全面人力资源管理技能提升一.doc
人力资源管理提升方案
四、实施与评估
1.制定详细的实施方案，明确责任分工和时间节点；
2.对人力资源管理团队进行培训，提升方案实施能力；
3.定期评估方案实施效果，及时调整和优化；
4.建立反馈机制，广泛听取员工意见，确保方案的可行性和有效性。
五、总结
本方案从人力资源战略规划、招聘选拔、培训发展、绩效管理、企业文化建设等方面提出了一系列具体措施。通过实施本方案，企业将实现人力资源管理水平的全面提升，增强企业核心竞争力，为企业的长远发展奠定坚实基础。
2.招聘选拔机制不够完善，难以吸引和选拔优秀人才；
3.培训与发展体系不健全，影响员工技能提升和职业成长；
4.绩效管理体系存在漏洞，导致绩效考核不公平、不合理；
5.企业文化建设缺失，影响员工凝聚力和企业向心力。
三、提升措施
1.制定人力资源战略规划
（1）紧密围绕企业发展战略，制定人力资源规划；
（2）建立人力资源需求预测机制，确保人力资源供需平衡；
（3）举办各类文化活动，增强员工归属感。
四、实施与评估
1.制定详细的实施方案，明确责任人和时间表；
2.加强对人力资源管理人员的培训和指导，提高实施能力；
3.定期对方案实施情况进行跟踪评估，及时调整优化；
4.建立反馈机制，充分听取员工意见，确保方案的可行性和有效性。
五、总结
本方案旨在提高企业的人力资源管理水平，从战略规划、招聘选拔、培训发展、绩效管理、企业文化建设等方面提出具体措施。通过实施本方案，企业将实现人力资源管理的优化升级，提升企业核心竞争力，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
（3）制定人力资源政策，引导企业人力资源管理走向。
2.优化招聘选拔机制
人力资源专业技能
人力资源专业技能人力资源是企业管理的重要部门之一，其主要职责是管理和发展组织内的人力资源。
为了胜任这一职责，人力资源专业人员需要具备一定的专业技能。
本文将从招聘、培训、绩效评估和员工福利四个方面探讨人力资源专业人员所需的技能。
一、招聘技能招聘是人力资源的基础工作，是为企业选拔适合的人才。
为此，人力资源专业人员需要具备以下招聘技能：1. 招聘需求分析：能够与各部门合作，了解他们的需求，并制定招聘计划。
2. 岗位描述和招聘广告撰写：能够准确描述岗位要求，并撰写吸引人的招聘广告。
3. 筛选简历和面试技巧：能够快速筛选简历，并运用有效的面试技巧来评估候选人的能力和适应性。
4. 人才评估和背景调查：能够进行有效的人才评估，并进行背景调查，确保候选人的信用和背景符合公司要求。
二、培训技能培训是帮助员工提高技能和能力的关键环节。
为此，人力资源专业人员需要具备以下培训技能：1. 培训需求评估：能够与员工和管理层沟通，了解他们的培训需求，并进行需求评估。
2. 培训计划设计：能够根据培训需求制定详细的培训计划，并确定培训目标和评估方式。
3. 培训材料和课程设计：能够设计并开发培训材料和课程，以支持员工的学习和发展。
4. 培训评估和跟踪：能够进行培训成效评估，并跟踪员工在培训后的进步和应用情况。
三、绩效评估技能绩效评估是对员工绩效进行全面评估的过程，为公司提供决策依据。
为此，人力资源专业人员需要具备以下绩效评估技能：1. 目标设定和绩效标准：能够与员工和管理层合作，制定明确的目标和实施绩效标准。
2. 绩效评估方法：能够选择并运用适当的绩效评估方法，如自评、360度评估或绩效指标评估等。
3. 绩效反馈和改进：能够与员工讨论绩效结果，并提供有针对性的反馈和改进建议。
4. 奖励和激励机制：能够制定奖励和激励机制，以鼓励员工在工作中取得更好的绩效。
四、员工福利技能员工福利是提高员工满意度和忠诚度的重要手段。
为此，人力资源专业人员需要具备以下员工福利技能：1. 福利计划设计：能够根据员工需求和公司预算，设计具有吸引力的福利计划。
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师综合提升模拟卷附答案
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师综合提升模拟卷附答案单选题（共20题）1. 商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于（）A.角色模糊B.角色冲突C.任务欠载D.人际关系【答案】 C2. ( )薪酬策略宜在经济萧条时期，或企业处在创业、转型、衰退等特殊时期采用。
A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型【答案】 C3. (2015年5月)（）单纯从劳动力需求方面提示了工资水平的决定机制。
A.边际生产力理论B.人力资本理论C.集体谈判工资理论D.均衡价格工资理论【答案】 A4. (2015年11月)?（）不属于《国际劳工宪章》中规定的国际劳动立法的原则。
A.男女工人同工同酬B.人的劳动不应被视为商品C.雇员与雇主皆有结社权利D.工人每周至少有连续48小时的休息【答案】 D5. (2018年5月)关于人才招募,下列说法错误的是()A.招募环节具有过滤功能B.应尽可能吸引更多应聘者C.岗位说明书是人才招募的重要依据D.人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量【答案】 B6. 平衡计分卡是一个层次概念，首先要制定的是（）级的平衡计分卡。
A.企业B.部门C.班组D.岗位【答案】 A7. 下面哪一项不属于考评运作体系的内容（）A.考评组织的建立B.考评者与被考评者的确定C.绩效管理制度的建立与运行D.绩效指标的构建【答案】 D8. (2016年5月)自己懒于思考，人云亦云，这属于（）思维障碍。
A.习惯型B.从众型C.权威型D.麻木型【答案】 B9. （）最早创建了工作绩效评价系统。
A.欧文B.泰勒C.梅奥D.赫兹伯格【答案】 A10. 人际关系学说属于（）时期的重要理论。
A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理【答案】 C11. 组织水平上的压力管理策略从生理和人际关系需求方面入手不包括（）。
A.弹性工作制B.参与管理C.强化员工正式的组织沟通D.放松训练【答案】 C12. 沙盘推演测评法的操作过程不包括（）。
人力资源管理的绩效提升实践案例
人力资源管理的绩效提升实践案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于高效的人力资源管理。
有效的人力资源管理不仅能够吸引和留住优秀人才，还能激发员工的潜力，提升组织的绩效。
本文将通过几个实际案例，探讨人力资源管理在绩效提升方面的成功实践。
案例一：某科技公司的绩效管理变革某科技公司在发展初期，绩效管理体系较为简单，主要以年度绩效考核为主，评估结果与薪酬调整挂钩。
然而，随着公司规模的扩大和业务的复杂，这种传统的绩效管理方式逐渐暴露出诸多问题。
例如，员工对绩效考核目标的认同感低，考核过程缺乏沟通与反馈，导致绩效评估结果不能准确反映员工的实际工作表现，也无法有效地激励员工提升绩效。
为了解决这些问题，公司人力资源部门决定对绩效管理体系进行全面变革。
首先，他们引入了目标管理（MBO）的理念，让员工与上级共同制定具有挑战性但又切实可行的工作目标。
在目标设定过程中，充分考虑公司的战略目标和部门的业务重点，确保员工的个人目标与组织目标紧密相连。
其次，建立了持续的绩效沟通机制。
上级领导定期与员工进行一对一的沟通，了解工作进展情况，提供必要的指导和支持，及时解决工作中遇到的问题。
同时，鼓励员工自我反馈，分享工作中的成功经验和面临的挑战。
此外，将绩效考核周期缩短为季度，并将考核结果与绩效奖金、晋升机会、培训发展等多种激励措施挂钩。
不再仅仅关注工作结果，还对员工的工作过程、能力提升和职业素养等方面进行综合评估。
经过一年的实践，公司的绩效管理体系取得了显著成效。
员工对工作目标的认同感明显提高，工作积极性和主动性大大增强。
团队之间的协作更加紧密，工作效率显著提升。
公司的业绩也实现了快速增长，在市场竞争中占据了更有利的地位。
案例二：某制造企业的培训与发展计划某制造企业面临着员工技能水平不足、工作效率低下等问题，严重影响了企业的生产质量和效益。
为了提升员工的绩效，人力资源部门制定了一套全面的培训与发展计划。
首先，对员工的技能现状进行了详细的评估，通过问卷调查、技能测试和工作观察等方式，了解员工在专业知识、操作技能和管理能力等方面的不足之处。
人力资源管理学习计划
人力资源管理学习计划一、引言人力资源管理是现代企业不可或缺的重要组成部分，它涉及员工招聘、培训、薪酬福利、绩效评估等方面的工作。
建立一个全面有效的人力资源管理体系对于企业的长期发展至关重要。
为了提升自己在人力资源管理领域的专业能力，我制定了以下人力资源管理学习计划。
二、学习目标1. 系统学习人力资源管理的基本概念、原理和理论知识。
2. 深入了解招聘与选拔、培训与发展、薪酬与绩效管理等各个方面的专业知识。
3. 学习掌握人力资源管理的实际操作技巧和案例分析能力。
4. 提升自身的团队合作能力和沟通协调能力。
5. 在学习过程中培养批判性思维和问题解决能力。
三、学习内容与方法1. 学习内容(1) 人力资源管理的基本概念与理论。
(2) 招聘与选拔的技巧和流程。
(3) 培训与发展的策划与实施。
(4) 绩效管理与激励机制的建立。
(5) 薪酬福利与员工关系管理。
(6) 法律法规与劳动关系管理。
2. 学习方法(1) 阅读经典教材和专业书籍，掌握基础知识。
(2) 参加人力资源管理相关的培训课程和讲座，了解最新的发展趋势。
(3) 参与学习小组或人力资源管理论坛，与其他学员交流心得和经验。
(4) 进行案例分析和实践操作，加深对理论的理解和应用能力。
(5) 制定学习计划和总结反思，不断优化学习过程。
四、学习计划安排1. 第一阶段（基础阶段）在第一阶段，我将主要学习人力资源管理的基本概念和理论知识，了解招聘与选拔、培训与发展等方面的基本原理。
时间安排：每周抽出2-3小时进行自主学习，学习时间持续4周。
学习内容：(1) 人力资源管理的基本概念与理论。
(2) 招聘与选拔的技巧和流程。
2. 第二阶段（进阶阶段）在第二阶段，我将深入学习绩效管理、薪酬福利等方面的知识，提高实际操作能力。
时间安排：每周抽出3-4小时进行自主学习，学习时间持续6周。
学习内容：(1) 培训与发展的策划与实施。
(2) 绩效管理与激励机制的建立。
(3) 薪酬福利与员工关系管理。
人事管理中的员工培训与技能提升
人事管理中的员工培训与技能提升在现代企业中，员工培训与技能提升是人力资源管理的重要组成部分。
通过培训，员工可以不断增强自己的知识和技能，提高工作效率和质量，进而为企业的发展做出更大的贡献。
本文将从培训的必要性、培训的方式以及培训的评估等方面探讨人事管理中的员工培训与技能提升。
一、培训的必要性员工培训是企业发展的关键要素之一。
首先，通过培训可以帮助员工提高专业知识和技能。
在现代社会，技术的更新和发展非常迅速，员工需要不断学习新知识，掌握新技能，以适应市场的变化和企业的需求。
其次，培训可以提高员工的工作积极性和满意度。
当员工感受到企业对他们的关心和重视，他们会更加投入工作，提高工作效率。
另外，培训还可以帮助企业更好地留住人才。
现代企业面临激烈的竞争，如果不能给员工提供持续的培训机会，很容易失去他们，进而影响到企业的长远发展。
二、培训的方式在人事管理中，培训的方式多种多样。
首先，内部培训是一种常见的方式，它通过组织内部的培训活动来提升员工的知识和技能。
内部培训可以由具有丰富经验和知识的员工来进行，也可以请外部专家来进行培训。
其次，外部培训也是一种常用的方式，它通过请外部专家或机构来进行培训。
外部培训通常包括职业培训、研讨会和讲座等形式。
此外，还有一种灵活多样的培训方式是远程培训和在线培训。
通过互联网技术，员工可以在不受时间和空间限制的情况下接受培训。
三、培训的评估为了确保培训的有效性，人事管理中需要进行培训的评估。
首先，培训前的需求评估非常重要。
在进行培训计划之前，应该了解员工的培训需求和目标，以及企业的发展需求。
其次，培训过程中的评估也是必要的。
通过考核、测试和反馈等手段，可以了解培训的进展情况，及时采取调整措施。
最后，培训后的评估可以检验培训效果。
通过评估员工的工作表现和能力提升情况，可以评价培训的效果和价值。
总结起来，员工培训与技能提升在人事管理中具有重要的地位和作用。
通过培训，员工可以不断更新自己的知识和技能，提高工作效率和质量，进而为企业的发展做出更大的贡献。
人力资源管理模板提升团队管理能力
人力资源管理模板提升团队管理能力在当今竞争激烈的商业环境中，团队管理能力对于企业的成功至关重要。
一个高效、协作、积极进取的团队能够为企业创造巨大的价值，而人力资源管理模板则是提升团队管理能力的有力工具。
人力资源管理模板是什么呢？简单来说，它是一套标准化的流程、表格和文档，用于规范和指导人力资源管理的各个环节。
这些模板涵盖了招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面，为管理者提供了清晰的框架和可操作的方法。
首先，招聘与选拔模板能够帮助管理者明确岗位需求、制定招聘计划、筛选简历以及进行有效的面试。
通过清晰界定岗位职责和所需技能，管理者可以更精准地找到符合要求的人才。
在面试过程中，使用标准化的问题和评估表格，能够确保对候选人进行全面、客观的评价，从而提高招聘的质量。
在员工培训与发展方面，模板可以协助管理者制定个性化的培训计划。
根据员工的岗位要求和个人发展目标，确定培训内容、方式和时间安排。
同时，培训效果评估模板能够帮助管理者了解培训的实际效果，以便及时调整和改进培训方案，不断提升员工的能力和素质。
绩效管理模板对于提升团队管理能力也具有重要意义。
它包括设定明确的绩效目标、制定评估标准、进行定期评估以及提供反馈和辅导。
通过明确的绩效目标，员工能够清楚地知道自己的工作重点和努力方向。
而公正、客观的评估标准则能够确保评估结果的准确性和公正性。
及时的反馈和辅导可以帮助员工认识到自己的优点和不足，从而有针对性地改进工作，提高绩效水平。
薪酬福利管理模板则有助于设计合理的薪酬体系和福利方案。
合理的薪酬能够激励员工的工作积极性，提高员工的满意度和忠诚度。
福利方案的制定也要考虑到员工的需求和企业的实际情况，做到既具有吸引力又能够控制成本。
在员工关系管理中，人力资源管理模板可以用于处理员工的投诉和纠纷、组织团队活动以及促进员工之间的沟通与协作。
良好的员工关系能够营造一个和谐、积极的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
人力资源管理提升报告
人力资源管理提升报告人力资源管理是现代企业最重要的一部分，为企业提供了重要的资源。
人力资源管理部门的职责是确保企业的人力资源策略与业务目标相一致，并为企业提供最优质的人力资源。
本文将讨论如何提升现代企业的人力资源管理。
一、加强员工培训员工培训是提升人力资源管理的关键因素之一。
在现代企业中，员工培训应当是一个全面的计划，其目的是提高员工的技能、知识、技术和工作质量。
企业应当为员工提供全面的培训计划，包括内部培训、外部培训、在线学习和工作指导等。
为了确保培训计划的成功，企业应当制定切实可行的培训计划，并设定有明确的培训目标。
企业应当为员工提供适合其职业发展的培训信息，以便员工在未来的职业发展中取得成功。
二、注重员工福利和津贴在现代企业中，员工福利和津贴是吸引和留住员工的关键因素。
企业应当为员工设定一系列福利和津贴，包括健康保险、养老保险、退休福利、培训补贴和股票等。
企业应当制定可持续、灵活的福利计划，以吸引和留住员工，提高员工的工作效率和生产力。
企业应当根据员工的职位、技能和业绩等情况，设定有针对性的福利和津贴计划，以满足员工的需求。
三、建立良好的文化氛围在现代企业中，文化氛围是极其重要的。
企业应当营造一种积极、开放的文化氛围，建立强大的工作团队，以提高员工的工作效率和生产力。
企业应当在文化氛围方面采取一系列积极措施，包括提供良好的工作环境、关注员工的身心健康、建立互信和尊重的文化、响应员工的需求并建立员工反馈渠道等。
四、加强人力资源信息系统建设人力资源信息系统是企业中非常重要的一个方面。
企业应当建立完善的人力资源信息系统，以管理员工的基本信息、薪资、福利、培训记录、绩效评估等。
企业应当根据其需求和所拥有的资源，选择适合自己的人力资源信息系统。
人力资源信息系统应当能够协调企业内部不同部门之间的工作，并与企业的其他信息系统相互融合，进一步提高企业的工作效率。
总之，现代企业应当加强人力资源管理的各个方面，以提高员工的满意度和工作效率。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案单选题（共30题）1、企业应采用（）薪酬策略并获得好的效益，员工可以通过绩效工资或激励工资得到更高水平的报酬。
A.领先型B.跟随型C.混合型D.等待型【答案】 C2、下列说法错误的是（）A.职工200人以上的企业可以设专职公会主席B.任何组织、个人不能随意撤销、合并工会组织C.会员不足50人的单位可以单独建立基层工会委员会D.上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建公会【答案】 C3、( )认为应聘者都有一个工资的心理底线。
A.信号工资理论B.薪酬差异理论C.保留工资理论D.劳动力成本理论【答案】 C4、企业员工内部调动的一种重要形式是（）。
A.工作岗位轮换B.员工晋升C.员工降职D.工作丰富化【答案】 A5、社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，应在（）日内做出工伤认定的就决定。
A.15B.20C.30D.60【答案】 A6、日本型企业集团的母公司的职能不包括( )。
A.安排集团外的投资B.决定集团成员的生产计划C.保持成员公司之间的协调D.决定成员公司领导层的人事问题【答案】 B7、在学习型组织中，领导者扮演的是（）的角色。
A.设计师、家长和教练B.家长、仆人和教练C.设计师、家长和仆人D.设计师、仆人和教练【答案】 D8、下列不属于人才甄选流程设计环节的是（）。
A.确定甄选流程中的甄选程序与方法B.进行详细的综合评价以确定最佳人选C.根据人才甄选标准对应聘者进行筛选D.选择最有效的方式吸引候选人来应聘【答案】 D9、在学习型组织中，“分权”的重要性体现在（）。
A.形成多个自主管理团队B.组织由愿景驱动C.组织是自主管理的扁平型结构D.组织要不断学习【答案】 C10、( )的特征为自治性、争议主体的合意性和非严格的规范性。
A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.社会救济和公力救济相结合【答案】 A11、以“效益收入=增值年薪+奖励年薪”计算经营者的效益收入的有（）模式。
人力资源管理中的员工培训与技能提升
人力资源管理中的员工培训与技能提升在人力资源管理中，员工培训和技能提升是至关重要的环节。
这不仅有助于提高员工的工作效率和绩效，还能增强他们的职业发展和满足个人成长的需求。
本文将探讨员工培训和技能提升在人力资源管理中的重要性，并探讨一些有效的培训和提升方法。
一、员工培训与技能提升的重要性1.提高员工工作效率：通过培训和提升，员工能够学习和掌握新的工作技能或知识，从而更好地完成工作任务。
这有助于提高工作效率和减少错误发生的可能性，从而提高整体业务绩效。
2.增强员工的职业发展：培训和技能提升不仅仅是为了当前的工作任务，更是为了员工的长期职业发展。
通过培训和提升，员工能够不断提升自己的技能和知识水平，有机会获得更高级别的职位和更有挑战性的工作。
3.满足个人成长的需求：每个员工都希望不断提升自己的能力和技能，实现个人成长和发展。
通过提供培训和提升机会，公司能够满足员工的这一需求，增强员工对公司的忠诚度和归属感。
二、有效的员工培训与技能提升方法1.内部培训和跨职能轮岗：公司可以通过组织内部培训来提升员工的技能和知识。
通过内部专家或外部专业机构的授课，员工可以学习到最新的行业动态和工作技巧。
同时，公司还可以通过跨职能轮岗的方式，让员工有机会学习不同领域的知识和技能，提高综合素质。
2.外部培训和研讨会：除了内部培训，公司还可以鼓励员工参加各种外部培训和研讨会。
这些培训和研讨会可以提供更广泛的视野和学习机会，帮助员工了解行业趋势和最佳实践。
3.导师制度：公司可以建立导师制度，将经验丰富的员工指定为新员工的导师。
通过与导师的交流和指导，新员工可以更快地适应工作和学习公司的文化和价值观。
导师还可以分享自己的经验和技巧，帮助新员工提升职业能力。
4.在线学习平台：随着科技的发展，许多公司开始采用在线学习平台来进行培训和技能提升。
这些平台提供丰富的学习资源，员工可以根据自己的需求和兴趣进行学习。
在线学习还具有灵活性和便捷性，员工可以自主安排学习时间和地点。
人力资源专员技能提升计划
人力资源专员技能提升计划为人力资源专员岗位的职场新人制定全面详细的技能提升计划可以包括以下几个方面的内容：1. 基础知识学习：- 学习人力资源管理的基本概念、原理和流程，掌握相关的法律法规和。
- 学习企业的组织结构、岗位设置、工作流程等基本知识，了解公司的战略和发展目标。
2. 招聘与选拔技能：- 学习招聘渠道的开拓和管理，掌握简历筛选、面试技巧、评估工具等招聘流程和方法。
- 提升人才选拔的能力，包括候选人评估与背景调查技能，确保选出符合岗位要求的优秀候选人。
3. 培训与开发能力：- 学习设计和实施培训计划，了解目标设定、培训需求分析、培训方案开发和评估等环节。
- 学习培训方法和技巧，掌握面对面培训、在线培训、工作坊等不同培训方式的运用。
- 学习员工发展规划，了解职业规划和绩效评估等相关概念和方法。
4. 绩效管理技能：- 学习制定和实施绩效管理制度，了解目标设定、绩效评估和激励激励等环节。
- 学习沟通技巧和反馈技巧，能够与员工进行有效的绩效评估和改进。
5. 劳动关系与员工福利：- 学习劳动法律法规，了解员工权益保护和劳动合同管理等方面的知识。
- 了解各种员工福利制度，如社会保险、健康管理、员工关怀等，能够提供相应的咨询和服务。
6. 数据分析与人力资源信息系统技能：- 学习数据分析和报告撰写技巧，掌握人力资源数据的收集、整理和分析方法。
- 学习人力资源信息系统的使用，包括数据录入、报表生成、员工档案管理等技能。
7. 人际沟通与团队合作能力：- 学习有效的沟通技巧，包括书面和口头沟通，能够与员工、上级和其他部门进行良好的沟通。
- 学习团队合作的技能，能够与不同背景和角色的人合作，协调解决问题。
以上是一个基本的技能提升计划框架，新人可以根据自身情况进行详细的内容拓展和制定学习计划。
与其他人力资源专员进行经验交流、参与相关行业的培训和研讨会、阅读相关图书和案例等都是提升技能的有效方式。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案单选题（共30题）1、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）A.早出晚归，加班加点B.自觉自愿，忠诚敬业C.不惧安危，自我勉励D.以勤补拙，笨鸟先飞【答案】 B2、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指（）。
A.不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观B.一般的、民族的、时代的、共同的认识C.无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性D.通过学习、培训，获得对诚信的价值认可的知识和能力【答案】 B3、13OPS属于（）A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试【答案】 B4、企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑（）。
A.效率B.公平C.合法D.成本【答案】 A5、（）胜任特征模型对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。
A.锚型B.簇型C.盒型D.层级式【答案】 B6、相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中()的权重占比较大。
A.财务类指标B.客户类指标C.内部流程类指标D.学习与成长类指标【答案】 A7、(2017年5月)工会吸引职工群众积极参与改革是工会的（）A.激励职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能【答案】 B8、在企业合并阶段，薪酬结构（）。
A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以绩效为导向C.折中，以能力为导向D.高弹性，以能力为导向【答案】 B9、如果新员工（），则会被视为愿意加入组织。
A.要求加薪B.希望获得更高职位C.接受不合意的职位D.较少关注外部招聘信息【答案】 C10、最常见的福利计划模式是（）A.市场领先型B.市场匹配型C.市场落后型D.市场混合型【答案】 B11、员工的保持率适合作为平衡计分卡的（）方面的指标。
A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长【答案】 D12、通常情况下，（）与职位特点的关系最小。
A.KPIB.PRIC.PCID.WAI【答案】 A13、在人力资本投资期间不能工作放弃的收入是（）。
人力资源专业技能提升培训
人力资源专业技能提升培训随着社会的发展和企业的竞争日益激烈，人力资源专业的培训需求也越来越高。
人力资源专业技能的提升对于从事人力资源工作的人员来说至关重要。
本文将从招聘、培训、绩效管理和福利管理四个方面探讨如何提升人力资源专业技能。
一、招聘招聘是人力资源工作的重要环节，也是企业发展的基础。
在招聘过程中，人力资源人员需要具备一定的技能。
首先，人力资源人员应该具备良好的沟通能力，能够与招聘对象进行有效的沟通，并准确了解其能力和需求。
其次，人力资源人员还应具备一定的面试技巧，能够通过面试了解应聘者的实际能力和潜力。
此外，人力资源人员还应具备一定的评估能力，能够准确判断应聘者的适应能力和发展潜力。
二、培训培训是人力资源工作的重要环节，也是企业提升竞争力的关键。
在培训过程中，人力资源人员需要具备一定的技能。
首先，人力资源人员应该具备良好的培训设计能力，能够根据企业的需求和员工的实际情况，设计出合理有效的培训方案。
其次，人力资源人员还应具备一定的培训组织能力，能够协调各种资源，确保培训的顺利进行。
此外，人力资源人员还应具备一定的培训评估能力，能够评估培训效果，为企业的发展提供参考。
三、绩效管理绩效管理是人力资源工作的重要环节，也是企业发展的保障。
在绩效管理过程中，人力资源人员需要具备一定的技能。
首先，人力资源人员应该具备良好的目标设定能力，能够根据企业的战略目标，为员工设定明确的绩效目标。
其次，人力资源人员还应具备一定的绩效评估能力，能够客观公正地评估员工的工作表现。
此外，人力资源人员还应具备一定的绩效反馈能力，能够及时给予员工反馈，帮助他们改进工作。
四、福利管理福利管理是人力资源工作的重要环节，也是员工满意度的关键。
在福利管理过程中，人力资源人员需要具备一定的技能。
首先，人力资源人员应该具备良好的福利设计能力，能够根据员工的需求和企业的实际情况，设计出合理有效的福利方案。
其次，人力资源人员还应具备一定的福利管理能力，能够协调各种资源，确保福利的发放和管理。
人力资源管理的专业技能
人力资源管理的专业技能人力资源管理作为一个专业领域，涵盖了多个重要的专业技能。
这些技能对于组织的成功和员工的发展至关重要。
本文将介绍人力资源管理的一些专业技能，并探讨其在组织中的作用。
1. 招聘和选拔招聘和选拔是人力资源管理中至关重要的一部分。
招聘的目标是吸引合适的人才，而选拔的目标是从众多候选人中选出最合适的人才。
这个过程需要人力资源专业人员具备良好的沟通和面试技巧，以及全面的人才评估能力。
2. 培训和发展培训和发展是人力资源管理中的另一个重要领域。
它涵盖了员工的职业发展和技能提升。
人力资源专业人员需要设计和实施培训计划，确保员工能够不断提升自己的能力和技能，并适应组织的变化和发展。
3. 绩效管理绩效管理是确保员工在工作中表现出色的关键。
人力资源专业人员需要制定绩效评估标准，并与员工一起制定个人发展计划。
他们还需要提供反馈和指导，以帮助员工改进绩效，并与员工共同制定目标和目标。
4. 员工关系管理员工关系管理是维护良好劳动关系的关键。
人力资源专业人员需要建立和维护与员工和工会的良好关系，解决劳动纠纷，并确保员工享有公平和公正的待遇。
5. 薪酬和福利管理薪酬和福利管理涉及到员工的薪酬和福利计划。
人力资源专业人员需要制定薪酬政策，确保员工的薪酬与市场相符，并提供适当的福利和奖励，以吸引和留住人才。
6. 劳动法和规章制度人力资源专业人员需要了解劳动法和组织内部的规章制度，并确保员工的行为符合法律和规定。
他们还需要提供法律咨询，并处理与劳动法相关的问题。
7. 团队建设和领导力发展团队建设和领导力发展是人力资源管理中的重要方面。
人力资源专业人员需要帮助员工建立良好的团队关系，提高团队协作和沟通能力。
他们还需要培养和发展领导者，以推动组织的发展和成功。
8. 跨文化管理跨文化管理是在全球化环境中越来越重要的一个领域。
人力资源专业人员需要具备跨文化沟通和理解能力，以便有效地管理多元化的员工群体，并确保他们能够在跨文化环境中成功工作。
人力资源专员所需的专业知识和技能
人力资源专员是企业中负责招聘、培训、员工关系和薪酬管理等工作的专业人员，他们需要具备一定的专业知识和技能才能胜任这一岗位。
下面将针对人力资源专员所需的专业知识和技能进行详细的介绍。
一、人力资源管理专业知识1. 人力资源管理原理人力资源专员首先需要掌握人力资源管理的基本原理，包括人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、福利待遇和员工关系等方面的知识。
了解人力资源管理的基本理论和实践经验，有助于他们更好地开展工作。
2. 劳动法律法规人力资源专员需要了解劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议处理法、劳动保障法等，以保证企业的人力资源管理工作符合国家法律法规的要求，同时保障员工的权益。
3. 绩效管理和激励机制了解绩效管理和激励机制的相关理论和实践经验，可以帮助人力资源专员更好地设计和实施绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力，达到组织的绩效目标。
4. 培训与发展人力资源专员需要掌握培训与发展的理论知识和方法，包括学习型组织、成人学习理论、培训需求分析等，以便为企业制定和实施员工培训计划，提升员工的综合素质和专业能力。
二、人力资源管理专业技能1. 招聘技巧人力资源专员需要具备一定的招聘技巧，包括岗位分析、招聘渠道选择、面试技巧等，以确保招聘工作高效有序地进行，招聘到符合岗位要求的优秀人才。
2. 面试技巧熟悉各种面试技巧，包括行为面试、能力测试、情境面试等，可以帮助人力资源专员更好地评估应聘者的能力和素质，选择最适合岗位的候选人。
3. 福利设计与管理人力资源专员需要具备福利设计与管理的能力，包括员工薪酬、福利待遇、社会保险、员工关系等方面的知识，以保障员工的合法权益，促进员工的工作积极性和忠诚度。
4. 组织发展与变革管理了解组织发展与变革管理的相关理论和方法，可以帮助人力资源专员更好地推动组织发展和变革，提升组织的竞争力和适应能力。
5. 谈判和交流技巧良好的谈判和交流技巧对于人力资源专员来说至关重要，他们需要与员工、部门经理、公司领导等各种层次的人员进行交流和协调，解决各种人力资源管理方面的问题和挑战。
人力资源培训方案6篇.doc
人力资源培训方案6篇人力资源培训方案精选篇1根据公司20__年度工作计划及业务重点，为提高培训工作的计划性和针对性，使培训工作更好的支持公司发展和员工能力提升，特制定20__年度公司培训工作计划，确定20__年公司培训工作的目标重点、工作安排。
一、培训工作目标总体要求：根据20__年度公司工作计划，今年培训工作重点围绕：继续做好三支人才队伍（技术营销队伍、技术研发队伍、技能型制造队伍）的建设和培养工作，通过分层分类有重点地开展和提高培训工作的实效性，提升公司内在核心竞争力；定期进行全员质量意识宣贯及质检人员业务技能训练，为企业的产品质量把好关；优化新进员工的培养，为公司核心人才队伍建设把好入口；进一步宣贯企业文化理念，真正发挥出企业文化的良好效力。
二、20__年公司级培训工作重点（一）坚持“三支人才”队伍的培养，着力提高人员素质1、开设“公司技术论坛”，通过开展控制阀行业专家讲座项目和公司内部技术交流会项目来实施。
（1）根据实际培训需求，邀请公司内外部行业专家开展控制阀技术讲座，逐步提升公司人才队伍对阀门铸造技术、材料技术、热处理及表面处理等技术的掌握和应用；引进控制阀行业应用类讲座，让技术营销队伍更好地了解不同行业控制阀的选型技术要求，提高选型效率和选型准确率，提升对外技术交流水平。
（2）继续开展公司内部技术交流会。
通过开展引导有关人员分析讨论产品研发、生产制造、售后服务过程中的细节性问题，找准具体解决方案和改进措施，以提升公司的产品研发、产品生产和售后服务水平；定期组织项目经理及相关人员开展项目实施总结交流会，总结项目经验和教训，评估项目团队，提升项目管理能力。
2、聚焦制造中心人才队伍建设，通过“多能工奖励机制”、“单点课程培训项目”、“师带徒”等措施，加强车间多工种技术工人的训练和培养，提高员工的认同感和敬业度，打造一支精良优秀的生产骨干队伍。
3、建立在线答疑系统，为内部专家和技术人员、为各技术部门成员之间提供实时交流的平台，遇到问题及时探讨，提高解决问题的时效性；同时促进内部的技术共享与学习，增强公司的技术凝聚力。
人力资源专员的核心技能和能力要求详解
人力资源专员的核心技能和能力要求详解人力资源专员是企业中十分重要的职位之一，他们负责管理和协调企业的人力资源工作，旨在为企业提供优秀的人才，进而推动企业的发展。
为了胜任这一角色，人力资源专员需要具备一系列核心的技能和能力。
本文将详细探讨人力资源专员的核心技能和能力要求。
一、沟通能力人力资源专员的核心之一是出色的沟通能力。
他们需要与各级管理人员、员工和其他利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通能力包括言语表达和书面沟通，以及倾听和解释能力。
人力资源专员需要清晰地传达公司政策和流程，理解员工的需求和问题，并及时回应他们的关切。
通过良好的沟通，人力资源专员可以建立信任关系，增强团队合作和凝聚力。
二、人际关系管理能力人力资源专员的工作涉及面广，需要与不同背景和性格特点的人们打交道。
因此，人际关系管理能力也是非常关键的。
他们需要具备处理冲突和危机管理的能力，以及协调和调解不同利益之间的冲突。
另外，人力资源专员还需要具备有效的影响力和说服能力，能够与员工和管理层沟通并达成共识。
三、组织和计划能力人力资源专员需要具备良好的组织和计划能力。
他们需要能够有效地处理众多的任务和项目，并按时交付高质量的工作成果。
在快节奏和高压力的工作环境中，人力资源专员需要具备优先级管理和时间管理的能力，以确保工作的顺利进行。
此外，他们还需要具备灵活性和适应性，能够在不同的情况下做出必要的调整和决策。
四、人才招聘和招聘渠道的熟练运用作为人力资源专员，人才招聘是他们的主要职责之一。
他们需要熟悉各种招聘渠道，如网络招聘、校园招聘和社交媒体招聘，并具备相关的招聘技巧。
人力资源专员需要了解企业的用人需求，制定招聘计划，并开展招聘活动。
他们还需要对求职者进行面试和评估，以选拔出最合适的人才。
五、员工培训和发展能力人力资源专员也需要具备员工培训和发展的能力。
他们需要识别员工的培训需求，制定培训计划，并组织实施培训活动。
为了提高员工的技能和能力，人力资源专员需要熟悉各种培训方法和工具，并能够根据不同员工的需求制定个性化的培训方案。
人力资源团队技能提升方案
人力资源团队技能提升方案
一个人力资源团队的技能提升方案可以包括以下几个方面：
1. 培训与发展：为团队成员提供相关培训课程，帮助他们提升专业知识和技能。
可以包括招聘技巧培训、绩效评估培训、劳动法法规培训等。
此外，还可以鼓励团队成员参加相关的行业研讨会和学术会议，让他们能够不断学习和了解最新的人力资源管理趋势和实践。
2. 跨部门合作：人力资源团队需要与其他部门合作，因此团队成员需要具备良好的沟通和合作能力。
可以组织团队成员参加跨部门的工作坊或者项目，让他们能够和其他部门的同事共同合作解决问题，增强团队协作能力和解决问题的能力。
3. 制定职业规划：根据团队成员的个人意愿和发展需求，制定个性化的职业规划，为其提供明确的发展方向和目标。
可以与团队成员定期进行职业规划讨论，了解他们的职业发展需求，并为他们提供相应的培训和发展机会。
此外，可以鼓励团队成员参与到跨部门项目中，增加他们的工作经验和能力。
4. 促进团队合作：组织团队建设活动，增进团队成员之间的互信和合作意识。
可以通过组织团队讨论会、团队建设活动等形式，让团队成员互相交流意见和经验，共同解决工作中的问题，提升团队的协作能力和凝聚力。
5. 提供反馈和奖励机制：定期对团队成员进行绩效评估和反馈，指出其优点和不足之处，并为其制定个人发展计划。
同时，建
立有效的奖励机制，鼓励团队成员积极参与工作和学习，激励他们不断提升自身的技能和业绩。
综上所述，人力资源团队的技能提升方案需要结合团队成员的实际情况和发展需求，通过培训与发展、跨部门合作、职业规划、团队合作和反馈奖励机制等多种方式，帮助团队成员不断提升专业能力，从而更好地满足组织的人力资源管理需求。
人力资源部门如何提高工作效率
人力资源部门如何提高工作效率在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功很大程度上取决于其人力资源部门的工作效率。
人力资源部门作为企业管理的重要组成部分，负责招聘、培训、绩效管理、员工关系等多个方面的工作，其工作效率的高低直接影响着企业的运营和发展。
那么，人力资源部门如何提高工作效率呢？一、优化工作流程首先，人力资源部门应该对现有的工作流程进行全面的梳理和分析。
找出那些繁琐、重复、低效率的环节，并进行优化和简化。
比如，招聘流程中可以采用线上招聘平台，实现简历筛选、面试安排等环节的自动化，减少人工操作和沟通成本。
在员工培训方面，可以建立标准化的培训课程体系和流程，提前规划好培训内容、时间和方式，避免临时安排和重复准备。
对于绩效管理，制定明确的评估标准和流程，减少主观因素的影响，提高评估的公正性和效率。
同时，引入信息化管理系统，将人力资源的各项工作整合到一个平台上，实现数据的集中管理和共享，避免信息的重复录入和传递，提高工作的协同性和效率。
二、合理分工与团队协作明确每个岗位的职责和权限，避免职责不清导致的工作推诿和重复劳动。
根据员工的专业技能和经验，合理分配工作任务，充分发挥每个人的优势。
加强团队内部的沟通和协作。
定期召开团队会议，分享工作进展和经验，共同解决工作中遇到的问题。
建立良好的团队合作氛围，鼓励员工相互支持和帮助，提高整体工作效率。
三、提升员工专业素质人力资源部门的员工需要不断提升自己的专业知识和技能，以适应不断变化的工作需求。
定期组织内部培训，邀请行业专家进行讲座和分享，让员工了解最新的人力资源管理理念和方法。
鼓励员工自主学习和参加外部培训课程，提升自己的综合素质。
同时，为员工提供实践锻炼的机会，让他们在实际工作中积累经验，提高解决问题的能力。
四、加强时间管理制定合理的工作计划和时间表，将工作任务按照重要性和紧急程度进行分类，优先处理重要且紧急的任务。
合理安排工作时间，避免任务堆积和拖延。
学会合理分配时间，避免在琐碎的事务上花费过多的时间。
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全面人力资源管理技能提升（一）课程背景：微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。
企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的人才队伍。
有效的人力资源管理,起着至关重要的作用。
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。
这些一流的人物在GE如鱼得水。
——（美）通用电气公司CEO杰克•韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。
人事管理，就是企业管理的代名词。
——（美）德鲁克培训收益：1.使人力资源从业人员掌握现代人力资源的管理技术和前沿理念，做好人力资源的角色定位,提高从操作层面到规划层面，从规划层面到战略层面的能力。
真正成为公司人力资源不可或缺的专家、管理者；成为组织变革与战略规划的设计者、推动者；2.掌握现代人力资源规划、工作分析与岗位评价、招聘与配置、培训与人才能力开发、KPI绩效管理、设计内部公平，外部有竞争力的薪酬体系、员工关系管理、企业文化建设等方面的实用技术；3.通过培训，让学员真正掌握人力资源系列管理工具、方法的运用；4.通过沟通与现场解答，解决公司人力资源的关键问题,提高人力资源从业人员整体水平与管理效能；5.让人力资源从业人员掌握员工胜任素质和能力管理的技术,提高公司竞争能力；让学员识别公司人力资本,留住优秀人才,增强企业文化的凝聚力,打造高效运作的组织文化.培训对象：人力资源从业人员培训时数：共72学时，共12天培训方法：1、顾问式培训方法（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等）；2、师的专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解；3、本方案培训内容系统充实，架构完整，将人力资源从业人员在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，使理论知识和实务技巧融为一体；4、培训师采用多元化的教学手段，寓教于乐的培训方式，使课堂气氛轻松有趣而不失[言之有物]；5、建议小班制分组研习，鼓励学员踊跃表达意见，穿插案例分析及分组讨论，以求达到互相启发、相互学习、共同提高的目的；6、授课时间可依企业实际需求而定。
内容模块：第一阶段：人力资源初级管理技能训练(24H)第一课程工作分析与岗位评估(6H)第二课程成功的招聘、面试与配置(6H)第三课程员工关系管理(6H)第四课程员工职业生涯规划(6H)第二阶段：人力资源中级管理技能训练(30H):第五课程组织结构设计与人力资源规划(6H)第六课程培训体系规划与管理(6H)第七课程薪酬体系设计与管理(6H)第八课程KPI绩效管理技术(12H)第三阶段：人力资源高级管理技能训练(18H):第九课程员工胜任素质和能力管理(6H)第十课程组织行为与人本管理(6H)第十一课程企业文化建设(6H)课程大纲：第一课程：工作分析与岗位评估(6H)本课程培训目的：【掌握工作分析与岗位评价的主要流程、内容、技术方法和工具，正确的编写工作说明书】一、工作分析、职位评价概念与意义1、什么是工作分析2、什么是岗位评估3、工作分析、岗位评估的意义4、工作分析、岗位评估的前提——组织图的编制二、工作分析技术与工作分析的操作流程1、工作分析的主要流程2、识别工作分析的时机3、工作分析常用方法与步骤4、工作分析的主要技术和工具5、工作分析常用工具及发展趋势6、工作分析的跨部门协作7、案例：工作分析常用表格及问卷8、如何结合企业实际进行工作分析9、关键控制点：角色错位与定位10、如何制作及应用岗位说明书及组织操作手册11、案例：房地产、酒店、制造行业的工作分析样本12、分组讨论：部门职责、目标和工作原则三、岗位评估的要求与原则1、为什么要做岗位评估2、如何系统客观地决定相关岗位在企业内部等级的过程3、如何衡量单纯岗位间的相对价值，而不是任职者的表现好坏4、特定营运战略下的岗位之间的相互关系，而不是岗位的绝对价值5、岗位评估不要考虑的因素四、为什么现代企业要进行岗位评估方法1、传统企业的岗位价值严重阻碍了人才的主观能动性；2、严重阻碍了企业的人才的流失问题；3、企业各个岗位的职业生涯设计；4、如何改变传统的拍脑袋薪资结构设计5、如何采取科学的方法确定企业薪酬结构范围6、进一步明确岗位如何在一个组织中发挥作用五、岗位分析与岗位评估的关系1、岗位分析与岗位说明书的关系；2、岗位分析如何达到企业的期望，而不是一张例行公事的参照3、岗位分析反映了企业对各岗位的期望和要求4、岗位评估的目的5、岗位分析的实施步骤；6、岗位分析的工具实施；六、岗位评估与薪酬的关系1、薪酬如何体现内部的公平性2、岗位评估如何构建企业内部等级体系3、内部等级体系是薪酬设计的基础和平台七、岗位评估方法及工作分析方法指导标准1、岗位评估各因素的标准设计；2、每个因素的如何结合各个岗位价值评估点；3、岗位评估的根本原则是如何做到“评估岗位不评估人”；4、国际上通用的几种岗位评估方法的讲解以及优、劣势对比；5、案例：国际上著名的评估工具运用---美世评价法和海氏评价法八、岗位评估中的责任1、谁来评估；2、岗位评估范围的确定；3、岗位评估的样本选定；4、评估案例：酒店大堂经理的岗位评估5、工作分析与岗位评估技术工具馈赠给学员第二课程：成功的招聘、面试与配置(6H)本单元培训目的：【掌握招聘、面试与选拔的方法和工具，为公司发展引进合适的人才，适材适所，将新入职人员配置在合适的岗位上】一、企业招聘概述1.招聘的两个渠道（内部招聘及外部招聘）优缺点分析2.思考题：招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心；“工作经验”优先,还是“整体素质”优先？3.招聘工作的流程4.招聘工作的成本5.错误选才带来的风险6.甄选应聘者的方法介绍人才测评（能力测试、人格测试、兴趣测试）笔试行为观测背景取证7.一般应聘者应掌握的技巧二、招聘准备的基本工作1.招聘程序计划2.招聘计划编制3.招聘渠道分析与选择三、招聘活动的评估方法1.成本效益评估2.数量与质量评估3.信度与效度评估四、职位分析1.为什么要进行职位分析2.职位分析的具体内容3.职位分析的流程,方法和原则4.职位说明书的内容5.案例分析:总经理职位说明书五、胜任素质模型1.胜任素质的冰山模型2.如何评估职位的胜任素质模型3.胜任素质的定义和分级4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据案例1：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试案例2：27种胜任力定义和面试技巧六、面试的组织与实施1.10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析2.面试环境的布置和要求3.面试问题的设计4.案例：如何设计一份【结构化面试指引】七、面试的五个阶段1.面试前的准备工作拟定人选要求决定招聘的途径审核应聘者的履历及申请表准备面试的有关问题2.面试进行时的技巧和要求3.解析18个非常有效的面试问题案例1：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。
案例2：如何套出求职者以往的薪资待遇4.面试进行中的技巧面试过程的倾听和笔记面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧非语言（头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体）观察与分析面试提问七技巧介绍5.面试结束对求职者的三种（多重淘汰式、互补式、综合式）评估方法6.面试结束的后续工作八、结构化面试技巧的运用1.结构化面试的优缺点2.结构化面试的使用时机3.方法介绍4.试题分享5.个案分析及练习（小组模拟演练）6.疑难解答九、行为描述式面试技巧的运用1.方法介绍2.录像观摩、讲解3.行为面试的实例STAR及运用4.发问的问题类型、方式有启发性的问题——引导应聘者发言探索式问题——进一步探讨个别范畴是非式问题——获知一些具体资料回应式问题——回应先前的答案假设性问题——试探对方可能作出的反应关联式问题——顺利地从一个话题转入到另一个话题10个完整、不完整、假行为事例的问题练习5.案例1：如何通过STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言6.案例2：以一份求职者的真实简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用7．角色扮演：面试者、求职者角色演练，全程拍摄，播放视频，讨论、点评面试过程中的优缺点十、面试人员常犯的错误1.第一印象2.对比效应3.晕轮效应4.盲点5.刻板效应6.似我效应7.圣人效应8.没有作最后的评价和结论十一、人力资源的有效配置1．要素有用原理2．能位对应原理3．互补增值原理4．动态适应原理5．弹性冗余原理十二、劳务外派与引进1．外派劳务工作的基本程序2．外派劳务的管理3．劳务引进的管理十三、员工配置的基本方法1．以人为标准进行配置2．以岗位为标准进行配置3．以双向选择为标准进行配置第三课程：员工关系管理(6H)本单元培训目的：【掌握建立和谐的劳资关系的主要内容，方法和步骤，如：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工冲突管理、内部沟通、工作丰富化、晋升、信息管理、奖惩管理、解聘、岗位轮换等，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势】一、员工关系建设与管理1.什么是员工关系2.现代人力资源管理的发展状况3.员工关系管理的主要目的4.员工关系管理包含的要素5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法7.员工关系管理中的角色分工二、员工关系管理的相关职能――基本管理1.基本管理内容2.劳动关系管理3.法律问题及投诉4.员工的活动和协调5.员工的信息管理三、员工关系管理的相关职能――沟通与承诺管理1.员工沟通的重要性和沟通型式2.员工的内部沟通管理3.员工的参与式管理四、员工关系管理的相关职能――纪律及冲突管理1.员工的纪律管理2.员工的冲突管理五、员工关系管理的相关职能――解聘及辅导管理1.解聘时机与原则2.怎么辞退员工3.裁员、减员、合并及收购4.心理咨询服务六、员工关系管理的相关职能――核心员工管理1.什么是核心员工2.提高员工满意度的十个“C”3.奖励管理4.部门经理实用留人方法七、员工关系管理的评估审核及员工满意度调查1.员工满意度调查的意义2.进行员工满意度调查的五个目的3.员工满意度调查十步曲4.如何通过员工满意度调查来了解和改进企业的基础管理问题5.案例：【员工满意度调查表】6.员工关系管理评估及审核7.课程总结第四课程：员工职业生涯规划(6H)本单元培训目的：【掌握培养员工正确的职业发展观和职业心态，建立以卓越绩效为核心的发展理念，以及对企业的高度认同感和忠诚度，全面提升员工凝聚力和稳定性的方法和重要内容】一、职业生涯规划与公司未来战略的关系1、员工职业生涯规划与公司的发展关系2、职业生涯规划与人才战略的关系3、个人发展与企业发展和社会发展的关系4、在职业生涯规划中，企业目标和个人目标的关系二、职业锚的涵义1、技术或功能型职业锚2、管理型职业锚3、创造型职业锚4、自主与独立型职业锚5、安全型职业锚三、职业生涯规划与管理的内容1、职业生涯可分为内职业生涯与外职业生涯2、职业生涯规划的分类3、职业发展阶段的的不同对职业选择的影响（1）成长阶段（2）探索阶段（3）确立阶段（4）维持阶段（5）下降阶段四、个人因素对职业选择的影响1、性格与职业2、兴趣与职业3、能力与职业4、在职业选择时应遵循的原则（1）注意能力类型与职业相吻合（2）注意一般能力与职业相吻合（3）注意特殊能力与职业相吻合五、影响职业生涯的环境因素1、社会环境2、组织环境3、经济环境六、什么是职业生涯成功1、职业生涯成功是个人职业生涯追求目标的实现2、五种不同的职业生涯成功方向进取型——使其达到集团和系统的最高地位。