【学习课件】第六章市场营销调研与预测

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《市场调研与预测》课件

组织一群消费者一起讨论特定主题，获得群体智慧和意见反馈。
市场预测的基本概念
市场预测是通过分析市场趋势、历史数据和其他因素，预测未来市场情况和趋势的过程。
市场预测方法及应用
1
趋势分析
通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场发展方向和趋势。
2
衡量指标
利用关键指标如市场规模、增长率和竞争情况等进行市场预测。
市场调研的基本概念
定义
市场调研是通过方法和工具收集、分析和解读市场相关数据的过程。
目的
了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为决策提供基础数据支持。
方法
包括定性和定量研究，如问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论等。
市场调研的分类及方法
1 分类
根据目的和数据类型，可分为市场情况调研、产品调研、消费者调研等。
2 方法
常用的调研方法包括问卷调查、访谈调研、数据分析和竞争对手分析等。
3 数据分析
通过对调研数据的整理和分析，获取对市场的深度洞察，为决策提供依据。
常用调研工具
问卷调查
深度访谈
通过收集大量问卷数据，了解消费者对产品和市场的看法和需求。
通过与消费者进行深入交流，挖掘他们的真实想法和观点。
焦点小组讨论
竞争对手分析及SWOT分析
评估竞争对手的实力和策略，利用SWOT分析方法，为企业制定竞争策略提供参考。
市场营销策略与实践
基于市场调研和预测结果，制定差异化的市场营销策略，并进行实施和监测。
市场调研与预测在产品开发中的应用
通过调研和预测，了解消费者需求，优化产品设计和特性，提高产品市场适应性和竞争力。
根据研究目的、调研对象和可行性，选择合适的调研方法和工具，并结合定性和定量研究进行综合分析。

《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测

邮寄问卷具有较强的可送达性和可接近性，在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时，邮寄问卷是最有效的调查方法，而且，在三种主要调查方法中，它最经济、实用。劣势：问题的用语必须简单明白且问题不能太多；反应速度太慢且反应率也最低。人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还可以察颜观色，及时补充、修正面谈内容。但是，采用这种方法要花费很高的成本，因此，企业一般很少采用这种方法。
实验法：将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。优点：方法科学，可获得较正确的原始资料，作为
预测销售额的重要依据。
缺点：不易选择社会经济因素相类似的实验市场，且干扰因素很多，影响实验结果；实验时间较长，
成本较高。
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的制定研究策略搜集资料分析资料
类型与数量；
• 市场营销配置，即企业市场营销力量在不同顾客群体及销
售区域的配置；
• 市场营销效率，即企业运用市场营销资金的效率。
市场需求
市场最小值与市场潜量之间的距离表示需求的市场营销灵敏度，即表示行业市场营销对市场需求的影响力。市场有可扩张的和不可扩张的之分，可扩张市场的需求规模受市场营销费用水平的影响很大；不可扩张市场的需求不会因市场营销费用增长而大幅度增长。

程度评定题（评判题）经过多年的使用（或了解），你认为海尔洗衣机的质量是否可靠，请根据你的看法在□中打√。
很可靠□ 可靠□ 一般□ 不可靠□ 很不可靠□

自由回答题（开放式问题）
你对手机单向收费有何看法？

配对比较题（对比题）
并在你认为好的□中打√。
下列三种牌子的手机，请比较左边和右边的哪一种好，

市场营销调研和预测(PPT 50页)

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（二）市场营销情报系统：
是指向营销人员提供营销环境中各种情况发展变化情报的一整套信息来源和程序。
内部报告系统提供的是本企业各部门经营管理的数据，市场营销情报系统则提供外部营销环境当前的变化信息。
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（三）市场营销调研系统：系统地、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策。
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优点不干扰顾客操作方法简单现场观察费用少不必得到被调查者的同意可以迅速获得所需要的数据在隐蔽观察的状态下得到的数据更真实、客
观
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局限性没有机会提问和解释不能直接得到深层次信息观察对象是否具备代表性无法知道顾客选择产品的真正原因
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十、市场营销调研对象的选择方法
（一）全面调查（二）抽样调查 1、随机抽样：简单随机抽样、分层随机抽样、
分群随机抽样 2、非随机抽样：方便抽样、判断抽样、配额抽
样
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第二节市场营销信息系统
企业在制定营销战略时，要以及时、充分、准确的信息为基础，才能尽量保证营销战略在制定和实施时贴近企业实际，并“号”准消费者的“脉”，进而赢得市场。
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4
启示：
跳蚤在选择自己生存场所时，对羊皮缺乏充分的了解，而凭借自己的感觉选择了羊皮，离开赖以生存的狗，最终跳蚤饿死在羊皮上。这个营销寓言启发我们，企业在做营销决策前，必须要对营销问题进行深入全面的调查，对营销问题作出客观的分析和研究。如果像跳蚤那样，在没有充分了解实际市场情况就做营销决策，那会造成严重的损失。

市场营销调研和预测课件

2023-10-30•市场营销调研概述•市场营销调研的流程与方法•市场营销预测的基本概念•市场营销预测的方法与技术•市场营销预测的实践应用目•市场营销预测的挑战与解决方案录01市场营销调研概述市场营销调研是通过对市场数据的收集、分析和解释，以了解消费者需求、市场趋势和竞争状况，为企业的营销决策提供依据。

定义市场营销调研的主要目的是帮助企业了解市场情况，预测未来趋势，识别消费者需求和行为特征，从而制定更加精准的营销策略和方案。

目的定义与目的提高决策准确性市场营销调研可以提供客观、准确的数据和分析结果，帮助企业制定更加科学、合理的营销决策。

市场营销调研的重要性了解市场需求通过市场营销调研，企业可以了解消费者的需求和偏好，从而更好地满足市场需求。

识别市场趋势市场营销调研可以帮助企业及时捕捉市场变化和趋势，为企业提供新的商业机会。

评估竞争对手通过市场营销调研，企业可以了解竞争对手的产品、价格、促销策略等，从而更好地评估自己的竞争地位和制定相应的竞争策略。

市场营销调研起源于20世纪初，当时的企业开始意识到市场信息的重要性，开始进行简单的市场调查和研究。

随着信息技术和统计方法的不断发展，市场营销调研逐渐成为一门专业的学科。

发展现代的市场营销调研更加注重数据采集、处理和分析的智能化、自动化和数字化。

同时，随着互联网和社交媒体等新型渠道的出现，市场营销调研的数据来源也更加广泛和丰富。

此外，定性研究方法如访谈、观察等也逐渐被纳入市场营销调研的范畴，使得研究结果更加全面和深入。

历史市场营销调研的历史与发展VS02市场营销调研的流程与方法明确调研的核心目的，如了解市场需求、竞争态势等。

定义调研目的根据目的，确定需要收集的信息，如消费者行为、竞争对手销售数据等。

确定调研内容根据信息需求，选择适当的调研方法，如在线调查、访谈等。

选择调研方法制作问卷、访谈指南等，确保收集信息的准确性。

设计调研工具调研方案设计通过在线或离线方式收集数据，如发布问卷、进行访谈等。

《市场营销》课件市场营销调研与预测

02
市场营销调研方法
定量调研方法
调查问卷
通过发放、回收问卷，对数据进行统计分析，了解消费者的需求和偏好。
实验法
通过控制实验条件，观察实验对象在刺激下的反应，从而推断出因果关系。
观察法
通过观察市场现象，收集数据并分析其特征和规律。
定性调研方法
深度访谈
01
通过与消费者进行深入交流，了解其内心想法和行为
目的
市场营销调研的主要目的是了解消费者的需求和偏好，评估市场机会和趋势，以及确定目标市场和营销策略。
市场营销调研的重要性
1 2
识别市场机会
通过调研，企业可以了解消费者的需求和偏好，找出潜在的市场机会，并制定相应的产品和服务。
监测市场趋势
调研可以帮助企业及时发现市场趋势，预测未来的市场变化，并采取相应的措施应对。
《市场营销》课件市场营销调研与预测
汇报人：
日期:
• 市场营销调研概述 • 市场营销调研方法 • 市场营销预测概述 • 市场调研数据挖掘技术 • 市场调研数据分析报告 • 市场调研与预测的实践应用
01
市场营销调研概述
定义与目的
定义
市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
3
评估竞争对手
通过调研，企业可以了解竞争对手的产品、价格、促销策略等，从而制定更有竞争力的营销策略。
市场营销调研的历史与发展
历史
市场营销调研起源于20世纪初，当时的企业开始意识到市场信息的重要性，开始运用简单的调查方法收集消费者的意见和反馈。
发展
随着科技和数据处理技术的进步，市场营销调研的方法和技术也不断更新和发展，使得企业可以更快速、更准确地收集和分析市场信息。

市场营销调研与市场预测-PPT课件

商业保险与社会保险的区别：
1、性质不同：
社会保险具有保障性，不以盈利为目的；商业保险具有经营性，以追求经济效益为目的。
2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基础上，只要形成了劳动关系，用人单位就必须为职工办理社
会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立双方权利义务关系。
3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管理；商业保险由企业性质的保险公司经营管理。
4、对象不同：参加社会保
险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条件的限制；商业保险的对象是自然人，投保人一般不受限制，只要自愿投保并愿意履行合同条款即可。
5、保障范围不同：社会保险解决绝大多数
输出
营销决策部门分析计划
实施
控制
(三)建立企业营销信息系统的步骤
1. 建立企业营销信息系统的步骤
建立企业营销信息系统,一般分分析、设计、实施三步进行。
2. 企业市场营销信息系统的运行要素
企业的市场营销信息系统是一个有机整体,由输入、处理、输出、反馈四个运行要素组成。
第二节市场营销调研一、市场营销调研的内容二、市场营销调研程序
市场营销调研与市场预测-
第一节市场营销信息系统
学习目标:通过本章学习,理解市场营销信息的相关概念及市场营销信息系统的构成,掌握市场营销调研的基本内容和方法以及市场预测的基本方法。
关键概念:市场营销信息市场营销信息系统市场营销调研第一手资料第二手资料随机抽样调查非随机抽样调查询问法观察法实验法市场营销预测定性分析方法专家意见法定量分析方法
基于人们对价值的认识的等价交换。

市场调研与预测(PPT课件)

中期预测：3-5年；
长期预测：5 年以上
2、按预测范围分
（1）按地理范围分：国内市场预测；国际市场预测

城市市场预测；农村市场预测
（2）按经济范围分：宏观市场预测；微观市场预测
3、按预测的性质方法分
定性预测；定量预测
4、按预测目标是否可控分
主观计划预测；客观发展预测
二、市场预测的基本原理
你不买房子是因为买不起吗？
注意问句的逻辑性；
先易后难，过去、现在、将来
不应采用的问题：
您每月的收入是多少？（涉及隐私）您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！）您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？）上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有
灵活性数据质量对访问员影响的控制样本控制数据收集速度反应率成本
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的方法（1）
邮寄
电话
个人采访
差
好
非常好
好
一般
非常好
非常好
一般
差
一般差一般好
非常好非常好好一般
一般好好差
2、制定调查计划和收集信息
原始数据收集的对象（2）
概率抽样或非概率抽样?
• 企业需要如下信息营销环境市场竞争顾客需求
三、营销信息系统 (MIS)
1、营销信息系统（Marketing Inform System-MIS）的含义(P.136)
市场营销信息系统是一个由人员、机器算机程序所组成的相互作用的复合系统有序地收集、挑选、分析、评估和分配及时的和准确的市场营销信息，为企业人员制定、改进、执行和控制营销战略供依据。

第6章市场营销调研与预测《市场营销学》PPT课件

一、信息及其特征
信息：事物运动状态及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音和图像等4种形态组成，主要与视觉和听觉相关。
可扩散性
可共享性
可存贮性
可扩充性
可转换性
二、营销信息系统的内涵与作用
营销信息系统：由人员、设备、程序构成的
对信息进行收集、分类、分析、评估和分发
从而为决策提供及时和精确信息的系统。
多因指数法
借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。
（三）行业销售额和市场占有率
行业销售额：反映某一行业产品（服务）项目的成交数据。市场占有率：也叫市场份额，指一个企业的销售量在市场同类产品中所占的比重。
行业销售额可通过统计、新闻、行业主管、行业协会等途径来了解。而市场占有率可通过对比计算。
及时性
目的性
MIS 信息
广泛性
Marketing
Information System简称MIS
要求
准确
系统
性
性
三、营销信息系统的构成
营销经理
分析计划执行控制
评估信息需求
分配信息
内部报告
营销分析
营销情报
营销调研
营销环境
宏观微观
一、营销调研的含义和作用
市场营销调研：系统地设计、搜集、分析和提交关于组织的具体营销情况的数据报告。
方
直接访问、电话调查、邮寄调查、组
法
织消费者座谈会等。
（二）综合销售人员意见法
含义：通过听取销售人员的意见预测市场需求。
优点
较简捷无需复杂计算
缺点
受个人认识水平等主观因素
影响

市场调查和预测PPT课件

3、因果关系调查（回答“为什么”的问题）
为了弄清有关市场现象的原因或结果而进行的调查这种调查可分两类：1）由果探因 2）由因测果（问题：举例说明）
三者比较：调查范围、调查内容
（二）市场调查的方法
实地调查
1.观察法（用于探测性调查）特点：真实、可靠、直接、客观（店面转让？）
2.实验法（用于因果关系调查）
– ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版社、科文（香港）出版有限公司，2000年8月第1版。
的含义是什么？）您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？该如何问？）上星期看到我们的广告几次？（人们无
法准确记住）您对我们的商品结构是否满意？（根据
什么评价？）您是否赞成这种“削价倾销”的做法？
3、问题顺序的设计
--问题的安排要有逻辑性
-- 问题的安排应先易后难
--能引起被调查者兴趣的问题放在前面
在宝洁公司的研发历史中还有过更加新奇的计划，如与垃圾回收企业合作，以考察本公司产品在市场上的占有率。此外，还收集美国民主党与共和党的选民分别喜欢使用的产品并加以比较。宝洁公司的目的只有一个：更好地了解消费者。
– ——《参考消息》，2006年4月10日，第4版。
资料
案例一 – 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出了昂贵的代价。

第六章市场预测概述《市场调查与预测》PPT课件

第六章市场预测概述
• （五）企业财务预测
• 企业在组织商品实体流动的同时，要引起资金的筹集、分配、使用和管理等一系列财务组织活动。以最少的资金消耗取得最大的经济效果，这是每个企业共同的期望。企业财务预测，就是对未来一定时期内企业经营活动所取得的有效成果和资金消耗这两者进行预测。它为企业经营决策提供财务上的科学依据，对改善企业经营管理、提高经济效益有重要意义。预测企业财务的主要指标有商品销售额、劳动生产率、资金占用及资金周转率、流通费用及流通费用率、利润和利润率、设备利用率等。
式中： —S消费品购买力； —V国民收入； —M积累率，是指国民
收入中用于积累的比例；
M—1积累基金转入消费部分的比例，是指国民收入中，最终分配的积
累基金中支付给个人的劳动报酬和社会集团公用消费品部分所占比例； —G1消费基金自给部分所占比例，是指消费基金中不通过市场的部分,
主要是农民自给部分以及国有农场、机关团体农场自给性消费部分。
第六章市场预测概述
（二）市场商品供应量预测
市场供应量是指在一定时期内可以投放市场以供出售的商品资源。主要来自生产部门，其次是进口，此外还有国家储备、商业部门的商品储存以及社会潜在物资。市场供应预测，是对进入市场的商品资源总量、构成和各种具体商品市场可供量及其变化趋势的预测。主要是预测生产部门可以提供的商品量及其构成。其次是对进口商品量及其构成的预测。
• 3.具体的预测方式 (1)在测定企业经营发展状况时，可把本行业发展速度与本企业发展速度相比较，作为相对发展速度来预测企业总体能力。具体可以用销售额、利润、资产等项指标来进行分析、预测。(2)在测定企业今后经营发展能力时，中心内容是了解市场的潜在能力，可通过企业与市场差别来分析。通过对市场和商品的各种差别的调查分析，企业就可以利用差别发现机会，抓住机会，使企业得到发展。(3)企业发展的可能性还可以通过相对销售增长率来预测分析。其计算公式为：相对销售增长率＝本企业销售增长率／本行业销售增长率，(4)在预测企业未来销售前景时，可以通过对市场占有率变化趋势预测来进行。其计算公式为：商品市场占有率＝本企业某种商品销售量（额）／该类商品的市场总销售量（额）。

市场营销调研与预测(ppt 45页)

信息。能满足管理人员对所需信息的时限要求。能提供各种形式的信息。能向管理人员提供易于理解的最新信息。
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营销备忘1 营销经理对信息的需求［1］
1. 哪些类型的决定是你经常做出的？ 2. 做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3. 哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4. 哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5. 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6. 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每
3. 推行飞行中的电话服务使美航每次航班能增加2个额外的乘客，从这2人身上能收到 400美元的纯收入，然而，这也不足以帮助抵付保本成本点。
4. 提供飞行服务增强了美航作为创新和
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案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研［7］
进步的航空公司的公众形象。
资料来源：摘编自菲利普·科特勒．营销管理（新千年版）．第129~142页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。
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第三节市场需求的测量与预测
一、市场需求测量二、估计目前市场需求三、市场需求预测方法
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一、市场需求测量
（一）不同层次的市场（二）市场需求（三）企业需求（四）公司预测与企业潜量
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不同层次的市场
总人口
Si
i Mi i Mi
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二、估计目前市场需求
（一）估计总市场潜量（二）估计地区市场潜量（三）估计行业销售额和企业市场占有
率
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市场营销调研和预测课件PPT(共29页)

定性预测方法是根据已经掌握的历史资料和直观资料，运用人的知识、经验和分析能力，对事物未来发展趋势作出性质和程度上的判断，得出预测结论的方法。
常用的定性预测方法是经验判断法
经验判断法：营销管理人员或专家
通过收集尽可能的市场信息资料以充分了解客观情况，然后根据营销经验、专业知识和分析判断能力，对市场未来趋势作出一定的判断的预测方法
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
67、心中有理想再累也快乐
•
68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。
•
69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。
•
70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！
•
71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。
•
72、只要路是对的，就不怕路远。
•
73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。
二、市场营销调研的分类
1.按市场调研的研究范围进行分类：
专题性调研为解决某个具体问题而专门作的市场调研。
综合性调研为全面了解市场的状况而对市场各个方
2.按市场调研的功能进行分类
探索性调研用于探索研究企业所面临的问题的一般性质的调研。
描述性调研通过详细的调研和分析，针对调研问题作出尽可能详尽而准确的描述。

Ch06市场营销调研和预测-46页PPT精品文档

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案例美国航空公司对飞机上
提供电话服务的调研［5］
三、收集信息
四、分析信息
五、提出结论
1. 使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的混乱，等等。用电话来消磨时间的现象是不大会发生的。绝大多数的电话是商人所打的，并且他们要报销单。
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三、营销调研的类型
探测性调研根据调研目的划分描述性调研
因果关系调研
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四、营销调研的内容
营销调研
产品顾客销售促销调研调研调研调研
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五、营销调研的步骤
收集信息
拟定调研计划
分析信息
确定问题与调研目标
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二、市场调研的作用
1．有利于制定科学的营销规划； 2．有利于优化营销组合； 3．有利于开拓新的市场。
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营销备忘2 市场调研的任务
明确营销中的经营决策问题；详细规定研究这些问题所需的信息；设计信息收集的方法；管理并实施数据收集过程；分析调查结果；报告调查结果和解释结果的含义。
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总人口
潜在市场
100%
10% 潜在市场
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有效市场
40% 合格有效目标市场渗透市场
市场20% 10%
5%
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市场需求
某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。

06市场营销调研与预测.ppt

对于客流不如预期的问题，上海世博局局长洪浩曾在回答记者提问时表示，客流不符合预期也很正常，目前组织方还没完全掌握大客流的规律。
世博园首个非指定日参观主题馆几乎不排队 4日上午11时，记者在6号门看到，入园的人很多，但排队的时间并不长。刚进园的
赵先生说，我们一家人才排了十几分钟，挺快的。负责安检的安保人员也告诉记者，今天入园的人不比前两天少，但秩序却好多了，所以并不显得十分拥挤。在世博轴的几家餐厅，记者也发现，以往排队等待吃饭的现象不见了。
Marketing information system consists of people, equipment, and procedures to gather, sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to marketing decision makers.
经济：有关经济增长、通货膨胀、商业周期趋势及类似的一般性资料，其分部产品的赢利性分析，具体行业的经济研究，海外经济分析，美国及主要国家的主要经济指数。
文化、社会与政治形势：从非经济角度对影响业务的情况作总体考察。市场情况纵览：对分部面临的细分市场包括国际市场作详细的分析。技术环境概述：对分部业务有关的技术现状根据不同产品分类总结。竞争态势：从国际范围内考察竞争者的销售收入、市场细分法、产品及
关的信息，报告调研结果。 P.174 区别（四）营销分析系统 (Marketing Analysis System)
营销分析系统指企业利用一些先进技术手段分析营销数据和问题的营销信息子系统，包括资料库、统计库和模型库。
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第二节市场营销调研