案例浪潮集团知识管理

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【经典】浪潮集团知识管理统创新

【经典】浪潮集团知识管理统创新

知识:显性知识和隐性知识 企业竞争优势很大程度上来自于隐性知识
专家是隐性知识的载体
流程行为
行为条件
行为
产出物
核心知识支持
相关知识支持
知识 标识1
知识 标识2
知识 标识3
知识 标识1
知识 标识2
知识 标识3
知识 专家1
知识 专家2
知识 专家3
知识 专家1
知识 专家2
知识 专家3
35
第五,专家与核心流程的垂直综合—建立专家的联系和组合!
20
核心知识的描述--知识元模型
知识元九要素模型:
知 识 的 传 统 描 述 要 素
知 识 描 述 新 要 素
内容 专业属性 组织属性 产权属性 创建者 创建时间 版本属性
相关性 (与组织什么职责,流程,流程节点相关?)
确定性 (是否被组织认定?)
21
2.3 核心知识的描述--知识元模型
核心知识的关键要素: 1、相关性——与组织什么职责、流程、流程节点相关
6
1.2 IT企业实施知识管理的必要性
IT行业是一个知识密集型行业,大部分IT企业的智 力资本已经占到总资本的75%;
IT企业只有在构成这些智力资本的知识资源的开发 和利用方面占据了优势,才有可能有效提高IT服务 的能力和客户服务的满意度;
组织的长期运营和人力资源的流动,已经成为IT组 织管理中的一个突出的矛盾,所以知识组织必须有 能力将个人的知识尽可能地转化为组织的知识。
• 缺乏关联性和目的性 • 没有特定意义 • 仅描述了所发生事件的部分事实,无法提供对事件的判断或解释,也就无法为行动提 供持久可靠的基础 • 无法说明其自身是否重要或毫不相关 • 是产生信息的基本原始素材

2020年(KM知识管理)浪潮集团知识管理系统创新

2020年(KM知识管理)浪潮集团知识管理系统创新

(KM知识管理)浪潮集团知识管理系统创新浪潮集团知识管理系统创新目录一、浪潮集团实施知识管理的背景3(一)知识管理产生的背景3(二)IT企业实施知识管理的必要性4(三)浪潮集团自身特点要求实施知识管理5二、浪潮集团实施知识管理的理论基础6(一)知识管理的涵义61、什么是知识管理62、企业知识管理的基本活动7(二)知识管理的对象——知识8(三)知识的表示方法——九要素模型11三、浪潮集团实施知识管理的方法12(一)实施知识管理的组织准备131、设立知识管理组织的原则132、人员岗位设置14(二)核心知识识别管理的新方法——二维综合法191、构建企业的业务流程网络192、知识与流程行为水平综合203、知识与核心流程的垂直综合214、二维综合法的特点22(三)浪潮集团推进知识管理的六步法231、明确职责和流程。

242、编绘知识地图,建立关键文档科目253、编绘专家地图,落实关键文档积累责任264、核心知识和关键文档物化265、核心知识和关键文档入库266、知识管理评估及发展27(四)浪潮知识综合管理系统——i-KSM271、i-KSM总体介绍282、i-KSM各部分功能介绍29四、浪潮集团实施知识管理的效果分析33一、浪潮集团实施知识管理的背景(一)知识管理产生的背景人类社会在经历了5000多年的农业经济和大约300年的工业经济之后,已经开始进入一个全新的知识经济时代。

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济,是“以知识为基础”的经济(OECD1996年正式提出)。

在知识经济中,知识密集型产业比重越来越大,知识和信息成为生产的基本要素,知识工作者的数量和比重日益增大,劳动者知识水平日益提高,创新成为发展的关键,学习有着特别重要的意义。

因此,在知识经济的时代中,谁能掌握知识、技术,就能掌握竞争的未来。

对企业的调查显示,在当代企业的利润增长中,知识因素占40%,资源因素占20%,人均资本的增加因素占15%,规模经济的因素占13%,劳动力素质的提高占12%(Eric·Von·Hippel,2001),这些数据为我们揭示了知识管理的重要性。

浪潮楼上(Loushang)平台典型案例

浪潮楼上(Loushang)平台典型案例

浪潮楼上(Loushang)平台典型案例浪潮在国内最早提出构建企业级应用的业务基础平台的概念:"应用= 技术基础架构平台+ 业务基础软件平台+ 个性化开发",改变软件业界J2EE软件开发从零开始的现象,使基于平台的开发方式深入人心.浪潮楼上(Loushang)平台在浪潮集团以及同外界的合作伙伴一起打造了众多成功案例.中国中储粮项目公司简介中国储备粮管理总公司(以下简称中储粮总公司)是2000年5月经国务院批准,在原国家粮食储备局部分职能机构和所属部分企事业单位基础上组建的大型国有企业.中储粮总公司受国务院委托,具体负责中央储备粮油的经营管理.在国家宏观调控和监督管理下,中储粮总公司依法开展业务活动,实行自主经营,自负盈亏.中储粮总公司的管理架构是"总公司—分公司—承储库"三级架构,两级法人,层级负责的垂直管理体系.总公司受国务院委托,统一负责中央储备粮油的经营管理;分公司根据总公司授权,负责管理辖区内的中央储备粮油和承储库;承储库是中央储备粮的承储单位,具体分为直属库,代储库和租仓库三种形式.在三个层次中,承储库是基础,总公司确定的发展战略及各项任务,最终都要落实到承储库. 中储粮总公司的核心目标是"两个确保",即"确保中央储备粮数量真实,质量良好和储存安全,确保中央储备粮储得进,管得好,调得动,用得上并节约成本,费用". 中央储备粮是国家宏观调控的战略物资,直接关系到国家粮食安全.确保中央储备粮数量真实,质量良好,确保国家需要时调得动,用得上,是中央储备粮发挥宏观调控作用的重要前提和根本保证,是中央对中储粮总公司的基本要求,因此也是中储粮总公司的核心目标,是总公司一切工作的出发点和立足点,是公司各项工作的生命线,是中储粮总公司存在和发展的基础.中储粮总公司成立以来紧紧围绕两个确保的管理目标,一心一意抓管理,扎扎实实搞轮换,取得了很大的成绩.中央储备粮垂直管理体系逐步健全,各项规章制度不断完善,几次库存检查结果表明中央储备粮帐实基本相符,质量状况达到了储备制度建立以来的最好水平,企业管理水平和员工素质有了大幅度的提高.系统开发背景由于管理手段落后等原因,当前中储粮总公司业务管理中的问题仍然不少,有的甚至比较突出,必须尽快加以解决.从信息化角度来看,当前中储粮总公司业务管理中存在的主要问题有:(1)信息的真实性没有保障目前,总公司所获得的业务信息均来源于承储库.由于承储库特别是代储库人员素质参差不齐,信息采集手段落后,业务流程的规范性没有保障,各业务环节缺乏相互制约和监督,以及利益驱动等因素造成人为造假或失误,使得信息的真实性没有保障.(2)信息的时效性不能满足管理的需要目前承储库业务管理的原始数据采集,处理手段落后,造成信息难以及时获取.许多业务信息均由承储库通过报表的形式逐级上报给分公司,总公司,由于承储库点多面广,地理分散,并且三级架构中的各主体(承储库,分公司,总公司)均要对收集到的信息进行处理(统计,核对,审核),处理手段又相当落后,所以信息的时效性必然很差,这对总公司对承储库进行有效监管带来了很大的难度.(3)信息过于粗放,不利于各管理层对基层库点的具体监管目前,承储库的业务信息在逐级上报时,不断地被汇总和处理,其结果是管理层次越高,其对承储库业务信息的情况掌握得越粗,其业务分析能力也就越弱.这必然导致总公司对承储库的业务控制能力不足,也给承储库造假虚报留下了缺口. (4)信息共享程度低,信息孤岛现象严重中储粮总公司所具有的三层垂直管理体系本身为各级单位信息共享提供了条件.但由于传统职能管理模式中,各职能部门之间信息交互程度低,所以形成了同一单位内部和不同单位之间的业务数据的共享性较差,形成了一个个"信息孤岛".这种情况的结果既不利于中储粮总公司的业务管理工作效率,也使各职能的横向相互监督作用减小.(5)管理的规范化没有保障中储粮总公司成立后,不断健全和完善管理体系.目前已形成了比较规范的业务管理制度.但由于没有技术手段固化业务流程,因此这些管理制度在实际工作中往往得不到很好的落实,具体管理和操作的随意性很大.实施效果数据交换满足承储库点(1800个左右)向总公司的数据上报,总公司向承储库点的数据下发,直属库与代储库之间的数据交换.数据交换保证数据的完整性,保证数据发送的断点续传.保证数据交换可以采用定时和实时两种方式来进行.数据交换的过程可以进行监控,采用人机交互界面进行故障警示和修复.保证数据的保密和安全.实现数据交换平台稳定可靠的并行处理,能够处理大数据量突发传输.中储粮总公司业务管理系统总体架构采取集中分布方式,总公司与分公司采用完全集中模式,实现物理上从数据到应用的全部集中管理,250多个直属库采取物理上分散,逻辑上集中的模式,实现数据的集中管理,业务逻辑的统一规范;对于代储库和租仓库采取数据上传的方式来达到数据的集中统一管理.全国各地的粮库和分公司分布很广,对于业务应用的时间也不尽相同,紧急业务出现的情况也很普遍,系统保证7*24小时无断点运行.东北电网安全管理系统公司简介鸿雨青山数码科技有限公司是一家由韩国三星SDS公司是世界最大的专业GIS 平台研发公司美国ESRI 公司的中国战略合作伙伴.鸿雨青山数码科技有限公司主要面向电力行业提供企业级的解决方案.主要软件产品包括:基于GIS的送电,配电设备管理系统,配电自动化主站软件,集控站SCADA系统;硬件产品包括母线保护控制屏,电力故障录波器,变压器风机自动控制系统,变电站温度综合监控系统等.所有软,硬件产品都具有自主知识版权.公司自2003年成立以来,以其高速发展的产业前景和良好的研究开发环境,汇集了一批高水平的技术专家,软硬件开发人才以及不同专业背景的博士,硕士人才,组成了一支富有团队精神和市场竞争力的开发和管理队伍.公司现有员工50余人,其中具有大学本科以上学历的占80%,具有硕士,博士学历的占8%.公司分为销售部,技术部,数据加工部,财务部以及综合业务部5个部门.公司本着"始于客户需求,终于客户满意"的宗旨,坚持创新,高效的工作作风,致力于应用最新科学技术,服务于电力行业.系统开发背景《东北电网安全管理信息系统》项目是由东北电力有限公司安监部提出,在科技部立项的信息管理项目.项目由东电茂霖信息工程有限公司总集成,沈阳鸿雨青山数码科技有限公司进行软件开发.其业务范围覆盖了东电直辖的5个电厂(站),5个超高压局,2个电业局,2个培训中心,调度通讯所以及电力培训中心等单位.系统建成后将成为东北电网安全管理的信息管理平台,实现安全监督的闭环管理.系统主要分为两部分,一部分是安全管理业务流程系统,凡是涉及安全管理业务的内容均要在管理流程上反映出来,对每一项业务都要给出具体的标准和定义,如统一的表格设计,文字规定和业务流向等;另一部分是安全信息资源获取系统,主要体现在安全网站设计上,凡是涉及安全信息读取和查询内容均要在网页中反映出来.前者主要体现安全工作的动态管理过程,后者主要是体现管理的结果,也是前者的窗口.本方案是针对安全管理业务流程系统的系统设计.系统目标本系统目标是构建一个东北电网有限公司安全信息管理的平台,在这个平台的基础上,规范两个方向的管理,即在纵向上实现从东北电网公司到直属局(厂),再到二级单位的纵向的安全闭环管理.在横向上,覆盖电力安全管理的所有内容.最终形成多级的闭环,高效的电力安全管理体系.本系统建设将采用统一规划,统一指挥,统一管理的方式,组织电力安全管理方面的专家和信息系统建设的专家共同努力,充分利用Internet/Intranet技术, Web 技术,工作流技术,多媒体技术等先进的技术服务于电力安全的管理工作,实现东北电网公司安全管理工作的全信息化.使得东北电网公司的安全管理工作成为国内的领军企业.需求规定本系统设计的单位包括东北电网有限公司,直属5个发电厂(站)白山发电厂,丰满发电厂,云峰发电厂,太平湾发电厂,蒲石河电站;2个电业局,赤峰电业局,通辽电业局;5个超高压局沈阳超高压局,锦州超高压局,长春超高压局,哈尔滨超高压局,齐齐哈尔超高压局;以及调度通讯部;东北电力培训中心,大连电力培训中心,电力科学研究院.功能需求东北电网有限公司安监部作为东北电网电力安全工作的管理部门,要求能够以最有效的方式掌握基层的安全状况,安全活动状况,真正能够随时起到监察作用,从而及时发现问题,解决问题,起到防患于未然的作用.本系统希望能够将电力安全日常管理中的所有工作都集成到一个统一的平台上.但是考虑到时间的问题,首先建立一个平台,然后将工作中最需要解决的问题,以及产生效益最大的问题首先解决,并将其作深入,形成一套真正实用的系统.系统功能需求包括如下部分:目标管理安全奖惩简报通报安全监察安全例会两票管理安全性评价机具管理特殊工种软件结构系统软件结构设计上采用流行的浏览器/服务器(B/S)方式,系统结构采用三层结构.系统基于J2EE体系构架,具有跨平台的特点.为了更好的在短时间内开发出稳定的,且扩展性强的应用,开发中选用了具有大型项目开发应用的J2EE框架浪潮loushang3.0框架.实施效果本系统规划为15个业务子系统,4个系统公共模块.15个业务子系统中,两票管理和事故管理分别考虑和相关系统作接口.消防安全管理,交通安全管理,电力设施管理暂不纳入本次系统开发.3个系统公共模块包括组织机构管理,权限管理,工作流管理,它们服务于15个业务子系统.软件模块结构图如图根据登录用户的权限不同,进行相应的查询和维护,为安全管理的组织,目标,职责提供一个清晰,明确,系统的信息查询功能.以人为中心的,对每个人在不同时期接受到的奖罚信息进行严格规范的管理.为紧急通知,快报,通报,简报的撰写,审批和发布提供了业务流程平台.实现上述四类文件自东北电网公司到基层的闭环管理.同时为安全例会的学习提供学习素材库.基层可以查阅到领导对于上述文件的批示和要求,提高学习的针对性和效果. 季节性安全大检查,专项安全大检查,专业安全大检查提供管理的平台.实现了东电,局厂,二级单位,班组的四级闭环管理.为了简化班组的班前班后会会议记录整理和录入的工作量,采用录音的方式替代传统的笔录记录方式.提供分级的查询功能,以便于各级领导直接了解基层安全活动的状况.完成安全性评价标准,各班组评价内容及单位汇总,评价,查询等管理功能.功能包括安全性评价标准表管理,安全性评价检查标准表管理,安全性评价.为了方便使用,对于安全性标准按照专业进行数据分类,作安全性评价的时候,只针对本专业所涉及的内容进行评价,方便使用.包括灵活的档案管理和设备管理,包括台帐管理和信息提醒功能.东风汽车股份有限公司协同办公系统系统开发背景协同的,集成的办公自动化是东风汽车股份有限公司信息化建设的一个重要组成部分,通过办公业务的信息化,规范化和程序化来改变东风汽车股份有限公司传统的工作模式,实施协同的,集成的办公自动化有利于东风汽车股份有限公司办公流程的规范化和科学化,增进企业效能,提高企业办事效率,降低企业决策风险,增加企业议事透明度和民主.在此过程中,新的决策方式意味着对相应信息基础的准确性,完整性,及时性提出越来越高的要求.因此,实施协同的,集成的办公自动化对东风汽车股份有限公司具有重要的现实意义和深远的发展意义.实施效果统一的协同办公平台在统一的环境下(简易的浏览器),实现公司内部办公的网络化,智能化,无纸化.各部门在网上高效地协同工作,公文和表单按照既定的工作流程和权限自动地在部门内部,部门之间进行传递和办理,并对工作流程各个环节的办公进度和完成情况进行严密地跟踪和管理,解决办公效率低下和职责不清的问题,提高公司整体的办公效率.统一的信息门户平台在统一的环境下(简易的浏览器),公司内部公共信息,外部行业动态信息,企业职能部门的专业管理信息和其他业务系统的共享信息转成一致的数据格式存入数据库进行管理,并提供全文检索,模糊搜索和组合查询等多种信息检索方式,建立企业的知识管理系统,为领导决策提供强劲的信息服务能力,为员工提供知识交流和获取环境.彻底解决材料手工传递,分散存放,重复印刷等造成的纸张浪费,以及检索利用不便等问题,提高信息共享度和知识管理能力.可方便地动态维护.统一的应用系统平台在统一的环境下(简易的浏览器),集成现有的一些关键业务系统,以及将来新业务系统的数据集成.实现一体化的,集成式的,开放的综合企业信息系统.统一的用户安全和权限管理平台平台上的用户基于目录服务系统,按照角色进行统一的用户管理和权限管理,确保系统的安全性.统一的系统管理维护平台在统一的环境下(简易的浏览器),对门户,流程,内容,应用进行维护管理,实现零客户端维护,且维护操作都是基于向导性的工具,无需编程,易于系统的扩充和维护. 济南地税信息管理系统济南地税局简介济南市地方税务局组建于1994年8月,1998年开始实行省地税局垂直管理.目前,市局内设办公室,政策法规处,税收管理一处,税收管理二处,征收管理处,计划统计处,财务装备处,组织人事处,政治工作处9个职能处室和机关党委,下设稽查局,征收局,涉外分局,高新技术产业开发区分局4个直属和派出机构,历下,市中,槐荫,天桥,历城,长清6个分局和章丘,平阴,济阳,商河4个县(市)局,全系统共有干部职工1588人,平均年龄37.8岁,大专以上学历1233人,占77.60%,党员1054人,占66.4%.主要负责营业税,企业所得税,个人所得税,资源税,城建税,房产税,土地使用税,印花税,土地增值税,车船使用税等12个税种征收管理和教育费附加,文化事业建设费,发展旅游事业费,教育发展费,残疾人就业保障金(2003年入库2391万元,比上年代收前增长4.2倍),工会经费(从2004年开始代收)6个费的征收,组织中央级,省级和市以下级三个级次的税收收入.目前全局共管辖109214户纳税户.2003年,共组织各项收入50.3亿元,1994年-2003年累计组织税收收入277亿元,年均增长20.4%,比GDP增长速度高4.8个百分点.队伍建设也取得了丰硕成果.地税干部队伍素质明显提高,济南地税形象显著提升.系统简介该项目主要是用于开发考勤管理,监察监督,档案管理,征管业务,定额核定,稽查选案,纳税评估,在线监控,报表浏览,多维分析,模型分析,行政效能监察,信息采集,信息校验,信息处理,统计查询,征管数据,征管规程,税收法规,行管数据,行管规程,行管制度,征管考核,执法考核,行管考核,,发票系统以及决策支持.由于开发功能点多达900多个,因此开发量巨大,需要大量开发人员,众多重复代码.功能点众多带来的问题是系统用户权限的控制的复杂度.随着改革的步伐加快,组织机构的改革正在酝酿,所以组织机构要有极大的灵活性. 征期较短,纳税人众多,所以对系统性能要求较高.系统用户1000多人,存在考勤系统,所以同时在线用户多,对系统性能要求高.系统通过单点登录可以一次登录后具备权限的用户可以访问省局,国税等系统以及省局,市局网站,实现信息共享.系统实现从之前的应用从单机转换到群集环境,数据库从以Sybase为主转换为以Oracle为主,实现DB2,sql server等数据库的共同使用.实施效果浪潮loushang框架经过多年的大型项目的锤炼和考验,已经形成了各个行业成熟的解决方案.它是基于J2EE的三层结构(表现层,业务逻辑层和数据层)框架. Loushang框架为了提高开发效率,提供了代码生成机,极大的提高了开发效率,降低了开发工作量,缩短了开发周期,对于济南地税这种功能点近千的大型系统来说,解决了一些最常用的大量基本代码的编写的瓶颈.济南地税项目共用65人月,其中多人是04年毕业生,上手迅速,易于开发,开发规范.Loushang框架建立了一套成熟的业务权限模型和组织机构模型,为系统的安全和组织机构的个性化实现提供了保证.权限模块使用基于角色的访问控制,很好的控制了济南地税这种功能点很多,并且通过单点登录控制用户对其它系统的权限,保证了系统的安全.组织机构提供了由客户自己制定组织机构之间的规则的模型,完全满足用户的当前需求,并且在以后组织机构的改革中,用户只需在系统中更改规则,即可在系统中实现新的组织机构模型.Loushang框架还提供了图形化的流程和表单定制,客户可以方便的定制表单,流程,以及启动流程.真正实现网上办公的流程化,规范化.Loushang框架提供了报表组件,经过简单的培训管理员即可自己来配置新的报表,可以实现客户的报表的个性化扩展,满足客户需求.并且提供了图形报表显示,非常适用于对历史数据的分析,来辅助决策,获得了用户的好评.Loushang框架具有良好的缓存管理,实现了用户信息的缓存,解决了系统用户众多,压力大的问题.Loushang框架经过多年的大量的大型项目的锤炼,已经可以实现各种操作系统,中间件,数据库的移植,可以保证历史数据的直接使用,提高业务数据的利用率.单机以及群集的移植.充分利用了客户现有资源进行使用,降低了客户的成本.济南地税项目就是一个特例,它实现了中间件升级,数据库转换以及由单机到群集的移植,平稳过渡,无错移植,再次证明了Loushang框架的移植能力.济南地税采用了浪潮的单点登录来进行系统的集成,可以安全访问外部网站,国税等外部系统,实现信息共享.济南地税集成了20多个数据源,包括当前使用的各种数据库,再次证明了Loushang框架的数据库无关性.Loushang框架经过多年的大量的大型项目的考验,具有良好的稳定性,可以实现系统7×24小时的连续工作能力.重庆市烟草行业专卖与营销资源管理信息系统系统开发背景重庆市人口3200万,面积8.2万平方公里.卷烟零售户11万多,年销售卷烟约78万箱,其中地产卷烟约60万箱.重庆市烟草专卖局(公司)下辖卷烟销售公司(市局全资子公司,不具备独立法人资格),20家区(市)县营销中心(无法人资格),19家区(市)县公司(有法人资格)及2个烟叶复烤企业.重庆市卷烟销售的核心是"一个龙头放水".各区县公司均无权从厂家进货,全市所有市内,外卷烟由销售公司根据年初计划以及销售情况统一从厂家或市外商业单位购进,销售公司再根据各区县公司计划和销售情况将卷烟分销到各区县公司,区县公司最后销售给本辖区内的客户.1,卷烟销售公司业务流程①销售公司根据计划(合同数量)购进卷烟,市内烟进入501仓库,市外烟进入505仓库.卷烟入库时根据厂家开具的销售单据在计算机上录入购进数据.②对于20家营销中心,销售公司根据其提交的需求平衡后供给货源,在每次发货时开具调拨单和运输单做移库处理(不做销售),每月末根据营销中心实际的销量开具增值税发票做实际的销售.营销中心虽有物理上的仓库,但仓库里存放的卷烟所有权属销售公司,在商流的概念上为零库存.③对于19家区县公司,销售公司根据其提交的需求平衡后供给货源,在每次发货时就开具调拨单,运输单和增值税发票做销售.④部分卷烟由厂家直接运输到区县公司(营销中心)仓库而不通过销售公司仓库进行中转(称为"直拨对接").地产烟直拨对接,卷烟在出烟厂仓库时销售公司就做购进;市外卷烟直拨对接,待区县公司(营销中心)转交厂商单据后销售公司再做购进.在做完购进后,对20家营销中心做移库处理;对19家区县公司在这个时候做销售,发票随后补送.2,区县公司业务流程①各区县公司卷烟的购进均为从销售公司购进.20家营销中心对到货卷烟(包括销售公司运输的和直拨对接的)做入库处理,待月末增值税发票送达后做购进(购销同步);19家区县公司直接做购进处理.②对于城网客户和部分有条件的农网城镇客户,访销中心进行电话访销(一周一访或两访)获得定单.配送中心根据定单打印出货单或发票,分拣后配送到户.设有补货点,以方便客户补货.③对于农网城镇客户,配送中心从中心仓库移库到访送部,访送部对客户进行访销配送或坐销.访送部也负责对农网偏远客户进行预约销售.④对于部分十分偏僻的客户,公司将卷烟销售(或移库)给外聘访送点,由访送点对其范围内的客户进行销售.⑤客户服务中心对城网和部分农网繁华集镇客户进行拜访,拜访完毕做日志记录.⑥对于已纳入电子结算的客户,电话访销完毕后将定单数据通过标准接口文件传。

12个知识管理的公司案例

12个知识管理的公司案例

12个知识管理的公司案例案例1:罗彻姆有限公司罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策,因为只有两种选择,我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。

我只是让你们去挑选一台机器而已”,管理委员会都面有愧色。

问题已经酝酿了好几个星期了,虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生,他还是非常生气。

当他还是一名年轻的化学家时,他创建了这家公司,至今已有十三年了,公司一直避免了政策方面的激烈争论,目前就这个小问题发生争论,这令他感到困惑和不安,特别是这发生在公司已经完善以后。

罗彻姆有限公司是最大的独立公司之一,它主要向仪器加工业供货。

它在20世纪60年代末首次获得成功,这归功于一种食品防腐剂,它主要用于肉制品的保鲜,当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。

此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品,目前,利兰太在公司销售总额中只占25%。

决策争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。

一共只有两台机器,它们都是由当地的切迈克斯(Chmex)公司出品的。

其中较旧的一台机器发生了故障,频繁的停机,再加上质量水平的不稳定,使产出水平只能勉强达到要求。

现在的问题是,应当用新的切迈克斯机器替换旧的,还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器?首席化学家对两种机器进行了比较,如附录图1所示:切迈克斯AFU资本成本590000英镑880000英镑185英镑183英镑按生产能力加工的单位成本计划的生产能力2200千克/月2800千克/月质量98% 0.7%纯度,手工测试99.5% 0.2纯度,自动测试保养很充分,但需经常进行不清楚,可能不错售后服务很好不清楚,可能不太好送货三个月立即附录图1 罗彻姆公司:切迈克斯与AFU机器的比较问题由新成立的管理委员会主持解决,约翰?罗德兹最近宣布,公司已经初具规模,从前所采用的专制的(尽管比较友好)决策方式应该改变了。

委员会由四名高级经理组成,他们是:首席化学家和营销经理,他们从公司创立起就在公司工作;还有生产部经理和会计师,他俩加入公司只有6个月之久。

案例3:浪潮集团公司理念

案例3:浪潮集团公司理念

浪潮集团公司理念
核心理念:
核心价值观:客户、创新、团队、斗志、方法;
使命:引领信息科技浪潮推动社会文明进步;
愿景:成为先进的信息科技产品和领先的解决方案服务商;四大战略:专注化、一体化、国际化、利益共同体。

企业精神:
工作作风:快速反应精准执行;
危机意识:进步或者出局;
竞争意识:勇于进取敢于面对竞争。

基本价值理念:
管理思想:成本、质量、服务、目标、流程、绩效评估。

创新理念:实施具有价值的创新。

营销理念:以客户为关注焦点。

知识管理理念:积累共享创造价值。

资本运营理念:积极稳妥择优而进互利共融。

价值分配理念:业绩导向。

社会责任理念:与员工同致富与客户共成长为社会做贡献。

市场理念:细分聚焦协同。

技术理念:技术创新是原动力。

人才理念:本领决定舞台业绩体现价值财富回报才智。

生产率理念:人均产能。

企业知识管理的案例(4篇)

企业知识管理的案例(4篇)

企业知识管理的案例(4篇)以下是网友分享的关于企业知识管理的案例的资料4篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。

篇一:企业知识管理的案例企业知识管理失败案例说明:请黄石公司的KM推进员认真阅读。

在许多公司都正在实行知识管理,可是根据最新资料报道,不少公司的知识管理运动都以失败告终,是什么具体原因阻碍了知识管理呢?本文就几个案例进行说明,以给那些正在探索知识管理实践的公司以启示。

1.为什么解决问题?公司于1996年在研发部门进行知识管理活动,该部门拥有五百多名科技人员服务于十四个业务小组,他们主要从事有关饼干食品类的产品开发。

有一个科学家发现研究的产品质量不稳定,于是推测研发组或内部支持部门的过程技术和技术方案有问题,于是他提议建立一个论坛,希望所有从事饼干研究生产的人都能对此提出意见。

于是IT部门在公司里建立了讨论饼干的虚拟社区,并提出了许多令人深思的问题。

但可过了六个月之后,仍没有人回复,该项目失败。

这并不是因为研发组内无相关的知识,而是因为组织内无激励机制鼓励人们愿意花时间和精力去解答别人的问题,公司存在的文化也对此类活动不奖励。

实际上,他们的上司对于本部门员工帮助其他部门的员工并不赞成。

该项目失败的原因是项目的发起人只看到组织的潜在利益,而未考虑到用什么激励方法去鼓励员工们作贡献,IT的员工也只注意技术解决方案。

总之,每一方都试图解决问题,可没有人问这是否是要解决的正确问题。

2.质量控制即使知识管理的最佳实施者也经常会犯错误,ScottSmith 作为IBM的知识管理研究院的执行董事,专门负责将公司在知识管理领域积累的经验及成果提供给其他公司。

但是,虽然工作很出色,他还是忽略了对智力资本的管理。

早期时,该院就注意到保存客户资料的重要性,因此它建立了积累最佳经验的内联网知识库,但随着业务的扩大,咨询师贡献给知识库经验的过程变得难以处理。

为矫正这个失误,经理们使用了IBM后来又创立了经验递交委员会,它是由一组专家组成,他们轮流地对这些递交上来的经验知识进行评估。

浪潮管理运营方案

浪潮管理运营方案

浪潮管理运营方案一、背景介绍浪潮是国内知名的IT技术服务公司,成立于2000年,专注于提供企业级IT解决方案和服务。

公司业务范围涵盖云计算、大数据、人工智能、物联网、软件定制等领域,拥有雄厚的技术实力和丰富的行业经验。

目前,浪潮已经成为国内领先的IT服务提供商之一,拥有数千名员工和众多合作伙伴。

二、市场分析随着互联网技术的不断发展和普及,企业对于IT技术的需求不断增加。

同时,随着新技术的不断涌现,企业对信息化和数字化的需求也在不断增加。

这为浪潮提供了良好的发展机遇,也带来了更大的市场竞争压力。

在日趋激烈的市场竞争中,浪潮需要不断优化管理运营,提高服务质量,保持行业领先地位。

三、管理运营方案1. 提升服务质量浪潮的核心竞争力在于提供优质的IT解决方案和服务。

因此,提升服务质量是公司管理运营的重要方面。

首先,公司需要建立完善的服务体系,包括客户服务、售后服务、技术支持等方面。

同时,公司需要加强员工培训,提高员工的专业水平和服务意识,确保能够满足客户的需求。

此外,公司还可以借助先进的技术手段,如人工智能、大数据分析等,提升服务效率和质量。

2. 拓展业务范围随着技术的不断发展,企业对于IT服务的需求也在不断变化和增加。

因此,浪潮需要不断拓展业务范围,提供更多元化的产品和服务。

可以通过并购、合作等方式,获取更多的资源和技术,不断丰富自身的产品线,满足客户多样化的需求。

3. 建立合作伙伴关系浪潮的业务涉及多个领域和行业,需要与众多合作伙伴合作,共同推动业务发展。

因此,建立合作伙伴关系是公司管理运营的重要组成部分。

公司可以与硬件厂商、软件开发商、行业客户等建立合作关系,共同开发新产品,拓展新市场,为客户提供更完整的解决方案和服务。

4. 加强市场推广在激烈的市场竞争中,市场推广是至关重要的。

公司需要加大市场推广力度,提升品牌知名度和美誉度。

可以通过参加行业展会、举办技术沙龙、发布技术白皮书等方式,宣传公司的产品和技术能力,吸引更多客户和合作伙伴。

浪潮集团财务管理案例(0001)

浪潮集团财务管理案例(0001)
集团信息化网络设计分为两级,各个下属单位作为一个节点,直接与集团总部的节点相连。在单位相对集中的地方将分别设置汇接节点,附近单位的网络先接入汇接节点,再通过汇接节点连接到集团公司。汇接节点之间的连接构成了集团骨干网。为保证数据的安全性,每个单位节点都设置防火墙和加密装置,在数据传输的途中,所有的数据都是经过加密的,在数据到达目标节点后,再通过解密装置解密,恢复原来的数据格式。
实施计划与方案
中国航天科技集团经过详细考察国内主要管理软件厂商的综合实力、产品成熟稳定性、技术的科学先进性、服务培训的有效保障能力,最后选择了浪潮ERP/myGS集团财务管理软件。该系统设计了集中管理模式下的核心数据模型的应用模型,支持多会计实体、多责任中心的集中式会计核算与财务管理体系、完善的预算管理体系。
集团公司数据集中示意图
项目收益分析
信息化项目属于管理过程改善项目,其作用是在规范企业业务流程的基础上,实现企业的资源配置最优化。信息化项目的效益是通过管理过程改善后企业资源的优化进行分析的。
系统设计方案
作为整体信息化系统的重要组成部分,财务信息化系统建设将建立在集团公司统一配置的网络、硬件、数据操作平台和应用技术平台基础上,通过财务和相关业务数据标准化和业务规范化,建立集成完善的账务管理体系、通畅的报表汇总和合并体系、适用于集团管理的预算体系、高效有序的资金管理体系、实用的项目成本体系、强大实用的决策分析和支持体系。在财务信息化系统建设中,将主要解决数据和业务规范化、建立支持财务业务和管理决策的财务管理体系、与其他业务系统集成等三个层面问题。
浪潮集团财务管理案例(0001)
业务系统与财务系统未联网,财务信息与业务信息相脱离,无法对业务情况进行有效的监管。
4.预算管理困难。目前,集团公司没有能够反映全集团战略目标如何实现、资源如何配置的全面预算,现行预算是面向部门的预算。业务预算、投融资预算、财务预算之间某种程度上存在脱节,对投融资缺乏预算。

浪潮基于FC,IP-SAN的医疗存储平台--郑州中医院案例

浪潮基于FC,IP-SAN的医疗存储平台--郑州中医院案例

医药行业基于FC/IP-SAN的医疗存储平台——浪潮存储医疗信息化解决方案 案例介绍|医疗信息化的核心是病人信息的共享,包括医院各个科室之间、医院之间、医院与社区、医疗保险、卫生行政部门等的信息共享。

医疗信息化大致要经历三个阶段:医院管理信息化阶段(HMIS)、临床管理信息化阶段(HCIS)和局域医疗卫生服务阶段(GMIS)。

数据显示,目前国内80%的医院已经实施管理信息系统(MIS),系统建设状况相对成熟;而临床管理信息系统(HCIS)则相对不足。

在临床管理信息系统(HCIS)中,人们普遍关注的电子病历系统、PACS系统以及临床决策支持系统,在建比例为46.85%、44.73%、22.64%,其中绝大部分尚处于部分应用或试用探索阶段,而半数以上医院仍是空白。

位于河南省郑州市的郑州市中医院正处于这一转型的关键时期。

始建于1958年的郑州市中医院是一所大型综合性中医医院。

在信息化建设方面,郑州市中医院积极探索,走在国内同行的前列。

近年来,该院已先后建成了“医院信息系统(HIS)”、“医疗影像存储与传输系统(PACS)”、“电子病历系统”、“社会保险系统”等几大核心医疗业务系统。

其中,“医院信息系统”是医院的管理中枢,它包含财务、人事、住院、药品、门诊、医技、病程、收费等多个子系统,同时承担着“临床管理”与“行政管理”的双重使命;“医疗影像系统”是医院的影像中心,它承担着从CT、X光机等各类成像检查设备中采集影像资料、对这些资料加以处理和存储、并为一线医师提供查询服务的使命;“电子病历系统”是医院的病历中心,它详细记录了患者的治疗方案和治疗过程,既为医院积累了宝贵的治疗经验,又为处理医患纠纷提供了不可或缺的证明文件;而“社会保险系统”则连通了医院与社保部门的业务后台,它为医院接诊并服务好广大社保患者提供了支持。

随着新的应用不断上线应用,数据呈级数级增长,原有的存储系统迫切需要扩容升级。

由于医院内的HIS、PACS和电子病历等系统是在不同时期分批建成的,导致各系统的数据处于分散存储状态。

知识管理的实际应用案例

知识管理的实际应用案例

知识管理的实际应用案例知识是企业的重要资产,如何有效地管理企业内部的知识资源,是企业发展过程中必须重视的问题。

知识管理的实际应用案例越来越多,本文将以几个案例为例,介绍知识管理在不同领域的实际应用过程和成效。

一、制造业知识管理实践1. 美的集团的知识管理美的集团采用“U7知识管理模式”,在企业内部建立了包括“小U新闻”、“小U报告”、“小U论坛”、“小U问答”等多个知识管理平台,实现了员工之间知识的共享、交流和整合,有效提高了企业内部信息化应用水平和效率。

2. 海尔集团的知识管理海尔集团创建了“海尔创客空间”,为员工打造了一个可以自由分享、创新和实践的平台。

在这个空间内,员工可以通过自己所掌握的技能和知识,与其他人合作创造出更好的价值。

通过这种方式,海尔在人才培养、科技创新方面受益匪浅。

海尔集团还通过开展“红琳思想”课程,培养员工创新思维。

二、金融服务行业知识管理实践1. 中国工商银行的知识管理中国工商银行通过知识管理,实现了银行业务流程自动化,从而提高了服务效率和质量。

银行采用“3C(Community、Communication、Content)”模式,建立了一个集知识共享、交流、管理与思考为一体的智慧平台。

2. 平安银行的知识管理平安银行建立了“平安金管家”平台,实现了对客户的全面服务,为客户提供了更高的服务质量。

银行还与全球范围内的知名大学和研究机构合作,引进学术研究成果,为银行业务提供了充分的支持。

三、医疗行业知识管理实践1. 北京大学人民医院的知识管理北京大学人民医院建立了“讲堂365”平台,通过移动终端进行医学知识的分享和交流。

医师可以通过这个平台随时随地获取业内最新研究成果,及时了解医学前沿信息。

这大大提高了医师的业务水平和服务质量,也为患者提供了更好的医疗服务。

2. 上海维康医院的知识管理上海维康医院通过知识管理,建立了系统化的医疗服务流程,并通过电子化信息技术支持医疗服务,为患者提供了更加方便的平台。

浪潮集团管理创新之道ppt课件

浪潮集团管理创新之道ppt课件
职能分解目标1
基础环节
组织机构设置及岗位划分
基础环节
能力评价体系

据 能 力
产生绩效的 能力依据


绩 效 管 理
设 根据绩效改进

计 培训要求 课
以市场为导向的经营理念创新
不断完善的体制创新
持续的技术创新
以客户为中心的营销服务创新
创新立业 创新发展
与时俱进的管理创新
创新的组织保障:两维的矩阵管理体系/三级研发体系 创新的人才保障:头脑人才建设
5
3、创新组织机构
立足于整体战略规划,浪潮将企业管理划分为11个核心管理体系推动管理创新
依托管理体系,从集团范围选拨专家人才分别成立体系专业组织 体系专业组织:专家委员会/专家体系小组
式启动
预算汇报
签署目标责任书
14
2、以“战略为指导,以KPI为核心”的战略绩效管理体系
基于集团战略规划建立目标分解体系,依托目标管理体系进行考核 依托六大管理体系,应用四种绩效管理工具实施绩效循环
目标管理体系
产业分解目标1
集团战略规划
集团经营目标、运营目标
产业分解目标2
··· 职能分解目标2
目标管理体系
通过《制定集团五年 正式通过《规划初稿》 市场委和技术委对产
规划的若干想法》 并发布相关政策
业市场产品规划审议
2011年3月7日 市场技术规划汇报会 听取市场委和技术委 市场产品规划汇报
2011年3月28日 孙总主持总裁办公会 听取规划计划预算整 体汇报确定经营目标
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
6
3、创新组织机构

浪潮产品分销专业讲义

浪潮产品分销专业讲义
采用CISCO PIX防火墙系统,该防火墙领先其他同类产品,它是一个高速专用防火墙设 备,能在不影响网络性能的情况下提供强大的安全;PIX产品系列最大支持100,000个 连接,是一款专用的防火墙设备。
❖ PIX防火墙关健特性
实时嵌入式操作系统; 位于INTRANET和INTERNET访问路由器这间,并包括以太网、快速以太网、令牌环网
技—术—白网皮络书结构及硬件配置
网络设备选型
❖ 中心交换机
采用3Com SuperStack 3 Baseline 10/100 交换机(3C16475),该型号产品提供 24 个 10/100 端口和 2 个 10/100/1000 上行链路端口;该型号交换机是专为中小型企业设 计的非网管无阻塞交换机,可利用经济的铜缆快速、简便地安装。
技—术—白网皮络书结构及硬件配置
服务器选型
❖ 数据库服务器
采用浪潮英信NL320服务器,NL320作为具有海量处理能力的主流部门级服务 器,采用支持超线程技术的Xeon处理器以及ECC DDR内存,配合全新PCI— X总线构建功能强大的商业计算平台,高性能RAID技术经济实现安全存储,加 之热插拔电源以及浪潮服务器管理软件,极大提升服务器的可用性、稳定性和 可管理性,是中等网络规模下的前端接入、中间引擎和后台数据库等关键应用 的极佳选择,可作为WEB服务器、终端服务器、代理服务器、防火墙服务器 、中小型数据库应用服务器等。
❖ 提供库存产品批次的管理,按照产品批次,对产品从订单到销售回款进行 全程跟踪,细化产品在各个销售环节上的管理,为合理避免串货和产品质 量反差提供依据;
❖ 销售协议管理。通过对公司与客户签订的销售协议进行管理,系统利用销 售协议上的关键数据对围绕该协议发生的各种销售行为进行约束,帮助交 易双方严格履行销售协议的内容,保障交易双方利益的最大化;

浅析借助标准化,迎接知识管理浪潮——GB-T23703知识管理系列标准解读.doc

浅析借助标准化,迎接知识管理浪潮——GB-T23703知识管理系列标准解读.doc

浅析借助标准化,迎接知识管理浪潮——GB/T 23703知识管理系列标准解读导读:借助标准化,迎接知识管理浪潮——GB/T 23703知识管理系列标准解读是一篇相关知识和组织的论文编辑格式,免费分享阅读下载是对毕业生写作论文有着参考意义。

王涛,张诺(北京市长城企业战略研究,北京100088)要:通过对国内外知识管理标准发展现状进行分析,对GB/T 23703知识管理系列标准进行解读,指出知识管理中国不再是一个陌生的词汇,而是成为众多组织提升核心竞争力的重要方向.关键词:知识管理:标准体系:核心竞争力F832。

3 A十五年前,伴随着知识经济的浪潮,知识管理从国外传人我国.当时,知识管理完全是一个舶来品,引起了国内许多人的关注,着手进行了一些概念研究.经过10多年的发展,知识管理中国不再是一个陌生的词汇,而是成为众多组织提升核心竞争力的重要方向.随着知识管理认识及实践的不断深入,我国的知识管理很有必要进行一次回顾、归纳和提炼,知识管理标准化的重要性也日益凸显.2009年11月1日,我国第一个知识管理国家标准《知识管理第一部分:框架》正式实施2011年1月14日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会正式发布了我国知识管理标准系列的第二至六部分(具体内容详见《2011年第2号中国国家标准公告》),将于2011年8月1日起正式实施.至此,《知识管理》国家系列标准经全部颁布.知识管理标准的出台,不仅使我国知识管理实践有章循,也标志着我国知识管理从一种自发的、朴素的状态步入到了一个统一的、科学有效的、体系化的新发展阶段.国外知识管理标准发展现状谓没有规矩,方圆.标准作为对重复性事物和概念做的统一规定,集科学、技术、实践经验为一体,能够真正发挥整合和引导社会资源、激活科技要素、推动自主创新、构建和谐秩序的作用.知识管理经发展成为知识经济时代企业的核心竞争力,种相关的理论和实践也逐渐成熟与丰富,总结优秀的思想、理论、方法、实践和技术,以更科学、有效地指导企业与组织未来的知识管理领域持续地研究、实践、发展与创新.然而知识管理传达的更多的是一种管理理念和思想,相比工程技术领域而言,难以形成一定规范.2001年以来,国际知识管理业界与学术界基于不侧重角度做了尝试,推出了众多的知识管理标准化提议与范本,其中比较有影响力的是美国、欧洲、英国、澳大利亚的知识管理标准体系,这对于知识管理最佳实践全球范围内的共享、交流、提升有极大的促进作用.国外主要知识管理标准体系发展情况见第45页表l.国制定知识管理标准不是制定一个毫无弹性的管理模型和框架,而是结合种优秀的管理实践,给企业实施知识管理提供参考,为知识管理的创新预留了广阔的发展空间.我国知识管理标准内容简介我国知识管理标准由6个系列标准组成,每个标准都是独立完整的.6个标准侧重点不,但形式上是规范统一的,内容上互补兼容,以为企事业单位实施知识管理提供科学系统的指导.通过表2以对该系列标准有一个整体了解和认识.以组织文化为基础推进知识管理组织文化标准认为,组织文化是组织成员探索适应外部环境和整合内部资源的过程巾形成的,得到组织全体成员普遍接受,包括价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等,一贯运行良而被认为行有效,且被当作感知和思考的途径传递给组织新成员.组织文化对于知识管理的成功实施具有举足轻重的作用.一方面知识管理要[标签知识管理成熟度模型确定后,要进行具体的评估工作,以确定组织知识管理处于哪一个阶段.关于知识管理评估的方法有很多,从评价内容来看,组织知识管理评价应包括财务、无形资产、客户3方面要素(见图3).知识管理实施活动的最原创出处:mbalunwen/99025.后一步是制度化.知识管理制度化是知识管理运作过程中,以种制度规范作为约束企业成员的行为及协调种关系的基本手段.包括两个方面,一是知识管理运作的正规化、系统化二是企业成员对知识管理理念的认和自觉践行.我国知识管理标准的未来发展我国知识管理标准的颁布,将引导我国知识管理有序发展,更地指导我国知识管理实践工作,使知识管理实施有章循.时,知识管理这一新兴事物被广大企事业单位认知、重视、实践还任重道远,知识管理标准也还需要实践中进一步完善,具有广阔的发展空间.当前,应该重点做4件事情.第一,成立知识管理联盟,开展标准宣贯.任何一个标准都需要长期持续的推广应用,能发挥标准的规范和指导作用.以,急需筹建知识管理联盟,广泛吸纳知识管理的研究单位、供应商、实践单位参与,聚集全社会丰富的知识管理资源,作为知识管理标准宣贯工作的依托力量.以联盟为基础,以建立长效机制,使知识管理标准进入的实施、改进的良性循环.第二,发掘知识管理最佳实践,为实施知识管理提供参考.对于有些实施知识管理的企业来说,最的参考是其他企业的实施案例,而且实践案例的操作性非常强.此,征集国内知识管理的最佳实践,推进最佳实践标准化的整理与策划,是支撑标准宣贯工作的重要基础.第三,对知识管理从业资格进行规范.知识管理标准对知识管理实施提出更加贴近操作层面的指导和要求,这些标准要求,以作为企业对知识管理从业人员的专业培训和资格认证的依据.通过对知识管理从业资格进行规划,能提高知识管理的实施效果,也有利于知识管理标准的推行.第四,针对不行业或不职能形成实施细则.标准主要界定基本的原则和框架,标准实施中一般会有配套的实施细则.知识管理实施中,要逐步出台以最佳实践为基础的实施细则.进一步细化,则需要考虑到不行业或不职能的特点,做出不的实施细则.(实习编辑高腾)。

浪潮知识管理方案简介

浪潮知识管理方案简介

浪潮知识管理方案简介1. 简介知识管理是指针对组织内部的知识资源进行有效管理和利用的过程。

在信息时代中,对知识的管理变得尤为重要。

浪潮知识管理方案是一套针对企业的知识管理需求提供的解决方案,通过使用浪潮知识管理方案,企业可以更好地组织、存储和利用自身的知识资源,提高内部的协作效率和创新能力。

2. 功能特点浪潮知识管理方案提供了以下几个主要的功能特点:2.1 知识库管理浪潮知识管理方案可以帮助企业建立和管理知识库,将组织内部的知识资源进行有效的分类和存储。

知识库可以根据不同的标签和属性进行组织,便于用户快速检索和查找相关知识。

知识库还支持多用户协作编辑和版本控制,保证知识的更新和分享。

2.2 文件管理浪潮知识管理方案还提供了丰富的文件管理功能。

用户可以通过上传文件的方式将组织内部的各种文档、图片、视频等资源进行管理。

浪潮知识管理方案支持对文件进行版本控制和全文搜索,提高了文件的可管理性和可查找性。

2.3 内部协作浪潮知识管理方案支持内部协作功能,可以帮助企业内部的员工之间进行实时的沟通和协作。

内部协作功能包括讨论区、消息通知、任务分配等功能,方便员工之间进行知识的共享和交流。

2.4 数据分析浪潮知识管理方案提供了丰富的数据分析功能,可以帮助企业对知识的使用情况和价值进行评估。

通过数据分析,企业可以了解知识的流程、热点和趋势,从而优化知识的管理和利用策略。

3. 应用场景浪潮知识管理方案适用于各种类型的企业和组织,尤其适用于需要大量知识协同和共享的企业。

以下是几个典型的应用场景:3.1 研发团队对于研发团队来说,知识的共享和协同是提高创新能力和研发效率的关键。

浪潮知识管理方案可以帮助研发团队建立统一的知识库,支持多用户协同编辑和实时沟通,提高研发团队的协作效率。

3.2 销售团队对于销售团队来说,知识的管理和分享对于提高销售效率和客户满意度至关重要。

浪潮知识管理方案可以帮助销售团队建立和管理销售知识库,支持销售人员快速查找和分享相关知识,提高销售效率。

浪潮GS解决方案(产品总体介绍部分)(浪潮ERP、GS、PS等)

浪潮GS解决方案(产品总体介绍部分)(浪潮ERP、GS、PS等)

网络硬件平台电子商务ec信息集成事件集成应用集成企业门户ep采购管理销售管理存货核算库存管理外贸管理分销管理发运管理异地库存供应链管理scm生产管理pp工艺规程生产计划车间管理设备管理成本管理生产调度安全管理售前管理生产统计营销资源管理mrm计划管理费用管理渠道终端客户管理知识库营销活动营销队伍商业流向商务管理客户关系管理crm系统构成系统构成总体业务流程总体业务流程系统网络拓扑图系统网络拓扑图数据库操作系统平台数据库操作系统平台数据库数据库操作系统操作系统unixwindowsnt安全架构安全架构网络操作系统的安全管理网络操作系统的安全管理数据库管理系统的安全管理数据库管理系统的安全管理用户安全登录模式用户安全登录模式操作时间权限管理操作时间权限管理功能操作权限管理功能操作权限管理数据操作权限管理数据操作权限管理安全管理规章制度安全管理规章制度操作系统层操作系统层数据库系统层数据库系统层数据库管理层数据库管理层应用层应用层用户层用户层总体特征总体特征总体特征平台化集成精准高效的企业应用平台集成性全面一体化设计与外部应用的有机集成集成化实现了对协同商务的有力支持个性化行业个性化企业个性化操作个性化帮助企业实现帮助企业以较低的拥有成本建立全面的符合企业个性化要求并能适应未来发展需要的应用系统规范业务流程提高企业管理水平实现企业内部公司与员工之间与企业外部与客户供应商及合作伙伴之间的协同商务加快创新及响应市场变化的能力提高效率建立数据信息及知识库面向决策层提供集中监管决策支持工具总体价值总体价值帮助企业盈利性增长帮助企业盈利性增长关注企业长期盈利的能力提供企业经营的全面信息关注企业长期盈利的能力提供企业经营的全面信息全面质量盈利性成长细分成本学习与成长需求响应服务保障效益与效率快速报价订单处理时间发货准时准量控制到货准时准量评估库存周转时间供货提前期面向客户定制的ato作业散件发运的便捷操作atp的可供量承诺面向客户的模拟报价面向订单的供应管理生产销售采购库存客户细分库存存量库存短缺超储交货质量发运准时准确性控制人员能力提升人员满意度执行与沟通创新机制知识管理与共享检验合格状况不良品原因不良率供货不良状况生产不良状况出货不良状况采购成本采购费用供方价格管理存货成本流转销售费用质量成本制造成本坏账损失

浪潮集团资金管理模式介绍

浪潮集团资金管理模式介绍
• 适用范围 高度集权化,适用于现金流比较均匀且具有多年结算中心或内部银行
管理经验的集团企业。
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浪潮集团资金管理模式介绍
五、 子账户零余额管理模式
• GS资金管理产品实现—账户设置
子账户零余额管理
是否开立 是否企业账户 参与平衡检查 记账方式
集团公司
银行账户
内部账户

无要求


记账自身
• 模型
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浪潮集团资金管理模式介绍
六、 限额集中模式
• 账户开立 分子公司在商业银行开设结算账户,用于对外结算,集团在银行开立
总账户(归集户),根据企业的经营情况,对分子公司的银行账户设置限 额的上限和下限,超过最高限额则上划到集团开设的资金归集账户,低于 最低限额由集团归集账户下拨补足;集团设立内部账户对下属单位上划的 资金进行管理,内部结算通过内部账户进行。
• 适用范围 适用于集团程度适中,多元化经营的单位。
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浪潮集团资金管理模式介绍
六、 限额集中模式
• GS资金管理产品实现—账户设置
限额集中模式
是否开立 是否企业账户 参与平衡检查 记账方式
集团公司
银行账户
内部账户

无要求


记账自身
成员单位
银行账户
内部账户




不记账
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成员单位
银行账户
内部账户




记账到上级账户
PPT文档演模板
浪潮集团资金管理模式介绍
五、 子账户零余额管理模式
• GS资金管理产品实现—业务实现

浪潮集团知识管理系统创新方法

浪潮集团知识管理系统创新方法

浪潮集团知识管理系统创新方法引言在当今信息爆炸的时代,企业面临着海量的知识和信息。

如何高效地管理和利用这些知识成为了企业可持续发展的关键。

浪潮集团作为一家科技公司,为了能够更好地推动企业内部的知识流动和共享,开发了浪潮集团知识管理系统。

本文将介绍浪潮集团知识管理系统的创新方法。

1. 知识分类和标签化为了方便浪潮集团员工快速找到所需的知识,知识管理系统采用了分类和标签化的方法。

首先,知识被按照不同的领域进行分类,例如技术、市场、销售等。

每个领域下又细分为不同的子分类,以帮助员工更准确地找到所需的知识。

此外,每个知识还可以被打上多个标签,标签可以根据不同的角度和属性来定义,例如关键字、用途、适用场景等。

通过分类和标签化的方式,员工可以通过简单的搜索或者浏览分类来快速找到他们所需的知识。

2. 社交化知识共享浪潮集团知识管理系统提供了社交化的知识共享功能。

员工可以在系统中创建个人资料,并在个人资料中分享自己的知识和经验。

其他员工可以通过关注、点赞和评论来与发布者进行互动。

此外,系统还提供了社交化的讨论区,员工可以在讨论区中提出问题、分享观点,并与其他员工进行讨论和交流。

通过社交化的知识共享,浪潮集团员工可以更加高效地学习和分享知识,提升整体的知识水平。

3. 智能推荐和推送浪潮集团知识管理系统采用了智能推荐和推送的方法,通过分析员工的浏览和搜索行为,自动推荐相关的知识。

系统根据员工的兴趣和需求,推荐可能感兴趣的知识给员工,从而提高员工的学习和工作效率。

此外,系统还可以根据员工的角色、部门和工作内容,定期推送相关的知识和信息给员工,以帮助员工及时获取最新的知识和信息。

4. 能力认证和专家库为了更好地利用和培养内部人才,浪潮集团知识管理系统引入了能力认证和专家库的功能。

员工可以在系统中进行不同技能和领域的能力认证,认证合格后,他们的个人资料将被标记为专家,并被纳入到专家库中。

其他员工可以通过专家库来寻找和联系相关领域的专家,以获得更深入的咨询和指导。

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• 实验室建设目标:建设成为我国信息产业领域重要的研究开发
机构和具有国际一流水平的创新平台,不断推出创新技术,引领我国服务器 和存储产业的发展,提供重要的创新支撑。
案例浪潮集团知识管理
二、浪潮集团对知识管理内涵的理解
• 2.1 现有知识管理实践和方法存在的主要问题 • 2.2 什么是知识?—从三层模型到五层模型 • 2.3 浪潮知识管理的重点—核心知识 • 2.4 浪潮知识管理的另一重点—关键文档
质 • 武器装备科研生产单位保密资格认证
案例浪潮集团知识管理
• 产业地位
• 计算机产业:

国内最大的服务器专业研发生产基地

浪潮服务器连续十一年蝉联国有品牌销量第一

浪潮服务器先后打破三项世界纪录(TPC-H、SPEC)

存储产业连续三年国有品牌销量第一

浪潮服务器、浪潮电脑为中国名牌产品
• 软件产业:
2006年7月,浪潮被科技部列入首批创新型试点企业。
案例浪潮集团知识管理
• 产业结构
• 计算机产业群
• SV、PC、存储
• 特种计算机等
• 软件产业群
• 产品平台(楼上/GSP) • 软 硬

• ERP、烟草v3、 通信软件、软件外包、

一体化
• 电子政务(EC-GAP)
• 智能终端产业群
• 税控收款机、自助
案例浪潮集团知识管理
1.1 知识管理产生的背景
• 核心能力:是指企业在某一领域内特别擅长的,而且可 以应用在其他事业或行业内的一套相关的技术、技能和 能力。
•核心能力的特征: ➢ 是一种系统专长,是造成企业间差异的根本原因 ➢ 主要由无形资产而非有形资产构成 ➢ 竞争对手难以模仿 ➢ 具有持久性 ➢知识管理是当今企业在知识经济中形成核心能力的基础
案例浪潮集团知识管理
1.2 IT企业实施知识管理的必要性
➢ IT行业是一个知识密集型行业,大部分IT企业的智 力资本已经占到总资本的75%;
➢ IT企业只有在构成这些智力资本的知识资源的开发 和利用方面占据了优势,才有可能有效提高IT服务 的能力和客户服务的满意度;
➢ 组织的长期运营和人力资源的流动,已经成为IT组 织管理中的一个突出的矛盾,所以知识组织必须有 能力将个人的知识尽可能地转化为组织的知识。

中国最大的独立应用软件供应商

浪潮ERP国内高端市场占有率第一

浪潮烟草行业市场占有率第一

电子政务(EC-GAP) 互联审批系统市场占有率第一

电信网管及运营支撑系统市场占有率第二

软件外包业务进入全球外包服务100强
• 税控机: 连续4年市场占有率第一、技术和产品竞争力遥遥领先
• 军 品 : 中国最大的特种计算机研发与制造企业
• 终端、机顶盒等
• 移动通信产业群
• CDMA手机、GSM手机 • 无线接入产品等
案例浪潮集团知识管理
• 企业资质
•企业荣誉
•国家重点高新技术企业 •国家级企业研究开发中心 •国家级博士后流动工作站 •国家“863”服务器成果转化基地 •国家规划布局重点软件企业
•主要资质•
• • 通过ISO9001、ISO14001、ISO18000 三项认证 • 国家一级计算机信息系统集成资质 • 软件企业通过了CMM L3认证 • 国家涉密信息系统集成甲级资质、涉密软件开发资
➢避免垃圾库的形成——选择与规范知识管理的对 象 ➢解决相关性、确定性问题——知识的描述:知识 的九要素模型
案例浪潮集团知识管理
2.2 什么是知识? ——从三层模型到五层模型
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•1.浪潮组织知识的定义
•一般知识管理对知识的三层模型定义
•What is Knowledge ? •Knowledge
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2.1 现有知识管理实践和方法存在的主要问题
• 许多企业都充分认识到了知识管理的重要性和紧 迫性,并先后开展了知识管理的导入和建设;
• 主要问题:如何正确界定KM的对象? 如何描述?
• 现象: 形成了“垃圾库” 相关性与确定性的问题
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方法的改进
知识管理方法论的研究将是知识管理成败的关键。 在浪潮下决心要引入知识管理的时候,我们不得 不认真反思这个必需要解决的难题。
•Informatio n
•Dat a
•Tacit Knowledge •隐性知识(非定型信息)
•Explicit Knowledge •显性知识(已定型信息)
•——Thomas H ·Davenport
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•我们认为:知识可被划分为五个层次
•数据,信息,经验,一般知识和核心知识的五层结构模型
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• 高效能服务器和存储技术国家重点实验 室
• 2007年7月12日,科技部批准浪潮设立 “高效能服务器和存储技术国家重点 实验室”,成为目前中国唯一一家从事服务器与存储技术研究的国家重点实验 室。
• 实验室研究方向:
高效能服务器体系结构 高效能服务器设计技术 高效能服务器系统软件技术 新型海量存储系统体系结构 面向多媒体视频应用的高带宽海量网络存储系统 分级集群海量存储系统及其管理技术
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• 1.3 浪潮集团自身的特点要求实施知识管理
➢ 员工数量 5000 人(2006年)
➢ 销售收入 RMB152亿元(2006年)
➢ 上市公司 浪潮信息(000977) 深市
浪潮软件(600756) 沪市
浪潮国际(8141)
香港
➢ 企业地位: 中国IT产业前三名
中国自主品牌软件企业前三名
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1.1 知识管理产生的背景
知识管理的涵义: 知识管理应当是一种通过掌握、捕捉、共享和使
用企业的知识资产,进行评估和利用,以此强 化组织力量的经营活动。简单地说,就是组织从 智力和知识资产中创造价值的过程。 调查结果显示:在知识管理实践中,知识的“应 用”、“传递”、“产生”和“储存”四种核 心活动最为调查对象所认可
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2020/11/20
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•纲 要 •一、 浪潮集团实施知识管理的背景 •二、浪潮集团对知识管理内涵的理解 •三、浪潮集团实施知识管理的方法 •四、浪潮集团知识管理的实施过程和效果 分析
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一、浪潮集团实施知识管理的背景
➢1.1 知识管理产生的背景 ➢1.2 IT企业实施知识管理的必要性 ➢1.3 浪潮集团自身的特点
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