改善八大步骤和统计手法 v1.0

內容整理選定的主題目標的明確化活動計劃正確的掌握現狀擬出讓人不滿意的問題目標設定假設的理由假設的檢查及證明著眼點.特性要因圖(Characteristic Diagram).系統圖.要因重要度評價法.DARE 法.柏拉圖.散佈圖(Scatter Diagram).檢定法(Test).變異分析法(Variace analysis).多變量分析(Multivariate analysis).5W 1H1.為何(WHY)2.何事(WHAT)3.何地(WHERE)4.何時(WHEN)5.何人(WHO)6.如何(HOW).找出問題的要因(儘量運專門技術並縮小範圍).要因的影響度調查:對於提高官能評估的精 確度DARE 方法有效 :可以用投票制找出要因 但容易造成必公平要注意 :關於2個雙數的影響度之 調查可利用散佈圖..依資料進行要因影響度的調查.對策的檢討請用5W1H 檢查1.特性要因圖的做法好嗎2.收集了所需要的數據嗎3.從SQC 手法方面的檢討是否良好4.從固有技術方面的檢討良好否1.原因與結果的利益清楚嗎2.能採取處置者與未能採取處置者加以分開嗎3.係透過多數的有關人員做出來的嗎4.原因40個以上嗎5.已在十大原因(所認為)上加 ,三大原因上加了嗎1.日常是否收集了有關對應關係的數據呢?2.數據的履歷清楚嗎(抽樣法,測定法,5H1W)自己蒐集數據嗎?3.該數據是工程中的呢?或是選別或調節後的呢?4.特性要因圖之中的重要原因是否層別了呢5.進行柏拉圖解析了嗎(A)損失換成金額了嗎(B)項目按原因,現象,工程,場所等加以層別嗎1.SQC 守法的用法好嗎(A)集團化....直方圖,母數與統計量(B)時系列...統計圖,管制圖(C)差...檢定與推定,實驗計劃(變異數分析,直交表)(D)關係...相關,回歸(E)貢獻率...柏拉圖2.數據的解析方法妥當嗎3.結果的解釋妥當嗎1.現場確實調查了嗎2.聆聽現場職班長的意見嗎?3.聆聽幕僚的意見嗎?4.調查有關的文獻,規格,標準等嗎?.最重要的問題是什麼1.目的明確嗎 什麼是最重要呢1.為什麼提出這項問題2.在你的工作中何者最為重要,以整體來看如何3.此問題是否配合公司,部,課等的方針呢4.對象的工程,批(母體群)明確嗎5.主題的選取方式適切嗎改善八大步驟和統計手法 ATTCHMENT 11.目標明確嗎(作成了具體的實行計劃嗎?)2.成立協力體制嗎? 1.目標達成時間何時2.特性質如何?是否明確一致,是否與顧客相關3.評價的基準明確可否4.期待利益多少1.獲得上司的認可嗎2.獲得有關部門的協力嗎3.需要時是否編成專案小組嗎?4.取得所需要的經費嗎?5.部門涉入之深/廣度使改善的特性,或者代用特性明確化Step 2擬出主題的理由1.工作場所不良之程度(讓人感到不變的程度)2.如何沿用以前的經驗啟示3.如何集中在一起查核重點1.利用資料證明假設2.掌握現狀並使用不同的資料不良之處的再度出現1.利用所發生的真正原因,使不好之處再度出現,以便改進2.消除真正的原因,展開實驗室行一段時間1.能掌握現況否1.有過去的數據嗎2.知道數據的履歷嗎(抽樣方法,測定方法5W1H)3.周密的調查以往的狀態嗎?4.用統計圖,直方圖,採致詞,柏拉圖等表示嗎?5.特性質明確嗎?6.日常能取得數據嗎?7.測定誤差清楚嗎8.是否運用差異分析的結果9.主題問題現況掌握充分否10.已知因子(或要因)現況掌握是否充分11已知因子異常處置標準化程度.圖表(Groph). 數值表示法(X,S,R...).柏拉圖(Pareto Diagram).抽樣原理(Sampling Theory).直方圖(Historgram).製程能力分析(Process capability analysis) .管制圖(Crntrol chart).查檢表 (Check list).層別法 (Stratification).怎樣取得合理資料.製程能力的確認,異常值得把握.製程沒有問題嗎.資料層別之後結果怎樣統計手法使用統計手法注意事項1.全體的時間裡2.分擔任務…營運上的…以及步驟上的….1.找出主要原因2.集中於一點Step 3現狀的掌握與目標設定(現象的追究-----將不好的程度充分的反應出來)1.現場,現物,現實(3 現實生活)2.定量的掌握3.客觀的資料1.注意資料的結構2.分成不同階層3.注意,勿使分散…時間,場所,種類,徵兆4.方法的活用1.目標的三要素…何物,何時,多少2.講求數值化(定量化)3.稍高的目標Step 4要因分析(追求原因)Step 1主題改善步驟進行順序1.從周圍找出問題2.從上司訂定的方針中找出問題3.從工程及相關部門的需要找出問題4.從以前的活動所發生的問題中找出問題1.改善的要求程度…重要度，緊急度，經濟性2.活動的實力…全員參加,能力,解決,期間3.不斷的反省…做法的結構1.將不好的情況具體的描述出來2.「把…改成」3.用補充的主題填補4.不提出對策性的主題 縮小範圍每一順序的重點找出工作場所的問題主題的決定對策的提出1.對策的內容明確與否對策的實施2.作成了對策的實行計劃書嗎有形成果的掌握無形成果的掌握活動的反省今後的計劃將缺失檢討應用於下一次的活動1.標準化實施了嗎1.效果確認程度1.效果的掌握2.目標達成率3.其它無形效果為何柏拉圖.無因數方法.直方圖.管制圖.檢定法.抽樣檢驗法.反省的要點是實績/計劃(數據,方法)的對比.暫時處理和永久對策改善的檢討.所選的主題是否減少了不適合性.製程能力達到1.33以上了嗎?.對異常值原因很了解了嗎?是否有對異常原因的判明及採取防止再發生的方法.對策效果是否吻合.採去的方法是否適切.從步驟1開始.經由審核結果和目標的比較來確認被留下來的問題點.作業標準.檢驗標準.更新相關文件QAPS.SOP.OCAP.管理改善的步驟正確嗎?.固有技術的運用.IE改善手法.定案之後要依對策實施.將對策的詳細內容知各實施部門.有關連的部門的協力是很重要的.實施上沒有問題嗎.計劃實施.不能實行變更計劃1.對策的內容與解析結果是否良好2.是在發防止對策或只是修理處理呢?其區別明確嗎?3.用多少個對策案加以比對檢討呢?4.對策是否具體,愚巧5.對策執行的困難度1.此對策的實行負責人決定了嗎2.對策案何時詴行3.效果(經詴行)與預測吻合否4.與有關單位進行調整嗎5.實施評價的基準(效果及時期)明確嗎6.正式實施的時期何時Step8殘留問題與將來計劃(改變做法的探索)標準化徹底的瞭解實施完全的確認1.5W1H2.與相關部門的合作3.實施期間的明確化1.把缺失檢討用於今後的活動…QC式理念(QG的基本)2.期望該冷寓的成長….該領域活動的PDCA1.確實的實施1.重視必要的手續(新設計,修訂廢止的手續)2.更換日期的連絡要確實(避免混亂)3.有關人員的教育,訓練1.確立實施狀況的檢查體制2.實施日常的管理體制…..管制圖,管理圖表1.計劃與實施的差距2.解決問題活動的檢討3.營運方面的檢討1.如何把活動的檢討沿用於今後之活動2.明確地處理剩下的問題3.把獲得之效果,往水平方向擴展1.對策事項的內容反省了嗎?2.殘留問題檢討3.考慮下次的問題了1.有效對策是否納入標準化2.管理點及管理特性明確嗎3.管理特性用管制圖管制嗎?4.進行標準類(作業標準等)的制訂或改訂嗎?5.標準類的作成及改訂貫徹至作業員嗎?6.與有關部門進行標準類的調整嗎?1.沒有對策 ,察明其原因,有再度調查解析的意願嗎?2.再度進行解析對策嗎?3.反省僅止於記錄嗎?1.是否殘留問題點,其與要因分析結果之相關差異為何1.下次的主題為何2.回到 1.項(主題的選定)Step5對策及實施Step6效果確認(活動的結果)1.真正的原因與對策連接一起2.創意工夫…全員參與,集思廣益3.應急對策與恆久對策的明確化應急對策…消除某種現象恆久對策...消除某種原因4.計劃的擬訂1.先靠自己的力量2.上司,各成員的支援3.百折不撓的幹4. 對策與效果的結合…一次對策, 二次對策,實驗,試行5.教育,訓練1.效果的掌握 ,展示法…..現況掌握2.與目標進行比較3.每一對策的效果都要掌握4.二次性的效果也要掌握5.如果毫無效果的話….再從分析開始1.個人或者各種領域的水準2.工作場所的水準3.公司的水準----GC活動的目的4. 地域的水準Step7標準化(訂定對策,以免重蹈覆轍)因與結果的利益清楚嗎因40個以上嗎在十大原因(所認為)上加據的履歷清楚嗎(抽樣法,蒐集數據嗎?數據是工程中的呢?行柏拉圖解析了嗎失換成金額了嗎目按原因,現象,工程,C守法的用法好嗎團化....直方圖,系列...統計圖,管制圖..檢定與推定,實驗計劃係...相關,回歸獻率...柏拉圖據的解析方法妥當嗎果的解釋妥當嗎場確實調查了嗎聽現場職班長的意見嗎?聽幕僚的意見嗎?查有關的文獻,規格,什麼提出這項問題問題是否配合公司,部,象的工程,批(母體群)題的選取方式適切嗎標達成時間何時性質如何?是否明確一致,價的基準明確可否待利益多少得上司的認可嗎得有關部門的協力嗎得所需要的經費嗎?門涉入之深/廣度過去的數據嗎道數據的履歷嗎()密的調查以往的狀態嗎?統計圖,直方圖,採致詞,性質明確嗎?常能取得數據嗎?定誤差清楚嗎否運用差異分析的結果題問題現況掌握充分否知因子(或要因)果的掌握標達成率它無形效果為何在發防止對策或只是確嗎?策是否具體,愚巧策執行的困難度策案何時詴行果(經詴行)與預測吻合否有關單位進行調整嗎施評價的基準(式實施的時期何時效對策是否納入標準化理點及管理特性明確嗎理特性用管制圖管制嗎?行標準類(作業標準等)有對策 ,察明其原因,嗎?度進行解析對策嗎?省僅止於記錄嗎?否殘留問題點,為何次的主題為何到 1.項(主題的選定)。