工程项目管理质量

强度 、 刚度 、 稳定性 使用寿命、 耐久性
目 质
控
安全可靠性 防火、 安全
量
生态环境、社会环境协调
制
环境协调性 基础设施协调
控
目
与周围建筑、环境协调 制
标
产品质量 美观性
造型 体形 装饰 美观 风格 目
经济性
维修费少 使用费少 造价低 标
适用性
平面、空间布置合理 通风、采光、隔音、隔热
分
使用者要求
(2) 按生产作业分类，可以找出生产不 合格品最多的关键过程。
(3) 按生产班组或单位分类，可以分析比 较各单位技术水平和质量管理水平。
(4) 将采取提高质量措施前后的排列图对 比，可以分析采取的措施是否有效。
还可以用于成本费用分析、安全问题分析 等。
(二) 因果分析图法 利用因果分析图来整理分析质量问题
三、工程项目质量控制原理 按照项目施工程序，制定工程项目质量规
划，运用全面质量管理的PDCA循环和质 量管理七种工具，以及相应的控制手段， 对项目施工准备质量、施工过程质量和竣 工验收质量进行全过程、全面控制。
施工质量规划
项
施工准备质量 图纸会审
控
目
技术交底
施
施工准备
项制
工 质
施工过程质量 工序质量 施工过程质量
(二)工程项目质量特点
1.影响工程项目质量因素多
2. 工程项目质量波动大 3. 工程项目质量具有隐蔽性 4. 工程项目质量的终检具有局限性 5. 工程项目质量评价方法具有特殊性
管理工作
工作质量
技术工作 政治工作
二、 工
项
后勤工作
程
目
人员 材料
项
质 量
工序质量 机械
施工方法 施工环境
(结果) 与其产生原因之间关系的有 效工具。因果分析图也称特性要因图， 又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。
因果分析图的绘制步骤： (1) 明确质量问题—结果。画出质量特性的
主干线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内 注明研究的问题，即结果。 (2) 分析确定影响质量特性大的方面原因。 一般从：人、机、料、工艺、环境方面分析。 (3) 将大原因进一步分解为中原因、小原因， 直至可以采取具体措施加以解决止。 (4) 检查图中所列原因是否齐全，做必要的 补充及修改。 (5) 选择出影响较大的因素做出标记，以便 重点采取措施。
质量控制与安全管理
❖第1节 概 述 ❖第2节 工程项目质量控制方法 ❖第3节 工程项目质量管理体系标准 ❖第4节 工程项目质量经济性 ❖第5节 工程项目安全管理
第1节 工程项目质量概述
一、工程项目质量的概念和特点
(一)工程项目质量的概念 广义的质量是指“实体满足明确或隐含
需要的能力的特性的总和”。工程项目 质量是指工程满足业主需要的，符合国 家法律、法规、技术规范与标准、设计 文件及合同规定的特性的总和。
第四阶段是处置阶段(即A阶段)。 第七步：总结经验、纳入标准。 第八步：把遗留问题，转入到下一轮
PDCA循环解决，为下一期计划提供 数据资料和依据。
二、质量管理的七种工具
(一) 排列图法 1. 排列图的作法 (1) 收集整理数据 (2)排列图的绘制 l) 画横坐标。 2) 画纵坐标。 3) 画频数直方形。 4) 画累计频率曲线。
第二阶段是实施阶段(即D阶段)。
第五步：实施措施和计划。按照第一阶 段制订的措施和计划，组织各方面的力 量分头去认真贯彻执行。
第三阶段是检查阶段(即C阶段)。
第六步：将实施效果与预期目标对比， 检查执行的情况，看是否达到了预期效 果，并提出哪些做对了？哪些还没达到 要求？哪些有效果？哪些还没有效果? 再进一步找出问题。
(三) 频数分布直方图法
频数分布直方图法，简称直方图法， 是将收集到的质量数据进行分组整 理，绘制成频数分布直方图，用以 描述质量分布状态的一种分析方法， 所以又称质量分布图法。
1. 直方图的绘制方法 (l) 收集整理数据 （2）计算极差 R (3) 确定组数、组距、组限 1)确定组数K;2)确定组距H;3)确定组限。 (4) 编制数据频数统计表 (5)绘制频数分布直方图
工程质量控制目标可分解为：人员、 材料、机械、施工方法和施工环境等 五项。
(三) 产品质量控制目标 工程产品质量是指工程项目满足相关标准
规定或合同约定的要求，包括在使用功能、 安全及其耐久性能、环境保护等方面所有 明显和隐含的能力的特性总和。
工程产品质量控制目标可分解为：适用性、 安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环 境协调性等六项。
第一阶段是策划阶段(即P阶段)。
制定质量方针、管理目标、活动计划和 项目质量管理的具体措施，具体工作步 骤可分为四步：
第一步：分析现状，找出存在的质量问 题。
第二步：分析产生质量问题的原因和影 响因素。
第三步：找出影响质量的主要原因或影 响因素。
第四步：制定改进质量的技术组织措施， 提出执行措施的计划，并预计其效果。
解
(一)工作质量控制目标
工作质量是指参与项目建设全过程 人员，为保证项目建设质量所表现 的工作水平和完善程度。该项质量 控制目标可分解为：管理工作质量、 政治工作质量、技术工作质量和后 勤工作质量等四项。
(二)工序质量控制目标
工程项目建设全过程是通过一道道工 序来完成的。
每道工序的质量，必须具有满足下道 工序相应要求的质量标准，工序质量 必然决定产品质量。
目系 施统
量
成品保护质量
wk.baidu.com工项
控
施工验收质量 分项工程质量
质分
制
分部工程质量
目解
单位工程质量 (单位工程质量)
量图
建设项目质量
第二节 工程项目质量控制方法
一、PDCA循环方法 PDCA 循 环 包 括 ： 策 划 （ Plan ） 、 实 施
(Do) 、 检 查 (Check) 、 处 置 (Act) 。 PDCA 循环划分为四个阶段八个步骤。
2. 排列图的观察与分析
(1) 观察直方形。 (2) 利用ABC分类法，确定主次因素。 将累计频率值分为： 0～80% 为A类 主要因素 80～90% 为B类 次要因素 90～100% 为C类 一般因素
3. 排列图的应用
(1) 按不合格点的缺陷形式分类，可以分 析出造成质量问题的薄弱环节。