营销人员年度个人工作总结范文
2024营销个人工作总结范文(5篇)
2024营销个人工作总结范文人生的脚步总是从偶然走出之后的路越必然便越感慨当初偶然的发生。
从____月____日加入天手食品整两个月零____天作为一个新人写年终总结的时候自然与别个不同储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞小具规模内心涌起一阵暖流它们无声无息记载着两个月的成果像是成长的年轮有迹可查却又无法道尽。
在____这两个月时间基本以收集汇总为主其中包括财务报表、销售分、总报表销售排名原材料进出存报表材料消耗考核、工资报表等。
当所有的报表中都清晰地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。
那一刻起自己变成了彻头彻尾的新人好奇而又欣欣然。
因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然因为又回到“时时防备出错、夜夜须有反思”的会计岗位而战战兢兢。
但一切就这样开始了一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人恐惧陌生。
陌生的环境似乎总是个未知数在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后蓦地感觉自己已逐渐融进了这个集体重新开始分享工作带来的乐趣。
虽然已经而立期间的足迹也足以让我看淡世事、悲喜但对于这样一个事实依然掂起来沉甸甸。
我把他看作付出换回的爱。
作为营销的一员自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值用饱满的热情善待每位员工和客人让自己成为一道风景展示天手人的风貌。
领导的点拔是让大家做到足够优秀独挡一面。
但我想在这个快速流转的世界没有什么不能代替越来越多的替代品的悄然出现便是明证。
看看柜中留存的那些材料我想它会越来越厚。
我们存在的理由就是使自己不断强大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年结束了这是我初来乍到的一年就像逝去的日子一样我的工作中有残缺和不足但我都认真度过了。
对得起每一天就算对得起自己的生命了因为它是生命的替代我们一辈子也就只在做这一个事儿。
生命就是每一个偶然的轨迹而后重叠成必然就看是快乐多一些还是悲伤多一些。
我会在工作中让自己变得快乐起来把每一个快乐的成长瞬间带给身边每一个人。
新年的工作已经开始我会虚心学习谨慎工作尽快加入到企业的大家庭中来。
2024营销部年终工作总结范文(五篇)
2024营销部年终工作总结范文____即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在____当中，坚决____厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量____余个，手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
个人销售年总结范文7篇
个人销售年总结范文7篇篇1时光荏苒，我在销售岗位上已经走过了一个年头。
回首过去，感慨万千，收获颇丰。
在公司的培养和领导的指导下，我不断学习，不断进步，从一个懵懂的销售新兵成长为一名合格的销售人员。
一、工作经历与成果在过去的一年里，我主要负责公司的销售工作。
通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了销售工作的流程和技巧，能够独立完成销售任务。
在这个过程中，我取得了以下成果：1. 完成了公司下达的销售任务。
在领导的指导下，我制定了详细的销售计划，并严格按照计划执行。
通过不断努力，我最终完成了公司下达的销售任务，取得了不错的业绩。
2. 拓展了销售渠道。
在销售过程中，我积极寻找新的销售渠道，如开发新客户、拓展新市场等。
通过不断尝试和优化，我成功拓展了多个销售渠道，提高了公司的销售额。
3. 提升了客户满意度。
我始终坚持以客户为中心的理念，注重客户需求和反馈。
通过不断改进产品和服务质量，我成功提升了客户满意度，赢得了客户的信任和口碑。
二、工作体会与感悟在过去的一年里，我深刻体会到了销售工作的艰辛和乐趣。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了销售工作的技巧和精髓，也积累了一些宝贵的经验教训。
首先，我明白了销售工作不仅仅是关于产品和服务，更是关于人脉和信任。
在销售过程中，我注重与客户的沟通和交流，建立了良好的人际关系，为后续业务的发展奠定了基础。
其次，我意识到了销售工作需要不断学习和创新。
在竞争激烈的市场环境中，只有不断学习和创新，才能跟上市场的步伐，取得更好的业绩。
因此，我不断学习新知识、新技能，不断提高自己的综合素质。
最后，我学会了如何调整自己的心态和情绪。
在销售过程中，会遇到各种挫折和困难，如客户拒绝、市场变化等。
这时，我需要保持积极的心态和稳定的情绪，以应对各种挑战。
通过不断调整自己的心态和情绪，我逐渐变得更加成熟和稳重。
三、未来展望与规划展望未来，我认为销售工作仍然具有广阔的发展前景和挑战。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和能力水平。
营销管理员个人工作总结范文7篇
营销管理员个人工作总结范文7篇第1篇示例：营销管理员个人工作总结一、工作内容在过去的一年里，我的工作主要包括了市场调研、品牌推广、客户管理和团队协调等多个方面。
我积极参与市场调研，分析竞争对手的优势和劣势，为公司提供了宝贵的竞争情报。
我还负责策划和执行品牌推广活动，通过整合线上线下资源，提升了公司的品牌知名度和影响力。
在客户管理方面，我与销售团队密切合作，及时了解客户需求并给予解决方案，保持了客户的满意度。
作为团队的负责人，我还需要协调团队的工作，确保每个成员都能够发挥自己的专长，实现团队的目标。
二、工作收获在过去的一年里，我的工作取得了一些显著的成绩。
通过市场调研，我发现了一些潜在的商机，并成功推动了公司针对这些商机的市场定位和推广策略。
我也成功举办了一系列品牌推广活动，为公司赢得了更多的市场份额。
在客户管理方面，我加强了与客户的沟通，提高了客户满意度，为公司留住了一批老客户，同时也为公司吸引了更多新客户。
在团队协调方面，我成功协调了团队的工作，实现了团队的目标，同时也培养了团队成员的凝聚力和合作精神。
三、工作不足在工作中也存在着一些不足之处。
是市场调研方面的数据收集和分析还需要进一步加强，以提高分析报告的准确性和可操作性。
在品牌推广方面，需要更加注重活动效果的跟踪和评估，提高品牌推广活动的ROI，同时也需要优化线上线下资源的整合，提高品牌推广效果。
客户管理方面，需要建立更加完善的客户档案管理体系，以方便对客户进行精准的维护和管理。
在团队协调方面，需要进一步加强团队的沟通和协作，提高团队的执行力和创新能力。
第2篇示例：营销管理员个人工作总结一、工作概述过去的一年是我作为营销管理员的第一个年头。
在这一年中，我在公司的领导和同事的支持下，兢兢业业地工作，不断学习、创新，为公司的营销工作做出了一定的贡献。
二、工作内容1. 市场调研分析：我在过去一年中，对市场进行了深入的调查和分析，通过对竞争对手的市场情况、商品定位等进行了分析，为公司的市场决策提供了重要的依据。
2024年营销人员工作总结范文（五篇）
2024年营销人员工作总结范文1、广告定位：本广告旨在凸显“脉动”作为维生素功能型运动饮料的特性，强调其在运动后能迅速解渴，补充流失的矿物质和维生素，以帮助消费者快速恢复体力和活力。
2、广告标语：(脉)动感瞬间，激情共享--脉动，为你的行动注入活力！3、广告场景描述：场景一：在激烈的篮球比赛中，一群充满活力的大学生运动员正在全力以赴，场边的欢呼声和喝彩声不绝于耳。
场景二：观众席中，一位清纯的少女手持“脉动”，以深情的目光关注着比赛中的男主角。
场景三：男主角以超凡的速度和力量奔向少女，接过饮料后，以一个精彩的扣篮动作赢得满场喝彩。
场景四：比赛结束，男主角走向少女，两人手握“脉动”，目光交汇，微笑在脸上绽放，男主角对少女说：“在赛场，我为你而动；在人生，我只为你行动！”场景五：在奥运会大学生志愿者的队伍中，男生女生共同微笑着，他们的眼神中充满了幸福，共同宣告：“我的世界，只为你行动！”4、广告发布时间：每日在体育频道体育新闻后播出，每日两次。
(二)校园推广活动1、活动背景：在____月到____月，大学生们结束国庆假期返校，即将开始新的学期。
我们与省内的大学、财经大学、理工大学文学院合作，策划“脉动”杯大学生征文比赛，让学生们通过文字重温与家人的国庆假期美好时光。
2、活动宣传口号：捕捉瞬间，触动心灵，以文字记录美好--“脉动”杯大学生校园征文大赛。
3、目标群体：面向上述各高校的在校大学生，各年级同学可组队报名参加。
4、活动内容：1)报名日期：____年____月13、____日2)报名地点：三大高校的文学院及试喝点。
3)比赛规则：采用淘汰赛制，最后两队进行决赛。
获胜队伍将获得一箱“脉动”饮料，并由我们赞助场地费用。
5、辅助宣传：报名期间，我们将在三大高校进行“脉动”饮料的促销活动，设立试喝点。
试喝点设在主要食堂，每个点配备两箱饮料和两名促销员。
试喝点悬挂宣传横幅，宣传语为：“脉动”杯征文大赛期待与你共享美好，并提供活动日程表和报名表供学生参考。
销售人员年度个人工作总结范文7篇
销售人员年度个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我在销售工作中取得了一定的成绩，也深刻认识到自己的不足。
下面，我将对今年的销售工作进行总结，并分析工作中的不足之处，以便更好地制定下一步工作计划。
一、销售成绩概述今年，我共完成了XX万元的销售任务，相比去年增长了XX%。
其中，新客户占比达到了XX%，老客户回购率也保持在XX%以上。
在销售过程中，我注重与客户的需求沟通，尽力为客户提供个性化的解决方案，从而赢得了客户的信任和满意。
二、销售策略与实施1. 市场调研：在销售过程中，我定期对市场进行调研，了解竞争对手的产品特点、价格策略以及市场需求趋势。
通过市场调研，我能够及时调整自己的销售策略，以更好地满足市场需求。
2. 产品定位：针对客户需求，我对产品进行了精准定位，明确了产品的目标客户群体以及产品的核心竞争力。
这有助于我更好地向客户介绍产品，并促成销售。
3. 销售渠道：我积极开拓多种销售渠道，包括线上电商平台、线下门店以及合作伙伴渠道。
多渠道销售策略有助于我更好地覆盖目标客户群体，提高销售效率。
三、不足之处1. 客户需求沟通：在销售过程中，我发现自己在与客户需求沟通方面仍有待提高。
有时客户提出的需求较为复杂，我需要花费更多时间来理解和满足客户需求。
因此，我将继续加强与客户需求沟通的培训和学习，以提高自己的沟通能力和解决问题的能力。
2. 产品知识更新：随着市场竞争日益激烈，我需要不断更新自己的产品知识以应对市场需求的变化。
然而，我发现自己在产品知识更新方面存在滞后现象。
为了解决这一问题，我将建立定期学习计划，加强产品知识的学习和更新，以确保自己能够为客户提供最准确、最全面的产品信息。
3. 团队合作：虽然我在销售工作中取得了一定的成绩，但我深知团队合作的重要性。
有时在与团队成员协作时，可能会遇到一些沟通不畅或合作不默契的情况。
为了改善这一问题，我将积极与团队成员加强沟通，增进彼此的了解和信任，共同推动销售团队的发展。
营销工作总结范文6篇
营销工作总结范文6篇营销工作总结范文 (1) 我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一齐度过了两年的岁月，此刻我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和推荐。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。
前期就是透过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就必须去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。
而且透过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的十分好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。
20xx年的工作及任务已经确定。
所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。
相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选取用最快的速度和最好的方式来解决。
20xx年，在懵懂中走过来。
我自己也是深感压力重重，无所适从。
但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。
他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。
也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。
每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。
开拓视野，丰富知识。
让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。
为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。
同时在务必要提高自己的潜力、素质、业绩的过程中。
销售员年终工作总结范文(12篇)
销售员年终工作总结范文时光在飞逝，一瞬间，历史即将翻开新的一页。
____年，整个国内轮胎市场日益激烈的价格战和国家宏观调控的整体经济环境对公司的日常运营和发展产生了一定的影响。
面对日益激烈的市场价格竞争，我们没有盲目进入“价格战”的误区。
回顾一整年的工作，在过去的一年里，我对自己提出了严格的要求，也感谢公司领导给我提供了一个很好的平台。
在公司各部门的大力支持下，通过全体员工的共同努力，我克服了困难，努力了，但还是没能完成总公司交给我们的任务。
在未来的一年里，我们将努力提高个人工作效率，学习新的销售技能，努力完成总公司今年交办的任务。
对以下工作进行详细分析：第一，加强销售团队的目标管理1.服务流程标准化____日常工作的白板化3.检查工作正规化。
销售指标细分4.上午会议和培训会议正规化。
服务指标评估第二，细分市场，建立差异化营销详细的市场分析。
我们在过去进一步细分了关键市场，针对不同的细分市场制定了不同的销售策略，并针对这些市场采取了相应的营销策略。
加大投入，主动上门，定期沟通反馈，密切跟踪市场动态。
在市场上树立了良好的品牌形象。
第三，注意信息收集和预测今天的市场机会转瞬即逝，残酷激烈的竞争无时无刻不在。
市场预测已经成为制定阶段性销售目标的指导和依据。
当市场旺季来临的时候，每一条销售信息都像一座宝库。
某种程度上，需求信息就是销售的代名词。
我们把公司产品的市场占有率作为销售部的主要考核目标，成功实现了总部下达的年度销售目标。
售后服务是我们整车销售的窗口，是我们整车销售的后盾和保证。
因此，我们对售后服务部门提出了更高的要求。
在售后全体员工的努力下，能够很好的完成工作。
第四，注重团队建设公司是一个整体。
只有充分发挥每个成员的积极性，公司才能发展好。
年初以来，我们建立和完善了周会、月会总结等一系列例会制度。
营销管理中的问题在例会上被广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
第五，工作面1.合作销售团队是企业的基础。
营销人员个人述职报告范文（精选7篇）
营销人员个人述职报告营销人员个人述职报告范文（精选7篇）时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候静下心来好好写写述职报告了。
怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？以下是小编精心整理的营销人员个人述职报告范文（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
营销人员个人述职报告1尊敬的XX领导：新年伊始，万象更新。
忙忙碌碌一年又过去了，回顾一年来所有工作令人欣慰。
在支行各级领导带领下和同事们帮助下，我圆满顺利地完成了本年度各项工作任务。
现就一年来工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来本人通过集中学习和自学相结合方式学习了党十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了进一步提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我知道我所在岗位是一线服务窗口，我一言一行都代表着本行形象。
这就要求我在工作中不能有丝毫马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达各项业务指标。
我是一名新同志，在新环境，新单位工作，我一切从零开始，我更注重自己综合能力提高，在新环境下，通过我自身努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
2024年销售个人工作总结范文（五篇）
2024年销售个人工作总结范文____年已和我们挥手离别，____年步进了我们的视野，回顾____工作历程。
整体来讲有酸甜苦辣。
回忆起我____年____月____日进的公司一向到此刻，已工作有了____年多。
今年整个的工作状态步进进了正轨，并且对我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。
可是整体来讲我自我还是有很多需要改善。
以下是我____年工作情景总结：第一：沟通技能不具有。
天天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。
语言组织表达本事是需要加强改善。
第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。
看着自我成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。
客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。
确切感觉到一个新客户开辟比较难，可是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有____个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。
那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。
所以这点我得把眼光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。
确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自我专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。
领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。
而我自我也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自我订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。
2024年度营销人员个人工作总结范文7篇
2024年度营销人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为营销人员，本着公司的发展目标和市场定位，积极投身于各项营销工作，取得了一定的成绩和经验。
在此，我对本年度的工作进行认真总结，以便更好地为未来一年的工作打下坚实基础。
二、工作内容及成果1. 市场调研与分析本年度，我主导并参与了多项市场调研工作，通过对行业趋势、竞争对手动态、目标客户需求等方面的深入研究，为公司产品策略和市场定位提供了有力的数据支持。
具体成果包括：（1）完成了XX行业市场趋势报告，分析了行业发展的关键因素及未来发展方向。
（2）对竞争对手进行了定期的市场表现分析，掌握了对手的产品特点、价格策略及市场反馈。
（3）深入目标客户群体，了解其需求和偏好，为公司产品优化提供了宝贵意见。
2. 产品推广与营销在产品的推广和营销方面，我积极参与策划和执行各项营销活动，成功提升了产品的市场知名度和影响力。
主要工作如下：（1）策划并执行了多次线上线下营销活动，包括打折促销、产品发布会、社交媒体推广等。
（2）与媒体建立良好的合作关系，通过媒体报道扩大了产品的社会影响力。
（3）参与了跨部门的协同工作，推动了产品与服务的持续优化。
3. 客户关系管理与服务本年度，我重视客户关系管理，努力提升客户满意度和忠诚度，主要工作如下：（1）建立完善的客户信息管理系统，跟踪客户需求和反馈。
（2）定期与客户沟通，提供个性化服务方案，增强客户粘性。
（3）处理客户咨询和投诉，及时解决问题，提升服务质量。
4. 团队建设与培训作为营销团队的一员，我积极参与团队建设和培训工作，提升了团队的整体战斗力。
（1）参与制定团队工作计划和目标，推动团队项目的顺利进行。
（2）组织并参与多次内部培训，提升团队成员的专业技能和综合素质。
（3）鼓励团队成员创新思维，激发团队活力和创造力。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争日益激烈，需要进一步加强市场分析和研究，提高市场反应的灵敏度和准确性。
营销人员个人工作总结范文11篇
营销人员个人工作总结范文11篇营销人员个人工作总结范文 (1) 20xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、20xx年度主要工作指标1、实际完成签约项目xx个，平均单笔合同价款x万元，合同总价款x万元。
2、20xx年总目标任务为xx万元，实际完成x万元，完成率为%。
二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。
20xx年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
三、工作中存在的不足1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。
2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。
销售人员个人年终工作总结范文(6篇)
销售人员个人年终工作总结范文销售人员年终工作总结(一)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为-的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到____时，对____方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房-市场。
作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个-市场的动态，走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：一、____公司____项目的成员组成由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为____公司的领导，我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
2024年销售年度个人工作总结范文5篇
2024年销售年度个人工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标2024年，我作为销售团队的一员，主要目标是完成公司的销售任务，并在这个过程中不断提升自己的销售能力和团队协作效率。
通过不断努力，我实现了既定的销售目标，并在工作中取得了一定的成绩。
二、主要工作内容与成果1. 销售任务完成情况在2024年，我共完成了XX万元的销售任务，相较于去年有所增长。
其中，我在第二季度和第三季度表现尤为突出，销售额环比增长率均超过了XX%。
这些成绩的取得，离不开我对市场趋势的敏锐洞察力，以及我不断学习和提升销售技巧的努力。
2. 客户维护与发展在客户维护方面，我始终坚持与客户保持密切沟通，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
同时，我注重客户需求的挖掘，根据客户需求推荐合适的产品组合，从而提高了客户满意度和忠诚度。
在客户发展方面，我积极寻找潜在客户，通过电话、邮件和拜访等方式与客户保持联系，不断拓展业务范围。
3. 市场分析与预测在市场分析方面，我定期收集并整理市场相关信息，包括竞争对手的产品信息、市场价格等。
通过对这些信息的分析，我能够更好地把握市场趋势和客户需求。
同时，我注重对未来市场的预测，根据市场变化及时调整销售策略，以应对不断变化的市场环境。
三、工作亮点与收获1. 团队协作效率提升在团队协作方面，我注重与团队成员的沟通和协作。
通过定期召开团队会议和分享会，我们能够及时总结经验教训并共同解决问题。
此外，我还积极参与团队培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和团队协作效率。
2. 个人销售能力提升在过去的一年中，我通过参加公司组织的销售培训和学习活动，不断提升自己的销售能力和技巧。
同时，我还注重对客户需求的挖掘和产品知识的学习，以便更好地为客户提供服务。
这些努力使得我在销售过程中更加自信和从容应对各种挑战。
四、工作不足与改进建议1. 产品知识学习不足在产品知识学习方面，我仍需进一步加强学习力度。
虽然我对公司产品有了一定的了解，但还需更加深入地学习产品细节和特点以便更好地向客户介绍产品并解答客户疑问。
销售员工年终工作总结12篇
销售员工年终工作总结12篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售人员年度个人总结新年计划6篇
销售人员年度个人总结新年计划6篇篇1一、年度个人总结在过去的一年里，我作为销售人员，经历了种种挑战和机遇，取得了一些显著的成绩和经验。
在此，我对自己一年的工作进行一次全面而深刻的总结。
1. 销售目标达成今年，我设定的销售目标基本达成，销售额比去年同期增长了XX%。
这得益于我对于市场的深入了解，以及对于销售技巧和策略的不断研究与实践。
2. 客户关系的建立与维护在客户关系方面，我始终坚持以诚信为本，以客户需求为导向，积极与客户建立长期稳定的合作关系。
通过定期的沟通与交流，我成功维护了一批忠诚的客户，并扩大了客户群。
3. 市场拓展与品牌推广今年，我积极参与各类行业活动，扩大了我公司产品的市场影响力。
同时，我通过网络营销、社交媒体推广等方式，提高了品牌知名度。
4. 销售技能的提升在销售过程中，我不断学习和提升自己的销售技能，包括产品知识、销售谈判、销售演示等方面。
这使我在面对客户时更加自信和专业。
5. 团队协作与沟通在团队方面，我积极与同事沟通协作，共同完成了多个项目。
在团队合作中，我注重发挥个人优势，同时也尊重并学习他人的长处。
二、新年计划在新的一年里，我将继续发扬过去的优点，改正不足，制定更为明确和具体的新年计划。
1. 销售目标新的一年，我将设定更高的销售目标，争取销售额实现XX%的增长。
为实现这一目标，我将制定详细的销售计划，并分解为季度、月度目标。
2. 客户关系的深化在新的一年里，我将继续深化与客户的合作关系。
通过定期回访、提供优质服务等方式，提高客户满意度，实现客户的忠诚度和持续购买力。
3. 市场拓展与多元化产品推广我将继续拓展市场，并关注行业动态，寻找新的市场机会。
同时，我将根据公司产品线的扩展，推广更多元化的产品，以满足不同客户的需求。
4. 销售技能的提升与培训在新的一年里，我将继续提升自己的销售技能，包括学习新的销售理念、销售方法和销售技巧。
同时，我将积极参与公司组织的培训活动，提高自身专业素养。
营销部门个人年终工作总结范文7篇
营销部门个人年终工作总结范文7篇篇1一、背景概述本年度，营销部门积极响应公司战略目标，紧紧围绕市场趋势和客户需求，深入开展各项营销工作。
在此，我对过去一年的工作进行总结和反思，并对未来的发展方向提出规划。
本报告将围绕市场营销、团队合作与人员建设、业绩完成情况、问题与反思及未来展望五大方面展开。
二、市场营销工作总结1. 市场分析与策略制定本年度，我部门对市场进行了深入调研与分析，结合公司定位和产品特点，制定了一系列有针对性的营销策略。
通过对目标市场的细分，明确了主打客户群体和潜在客户群体，并针对性地开展市场推广活动。
2. 品牌推广与宣传通过线上线下相结合的方式，加强了品牌宣传和推广力度。
线上方面，强化了社交媒体营销和搜索引擎优化工作；线下方面，积极参与行业展会和论坛，提升了品牌知名度和影响力。
同时，与主流媒体合作，成功提升了品牌的美誉度。
3. 渠道拓展与合作伙伴关系建立本年度，我部门积极拓展销售渠道，与多家优质合作伙伴建立了稳固的合作关系。
通过合作推广和资源共享，成功拓展了市场份额，提升了销售业绩。
三、团队合作与人员建设工作总结1. 团队建设与优化本年度，我部门注重团队建设，通过培训和交流活动，增强了团队成员之间的沟通与协作能力。
同时，对团队成员进行个性化培养与发展规划，提高了团队的凝聚力和战斗力。
2. 人员培训与技能提升针对部门成员的不同岗位和能力水平，开展了多样化的培训活动。
通过内部培训、外部进修、在线学习等方式，提高了团队成员的专业素养和业务能力。
部分成员获得了相关行业的资质认证。
四、业绩完成情况总结1. 业绩目标完成情况本年度，营销部门总体业绩目标完成情况良好。
销售额、市场份额、客户满意度等关键指标均达到预期目标。
其中，新产品的研发与推广取得了显著成效。
2. 业绩亮点与案例分析一、背景概述本年度，营销部门积极响应公司战略目标，围绕市场趋势和客户需求展开各项工作。
在此，我对过去一年的工作进行回顾和总结。
2024营销部的年度工作总结(6篇)
2024营销部的年度工作总结繁忙而充实的____年已经过去，回首过去，我深刻感受到它的不平凡，____年是公司飞速发展的一年，在公司的发展史上写下了浓墨重彩的一笔，跟随着公司高速发展的步伐，营销中心全体人员齐心协力、紧密配合、团结拼博、务实进取，在公司领导的正确指导下，紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真____公司董事会的各项要求，以队伍建设为基础，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满并超额完成了公司本年度各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、营销部工作营销部是公司今年新创立起来的部门，从无到有，到现在已经取得了一些不错的成绩，这些和领导的大力支持是分不开的。
从最先请咨询公司制订了营销部的工作流程，搭建出了营销部人员的构成框架和工作划分，到独立并配合公司业务全面展开有条不紊进行工作。
现在我们已成立了营销一部二部，基本完成营销人才的储备和培训，我们正在有计划地出台营销人员和队伍的各项管理办法，我们的目标是铸就一支高素质的营销队伍，建设狼性团队，打造“博元”的知名品牌，提高企业可持续的核心竞争力。
在这一年里，我们多次组织召开公司营销分析会，并对公司的营销信息进行了统一的管理，工程项目落实到具体实施人和负责人，建立了较完善的营销信息和客户管理体系，信息资源实现共享，及时准确地掌握营销的动态资料，对市场及业务进行全面分析，推进了业务的顺利开展。
截止____年底，公司已洽谈项目达到了____多个，目前掌握的信息资源____个，已签订的合同项目有____个，合同额____亿元，结算额____亿元，比去年____亿元合同额增长了百分之七十，超额圆满地完成了公司的目标任务。
此外我们还非常重视和其它部门的配合，并积极主动配合财务部门的回款工作，到目前为止，今年所签订合同的资金回收全部正常进行。
现在正在洽谈的项目已有一部分达成了协议，预计明年会取得更好的成绩。
二、外联部的工作外联部工作的范围和特点决定了它是许多矛盾的中心，再加上我公司业务量的激增，因此外联部同志在今年承受了巨大的压力，常常超负荷工作，但在公司领导的大力支持下，我们对其进行了一些人事调整，明确了各自分工，并对员工们做了大量的思想工作。
销售员工个人工作总结范文(推荐5篇)
销售员工个人工作总结范文(推荐5篇)销售员工个人工作总结范文(一)在这一年以来，从我的工作职责方面，我很感激_公司领导，自从得到销售的这一份工作以来，在我不知道的情况下，得到了同事和领导的帮助下我进步了很多。
在这一年各部门的工作努力，我们贵阳办事处达到了20_年全年目标，这是贵阳办全体部门的工作的努力的荣誉，谁让我们在5月份碰到_公司的主哎，我们贵阳全体各部门依然面临巨大的挑战，现在我们谁让我领先，我们会依然去努力抗战这些困难，这些功绩是公司全体员工的努力是分不开的。
下面是我本人一年的工作1、上半年公司关于pet的上市和铺市计划及销售任务，在公司的规划和认真贯彻，这样去做好公司的pet的上市，执行了公司市场操作和策略方针，这样去铺好pet的上市规划。
2、公司争取专场的权利，节约费用，压制竞品进场的机会，维护终端客情，做好生动化陈列及店内广宣，让我们的产品多和消费者见面，利用公司好的促销品与终端客户的消费，提高_销量。
3、在公司通过各级领导的培训和都导检查指导和同事的交流，只有这样，才能及时的得到处理和解决。
使自己的市场进步的很快和同事协同完成公司分配的工作，在平时中我们将相互去交流去分享别人和自己的市场，让我进步的很快的去和别人沟通。
4、在5月份的_的上市，我们的压力非常的大，我们就面临去抗战这一份困难，我不知道该如何去解决，谁让今年我们去的了胜利，完成公司的分配的全年的目标，但是离不开全部门的共同努力。
销售员工个人工作总结范文(二)在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。
2024年销售年终总结范文（6篇）
2024年销售年终总结范文____年是丰收的一年，在我们经理的带领下，我们与同事通力合作，共同努力终于我们这一年制定的目标基本完成，下面谈一谈我这一年的工作总结。
一、客户有需要看房一定会安排在工作中我得到了这样的一个经验，就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看房，虽然在这过程中有的客户可能不是想立马购房，虽然不是可以马上成交的客户，但是只要提出了看房这就说明客户对房子的需求非常强烈，我应该及时满足他们的需要，在购房的过程与客户沟通，掌握其中的关键，把握好度，很有可能然客户立马成交，因为有需要就会购买，只是购买的时间长短，但是我要做的就是让客户尽快购买房子，我要做的任务也非常简单就是把房子卖出去。
看房时要把房子的优势说出来，把这些重点阐述清楚，让客户知道其中的到来，并且让他么知道房子不可能一直都等着他们，需要的人非常都，如果不立马购买就会被其他客户购买了，给客户紧迫感这就有利于客户购房，促成这笔交易。
二、在与客户沟通时抓住决策人需求在购房时有很多客户不是做主的人，我称遇到过这样的一个客户，在家里她的丈夫掌管钱财，决定权也在他的丈夫那里，因此在购买的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清楚，还要与最终决策人做好沟通，不然一旦决策人不想购买这也没有任何办法，这只会让我们陷入尴尬境地，原本这套房是有客户看中了但是因为这位客户的原因只好留下来，可是却没有有买这完全是浪费时间，当我与他丈夫沟通时我才知道原来是因为没有资金，当然这只是借口，经过沟通才发现原来是因为他丈夫不想购买这里的房产，想去购买其他地方的房产，但是又没有与他的妻子沟通造成的。
三、与同事配合工作我在工作时遇到客户有购房的需求，看遍了我手上的所有房产，都没有中意的，最终他看到了一个房产想要购买的房产有不是在我手上，而是我同事手上的房产，我同事又没有客户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来，经过与同事协商之后我们决定共同合作解决这位客户，经过通力合作最终达成合作完成交易，这样的例子在工作中经常发生。
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营销人员年度个人工作总结范文一、XX年市场营销工作总结XX年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。
群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!主要指标完成情况：——售电量完成33325万kwh，比年度计划增长%，如剔除白莲铝厂因素超幅%。
——售电均价完成元/kkwh，比年度计划元/kkwh上升元/kkwh。
——售电收入完成14155万元。
——当年电费回收率100%，历欠电费回收万元，历欠回收率%。
——线损率完成%，比市公司下达计划下降百分点。
——营业普查156807户，亿174起，违约用电171起，补收电量107万kwh万元，收取违约使用电费万元，合理增收共计万元，超计划完成万元。
——推广电热锅炉1台，容量270kw。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。
通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了XX年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。
同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。
同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到%、99%、%、%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。
年初，《xx供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。
同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。
各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。
公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。
在台区化管理过程中，由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。
对此，一是修改办法，将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《xx供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。
通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为XX年市场营销工作目标之一。
主要从三个方面入手，一是争取政策支持。
县经贸转发了市经贸委以黄经贸[XX]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。
二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。
三是制定实施方案。
明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。
截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。
在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。
10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。
针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。
同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;XX年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。
加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。
针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。
公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。
防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带ct用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。
以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。
完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。
建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。
提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。
基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“星级工程”，优质服务水平不断提高在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“星级工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到xx电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。
开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。
通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。
下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。
制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。
召开了客户代表座谈会和新闻发布会。
发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。
发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。
10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。
主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。
主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。
主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。
主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
二、XX年市场营销工作目标和任务XX年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。