医院物业服务标准

医院物业服务标准

1 范围

本标准规定了医院物业服务活动中的房屋、设备及设施运行与维护服务，环境管理服务及安全保卫服务的内容与质量要求。

物业服务实践中，应根据物业服务合同的约定执行，不局限于本规范规定的内容。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

ISO 9001-2008质量管理体系

GB 18466-2005 医疗机构水污染物排放标准

GB/T1 标准化工作导则

GB/T20000 标准化工作指南

GB/T 18204 公共场所卫生标准检验方法

GB/T 18883-2002 室内空气质量标准

GB/T 3608-2008 高处作业分级

GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系

GBZ 2 工作场所有害因素职性业接触限值

GB/T 24001 环境管理体系

GB/T 22000-2006 食品安全管理体系

WS/T 367-2012 医疗机构消毒技术规范

CJJ/T 82-99 城市绿化工程施工及验收规范

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1 医院物业管理

医院通过选聘物业服务企业，由医院和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护医院相关区域环境卫生和相关秩序，及医院特有的延伸管理与服务活动。

3.2 医院物业服务企业

依法设立、具有独立的法人资格并依法取得物业服务资质的从事医院物业管理服务活动的企业。

3.3 医用气体

用于医疗的氧气、氮气、氩气、氧化亚氮、二氧化碳及压缩空气等。

3.4 院感

即医院感染，是指病人或工作人员在医院内获得并产生临床症状的感染。

4 房屋、设施设备运行与维护服务

4.1 基本要求：

做好承接查验，建立医院房屋及公共设施设备管理档案，并确保其有效性和完整性；

根据共用设施、设备及房屋的类别不同，制定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度；积累有关技术资料，通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标；

特殊设备系统管理应按照《特种设备设施安全监察条例》要求执行，并符合以下要求:

a)应根据医院设备情况和相关法规建立特种、特殊设备设施管理

制度并确保有效执行；

b)医疗特殊设备设施管理应符合《医院院感管理规范》并满足临

床要求；

c)医院动力、空调等大型设备设施管理应符合科学、规范、安全、

节能、环保的管理要求。

可依据医院的实际情况开展的节能减排工作。

维修施工项目在施工前应经过医院感染风险评估，在施工中按感染风险级别采取相应的控制措施。

4.2 房屋本体维护服务

医院房屋本体维护服务内容

医院房屋本体维护服务应包括但不限于以下内容：

a)维护房屋的屋面、墙体、柱、梁、基础，处理渗漏、开裂、损

坏等现象；

b)对建筑装饰材料进行巡查，处理松脱、损坏、变形等现象；

c)对房屋主体的关键附属部件进行巡查并维护；

d)对建筑改装、装饰装修等活动进行现场跟踪，防止破坏房屋本

体和承重部件事件发生。

医院房屋本体维护服务质量要求

医院房屋本体维护服务应不低于以下质量要求：

a)定期检查并及时处理；

b)房屋完好的要求；

c)对装饰装修的质量控制要求。

4.3 电力系统管理

高低压配电管理

4.3.1.1 高低压配电管理内容

高低压配电管理应包括但不限于以下内容：

a)与供电部门建立可靠联系，掌握市网供电动态，随时调整医院供电方式；

b)检查各配电设备，记录各项运行数据；

c)巡查和维护输入、输出电路网线，测试双回路供电情况；

d)规范维修流程，严格倒闸管理，监管全院电力使用情况；

e)做好电力设备的防雷、防触电、防漏电、防损害等防护工作；

f)提供能够满足应急照明、手术室、ICU、产房、血液透析室、输血科（血库）、急诊科、信息中心、电话机房等重点科室的应急备用发电机。

4.3.1.2 高低压配电管理质量要求

高低压配电管理应不低于以下质量要求：

a)能够保障供电正常；

b)医院供电的可靠性指标应符合一级负荷指标；

c)24小时值守；

d)无违规和超负荷用电现象发生。

备用发电机管理

4.3.1.3 备用发电机管理内容

备用发电机管理应包括但不限于以下内容：

a)参考使用手册制定有效的保养和维修计划并落实计划完成情况；

b)全储备适量的燃油；

c)定期启动设备，测试备用电力的合格输出；

d)做好发电机房的防火、防盗、防爆、防水淹和防废气中毒的定

期检查。

4.3.1.4 备用发电机管理质量要求

备用发电机管理应不低于以下质量要求：

a)保障启动电源充足；

b)确保设备随时可以正常投入使用；

c)消除隐患。

弱电系统管理

4.3.1.5 弱电系统管理内容

弱电系统管理应包括但不限于以下内容：

a)定员值守，每天检查计算机服务器、交换器等设备的运行，做

好数据备份和网络安全检查；

b)对通讯、网络、门禁、监控、广播及其他弱电设施、设备故障、损坏及时进行维护、维修；

c)建立有效的机房管理制度和定期巡检制度：

——每天检查ups电源和其他电源转换设备；

——每月对系统的线路、末端设备设施进行巡检；

——每年对各项楼宇办公自动化设备（含相关仪表）进行校对、主动测试。

d)严格执行信息保密制度。

4.3.1.6 弱电系统管理质量要求

弱电系统管理应不低于以下质量要求：

d)确保使用正常；

e)消除隐患。

4.4 给排水系统管理