第五章护理关系伦理

（二）护士与医技科室人员的合作伦理规范
1.团结互助、合作共事 2相互尊重，以诚相待
（三）护士与行政、后勤人员的合作伦理规范
1护士尊重行政管理人员，了解并支持他们工作 2护士尊重后勤人员，珍惜并爱护其劳动成果
一、护理人员的社会地位
1、护理活动执行者 2、护理计划者 3、护理管理者 4、健康教育者 5、健康协调者
②社会因素
（一）护患交往的形式
1、语言形式 （1）简洁明确 （2）语气语调礼貌
（3）表达贴切
（4）富有情感
（5）强调保护
2、非语言形式 （1）、情感表达准确 （2）、动作姿势适当：通常交谈距离1米左右
①对护患双方权利、义务不了解：就医不文明、不 配合治疗
②对医疗护理期望值过高
③动机不良：患者道德水平、公德意识问题
1、道德关系——和谐的道德关系最重要 2、利益关系——双向的利益关系 3、价值关系——护士和病人都实现了个人及社会的价值 4、法律关系——在活动中护患双方都受到法律的保护 5、文化关系——文化修养、宗教信仰、风俗习惯
影响护患关系的因素
1.护方因素
职业因素 ①职业知识技能 ②职业道德因素：责任心不强、缺乏同情心、存在 不良心态 ③医院管理因素：水平落后、布局不合理 ④职业心理因素 家庭及外在社会因素 ①个人家庭因素
第五章 护理执业 关系的伦理审视
第五章 护理执业关系的伦理审视
第一节 护患关系的伦理审视 第二节 护际关系的伦理审视 第三节 护士与社会公共关系的伦理审视
1、掌握和谐护患关系的整合原则和护理伦理规范及
医务人员之间的合作伦理规范
2、熟悉护士与患者交往障碍的愿因，护士的社会地 位和责任，护士与社会公共关系处理的伦理规范
1、积极配合医疗和护理的义务 2、自觉遵守医院规章制度的义务 3、自觉维护医院秩序的义务：安静、清洁、不干扰
医务人员正常医疗活动、不损坏医院财产
4、保持和恢复健康的义务
1.提高护理人员综合素质
道德素质
业务素质 心理素质 身体素质 2.适应生物-心理-社会医学模式的转变 3.加强医院管理
1、平等待人原则
3、了解护患关系的内容及模式，护患交往的形式， 医务人员合作关系的内容和模式
第一节 护士与患者关系的伦理审视
护患关系：是指护士与护理对象在护理活动中发生的互
动现象（建立起来的人际关系）
一、护患关系的内容及其模式
（一）技术关系的概念及其模式
护理技术关系：是指双方在实施护理职业活动中的行为关系。
（医患关系模式三种：主动--被动型、指导合作型、共同参与 型）
是以大家都认同的行为准则及伦理规范为指导，来完成工作 上的合作任务
2、合作伦理基础
“敬”与“诚”实医事人员合作的伦理基础 “敬”ห้องสมุดไป่ตู้—尊重的原则 “诚”——忠诚的原则信守程信与承诺，表里如一，以诚待人
（一）合作伦理的基础
3、合作伦理原则
①尊重别人的隐私权和立场 ② 与别人交谈时注意对方的眼睛 ③不与别人商量应该保密的事，不说别人闲话 ④不可当众批评别人，要谦虚，不傲慢 ⑤无论接受多少的帮助张阳都要回报 ⑥有强烈的责任感
2、诚实守信原则
3、护理合作原则
1、热爱本职，自尊自强 2、举止端庄，态度和蔼 3、尊重病人，一视同仁 4、认真负责，任劳任怨 5、语言贴切，保守秘密 6、知识广博，精益求精 7、理解家属，耐心解疑
含义：护际关系：指护理人员在护理业务领域 中所发生的与同行之间的关系。
（一）合作伦理的基础
1、合作伦理概述
第一节 护士与患者关系的伦理审视
护患关系的技术关系模式：
1.代理母亲模式：优：护士履行对病人的职责
（主动—-被动） （帮助——被帮助）
缺：忽视病人的主动性
优：护患关系是帮助与被帮助 缺：有时会损害病人利益
2.护士—技师模式
3.约定—临床医师模式：契约模式，最能体现护
患双方价值的理想模式
非技术关系：是指护患之间除护理技术意外在社会、 伦理、心理等方面的关系
（一）、病人的权利
1、平等享受医疗的权利 2、获得全部实情的权利 3、个人隐私和个人尊严获得保护的权利
4、参与决定有关个人健康的权利
5、获得住院时及出院后完整的医疗记录权利 6、服务选择权 7、监督权 8、免除一定社会责任和义务的权利
9、获得赔偿的权利
10、请求回避权
三、病人的权利和义务
（二）、病人的义务
⑦有错误时要坦然承认
医事人员合作关系的内容
1、自信与信赖 2、互相协助 3、相互支持 4、友善与欣赏 5、共同努力达成目标 6、创意 7、开放的沟通管道 8、不要施加威胁
平等—互敬—协作
同等地位 同等权利
彼此谦让 互相尊重
共同合作 相互配合
二、护士之间的合作伦理
（一）、资深护士与资浅护士合作伦理
1. 2. 3.
（二）、同一专长护士间的合作伦理
1. 2. 3.
（三）、不同专长护士间的合作伦理
1. 2. 3.
（四）、与相处不和谐的护士的合作伦理
1. 2. 3.
三、护士与其他义务人员的合作伦理
（一）护士与医生的合作伦理规范
1）彼此平等、互相尊重 2）团结协作、密切配合 3）相互制约、彼此监督
并列——互补
6、健康咨询者
7、病人权益维护者 8、护理研究者
二、护士与社会各个关系处理的伦理
1.面向社会、热情服务
2.坚持原则、秉公办事
3.不畏艰难、权利以赴
4.钻研业务、不断提高
谢谢~