医院物业服务标准
医院物业服务标准与规范
1. 医院物业服务标准 (2)1.1. 洗手间、楼梯、诊室 (2)1.2. 大厅、电梯间、走廊 (5)1.3. 病房、急诊室、开水间 (7)1.4. 手术室、胃镜室、监护室、供应室等 (9)1.5. 外环境保洁服务质量考核标准 (11)1.6. 中央运送服务 (13)1.7. 秩序部(保安)服务标准 (15)1.8. 电梯服务标准 (17)1.9. 工程维护标准 (19)1.10. 其他 (20)清扫分类保洁内容及方式地面(擦拖)台面，水龙头，浴盆，水池(消毒擦拭)尿池，马桶，外侧面(消毒擦拭)面镜(刮，擦)垃圾桶(清理、换污物袋)垃圾桶，磁砖墙(擦拭)门，门框(擦拭)墙面清洗地面(刷洗)扶手(擦拭) 标准清洁，无污物，无水浸清洁，无污渍清洁，无尿碱，无异味璀璨，无水渍无堆积，无遗漏清洁，无污渍清洁，无污渍清洁，无污渍清洁，无异味光亮、无污渍频次2 次/日2 次/日2 次/日2 次/日2 次/日1 次/周1 次/周1 次/周1 次/周2 次/日备注30 分钟巡视/次，防滑30 分钟巡视/次60 分钟巡视/次60 分钟巡视/次梯阶(擦清洁，无 2 次/ 60 分钟巡拖) 杂物日视/次墙面(挂无尘土、 1 次/ 八成干毛巾画，宣传栏无污渍日擦拭等)梯阶、瓷瓦光亮、无 1 次/墙面(拖、污渍周刷)墙面(清无浮尘、 1 次/扫) 无蜘蛛网周地面(擦清洁，无 2 次/ 60 分钟巡拖) 污物日视/次诊桌，椅清洁，无 1 次/ 诊桌物品(“一桌一污渍日不可丢弃巾”消毒擦拭)门、门把手清洁，无 1 次/及门框，窗污渍日台，窗框(消毒擦拭)垃圾桶(清无堆积， 2 次/ 60 分钟巡理、换污物无遗漏日视/次袋)门，门框清洁，无 1 次/擦拭) 污渍周垃圾桶(擦清洁，无 1-2 次拭) 污渍 /周惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30元/处/次。
诊桌，椅， 诊床(擦 拭)内墙清洗地脚边(刷 洗)清洁，无 污渍清洁，无 污渍清洁，无 污渍1 次/周1 次/ 周 1 次/ 月清扫分类保洁内容及方式日常保洁地面 (牵尘为主，用专用“ 静电除尘液”除地垫 ( 吸尘，清扫)装饰物 (八成干毛巾擦拭)电话机、触摸屏(消毒擦拭)玻璃门门、门把手及门框，窗台，窗框，扶手(消毒擦拭)柜台，桌面，咨询台，坐椅 (消毒擦拭)铝合金，不锈钢饰件(擦拭)画框 ( 擦拭，拾捡)画框(擦拭)垃圾桶 (清理，换污物袋)定期保洁垃圾桶 ( 消毒擦拭) 标准光亮，无污渍无杂物、无灰尘清洁，无污渍清洁，无污渍光亮，无污渍清洁，无污渍清洁，无污渍光亮清洁、无水印画框盆外清洁无尘土无堆积，无遗漏光亮，无污渍频次4 次/日1 次/日1 次/日1 次/日随脏随擦1 次/日1 次/日1 次/日1 次/日1 次/日4 次/日3 次/周备注60 分钟巡视/次60 分钟巡视/次不可用酸性清洁剂2 小时巡视一次随时巡视画框 ( 擦拭，拾画框盆外 1 次/周捡) 清洁画框(擦拭) 无尘土 1 次/周地脚边(刷洗) 清洁，无 1 次/周门、门把手及门框，窗台、窗框，扶手(消毒擦拭) 污渍清洁，无 1 次/周污渍墙面(擦拭)纱窗、百叶窗 (擦拭)玻璃窗(刮、擦)顶灯、壁灯、天花板、应急灯 ( 擦拭)暖气、电扇、空调过滤网，烟感器，标牌(擦拭)地面(刷洗)内墙清洗全门、标志牌无污迹、无尘土无污渍、无水印光亮，无水印无污渍、无蜘蛛网无污渍、无蜘蛛网光亮，无污渍干净、无尘干净、无尘4 次/月1 次/月4 次/月污渍随时处1 次/月1 次/月1 －2 次/ 专用洗月地机洗地4 次/月4 次/月惩罚细则：以上各项如不达标，限期整改，整改不到位，罚款30元/处/次。
医院物业后勤物业服务方案
医院物业后勤物业服务方案医院物业后勤服务方案一、服务内容：1. 设备设施管理：负责医院内设备设施的维护、保养和修理工作，保证其正常运转。
2. 绿化环境管理：负责医院内的绿化环境的管理和维护，包括花草树木的种植、修剪和养护工作。
3. 清洁卫生管理：负责医院内各区域的清洁和卫生工作，包括医疗废物的处理、医疗区域的消毒等工作。
4. 安全管理：负责医院内的安全管理工作，包括监控系统的运行、消防设施的检查和维护等工作。
5. 接待服务：负责医院的接待工作，包括导医服务、患者陪同、物品送达等工作。
二、服务目标：1. 提供高质量的物业服务，为医院的正常运营提供保障。
2. 保持医院内设备设施的正常运作，确保医疗服务的连续性。
3. 创建良好的绿化环境，提供舒适的就医环境。
4. 维护清洁和卫生，防止病菌传播，确保医院内的卫生安全。
5. 加强安全管理，保证医院内的安全稳定。
6. 提供热情周到的接待服务，让患者感受到关怀和温暖。
三、服务流程：1. 设备设施管理：定期巡检设备设施，发现问题及时报修，做好设备设施的维护和保养工作。
2. 绿化环境管理：定期修剪和养护花草树木，保持医院的绿化景观整洁美观。
3. 清洁卫生管理：分区域进行清洁卫生工作，定期对医疗区域进行消毒和清理，及时处理医疗废物。
4. 安全管理：定期检查医院的监控系统和消防设施，保证其正常运行。
加强安全巡逻，发现问题及时处理。
5. 接待服务：提供导医服务，帮助患者找到就诊地点。
提供患者陪同服务，确保患者顺利就医。
及时送达患者所需物品，提供便利。
四、服务措施：1. 团队建设：建立专业的物业后勤服务团队，配备专业技术人员，提供专业化服务。
2. 规范工作流程：制定详细的工作流程和操作规范，确保服务的高效和质量。
3. 技术培训：定期组织技术培训，提高服务人员的专业技能和素质。
4. 设备升级：及时采购或更新设备设施，提升设备的技术水平和服务效能。
5. 意见反馈：建立患者反馈机制，及时解决患者的问题和意见，改进服务质量。
医院物业管理服务规范
医院物业管理服务规范一、引言医院物业管理服务是指以医院为核心，通过专业的物业管理机构或团队，对医院内部的建筑、设施、环境等进行全方位的管理和维护。
良好的物业管理服务能够提升医院形象，改善医院环境，提高医疗服务质量，保障患者的舒适度和安全性。
二、物业管理服务原则1.规范性原则：物业管理服务应遵循国家有关规定，符合法律法规和相关标准要求。
2.综合性原则：物业管理服务应综合考虑医院的需求和利益，以满足医院的功能性和舒适性要求为目标。
3.患者至上原则：物业管理服务应以患者的需求为核心，关注患者的安全和舒适度，提供优质的服务。
4.持续改进原则：物业管理服务应不断改进，不断提高服务质量和效率，满足医院的不断发展需求。
三、物业管理服务内容1.建筑管理：包括建筑物的维护、保养、安全管理等，确保建筑设施的正常运行和使用。
2.环境管理：包括医院内部环境的清洁、卫生、垃圾处理等，创造干净、整洁、舒适的就诊环境。
3.设备管理：包括医疗设备的维护、保养、检修等，确保设备安全可靠，提供良好的医疗服务条件。
4.安全管理：包括医院内部的安全措施、消防设备的管理、危险品的储存等，确保医院安全稳定运行。
5.园区景观管理：包括医院园区的绿化、景观设计和维护等，营造良好的环境氛围，提升医院形象和品牌价值。
6.医疗废物管理：包括医疗废物的分类、储存、处理等，确保医疗废物的无害化处理，减少环境污染。
7.车辆管理：包括停车场的管理和规划、车辆维护等，提供便捷的停车服务，确保交通秩序。
1.建立完善的管理机构：医院应设立专门的物业管理机构或团队，负责统筹和协调物业管理工作，确保管理的专业性和效率。
2.制定管理制度和操作规程：医院应制定相关的管理制度和操作规程，明确各项工作的责任、权限、流程和标准，规范管理行为。
3.人员培训和素质提升：医院应加强对物业管理人员的培训和教育，提高其服务意识、技能水平和职业素质。
4.定期维护和检修：医院应制定维护和检修计划，定期对建筑、设备等进行检查、维护和保养，确保其正常运行和使用。
医院物业管理服务方案范本
医院物业管理服务方案范本一、前言医院物业管理服务对于提高医疗环境的舒适度和安全性至关重要。
一家优秀的医院物业管理服务不仅能够保障医院的正常运转，还能够提升医院的整体形象和服务水平。
本方案旨在规范医院物业管理服务，并确保医院的设施、设备和环境得到有效的维护和管理。
二、服务范围1. 设备管理：负责医院内设备的维护、维修和更新，确保医院内各类设备的正常运转，减少因设备故障带来的不便和安全隐患。
2. 环境卫生管理：负责医院内环境的清洁和卫生管理，保持医院内部的整洁和卫生，减少传染病的传播和环境污染。
3. 安全管理：负责医院内部安全的管理和监控，及时处理医院内的紧急事件和突发状况，确保医院的安全性。
4. 能源管理：负责医院内各类能源（电、水、气）的节约和管理，降低医院的运营成本，保障能源的有效利用。
5. 绿化管理：负责医院内绿化设施的养护和管理，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：负责医院内的物业管理服务协调和计划，以及与医院其他部门的协调和合作。
三、服务标准1. 设备管理：每月对所有设备进行巡检和维护，发现故障及时修复。
定期对设备进行保养和保修，保证设备的正常运转。
2. 环境卫生管理：每日对医院内部进行全面的清洁和卫生处理，定期进行彻底清洁，确保医院的内部环境达到卫生标准。
3. 安全管理：设立安全检查制度，每日对医院内的安全设施和消防设备进行检查和维护。
定期进行安全演习和培训，确保医院内的安全措施得到有效的落实。
4. 能源管理：对医院内的能源进行监测和管理，提出能源节约方案，减少医院的能源消耗，降低医院的运营成本。
5. 绿化管理：对医院内的绿化设施进行定期养护，并做好植物的种植和修剪工作，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：制定物业管理服务计划，与其他部门协调好管理工作，确保医院内的管理工作有序进行。
四、服务流程1. 设备管理流程：设备巡检→故障维修→设备保养→设备更新2. 环境卫生管理流程：日常清洁→定期彻底清洁3. 安全管理流程：安全检查→安全维护→安全培训4. 能源管理流程：能源监测→能源节约方案→能源消耗降低5. 绿化管理流程：绿化养护→植物种植→环境美化6. 管理协调流程：物业管理计划→部门协调合作→管理工作推进五、服务保障1. 配备专业的维护人员：保证医院物业管理服务有足够的专业技术人员进行设备维护和环境卫生等工作。
医院物业服务质量标准
医院物业服务质量标准医院物业服务管理标准一、保洁服务保洁服务是医院物业服务中不可或缺的一部分。
为了确保医院环境的清洁和卫生，以下是保洁服务的标准和要求。
1.1 应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，并对保洁服务工作进行记录。
1.2 配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
1.3 保洁用具应按照办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。
1.4 保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。
1.5 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。
在装修期间应有临时建渣堆放处等。
1.6 日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。
1.7 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。
1.8 适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。
1.9 普通区域清洁应符合表1的要求。
表1 普通部位清洁要求项目服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房）大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌指示灯、消防栓、消防箱、公共设施天花板、风口、空调、公共灯具内外走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃平台、屋顶、厦沿服务要求表面干净，无灰尘、无污渍。
报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。
喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。
监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。
消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。
地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。
门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。
门框、门边缝部位光亮、无灰尘。
楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。
窗框、窗台、表面洁净无污渍。
指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。
医院物业管理服务内容与标准及管理目标
医院物业管理服务内容与标准及管理目标随着人们对健康的关注度不断提高，医院成为社会中不可或缺的服务机构之一。
医院物业管理服务涵盖了医院设备、场地、安全等方方面面的问题，其唯一的目标即是为患者提供更安全、更舒适、更便捷的就医环境。
本文将就这一话题展开详细探讨。
一、医院物业管理服务内容1.医院设备管理医院的设备不仅数量庞大，类型也非常繁多，如医用电器、医用氧气、手术器械等等，因此，医院物业管理的一个重要方面就是设备管理。
这包括设备的选购、安装、日常维护及保养、年检等方面。
只有经过专业人员的操作和管理，才能保证设备的正常运转和患者的安全。
2.场地管理医院场地包括病房、手术室、诊疗室、药房等等，针对不同场地的特点和服务要求，医院物业管理应做好以下工作：（1）维持场地的清洁卫生（2）维持场地的正常使用（3）确保患者隐私（4）提供良好的空气、光照和温度环境3.安全管理安全管理是医院物业管理的一项重要工作，包括医院消防安全、医疗设备和药品的管理、保安措施等等。
对于医院物业管理人员来说，确保医院在各个方面的安全是至关重要的。
二、医院物业管理服务标准1.规范化管理医院物业管理工作需要遵守相关的法律和政策规定，建立规范的管理制度和流程。
通过对各类服务和工作的标准化，确保医院物业管理的各项工作能够有序进行，并且提高管理效率和效果。
2.高效满意的服务医院物业管理人员应遵循“以患者为中心”的服务理念，多方面倾听患者的需求和意见，不断改进和提升服务品质，提供更加优质和满意的服务。
3.不断学习和提高素质医院物业管理人员需要不断更新和提升专业知识和技能水平，以满足医院不断发展的需求。
同时，加强交流和学习，推行科学合理的管理模式，从而不断提高工作素质和效率。
三、医院物业管理服务的目标1.提高医疗质量和服务水平医院物业管理服务的核心目标是提高医疗服务的质量和水平。
通过规范化的管理和提供高质量的服务，医院可以获得更多患者的信任和支持，提高其在医疗行业的地位和声誉。
医院物业管理服务方案免费
医院物业管理服务方案免费一、服务内容医院物业管理服务是指为医院提供全面的房地产管理服务，包括建筑维护管理、设备维护管理、环境卫生管理、供水供电管理、安全管理等方面的服务。
主要包括以下内容：1. 建筑维护管理对医院建筑进行定期维护和修缮，包括外墙保养、屋面维修、管道维护等，并定期检查建筑安全、消防设施、防水、防潮等设备设施的情况，及时处理各类建筑维护问题。
2. 设备维护管理对医院的医疗设备、办公设备、清洁设备等进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少设备故障对医院工作的影响。
3. 环境卫生管理对医院的环境卫生进行定期的清洁和消毒，保持医院内外环境的整洁和卫生，减少医院环境对患者和员工健康的影响。
4. 供水供电管理对医院的供水、供电系统进行管理和维护，确保供水供电系统的正常运转，提高供水供电的稳定性和安全性。
5. 安全管理对医院的安全管理工作进行全面监管，包括消防安全、医疗废物管理、卫生安全等，保障医院安全。
二、服务流程1. 预约接洽医院与物业管理公司进行接洽，确定服务的内容和范围，并签订合作协议。
2. 制定服务计划物业管理公司根据医院的实际情况，制定详细的服务计划，包括服务内容、服务周期、服务标准等。
3. 实施服务物业管理公司按照服务计划，组织专业团队对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行全面管理和维护。
4. 定期检查物业管理公司定期对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行检查，发现问题及时处理。
5. 综合评估物业管理公司对服务情况进行综合评估，提出改进建议，以更好地满足医院的需求。
三、服务优势1. 专业团队物业管理公司拥有一支专业的团队，具有丰富的物业管理经验和技术水平，能够为医院提供高质量的服务。
2. 先进设备物业管理公司拥有先进的管理设备和工具，能够更好地满足医院的管理需求。
3. 综合服务物业管理公司能够为医院提供全面的综合管理服务，包括建筑维护、设备维护、环境卫生、供水供电、安全管理等，能够满足医院的多样化需求。
医院物业管理服务规范
医院物业管理服务规范随着医疗产业的不断发展，医院物业管理服务也日益重要。
医院物业管理需要遵循一些规范，确保医院物业秩序良好，提供高质量的服务。
以下是医院物业管理服务规范的一些主要内容：一、安全管理规范1.建立健全安全管理制度，包括防火、防爆、防盗等各项安全防范措施，并定期进行安全培训和演练。
2.对物业设备、供水供电系统等进行定期检查维护，及时处理设备故障，确保医院物业设施的正常运行。
3.制定紧急情况应对预案，并组织相关人员进行应急演练，以确保员工和患者在紧急情况下的安全。
二、环境管理规范1.建立医院环境卫生管理制度，包括定期清扫、物业设备卫生管理、医废处理等，并定期进行环境卫生检查和评估。
2.加强垃圾分类管理，设立垃圾分类回收站，引导员工和患者养成垃圾分类的良好习惯。
3.进行绿化管理，保持医院环境整洁美观，绿化区域定期修剪和浇灌，增加绿植种类，提供良好的休闲环境。
三、设备设施管理规范1.建立设备设施管理台账，及时更新设备设施信息，定期检查设备设施的使用情况，做到早发现、早处理。
2.建立设备维修保养计划，定期对设备进行检修和保养，确保设备的正常使用和延长使用寿命。
3.加强设备设施的耗材管理，定期清点和补充耗材，避免因耗材不足影响医院工作进程。
四、服务意识规范1.制定医院物业服务标准，明确服务内容和流程，并建立投诉和处理机制，及时解决患者和员工的问题和需求。
2.提供24小时应急服务，如停电、漏水等紧急情况，确保提供及时响应和解决。
3.开展定期满意度调查，了解患者和员工对于物业管理服务的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
五、节能环保规范1.建立节能环保管理制度，推广使用能源节约型设备和产品，减少物业能源的消耗。
2.加强能源监测和管理，定期进行能耗分析和评估，提出节能措施，并落实到实际操作中。
3.倡导员工和患者的节约用水、用电等行为，通过宣传教育和奖惩相结合的方式，培养节能环保意识。
综上所述，医院物业管理服务规范涵盖了安全管理、环境管理、设备设施管理、服务意识和节能环保等多个方面。
医院物业管理服务内容与标准及管理目标
医院物业管理服务内容与标准及管理目标随着城市化的发展，各地医疗行业的发展迅速，越来越多的医院和诊所井喷式的涌现。
与之匹配的物业管理行业也得到了快速的发展。
而医院作为医疗场所的核心，其物业管理服务也显得尤为重要。
本文将从医院物业管理服务的内容与标准，以及管理目标三个方面进行探讨。
一、医院物业管理服务的内容与标准1.医院整体设施的维护管理医院内部设施众多，如建筑、电气、给排水、消防等设施，需要进行定期维护清洁、设备检修保养，保证设施设备的正常运转和维护。
2.医院安全管理医院安全管理是医院物业管理的重要组成部分，包括消防、安保、交通安全等多方面的工作。
特别是防范医疗纠纷，以及保障医护人员和病患的人身安全。
3.医院环境的维护管理医院环境整洁舒适，能带给病患和职工愉悦的心情，保证医疗工作顺畅开展。
因此，医院物业管理服务必须定期对医院的外观、景观、绿化、清洁卫生等进行维护管理。
4.医院能源管理医院的耗能情况较高，包括水、电、气、暖等能源的管理。
通过科学管理，可以实现节能、降耗的效果。
5.医院物业财务管理医院物业管理服务的财务管理，包括物业收费、成本核算、财务监管、投资规划、风险控制等多方面。
以上几个方面是组成医院物业管理服务内容的重要组成部分。
如何达到相关标准也是关键的一环，如：医院设施管理要符合国家有关规范标准；安全管理要因地制宜，逐个负责；环境管理要正常，不仅可以符合病患的口碑标准，还可以改善整个医院人员的工作状态；能源管理要做到节能降耗，发挥出能源利用的最大效益；物业财务管理要严谨、合规，切勿乱花物业费。
二、医院物业管理服务的管理目标1.提高医院物业管理的服务品质和水平医院物业管理服务团队应该注重医院的实际需求，倾听，贴心服务，改善服务品质，不断满足医院需求，提高服务水平。
2.物业安全管理要达到零差错物业服务安保，消防服务，交通安全，病患纠纷，医护人员安全等各式各样的安全工作，都需要较高的技能和较强的责任心，达到零差错是最基本的目标。
医院物业管理服务标准
医院物业管理服务标准医院物业管理服务标准一、引言医院物业管理服务标准的目的是确保医院的物业设施和设备得到有效和高质量的管理和维护，以提供安全、舒适和高效的工作环境。
本标准涵盖了医院物业管理的各个方面，包括设备维护、清洁卫生、安全管理、绿化景观等。
二、设备维护1.设备巡检和维护1.1 定期巡检设备的正常运行状态，及时发现并解决问题。
1.2 制定设备维护计划，包括保养和维修，确保设备的可靠性和安全性。
1.3 建立设备维修记录，记录维修的日期、维修内容和维修人员。
1.4 定期进行设备性能测试，确保设备符合相关标准和规定。
2.设备更新和改善2.1 定期评估设备的使用情况和性能，及时提出设备更新或改善的建议。
2.2 制定设备更新和改善计划，并进行预算和资源的评估。
2.3 进行设备更新和改善时，确保符合相关法律法规和医院的规定。
三、清洁卫生1.清洁管理1.1 制定清洁管理制度，明确各岗位的职责和工作流程。
1.2 定期进行清洁培训，提高员工的清洁技术和意识。
1.3 定期进行清洁检查和评估，及时发现并纠正问题。
1.4 使用符合卫生标准的清洁器具和清洁剂，确保卫生安全。
2.垃圾处理2.1 设立垃圾分类指导制度，加强对员工和用户的垃圾分类宣传和培训。
2.2 配备足够的垃圾桶，并定期清理和更换。
2.3 坚持垃圾分类，定期将垃圾送往合格的垃圾处理站。
四、安全管理1.安全巡查和监控1.1 定期进行安全巡查，检查医院各区域和设施的安全隐患。
1.2 安装监控设备，加强对重要区域和设施的监控。
1.3 发现安全隐患时，及时采取措施并上报相关部门。
2.应急预案2.1 制定医院物业应急预案，明确各岗位的职责和应急流程。
2.2 进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2.3 定期评估应急预案的有效性，并对其进行更新和改进。
五、绿化景观1.绿化管理1.1 制定绿化管理方案，包括植物的选择和养护方式。
1.2 定期修剪和清理植物，保持园区的整洁和美观。
最全医院物业服务考核标准
最全医院物业服务考核标准
为切实加强采购人物业长效管理工作，充分调动物业公司及工作人员的工作积极性，增强工作责任感，提高采购人物业工作管理水平和服务水平，现制定物业工作考核办法，通过对物业工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月服务费用挂钩，当月的考核对应当月的物业服务费用，具体考核办法如下：
考核原则：
日常工作归所在科室管理、考核，总务科、保卫科、感染科不定期抽查考核。
考核小组
由总务科、保卫科、病区护士长、感染科组成。
考核办法
采购人制定《考核细则》将每月到各临床科室进行检查，根据各科室护士长意见汇总后，作为每月的考核指标。
考核结果使用
总分为100分，80分为合格，80分以下为不合格。
每月考核成绩在80分以上（含80分），视为合格（备注：每次检查不合格给予一次整改机会，复查仍未达标的按评分标准扣分），全额支付物业服务费用；每月低于80分以下，每减少一分扣物业服务费用1000元（即减少0.1分扣物业服务费用100元），若考核成绩一年内连续三个月得分在80分以下，采购人有权终止《物业服务合同》。
医院后勤物业运送服务标准
医院后勤物业运送服务标准一、准时准点1.严格遵守预定的时间安排，确保准时送达。
2.在遇到不可抗力因素导致延迟时，及时通知相关人员并协商解决方案。
3.提前做好行程规划和备选路线，以应对突发情况。
二、安全可靠1.严格遵守相关的安全规定和操作流程，确保人员和物品的安全。
2.对运送人员进行定期的安全培训，提高安全意识。
3.定期对运送车辆进行检查和维护，确保车辆安全运行。
三、高效便捷1.优化运送流程，提高运送效率。
2.提供24小时服务，确保随时满足需求。
3.积极配合医院各部门的工作，提供高效便捷的运送服务。
四、细心周到1.对运送的物品和人员进行细心的照料和关怀。
2.对特殊物品和需求提供特别的照顾和服务。
3.对客户的反馈和建议及时响应和处理，确保满意度。
五、维护清洁1.保持运送车辆的内外整洁，确保物品的清洁卫生。
2.对医院内的运输工具和设备进行定期清洁和维护。
3.确保工作人员的个人卫生和环境卫生，遵循医院感染控制的相关规定。
六、沟通顺畅1.与相关人员进行及时有效的沟通，确保信息的准确传递。
2.对客户的疑问和需求提供耐心细致的解答。
3.定期收集客户反馈，不断改进服务质量。
七、尊重隐私1.严格遵守相关的隐私保护规定，确保客户个人信息的保密性。
2.在运输过程中，保护客户隐私，不泄露任何个人信息。
3.尊重客户的意愿和隐私，不进行不必要的干扰和调查。
八、持续改进1.对服务流程和标准进行持续的优化和改进，提高服务质量。
2.定期收集客户反馈和建议，分析问题并制定改进措施。
3.对员工进行定期的培训和教育，提高服务水平和专业素养。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求，本方案从合法合规的角度出发，结合我国相关法律法规及行业最佳实践，制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务（1）负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作；（2）定期对医院各类设施设备进行清洁、保养，确保设施设备正常运行；（3）严格按照我国卫生部门规定，对医院进行定期消毒，防止交叉感染。
2. 安全保卫服务（1）负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作；（2）制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度；（3）定期开展安全演练，提高员工安全意识。
3. 设施设备维护（1）负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作；（2）建立设施设备档案，定期对关键设备进行检测、校验；（3）针对设备故障，及时响应并采取措施，确保医院正常运营。
4. 餐饮服务（1）为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务；（2）根据医院需求，制定餐饮服务方案，确保餐饮质量；（3）严格执行食品安全法规，加强食品安全管理。
5. 绿化服务（1）负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作；（2）定期对绿化区域进行病虫害防治，确保绿化效果；（3）根据医院需求，开展绿化景观设计，提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务（1）保洁工作符合我国卫生部门相关标准；（2）保洁员持证上岗，定期进行专业培训；（3）清洁工具、药剂符合国家规定，确保安全、环保。
2. 安全保卫服务（1）安保人员具备相关资质，严格遵守国家法律法规；（2）安全管理制度健全，落实到位；（3）安全演练定期开展，提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护（1）设施设备维护工作符合国家相关标准；（2）设备维护人员具备专业资质，定期进行培训；（3）设备故障响应迅速，维修质量保证。
医院物业管理服务内容与标准及管理目标
医院物业管理服务内容与标准及管理目标医院物业管理的服务内容、标准和目标是确保物业外观完好、整洁，公用设施设备得到维修、养护，公共空间无乱张贴、乱涂画、乱悬挂，室外招牌、广告牌等的管理。
一、管理服务内容一）日常服务1、共用设施设备管理及维修、养护物业管理区域内的共用设施设备需要得到维修、养护和管理，包括房屋主体、墙面、天花板、地面、门窗、中央空调系统、高低压配电室设备、锅炉房系统、消防系统设备、中央监控系统设备、弱电系统（电话、电视、广播）设备、真空泵房、气泵房、水泵房设备系统、给排水系统、电梯系统、污水处理系统、院内路灯公共走廊照明系统、立体停车设备等。
2、安全防范、公共秩序维护物业管理区域内需要进行安全防范、公共秩序维护，包括门岗保卫、医院重要设备和库房区域的治安巡视、医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视、地面及地下车库的车辆引导、停放管理、闭路电视监控中心的监控、报刊、邮件的收发、医院物资出入放行登记管理等。
3、绿化养护和管理物业管理区域内的绿化需要进行养护和管理，包括绿篱及灌木修剪、草坪机剪、花、树喷药杀虫、树木及绿化带（草坪）浇水、枯枝、落叶清除、施肥、松土、拾捡杂物、花树租摆等。
4、清洁、保洁物业管理区域内需要进行清洁、保洁，包括外围道路清扫、保洁、楼层清洁、消毒、玻璃刷洗、保洁、医院公共楼层洗手间清洁、消毒、生活垃圾收集与清运、公共洗手间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒、地面、沟渠、窨井等清理消毒、医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒、共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁、大堂大理石地面打蜡、消毒、果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁等。
6、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的账务管理服务标准建立完善的档案管理制度，确保档案资料的完整性和安全性；严格执行物业服务费用的收取、使用和报销制度，确保账务清晰、合法、规范。
7、陪护服务标准提供24小时全天候陪护服务，确保居民生活和安全；陪护人员需经过专业培训，具备相关技能和经验；遵守保密原则，保护居民隐私。
医院物业管理服务标准
医院物业管理服务标准4.1服务机构应设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理办法》的资质；——根据需要由医院提供相应的服务场所；——配备满足服务需要的设备设施；——设置客户服务部门，为医院提供咨询、缴费、报修、受理投诉、引导等服务；——采用信息化手段进行管理。
4.2人员物业服务企业的人员符合以下要求：——具有良好的职业道德，身体健康；——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业管理从业资格证书或岗位证书；——特殊岗位宜具有医疗专业基础知识；——服务人员应进行岗前培训，合格后上岗，并定期进行相关内容培训；——应统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁。
服务主动热情，宜使用普通话服务；——涉外物业服务人员宜具备涉外服务常识和外语会话能力等。
4.3规章制度物业服务企业应建立完善的规章制度，主要包括：——物业服务方案；——各岗位职责、工作流程及服务标准；——内部管理制度，如财务管理制度、节能管理制度等。
4.4财务管理应符合如下要求：——物业服务费和其它费用收支应符合《物业管理企业财务管理规定》等相关法规要求；——合同约定收费项目，应按合同要求执行；——为业主提供的延伸服务应按双方约定收费并单独结算；注：实行酬金制物业收费方式的物业服务企业每一年至少公开物业服务费用收支情况一次。
4.5档案4.5.1技术档案技术档案应主要包括：——物业竣工验收档案；——物业权属资料；——项目承接查验资料。
4.5.2日常档案日常档案应主要包括：——设施设备管理资料；——装修管理资料；——应急事件处理档案；——安全管理档案；——客户资料；——物业服务日常管理文件、记录；——其它资料。
5 房屋维修与保养服务4.6维护并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：——根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况；——每年制订房屋及设施的年度维护保养计划及中、大修计划，经医院同意后，组织实施；——建立并保持巡检记录，发现问题后向医院报告，根据委托，安排专项修理。
医院后勤物业保洁服务标准
医院后勤物业保洁服务标准一、室内保洁1.每天清理各个区域的垃圾，确保无杂物堆积。
2.每天擦拭各类家具、设备，确保无尘、无污渍。
3.每天更换床单、被套等，确保患者舒适度。
4.每天清洁灯具、窗户等，确保室内明亮、洁净。
5.每天清洁地面、天花板等，确保无污渍、无积尘。
二、室外保洁1.每天清理公共区域，包括道路、草坪、花坛等，确保无垃圾、无杂物。
2.每天擦拭公共设施，包括座椅、垃圾桶、标识牌等，确保无尘、无污渍。
3.每天定时清扫医院大楼周边，确保周边环境整洁有序。
4.每天定时清理医院门口，确保门口畅通无阻。
5.每天巡查室外公共区域，确保无安全隐患。
三、卫生间保洁1.每天清洁卫生间，确保无异味、无污渍。
2.每天消毒洗手盆、马桶等，确保卫生安全。
3.每天提供清洁用品，确保患者及员工使用方便。
4.每天巡查卫生间，确保设施完好、无安全隐患。
5.定期进行深度清洁，确保卫生间长期保持洁净。
四、餐饮保洁1.每天清洁厨房，确保无油渍、无灰尘。
2.每天对餐具进行清洗、消毒，确保餐具干净卫生。
3.每天采购新鲜食材，确保食材新鲜、安全。
4.每天烹饪可口菜肴，确保患者及员工饮食健康。
5.每天提供优质服务，确保患者及员工满意度高。
五、垃圾处理1.每天清理医院各个区域的垃圾，确保垃圾及时处理。
2.定期进行垃圾分类处理，确保资源合理利用。
3.定期清理垃圾桶及垃圾车，确保垃圾存放环境整洁。
4.严格控制医疗垃圾的存放和处理，确保不污染环境。
5.对可回收物品进行分类收集和处理，提高资源利用率。
医院物业服务规范
医院物业服务规范第一章总则第一条：为了全面提升医院物业服务质量，保证医院内部秩序和设施设备良好运行，根据相关法律法规和业务需求，制定本规范。
第二条：本规范适用于医院物业管理部门及其工作人员，物业管理公司及其人员。
第三条：物业管理部门及人员应在规范要求下履行其职责，具体负责医院内部环境、设施设备的维护、保养、清洁和安全管理等工作。
第四条：医院物业管理部门应建立健全内部管理制度和考核机制，不断提升服务质量和效率。
第二章服务内容第五条：物业管理部门应负责医院内部环境的卫生清洁工作，包括对办公区、病房、公共区域等进行定期、细致的清洁消毒，并及时清理垃圾。
第六条：物业管理部门应定期检查医院内部设施设备的工作状态，如出现故障应及时维修、保养，确保其正常运行。
第七条：物业管理部门应定期检查医院内部消防设备的工作状态，并进行消防演练，以确保医院内部消防安全。
第八条：物业管理部门应负责医院内部绿化的维护与管理，包括修剪、浇水、病虫害防治等工作，保证医院环境的美观和绿化的质量。
第九条：物业管理部门应协调医院内部停车位的分配和监管，确保停车秩序和车辆安全，积极推动绿色出行方式。
第三章工作要求第十条：物业管理部门应建立完善的工作时间表，确保工作人员按时上班，并按要求完成工作任务。
第十一条：物业管理部门应对工作人员进行职业培训和技能提升，提高其服务质量和工作能力。
第十二条：物业管理部门应建立健全医院物业维修、保养的档案和工作记录，随时掌握设施设备的情况。
第十三条：物业管理部门应定期召开工作例会，交流工作中的问题和经验，及时解决工作中的矛盾和难题。
第四章服务态度第十四条：物业管理部门及工作人员应以谦虚、礼貌、热情的态度面对医院内部员工和患者，提供优质、高效的服务。
第十五条：在处理投诉和意见建议时，物业管理部门应及时回应并积极解决问题，做到及时、准确、公正。
第十六条：物业管理部门应建立投诉处理制度，及时受理和处理属实的投诉，迅速处理并及时反馈投诉结果。
医院物业管理的要求
医院物业管理的要求一、引言医院作为一个重要的公共场所，物业管理对于医院的正常运营和患者的舒适体验至关重要。
本文将详细介绍医院物业管理的要求，包括物业管理的职责、服务标准、安全要求和环境要求等方面。
二、物业管理的职责1. 设施维护和保养：物业管理部门应负责医院内部设施的定期维护和保养工作，包括水电设备、空调系统、洗手间等的检修和维护，确保设施的正常运行。
2. 环境清洁和卫生：物业管理部门应保持医院内部的环境整洁和卫生，包括走廊、病房、手术室等区域的定期清扫和消毒，确保患者和员工的健康安全。
3. 安全管理：物业管理部门应制定和执行医院的安全管理制度，包括火灾防护、防盗防护、应急疏散等方面的工作，确保医院的安全稳定。
4. 绿化和园林管理：物业管理部门应负责医院的绿化和园林管理工作，包括花坛的养护、草坪的修剪、树木的修剪等，营造良好的环境氛围。
三、服务标准1. 员工服务：物业管理部门应提供优质的员工服务，包括员工宿舍的清洁和维护、员工餐厅的食品安全管理等，提高员工的生活质量和工作效率。
2. 患者服务：物业管理部门应提供优质的患者服务，包括病房的清洁和整理、病床的维护和更换、环境的舒适化设计等，提升患者的就医体验和满意度。
3. 外部服务：物业管理部门应与外部供应商建立良好的合作关系，确保医院的供水、供电、供气等基础设施的正常运行，及时解决设施故障和问题。
四、安全要求1. 火灾防护：物业管理部门应制定火灾防护措施，包括定期检查和维护火灾报警器、灭火器等设备，组织员工进行火灾应急演练，确保医院内部的火灾安全。
2. 防盗防护：物业管理部门应加强医院的防盗防护工作，包括安装监控设备、加强出入口的管理、加强贵重物品的保管等，确保医院的财产安全。
3. 应急疏散：物业管理部门应制定应急疏散预案，并定期组织演练，确保在突发事件发生时，能够及时、有序地疏散人员，保障患者和员工的生命安全。
五、环境要求1. 噪音控制：物业管理部门应采取措施控制医院内部的噪音污染，包括安装隔音设备、合理安排医疗设备的使用时间等，提供肃静的就医环境。
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医院物业服务标准1 范围本标准规定了医院物业服务活动中的房屋、设备及设施运行与维护服务，环境管理服务及安全保卫服务的内容与质量要求。
物业服务实践中，应根据物业服务合同的约定执行，不局限于本规范规定的内容。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
ISO 9001-2008质量管理体系GB 18466-2005 医疗机构水污染物排放标准GB/T1 标准化工作导则GB/T20000 标准化工作指南GB/T 18204 公共场所卫生标准检验方法GB/T 18883-2002 室内空气质量标准GB/T 3608-2008 高处作业分级GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系GBZ 2 工作场所有害因素职性业接触限值GB/T 24001 环境管理体系GB/T 22000-2006 食品安全管理体系WS/T 367-2012 医疗机构消毒技术规范CJJ/T 82-99 城市绿化工程施工及验收规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1 医院物业管理医院通过选聘物业服务企业，由医院和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护医院相关区域环境卫生和相关秩序，及医院特有的延伸管理与服务活动。
3.2 医院物业服务企业依法设立、具有独立的法人资格并依法取得物业服务资质的从事医院物业管理服务活动的企业。
3.3 医用气体用于医疗的氧气、氮气、氩气、氧化亚氮、二氧化碳及压缩空气等。
3.4 院感即医院感染，是指病人或工作人员在医院内获得并产生临床症状的感染。
4 房屋、设施设备运行与维护服务4.1 基本要求：做好承接查验，建立医院房屋及公共设施设备管理档案，并确保其有效性和完整性；根据共用设施、设备及房屋的类别不同，制定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度；积累有关技术资料，通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标；特殊设备系统管理应按照《特种设备设施安全监察条例》要求执行，并符合以下要求:a)应根据医院设备情况和相关法规建立特种、特殊设备设施管理制度并确保有效执行；b)医疗特殊设备设施管理应符合《医院院感管理规范》并满足临床要求；c)医院动力、空调等大型设备设施管理应符合科学、规范、安全、节能、环保的管理要求。
可依据医院的实际情况开展的节能减排工作。
维修施工项目在施工前应经过医院感染风险评估，在施工中按感染风险级别采取相应的控制措施。
4.2 房屋本体维护服务医院房屋本体维护服务内容医院房屋本体维护服务应包括但不限于以下内容：a)维护房屋的屋面、墙体、柱、梁、基础，处理渗漏、开裂、损坏等现象；b)对建筑装饰材料进行巡查，处理松脱、损坏、变形等现象；c)对房屋主体的关键附属部件进行巡查并维护；d)对建筑改装、装饰装修等活动进行现场跟踪，防止破坏房屋本体和承重部件事件发生。
医院房屋本体维护服务质量要求医院房屋本体维护服务应不低于以下质量要求：a)定期检查并及时处理；b)房屋完好的要求；c)对装饰装修的质量控制要求。
4.3 电力系统管理高低压配电管理4.3.1.1 高低压配电管理内容高低压配电管理应包括但不限于以下内容：a)与供电部门建立可靠联系，掌握市网供电动态，随时调整医院供电方式；b)检查各配电设备，记录各项运行数据；c)巡查和维护输入、输出电路网线，测试双回路供电情况；d)规范维修流程，严格倒闸管理，监管全院电力使用情况；e)做好电力设备的防雷、防触电、防漏电、防损害等防护工作；f)提供能够满足应急照明、手术室、ICU、产房、血液透析室、输血科（血库）、急诊科、信息中心、电话机房等重点科室的应急备用发电机。
4.3.1.2 高低压配电管理质量要求高低压配电管理应不低于以下质量要求：a)能够保障供电正常；b)医院供电的可靠性指标应符合一级负荷指标；c)24小时值守；d)无违规和超负荷用电现象发生。
备用发电机管理4.3.1.3 备用发电机管理内容备用发电机管理应包括但不限于以下内容：a)参考使用手册制定有效的保养和维修计划并落实计划完成情况；b)全储备适量的燃油；c)定期启动设备，测试备用电力的合格输出；d)做好发电机房的防火、防盗、防爆、防水淹和防废气中毒的定期检查。
4.3.1.4 备用发电机管理质量要求备用发电机管理应不低于以下质量要求：a)保障启动电源充足；b)确保设备随时可以正常投入使用；c)消除隐患。
弱电系统管理4.3.1.5 弱电系统管理内容弱电系统管理应包括但不限于以下内容：a)定员值守，每天检查计算机服务器、交换器等设备的运行，做好数据备份和网络安全检查；b)对通讯、网络、门禁、监控、广播及其他弱电设施、设备故障、损坏及时进行维护、维修；c)建立有效的机房管理制度和定期巡检制度：——每天检查ups电源和其他电源转换设备；——每月对系统的线路、末端设备设施进行巡检；——每年对各项楼宇办公自动化设备（含相关仪表）进行校对、主动测试。
d)严格执行信息保密制度。
4.3.1.6 弱电系统管理质量要求弱电系统管理应不低于以下质量要求：d)确保使用正常；e)消除隐患。
4.4 给排水系统管理供水系统4.4.1.1 供水系统管理服务内容供水系统管理应包括但不限于以下内容：a)对各区域供水水泵、阀、管道等进行标示管理，定期检查的运行情况，做好保养和记录；b)定期对各种二次供水水箱进行清洗、消毒，并予以记录；c)对发生跑、冒、滴、漏现象应及时处理。
d)，防止浪费和事故发生。
4.4.1.2 供水系统管理质量要求供水系统管理应不低于以下质量要求：a）保障24小时供应；b）防止水资源浪费和事故发生；c）消除隐患。
热水供水4.4.1.3 热水供水系统管理服务内容热水供水系统管理应包括但不限于以下内容：a)按服务合同规定，结合医疗活动和病人生活需要供应热水；b)每天应检查循环泵、阀门、疏水器、电动阀、温控装置的运行状态，做好记录；c)定期检查热交换器、集水器、分水器，无跑、冒、滴、漏现象；d)定期检查温控装置；e)定期对热水系统设备进行清洗维护保养。
4.4.1.4 热水供水系统管理质量要求热水供水系统管理应不低于以下质量要求：a)保持设备状态完好；b)控制水温在规定范围内；c)保障保温材料无缺损。
排污系统管理4.4.1.5 排污系统管理服务内容排污系统管理应按GB 18466-2005执行，应包括但不限于以下内容：a)定期对污水系统设备设施进行检查、维护和保养；——每月对医院建筑各类雨水排污沟、井进行检查、疏通；——每周检查各污水井，并做好安全防护；——每天检查污水站的电动格栅、泥水分离机、二级生化装置、消毒装置；b)严格按照国家标准分门别类对各类污水、废水用不同的工艺进行处理：——雨水采用内落水排水，直接排入市政雨水管网；——生活区废水排入生活污水处理中心，经处理达标后直接排入市政污水管道；——对具传染性、放射性、含重金属的污水应单独经特殊处理后与其它医疗区域污水合并，再集中进行生化处理，排入市政污水管网。
c)每天按规定检查污水处理后水质的剩余有效氯含量，做好记录。
4.4.1.6 排污系统管理质量要求排污系统管理应不低于以下质量要求：a）污水排放质量应符合GB18466-2005 《医疗机构水污染物排放标准》的要求；b）保持建筑物各类雨水排污沟、井等完好和畅通；c）确保污水井无满溢，污水泵工作正常，设施完好；d）确保调电池、消毒池、污水泵运行正常；e）有效氯含量指标应符合GB18466的要求。
4.5 电梯系统电梯使用、维修及保养4.5.1.1 电梯使用、维修及保养服务内容电梯使用、维修及保养服务应包括但不限于以下内容：a)据特种设备设施管理规定配置具有专业资质的维护人员维护电梯正常运行，或将电梯委托给有专业资质的单位进行维保；b)应采取日检查、周维护、月保养、季校对、年监测的方式进行电梯维保，并保持记录；c)日常应建立专人24小时运行监控和应急处置的值守；d)应在不影响医院正常工作的情况下按照电梯的使用状况合理安排维修和保养，无特殊情况同一时间段同一区域不得停检2台；e)手术医用专梯维保工作宜安排在夜间或周日，并保障有备用电梯供手术专用；f)电梯维保时所有开启的乘站门应放置阻拦式告示牌或安排人员值守，确保安全。
4.5.1.2 电梯使用、维修及保养服务质量要求电梯使用、维修及保养服务应不低于以下质量要求：a）确保电梯安全运行；b）确保电梯的检修、检测等不影响医院秩序。
电梯司梯服务4.5.1.3 电梯司梯服务内容电梯司梯服务应包括但不限于以下内容：a)参照电梯的用途设计，合理安排电梯运行方式，并在电梯前室明确公示；b)司梯人员应熟知楼层科室分布，规范服务用语，准确核报楼层，热情为乘客提供帮助；c)司梯人员应按照电梯的用途和额定载重运行，禁止客货混装；遵循重症、残疾和急救病人的优先乘坐，对手术专业电梯做到专梯专用；d)司梯人员应保持电梯内部的整洁，熟知医疗抗感染制度，对运输有感染风险的物品、医疗废弃物，在未作清洁消毒前，不得他用；e)候梯区域人流量较大时应安排电梯导乘人员疏导人流，并做好安全防范；f)电梯停止使用时，应将电梯停靠于安全基站，关好轿厢门，以免乘客误入或人为破坏；g)司梯人员应熟悉电梯应急情况的处置方法，并保持与外界通讯的畅通。
4.5.1.4 电梯司梯务质量要求电梯司梯服务应不低于以下质量要求：a）能够保证为乘梯人员提供引导等服务；b）能够保证电梯的正常使用。
4.6 空调通风及净化系统管理空调通风及净化系统管理内容空调通风及净化系统管理服务应包括但不限于以下内容：a)应建立有效执行空调及通风净化系统管理的制度，定员值守、运行并保持记录；b)做好空调系统的动力保障，定期维护设备的冷冻剂、润滑剂和水循环系统等；c)定期对空调净化系统进行检查和保养，测试运行状态，记录运行参数，分析运行记录；d)定期对空气处理系统、新风处理系统进行清洗和保养；根据风量风速、细菌浓度等情况适时更换中、高效过滤器；e)根据气温状况，合理调整空调输出温度和通风风量，做好节能降耗工作。
空调通风及净化系统管理质量要求空调通风及净化系统管理应不低于以下质量要求：a)确保空调通风系统设备符合GB 19210-2003要求；b)做好空调系统的动力保障，定期维护设备的冷冻剂、润滑剂和水循环系统等；c)手术室、ICU等无菌环境应符合GB 50333-2002的要求,细菌菌落指标符合GB 15982的要求；d)保持各种管道完好，阀件及仪表齐备，无跑、冒、滴、漏。
4.7 锅炉锅炉系统管理内容锅炉系统管理服务应包括但不限于以下内容：a)建立并执行锅炉管理的各项制度和运行规程，保持管理记录；b)定员值守，定时检测和记录软化水情况和锅炉压力、温度等数据，做好安全运行；c)定期进行锅炉及附属部件检查、检修和清洗，做好节能减排工作；d)按规定定期对锅炉进行安全检测。