早会分享我的未来我做主职业生涯规划认识改变塑造自我含备注50页保险公司

❖ 2016.8-2018.6 分公司银行保险销售支援部经理
❖ 2018.6至今
分公司人力资源部经理
国家二级人力资源管理师、心理咨询师
课程目标
了解公司职务职级体系，岗位胜任素质，职业 生涯成长路径。 认识自身成长过程中职业规划的意义，应该具 备的专业技能等。 对自己未来发展有明确的认知和规划。
课程导入
积极工作，高标准 高要求，持续改进 绩效
自我加压，坚持不懈
自己设计超出上级要 求的工作标准，为自 己设立挑战性目标， 并持续努力。
不断提高目标，并 采取行动不断超越； 力求完美，使不可 能变为可能。
合格
良好
优秀
卓越
**人寿全员基础素质五—开放分享
诚信正直
积极学习
爱岗乐业
追求卓越
开放分享
服务意识
定义：保持开放的心态，积极倾听，乐于接受不同的观点和意见，主动分享自己的 想法，在组织内部形成融洽的开放氛围。
XX分公司财务部 XX分公司人力资源部 XX中支分管总 XX中支总总经理 XX分公司银保部经理 XX分公司人力资源部经理
成长路径模型——专业系列
普通文员
P系列专业路线
案例人物介绍
姓名：马小跳
年龄：30
入司时间： 2011.
经历：XX中
6 支运营服务部
理赔调查岗（2011年
PX2X）分公司运营服务部 理赔调查岗（2014年
高层管理干部胜任素质模型 中层管理干部胜任素质模型 基层管理干部胜任素质模型 全员胜任素质模型
胜任素质和每个员工相关
人员选拔
人员培训
人员考核
员工发展
胜任特征模型 在人力资源管理 活动中的应用
岗位胜任素质模型
全员基础胜任素质模型
管理干部胜任素质模型
绩效考核等级
卓越 优秀 良好 一般 需改善
**人寿全员基础素质一—诚信正直
目录 / Contents
01 认识自我 02 改变自我 03 塑造自我
01 认识自我
认识自我-乔韩窗口分析法
自己知道
别人知道
公开的 自我
盲目的 自我
李某
秘密的 自我
别人不知道
未知的 自我
自己不知道
认识自我
What you can be in the end?
最终的职业目标是什么？
What you want?
特质 动机 ……
外显的 基准性 素质
潜在的 鉴别性
素质
❖ 只是对胜任者的基本要求，但它不能把表现 优异者与表现平平者区Байду номын сангаас开来。
❖ 比如：学历、专业、年龄等
岗位胜任素质
❖ 它对人的工作绩效起着关键作用，是区分表 现优异者与表现平平者的关键因素
❖ 比如：积极学习、执着坚韧、追求卓越等
人才素质冰山模型
**人寿素质模型介绍
爱岗乐业
追求卓越
开放分享
服务意识
定义：热爱岗位，尽职尽责，快乐工作，乐于奉献，对公司有强烈的归属感。
行为要求
**人寿爱岗乐业指标员 工需达到“合格”级， 中层要达到“良好”级。
充满激情，乐于奉献， 对公司愿景高度认同
接受安排，尽职尽责
接受工作任务时不推 诿抱怨；认真履行本 岗位的职责与任务。
热爱岗位，快乐工作
李李某某
**简历
❖ 2005年名校毕业
❖ 10年晋升3级
❖ 转岗、异动、离司、二次 入职
❖ 10年时间依然是活跃在业 务一线的“小喽啰”
课程导入
李某
同期的管培生， 为何出现如此差距？
课程导入
与其让别人掌握你的 命运，不如你自己来 主宰。
——杰克·韦尔奇
如果你对自己的未来没有计 划，你就会成为别人计划里的一 个棋子，为别人实现他的人生理 想。记住：没有规划的人终将会 被有规划的人所利用。
我想干什么？
Who are you?
我是谁？
What can support you?
环境允许你干什么？
What can you do?
你能干什么？
你希望自己未来
是什么样子的？
**人寿-职级体系
职级代码
**人寿保险有限公司职级名录
管理系列
高级管理人员 中层管理人员 一般管理人员
专业系列
13
G4
12
我的未来我做主
成长在**
自我介绍
**
❖ 2004.7—2006.3 分公司银行保险销售支援部
❖ 2006.3—2007.3 分公司财务部
❖ 2007.3—2012.8 分公司人力资源部
❖ 2012.8–- 2014.4 **中心支公司副总经理分管银保
❖ 2014.4---2016.8 **中心支公司总经理
热情工作；追求高 绩效；不怕困难。
甘于付出，对公司有 寻求个人发展和公司
归属感
发展的统一；将公司
保 为 乐
持 公 于
主 司 为
人 一 公
翁 员 司
心 的 目
态 自 标
与 豪 与
作 感 利
作 ；在人
为 奉 生
自 献 理
身 中 想
的 实 。
事 现
业 自
平 己
台 的
，
益付出时间与精力。
合格
良好
优秀
卓越
**人寿全员基础素质四—追求卓越
信守承诺、公正公平
说到做到；公正公 平对待他人；对客 户信息保密。
坚持立场、坚守原则
敢于提出建议意见， 并提出解决办法；对 不良现象采取适当方 式方法批评指正。
正直无私；敢于出 面制止不道德的商 业行为，不怕触动 自己及他人的利益。
合格
良好
优秀
卓越
**人寿全员基础素质二—积极学习
诚信正直
积极学习
爱岗乐业
主动利用正式或非正 及时劝阻对他人不友 守护者，不畏权威，
式 场 合 表 达 自 己 的 想 善 的 各 种 言 语 或 行 为 ，敢 于 与 破 坏 这 种 良 好
法，提出合理化建议; 提醒团队成员保持宽 文化的行为做斗争。
主动与团队成员分享 容、接纳的心态。
好的经验和做法。
合格
良好
优秀
卓越
**人寿全员基础素质六—服务意识
采取行动，充分满足服 进工作方法，努力超 主动提供针对性服务 务对象的需求；及时跟 越对方的期望。
及时响应服务对象 的需求
踪了解服务对象对服务
提供人性化的服务； 的满意度，适时调整服
积极解决困难。
务策略或方法。
识别服务对象的需求；
及时、准确的回应，
帮助他们解决问题。
合格
良好
优秀
卓越
成长路径模型——业务系列
诚信正直
积极学习
爱岗乐业
追求卓越
开放分享
服务意识
定义：对待任何人都坚持诚实、守信的道德行为标准和公平公正的处事态度，言行 一致，说到做到，以在公司内部弘扬正气，提高组织公信力。
行为要求
**人寿诚信正直指标员 工需达到“良好”级， 中层要达到“良好”级。
正直无私、弘扬正气
实事求是、客观
不夸大，不隐瞒；不 作假，不欺骗；不在 背后议论他人是非。
诚信正直
积极学习
爱岗乐业
追求卓越
开放分享
服务意识
定义：主动了解、充分理解服务对象的需求，尽最大努力为其提供优质服务，以达 到甚至超越他们的期望。
行为要求
**人寿服务意识指标员 工需达到“合格”级， 中层要达到“良好”级。
主动发掘需求，努力 超越对方的期望
不断提高服务满意度 对信息进行全面评估， 预测对方的需求；改
PX5X）分公司运营服务部 理赔调查岗（2019年
P8 ）
03 塑造自我
《排队时的我》
仰望星空 脚踏实地
从新手到专家的成长过程
专家 精通者 升任者 高级新手
德雷福斯模型
新手
成熟的职业心态包含什么？
积极、主动、空杯、学习、 包容、自信、行动、舍得、 反省、服务、服从、奉献、 竞争、关注、感恩、主人翁
诚信正直
积极学习
爱岗乐业
追求卓越
开放分享
服务意识
定义：对自己的工作表现与结果始终保持永不满足的心态，持续不断地付出努力， 超越自我，以期达到更高的标准。
行为要求
**人寿追求卓越指标员 工需达到“合格”级， 中层要达到“良好”级。
永不满足，不断超越
付出行动，力求达标
做好本职工作，对低 绩效行为不满
积极投入、持续改进
02 改变自我
互动环节
你认为好员工有什么特点？
用人单位最喜欢的员工
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% 积极主动
责任心
团队精神 沟通能力 专业能务
坚持 德才兼备
核心用人观
以德为先
坚持 五湖四海
任人唯贤
坚持 事业为上
公道正派
胜任素质模型
岗位任职资格
技能 知识 ……
社会角色 自我认知
理解领导的难处
做天难做二月天， 蚕要暖和参要寒。 种菜哥哥要落雨， 采桑娘子要晴干。
——周恩来
上承一级思考 下沉一级做事
成功=
态度（心态） X 能力 X 努力
（-100~100分）
(0~100分）
（0~100分）
放视频（成功法则）
内修
责任心 进取心 情商(EQ) 逆商(AQ)
外练 授课能力 沟通能力 写作能力 组织策划能力
追求卓越
开放分享
服务意识
定义：主动地、积极地采取措施获取所需知识和技能，以提高工作能力、改善工作 绩效。
行为要求
**人寿员工积极学习指 标需达到“合格”级， 中层要达到“良好”级。
配合公司和团队发展， 积极学习相应知识
为完成本职工作而 学习
按照公司要求或安排 进行学习；为顺利完 成工作而学习。
为高效工作，自觉学 习，善于反思总结
G3
M6
P10
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G2
M5
P9
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G1
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9
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5
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P3
4
S0
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3
P1
2
1
内外职业生涯介绍及之间的关系-职务路径
分公司分管总
分公司一般员工
分公司室主任 各机构负责人
一般
管理人员
分公司部门经理
中层
管理人员
高级
管理人员
分公司总经理 总公司分管总
自觉收集信息资料 学习；通过学习与 反思提高工作绩效。
考虑职业发展，提前 学习
关注未来发展，自我 评估现状与未来要求 之间的差距，提前学 习相关知识与技能。
为适应公司或团队 的发展，提高团队 绩效，主动学习， 扩充知识面，改善 知识结构。
合格
良好
优秀
卓越
**人寿全员基础素质三—爱岗乐业
诚信正直
积极学习
在旅游出行之前， 是否有做攻略的习惯？
课程导入
攻略的妙宗之处在于：
❖ 节约时间,提高效率 ❖ 节约金钱 ❖ 愉悦旅行体验 ❖ 带来分享的乐趣 ❖ …….
课程导入
计划
课程导入
王某
**简历
❖ 2005年普通大学毕业
❖ 10年晋升7级
❖ 从初级文员到分管总
❖ 从一无所有到汽车洋房完 成从青涩小子到金融高管 的华丽蜕变
行为要求
**人寿开放分享指标员 工需达到“良好”级，
开放分享文化的传播 者和守护者
开放的心态
以开放心态接受新观 点和新事物; 不简单 排斥不同意见;乐于 接受批评和建议。
促进互相分享
通过各种形式的宣导
不定期地组织团队成 活动，营造开放分享
主动表达与分享
员分享工作和学习中 的组织文化;成为开放 的心得、收获;发现并 分享文化的传播者和
辅导专员
三级机构部 门经理
分公司部门 经理
四级机构负 责人
三级机构机 构总
分公司总经 理室
案例人物介绍
姓名：张小帅 年龄：36 入司时间： 2008. 经历：XX辅导8专员
XX 四 级 机 构 负 责 人XX中支总 XX省会中支总
案例人物介绍
姓名：李小美
年龄：36
入司时间： 2004. 经历：XX分公7司银保销售支援部
争做三能职场人
站 着能讲 坐 着能写 躺 着能想
重点回顾
一、认识自我
1. 乔韩窗口分析法 2. 职务职级体系
二、改变自我
1. 优秀员工的特点 2. 核心用人观 3. 胜任素质模型 4. 成长路径规划
三、塑造自我
1. 从新手到专家 2. 目标的重要性 3. 成熟的职业心态
给五年后的自己
写封信
你的未来你做主