管理学杨文士

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管理学第三版杨文士第一章课后习题整理

管理学第三版杨文士第一章课后习题整理.txt如果你同时爱几个人，说明你年轻；如果你只爱一个人，那么，你已经老了；如果你谁也不爱，你已获得重生。

积极的人一定有一个坚持的习惯。

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第一章管理、管理者与组织 1、什么是管理？它是如何产生的？管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、领导，控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果和效率的起实现组织目标的过程。

管理存在于组织之中，为实现组织目标服务，管理的载体是组织。

管理产生于组织的集体活动，离开组织集体活动讨论管理没有意义。

2、效果和效率的含义是什么？效果是指单位时间经过转换而产出的有用成果。

意味着“做正确的是”效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。

意味着“正确地做事”。

3、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各层次的管理者在履行管理职能时有何异同？管理职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

管理主要有计划、组织、领导、控制四大职能。

无论哪个层次的管理者，其工作性质和内容基本都是计划、组织、领导、控制、不同管理者在工作上的差别，不是职能本身的不同，而是履行各项职能的程度和重点不同。

高层管理者花在计划、组织、控制职能上的时间要比基层管理者多。

而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。

4、试讨论管理的二重性和普遍性？管理的二重性，一方面指，管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的。

所以他具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

另一方面，管理又是在一定生产关系条件下进行的，所以具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

管理具有普遍性意味着在不同的层次、机构、国家中，管理者所从事的活动存在高度的一致性。

5、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？管理工作的科学性表现在：管理经过一个世纪的研究、探索和总结，形成了比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原来和方法。

杨文士《管理学》(第3版)笔记和课后习题详解

杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解第1章管理、管理者与组织1.1 复习笔记一、管理的含义1．管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。

管理的载体是组织。

管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。

（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。

管理活动既追求效果，又追求效率。

效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。

有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。

（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

2．管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。

（1）计划（planning）计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。

计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。

目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。

而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。

（2）组织（organizing）为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。

这些活动便构成了管理的组织职能的内容。

（3）领导（leading）每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。

为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。

管理学杨文士第三版第一单元

管理学复习I.管理1.定义：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

2.目的：有效果又有效率地实现组织目标3.载体：组织4.职能：管理者在管理中所从事的活动或所发挥的作用。

①.计划（预策、决策）：明确组织目标，制定实现目标的途径或方案。

②.组织（义务、分工）：为实现目标而制定行动方案，分析所要进行的活动，决定职权，配备人员等。

③.领导（施加影响）：对人及资源施加影响，形成全心全意、士气高昂的气氛。

④.控制（应对问题）：管理者必须应对各种不同问题，自始自终对组织各项活动进行检查，发现以及预见偏差后，积极予以纠正，保证组织活动按计划进行。

注：虽然管理职能有逻辑先后顺序，但是，并不严格按照这一顺序进行。

5.性质：①．管理的二重性：（自然属性、社会属性）：自然属性：有许多人协作劳动而成的。

社会属性：又与社会制度等相关②．管理的普遍性：不同层次、不同类型及不同国家与地区的管理都是相近的。

③.管理的科学性和艺术性：科学性：表现在管理已经形成了比较完整的、反应管理过程客观规律的理论知识体系。

艺术性：强调其实践性。

6.管理者的分类与角色：①．纵向分类：高层、中层：更多时间花在计划、组织、控制基层：更多花在领导②．横向分类：综合管理人员、专业管理人员注：管理人员与作业人员最根本的区别：管理人员要求其促成他人努力工作并对他人的工作结果负责。

7.管理者的技能：技术技能（业务）：基层人际技能（与人沟通、激励、引导、鼓舞）：高、中、基层概念技能（洞察、分析、判断、抽象、概括）：高层8.管理者的角色：（P10）明茨伯格管理角色理论信息传递：包括监听者，传播者，发言者。

人际关系：包括挂名首脑，领导者和联络员三种角色。

决策制定：包括企业家，混乱驾驭者，资源分配者和谈判者。

注：并非所有的角色都可以归入某一类管理职能中，这是由于现实中某些管理者从事着非理性的工作II.组织1.定义：有复数的人组成的、具有明确目标的和系统结构的社会实体。

《管理学》(第三版)杨文士

管理学（第三版）杨文士第一篇：绪论第一章管理者、管理者与组织第1节管理的含义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协助他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

管理的定义：管理的目的是为了有效的实现组织的目标、管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”、有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”、管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

这些活动称为管理的职能。

管理的职能：计划--明确目标和制定实现目标的途径。

组织--分工和协作、人们之间关系的安排。

领导--营造一种为实现目标而奋斗的氛围。

控制--使事情按照计划进行。

管理的性质：管理的两重性--生产自然属性和社会属性。

管理的普遍性。

管理的科学和艺术性。

第2节管理者的分类与角色管理者及其分类：（一）管理者的纵向分类--1.高层管理人员--负责组织的战略管理。

2.中层管理人员--直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。

3.基层管理人员--负责管理作业人员及其工作。

（二）管理者的横向分类--1.综合管理人员--负责管理整个组织或组织中某个部分的全部活动的管理者。

2.专业管理人员--仅仅负责组织中某一类活动或业务的管理者。

管理者的技能：1.技术技能、2.人际技能、3.概念职能第3节组织与环境组织的含义：组织，是指由复数的人组成的、具有明确的目的的和系统性结构的社会实体。

各种组织存在的共同特征：每个组织都有其存在的目的；每个组织都是由人组成的；每个组织都存在着一种系统性的结构，用于规范、调节和限制组织成员的行为。

组织的系统管：组织的环境：1.一般环境，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的各方的各方面要素。

2.具体环境，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、公会、媒体和其他利益团体等。

组织范式的转变：第4节企业与企业管理第5节组织的道德与社会责任一、恪守道德规范：（从以下综合的方式来实施）1、人员的选拔2、道德标准3、高层管理者以身垂范4、工作目标和绩效评价5、提供道德规范方面的培训6、实施独立的社会审计7、建立正式的保护机制。

管理学杨文士第三版知识重点第二章

4
第一节早期的管理实践与管理思想
• 万里长城始建于公元前200多年，全长6700 公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共动用了40多万人工。为人类最伟大的管理实践之一。
5
第一节早期的管理实践与管理思想
• 古巴比伦王国于公元前2000年左右就颁布了一部著名的法典——汗姆拉比法典，其中许多条款都与经济管理有关，如控制借贷、最低工资、会计和收据等。
Follett) 4．切斯特·巴纳德（Chester Z. Barnard）
40
第三节人际关系学说与行为科学
霍桑实验：
在1924-1927年间，美国国家研究委员会与西方电器公司合作进行了一项研究，以判定照明和其它条件对工人及其生产率的影响。
41
第三节人际关系学说与行为科学
实验发现：
对一个试验小组的照明度不管是加强还是减弱，生产率都有提高。试验难以解释这些条件与劳动生产率之间的关系。
17
2-1.泰罗与科学管理
科学管理的四条基本原则：
• 确立每项工作的科学的工作方法； • 合理地选择工人，做到人适其事； • 教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来
工作； • 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。
18
2-1.泰罗与科学管理
科学管理的最重要、最本质的特征有以下两个方面：
第一，劳资双方的精神革命。第二，用严密的科学调查和知识代替旧的依
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第二节古典管理理论
• 工业革命以后，西方各国社会发生了巨大的变化。如何有效利用技术进步的成就来适应不断扩大的工厂规模已成为人们日渐关注的焦点，从而促使人们对管理的重视和探索更上了一个台阶。
• 在这种背景下，以泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。

管理学杨文士第三版知识重点第一章

个人业主制企业(Sole Proprietorship)
个人业主制企业又叫单一业主制企业。它可由投资者一个人经营，也可由投资者家庭经营，其财产归个人或家庭所有。
这种企业，在法律上为“自然人”企业。投资者对企业债务负有无限责任，即投
资者应以企业的全部财产和投资者的其他私人财产来承担清偿债务的责任。
公司制企业承担有限责任特征。股东均以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司制企业的债权人在公司资不抵债时，不能直接对股东个人提出偿债要求，而只能对企业法人行使债权，公司也只以其全部资产来承担有限偿债责任。这样股东最多只是损失其所认购的股份及未分配到手的股利，不会损失其余私人财产，因而大大减少了出资者的风险，也使企业筹集发展资金的机会增大。
组织的环境
组织的环境一般可分为如下两大类： (1)一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。指对
某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等各方面要素。在大多数情况下，一般环境是特定组织的管理者所无法影响和控制的。 (2)具体环境，亦称微观环境或任务环境。指与组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻媒介和其他利益团体(如消费者协会)等。
第一节管理的含义
一．管理的定义二、管理的职能三．管理的性质（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科学性和艺术性
第1节管理的含义
一、管理的定义：
管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
信息方面的角色(informational roles) 1.监听者 2.传播者 3.发言人

管理学第5版（杨文士）

管理学第5版（杨文士）管理◆Q1简述管理二重性？管理二重性：自然属性（生产力、社会化大生产）社会属性（生产关系、社会制度）◆Q2如何理解管理是科学与艺术的统一？管理科学性：用较完整、反映客观规律的知识体系为管理提供指导艺术性：强调实践性管理普遍性：同一组织内或不同组织之间都需要管理答：本世纪以来,管理知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法,尽管与自然科学相比,它还不够精确,但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。

管理是一种艺术,这是强调管理的实践性.主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。

因此，管理既是一门科学,又是一种艺术,有效的主管人员就是把二者有机结合地运用于实践中。

Q3管理4项职能？组织、计划、领导、控制◆Q4核心：处理好人际关系。

为什么？答：管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。

组织中任何事都由任来传达和处理，管理活动自始至终，每个环节上都是与人打交道。

Q5管理存在的必要条件？1、组织的集体活动2、有各种资源管理者纵向分类：高层（董事会主席、大学校长、医院院长）中层（项目经理、办事处主任）基层（连锁餐馆店长）横向分类：综合管理者专业管理者管理者技能分类：技术技能人际技能概念技能基层人员：技术技能>人际技能>概念技能中层人员：↓= ↑高层人员：↓↑↑管理思想的演进古典管理理论（核心：利用技术进步的成就来适应不断扩大的企业规模）亚当斯密—《国富论》—劳动分工和专业化◆泰罗（科学管理之父）—四条科学管理原则1、确立每项工作的科学工作方法2、合理选择工人、人适其事3、培训强化工人，使其按照科学方法工作4、管理当局与工作合作，共同承担责任亨利甘特—甘特图—为计划评审技术奠定基础吉尔布雷斯夫妇—17项工序划分◆法约尔-管理过程之父—管理5项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）—提出管理活动处于核心地位—14条管理原则◆马克斯韦伯—“理想的行政组织体系”理论—（组织理论之父）1、明确分工2、自上而下等级系统3、正规化用人4、职业管理人员5、遵守规则和纪律三种古典管理思想的共同之处。

《管理学原理》杨文士(第三版)考试重点

《管理学》相关复习资料一、名词解释1、管理：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

2、管理学：管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。

它是各们具体管理学科的共同基础，如政府管理、旅游管理等。

3、例外管理：例外管理是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，通常表现为对那些偶然发生的、新颖的、具有重大影响的问题进行的管理，如组织变革、有关重大政策的决定和重要人事的任免等。

4、管理幅度：又称“管理宽度”或“管理跨度”，是指一个管理者能直接有效地指挥、监督和管理的下属人数。

这个数目是有一定限度的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。

5、管理手段与方法（1）SWOT分析法：是一种企业战略分析方法，即对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势（S）、劣势（W）、机会（O）和威胁（T）的一种方法。

其中，S、W是内部因素，着眼于企业自身实力及其与竞争对手的比较；O、T是外部因素，则将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能性影响上。

（通过对二者的有机结合，有利于企业把资源和行动聚集在自己的强项和机会最多的地方。

）（2）波特五力分析模型：又称“波特竞争力模型”，阐明了战略的制定要以分析行业引力和企业在该行业中的地位为基础，在行业分析中，他提出有五种力量左右着企业的战略选择，这五种力量分别为：、现有竞争者间的竞争、来自新参入企业的威胁、使用替代产品和服务的可能性、供应商的交涉实力、顾客或买主的交涉实力。

(3)平衡计分卡：简称BSC，一种非常有用的绩效考评模式，主张任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康发展。

它是由四套指标即财务、顾客、内部过程以及学习和成长所构成的，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，通常被称为加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

管理学杨文士第三版第01章管理管理者与组织

的经济管理人才打下良好的理论基础。
管理学杨文士第三版第01章管理管理者与组织
三、《管理学原理》主要内容
• （1）绪论：主要介绍了管理的概述和管理理论的形成和发展。
• （2）计划工作：主要介绍了计划管理、战略管理和决策管理。
• （3）组织工作：主要介绍了组织管理的基础与组织变革。
• （4）人员配备工作：主要介绍了主管人员的选拔、考核和培训的内容。
务状况进一步恶化。
管理学杨文士第三版第01章管理管理者与组织
•
1996年初，史玉柱为挽回局面，将公司
重点转向减肥食品"巨不肥"，3月份，"巨不
肥"营销计划顺利展开，销售大幅上升，公司
情况有所好转。可是，一种产品销售得不错
并不代表公司整体状况好转，公司旧的制度
弊端、管理缺陷并没有得到解决。相反"巨不
94.2开始投资多元化，建巨人大厦 2000人
95.12 公司财务恶化
96.12
公司管理混乱，债台高筑，
陷入破产危机
管理学杨文士第三版第01章管理管理者与组织
• 问题： • 巨人集团的症结在哪儿？
管理学杨文士第三版第01章管理管理者与组织
什么是管理?
管理学杨文士第三版第01章管理管理者与组织
产品。巨人产品广告同时以整版篇幅跃然
于全国各大报。不到半年，巨人集团的子
公司就从38个发展到228个，人员也从200
人发展到2000人。
管理学杨文士第三版第01章管理管理者与组织
•
快速发展使得巨人集团自身的弊端一下
于暴露无遗。1995年7月11日，史玉柱在提
出第二次创业的一年后，不得不再次宣布进行

管理学杨文士第三版共95页

(Management or Administration)
MBA?
M master B business A administration
思考：试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
一．管理的定义
管理 (Management or Administration)
一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来பைடு நூலகம்调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
第5章决策第1节决策的含义与过程第2节决策的类型第3节群体决策第4节决策的方法案例三鹿与强生
5
第Ⅲ篇组织职能第6章组织职能概述第1节组织职能的含义及内容第2节管理宽度与组织层次第3节组织中的职位设计案例奥迪康公司的“面条式组织”
18
第一章管理、管理者与组织
第一节管理的含义第二节管理者的分类与角色第三节组织与环境第四节企业与企业管理第五节组织的道德与社会责任
第一节管理的含义
一．管理的定义二、管理的职能三．管理的性质（一）管理的二重性（二）管理的普遍性（三）管理的科学性和艺术性
一．管理的定义
第1节管理的念义一、管理的定义管理（management or administration）是一定组织中的管理者，通过实施计划、
组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又地实现组织目标的过程。这一定义中包含着以下几个方面的含义：管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。管理活动既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。

管理学第三版杨文士

管理学第三版杨文士1. 管理学概述管理学是研究组织和管理活动的学科，它涵盖了管理理论、管理实践、管理技能等多个方面。

《管理学第三版杨文士》是一本经典的管理学教材，在此文档中，将对该书的内容进行概述和。

2. 内容概述《管理学第三版杨文士》主要包含以下几个部分：2.1 管理学基本概念本部分介绍了管理学的基本概念和范畴，包括组织、管理、决策等概念的解释和界定。

同时也介绍了管理学的重要性以及其与其他学科的关系，为后续的内容奠定了基础。

2.2 组织理论组织理论是管理学的核心内容之一，它主要研究组织的结构、功能和发展规律。

本书对不同的组织理论进行了阐述和比较，包括传统的经典理论、行为科学理论、系统理论等，旨在帮助读者了解和掌握不同理论对于组织管理的启示和指导。

2.3 管理过程管理过程包括计划、组织、领导和控制四个环节，本书对每个环节进行了详细阐述和分析。

通过学习管理过程，读者可以了解到管理工作的具体内容和流程，同时也可以学习不同的管理技巧和方法。

2.4 经营战略经营战略是管理学的重要内容之一，它研究如何制定和实施组织的长期目标和发展方案。

本书对不同的经营战略进行了介绍和分析，包括市场导向战略、资源导向战略、竞争战略等，旨在帮助读者理解和运用不同的经营战略。

3. 读后感与启示《管理学第三版杨文士》是一本内容丰富、系统全面的管理学教材。

通过阅读该书，我对管理学的基本概念和理论有了更深入的了解，同时也学到了很多实际操作的方法和技巧。

在读完该书后，我深刻体会到管理学对于组织和管理工作的重要性。

管理学不仅可以帮助我们理解组织的结构和运行机制，还可以提供有效的管理方法和策略。

通过学习管理学，我们可以更好地组织和管理团队，提高工作效率和质量。

此外，本书对于经营战略的介绍也给予了我很多启示。

在竞争激烈的市场环境下，企业要想取得长期竞争优势，需要制定合适的经营战略，并灵活应对市场变化。

经营战略不仅仅是为了解决当前问题，更要考虑到未来的发展方向和目标。