，自私自利、做事不公平、损人利己、损人不利己等不良行为都会把团队和企业带向一个没有朝气、活力、创造力的深渊，造成团队和企业内部混乱、内耗大、浪费多、效率低、反应慢、成本高、做事互相推诿扯皮等现象，最终造成团队的解散或者企业的倒闭。

十四、做事积极、主动，遇到问题要学会分析总结。

“勤能补拙”、“天道酬勤”，这些都是古人留下来经典古语。其含义，我们大家都明白。机会都是给那些有准备的人，那些准备的人又是指那些人呢？就是指做事积极、主动、敢做事、多做事、敢负责任、有担当的人。主动去寻找、创造机会，创造后又能把握住机会，这样的人早晚会有成就的。只有主动积极的去做事，才能发现事物的内涵和本质，才能找到事物的规律和中间的问题。

发现问题要学会统计分析，有理有据，找出原因，给后面的判断和决策提供一个方向和科学的依据。

十五、要学会宽容和包容，懂得忍让和谅解。

人无完人，每个人都有缺点和优点，我们要学会宽容和包容，要多看别人的优点，因才而用，扬长避短，团队才会融洽和谐。也就是说管理者要把团队中的每个成员的积极性充分的调动、优点利用起来，让他们发挥最大的能量，不断的发掘他们的潜能。

遇到矛盾要学会冷静和忍让。有目的的忍让是解决矛盾的最好方法之一。

2011-9-16