青岛市物业管理协会赴深圳考察交流

物业管理考察报告

物业管理考察报告物业管理考察报告20XX年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市———深圳市房管局进行了实地考察，考察座谈会于9月7日上午在深圳市房管局宾馆进行，深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加，座谈会就怎样加强对物业公司管理，怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流，从中使考察人员受益非浅，达到了考察的目的和效果，现将有关情况汇报如下：一、考察情况（一）政府重视，加强领导、健全机构。

深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起，十分重视组织领导和组织建设。

1、组织领导层次高，深圳市成立物业管理委员会由市政府牵头，主管副市长任委员会主任，深圳市政府副秘书长、深圳市住宅局长任副主任、成员由6个行政区和计划、财政、国土等13个部门领导及深大电话公司等4个企业负责人组织；委员会下设办公室和物业管理招标办办公室，两个办公室均设在深圳市住宅局，负责日常工作；各区人民政府也成立相应机构，领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。

2、建立合理业主委员会组成监管管理机制，齐抓共管。

一是各物业行政主管部门对业主大会，业主委员会的成立及活动进行指导，监督和管理。

二是街道办事处，社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作，指导监督业主大会，业主委员会的日常工作，并处理物业管理与社会管理的相互关系。

三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会，联席会由街道办事处召集和主持，主要协调解决物业管理中的疑难问题，（二）、重视法制建设。

深圳市物业管理起步早，政策法规建立超前，对发展物业管理具有前瞻性和预见性，1994年出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理条例》。

开创了我国物业管理法制建设先例，之后相继出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理行业管理办法》、《深圳市家庭装饰装修管理办法》、《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》等十二种物业管理政策法规。

关于解决住宅小区停车难和物业管理问题的调研报告

关于解决住宅小区停车难和物业管理问题的调研报告关于解决住宅小区停车难和物业管理问题的调研报告的让给私车使用,即规定所有住宅小区内一律不准公车夜晚停泊。

以某小区为例,该小区原设的地面停车场、车库和地下车库仅可供约250辆车停泊,而目前实际停车数已达500辆左右,且有不断增加的趋势,居住环境已大打折扣,业主意见很大。

据初步统计,500辆车中三分之一以上是各类公车(其中有不少是机关用车)。

如果一下子减少三分之一的车辆,停车矛盾肯定会有不少缓解。

公车夜晚停泊住宅小区,从情理上讲既侵害了广大业主的利益,又浪费了公家的资源(不少机关单位的停车场、库晚上空空如也)。

按有关规定,公车是不准开回家的,许多部门和单位也是这样执行的,但由于种种原因,公车开回家的现象还是普遍存在的。

这也正是广大老百姓深恶痛疾的一种腐败现象。

为此,建议有关部门能从/权为民所用、利为民所谋、情为民所系0出发,在加快公车改革的同时,下文重申有关公车管理规定,真正让利于民。

如果包括停车费用在内的汽车使用成本足够的高,一部分人就会放弃使用小汽车,转而利用其它的交通方式。

但是前提就是他有其它交通方式可以利用。

如果没有其它交通方式可以利用的话,小汽车的使用成本再高,他也不会放弃使用小汽车。

所以,我们要尽快加速的就是完善公交系统,提高公交的服务水平,比如说公交的覆盖率、可达性,公交的方便程度、公交的舒适度,使得公交有强大的吸引力,从而从根本上来解决问题。

那么截流和开源应该相结合,我们不仅要堵,尽量让个体交通工具的利用者感到不方便,要付出巨大的成本代价,同时还要收,使得他们觉得用公交有好处,又方便,又快捷,又省钱。

另外,通过提高停车费用得到了一定的收入,这个收入应该全部用到公交设施的改善上,公共交通服务水平的改善,既是我们城市发展的根本方向,也是这笔钱正确使用的方向。

众多老小区在设计建造之初,没有考虑到停车位,使得私家车只能停在公共通道上,甚至是人行道上。

道路与梦想——物业管理改革发展30年大会的台前幕后侧记

还是要说机缘巧合，茗会后春
根据李荣强局长和洪海灵副局长的指示，我们向市政府报送了在２１年举办物业管理３周年系列０１０活动的请示，正式提出要申办全国
物业管理３周年大会。际上，０实在我们通过各种途径表达申办３年０大会决心的同时，些兄弟城市也一
住建部高看一眼中物协厚
爱三分
我在想，圳之所以有底气深
一
年大会。吕锐锋副市长是６５下月２日午２点钟做出批示的，李会长拿着
批示从办公室出来直接去机场飞北京，快就打电话回来报喜说大很
建镰忠司长等领导来深圳指导物业管
统计，过了三万字。超３年大会具有规格高、规模０
大、内容丰富的特点，备的难度筹
议的时间、选址、议程、会议资料到交通组织、食宿安排、现场布置、会务协调等等，可谓千头万绪，纷繁复杂。比如仅仅为了选择会议地址，我
从去年８份到大会召开前夕，和ｌｆ我
都在积极争取。００月下旬，２１年６中国物业管理协会第三次会员代表
大会在北京召开，房和城乡建设住
不久，我就奉调从维修资金中心回
到了局物业监管处，后申办３年此０
部齐骥副部长、沈建忠司长等领导也将参会，深圳由李加林会长带队赴京。我们觉得这是一个很好的机
会，紧又打报告送市政府。委赶市常委、务副市长吕锐锋同志批示常

银行物业管理总结范文推荐(16篇)

银行物业管理总结范文推荐（16篇）银行物业管理总结范文推荐（16篇）银行物业管理总结范文推荐篇1 不知不觉20xx年已过了一半了，我在物业管理有限公司工作也快x月了，也是我在社会初露锋芒的x月。

从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下方我对这半年来从事管理员工作进行总结：1、处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。

由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自我把事情搞砸。

经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。

自我也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：⑴首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；⑵分析、调查问题的原因；⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际状况拟定科学的解决方法；⑷最后当然是具体方法的落实。

并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，能够让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

2、交房、装修方面交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不一样的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字；③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；⑤首要交房资料整理归档。

物业管理考察报告3篇

物业管理考察报告3篇物业管理考察报告第1篇应××国特许房屋经理学会的邀请，以中国物业管理协会常务副会长徐俊达为团长的物业管理考察团一行11人，于20xx年11月23日-12月7日赴××国进行了考察和访问，并与××国房屋特许经理学会进行了广泛交流，收获颇多，现将××国物业管理有关情况介绍如下。

一、××国住房建设和分配制度在20世纪初，大约90%的××国人是靠租房解决居住问题的。

到了20世纪未，××国推行住房制度改革，将国有住房出售给租户，还有一些半官方的机构即住宅合作社也集资建房，将房屋出售或出租给中低收入家庭，还有一些经济条件好的××国人直接从私人开发商手中购买房屋，但这个比例不高，大约占5%左右。

1980年以来到现在，××国各地区地方政府将150万套房屋出售给了个人。

目前为止，70%的××国人拥有了自己的住房，其中在××格兰这一比例达70%，威尔士达到了73%，苏格兰64%，北爱尔兰为75%。

一项调查表明，90%的××国人希望拥有一套有产权的住房。

政府将公有房屋出售给个人，价格是低于市场价格的，给了租户很多优惠，也促进了住房制度的改革。

比如伦敦地区一套房屋，政府出售给个人时价格为169975××镑，而购买者再次出售时价格可达207246××镑，差价达4万××镑。

我国从20世纪90年代开始的住房制度改革就借鉴了××国模式。

由于××国地多人少，大部分住宅以独立式别墅存在，其次是联体别墅，经济条件较差的居民住高层住宅，这也决定了××国物业管理的类型。

公司实地考察工作总结(最新)

公司实地考察工作总结1通过考察了解到，各供电公司在营销管理模式、机构设置等方面各不相同，但在工作管理上却突出体现了各自的特色，有很多值得我们学习和借鉴的经验和做法。

(一) 注重现代管理理念的渗透和深入深圳供电局、上海和杭州电业局均体现了现代企业的管理方式，尤其是深圳供电局售电量达468.77亿千瓦时，最高负荷达882千瓦，却只有20_多名员工，169名中层干部，可见其管理的高效率和高效益，红外线电子音响围栏、it服务管理体系、实施的数字供电战略、第一个通过pas实用化验收、点对点信息互动等等做法均体现了其现代化的管理理念。

并注重“营业的差错等同于生产事故”的理念，上海城东供电局把对居民客户适度服务，为企事业客户量身定做服务体现了个性化的服务理念。

(二)营业窗口体现个性化服务深圳供电局营业厅虽然面积不大，但各项服务功能齐全，如在长沙城南供电营业厅装设了电能表演示台，对ic卡电子表和机械式电能表进行对比，使客户了解其使用功能。

设立了专门的收费厅，电子屏幕显示。

长沙局在营业窗口设立了24小时自助缴费机，提供24小时时时缴纳电费，上海城东供电局设立多个收费窗口，居民可交现金，大客户也可交支票，方便客户缴费。

(三)服务载体突出人文特色杭州电业局组建的“阿斌服务队”突出了人文服务特色。

建立了工作规范、工作职责、服务法则、工作流程、有偿供电服务规范、收费标准、展示了团队风采和团队愿景、设立了绩效考核季度之星，他们以“诚信于民，关爱客户”为已任，实行“一个电话、双零目标、三个第一”(客户只要拨打95598就可以实现有偿供电抢修服务、以服务“零违章”、“零投诉”为目标，实现快捷第一、安全第一、规范第一[着装规范、操作规范、收费规范])的服务模式，(四)客户服务中心建设不尽相同深圳供电局设立了客户信息部，下设95598呼叫中心，共45个座席，采用电信isdn双向数字线路，与营销系统时时接轨，采取语音自动播报、网站信息受理、手机短信群发、以及gis配电地理信息系统。

物业年终工作总结2024年标准范本（五篇）

物业年终工作总结2024年标准范本一步优化卫生环境，提高保洁服务质量。

合理分工，量化管理，减员增效，使小区和商城卫生质量再上档次。

进一步抓好工程部工作，强化装修管理，搞好维修服务，精心做好公共设备设施的维护保养工作，确保公共设施正常运行。

进一步规范员工编制管理。

定员、定岗、定任务、定职责，科学排兵布阵，人员优化组合，提高办事效率。

进一步调动干部员工积极性，合理调整工资报酬，拉近与本县同行业差距。

初步拟定并报总经理审批，建议物业管理骨干人平月增工资____元；员工人平月增工资____元。

保调后保安员、收费员基本工资1400、____元(不含工龄工资)；保洁员月基本工资1200、____元(不含工龄工资)，从而稳定队伍，调动大家的工作积极性、主动性和创造性。

进一步重视物业发展壮大，积极寻求物业拓展空间，下力发展新的项目。

使物业蛋糕越做越大，使家和物业实力越来越强。

进一步抓好班子作风建设和员工队伍建设，真正打造出作风过硬，水平较高，能力较强，能胜任当代物业管理工作的好班子；真正培养了出一支素质较高，本领较强，能担当新时代物业大任的好队伍。

新年伊始，我们有决心和信心把新的一年物业工作做得更好；有决心和信心把物业服务工作搞得更完美；有决心和信心把家和物业的创新发展之路拓得更宽；有决心和信心向集团公司和总经理再交一份满意的答卷。

物业年终工作总结2024年标准范本（二）一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。

为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。

2023年物业心得体会(通用7篇)

2023年物业心得体会（通用7篇）物业心得体会1很幸运，我通过了复试，成为了____物业的一员，非常感谢公司领导对我的信任，让我加入到____这个大家庭中。

4月9日早上，我来到公司报到，行政人事部对我和另外两名新员工进行了相关的入职培训，让我更深一层的了解到____的企业文化和管理制度，让我能够更好的开展今后的工作，使我对公司以“为开发商解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责”企业使命有了充分的认识以及对公司的服务理念“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的深刻体会。

在公司每两周都会有一次员工培训，内容也很丰富，通过这几次的视频培训和经验交流会，让我了解到____不仅是一个自身发展的企业，也是一个看重人才、培养人才、帮助员工一起发展的企业，确实，优秀的人才是公司发展的动力!在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平台，努力学习，为自己充电加油。

尽管我现在在一个平凡的岗位上，但我会认真、努力的完成每一项工作，用自己微薄的力量，为____营造更好的未来。

在以后的工作道路上，无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。

我愿和公司同呼吸、共命运，与____一起成长。

物业心得体会2一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解，是优秀企业的立足和发展之本万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。

首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。

碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。

金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。

物业项目经理培训心得体会(6篇)

物业项目经理培训心得体会(6篇)物业项目经理培训心得体会1通过这次的培训学习我受益匪浅。

听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。

想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。

虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。

通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。

聊天和玩的。

为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。

物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。

到最后就是执行力了。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。

而对待问题有两种选择。

一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。

反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。

沈建忠会长赴深圳调研

行业动态INDUSTRY DYNAMIC沈建忠会长赴深圳调研调研华润物业科技4月16日下午，沈建忠会长一行调研华润物业科技服务有限公司。

华润物业科技服务有限公司副总经理于春立、傅文胜，助理总经理巴然，深圳中心城市公司总经理郑俏，深圳华润中心物业服务中心项目负责人吴翼飞等人接待了沈会长一行，并在深圳华润中心项目会议室进行座谈。

调研座谈会上，沈建忠会长一行观看了华润物业宣传片，并听取了华润物业科技发展情况及公司代表项目——华润中心情况的专题汇报。

听完介绍后，沈建忠会长对华润物业科技在品牌维护、服务创新、移动互联网应用等方面的成绩给予高度肯定。

沈会长同时指出，品牌是企业的核心竞争力，树立品牌不仅要靠精细化服务，还要学会用互联网技术和新手段来武装自己，优化服务，提升品牌。

沈会长还特别就如何做好商业项目的能耗管理提出意见。

他希望华润物业科技服务有限公司在未来的发展中，扬长避短，大力发挥自身的优势，未来能有新作为和新突破。

座谈会后，沈会长一行参观了深圳华润中心项目消防监控中心。

4月16日下午及4月18日上午，在深圳市住房和建设局物业监管处处长张雁，中国物业管理协会副会长、深圳市物业管理行业协会会长曹阳以及法律顾问雷昭新等领导的陪同下，中国物业管理协会会长沈建忠先后调研了深圳市华润物业科技服务有限公司、恒大地产集团物业管理中心，并分别与两家企业代表进行了座谈。

调研恒大地产集团物业管理中心4月18日上午，沈建忠会长一行来到位于南山区卓越后海中心的恒大地产集团对恒大物业进行调研。

恒大地产集团副总裁兼物业管理中心总经理姜志辉，恒大地产集团物业管理中心常务副总经理胡亮、王震，恒大地产集团深圳物业有限公司董事长张振刚，深圳恒大中心物业服务中心总经理刘晶接待了沈会长一行。

沈会长一行首先参观了恒大地产集团的办公场所和企业展厅，了解了恒大集团的发展历程、取得成就以及未来发展战略。

随后的座谈会上，姜志辉副总裁介绍了恒大物业在管理规模、核心业务和服务特色等方面的优势以及对未来发展的思路构想。

有关物业管理实习报告三篇

有关物业管理实习报告三篇物业管理实习报告篇1今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作，实习报告—物业管理。

在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。

简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。

通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。

目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。

管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。

伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。

伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。

同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。

美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。

美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会，创业实习《实习报告—物业管理》。

青岛物业管理发展历程回顾——忆1995年第一次全国物业管理工作会议

区共有（厦）０个，大１８占全省的３％，３另有２４７家物业服
务企业通过了国际质量体系认证和安全、保体系认环证，山东省名列前茅。在 ◇
作者系青岛市物业管理办公室主任
编辑：罗群谢
业发展面临的形势，出要以住宅建设为重点，整房提调地产业结构，明确提出，行新的物业管理模式是房并推
的快速发展，到了重要的促进作用。议期间，岛起会青市物业管理协会宣告成立。
作为城市管理的重要组成部分，一直以来，岛市青的物业管理工作在市委、政府的高度重视下，市充分发
物业管理工作的经验做法，会代表实地参观了青岛与四方试验小区，埠龄三、错四小区及银都花园的物业管理现场。会代表对青岛市推行物业管理的经验给予与
进入上世纪九十年代以后，国房地产业迅猛发我展。方而，地产投资、发出现较高的增长态势，一房计
但是另一方面，地产的中介服务、业管理的发展则房物
形成了关于加强住宅小区管理的议案》，由此拉开了青岛市住宅小区管理体制改革的帷幕。１９年，岛市政府根据市人大议案的要求，９３青立即开展了全市住宅小区的现状调查，且根据调查并中所发现的问题，同年９，于月由市政府秘书长带队，组织有关方面人员专程赴广州、圳等地考察学深

关于赴深圳考察城市更新项目的调研报告

关于赴深圳考察城市更新项目的调研报告我们赴深圳考察了该市的城市更新工作，颇有收获，现系统地介绍该项目推进模式的背景、政策流程、特点和优势。

一、深圳市城市更新工作政策出台的背景深圳特区建立30年来，已发展成为一座现代化城市，成为高度城市化地区，可利用土地资源有限已成为该地区发展的一大瓶颈。

要实现城市转型发展，必须建立促进经济社会发展与土地资源利用相协调的土地管理制度。

前三十年，深圳土地管理制度改革主要围绕土地有偿使用及市场化配置和统征统转确保新增建设用地供应两条主线展开，其核心是确保工业化和城市化进程中土地建设占用的高速和高效。

但在当前高度城市化、土地全部国有、增量空间极为有限、用地供需矛盾极为尖锐的条件下，如何围绕存量土地的盘活利用来促进经济发展方式转变、如何在坚持市场经济的基础上更加注重社会公平和正义的维护以及更加注重对公民土地权利的保护、如何使土地管理工作由被动适应经济发展转变为主动促进协调城市科学发展等，已成为当今和未来深圳土地改革的主旋律。

据统计，未来深圳全市需要进行城市更新的总用地面积约为240平方公里，占到深圳陆地总面积的12.3%。

而目前深圳未利用地仅4360公顷，仅占全市陆地总面积（1952平方公里）的2.23%。

可见，城市更新总用地面积是深圳未利用地面积的5.5倍，如果能够通过城市更新计划将这部分土地妥善利用，步入而立之年的深圳，将再次焕发出新的青春与生机。

二、城市更新工作政策概况2009年10月，深圳通过《深圳城市更新办法》，简称《更新办法》。

《更新办法》在积累旧改以来的经验基础上，实现了较大突破。

首先，《更新办法》提出了城市更新的概念，其适用范围覆盖了各类旧区，并首次设立了城市更新单元规划制度，提出了多种改造模式和改造方式，让深圳困难重重的旧改工作，得以改头换面以一种全新的方式推进。

其次，明确原权利人可作为更新改造实施主体，改造项目无需由“发展商”实施，同时政府鼓励权利人自行改造；最后，《更新办法》可覆盖该市范围各类更新改造类型，是深圳城市更新的重大突破，标志着深圳由重点推进城中村改造迈向全面城市历史性新阶段。

2023年物业项目经理培训心得体会6篇

2023年物业项目经理培训心得体会6篇物业项目经理培训心得体会11、抗住——价值(抗住意味着长久。

项目压力大，时间紧，任务重，客户挑战大，合伙人承担了巨大的项目风险，我们在难得的项目机会历练中，只有找到自己的价值定位，提供价值的切入点，持续输出价值，才能抗住压力赢得客户长久的尊重和认可;手段是通过抗住压力+快速学习+整合资源，持续为客户创造价值);2、放下——格局(格局意味着共识。

计较眼前的一城一池容易患得患失，就像张开刺的刺猬一样想随时保护自己，而日久见人心，有胆放下眼前得失，本着长期为企业提供价值，格局增大看长远才能放下，放下了安定下来就能生智慧，对环境有更强的感知，对人的需求及关系、对事情有更强的判断，最后，双方私下感情共鸣，彼此认可，专注做事，大大减少人事上的纠纷;方法:气量修炼+真心倾听，才能真正理解企业内各类人群的需求和心声，进而适当团结该团结的、安抚该安抚的、打击该打击的);3、推进——独立(独立意味着动车组。

1天多次与各模块人员确认，逐渐支持组员独立承担模块，这样不再是项目经理一个人推动项目组往前走，是每个项目模块负责人都是动力源，形成动车组共同发力推进项目组前进，将大大提升工作效率和成果。

做到独立的方法：精神+专业的双重支持。

项目经理是项目组员坚强的后盾，给予精神和专业上的双重支持和信任，让项目成员敢于尝试并在受伤后得到抚慰并有胆再次上阵PK，逐步积累到独立面对客户;项目经理则从项目总监、外部资源获取专业上的帮助，自己额外还从重复看《士兵突击》获得精神上的力量和支持。

这样在给予精神上的信任鼓励和专业上的帮助支持后，对于已经良好运转的模块就让负责人单飞，对于不安心的模块需要多次确认多帮助多找资源支持，逐渐支持其独立，完成动车组的打造)。

物业项目经理培训心得体会2项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

为了达到预期的效果，朝着我们需要的方向发展，就要进行项目管理。

项目管理存在于各行各业，培训就是让我们更好地认识它，并将其用于实践工作中。

物业服务公司考察报告(共10篇)

<p> 为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划物业服务公司考察报告共10篇弘阳尊邸保洁服务外包投标单位考察报告本次招标共邀请8家单位参与投标，最终有效投标单位3家，分别是1、常熟市立新后勤服务有限公司，2、常熟市蓝星物业管理有限公司，3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司。

由成本合约部组织，于XX年4月10日对上述三家单位服务的项目进行考察。

参与人员林忠辉、孙庆、袁海东。

三家单位服务的项目考察意见汇总如下 1、常熟市立新后勤服务有限公司服务项目常熟印象城，面积8万多平米，保洁员工43人，员工年龄较大，因为印象城的商业定位需要，保洁服务的管理比较到位，服务质量较好，但也有卫生死角，比如开关面板，消防楼梯扶手。

员工休息室比较整洁有序，提供微波炉和冰箱，体现公司为员工的生活保障到位。

另，该公司为我公司售楼处保洁服务单位，根据物业现场反馈信息，现场员工经常不安排调休，管理岗对项目的督导缺失，现场员工的精神面貌较差。

2、常熟蓝星物业管理有限公司服务项目常熟国家大学科技园，面积3万多平米，提供包括保洁在内的全部物业服务。

保洁员工13人，现场教整洁，死较少。

但存在管理不到位，保洁工具乱摆放。

员工精神面貌较好。

3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司服务项目1海虞镇奥特莱斯商业广场，因为该项目的营业情况不理想，没有客流，所以地面比较整洁，保洁员工较少，仅有10多人，年龄较大，员工不精神，但岗位管理有序。

服务项目2裕坤美城大厦，商业服务4年，写字楼服务2年。

现场管理较好，管理岗位认真负责，工作较有计划，管理有序。

4、综上所述，常熟市立新后勤服务有限公司，管理体系较健全，但管理不能落实，服务的质量一般；常熟蓝星物业管理有限公司，管理水平有需要提高，服务质量可靠，员工面貌较好；苏州艳阳天物业管理有限责任公司，管理细致有序，服务质量较好，员工年龄偏大。

物业管理面试的提问

物业管理面试的提问物业管理面试的提问苏格拉底有一句名言：“最有希望成功的，并不是才华出众的人，而是善于利用每一次机会，并全力以赴的人。

”你对这句话怎么理解。

如果你应聘上了，你准备怎么抓住机会开展工作?【参考答案】本题考查的是关于名言警句的理解的问题，一般社区工作者面试题中会涉及。

在答题时，先表述一下，下抓住机遇的重要性，然后回答如果我应聘上了我会怎么做，做好是有一个结合。

1、首先，国家提倡大学生进社区，这是个难得的好机会，我会好好抓住这个机会多学习，多锻炼，为国家和社会贡献自己的一份力量。

2、由于是刚进入岗位，业务不熟悉，因此要多向领导和同事学习，因为他们资历深，经验丰富，争取尽快进入角色，融入新的工作和生活之中去。

3、在干好工作的同时，要多深入群众，了解群众所需，想群众之所想，急群众之所急，把群众的需要放在心上。

4、还要利用文献分析、访问、问卷调查等多种方式多了解社区的基本情况，包括人口、社区环境、就业、社区组织等等，只有熟悉了社区状况了才能更好的服务社区。

5、寻找并整合社区与社会资源，帮助那些需要帮助的人群解决困难和问题，并对他们进行跟踪服务，看问题是否完全解决。

物业管理面试问题2陈某和张某一个住楼上一个住楼下。

陈某的业余爱好是养鸽子，他养了一群鸽子。

但是给楼下的张某带来很多烦恼，又吵又脏。

张某多次与陈某交涉，甚至吵架，也没有能够解决问题。

现在张某找到你所在的社区居委会。

如果你是一名社区工作者，这件事刚好由你负责，你会怎么处理这件事情。

【参考答案】本题主要考察的是考生对社区实务问题的处理和解决实践，一般来说是社区工作者面试题中的“常客”，需要考生尤其注意。

答题要点：1、找陈某和张某单独沟通，尤其是要做好陈某的思想工作;2、促使陈张二人坐下来握手言和，冰释前嫌;3、与陈张二人一起，也可找来其他人一起想法解决既养鸽子又不影响张某生活的办法;4、实在找不出好办法，就看看能否有双方互相让步的做法。

物业管理面试问题3【模拟题】例：交-警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。

物业公司学习总结

物业公司学习总结物业公司学习总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。

总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是店铺精心整理的物业公司学习总结，欢迎阅读与收藏。

物业公司学习总结1广瑞物业作为西安地区物业界的生力军，处于物业管理起步较晚的西北区域，与沿海经济发达区域相比，无论从经营理念，还是经营管理模式上，都存在较大差距。

面对业主越来越高的服务要求，面对越来越激烈的市场竞争，如何开拓物业管理新思路，形成物业管理新模式，成为我们的当务之急。

鉴于此，20xx年10月，在*总的带领下，我们一行五人踏上了为期五天的深圳参观学习之旅。

此次我们先后参观了公元物业、彩生活物业、开元国际物业、莲花物业、之平物业以及深长城物业六家知名公司，通过与管理层深度座谈，针对公司经营战略、服务理念以及人才机制等进行了深入的探讨和交流。

这些行业先行者们，对于物业管理都有各自的见解，其工作思路和方法各有特色，让我们在参观学习之余，也有颇多感触。

一、品牌建设企业品牌不仅是企业经济实力、市场美誉的重要标志，同时也是市场竞争的制胜法宝，更是企业得以保持长期稳定持续发展的重要支撑和旺盛生命力的坚实基础。

从这个意义上说，企业品牌标志着一个企业的不断创新和进步。

正所谓“得企业品牌者得天下”，商家们越来越意识到品牌效应的力量，于是国内物业管理行业也渐渐开始了品牌之战。

这次参观的深长城、开元国际、彩生活就是很好的案例。

他们始终把注重企业品牌树立放在第一位，通过大规模的广告宣传、与当地媒体长期合作、创办公司期刊等措施，通过各种媒介不断宣传公司独特的企业文化，宣贯公司的服务理念，全面打造公司的品牌形象；其次，“品质管理部”狠抓服务质量，从业主利益出发，精细化管理，打好业务基础，切实保证良好的品牌口碑，充分获得广大客户和社会的认可；再次，通过挖掘自身品牌的深层含义，开展与其相关的扩展服务或活动，丰富品牌内涵，将品牌理念传递到旗下的每个社区及社区的每一角落，进而扩展到整个城市。