爱婴室巡店报告
周生生巡店报告
周生生巡店报告周生生巡店报告日期：XXXX年XX月XX日地点：XXXX分店巡店人：XXX一、店面环境及陈列情况在巡店过程中，发现该分店的店面环境整洁干净，陈列布局合理，能够吸引顾客的注意力。
商品陈列均按照品类分类，每个品类都有明显的展示区域，使得顾客能够方便地找到自己想要购买的商品。
在陈列上，可以看到店内工作人员精心调整了商品的位置，使得整个店面显得有序美观。
二、产品质量及销售情况对于周生生的珠宝首饰产品，我注意到该分店的产品质量非常好，材质上乘，工艺精湛。
高品质的产品让顾客对品牌有了更强的信心，并且对销售额起到积极的推动作用。
在销售情况上，根据与店内销售人员的沟通，该分店的销售额增长非常稳定，顾客的购买意愿较高，受到了较大的满意度。
三、售后服务情况周生生分店的售后服务非常出色，店内的销售人员能够为顾客提供专业的指导和细致的解答，对于顾客的问题进行有针对性的回复，并解决了很多疑惑。
同时，在售后服务方面，周生生分店积极推行七天无理由退货政策，为顾客提供了更多的购买保障，增强了顾客的信心和购买决策。
四、店内管理情况该分店的店内管理较为严谨，员工都按规定穿着统一的工作服，形象得到了很好的维护。
员工服务态度热情友好，有较强的产品知识和销售技巧，能够及时满足顾客的需求，提供专业的购物建议。
此外，店内的工作流程安排得当，可以有效地提高工作效率和顾客满意度。
五、顾客反馈及建议在巡店过程中，与顾客进行了一定的交谈，并征求了他们的反馈意见。
大部分顾客对于该店的服务和产品质量都给予了较高的评价，表示对周生生品牌很有信任。
同时，还有少部分顾客提出了一些建议，如增加某些特定品类的商品种类，提供更多的定制选项等。
这些都可以作为改进和增强品牌竞争力的有益参考。
六、优点与改进通过巡店报告，可以看出该分店的优点是：店面环境整洁，产品质量高，售后服务出色，员工素质高等。
需要改进的是，应进一步丰富商品种类，满足顾客更多的需求。
七、总结该分店在巡店过程中展示了周生生品牌的优势和特点，通过精心的管理和服务，顾客对品牌产生了高度的信任，对购买产生了强烈的冲动。
巡店报告——精选推荐
人有我无对二七商圈（总店，金运，二七三，冠之林，迪信通，八方，中州，苏宁，国美，永乐）做调研，发现一些我们没有做好的细节，做如下总结：1、卫生。
（人有）：进入店面，地面干净，环岛（柜台、背板）整洁，空间明亮，少有阴暗死角，人员服装统一、有精神；（迪信通、冠之霖、苏宁、永乐）顾客感受：进店感觉比较舒服，专业，正规。
（易激起顾客购买欲望）（我无）：地面地贴清理不干净，更换不及时，环岛内杂乱无章（脏抹布、碎纸屑（各个门店都有）、竟然还有臭鞋子（金运），破损堆头不及时更换（各个门店都有））员工上下级沟通不够（金运、总店）。
（厂家促销心态相对还好）顾客感受：比较乱（会让顾客产生不信任感）建议：各个门店就以上问题加强店内卫生形象，及员工形象。
员工内部加强沟通，齐心协力为乐语这个大家庭添砖添瓦。
2、活动。
（人有）：店面活动的内容传达到位（问了几个店员都能详细告知并指出活动细则与活动礼品位置），店内活动机型柜台有特别标注（台卡形式）并统一内容，柜台陈列标准统一，礼品设有专区并且比较醒目。
（冠之霖、迪信通）顾客感受：进入店里就知道有活动，礼品比较多(礼品区堆在一起让顾客产生这样的感觉)。
（易产生购买欲望）（我无）：活动内容多变，口径不统一；活动机型柜台不醒目，（问了四位顾客人家就不知道有啥活动专柜），陈列标准不统一。
顾客感受：问有啥活动，说啥里都有，感觉让吭了。
（顾客易生出不信任感）建议：市场部统一下活动说辞、活动专柜陈列标准，做一些统一的醒目的台卡，门店店长传达公司活动政策要及时。
表扬：在员工沟通，活动传达上二七三是做的最好。
注：以上顾客感受均为真实，询问4位以上以多数答案为准。
护肤品巡店报告怎么写
护肤品巡店报告怎么写巡店报告巡店时间：2021年11月26日一、店铺陈设与环境：我们店铺位于繁华的购物地带，但并非消费者非主流街道，且规模不大，但店面相对较为显著。
陈列款式相对来说较全，我们黑服以棉服为主，羽绒服仅一款且此款式并不受广大商家众爱，进店的许多结账顾客对羽绒服需求相对较大。
店铺所有鞋子一个SKU仅两个货号，据店员反映，常出现消费者一下买两件就无货现象。
我们店铺位于居民小区周侧的主要交通路道，店铺四周没有其他服装销售的商业区，无竞品品牌，店面相比之下较为显著。
通过和店员的联络了解到，门外的夜市区由于天气转冷摆摊也越来越少，相比消费者也逐渐减少。
主要消费群体年龄大多在25-50岁间，以35-50为主。
陈列产品款式较全，配货比例新款比老款6/4的比例。
针对消费陈列馆群体来说我们陈列的产品较为时尚，并非适合主流消费人群。
二、店员的服务：进店后无法感觉其服务热情，整个工作心态不佳。
当天当值人员共5人，一名店员是泉总调入，月底即将离职，通过和店员沟通了解除店长外其她从泉总调入的店员，由于不必销售环境的改变不能及时适应工作和工资待遇降低不能接受，是部分人选择离职的主要原因。
其她三名店员都是六名新近员工，相对销售技巧不佳，对产品销售的认知性相对较差，包括泉总调过来的老员工以前大都是三楼特卖的店员，以往工作习惯是顾客买就开单不买也不会做过多解说，调入的老员工对产品知识的认知性相对较差。
进店率低也是造成员工工作积极性减退的重要原因。
员工同样的问题存在，服务热情不高及教育工作心态不佳，对产品配件的知识的感知性较差。
惯性的工作状态，即开业以来王官庄的进店率并不高，消费群体不多，相对员工的教育工作状态随之胆怯松懈。
加上店长当天店内当值店员共四名。
通过查询销售日志，了解到店长甚为的工作态度还是极其认真，每日都有录取销售日志，填报内容较为详尽，工作任务分配及库存情况店内配货情况都有清晰的记录。
店长的人员管理能力有待加强。
母婴店调研报告模板及范文
母婴店调研报告模板及范文【母婴店调研报告】一、背景介绍：根据市场需求的不断变化和人们对母婴产品的消费需求的增加，母婴店作为满足人们购买母婴产品需求的重要渠道之一，正逐渐崭露头角。
本次调研旨在了解目前母婴店市场的发展状况和消费者对母婴店的需求，以及母婴店所面临的问题及解决方案。
二、调研方法：1. 网上调查：设计针对消费者的问卷，通过网络发布并收集数据。
2. 实地走访：选择若干家母婴店，进行访谈和观察。
三、调研结果分析：1. 母婴店的发展状况：通过网上调查，我们了解到母婴店的数量呈现逐年增长的趋势。
随着人们对于母婴产品需求的增加，母婴店在市场中的地位越来越重要。
同时，一些知名母婴品牌也纷纷推出线下实体店铺，进一步促进了母婴店市场的发展。
2. 消费者对母婴店的需求：通过调查发现，消费者对母婴店的需求主要包括以下几个方面： a. 安全可靠的产品：由于母婴产品与宝宝的健康息息相关，消费者对产品的安全性和质量要求较高，希望在母婴店购买到放心的产品。
b. 专业的服务：消费者对于宝宝的护理和喂养等方面经验有限，希望能够得到母婴店员工的专业指导和建议，提供适合自己宝宝的产品和方案。
c. 多样化的产品选择：消费者希望母婴店能提供丰富多样的产品选择，满足不同阶段宝宝的不同需求。
3. 母婴店所面临的问题：通过实地走访，我们发现母婴店存在以下几个问题：a. 产品质量参差不齐：一些母婴店为了追求低成本，采购了一些质量不过关的产品，给消费者带来了安全隐患。
b. 服务水平不一致：一些母婴店员工缺乏专业知识和耐心，无法提供给消费者期望的服务和咨询。
c. 缺乏个性化产品：一些母婴店商品同质化严重，缺乏与消费者个性化需求匹配的产品选择。
四、改进建议：基于调研结果，我们提出以下改进建议：1. 加强供应链管理：母婴店需要认真挑选产品供应商，确保产品的质量与安全性。
2. 提高员工素质：对母婴店员工进行专业培训，提高其专业知识和服务水平。
3. 拓宽产品选择范围：母婴店应注意品牌多样化，以满足不同消费群体的需求。
巡店报告模板
巡店报告模板在商业领域，巡店报告是一种重要的工作工具，它为店铺经营者提供了关于店铺状况、销售情况、员工表现等方面的详细反馈。
通过巡店报告，可以及时发现问题，提出改进意见，从而实现店铺的持续改进和发展。
本文将介绍一个常用的巡店报告模板，供各位参考和借鉴。
1. 店铺基本信息在巡店报告的开头部分，需要简要介绍巡店人员、巡店日期、店铺名称、店铺地址等基本信息。
这些信息有助于标识巡店报告的具体情境，方便日后查看和分析。
2. 店铺环境及陈设接下来，巡店报告应该对店铺的环境和陈设进行描述和评价。
包括店铺的整洁程度、氛围营造、商品摆放等方面。
在这一部分，可以提出建议，如提高店铺整体美观度、调整陈列方式、改善照明等，以提升店铺吸引力和顾客体验。
3. 顾客服务巡店报告中必不可少的是对店员的服务状况的评估。
这包括员工的专业知识、态度、仪表等方面。
可以提供具体的案例，如员工态度友善、主动帮助顾客的事例，或是员工对产品知识不了解、表现消极的事例。
在对服务状况进行评价时，注意准确描述问题，并提供相应的改进建议，如提升培训质量、加强员工激励等。
4. 商品销售情况巡店报告还需要关注店铺的销售情况。
这包括对热销产品、滞销产品、销售额等细节进行分析。
此外，还可以提出对营销策略的建议，如推出促销活动、增加附加值服务等，以促进销售增长和客户忠诚度。
5. 竞争对手分析一份综合性的巡店报告还应该包括对竞争对手的分析。
这包括对竞争对手的位置、产品定位、服务质量等方面的评估。
通过对竞争对手的研究，可以发现自身的优势和劣势，并在巡店报告中提供相应的应对措施，如调整定位、优化产品和服务等。
6. 改进措施巡店报告最后一部分是关于改进措施的提出。
根据之前的分析和评估，需要总结出针对问题的具体解决方案。
这些改进措施可以包括但不限于培训员工、改进产品质量、提升服务水平、调整营销策略等。
总结：巡店报告是一项帮助店铺发展和改进的重要工具，通过对店铺环境、顾客服务、销售情况、竞争对手等各方面的评估和分析，能够及时发现问题，并提出改进措施。
爱婴室分析报告
爱婴室分析报告1. 引言本文是对爱婴室的分析报告。
爱婴室是一家专门为婴儿提供护理服务的机构，致力于为父母提供高质量的婴儿护理服务。
该报告将对爱婴室的市场、竞争对手、服务内容和经营状况进行详细分析，以了解该行业的发展潜力以及爱婴室在市场上的地位。
2. 市场分析2.1 市场规模目前，婴儿护理服务市场的规模逐年增长。
随着人们生活水平的提高和对婴儿护理的重视程度增加，越来越多的家庭开始寻求专业的婴儿护理服务。
根据最近的市场调研数据，婴儿护理服务市场预计在未来几年内将以每年10%的速度增长。
2.2 市场需求婴儿护理服务市场的需求主要来自那些没有太多时间照顾婴儿的家庭。
现代社会中，很多父母都是双职工，照顾婴儿的时间非常有限。
他们希望能够将婴儿交给专业的机构进行护理，以确保婴儿获得最好的照顾。
2.3 市场趋势未来的婴儿护理服务市场将呈现以下几个趋势：1.定制化服务：越来越多的家庭开始寻求定制化的婴儿护理服务，以满足不同家庭的需求。
2.亲子关系：婴儿护理服务机构将更加注重家庭和亲子关系的培养，提供更多的亲子活动和教育机会。
3.在线平台：随着互联网的普及，越来越多的婴儿护理服务机构将提供在线平台用于预约和交流。
3. 竞争对手分析3.1 竞争对手概况在爱婴室所在地区，存在多家类似的婴儿护理服务机构。
这些竞争对手主要提供婴儿日托、家庭育儿等服务。
他们的服务内容和价格各异，但都与爱婴室在同一市场竞争。
3.2 竞争对手的优势和劣势爱婴室的竞争对手在以下几个方面有各自的优势和劣势：•价格：有些竞争对手提供了更具竞争力的价格，吸引了价格敏感的家庭。
•服务内容：一些竞争对手提供了更多种类的服务，如婴儿游泳、婴儿学习等，使得他们在服务内容上有了差异化。
•品牌知名度：部分竞争对手在当地具有较高的品牌知名度，获得了一定的市场份额。
•便利性：一些竞争对手的场所位置相对更方便，便于家长们就近选择。
爱婴室需要针对这些竞争对手的优势和劣势进行分析，找到自身的竞争优势，并采取相应的策略来提升竞争力。
母婴生活馆总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，母婴市场逐渐成为消费热点。
母婴生活馆作为专门为母婴提供一站式购物服务的场所，其市场前景广阔。
本报告旨在总结母婴生活馆在过去一年的工作成果、存在问题及改进措施，为今后的发展提供借鉴。
二、工作回顾1. 经营成果（1）销售额稳步增长。
在过去的一年里，母婴生活馆销售额实现了稳步增长，同比增长约20%。
其中，婴儿用品、孕妇用品、营养保健等品类销售额占比最大。
（2）品牌知名度提升。
通过开展线上线下活动，母婴生活馆的品牌知名度得到了有效提升。
消费者对母婴生活馆的认知度和美誉度不断提高。
（3）客户满意度提高。
母婴生活馆始终坚持客户至上，为顾客提供优质的产品和服务。
通过问卷调查和客户反馈，客户满意度达到90%以上。
2. 工作亮点（1）商品结构优化。
根据市场调研和顾客需求，母婴生活馆不断调整商品结构，引进更多优质品牌和产品，满足顾客多样化需求。
（2）线上线下融合。
母婴生活馆积极拓展线上业务，搭建电商平台，实现线上线下融合发展。
顾客可通过手机APP、微信小程序等多种渠道购买商品。
（3）活动策划丰富。
母婴生活馆定期举办各类促销活动、亲子活动、健康讲座等，提高顾客参与度和忠诚度。
三、存在问题1. 商品价格竞争力不足。
部分商品价格高于竞争对手，导致部分顾客流失。
2. 员工专业素质有待提高。
部分员工对产品知识和顾客需求了解不足，服务意识有待加强。
3. 店铺装修及陈列有待优化。
部分店铺装修风格单一，陈列布局不够合理，影响顾客购物体验。
4. 营销手段单一。
目前主要依靠促销活动吸引顾客，缺乏创新性的营销手段。
四、改进措施1. 降低商品价格。
通过优化供应链、加强采购力度等方式，降低部分商品价格，提高价格竞争力。
2. 加强员工培训。
定期组织员工参加产品知识、服务技巧等方面的培训，提高员工专业素质。
3. 优化店铺装修及陈列。
根据市场需求和顾客喜好，调整店铺装修风格和陈列布局，提升购物体验。
母婴店日总结报告范文(3篇)
第1篇报告时间：2023年3月15日报告单位：XX母婴店一、报告概述尊敬的领导、同事们：今天，我向大家汇报XX母婴店今日的工作总结。
在过去的一天里，我们全体员工齐心协力，共同为顾客提供了优质的服务。
以下是今日工作的详细总结。
二、工作内容总结1. 店面运营（1）店面整洁：今日店面整洁有序，商品摆放整齐，货架擦拭干净，确保了良好的购物环境。
（2）顾客接待：今日接待顾客XXX人次，解答顾客疑问XXX次，提供购物建议XXX次。
（3）促销活动：今日开展了春季促销活动，吸引了大量顾客进店，提高了销售额。
2. 商品管理（1）商品库存：今日商品库存充足，无断货现象。
对畅销商品进行了补货，确保了顾客需求。
（2）商品质量：今日对商品进行了检查，确保商品质量合格，无假冒伪劣产品。
（3）商品陈列：今日对商品陈列进行了调整，使商品更具吸引力，提高了销售额。
3. 财务管理（1）销售额：今日销售额为XX元，同比增长XX%。
（2）成本控制：今日成本控制在合理范围内，无浪费现象。
（3）库存周转：今日库存周转正常，无积压现象。
4. 员工管理（1）员工出勤：今日员工出勤情况良好，无迟到、早退现象。
（2）员工培训：今日对员工进行了业务知识培训，提高了员工的专业素养。
（3）团队协作：今日员工之间协作默契，共同为顾客提供优质服务。
三、工作亮点1. 顾客满意度高：今日顾客满意度达到XX%，顾客对店面的购物环境、商品质量、员工服务等方面给予了高度评价。
2. 销售业绩良好：今日销售额同比增长XX%，创下了新高。
3. 员工积极性高：今日员工精神饱满，工作热情高涨，为顾客提供了优质服务。
四、工作中存在的问题及改进措施1. 顾客投诉：今日收到顾客投诉1起，针对此问题，我们将加强员工培训，提高服务质量。
2. 商品陈列：部分商品陈列不够美观，影响顾客购物体验。
我们将对商品陈列进行优化，提高店面形象。
3. 员工沟通：部分员工之间沟通不畅，影响工作效率。
我们将加强员工之间的沟通，提高团队凝聚力。
2019年母婴零售行业企业爱婴室市场运营分析报告
督导日常巡店报告（模版）（五篇）
督导日常巡店报告（模版）（五篇）第一篇：督导日常巡店报告(模版)督导日常巡店报告巡店时间：4月10日13:30—15:00 巡店路线：新世界中心→武商世贸→武广国际c座巡店人员：Joy，Alice，Coco，Franky,Sara 巡店品牌：休闲品牌（XXX）巡店目的：1、了解武汉地区店铺休闲品牌的最新情况。
2、学习休闲品牌的陈列。
3、和其他督导及店员沟通交流地区情况。
4、对武汉地区的店铺情况与十堰地区作对比，进行自我改进。
5、对十堰地区存在的问题进行总结分析。
一、新世界中心（XXX）优点：1、远观店面Logo醒目清秀，店面整体大方，视觉效果丰富2、再近一点店面货品按系列布局，陈列大方3、商场活动满300送350元，促销广告广告醒目，标签贴的整齐大方4、店铺清洁，沙发整齐，包整齐饱满5、货品的陈列丰富饱满，系列感强建议改进之处：1、店员服务不规范，我们一行人店员没有跟我们打招呼，感受不到热情服务2、没有客人时，鞋没有能及时归位3、店员声音太小，喊宾不及时4、春季的POP和夏季的凉鞋放一起在形象展台上5、收银台后放有不相关货品6、男鞋展台只陈列城市休闲版的鞋，应该也将商务版的组合陈列，强化整体类别二、武商世贸（XXX）优点:1、远观店面Logo醒目，清晰的产品风格，但装修物料都有些陈旧2、近观陈列布局拥挤，但是以促销为主，陈列的系列感较强3、店员服务热情，热情同我们讲述店铺情况4、店铺整洁大方，视觉饱满5、虽然店铺新品陈列摆成促销样，但业绩每月能做到30万以上建议改进之处：1、新款样鞋竖靠着POP挡住了宣传画面2、归位不及时，补缺不及时3、灯光不协调，有的很亮，有的地方很暗4、试穿服务待提高，店员对FAB的讲解能力待提高5、促销价签不整齐三、武广国际C座（XXX）优点：1、远观此店装修形象全新，视觉效果丰富，舒雅的装饰令人愉悦2、焦点橱窗很好的突出了重点，视觉享受3、近观陈列布局合理，系列感强4、男鞋陈列丰富，很好的展示了XXX形象5、此店属于形象店，很好的诠释了品牌形象6、仓库规范整齐建议改进之处：1、店客流量少，月营业额属于低产店2、加强服务形象四、十堰和武汉对比应该改进的地方1、加强陈列效果的丰富性，增强系列感2、十堰的陈列道具有的过于陈旧，应该更换3、十堰部分店员的精神面貌有待加强，增强店内动感4、十堰应该加强品牌知识培训5、十堰的XXX同事应该多和其他地区的同事沟通交流各自的经验6、十堰地区应该多和公司沟通，申请公司更多对十堰的支持7、十堰应该加强流行趋势的培训，增强品牌的服务质感8、十堰需要积极对货品进行调整，调整货品SKU，提升动销率第二篇：督导日常巡店报告,督导巡店报告督导日常巡店报告 3 篇(模版)-督导巡店报告督导日常巡店报告((模版)--督导巡店报告 1 11、监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务：2、要有丰富的专业知识，对品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导：4、定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧：5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因：6、监督知道直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。
爱婴室巡店报告PPT
门店销售
自2005年爱婴室第一家直营店南桥店开业以来，目前已陆续在上海、杭州、苏州、南京、 宁波、福州、厦门等地开设了150余家大型母婴品质生活馆。爱婴室的门店面积从400－ 2000平米不等，更有诸如惠氏、雅培、美赞臣、多美滋、日本大卫等世界知名品牌的入驻。 爱婴室门店的产品涵盖从孕妇开始到6岁婴童相关的所有产品，设立了童装服饰、车床玩 具、食品保健品、日常用品、孕妇产品等专区，让会员可以一次性购足所需的产品。这里 超大的店面、种类丰富的商品、优惠的价格、贴心的服务以及便利的交通将会带给您更好 的购物享受！
➢通路格局
市区 县城 乡镇
• 人员较多而集中 • 消费能力强
• 人员较少而集中 • 消费能力相对较弱
• 人员分散、但总量多 • 消费能力弱，但需求大
高端产品
高端为主 低端为辅
低端产品
➢通路格局
现代渠道 传统渠道 母婴渠道
• 消费能力强的较多 • 消费能力弱的较少
• 消费能力强的极少 • 消费能力弱的非常多
《爱婴室》巡店报告
2014.3.18
第一部分 婴童行业现状浅析 第二部分 爱婴室当前市场分析
第三部分
金鸡亭/中医院店状况
母婴门店调研报告
母婴门店调研报告母婴门店调研报告一、调研目的和背景随着人们生活水平的提高和对子女健康的重视，母婴用品的市场需求不断增加。
为了更好地了解母婴门店行业的发展状况和市场竞争情况，本次调研旨在深入了解母婴门店的运营模式、产品供应链、服务质量以及顾客需求，为母婴门店的经营者提供有针对性的建议和意见，推动行业的发展。
二、调研方法和过程本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式。
首先，我们对多家母婴门店进行了实地走访和访谈，了解其经营模式、产品选择、顾客群体、销售情况等相关信息。
在此基础上，我们设计了一份问卷，通过网络和纸质方式，向大量消费者进行了调查，对母婴门店在产品品质、服务质量、价格便宜程度等方面进行了评价和分析。
三、调研结果及分析1.经营模式：调研中发现，母婴门店的经营模式多样化，既有线下实体店，也有线上电商平台。
而且大部分门店采用线上线下结合的方式，通过线上平台提供了更多的选择和方便。
门店还结合了会员制度和促销活动等方式来吸引和留住顾客。
2. 产品供应链：调研显示，母婴门店的产品供应链关系着产品的质量和选择。
大多数门店选择与国内外知名品牌合作，以保证产品的品质和安全性。
同时，门店也介绍了一些特色品牌和自有品牌，以满足不同顾客需求。
3. 服务质量：母婴门店对待顾客服务的态度和质量是顾客选择门店的重要因素。
调研结果显示，大多数顾客对门店的服务质量较为满意，但仍存在部分门店在售后服务和沟通方面有待改进的问题。
4. 顾客需求：母婴门店的顾客主要集中在准妈妈和新生儿家庭。
他们更关注产品的品质、安全性和价格优势。
此外，购物环境的舒适性和便利性也是顾客选择门店的重要因素。
四、建议和意见根据上述调研结果，我们向母婴门店经营者提出以下建议和意见：1. 加强产品供应链的管理，与知名品牌建立更紧密的合作关系，提供更多符合顾客需求的产品。
2. 加强服务质量的培训和管理，提升售后服务水平，加强与顾客的沟通和反馈机制。
3. 通过推出会员制度和促销活动等方式，提高顾客忠诚度和留存率。
2018年母婴零售行业爱婴室分析报告
2018年母婴零售行业爱婴室分析报告2018年12月目录一、公司概况：华东区域母婴零售巨头 (4)1、主营业务：母婴零售为本，依托门店开展高附加值业务 (5)2、商业模式：连锁直营模式，标准化异地扩张 (6)3、财务分析：门店持续扩张并逐渐成熟驱动营收、净利润稳步增长 (7)二、行业观点：消费升级是行业核心驱动力，线下竞争格局呈显著区域性 (9)1、消费升级驱动万亿母婴市场，母婴专卖店渠道快速扩张 (9)2、区域性竞争格局显著，爱婴室是华东母婴零售龙头 (12)三、核心竞争力：“自建+并购”扩展渠道版图，品类管理驱动毛利率边际改善 (13)1、自建渠道深化华东区域布局，并购扩张加速全国布局 (13)2、优化品类管理，驱动毛利率边际改善 (16)3、标准化连锁直营构建品牌壁垒，深耕用户粘性拓宽护城河 (18)四、盈利预测 (21)五、主要风险 (24)1、母婴行业发展不达预期的风险 (24)2、市场竞争激烈带来的风险 (24)3、线下扩张不及预期的风险 (25)爱婴室是为孕前至6岁婴幼儿家庭提供一站式母婴用品采购及孕婴童健康服务的零售服务商。
公司扎根上海，辐射江沪浙闽等地区，截至2018年9月，公司拥有直营门店212家。
市场概况：2018年中国母婴专卖店市场规模1843亿元，区域竞争格局显著。
消费升级驱动万亿级母婴市场发展。
在母婴渠道中，母婴专卖店凭借其专业化、安全性、体验感等独特优势在电商的侵蚀下逆势扩张，2018年中国母婴专卖店市场规模1843亿元，增长率20%。
预计2020年，母婴专卖店将跃升为线下第一渠道，占据线下40%的渠道份额。
目前，受限于区域性消费需求差异及供应链建设等因素，竞争格局呈区域性，爱婴室是华东地区母婴零售巨头之一。
核心竞争力：“自建+并购”扩展渠道版图，品类管理驱动毛利率边际改善。
1、自建渠道深化华东区域布局，并购扩张加速全国布局。
母婴专卖店区域性竞争格局显著，公司通过“异地并购+大本营直营”策略加速全国布局。
爱婴室巡店报告
电子商务
爱婴室网站建立于2002年9月，网站最初是在目录销售的基础上发展起来的，随着07年新版网站的上线 和08年对新版网站的不断改进和内容补充，爱婴室网站已经成长为较成熟的电子商务平台，平均日浏 览量达到30万，为全国各地的会员带来一站式的消费购物体验。 ●24小时在线订购 爱婴室的网站上共有上万个不同种类的产品在线销售，产品展示更加完美和直观，保证顾客24小时可 以在线订购。 ●轻点鼠标即可找到你所需的产品 爱婴室网站的产品分类清晰，而其强大的搜索功能可以保证顾客快速的找到所需的产品。 ●为顾客提供第一手的母婴产品资讯 爱婴室的网站主页上能及时更新各种促销主题和新品推荐，不但引起了更多消费者的关注，也为还没 有收到目录的会员提供第一手的资讯。 ●开创爱婴室与会员的交流纽带 在爱婴室的主页上方，你会发现一个爱尚妈妈，那是2010年爱婴室新开设的与会员之间互动和交流的 网上纽带。也让会员能在网上提出对爱婴室的建议和想法，加深爱婴室与会员间的沟通。
商品方向
加强各店的商品陈列标准 加强各店的商品VI标准 加强本人对所有商品的熟悉度 加强各店畅销/滞销商品的流通、调配 加强区域四季季节性商品的组织计划 加强各项商品的上货进度、收尾进行合理安排
营销方向
针对各门店实际情况，合理分配业绩指标并督促配合完成 加强对各门店商品的下量、库存的把控、商品的收尾能力
核心竞争力
从市场竞争角度看。激烈的竞争是一种常态化，这种竞争不只是在一二线城市，未来十年绝 大多数的零售商都集中在三四线城市，一二线城市可能逐步过于饱和，农村市场太过遥远， 在三四线城市的竞争程度就会逐渐加强，如果在同质化过度的前提下，无法摆脱价格促销、 服务促销的怪圈，这个问题由于迎合了一部分消费者的购物心理，我认为在短时期内，至少 未来十年内无法规避。婴童企业要想有绝对的竞争力，必须把产品和服务细分出一个市场， 像专业专卖店一样，只有细分出一个市场来，才能巩固你的企业核心竞争力。 从市场管控角度看。现在我们婴童零售企业相对很弱，卖场都不规范，管理水平一般。管理 层是决定未来企业发展的重要因素，对管理人员的培训和提高是非常重要的。因此，我们一 要健全强化团队化，不做市场垄断者，适应发展就可以。二要加强城市网点规划，策划总量、 调整存量，优化质量。只有这样才能保证你的企业有比较强的核心竞争力。 从人力资源角度看。我们常说管理是企业的第一生产力，可以创造信息力量、机会力量、经 济力量和机构力量，从这个角度来看，企业的成败取决于管理层的员工，所以要提高中高层 管理者在整体经营中的作用。婴童行业现状是“空军部队”既不敢用，又用不起，所以中高 层管理人员的流失对于企业的发展也会产生比较大的影响，用工风险会比较高，这是近几年 出现的新趋势。因此，未来我们婴童企业第一是培训中高层管理人员个人能力、专业技能问 题，第二个是如何给中高层管理人员的激励问题。这些将是我们婴童企业发展要解决的核心。
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通路格局
• 人员较多而集中
市区
高端产品
• 消费能力强
• 人员较少而集中
高端为主 低端为辅
县城
• 消费能力相对较弱
• 人员分散、但总量多
乡镇
• 消费能力弱，但需求大
低端产品
通路格局
• 消费能力强的较多
现代渠道
高端为主
低端为辅
• 消费能力弱的较少
• 消费能力强的极少
低端为主 高端为辅
传统渠道
• 消费能力弱的非常多
用品
食品（奶粉）
洗护/电器 卖场分类 纸尿裤/片 玩具 服饰/配件 SPA
较好方面--活动企划
育婴手册或宣传折页
橱窗/LED广告
活动企划
X展架或易拉宝
吊牌、摇摇卡、价格牌
二维码
有待提升方面
员工服务意识有待加强（聊天及玩手机等）
商品价格标识不够完善（部分没有体现原价、员工不知价格）
部分商品区域布局不够合理（部分食品陈列在用品区域）
同行市场及分布
门店/门市/专柜
全国数量
爱婴室 150家
母 婴 品 牌
公司名称
厦门区域数量
9家 上海爱婴室商务服务有限公 司 上海丽婴房婴童用品有限公 司 厦门婴宝乐贸易有限公司
丽婴房
迪西（鑫爱婴房） 其他
1000家左右
13家 500家
12家
12家
第三部分
金鸡亭/中医院店状况
较好方面
有待提升
未来，爱婴室会继续秉承“关爱家庭 关注未来”的企业理念，通过自己打造的全 方位立体销售平台不断把优质的产品和服务带给全国上千万的会员家庭。
爱婴室销售模式
目录销售
门店销售
电子商务
目录销售
爱婴室销售0～3岁婴幼儿的上万种母婴产品，与惠氏、雅培、美赞臣、多美滋、雀巢、金佰 利、宝洁、嘉宝、日本大卫等多家国际性集团公司建立了紧密的合作关系，给会员提供优质 特惠的商品。目录销售目前占爱婴室销售比例的最大模式。 爱婴室定期将几十万份印刷精美的产品目录，通过我们精准的数据库寄给我们的会员，让他 们能在第一时间接收到最新的母婴产品资讯。 爱婴室的目录设计精美，除了每期会刊登最新的产品信息和促销活动外，还会结合不同的主 题策划不同的版块内容。精美的设计，合理的版块设置也有效增加了会员的阅读积极性。在 全国爱婴室目前拥有会员100万。在当地相同销售企业中，爱婴室仍处于领头羊地位。
商品方向
加强各店的商品陈列标准 加强各店的商品VI标准 加强本人对所有商品的熟悉度 加强各店畅销/滞销商品的流通、调配 加强区域四季季节性商品的组织计划 加强各项商品的上货进度、收尾进行合理安排
营销方向
针对各门店实际情况，合理分配业绩指标并督促配合完成 加强对各门店商品的下量、库存的把控、商品的收尾能力
媒体类
事件、观点营销
推广活动
线下地面
时事、热点
谢 谢
核心竞争力
从市场竞争角度看。激烈的竞争是一种常态化，这种竞争不只是在一二线城市，未来十年绝 大多数的零售商都集中在三四线城市，一二线城市可能逐步过于饱和，农村市场太过遥远， 在三四线城市的竞争程度就会逐渐加强，如果在同质化过度的前提下，无法摆脱价格促销、 服务促销的怪圈，这个问题由于迎合了一部分消费者的购物心理，我认为在短时期内，至少 未来十年内无法规避。婴童企业要想有绝对的竞争力，必须把产品和服务细分出一个市场， 像专业专卖店一样，只有细分出一个市场来，才能巩固你的企业核心竞争力。 从市场管控角度看。现在我们婴童零售企业相对很弱，卖场都不规范，管理水平一般。管理 层是决定未来企业发展的重要因素，对管理人员的培训和提高是非常重要的。因此，我们一 要健全强化团队化，不做市场垄断者，适应发展就可以。二要加强城市网点规划，策划总量、 调整存量，优化质量。只有这样才能保证你的企业有比较强的核心竞争力。 从人力资源角度看。我们常说管理是企业的第一生产力，可以创造信息力量、机会力量、经 济力量和机构力量，从这个角度来看，企业的成败取决于管理层的员工，所以要提高中高层 管理者在整体经营中的作用。婴童行业现状是“空军部队”既不敢用，又用不起，所以中高 层管理人员的流失对于企业的发展也会产生比较大的影响，用工风险会比较高，这是近几年 出现的新趋势。因此，未来我们婴童企业第一是培训中高层管理人员个人能力、专业技能问 题，第二个是如何给中高层管理人员的激励问题。这些将是我们婴童企业发展要解决的核心。
电子商务
爱婴室网站建立于2002年9月，网站最初是在目录销售的基础上发展起来的，随着07年新版网站的上线 和08年对新版网站的不断改进和内容补充，爱婴室网站已经成长为较成熟的电子商务平台，平均日浏 览量达到30万，为全国各地的会员带来一站式的消费购物体验。 ●24小时在线订购 爱婴室的网站上共有上万个不同种类的产品在线销售，产品展示更加完美和直观，保证顾客24小时可 以在线订购。 ●轻点鼠标即可找到你所需的产品 爱婴室网站的产品分类清晰，而其强大的搜索功能可以保证顾客快速的找到所需的产品。 ●为顾客提供第一手的母婴产品资讯 爱婴室的网站主页上能及时更新各种促销主题和新品推荐，不但引起了更多消费者的关注，也为还没 有收到目录的会员提供第一手的资讯。 ●开创爱婴室与会员的交流纽带 在爱婴室的主页上方，你会发现一个爱尚妈妈，那是2010年爱婴室新开设的与会员之间互动和交流的 网上纽带。也让会员能在网上提出对爱婴室的建议和想法，加深爱婴室与会员间的沟通。
《爱婴室》巡店报告
2014.3.18
第一部分 第二部分 第三部分
婴童行业现状浅析 爱婴室当前市场分析 金鸡亭/中医院店状况 运营方向（厦门运营主管）
第四部分
第一部分 第一部分
婴童行业现状浅析
婴童行业现状浅析
市场分析 核心竞争力 通路格局
市场分析
婴童行业是21世纪的朝阳产业。中国是仅次于美国的全球第二大婴童产品消费大国。孕婴童 产业包括了孕产妇及0-14岁儿童的衣、食、住、行、用、 育、乐的庞大产业群。专家预计， 未来4-5年，中国将迎来新一轮的“婴儿潮”，这将引爆孕婴童市场新一轮“圈地运动”。 以孕产期及0~6岁年龄段的婴童消费市场为例进行分析： 我国6岁以下儿童约1.85亿，城镇 儿童总数约8000万，据不完全统计数据显示，现阶段中国0-6岁孕婴童产业市场零售总额高达 1200亿。按现有的人口推算，中国的最高出生率大约出现在2016年，人口峰值为2028年，该 时期我们也将迎来第五轮“婴儿潮”。计划生育政策的实施和深入，“4+2+1”的家庭结构逐 渐成为社会主流，孩子在家庭和社会中的地位不断提高，优生优育的观念逐渐深入人心，据 婴童行业协会权威测算，目前婴童消费占到家庭总支出的30% 2000年，孕婴童产业进入快速 成长期。 2007-2008年，该产业处于结构性变革的起始阶段。未来10年，该行业将面临“战 国”时代，新的投资、市场重组、产业并购、渠道裂变、市场细分、创新商业模式，为企业 和投资人带来极佳的机遇。再观孕婴童行业展会的兴起到兴盛，近10年间，从中国的南端到 北端，从沿海到内地，各个城市都兴起了举办孕婴童展会的热潮。据不完全统计，目前我国 已有超过三十个孕婴童展会，数量如此之多，涉及城市如此之广，呈现了其它行业是很少见 到的繁荣景象。婴童展会的兴起，为中国婴童行业的发展起到了非常关键的作用。如京 正·孕婴展等国内知名孕婴童展会，历经十年的发展，已趋成熟。婴童展会的发展，见证了 中国婴童行业飞速发展的10年，对行业大发展有着积极的作用。尤为可喜的是，孕婴童市场 迎来的不仅仅是阶段性的机会，而是跨越式大发展的时代。
• 消费能力强的非常多
母婴渠道
• 消费群体容易接受新产品
高端产品
第二部分
爱婴室当前市场分析
爱婴室简介 爱婴室销售模式 同行市场及分布
爱婴室简介
爱婴室是一家结合目录销售、电子商务、门店销售，为0-3岁婴幼儿家庭提供优质 的母婴产品和服务的专业公司，经营产品涵盖了婴幼儿奶制品、纸尿裤、喂哺用品、 玩具、婴童服饰、洗护用品、孕产妇用品、书籍音像等几十大类，销售产品数量逾 万种。 爱婴室总部设立于上海，并在无锡、南京、苏州、宁波、杭州、厦门、福州等地开 设了7家分公司及150余家直营店，公司规模和服务理念在全国同行中也处于领先地 位。历经17年的发展，爱婴室已经成为国内领先的母婴产品销售服务机构之一。
门店销售
自2005年爱婴室第一家直营店南桥店开业以来，目前已陆续在上海、杭州、苏州、南京、 宁波、福州、厦门等地开设了150余家大型母婴品质生活馆。爱婴室的门店面积从400－ 2000平米不等，更有诸如惠氏、雅培、美赞臣、多美滋、日本大卫等世界知名品牌的入驻。 爱婴室门店的产品涵盖从孕妇开始到6岁婴童相关的所有产品，设立了童装服饰、车床玩 具、食品保健品、日常用品、孕妇产品等专区，让会员可以一次性购足所需的产品。这里 超大的店面、种类丰富的商品、优惠的价格、贴心的服务以及便利的交通将会带给您更好 的购物享受！
收银区域商品较杂乱，没有统一标准
第四部分
运营方向
运营主管
一阶段
了解公司定位及 架构 品牌及产品定位 了解各店铺实际 运营情况
Hale Waihona Puke 人员方向 商品方向二阶段年度指标分解 标准（VI/陈列） 执行 各店业绩跟进
三阶段
精细化管理 团队建设
营销方向
广告企划
人员方向
提升门店人员的各项专业知识、经营意识、服务意识 提升门店人员货品运营及日常营销水平 提升门店人员对上级通知、要求等各项事务的执行力 提升区域店间的沟通、互动，达到信息共享 提升门店人员各项应急事务处理能力 提升本人对婴童行业的专业知识 提升本人与各部门及合作供应商的沟通与配合
提升年、季度、月、周、日、工作计划性，加强各大型活动、主题促销、 日营销、时段促销、限时抢购等商品的组织性、预见性 加强对各项活动前的计划、活动中的执行、活动后的总结，为后期活动提 供参考