物业领导发言稿

物业领导发言稿

在全市物业管理工作会议上的讲话

各位领导、同志们：

经过市政府同意，今天召开全市物业管理工作会议。会议的主要任务是全面贯彻落实市政府关于加强物业管理工作的通知，树立行业新标杆，弘扬行业正能量，分析行业新常态，创新发展新举措，共同推动我市物业管理行业转型发展、加快发展、创新发展。首先，我代表市房管局，向在物业管理和服务工作岗位上默默奉献的同志们表示崇高的敬意和亲切的慰问!向长期支持全市物业管理工作的市、区各级部门特别是街道社区的同志们表示衷心的感谢!向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!刚才，市政法委和公安局的领导都做了讲话，大家要认真贯彻落实。下面，我将两个方面的意见。

一、回顾工作，总结成绩，充分肯定全市物业管理行业在特大城市建设中的新作为

XX年，我市物业管理工作在建设现代化特大城市的宏伟蓝图中谋划，在提升人居环境、构建文明宜昌的发展大局中推进，紧紧围绕提升物业服务质量为核心，大力开展“规范服务年”活动，从规范物业服务标准、完善配套政策法规、

强化企业监督管理、理顺加强体制机制入手，全面推进物业管理市场化、物业服务标准化、从业人员专业化和行业发展信息化建设。我市物业管理覆盖面、市场主体规模、业主大会成立数量和物业管理水平在全省仅次于武汉市，位居第二。去年11月份高票通过了市人大常委会的专项审议。我市“政府监管、市场运作、标准服务、动态考核、自求平衡、财政补贴”的保障房物业管理模式在全省棚改工作现场会上被肯定推广。无论是在文明城市、平安城市创建中，还是在禁鞭专项活动中，全市物业行业主动担当，积极作为，作出了突出贡献，展现了行业形象。总结起来，主要有以下几个方面：一是建机制。市政府下发了关于加强物业管理工作的通知，制定了物业服务企业信用信息管理暂行办法等一批规范性文件，构建了三级监管体系和四级联动机制。

二是定规范。制定了物业服务企业资质申报、业主大会成立等示范文本，制定了普通住宅物业服务等级标准。

三是严监管。依法监管前期物业管理招投标活动，城区对28个小区、万平方米物业项目进行了前期物业招投标监管。严格核定物业服务企业资质，对全市322家物业服务企业开展了为期4个月的监督检查。

四是优服务。针对群众反映多年的住宅专项维修资金申请使用时间过长的问题，通过高位协调，改过去“月度批

量审批”为现在的“一事一报一拨付”，审批时间缩短了三分之二。

五是强基础。开发了物业管理云服务系统和住宅专项维修资金管理系统，开展了物业管理系列宣传和老旧小区物业整改试点工作。在很定这些成绩的同时，全市物业工作这应该想一想，在现代化特大城市建设中我们物业行业做得够不够，是否适应了特大城市的要求?应该想一想业主对物业服务的要求越来越广，越来越高，我们服务的水平和品质达到了没有，还差多远，下一步该怎么提高?更应该想一想行业发展的方向在哪里?怎样争取基层组织的领导和支持，怎样应用现代化的手段去转型等。这些问题我们拜托在座各位在新的一年认真加以思考、研究和解决。

二、主动适应新常态，积极融入互联网，全面实现物业工作的转型升级

在这里，我想讲时尚的四个关键词“新常态、社会管理创新、取消价格定价，互联网+”。

(一)认清“新常态”。物业企业“触网带电”，实现物业管理由传统服务向现代服务转型就是我们的新常态。在移动互联网和物联网蓬勃发展的今天，我们还是手拿一支笔记本、一支笔，或一个对讲机以传统的方式穿梭于楼宇之间?还是像往常一样上门抄表收费?相信这种情形必将成为过去。

未来的物业管理从承接查验到正常运行维护，都将全面、全程从线下迁徙到线上，以现代科技手段实现物业服务效率的提高和顾客满意度的提升新的物业服务方式和经营方式，这不正是我们要寻找的物业管理新常态吗?

在社区，当业主期待着巨大的未被满足的需求可以得到响应的时候，作为业主身边的物业服务企业，我们还能无动于衷?在自己服务的社区内狼烟四起的时候，作为社区的主要服务者，我们还能袖手旁观?回答应该是否定的!未来，我们将借助现代电子商务模式整合社区围墙外的资源，以“一切为社区生活所需”作为使命，突破服务内容固化的藩篱，响应社区业主多样性和个性化的生活需求。

(二)依托社会管理创新，重构物业管理新机制。现阶段，物业管理的受众面已经扩大到绝大部分家庭，涉及到我们在座的每一位。业主将小区内发生的一切事情都认为是物业问题。只要是不满足自我要求，就以拒交物业管理费为手段，将不是物业服务中的经济问题和矛盾演变为社会问题和矛盾。这些问题都足以说明物业管理已经不是业主和物业企业之间的经济问题，也不是房管部门一家的行业问题，已经上升为社会问题。需要各部门、各级政府和组织齐抓共管，形成合力，特别是需要基层党组织和社区居委会发挥作用。

提高物业管理水平，是提高物业管理水平、提高社区

服务能力的重要抓手，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的具体体现。小区安则社区安，社区安则社会安;小区和则社区和，社区和则社会和。今天我们表彰的既有优秀物业小区、明星企业、岗位能手，又有模范业主委员会和支持物业管理先进居委会。政法委龚书记，治安支队李支队长、姜副支队长亲自出席会议，这就是对物业管理的支持和齐抓共管的体现。希望各区、街办、社区都要按照市政府《关于进一步加强物业管理工作的通知》要求，探索强化“双向进入”和“四方联动”的工作机制，指导和监督业主大会成立、业主委员会的选举成立、物业服务企业选聘、维修资金使用等各个环节。

(三)抢抓取消行政定价的机遇，全面提升服务水平和品质。十年来，各地最低工资标准每年以较大的增幅提高，全国消费品价格指数逐年上升，水、电、油、气等资源价格纷纷上调，推动了物业服务刚性成本的逐年递增。但由于其敏感性等众所周知的原因，大多数地方未能做到定期公布物业服务基准价标准，政府指导价格失去了“指导”的功能和作用，在调整物业服务收费价格方面，显得力不从心，服务价格严重扭曲。不少物业服务企业遭受到了服务成本刚性增长和服务价格缺乏弹性的双重挤压，企业经营陷入困境，优质员工大量流失，弃管物业项目增加，物业服务企业与业主的关系紧张。实际上，最终影响最大的还是业主，因为一个