怎么制作阿里旺旺在线客服链接生成详细图文教程
阿里旺旺在线客服对答(解答技巧)
阿里旺旺在线客服对答：常用语：一、客人来了欢迎语亲，您好，欢迎光临***专营店。
请问有什么可以帮助您的吗？二.问：你们的价格太贵了，能不能再便宜一点亲，小店微利，只为赚人气!而且淘宝商城店客服是无法操作改价格的，目前的价格已经是最低价!我们追求的是高性价比，而不是最低价，如果您实在想买更便宜的，欢迎您货比三家。
还请亲能够谅解！三.问：你们的货这么久了，怎么还没有到亲，快递接货后发车不是直达，都是需要经过几次中转，所以一般正常到货时间为3-5天，边远地区7天左右，碰到周末有可能会延迟1-2天！也不排除各种原因出现的特殊情况，所以请亲们耐心等候！四.针对买家要详细的发货时间亲，我们这儿 16点之前付款订单会在当日发货，16点之后订单在隔日发货，礼拜天仓库发货，节假日发货见店铺公告。
EMS隔天发货，周日及节假日发。
我们默认发韵达和圆通，如亲们还需其他快递公司，请在备注中注明或联系客服，以免给亲们带来便。
五.针对买家对话结束。
亲，非常感谢您对***的支持，您的满意就是我们的追求，期待您的下次光临，祝您购物愉快。
六.问：我已经拍下来了，请早点给我发货谢谢亲的支持，我们会在今明两天给你发货的，亲收到货满意的话，请给我们全部5分好评支持哦，如有问题及时联系我们，我们一定给你一个满意的处理结果，祝您购物愉快！天天快乐七.问：收到的包袱是破的温馨提示：亲在收货时，一定要检查一下包装是否完好，在确认无误时再签收哦。
如果外包装破损请亲当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。
我们会为您解决问题。
而由于长途运输所带来挤压外盒变形，请买家谅解，谢谢支持！八.如何改评价回复登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”，然后点“给他人的评价”---然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”买家可能会问的问题：一.问：商品图片是否是实物拍的？答：本店所有商品均为实物拍摄，请亲放心。
二.问：商品图片是否有色差？答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，但请亲放心，我们已经把它降到最低了。
在线客服代码
QQ、阿里旺旺、淘宝、MSN在线状态代码如何在网页上显示腾讯QQ/MSN/旺旺在线洽谈?1.QQ在线咨询代码(qq在线交谈代码/qq在线客服代码/qq在线状态代码/qq在线客服代码)(将66757924换成你的号码,site后面换成你的网站就可以了)<a target="blank" href=" /msgrd?V=1&Uin=66757924&Site=服务易&Menu=yes">< img border="0" SRC=/pa?p=1:66757924:6 alt="点击这里给我发消息" align="absmiddle"></a>更多的生成显示QQ在线状态的代码,请查看腾讯官方网站/webpresence/code.shtml你只需要填写你的号码,网站名称以及提示就可以点击生成就可以生成QQ在线状态的代码,拷贝生成的代码加入网页即可2.阿里巴巴旺旺在线状态代码生成,cardlanok改成你的ID就行了,还有alt改成你的内容<a target="_blank" href="/msg.ww?v=2&uid=cardlanok=1" ><img border="0" src="http:///online.ww?v=2&uid=cardlanok=1" alt="点击这里给我发消息" /& gt;</a>更多的阿里巴巴旺旺在线状态代码生成样式,请查看阿里巴巴官方网站/help/wangwang/wangwang_0628_04.php3.skype在线状态代码生成将yisung换成你的skype ID就可以了,需要在skype个人账户里设置对任何人显示状态<a href="skype:mengsajewel?call" onclick="return skypeCheck();"><img src=/ smallclassic/yisung style="border: none;" alt="Call me!" /></a>更多的skype在线状态代码生成样式,请查看skype的官方网站/share/buttons/4.如何生成MSN在线状态代码,可以设置自定义显示图片,不过检测速度有点慢,另外一部分人在ｍｓｎ的配置中，设置了不加好友就不显示在线。
常用聊天工具（IM）在线客服链接代码
常⽤聊天⼯具（IM）在线客服链接代码使⽤在线聊天⼯具（IM）可以⽅便、快捷地进⾏沟通交流，所以在博客、经营⽹站⾥经常能见到各种IM代码。
在此收集了⼀些常见的IM代码，存档备忘。
1. QQ在线代码⽰例代码（两种风格）：<img style="CURSOR: pointer" onclick="javascript:window.open('/webc.htm?new=0&sid=QQ_Num&o=Your_WebName&q=7', '_blank', 'height=502, width=644,toolbar=no,scrollbars=no,menubar=no,status=no');" border<img style="CURSOR: pointer" onclick="javascript:window.open('/webc.htm?new=0&sid=QQ_Num&o=Your_WebName&q=7', '_blank', 'height=502, width=644,toolbar=no,scrollbars=no,menubar=no,status=no');" border2. MSN在线代码参考资料：With the release of MSN Messenger 7.5 in August 2005, Microsoft introduced a protocol handler which allows us to integrate MSN Messenger (and later Windows LiveMessenger) into our MSN Spaces, personal blogs or other websites with the use of special HTML codes. Here's an overview of the four uses of the msnim protocol handler withhyperlink examples:1. msnim:add - Allow your visitors to add you to their MSN contacts immediately. Example: <a href="msnim:add?contact=email@ ">Add me to your MSNMessenger contact list</a>2. msnim:chat - Clicking this link will open a conversation with email@ and allows instant chatting. Example: <a href="msnim:chat?contact=email@">Click here to chat</a>3. msnim:voice - Allow your visitors to start Voice chatting with you in just one click. Example: <a href="msnim:voice?contact=email@ ">Start a Voice chat withme</a>4. msnim:video - Launches a Video conversation straight from a web page. Example: <a href="msnim:video?contact=email@ ">Start a Video chat with me</a>.In each case the visitor is required to be logged into MSN Messenger 7.5 or higher. One's privacy settings and reaction speed to the warning prompts and invitation requests willeventually influence the "instant" character of these codes.3. 阿⾥旺旺（淘宝版）在线代码⽰例代码：<a target="_blank" href="/msg.ww?v=2&uid=WangWang_TB&s=1"><img border="0" src="/online.ww?v=2&uid=WangWang_TB&s=1" alt="点击这⾥给我发消息"/></a>4. 阿⾥旺旺（阿⾥巴巴版，贸易通版）在线代码⽰例代码（两种风格）：<a target="_blank" href="/msg.aw?v=2&uid=WangWang_B2B&site=cnalichn&s=5"><img border="0" src="/online.aw?v=2&uid=WangWang_B2B&site=cnalichn&s=5" alt="点击这⾥给我发消息"<a target="_blank" href="/msg.aw?v=2&uid=WangWang_B2B&site=cnalichn&s=2"><img border="0" src="/online.aw?v=2&uid=WangWang_B2B&site=cnalichn&s=2" alt="点击这⾥给我发消息"说明：阿⾥旺旺（阿⾥巴巴版）是在阿⾥巴巴⽹站⾥使⽤的旺旺，⼜称为“贸易通”，和淘宝⾥的那个旺旺很相似，但是它们是两个不同的⼯具。
如何使用阿里旺旺
如何使用阿里旺旺目录一、教你如何玩转阿里旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿里旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使用阿里旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五大秘籍教你使用阿里旺旺。
............................................................... - 2 -（一）、查找添加商友。
........................................................................... - 2 -（二）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启用一个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -二、阿里旺旺使用技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿里旺旺联系人上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿里旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利用阿里旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿里旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿里旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利用旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿里旺旺使用教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使用秘密武器“阿里旺旺”来和信息发布方联系................................. - 22 -3.3、【阿里旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿里巴巴................................................................................. - 25 -四、阿里旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利用旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿里旺旺快捷短语不打字也能做成生意..................................................... - 36 -一、教你如何玩转阿里旺旺阿里旺旺小漫画1.1、什么是阿里旺旺阿里旺旺就是个聊天工具。
淘宝店铺设置客服图文步骤_淘宝开店必备
只若是旺铺用户，就能够够进入“卖家中心”，申请开通E客服功能。
目前，一钻以下的卖家能够免费利用旺铺扶植版。
一、进入“我的淘宝”—“卖家中心”—“店铺治理”—“权限治理”。
二、在“角色治理”页面，点击右上角“创建新角色”，填写相关信息，不同的角色能够分派不同的权限，完成后点击“保留”。
给子帐号给予的权限，子帐号能够直接登录卖家中心分权限来治理后台。
创建子帐号需要电话验证，请输入电话上收到的验证码。
3、在“用户治理”中点击“创建用户”来创建子帐号。
填写子帐号名称、密码并分派相应的角色(即分派权限)，同时还能够补充角色之外的权限。
已存在的子帐号名称不能重复创建，以确保帐号唯一性。
子帐号名的创建规那么同淘宝ID的创建规那么，不能申请如“客服”、“小二”等不能利用的字符。
子帐号随着旺铺品级的提升，可增加个数。
设置淘宝e客服注意：子帐号名的创建规那么同淘宝ID的创建规那么，不能申请如“客服”、“小二”等不能利用的字符。
子帐号随着旺铺品级的提升，可增加个数。
子帐号登录旺旺：子帐号登录，利用的会员名为(主帐号：子帐号)的形式，输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就能够够登录了。
设置淘宝e客服注意：子帐号登录名中间是个半角的冒号哦!若是输入全角冒号，系统不熟悉，会提示不是淘宝会员哦!子帐号忘记密码，或要修改密码，能够让主帐号直接到帐号治理里去从头设置，不需要原先的密码。
子帐号只能登录旺旺，不能以子帐号的身份登录淘宝网、论坛等处操作。
子帐号进入我的淘宝。
子帐号不能直接从旺旺左侧的“淘”、“交易”等处进入“我的淘宝”。
打开E 客服插件，在子帐号的E客服面板下方显示“卖家中心”图标，点击可进入。
挂起：当要临时离开，或临时不想同意客户旺旺咨询的时候，可选择“挂起”功能。
“挂起”后，大体上可不能被分流到客户的旺旺咨询，可是若是是上次交流过的，或顾客直接指定发送的对话，仍是会弹出对话框。
若是所有帐号都为离线状态，即便主帐号设置了挂起，消息仍是会被分到主帐号来接待。
阿里旺旺店铺链接方式
淘宝店铺如何添加客服
步骤
1.首先进入阿里旺旺的官方首页，在“功能介绍”栏目中，找到“旺遍天
下”按钮
2 页面右侧可以看到“旺遍天下”生成代码的步骤，非常简单快捷。
3 生成代码后，点击“复制代码”，就完成了代码拷贝
4拷贝好代码后，下面我们掌握如何将代码插入到页面，首先进入管理我的店铺
5 进入店铺装修栏目
6旺旺图标可以添加到任意网页上，只要先确定好添加的位置，一般都会添加到设计好的装修模板中，写好相应提示文字“旺旺客服”，让买家轻松的找到联系。
我们就将旺旺插入到了左侧的收藏模板中，找到要添加代码的“自定义内容区”模块，点击编辑按钮
7进入模板后，一定切换到代码模式
8 代码模式中，找到插入代码的位置，一定要找对看清字符位置
9 成功粘贴旺旺代码
10 再次点击“编辑HTML源码”按钮，返回可视化模式
1.11 举一反三，把您多个旺旺号都从“旺遍天下”栏目中拷贝好代码，依
次插入。
12 最后保存代码，发布就大功告成了。
换旺旺链接教程
有亲们说旺旺链接很不好换，一换模块都乱了，确实这样，换旺旺有技巧的。
要是直接在代码里边换的话基本不会弄乱的，但是改代码确实是很多人看着就头疼的事情。
下面我介绍一种不直接改代码，而是以换图标的方式来修改旺旺链接的方法。
首先打开装修页面然后打开旺遍天下/wangwang/2011_seller/wangbiantianxia /index.php（复制粘贴，或者按住ctrl再点击也行）选择风格一或者二输入自己要链接到的旺旺号然后点击生成网页代码这样就生成了代码和效果图要是编辑代码的话可以复制代码用过去（这里不讲代码）现在鼠标右击旺旺图标点击复制然后到装修页面新建一个自定义区，点击编辑在编辑栏里找到插入图片按钮图片地址随便写，只要有个图片文件在这里就行点击确定这样的话就生成了一个图片文件刚才前面咱们复制了生成的旺旺图片，右击复制过来的。
现在右击刚才在自定义区中的这个图片粘贴就生成了旺旺图标双击这个旺旺图标，就可以获取你旺旺的图片链接地址和旺旺的链接地址了。
分别复制，保存两条链接在txt或者word文档。
图片地址：/online.aw?v=2&uid=ie%E8%B4%AD% E5%95%86%E5%9F%8E&site=cntaobao&s=1&charset=utf-8旺旺链接地址：/webww/ww.php?ver=3&touid=ie%E8% B4%AD%E5%95%86%E5%9F%8E&siteid=cntaobao&status= 1&charset=utf-8然后找到你要改变链接的旺旺同样双击旺旺图标把刚才的图片链接和旺旺链接粘贴进去保存，这样的话旺旺链接就换好了。
要是后面三个的都链接到同一个旺旺上面的话，可以直接右击刚才做好的这个旺旺图标，复制，再右击其他要改链接的旺旺，粘贴，这样就改好了，而且不会有任何其他的位置变化，不会造成代码的混乱。
阿里旺旺的使用技巧
用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。
它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。
本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。
第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。
登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。
很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。
如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。
使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。
（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。
图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。
图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。
（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。
图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。
图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。
网店客服接待与沟通
4.4 推荐产品
图 4-14 沟通案例B
图 4-15 淘宝旺旺工具完整展示
常用功能如下：
1．点击右下角的“消息记录”，可以随时查看与该名顾客最近的聊天记 录、查看保存在本台电脑上的历史聊天记录，以及保存在旺旺服务器上 的在线聊天记录，还可以设置聊天记录的保存天数和开始在旺旺服务器 上保存记录的时间，等等。
图 4-6 旺旺自定义签名设置
4.3 接待咨询
图 4-7 旺旺后台设置准备
图 4-8 旺旺客服工作台及快捷短语设置
图 4-9 客服忙碌或者离开状态的自动回复设置
图 4-10 设计沟通话术和设置快捷短语
图 4-11 能利于沟通的旺旺表情 图 4-12 旺旺的表情代码提取
图 4-13 接待咨询中的五大注意点
惯等。 （4）我们对客户的了解不一定要让他（她）都知道，只要做出相应
的措施即可。 （5）分析客户的最终目的还是要达成交易，注意最后关头要推他
（她）一把。
（2）回复客户时显得极不耐烦或者是喜欢用反问句，很容易使买家产生反感，因 为反问句是含有质疑和攻击对方的意图的。所以在回复客户异议的时候，能用陈 述句就别用疑问句，如果一定要用疑问句也千万不要用反问句。
（3）很多在线客服都不太注意的一个细节是喜欢用感叹号或者刺目的字体颜色。 感叹号只有在强化感情色彩的时候才会去用，所以不要轻易频繁地使用。在线客 服使用的文字颜色，建议不要过于刺目或者过于浅淡，这两种颜色会让客户感觉 视觉疲劳，或者产生抗拒心理；而文字的字体方面，建议不要使用过于花哨的字 体，如宋体、黑体、幼圆体这类看上去感觉比较正式、专业的字体是不错的选择。
4．下边工具中居中的是“截图”工具，有时顾客需要询问和 核实商品的一些局部细节，如果用语言和文字都很难描述清楚 该问题和所指部位，此时使用截图功能就是一种很好的辅助交 流方式，使双方的问与答都更有针对性、更明确，也更不容易 错位。
旺旺客服助手使用说明
旺旺客服助手使用说明[发布日期：2008-12-5]一、概述您在做客户服务的时候，是否发现很多客户会咨询类似的问题，但您却又不得不一遍又一遍的敲击回复千篇一律的问题？当您有急事要暂时离开一会，是否担心性急的客户因没有得到及时的回复而流失？旺旺客服助手帮您解决这一切！它的技术特点是：独创的聊天窗口侦测技术，自动判断当前您使用的是什么聊天软件，并识别问答内容；基于专业的模糊查询技术，智能查询最匹配的回复并填写到当前聊天窗口的输入框；自动学习新的问答记录，您只需要在日常客服中边使用边补充知识库，它就会越来越聪明，成为您最忠诚最实用的助手；像输入法一样的简单易用，巧妙的和您的文字输入相结合，让您如虎添翼；内置多语种翻译功能，帮您消除与外语客户沟通的障碍；安装程序执行后，将在开始菜单和桌面添加启动快捷方式。
双击启动快捷方式运行旺旺客服助手，将在任务栏显示托盘图标，并屏幕右上角显示一个可爱的小狗（旺旺），这就是旺旺客服助手的主界面。
在主界面或托盘图标单击右键，将显示程序菜单。
旺旺客服助手会自动侦测聊天软件（旺旺、QQ、MSN），并停靠到当前聊天窗口的左上角，方便您操作。
第 1 页 共 10 页第 2 页 共 10 页二、程序菜单和主界面图一、主界面图二、程序菜单 图一是旺旺客服机器人与阿里旺旺协作工作时的主界面，图二是旺旺客服机器人的程序菜单。
下面对程序菜单每个功能逐一说明：1、半自动(全自动/暂停)单击菜单项或主界面图标，切换旺旺客服助手的工作模式。
旺旺客服助手共有３种工作模式，请根据需要选择：工作模式图标 特点 全自动旺旺客服助手根据对方发送过来的消息查询最匹配的回答并自动回复 半自动 旺旺客服助手根据对方发送过来的消息查询最匹配的回答,但需要人工确认发送暂停 旺旺客服助手暂停工作提示：图标显示的是当前的工作模式，工作模式切换时图标也会对应变化。
在做客户服务的时候，客户可能连续发来多条消息，如果某条消息不需要回答，单击下一条，则跳过这条消息，继续处理下一条消息。
轻松客服有高招——玩转旺旺技巧
⑤ 状态信息使用
④ 快捷短语使用
轻松客服有高招 – 玩转旺旺技巧
●【阿里旺旺】的6个实战装备 ——轻轻松松做客服！
① 旺旺表情使用
② 自动回复
⑥ 分组管理
③
编辑淘友资料
⑤ 状态信息使用
④ 快捷短语使用
①旺旺表情使用
案例1
案例2
②自动回复
××× ×××
案例1
×××
买家： 客服：
案例2
买家 客买服家 买家 客服 客服 买家 客服
• 服务——客服小Z在线为您服务
•个性——我不冲三钻，因为本店已有 大量的钻石待售……
•侃价——打死不讲价，客气好商量！ 。。。 。。。
⑥分组管理
××× ×××
分组管理 能够很好 地管理我 的客户。
●【阿里旺旺】的6个实战装备 ——轻轻松松做客服！
① 旺旺表情使用
② 自动回复
⑥ 分组管理
③
编辑淘友资料
④快捷短语使用
1. 欢迎词 2. 常见问题解答 3. 感谢词 4. 备忘录 5. ……
⑤状态信息的使用
××× ×××
案例1
××× ×××
• 宣传 • 公告 • 个性 • 状态 ……
案例2
• 广告—— 夏季狂甩，50元3件，快来 抢啊！！
• 预告——抢购开始，本周量贩酬宾款 到了!
• 促销——最新促销：买200送韩国面 膜！
买家 客服 客服 客服 买家 客服
③编辑淘友资料
点击 右键
微型备注 • 感兴趣的店铺商品 • 聊过的话题 • 认识的原因 • 沟通难易度
④快捷短语使用
×1
1. 您好，欢迎您的光临！ 2. 请问您有什么需要吗？ 3. 亲爱的朋友，非常报歉，此款产品为本店特价商品，
阿里旺旺经营技巧课件
contents
目录
• 阿里旺旺概述 • 阿里旺旺经营策略 • 阿里旺旺高级功能应用 • 阿里旺旺安全与风险防范 • 阿里旺旺常见问题解答与解决
CHAPTER
阿里旺旺概述
阿里旺旺简介 01 02
阿里旺旺的功能与特点
聊天功能
支持文字、语音、视频 等多种形式的沟通，方 便买卖双方进行交流。
总结词
加强账号安全与隐私保护意识，防范潜在风险。
详细描述
账号被盗用、隐私泄露等问题需引起重视。建议定期修改密码、启用双重验证、不轻易透露个人信息。如有异常 情况，及时联系客服进行处理。同时，了解并遵守阿里旺旺的相关隐私政策。
WATCHING
自动回复设置
设定自动回复规则 智能回复 自定义回复内容
聊天记录管理
保存聊天记录 分类整理 定期清理
自定义设置与个性化装修
个性化头像与昵称
01
自定义聊天背景
02
快捷短语定制
03
CHAPTER
阿里旺旺安全与风险防范
账号安全保护
定期更换密码
1
绑定手机和邮箱
2
使用双重身份验证
3
信息保密与隐私保护
不透露个人信息
在与他人交流时，不要轻易透露自己的个人信息，如家庭住址、 身份证号码等。
谨慎处理敏感信息
对于涉及敏感信息的文件和图片，应谨慎处理，避免泄露。
保护隐私设置
合理设置隐私保护，确保个人动态和信息不被未授权的人查看。
防范网络诈骗与交易风险
警惕陌生链接 识别虚假信息 交易安全提示
CHAPTER
力。
CHAPTER
阿里旺旺高级功能应用
群发消息技巧
淘宝客服阿里旺旺在线功能介绍PPT
•
这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与 阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑 网版）三个版本，这三个版本之间支持用 户互通交流，但是，如果你想同时使用与 淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能， 仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目 前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺 • 旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺， 口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。 • 阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升 级版本，在原来贸易通的基础上，新增了 群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通 聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸 易通用户可以用原来的用户名直接登录使 用来自•谢谢！四大优势
• 1． 谈生意：成功率达 67.8% • 2． 办公：降低费用25% • 3． 找客户：600 万客户 随你选 • 4． 享受商务服务：0 费 用
阿里旺旺优势
• 1． 采用专业强大的即时通讯服务器集群构架。 • 2． 可实现办公即时通讯、网络IP电话、协同办公、 视频会议、远程协助等多种应用。 • 3． 用户一次登陆，既可在多个系统中切换，实现单 点登陆。 • 4． 接入企业应用系统、与现有的系统无缝集成：可 以从现有的系统中提取部门、用户列表，支持树形组织架 构。 • 5. 客户端自动升级功能：所有应用的客户端都具有自 动安装、自动升级的功能。 • 6． 性能稳定，安全可靠，二次开发扩展，插件等强 大功能。 • 7． 严谨的用户权限机制，身份验证、访客控制。 • 8． 3A办公，这种全新的办公模式，可以摆脱时间和 空间对办公人员的束缚、提高工作效率、加强远程协助， 尤其是可以处理常规办公模式下难以解决的紧急事务背景。
• 13．随性主题换装，交给你了。界面全新升级，安装界面 改头换面，新增自定义换肤功能，您可以自行添加本地图 片作为皮肤，打造专属于自己的阿里旺旺； • 14．淘助手，淘宝买家得心的工具。阿里旺旺上的交 易集散地，您可以浏览已买到的宝贝，实时跟踪物流信息， 随心翻阅收藏夹； • 15．店铺群，看店铺促销信息，聊网购心得。加入店 铺群，您就能在第一时间获取促销打折信息，与同群好友 分享购物心得，畅游网购； • 16．安全中心，为您的网购安全护航。整合所有安全 设置，防止钓鱼诈骗，启用聊天防骚扰，使用阿里旺旺更 安全，网络购物更具有保障； • 17．生活助手，生活的得力助手。转账、话费充值、 水电煤缴费、信用卡还款，日常生活有生活助手替您轻松 搞定； • 18．安全护航。对阿里旺旺上接收的文件进行安全扫 描，防御木马，为您筑起安全的网购环境； • 19．聊天窗口内查看原图。在聊天窗口内双击打开原 图，看图更方便，分享更积极，互动更热烈；
阿里旺旺基本功能PPT课件
如何设置旺旺的状态？
在阿里旺旺上的主界面， 点击最上方的您的旺旺 用户名，在弹出的下拉 框里面选择想要的状态 即可。如图：
旺旺怎么设置自动登录？
您可以按照以下步骤登录： 1 请输入登录名和密码，帐 号类型选择“阿里巴巴中国 站”
旺旺怎么设置自动登录？
2 勾选“记住密码”、“自动登录”, 下次您 开启电脑时，旺旺会自动登陆，不用再输入会 员名和密码。
如何把旺旺设置成不要自动登录？
双击阿里旺旺，在登录 页面上，自动登录选框 不要打钩。
3 输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保 存，确定即可。
设置快捷短语的具体步骤
步骤：
4 确定新增后的快捷短语，就会显示在对应窗口中， 如图所示：
快捷短语怎么修改、如何移动位置
1 按照之前的步骤，进入快捷短语操作窗口，点击 “修改”，在新打开的窗口中，修改自己需要的信 息。
快捷短语怎么修改、如何移动位置
基本常用的快捷短语设置思路
设计一个问候语，这点身重要，即能够显示出自己热情， 也可以显示出自己的专业。这个大家可以根据自己的语言 习惯，表达方式来定
1 有人来“旺”我们时
您好，我们是做品牌男装的（精品童装，瑞丽女装等）有 什么可以帮您的！
2 客户询问产品质量时
可以用：“这点您请放心，我们的产品质量完全有保证 的。。。（多数客户可能都需要介绍产品情况。事先做好 准备，做好快捷短语，在接多个询盘的时候就不用每次输 入同意的话了。）
阿里旺旺基本功能及常见问题
淘宝软件阿里旺旺的使用精品PPT课件
阿里旺旺的使用
阿里巴巴 · 诚信通
欢迎光临淘宝店
网上内贸·商人之选
课程大纲
一、下载、安装阿里旺旺 二、巧用阿里旺旺营销 三、阿里旺旺管理客户 四、阿里旺旺安全攻略
欢迎光临淘宝店
网上内贸·商人之选
一、下载、安装阿里旺旺
单击后 “保存”
保存好下载安装程序后，双击图标按照步骤点击“下一步”， 按照提示安装即可。
网上内贸·商人之选
商务部目前出台的《关于网上交易的指导意见》规 定，在网上订立合同时，交易各方可采用电子邮件、 网上交流等方式，且交易各方可自行保存各类交易 记录，以作为纠纷处理时的证据。 不过，该《指导意见》中也强调，消费者在网络上 进行大宗商品、贵重商品与重要服务交易时，除了 保存好交易记录外，还应生成必要的书面文件或采 用其它合理措施来留存交易记录。
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常见的密码设置逻辑
第四种、密码跟姓名、网址相关 案例： liudehua、alibaba
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密码设置小贴士
建议密码长度8到20位； 使用英文字母加数字组合，不要有规律； 输入密码时，用复制＋粘贴的方式
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淘宝链接怎么制作(淘宝定制款怎么做链接)
淘宝链接怎么制作(淘宝定制款怎么做链接)淘宝链接是指淘宝店铺链接，淘宝商家链接的一种，通过链接的形式将商品信息展示给买家，而买家可以通过购物链接直接购买到商品。
链接直接将商品信息展现给买家，从而为买家提供购买参考渠道，卖家为自己搭建销售渠道可以起到快速有效成交的作用。
淘宝是卖家和买家之间一个桥梁，当卖家需要展示产品时可以通过链接快速找到买家，也可以直接购买到自己想要浏览且感兴趣的产品。
淘宝链接制作完成之后具有很强的实用性。
接下来就来详细的介绍下如何制作淘宝链接并分享给大家作为参考。
一、创建淘宝链接的方法淘宝卖家首先需要对自己的淘宝店铺进行一个详细的描述，例如商品描述中写到产品的优点：卖点等信息。
之后需要对自己的店铺进行修改，比如修改标题及关键词、修改商品名称文字位置等。
修改完之后就可以对链接进行创建了。
淘宝链接制作的过程是一项繁杂而又费时耗力的工作，所以建议大家一定要保证质量和速度，以下就为大家详细介绍淘宝链接制作方法。
二、链接的样式及颜色选择在淘宝链接的制作中，淘宝链接的样式也是非常重要的。
淘宝的链接样式主要有网页链接和淘宝店铺链接两种样式。
网页链接是将网页链接展示给消费者以获取详情的链接；而淘宝店铺链接是将店铺链接展示给消费者以获取更多详情的链接。
但是，网页链接也有一定的样式，为了方便用户使用，在制作链接时尽量选择网页链接样式与网页的样式相一致的内容作为链接形式来制作链接。
其次选择颜色时应该以自己喜欢和能帮助用户搜索到信息为原则来选择。
三、添加淘宝店铺名称淘宝链接制作完成之后需要为链接添加店铺名称，这点比较重要。
首先，我们需要在店铺名称中选择一个好的名称，在【店铺设置】中选择“店铺名称”并勾选“搜索结果列表”中的“店铺名称”，设置好淘宝姓名和店铺名称两个属性。
其次，设置完之后即可将名称编辑好，使用“设置店铺名称”功能将名称中所有内容复制到一个窗口中即可，并可保存以供以后使用。
这里要注意的是淘宝名称必须为店铺全称或淘宝店铺全称大于三个字的名称，如：天猫网店；或者添加一个具有地域特色或品牌特点的名称。
E客服全教程
E客服全教程什么是E客服1E客服的操作 1E客服的开通和授权 1用户IP准入3子帐号登录旺旺、修改密码、删除4子帐号进入我的淘宝5挂起功能5E客服之间的转发功能6查看在线谈天记录6E客服的分流功能6E客服的分流规则6查看团队状态7咨询量爆满—使用消息缓存7珍宝快捷发送8E客服常见的使用技巧81、阿里旺旺在线才‘可能’被分流到：82、分到的总客户数和子帐号在线时长有关系83、忙时能够把消息【转发】给空的客服84、巧用“挂起”85、主帐号能够‘不被分流’9E客服的介绍什么是E客服是阿里软件开发并提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，最终的目的确实是为了让众多买家咨询分流，而不至于让信息集中在一个旺旺上，导致那个旺旺目不暇接。
旨在让淘宝掌柜更高效的治理网店、及时把握商机消息，镇定应对繁忙的生意。
E客服的操作E客服的开通和授权商城商家默认开通E客服功能，C店用户需要开通旺铺功能同时卖家信用大于三心商家才能开通E客服功能。
使用旺旺卖家版及6.16.04以上版本, E 客服帐号登录旺旺后默认带有E 客服功能。
开通和使用分为两个步骤：第一是角色开设和第二帐户的开设，如下图第一、角色创建方法如下：第一进入“我的淘宝”页面如下右上方红框所示点击“我是卖家“如下图左上方红框所示点击“店铺治理”如下图红框所示点击“权限治理”如下图红框所示点击“角色治理”页面如下图红框所示点击右上角“创建新角色”如下图红框所示，如下图红框所示第一次创建角色时，页面显示你未创建角色，点击“赶忙创建”然后就会来到角色创建角色页面，我们第一要给予新创建的角色相应的权限，（举例子例如：我们把角色设为客服，把他的角色定义为售前销售,下面授予该角色权限，售前的授予修改价格改售货地址，修改交易价格等权限，因此那个权限由掌柜自行决定，也能够给予客服售后的权限。
）不同的角色能够分配不同的权限，商家能够设置多样权限完成后点击“添加”。
注：每一个不同角色都有不同的权限，商家能够设置多样的角色。
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今天飘遥网络淘宝装修教大家怎么制作阿里旺旺在线客服链接生成详细图文教程开淘宝网店的卖家可以学习下。
首先我们打开淘宝卖家专用版生成地址/wangwang/2010_fp/world.php 打开后如图
1. 选择在线状态图片风格
（这里有两种风格可以选择，一个人喜好自行选择即可）
2. 填写你的文字提示信息
阿里旺旺账号名：这里填写你的旺旺账号。
图片提示文案（可选）：这里的文字可以自己写，或者使用默认都可以。
3. 如果是E客服主号，可选择亮灯是否需要分流
这里保存默认，如果是E客服主号可选择亮灯是否分流。
4. 点击生成您所需的代码
点击下面的生成网页代码按钮即可生成在线客服链接。
把链接复制到你要添加的淘宝店铺装修或者网页论坛都可以。
5. 完成看看效果吧！
上面这个是淘宝店铺左侧装修客服代码
如果喜欢这个模板可以看下免费下载使用：/Html/?437.html
作者：飘遥网络淘宝装修（）首发个人百度经验，转载请务必注明。
原文地址：/Html/?438.html。