电子商务环境下ERP的应用与发展

电子商务环境下ERP的应用与发展
09电子商务二班肖斌2009305010231
摘要: 随着Intemet技术的飞速发展，电子商务得到了较快的发展，使得基于传统商务活动的ERP技术出现了许多不适应。

在这种情况下，如何使双方进行调整，使之相互适应，就成为当前一项重要的课题。

本文正是基于此，讨论电子商务和ERP的关系，对基于电子商务环境下ERP的实施与应用过程中存在的问题进行分析，提出了通过两者的整合加以解决，并对整合提出一些有意义的建议。

关键词：电子商务ERP 应用协调发展
一．引言
ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

电子商务(Electronic Commerce，EC)是在电子技术、信息技术高度发达的现代社会里通过掌握信息技术和商务规则，系统化地应用电子方式和电子信息技术，进行高效率、低成本的各种商务活动。

在电子商务时代,市场竞争激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度等因素都发生了变化,它们对企业的ERP系统提出了新的要求。

但由于现有的ERP本身的一些局限性，使它不能完全适应网络时代的企业发展。

二．电子商务与ERP的关系
典型的企业电子商务的发展模式包含:(OA)、(CRM)、EDI(电子数据交换)、主要类型有企业与个人的交易(BZC方式)和企业之间的交易两种。

企业实施电子商务可以减少流通环节，降低交易成本;加快资金周转和库存周转;提高市场营销能力，开拓国内外市场;方便客户信息记录;改善客户服务体系;增强客户关系管理;使企业的生产以客户为中心、面向市场进行管理。

典型的企业ERP的发展模式包含:MRP(物料需求计划)、SCM、CRM、PDM。

它突破了企业原来只管理企业内部资源的模式，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的资源结合起来，完全按客户需求进行生产。

ERP把企业的业务流程看作是一个紧密连接的即供应链”，其中包括供应商、制造厂、分销网络到客户，企业内部也分成一些相互支持的子系统，如产品研发和设计、作业控制、生产计划、投人品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面系统以及相应的模块组成部分，采取集成优化的方式进行管理。

ERI〕除了针对于企业内部的管理外，还要关注与外部的交互。

所以ERP是企业实施电子商务的支撑系统，企业电子商务是ERP的外延和补充，它们相互独立又相互补充。

三．现有系统ERP的不足之处
1.ERP不能满足网络时代特征的要求。

随着互联网时代的到来，电子商务(EC)的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。

但基于Internet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。

传统ERP 系统不能适应跨地域异地应用，更不能为虚拟产业联盟提供从供应商到合作伙伴和客户的有效管理手段。

2.企业的ERP与供应链结合不紧密。

ERP虽然是面向供应链管理,但其重心仍在企业内部。

激烈的买方市场竞争中,客户已经成为企业兴衰的关键。

如何以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度是ERP系统要改善的一个重要环节。

3.ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。

随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。

虽然一些ERP公司(如BAAN公司)正在进行动态企业建模(DEM)的探索，但都还处于初级阶段。

4.ERP与EC的集成程度低。

尽管很多企业开展了电子商务业务，但是由于EC系统与ERP系统没有进行集成，使得从EC平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台
ERP系统中，前台的EC系统与ERP系统不能共享信息，造成前后台信息的脱节，这就导致客户满意度的下降，甚至失去客户。

四．电子商务时代ERP的新发展
1.ERP与供应链的整合。

ERP系统在强调提高企业内部效率的同时，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴(供应商、客户等)协同商务的供应链管理，注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。

ERP更加符合现代供应链管理的理念。

作为企业进行电子商务的基础，ERP为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台。

2.ERP与信息管理技术、电子商务技术的集成。

新一代ERP一方面要实现管理思想到企业管理的集成;另一方面要实现ERP系统自身内部之间、ERP与其他应用系统之间的集成。

第一方面集成的目的是解决管理思想、管理方法与管理系统之间的应用互动。

第二方面的集成主要实现ERP与其他功能分系统之间的集成，包括:与CRM（客户关系管理）;与电子商务、协同商务;与PDM（产品数据管理）;与MES(制造执行系统);与工作流管理系统的进一步整合，加强DW（数据仓库）和OLAP（联机分析处理）等功能。

根据集成内容的不同，可将其分为数据共享型、业务交接型、消息传递型、复合型等，许多集成属于复合型。

总之，未来ERP的发展方向和趋势是进一步和电子商务、客户关系管理、供应链管理等其他企业应用系统进行整合。

ERP的管理范围有继续扩大的趋势，在经营业务方面主要是电子商务、客户关系管理、办公自动化（OA）等系统都将会不断地融人ERP系统中。

此外，ERP系统还与CAD、CAM、CAP等系统融合，互相传递数据。

五．基于电子商务的新一代ERP的优势
1.整合内、外部资源:可使企业各部门分享生产信息，避免冗长的作业流程和生产管理盲点;整合供应链上的资源，提高企业核心竞争力。

2.迅速满足客户个性化需求:使市场和客户信息、订单信息、产品和客户服务的反馈信息通过ERP系统的处理分析，及时传递给ERP系统和企业计划部门，增强企业的动态应变能力，充分体现企业按市场需求制造的思想。

3.提高客户满意度：强化客户的忠诚度和信赖感，进一步强化以客户为中心的经营理念。

六、电子商务与ERP协同发展模式
对于ERP与电子商务协同发展的解决方案，业界的普遍共识：在实现两者融合时，ERP 方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为融合系统，融合系统要为今后模块的扩充留有接口。

1.基于Internet的ERP
基于Internet环境和Java技术平台促使了新一代ERP的产生，即网上的企业资源计划（iERP）。

Internet应用不仅可以改善供应链中各部分间的沟通，提高供应链效率，更重要的是Internet将会改变供应链的结构，对现有的销售及服务体系进行重组。

Internet还能使为每个客户提供个性化服务成为现实，甚至包括提供网上的自助式服务。

从长远看，Internet与ERP结合的深度将从眼下在网上管理业务数据，发展到将来直接开办网上业务。

2.智能ERP——IRP的发展
电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

目前，ERP正朝向具备商业智能（BI）的信息系统方向发展，以便使决策者能在更短时间内得到有效的信息，即时回应市场的变化。

由于商业智能（BI）技术，可以整合历史信息数据，从多个角度和层面对数据
展开深层次的分析、处理，为决策者提供相应的决策依据，提高决策效率和水平。

目前，商业智能在财务系统方面的应用已经比较深入，而与物流供应链、ERP等方面的结合也正得到迅猛的发展。

3.基于VPN技术相结合的混合架构
基于VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网络）技术的混合架构，有利于企业传统业务和传统信息系统与因特网电子商务系统的平滑过渡，也有利于企业减少既有投资，实现B/S与C/S架构的有机融合。

即对外系统采用B/S架构，对内系统采用“C/S+VPN”技术架构，共享同一数据库的数据。

七．结束语
ERP的诞生就是为了管理整个供应链，所以说它是在供应链管理理念的指导下产生的。

电子商务是信息技术发展带来的新型经济模式，这种经济模式的应用成为了ERP得以实现其管理目标的有力工具。

在电子商务环境下，无论是业务需求还是技术水平，都要求传统的ERP做出相应的变革，谋求与电子商务的协同发展，协同电子商务的时代已经到来。

在未来的一段时间内，市场竞争的加剧必然使得电子商务与ERP的协同发展趋势进一步升级，并最终引领我国企业的电子商务应用进入一个崭新的辉煌时代。

参考文献:
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[4]王玉坤高峰霞:面向信息协同时代的企业管理信息系统[J].管理世界，2004(7）:19～20。