连锁药房GSP培训试题 答案共9套题

培训考核试题仪表礼仪姓名：部门：职务：一、填空题1.服饰要__________、____________且穿戴整洁；2.修饰要注意__________、大方、淡雅3.药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_________会如何看待，个人喜好必须受到_______________才合理。

4.举止要______________、_______________。

5.情绪要______________、_______________。

二、选择题A型（单选）1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（）A向上B、向下C、水平D、斜视2、下列哪项不是语言礼仪的要求（）A文明B合体C优雅D快速E准确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（）A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是（）A、手头上接待第一位顾客B、口头上顾及第二位顾客C、神情上欢迎第三位顾客D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题X型（多选）1、仪表礼仪应做到（）A营业员统一着装、佩带服务胸卡；B店服要整洁、大方、得体C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。

D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好2、做好营业准备应做到（）A、柜台的环境卫生（干净整洁）B、药品的陈列摆放（主次分明、整齐美观）C、检查药品价格标签、明码标价（作到一清二楚）D、及时补充售缺药品、工具（笔、开单条）要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。

E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好告别服务应做到（）A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别！B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”C、要作好临近下班时间的告别服务D、良好的服务必须有始有终四、主观题1、为什么需要服务礼仪？2、药店服务礼仪的四美是指？连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2美观、3。

顾客、职业上的限制4、自然端正、高雅得体礼貌5、热情饱满、精力充沛A型CDDDX型1ABCD 2ABCDE 3ABCD主观题：1、优质服务的需要亲和力的需要专业化、职业化的需要个人修炼的需要2、服饰没、修饰美、举止美、情绪美培训考核试题药品管理法1姓名：部门：职务：一、选择题：1；中华人民共和国药品管理法执行的日期是（）。

A、2001年12月1日B、2001年12月28日C、2013年12月1日D、2013年12月28日2；药品管理法分多少章（）。

A、十章B、十一章C、十三章D、十五章3；为加强药品监督管理，保证药品质量，保障（）用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。

A、人体B、人群C、人们D、人类4；在中华人民共和国境内从事药品的（）和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。

A、研制、生产、经营B、生产、经营、使用C、研制、生产、经营、使用5；国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。

（）有关部门在各自的指着范围内负责与药品有关的监督管理工作。

A、全国人大B、全国政协C、国务院D、国家食药监局6；药品监督管理部门设置或者确定的药品（）机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。

A、检查B、检验C、监管D、权威7；国家发展现代药和传统药，从分发挥其在（）和保健中的作用。

A、治疗、康复B、预防、检查C、预防、医疗D、医疗、诊断8；国家保护野生药材资源，鼓励培育（）。

A、中药饮片B、中成药C中药品种D、中药材二、填空题：1；开办药品批发企业、须经企业所在（地省、自治区、直辖市）人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。

凭《药品经营许可证》到（）办理登记注册。

2；药品经营许可证应当标明（）和（），到期重新审查发证。

3；药品经营企业购销药品，必须建立并执行进货（），验明（）；不符合给定要求的，不得购进。

4；药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。

购销记录必须注明药品的（）、（）、（）、（）、（）、生产厂商、购销（货）单位、购销（货）数量、购销价格、购销（货）日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。

5；药品经营企业销售药品必需准确无误，并正确（）和注意事项：6；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自（）。

7；对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当（）：必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。

8；药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法指定的（）经营药品。

药品监督管理部门按照规定对药品经营企业是否符合（）的要求进行认证；对认证合格的，发给认证书。

9；药品经营企业必修制定和严格执行药品保管制度，采取必要的（）等措施，保证药品质量。

10；国家对（），实行特殊管理。

三、简答题：1什么是假药?2什么是劣药培训考核试题药品管理法1姓名：部门：成绩：二、选择题：1；中华人民共和国药品管理法执行的日期是（ D ）。

A、2001年12月1日B、2001年12月28日C、2013年12月1日D、2013年12月28日2；药品管理法分多少章（ A ）。

A、十章B、十一章C、十三章D、十五章3；为加强药品监督管理，保证药品质量，保障（ A ）用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。

A、人体B、人群C、人们D、人类4；在中华人民共和国境内从事药品的（ C ）和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。

A、研制、生产、经营B、生产、经营、使用C、研制、生产、经营、使用5；国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。

（ C ）有关部门在各自的职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。

A、全国人大B、全国政协C、国务院D、国家食药监局6；药品监督管理部门设置或者确定的药品（ B ）机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。

A、检查B、检验C、监管D、权威7；国家发展现代药和传统药，充分发挥其在（ C ）和保健中的作用。

A、治疗、康复B、预防、检查C、预防、医疗D、医疗、诊断8；国家保护野生药材资源，鼓励培育（ D ）。

A、中药饮片B、中成药C中药品种D、中药材二、填空题：1；开办药品批发企业、须经企业所在（地省、自治区、直辖市）人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。

凭《药品经营许可证》到（工商行政部门）办理登记注册。

2；药品经营许可证应当标明（有效期）和（经营范围），到期重新审查发证。

3；药品经营企业购销药品，必须建立并执行进货（检查验收制度），验明（药品合格证明和其他标识）；不符合给定要求的，不得购进。

4；药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。

购销记录必须注明药品的（通用名称）、（剂型）、（规格）、（批号）、（有效期）、生产厂商、购销（货）单位、购销（货）数量、购销价格、购销（货）日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。

5；药品经营企业销售药品必需准确无误，并正确（说明用法、用量）和注意事项：6；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自（更改或者代用）。

7；对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当（拒绝调配）：必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。

8；药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法指定的（药品经营质量管理规范）经营药品。

药品监督管理部门按照规定对药品经营企业是否符合（药品经营质量管理规范）的要求进行认证；对认证合格的，发给认证书。

9；药品经营企业必须制定和严格执行药品保管制度，采取必要的（防污染、防潮、防尘、防虫、防鼠、防鸟遮光）等措施，保证药品质量。

10；国家对（麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品），实行特殊管理。

三、简答题：1、什么是假药？答、禁止生产、销售假药。

有下列情形之一的，为假药：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。

有下列情形之一的药品，按假药论处：（一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；（三）变质的；（四）被污染的；（五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。

2、什么是劣药？答、禁止生产、销售劣药。

药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。

有下列情形之一的药品，按劣药论处：（一）未标明有效期或者更改有效期的；（二）不注明或者更改生产批号的；（三）超过有效期的；（四）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；（五）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（六）其他不符合药品标准规定的。

培训考核试题药品管理法2姓名：部门：职务：1、开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给，无的，不得经营药品。

2、开办药品经营企业必须具备以下条件：具有依法经过资格认定的人员；具有与所经营药品相适应的、设备、仓储设施、卫生环境；具有与所经营药品相适应的或者人员；具有保证所经营药品质量的。

3、药品进口，须经国务院药品监督管理部门组织审查，经审查确认符合质量标准、安全有效的，方可批准进口，并发给。

海关凭药品监督管理部门出具的放行，无的，海关不得放行。

4、列入国家药品标准的药品名称为。

已经作为的，该名称不得作为药品使用。

5、药品经营企业直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康检查。

患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事接触药品的工作。

6、药品包装必须按照规定印有或者贴有并附有。

麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、、及含的标签，必须印有规定的标志。

7、药品商品名称不得与通用名称同行书写，其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著，其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的。

药品标签使用注册商标的，应当印刷在药品标签的边角，含文字的，其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的。

8、国家实行药品不良反应制度。

药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品质量、疗效和反应。

发现可能与用药有关的严重不良反应，必须及时向当地的省、自治区、直辖市人民政府和卫生行政部门报告。

9、销售假药的，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售药品货值金额的罚款；有药品批准证明文件的予以撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重的，吊销《药品经营许可证》；构成犯罪的，依法追究__________________。

10、销售劣药的，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售药品货值金额的罚款；情节严重的，责令停产、停业整顿或者撤销药品批准证明文件、吊销《药品经营许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。