保险学 全套课件
合集下载
《保险学》全套课件
互联网保险的趋势
个性化定制、智能化服务、社交化营销和跨界合作等。
05 保险风险管理与精算
保险风险识别与评估
风险识别
通过收集和分析相关数据，识别潜在的风险因素和风险事件，为后续的风险评估和风险管理提供基础 。
风险评估
对已识别的风险进行量化和评估，确定其可能造成的损失程度和范围，为制定相应的风险管理策略提 供依据。
保险市场的特点
竞争激烈、产品多样化、风险分散、 长期稳健经营等。
保险营销策略与技巧
保险营销策略
包括定位策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略 等。
保险营销技巧
包括客户需求挖掘、产品演示、促成交易、售后服务和客户 关系管理等。
互联网保险的发展与趋势
互联网保险的发展
随着互联网技术的普及，互联网保险市场迅速发展，成为保险业的重要组成部分。
对保险公司的偿付能力进行评估 和监控，确保其具备足够的偿付 能力。
产品监管
对保险产品的条款、费率等方面 进行审核，确保其合法、公平、 合理。
现场检查与非现场监管
通过现场检查、定期报告等方式 对保险公司进行全面、细致的监 管。
保险法规与司法解释
《中华人民共和国保险法》
规定了保险业的基本制度、市场准入、保险合同、保险公司等。
02
保险合同
保险合同的要素与特点
保险合同的要素
保险人、投保人、被保险人、受 益人、保险标的和保险责任等。
保险合同的特点
有偿合同、双务合同、附合合同 和射幸合同等。
保险合同的法律关系
01
保险人与投保人的法律关系
保险人向投保人提供风险保障服务，收取保费。
02
投保人与被保险人的法律关系
投保人是为被保险人提供保障的人，被保险人是享有保 障权益的人。
个性化定制、智能化服务、社交化营销和跨界合作等。
05 保险风险管理与精算
保险风险识别与评估
风险识别
通过收集和分析相关数据，识别潜在的风险因素和风险事件，为后续的风险评估和风险管理提供基础 。
风险评估
对已识别的风险进行量化和评估，确定其可能造成的损失程度和范围，为制定相应的风险管理策略提 供依据。
保险市场的特点
竞争激烈、产品多样化、风险分散、 长期稳健经营等。
保险营销策略与技巧
保险营销策略
包括定位策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略 等。
保险营销技巧
包括客户需求挖掘、产品演示、促成交易、售后服务和客户 关系管理等。
互联网保险的发展与趋势
互联网保险的发展
随着互联网技术的普及，互联网保险市场迅速发展，成为保险业的重要组成部分。
对保险公司的偿付能力进行评估 和监控，确保其具备足够的偿付 能力。
产品监管
对保险产品的条款、费率等方面 进行审核，确保其合法、公平、 合理。
现场检查与非现场监管
通过现场检查、定期报告等方式 对保险公司进行全面、细致的监 管。
保险法规与司法解释
《中华人民共和国保险法》
规定了保险业的基本制度、市场准入、保险合同、保险公司等。
02
保险合同
保险合同的要素与特点
保险合同的要素
保险人、投保人、被保险人、受 益人、保险标的和保险责任等。
保险合同的特点
有偿合同、双务合同、附合合同 和射幸合同等。
保险合同的法律关系
01
保险人与投保人的法律关系
保险人向投保人提供风险保障服务，收取保费。
02
投保人与被保险人的法律关系
投保人是为被保险人提供保障的人，被保险人是享有保 障权益的人。
保险学ppt课件
承保被保险人在公共场所或经营活动中因过失行 为造成他人人身伤害或财产损失的法律赔偿责任 。
产品责任保险
保障因产品缺陷导致消费者人身伤害或财产损失 时，被保险人应承担的赔偿责任。
3
雇主责任保险
承保被保险人（雇主）所雇用的员工在受雇期间 因工作遭受意外事故或患职业病所致伤、残或死 亡的法律赔偿责任。
信用保证保险产品与服务
发展趋势
数字化、个性化、综合化和国际化等。
05
保险产品与服务
Chapter
人身保险产品与服务
人寿保险
提供定期、终身、两全等多种保障期限，以及分红、投资连结等多 样化产品类型。
健康保险
涵盖医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险等，为被保险人提供 健康风险保障。
意外伤害保险
针对意外事故导致的身故、残疾等风险提供保障，通常作为附加险或 特定场景下的主险。
现状
随着经济全球化、金融自由化、科技创新等趋势的 发展，保险学面临新的机遇与挑战，如互联网保险 、巨灾保险、气候变化与保险等。同时，保险学的 研究领域也在不断扩展，涉及风险管理、精算科学 、保险法律与监管等多个方面。
02
保险合同
Chapter
保险合同的要素与特点
保险人
承担保险责任，收取保险费的公司或机构。
保险学ppt课件
目录
• 保险学概述 • 保险合同 • 保险的基本原则 • 保险市场 • 保险产品与服务 • 保险经营与管理
01
保险学概述
Chapter
保险的定义与功能
定义
保险是一种经济补偿制度，通过集合 多数人的力量，对少数人因特定风险 事故所遭受的经济损失进行补偿。
功能
分散风险、经济补偿、资金融通、社 会管理。
产品责任保险
保障因产品缺陷导致消费者人身伤害或财产损失 时，被保险人应承担的赔偿责任。
3
雇主责任保险
承保被保险人（雇主）所雇用的员工在受雇期间 因工作遭受意外事故或患职业病所致伤、残或死 亡的法律赔偿责任。
信用保证保险产品与服务
发展趋势
数字化、个性化、综合化和国际化等。
05
保险产品与服务
Chapter
人身保险产品与服务
人寿保险
提供定期、终身、两全等多种保障期限，以及分红、投资连结等多 样化产品类型。
健康保险
涵盖医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险等，为被保险人提供 健康风险保障。
意外伤害保险
针对意外事故导致的身故、残疾等风险提供保障，通常作为附加险或 特定场景下的主险。
现状
随着经济全球化、金融自由化、科技创新等趋势的 发展，保险学面临新的机遇与挑战，如互联网保险 、巨灾保险、气候变化与保险等。同时，保险学的 研究领域也在不断扩展，涉及风险管理、精算科学 、保险法律与监管等多个方面。
02
保险合同
Chapter
保险合同的要素与特点
保险人
承担保险责任，收取保险费的公司或机构。
保险学ppt课件
目录
• 保险学概述 • 保险合同 • 保险的基本原则 • 保险市场 • 保险产品与服务 • 保险经营与管理
01
保险学概述
Chapter
保险的定义与功能
定义
保险是一种经济补偿制度，通过集合 多数人的力量，对少数人因特定风险 事故所遭受的经济损失进行补偿。
功能
分散风险、经济补偿、资金融通、社 会管理。
保险学精品PPT课件
1. 2. 多数经济单位的结合 3. 科学的计算方法 4.
第四节 保险的基本概念
三、保险与类似活动的区别
1. 与自保的区别 2. 3. 4. 与赌博的区别
案例三：保险与储蓄
【案情介绍】
在中国，保险与银行储蓄对客户的吸引 程度存在差别。一个调查表明，被调查 者的家庭收入中，有30%用于购买金融 产品，而在这些金融产品中，银行储蓄 占50%，保险占18%，股票也占18%。这 说明，银行储蓄在我国国民心目当中还 占有很重要的地位，保险等金融产品的 重要性还没有被国民所完全认识。
但这一关系并不具有必然性。
第一节 风险及其特征与类型
二、风险的基本属性与特征
1. 风险的基本属性
（1）自然属性（自然灾害、人为灾害、意外事故） （2）社会经济属性（环境污染、核污染）
2. 风险的特征
（1）风险存在的客观性 （2）风险存在的永恒性 （3）具体风险（事故）发生的偶然性 （4）大量风险事故发生的必然性
第二节 风险管理
二、风险管理的目标
经济合理
1. 损前目标 安全系数
社会公众责任
生存 持续经营
2. 损后目标 稳定收益
实现持续增长 公众责任
第二节 风险管理
三、风险管理的组织
1. 内部组织 2. 外部组织 3. 风险管理组织体系
第二节 风险管理
四、风险管理的基本程序
风险识别
风险衡量
风险评价
内容——风险源识别、风险 对象识别
的商品生产者和经营者，要想在市场经济中立于 不败之地，需要经受住形形色色的自然灾害和意 外事故所带来的风险考验。一场火灾可以把数十 载的艰辛所创下的辉煌基业付之一炬，一场洪涝 灾害也能使企业的巨额财产转眼间付诸东流。轻 则使企业停工停产，重则使企业倒闭。企业决策 者们必须居安思危，加强风险管理。而企业财产 保险以保险所特有的分散风险、提供经济补偿和 融通资金等职能，及时为企业输血，使企业在财 产受损后能迅速恢复生产。 【启示】 实践证明，参加企业财产保险是企业抗御风险的 有效手段，是免除后顾之忧的最佳选择。
第四节 保险的基本概念
三、保险与类似活动的区别
1. 与自保的区别 2. 3. 4. 与赌博的区别
案例三：保险与储蓄
【案情介绍】
在中国，保险与银行储蓄对客户的吸引 程度存在差别。一个调查表明，被调查 者的家庭收入中，有30%用于购买金融 产品，而在这些金融产品中，银行储蓄 占50%，保险占18%，股票也占18%。这 说明，银行储蓄在我国国民心目当中还 占有很重要的地位，保险等金融产品的 重要性还没有被国民所完全认识。
但这一关系并不具有必然性。
第一节 风险及其特征与类型
二、风险的基本属性与特征
1. 风险的基本属性
（1）自然属性（自然灾害、人为灾害、意外事故） （2）社会经济属性（环境污染、核污染）
2. 风险的特征
（1）风险存在的客观性 （2）风险存在的永恒性 （3）具体风险（事故）发生的偶然性 （4）大量风险事故发生的必然性
第二节 风险管理
二、风险管理的目标
经济合理
1. 损前目标 安全系数
社会公众责任
生存 持续经营
2. 损后目标 稳定收益
实现持续增长 公众责任
第二节 风险管理
三、风险管理的组织
1. 内部组织 2. 外部组织 3. 风险管理组织体系
第二节 风险管理
四、风险管理的基本程序
风险识别
风险衡量
风险评价
内容——风险源识别、风险 对象识别
的商品生产者和经营者，要想在市场经济中立于 不败之地，需要经受住形形色色的自然灾害和意 外事故所带来的风险考验。一场火灾可以把数十 载的艰辛所创下的辉煌基业付之一炬，一场洪涝 灾害也能使企业的巨额财产转眼间付诸东流。轻 则使企业停工停产，重则使企业倒闭。企业决策 者们必须居安思危，加强风险管理。而企业财产 保险以保险所特有的分散风险、提供经济补偿和 融通资金等职能，及时为企业输血，使企业在财 产受损后能迅速恢复生产。 【启示】 实践证明，参加企业财产保险是企业抗御风险的 有效手段，是免除后顾之忧的最佳选择。
保险学(保险学专业同学必看)超级精华PPT课件
21
各种保险学说
损失说：
赔偿说—（英）马歇尔、（德）马修斯，一 种损失赔偿合同，但在寿险中无法解释
分担说—（德）瓦格纳，多数人分担互助合 作，经济学角度
风险转嫁说—（美）维兰德 基金说—（苏）
22
损失赔偿说
保险是一种损失赔偿合同，代表人物有英国的马 歇尔（M.Marshall）和德国的马修斯(E.A.Masius)。
12
风险处理方式——风险自留
分为：主动自留、被动自留
采取自留方法的原因有以下几种：
•由于缺乏知识或由于判断失误所致。 •估计某种风险损失微不足道，企业本身可 以安全承担； •处理风险的成本大于承担风险的成本，部 分或全部承担； •不可能转移给他人的风险；
13
风险处理方式——风险转移
保险转移 向保险公司投保，以交纳保险费为代价，将风 险转嫁给保险人承担。 非保险转移 1.出让转移——投机风险 2.合同转移：企业将具有风险的生产经营活动 承包给对方，并在合同中明确规定由对方承担 风险损失的赔偿责任
14
保险与相似概念的区分
保险与储蓄 互助还是个人行为 是否可自由提取 期满后所得金额 有无赔付
15
总结：保险是——
合同形式
集众多单位和个人
经济补偿和给付
权利和义务
大数定理的应用 风险特征相同
风险的减少或转移
16
1.2 保险的基本原理
后备基金理论 各种保险学说——保险的本质
17
后备基金理论
社会后备基金——马克思提出：是专门用来应 付不幸事故和自然灾害的资金 社会总产品的分配：
补偿基金——简单再生产 积累基金——扩大再生产 后备基金——保险基金等 消费基金——个人、社会消费
各种保险学说
损失说：
赔偿说—（英）马歇尔、（德）马修斯，一 种损失赔偿合同，但在寿险中无法解释
分担说—（德）瓦格纳，多数人分担互助合 作，经济学角度
风险转嫁说—（美）维兰德 基金说—（苏）
22
损失赔偿说
保险是一种损失赔偿合同，代表人物有英国的马 歇尔（M.Marshall）和德国的马修斯(E.A.Masius)。
12
风险处理方式——风险自留
分为：主动自留、被动自留
采取自留方法的原因有以下几种：
•由于缺乏知识或由于判断失误所致。 •估计某种风险损失微不足道，企业本身可 以安全承担； •处理风险的成本大于承担风险的成本，部 分或全部承担； •不可能转移给他人的风险；
13
风险处理方式——风险转移
保险转移 向保险公司投保，以交纳保险费为代价，将风 险转嫁给保险人承担。 非保险转移 1.出让转移——投机风险 2.合同转移：企业将具有风险的生产经营活动 承包给对方，并在合同中明确规定由对方承担 风险损失的赔偿责任
14
保险与相似概念的区分
保险与储蓄 互助还是个人行为 是否可自由提取 期满后所得金额 有无赔付
15
总结：保险是——
合同形式
集众多单位和个人
经济补偿和给付
权利和义务
大数定理的应用 风险特征相同
风险的减少或转移
16
1.2 保险的基本原理
后备基金理论 各种保险学说——保险的本质
17
后备基金理论
社会后备基金——马克思提出：是专门用来应 付不幸事故和自然灾害的资金 社会总产品的分配：
补偿基金——简单再生产 积累基金——扩大再生产 后备基金——保险基金等 消费基金——个人、社会消费
《保险学课堂版》课件
保险市场：由保险人和被保险人组成的市场，包括寿险、财险、健康险等 监管机构：负责监管保险市场的机构，如中国保监会 监管内容：包括保险产品的审批、保险资金的监管、保险市场的规范等 监管目的：保护消费者权益，维护市场秩序，促进保险业健康发展
PART THREE
保险合同的主体：投保人、被保险人和 保险人
履行：按照合同约定，履行 各自的权利和义务
订立：双方当事人协商一致， 达成协议
变更：在合同有效期内，双 方可以协商变更合同内容
解除：在合同有效期内，双 方可以协商解除合同
PART FOUR
寿险：保障被保险人的生命安全，提供死亡赔偿金 健康险：保障被保险人的身体健康，提供医疗费用报销或疾病赔偿金 意外险：保障被保险人因意外事故导致的伤害或死亡，提供赔偿金 养老保险：保障被保险人在退休后的生活，提供养老金或退休金
贸易的发展
PART FIVE
添加标题
计算方法：根据风险 概率、损失程度、保 险金额等因素计算
添加标题
影响因素：风险概率、 损失程度、保险金额、 保险期限、保险责任、 保险范围等
添加标题
风险概率：指发生保 险事故的可能性
添加标题
损失程度：指发生保 险事故后，损失的程 度和金额
添加标题
保险金额：指保险合 同约定的保险金额， 影响保险费率的高低
保险投资工具：股票、债券、基金、 房地产等
保险投资风险管理：风险识别、风 险评估、风险控制等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
保险投资策略：分散投资、长期投 资、风险控制等
保险投资收益管理：收益预测、收 益分配、收益风险管理等
资产管理公司的职责：负责保险资金的投资和管理 资产管理公司的组织结构：包括投资决策委员会、投资管理部、风险管理部等 资产管理公司的投资策略：根据保险资金的特点和风险承受能力制定投资策略 资产管理公司的风险管理：包括市场风险、信用风险、流动性风险等风险管理措施
保险学完整版ppt课件全套教程最全合集全文
动态风险如：消费者爱好的 转移、技术的进步、人口的 增加等，都可能引起风险。
二、按风险产生的性质分类
纯粹风险 （Pure Risk)
投机风险 （Speculative Risk)
损 失 无损失
无损失 损失 盈利
纯粹风险：风险发生后只有损失机 会而无获利可能的风险。如：房屋 遭受火灾，工厂发生爆炸，汽车发 生碰撞事故等。
信用风险：经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约 或犯罪给对方造成经济损失的风险。
四、按风险产生的原因分类
自 然 风 险
Natural Risk
社 会 风 险
Social Risk
经
技
政
济
术
治
风
风
风
险
险
险
Economic Technological Political
Risk
Risk
Risk
动态风险 (Dynamic Risk)
静态风险是指在社会经济 正常情况下存在的风险， 是由于自然力的不规则运 动或人们的过失或错误判 断等导致的风险。
静态风险一般与社会的经济 、政治变动无关，在任何社 会经济条件下都是不可避免 。
动态风险是指社会经济、 结构变动或政治变动、科 技发展等因素带来的风险。
40
2、预防：在损失发生前，消除或减少可能
引发损失的各种因素
损失频率
防损方法：
◆工程物理法：侧重于风险单位的物质因素 ，如防火、防盗设计
◆人类行为法：侧重于人们行为教育，如消 防教育、职业安全教育
41
3、分散：集合有同类风险的多数单位，将 风险损失分散到众多的单位，使某一单位所 承担的风险较以前减少。 这种方法主要用于处理投机风险。
二、按风险产生的性质分类
纯粹风险 （Pure Risk)
投机风险 （Speculative Risk)
损 失 无损失
无损失 损失 盈利
纯粹风险：风险发生后只有损失机 会而无获利可能的风险。如：房屋 遭受火灾，工厂发生爆炸，汽车发 生碰撞事故等。
信用风险：经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约 或犯罪给对方造成经济损失的风险。
四、按风险产生的原因分类
自 然 风 险
Natural Risk
社 会 风 险
Social Risk
经
技
政
济
术
治
风
风
风
险
险
险
Economic Technological Political
Risk
Risk
Risk
动态风险 (Dynamic Risk)
静态风险是指在社会经济 正常情况下存在的风险， 是由于自然力的不规则运 动或人们的过失或错误判 断等导致的风险。
静态风险一般与社会的经济 、政治变动无关，在任何社 会经济条件下都是不可避免 。
动态风险是指社会经济、 结构变动或政治变动、科 技发展等因素带来的风险。
40
2、预防：在损失发生前，消除或减少可能
引发损失的各种因素
损失频率
防损方法：
◆工程物理法：侧重于风险单位的物质因素 ，如防火、防盗设计
◆人类行为法：侧重于人们行为教育，如消 防教育、职业安全教育
41
3、分散：集合有同类风险的多数单位，将 风险损失分散到众多的单位，使某一单位所 承担的风险较以前减少。 这种方法主要用于处理投机风险。
保险学基础知识课件
济补偿。
责任保险
以被保险人对第三方应承担的法律 责任为保险标的，当被保险人需要 对第三方进行赔偿时，保险公司给 予经济补偿。
信用保险
以被保险人对债权人的信用风险为 保险标的，当被保险人无法履行债 务时，保险公司给予经济补偿。
再保险
01
原保险公司将部分或全部保险业务转移给其他保险公司承担的 过程称为再保险。
以人的生命为保险标的，当被保险人 遭遇生命危险时，保险公司按照合同 约定给予保险金。
以人的身体健康为保险标的，当被保 险人因疾病或意外伤害需要医疗或康 复时，保险公司给予经济补偿。
人寿保险
以人的寿命为保险标的，当被保险人 死亡或生存到一定年龄时，保险公司 给予保险金。
财产保险
财产损失保险
以财产为保险标的，当被保险财 产遭受损失时，保险公司给予经
保险的种类与特点
01
02
03
人身保险
以人的生命和健康为标的 ，包括人寿保险、健康保 险和意外伤害保险等。
财产保险
以财产及其有关利益为标 的，包括财产损失保险、 责任保险和信用保险等。
社会保险
由政府或相关机构举办， 为特定人群提供保障，包 括养老保险、医疗保险、 失业保险等。
保险的产生与发展
古代保险思想
05 保险市场与监管
保险市场的定义与特点
定义
保险市场是提供各类保险产品和服务 ，进行保险交易和风险管理的场所。
特点
具有风险聚集性、信息不对称性、契 约履行长期性等。
保险市场的参与者
保险公司
提供各类保险产品和服务，是保险市场的核 心主体。
保险代理人和经纪人
协助保险公司销售保险产品，为投保人提供 咨询服务。
保险市场的监管。
责任保险
以被保险人对第三方应承担的法律 责任为保险标的，当被保险人需要 对第三方进行赔偿时，保险公司给 予经济补偿。
信用保险
以被保险人对债权人的信用风险为 保险标的，当被保险人无法履行债 务时，保险公司给予经济补偿。
再保险
01
原保险公司将部分或全部保险业务转移给其他保险公司承担的 过程称为再保险。
以人的生命为保险标的，当被保险人 遭遇生命危险时，保险公司按照合同 约定给予保险金。
以人的身体健康为保险标的，当被保 险人因疾病或意外伤害需要医疗或康 复时，保险公司给予经济补偿。
人寿保险
以人的寿命为保险标的，当被保险人 死亡或生存到一定年龄时，保险公司 给予保险金。
财产保险
财产损失保险
以财产为保险标的，当被保险财 产遭受损失时，保险公司给予经
保险的种类与特点
01
02
03
人身保险
以人的生命和健康为标的 ，包括人寿保险、健康保 险和意外伤害保险等。
财产保险
以财产及其有关利益为标 的，包括财产损失保险、 责任保险和信用保险等。
社会保险
由政府或相关机构举办， 为特定人群提供保障，包 括养老保险、医疗保险、 失业保险等。
保险的产生与发展
古代保险思想
05 保险市场与监管
保险市场的定义与特点
定义
保险市场是提供各类保险产品和服务 ，进行保险交易和风险管理的场所。
特点
具有风险聚集性、信息不对称性、契 约履行长期性等。
保险市场的参与者
保险公司
提供各类保险产品和服务，是保险市场的核 心主体。
保险代理人和经纪人
协助保险公司销售保险产品，为投保人提供 咨询服务。
保险市场的监管。
完整版保险学PPT课件
保险的起源与发展
起源
海上保险起源最早，可追溯至14世纪； 火灾保险起源于17世纪初的英国；人 寿保险起源于海上保险，随后逐渐独 立发展。
发展
随着社会经济和科学技术的发展，保险 制度不断完善，保险险种不断增加，保 险金额迅速增长，保险机构遍布全球。
保险学的研究对象与内容
研究对象
以保险商品关系作为研究对象，研究保险商品关系产生、发展和变化的规律。
治理结构 包括股东大会、董事会、监事会和高级管理层等 组成部分，以及各部分的职责和权利。
3
保险公司治理结构的特殊性 由于保险行业的特殊性，保险公司治理结构还需 要考虑风险管理、合规管理等因素。
保险公司的经营策略与盈利模式
要点一
经营策略
要点二
盈利模式
包括市场定位、产品开发、销售渠道、客户服务等方面的策 略。
保险利益的确立条件
必须是法律上承认的利益；必须是经济上的利益；必须是确定的 利益。
保险利益的时效
在保险合同有效期内，投保人或被保险人应始终具有保险利益。
近因原则
近因的定义
指造成损失的最直接、最有效的 原因，而非时间上或空间上最近
的原因。
近因原则的适用
在保险事故发生时，应首先确定造 成损失的近因，若近因属于保险责 任范围，则保险人应承担赔偿责任。
近因的判定
根据原因与结果之间的关系，结合 保险合同条款和法律规定进行综合 判定。
损失补偿原则
01
02
03
损失补偿的定义
指当保险事故发生时，被 保险人从。
损失补偿的范围
包括直接损失和合理的间 接损失，但不包括精神损 害赔偿等非经济损失。
损失补偿的限制
保险公司的财务管理与会计核算
保险学全套课件(完整)
保险公司的组织形式
01
包括股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司等。
治理结构
02
包括股东大会、董事会、监事会等治理机构及其职责。
保险公司高管人员任职资格与职责
03
包括高管人员的任职要求、职责和权利等。
保险公司的业务流程与运营管理
保险业务流程
包括展业、承保、核保、理赔等业务流程。
保险公司运营管理体系
包括运营组织架构、运营流程设计、运营系 统建设等。
保险公司客户服务与投诉处理
包括客户服务标准、投诉处理流程等。
保险公司的风险管理与内部控制
1 2
保险公司风险管理 包括风险识别、评估、监控和报告等环节。
保险公司内部控制 包括内部控制环境、风险评估、控制活动、信息 与沟通、内部监督等要素。
3
保险公司合规管理与反洗钱 包括合规管理框架、合规风险识别与评估、反洗 钱制度等。
产品责任保险
承保被保险人因制造或销售产品的缺陷导致消费者或使用人等第三者人身伤亡或其他损失所 引起的赔偿责任。
雇主责任保险
承保被保险人（即雇主）所雇用的员工在受雇期间从事保险单所载明的与被保险人的业务有 关的工作时，因遭受意外事故而受伤、残疾、死亡，或患有与职业有关的职业性疾病，根据 法律或雇用合同应由被保险人承担的医药费用及经济赔偿责任。
保险学全套课件(完 整)
目录
CONTENTS
• 保险学基础 • 保险合同 • 保险市场 • 保险产品 • 保险经营 • 保险监管
01 保险学基础
保险的定义与功能
定义
保险是一种风险管理方式，通过集中 风险、分散损失的方式，为被保险人 提供经济保障。
功能
保险具有经济补偿、资金融通和社会管 理等功能。其中，经济补偿是保险最基 本的功能，通过支付保险金的方式，帮 助被保险人恢复生产和生活。
保险学全套课件446p
• 下面所列出的是人的一生所可能面临的风险及发生 的概率。 • 风险事故 发生概率 • 受伤 1/3 • 难产 1/6 • 车祸 1/12 • 心脏病突发（35岁以上） 1/77 • 在家中受伤 1/80 • 死于心脏病 1/340 • 死于中风 1/1700
案例4 火车相撞惨祸暴露保险缺位
• 2008年4月28日胶济线旅
客列车特别重大事故中， 由烟台开往徐州的5034次 旅客列车与侵入界的T195 次列车相撞，导致72人死 亡，416人受伤。其中确 认的保险公司客户为124 人，其中死亡31人，受伤 93人。
案例5：平安赔付7.2亿 汶川地震最大保 险赔付协议签署
案例6：中华联合支付“7· 5”事件受害群 众赔款近百万
• 2009年7月5日晚，新疆乌鲁木齐发生打砸抢 烧严重暴力犯罪事件。截至7月13日，已造 成184人死亡, 1103人受伤，多部车辆被烧 毁，多家商店被砸被烧。截至7月底，中华联 合财产保险公司营业总部共接到事件所造成 的损失报案163件，配合政府“7· 5”事件善 后工作小组现场定损案件53起。目前，公司 已结付案件70起，支付赔款近百万元。
案例7 2·26埃及热气球爆炸事故
• 2013年2月26日，埃及开
罗，外国游客乘坐的一个热
气球在古城卢克索附近着火 并发生了爆炸，坠入甘蔗田。
卢克索紧急救护中心负责人
披露，此次事故共造成18 人死亡，其中包括9名中国
香港游客，另有4名日本人、
2名英国人、2名法国人和1 名埃及导游遇难。
保险趣闻
• 2004年，新闻媒体爆出舒 马赫曾为其全家人购买了各 种保险，仅保险合同的总保 额就达到了5.8亿美元。单 是他本人手臂受伤，保险赔 付额就将达1500万美元。 根据舒马赫签订的保险协议， 如果他在比赛中受伤致残， 保险公司将付给他2000万 美元；如果舒马赫无法参加 某赛季的大奖赛，保险公司 将为他错过的每场比赛向他 个人赔付300万美元。
保险学全套电子课件完整版ppt整本书电子教案最全教学教程整套课件
（四）按风险涉及的范围，风险可以分为基本风险与特定风险。 （五）依据风险产生的环境分类，风险可以分为静态风险与动态风
险。
•
•13
第二节 风险管理与保险
一、风险管理的含义 风险管理是社会组织或者个人用以降低风险消极结果的决策过
程，在风险识别、风险估测、风险评价之后，选择与优化组合各种 风险管理技术，对风险实施有效控制并处理风险所致损失，以最小 的成本获得最大的安全保障。
•
•24
第一节 保险的要素
（三）保险费率的厘定 制定保险商品的价格，即厘定保险费率，便构成了保险的基本要素。保险费
率的厘定要遵循一些基本原则： 1．公平性原则。 2．合理性原则。 3．适度性原则。 4．稳定性原则。 5．弹性原则。
•
•25
第一节 保险的要素
（四）保险准备金的建立 保险准备金是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有
•
•3
第一章 风险管理与保险
• 学习目标：
本章主要讲述风险和风险管理的基本知识。通过学习，要求 学生掌握风险的含义、特征、构成要素及种类，在理解风险管理 的概念与程序的基础上，掌握常见的风险处理方法，同时了解风 险管理与保险之间的关系，为以后各章学习打下基础。
• 重点难点： 1．风险的特征与构成要素； 2．风险管理的技术； 3．风险管理与保险的关系。
•
•30
第二节 保险的分类
二、按照保险标的分类 按照保险标的分类，可将保险分为财产保险与人身保险。 （一）财产保险 财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险。包括财产损失保险、责任保险、
信用保险等保险业务。 （二）人身保险 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。包括人寿保险、健康保险、意外
险。
•
•13
第二节 风险管理与保险
一、风险管理的含义 风险管理是社会组织或者个人用以降低风险消极结果的决策过
程，在风险识别、风险估测、风险评价之后，选择与优化组合各种 风险管理技术，对风险实施有效控制并处理风险所致损失，以最小 的成本获得最大的安全保障。
•
•24
第一节 保险的要素
（三）保险费率的厘定 制定保险商品的价格，即厘定保险费率，便构成了保险的基本要素。保险费
率的厘定要遵循一些基本原则： 1．公平性原则。 2．合理性原则。 3．适度性原则。 4．稳定性原则。 5．弹性原则。
•
•25
第一节 保险的要素
（四）保险准备金的建立 保险准备金是指保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有
•
•3
第一章 风险管理与保险
• 学习目标：
本章主要讲述风险和风险管理的基本知识。通过学习，要求 学生掌握风险的含义、特征、构成要素及种类，在理解风险管理 的概念与程序的基础上，掌握常见的风险处理方法，同时了解风 险管理与保险之间的关系，为以后各章学习打下基础。
• 重点难点： 1．风险的特征与构成要素； 2．风险管理的技术； 3．风险管理与保险的关系。
•
•30
第二节 保险的分类
二、按照保险标的分类 按照保险标的分类，可将保险分为财产保险与人身保险。 （一）财产保险 财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险。包括财产损失保险、责任保险、
信用保险等保险业务。 （二）人身保险 人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。包括人寿保险、健康保险、意外
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自然风险是指因自然力的不规则变化引起的种种现象所 导致的对人们的经济生活和物质生产及生命安全等所产 生威胁的风险
社会风险是指由于个人或团体的行为（包括过失行为、 不当行为及故意行为）或不行为使对社会生产及人们生 活遭受损失的风险
政治风险又称为国家风险，它是指在对外投资和贸易过 程中，因政治原因或订约双方所不能控制的原因，使债 权人可能遭受损失的风险
保险学
无时不在，无所不有的风险
２００３年夏，淮河流域遭受特大洪涝袭击，仅地处淮河中游 的颍上县就有１６０万亩耕地受灾，倒房４．６万间，直接经 济损失高达十几亿元，全流域的损失更是高达百亿元以上
２００３年２月２４日，新疆喀什地区发生里氏６．８级地震， 地震受灾范围达２２５１７平方公里，受灾人口达十余万人。 初步评估，地震造成的损失总额为１２．９６亿元人民币
2．风险事故
风险事故是指造成生命财产损失的偶发事件， 是造成损失的直接的或外在的原因，是损失 的媒介物。
风险只有通过风险事故的发生，才能导致损 失。
风险事故意味着风险的可能性转化为现实性
风险事故发生的根源主要有三种：即自然现 象，社会经济的变动，人或物本身
3．损失
在风险管理中，损失是指非故意的、非预期的、 非计划的经济价值的减少，即经济损失。
险
损失
直接损失 间接损失
实质风险因素
道德风险因素
心理风险因素
自己的
财产 人身
他人的 他人的
自己的
财产的损毁与灭失
人身伤害
额外费用损失 收益损失 责任损失
财产风险
风用
风险是结果中潜在的变化。当风险存在时，结局就无法 确切地预测。
风险术语的具体意义要依赖于上下文的语言环境。可能 指情景、某人、某种行为、潜在损失
内蒙古东南部遭遇７００年不遇地震
地震已造成３人死亡、５４人重伤，震区房屋倒塌严重， 部分公共和基础设施也遭到严重破坏。据初步测算，地震造成 的直接经济损失达１３．８亿元
赤峰市巴林左旗、阿鲁科尔沁旗震灾严重，巴林右旗、翁 牛特旗和锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗也有损失。５个旗共有４０ 个乡镇受灾，涉及１３．３万户、６０多万人，受伤１０００ 多人；倒塌房屋７９１２间，受损房屋８３１００间，地震造 成部分地区短时停电，通讯受阻，并引发一处山体滑坡
风险一般是指某种事件发生的不确定性 风险的特定含义是指某种损失发生的不确定性
（二）风险的构成要素
1．风险因素。风险因素是指促使某一特定损失 发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的 原因。它是风险事故发生的潜在原因，是造成损 失的内在或间接原因
（1）实质风险因素。实质风险因素是指有形的、并能直接 影响事物物理功能的因素，即是指某一标的本身所具有的足 以引起或增加损失机会和加重损失程度的客观原因和条件。 （2）道德风险因素。道德风险因素是与人的品德修养有关 的无形的因素，即是指由于个人不诚实、不正直或不轨企图， 故意促使风险事故发生，以致引起社会财富损毁和人身伤亡 的原因或条件。 （3）心理风险因素。心理风险因素又叫风纪风险因素，是 与人的心理状态有关的无形的因素，即是指由于人们不注意、 不关心、侥幸，或存在依赖保险心理，以致增加风险事故发 生的机会和加大损失的严重性的因素。
在保险实务中，通常将损失可分为两种形态， 即直接损失和间接损失。
直接损失是由风险事故导致的财产本身的损失 和人身的伤害，间接损失则是由直接损失引起 的额外费用损失、收入损失、责任损失等。
多数情况下，间接损失的金额很大，有时甚至 超过直接损失。
风险、风险因素、风险事故及损失之间的关系
风险因素
风 风险事故
目录
第一章 风险与风险管理 第二章 保险概述 第三章 保险的基本原则 第四章 保险合同 第五章 人身保险 第六章 财产保险 第七章 保险组织和监管 第八章 社会保险
第一章 风险与风险管理
第一节 风险概述 第二节 风险管理 第三节 风险、风险管理与保险
第一节 风险概述
一、风险的概念 （一）风险的含义
风险是一个客观概念，其大小可以用客观尺度加以度量 风险的大小取决于其所致损失概率分布的期望值和方差 在特定的客观情况下，在特定的期间内，风险的大小是
指某种损失的预期结果与实际结果之间的差异程度
（三）风险的分类
1. 依风险产生的原因分类，风险有自然风险、社会风险、 政治风险、经济风险和技术风险
２００３年８月１６日内蒙古东南部遭遇７００年不遇地震 台风“杜鹃”数次登陆广东，中心风力达１２级以上
我国民政部有关统计资料表明，中国每年的自然灾害所 造成的直接经济损失在５００—６００亿元之间，平均下来， 每天都要因此损失１个多亿
内蒙古东南部遭遇７００年不遇地震
北京时间２００３年８月１６日１８时５８分， 北纬４３．９度，东经１１９．７度，发生５．９级 地震，震中位于内蒙古自治区锡林郭勒盟西乌珠穆沁 旗和赤峰市巴林左旗、阿鲁科尔沁旗一带。此次地震 是赤峰市历史上７００多年来最大的一次地震，远在 ７００公里之外的北京有明显震感
天降汽车轮胎砸死路人
一位２２岁的青年老板被从天而降的轮胎砸死了！
２００１年５月１４日中午，上海祥盛医疗器械厂的一辆金 龙面包车在上海市内环高架路上（准高速公路，全封闭无红绿灯） 行驶时，左后车轮连带同半轴突然飞出，车轮翻滚着越过高架栏 杆，从５米高空坠落。司机在反光镜里看到这惊人的一幕，赶紧 刹车，还好，缺了一只轮子的小车安全停下了。可是，下面路上 的行人可就没有这么幸运，轮胎正巧击中了正在高架下面人行道 上行走的青年老板周磊的头部。邻近市民只听到“嘭”地一声巨 响，一个人应声倒地，一只汽车轮胎带着半轴，像把倒撑的伞一 样躺在路边。周磊经医院抢救无效死亡，死因是颅脑外伤引起颅 脑出血。
经济风险是指在生产和销售等经营活动中由 于受各种市场供求关系、经济贸易条件等因 素变化的影响或经营者决策失误，对前景预 期出现偏差等，导致经营失败的风险
技术风险是指伴随着科学技术的发展，生产 方式的改变而威胁人们的生产与生活的风险
2.依据风险的性质分类，风险有纯粹风险和投机风险 纯粹风险是指只有损失机会而无获利可能的风险
社会风险是指由于个人或团体的行为（包括过失行为、 不当行为及故意行为）或不行为使对社会生产及人们生 活遭受损失的风险
政治风险又称为国家风险，它是指在对外投资和贸易过 程中，因政治原因或订约双方所不能控制的原因，使债 权人可能遭受损失的风险
保险学
无时不在，无所不有的风险
２００３年夏，淮河流域遭受特大洪涝袭击，仅地处淮河中游 的颍上县就有１６０万亩耕地受灾，倒房４．６万间，直接经 济损失高达十几亿元，全流域的损失更是高达百亿元以上
２００３年２月２４日，新疆喀什地区发生里氏６．８级地震， 地震受灾范围达２２５１７平方公里，受灾人口达十余万人。 初步评估，地震造成的损失总额为１２．９６亿元人民币
2．风险事故
风险事故是指造成生命财产损失的偶发事件， 是造成损失的直接的或外在的原因，是损失 的媒介物。
风险只有通过风险事故的发生，才能导致损 失。
风险事故意味着风险的可能性转化为现实性
风险事故发生的根源主要有三种：即自然现 象，社会经济的变动，人或物本身
3．损失
在风险管理中，损失是指非故意的、非预期的、 非计划的经济价值的减少，即经济损失。
险
损失
直接损失 间接损失
实质风险因素
道德风险因素
心理风险因素
自己的
财产 人身
他人的 他人的
自己的
财产的损毁与灭失
人身伤害
额外费用损失 收益损失 责任损失
财产风险
风用
风险是结果中潜在的变化。当风险存在时，结局就无法 确切地预测。
风险术语的具体意义要依赖于上下文的语言环境。可能 指情景、某人、某种行为、潜在损失
内蒙古东南部遭遇７００年不遇地震
地震已造成３人死亡、５４人重伤，震区房屋倒塌严重， 部分公共和基础设施也遭到严重破坏。据初步测算，地震造成 的直接经济损失达１３．８亿元
赤峰市巴林左旗、阿鲁科尔沁旗震灾严重，巴林右旗、翁 牛特旗和锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗也有损失。５个旗共有４０ 个乡镇受灾，涉及１３．３万户、６０多万人，受伤１０００ 多人；倒塌房屋７９１２间，受损房屋８３１００间，地震造 成部分地区短时停电，通讯受阻，并引发一处山体滑坡
风险一般是指某种事件发生的不确定性 风险的特定含义是指某种损失发生的不确定性
（二）风险的构成要素
1．风险因素。风险因素是指促使某一特定损失 发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的 原因。它是风险事故发生的潜在原因，是造成损 失的内在或间接原因
（1）实质风险因素。实质风险因素是指有形的、并能直接 影响事物物理功能的因素，即是指某一标的本身所具有的足 以引起或增加损失机会和加重损失程度的客观原因和条件。 （2）道德风险因素。道德风险因素是与人的品德修养有关 的无形的因素，即是指由于个人不诚实、不正直或不轨企图， 故意促使风险事故发生，以致引起社会财富损毁和人身伤亡 的原因或条件。 （3）心理风险因素。心理风险因素又叫风纪风险因素，是 与人的心理状态有关的无形的因素，即是指由于人们不注意、 不关心、侥幸，或存在依赖保险心理，以致增加风险事故发 生的机会和加大损失的严重性的因素。
在保险实务中，通常将损失可分为两种形态， 即直接损失和间接损失。
直接损失是由风险事故导致的财产本身的损失 和人身的伤害，间接损失则是由直接损失引起 的额外费用损失、收入损失、责任损失等。
多数情况下，间接损失的金额很大，有时甚至 超过直接损失。
风险、风险因素、风险事故及损失之间的关系
风险因素
风 风险事故
目录
第一章 风险与风险管理 第二章 保险概述 第三章 保险的基本原则 第四章 保险合同 第五章 人身保险 第六章 财产保险 第七章 保险组织和监管 第八章 社会保险
第一章 风险与风险管理
第一节 风险概述 第二节 风险管理 第三节 风险、风险管理与保险
第一节 风险概述
一、风险的概念 （一）风险的含义
风险是一个客观概念，其大小可以用客观尺度加以度量 风险的大小取决于其所致损失概率分布的期望值和方差 在特定的客观情况下，在特定的期间内，风险的大小是
指某种损失的预期结果与实际结果之间的差异程度
（三）风险的分类
1. 依风险产生的原因分类，风险有自然风险、社会风险、 政治风险、经济风险和技术风险
２００３年８月１６日内蒙古东南部遭遇７００年不遇地震 台风“杜鹃”数次登陆广东，中心风力达１２级以上
我国民政部有关统计资料表明，中国每年的自然灾害所 造成的直接经济损失在５００—６００亿元之间，平均下来， 每天都要因此损失１个多亿
内蒙古东南部遭遇７００年不遇地震
北京时间２００３年８月１６日１８时５８分， 北纬４３．９度，东经１１９．７度，发生５．９级 地震，震中位于内蒙古自治区锡林郭勒盟西乌珠穆沁 旗和赤峰市巴林左旗、阿鲁科尔沁旗一带。此次地震 是赤峰市历史上７００多年来最大的一次地震，远在 ７００公里之外的北京有明显震感
天降汽车轮胎砸死路人
一位２２岁的青年老板被从天而降的轮胎砸死了！
２００１年５月１４日中午，上海祥盛医疗器械厂的一辆金 龙面包车在上海市内环高架路上（准高速公路，全封闭无红绿灯） 行驶时，左后车轮连带同半轴突然飞出，车轮翻滚着越过高架栏 杆，从５米高空坠落。司机在反光镜里看到这惊人的一幕，赶紧 刹车，还好，缺了一只轮子的小车安全停下了。可是，下面路上 的行人可就没有这么幸运，轮胎正巧击中了正在高架下面人行道 上行走的青年老板周磊的头部。邻近市民只听到“嘭”地一声巨 响，一个人应声倒地，一只汽车轮胎带着半轴，像把倒撑的伞一 样躺在路边。周磊经医院抢救无效死亡，死因是颅脑外伤引起颅 脑出血。
经济风险是指在生产和销售等经营活动中由 于受各种市场供求关系、经济贸易条件等因 素变化的影响或经营者决策失误，对前景预 期出现偏差等，导致经营失败的风险
技术风险是指伴随着科学技术的发展，生产 方式的改变而威胁人们的生产与生活的风险
2.依据风险的性质分类，风险有纯粹风险和投机风险 纯粹风险是指只有损失机会而无获利可能的风险