统一运维审计解决方案
运维安全审计管理制度
运维安全审计管理制度篇一：运维安全审计运维安全审计配置运维审计整体解决方案目录1. 概述................................................................................................... . (3)2. 解决方案介绍................................................................................................. .. (4)2.1业务目标................................................................................................. .. (4)2.2解决方案................................................................................................. .. (4)2.3方案亮点................................................................................................. (6)3. 典型应用场景................................................................................................. .. (7)1. 概述据权威机构统计，80%的系统和系统故障与配置的漏洞和变更有关；在有计划的系统变更中，有60%的系统故障因系统配置的缺陷引起。
系统的配置指挥着系统如何的运行，如果配置出现差错，系统故障是随之而来的。
但是，面对各类繁杂、数量众多的IT设备，如何才能高效、合理的管理设备和应用的配置却不是一件简单的事情。
运维审计方案
运维审计方案随着互联网的迅速发展，大量的数据和服务已经迁移到了云端，这给企业的运维管理带来了前所未有的挑战。
在这样的背景下，运维审计方案应运而生。
本文将就运维审计方案的重要性、实施步骤以及运维审计带来的好处进行阐述。
一、运维审计的重要性1. 保障信息安全运维审计是确保企业信息系统安全的一项重要手段。
通过对系统进行日志分析和监控，可以及时发现并解决潜在的安全威胁，防止信息泄露和非法入侵的风险。
2. 提高效率和稳定性运维审计可以帮助企业发现运维过程中的问题，及时采取措施进行改进。
通过对服务器、网络和应用程序等进行监控和记录，可以定位并解决运维中的瓶颈和故障，提高系统的运行效率和稳定性。
3. 保证合规性企业在进行运维活动时，需要遵循各种法律法规和标准。
运维审计可以帮助企业发现潜在的合规问题，并及时采取纠正措施，保证企业运维活动的合规性，避免相应的法律风险。
二、运维审计方案的实施步骤1. 制定审计计划在进行运维审计之前，企业需要制定详细的审计计划，明确审计的目标、范围和时间表。
审计计划应该充分考虑企业的特点和需求，确保审计的全面性和有效性。
2. 收集运维数据收集和保存运维相关的数据是运维审计的基础工作。
企业可以通过日志监控和数据采集工具来收集运维数据，包括系统日志、网络流量、硬件配置等。
这些数据将为后续的审计工作提供重要参考。
3. 数据分析和处理在收集到运维数据后，企业需要对数据进行分析和处理。
通过对数据进行统计、比对和关联分析，可以发现运维中的问题和异常，为后续的决策提供依据。
4. 发现和解决问题运维审计的目的是找出运维过程中的问题，并及时采取措施进行解决。
通过数据分析和问题排查，可以发现运维中的性能问题、安全漏洞等，并采取相应的修复措施。
5. 生成审计报告最后，企业需要根据审计结果生成审计报告。
审计报告应该包括审计目标、范围、方法、结果和建议等内容。
审计报告的撰写需要准确、清晰地描述问题和解决方案，并给出具体的改进和优化建议。
一体化综合运维管理解决方案
一体化综合运维管理解决方案应对挑战轻松自如客户之声我们很关心机房设备的影响。
比如说吧，一台UPS连接了哪些服务器，万一这台UPS出了问题，会对哪些系统有影响，我们就会预先采取措施，别让它成为单点隐患……我们的ERP系统是委托定制的，很重要……但它有时出问题莫名其妙，数据库、应用服务器、网络都没有问题，就是查不出毛病在哪……怎么样才能把定制的应用监控起来，我们很关心……我们已经上了ITIL，但每次系统出问题还是手忙脚乱，到底问题出在哪总是要查半天……同样的问题，下次再出现能不能马上知道还是心里没底……看来，仅靠流程解决不了问题，更需要有效的监控系统的支持我们需要的是一个实用、解渴的监控解决方案，实际上，许多经验是出了问题才知道如何监控，我们自己做了很多这方面的脚本和SQL语句，所以，必须是一个监控经验的快速沉淀平台……指望监控软件厂商什么都能干并不现实，只要能长期帮助我们把监控经验积累、固化到工具中就行……我们的长期体会是：只有进行网络、主机、数据库、中间件、应用、业务的6层集中综合监控、集中展现、集中分析，才能帮助我们准确进行根本故障定位……我们的这些后台核心系统，不允许网管监控软件用探针插入方式监控，安全隐患太大……TeaView 一体化综合运维管理解决方案4大特色能力：资源梳理能力____全面掌握IT资源关联关系监测扩展能力____快速满足各种监控需求应用监控能力____满足个性化应用监控管控一体能力____系统监测、操作安全、服务管理的管控一体化1企业IT运维面临的挑战目前，企业的IT系统运维包括规划部署、运行监控、日常运维管理、运维安全审计等一系列周期性工作。
在这些周期性工作中，经常遇到如下问题：IT 运维周期性工作综合上述问题，企业IT运维正面临如下挑战：急需主动梳理IT资源内部关联关系设备间影响密切，准确故障定位日益困难资源关联复杂，系统变更风险越来越高脆弱点隐蔽，单点故障风险难以控制定制化应用故障最多，影响最大，监控需求最迫切监控需求预知性差、突发性强、监控指标个性化、业务特征明显监控部署时效要求高、监控方法难以系统化对监控的扩展能力要求越来越高，以确保IT系统全生命周期的可持续化监控IT系统生命周期不同阶段，呈现不同故障特征，监控需求持续变动定制化应用不断调整改造，导致应用监控需求持续变化新设备种类、新的监控指标不断涌现规范ITIL流程管理，提升IT服务质量2方案架构上述优势从根本上保证了该软件能够对用户的IT 系统、个性化应用等提供有效、实用的监控运维管理。
OneCenter 一体化智能运维管理平台 解决方案(长沙市轨道交通集团)
让运维更智能，让业务更高效OneCenter一体化智能运维管理平台解决方案长沙市轨道交通集团技术方案建议书勤智（北京）科技有限公司2017.8_____________目录第1章.方案概述 (4)1.1.项目背景 (4)1.2.需求分析 (4)1.3.建设目标 (6)1.3.1.建立统一运维门户 (6)1.3.2.建立IT异构资源的全面集中化管理 (6)1.3.3.建立全面准确的资产配置管理 (6)1.3.4.建立符合最佳实践的服务流程管理 (7)1.3.5.建立IT资源全面直观的可视化管理 (7)第2章.解决方案 (8)2.1.系统设计原则 (8)2.1.1.实用性和模块化原则 (8)2.1.2.一致性和开放性原则 (8)2.1.3.安全性与可靠性原则 (8)2.2.系统安全设计 (9)2.2.1.用户安全机制 (9)2.2.2.SSO统一认证 (9)2.2.3.权限分权分域 (9)2.3.系统建设方法 (9)2.3.1.体系架构 (9)2.3.2.功能架构 (12)2.3.3.技术架构 (13)2.3.4.部署架构 (13)第3章.功能概述 (14)3.1.运维监控系统 (14)3.1.1.统一运维管理 (14)3.1.2.资源监控管理 (17)3.1.3.拓扑管理 (32)3.1.4.IP地址管理 (41)3.1.5.告警管理 (43)3.1.6.业务管理 (47)3.2.3D机房管理 (50)3.2.1.监控可视化管理 (51)3.2.2.资产管理可视化 (56)3.2.3.机房3D图形化展示 (58)3.2.4.配线可视化管理 (59)3.2.5.容量可视化管理 (61)3.2.6.资源分配情况管理 (62)3.2.7.上下架可视化 (64)3.2.8.自定义动画 (65)3.2.9.交互式演示汇报 (65)3.3.配置文件管理 (66)3.3.1.巡检管理 (66)3.3.2.机房虚拟现实展现 (69)3.3.3.资产管理系统 (71)3.3.4.供应商管理 (71)3.3.5.配置建模管理 (72)3.3.6.空间资源管理 (74)3.3.7.配置项导入 (75)3.3.8.配置项管理 (76)3.3.9.配置项视图 (78)3.4.运维流程管理系统 (80)3.4.1.服务台 (80)3.4.2.服务设计 (86)3.4.3.服务产品设计向导 (87)3.4.4.服务流程管理 (102)3.4.5.服务量化管理 (130)3.4.6.值班管理 (145)3.4.7.任务管理 (150)3.4.8.公告管理 (151)3.4.9.移动终端运维 (152)3.4.10.报表统计分析 (153)3.4.11.第三方接口 (157)3.4.12.运维知识库系统 (158)3.5.统一运维大数据管理分析系统 (164)3.5.1.统一运维大数据基础系统 (164)3.5.2.统一运维数据分类管理 (164)3.5.3.运维大数据检索与展现 (169)3.5.4.海量日志文件分析 (172)3.5.5.指标动态基线预测 (175)3.5.6.运维支撑能力评估 (177)第1章.方案概述1.1.项目背景长沙市轨道交通集团有限公司（以下简称轨道集团）于2006年6月根据长政办函〔2006〕79号文件筹建成立。
运维解决方案
3.按照方案逐步实施，确保各阶段目标的达成。
4.定期对运维工作进行检查与评估，持续优化方案。
5.总结经验，形成具有企业特色的运维管理体系。
五、总结
本方案立足于合法合规原则，从运维团队建设、管理制度、工具与平台、服务流程、信息安全与风险管理、运维成本控制等方面提出了一套完整的运维解决方案。通过实施本方案，将有助于提高运维工作效率，降低运维成本，确保信息系统稳定、安全、高效运行，为企业的持续发展提供有力保障。
运维解决方案
第1篇
运维解决方案
一、背景
随着信息化建设的不断深入，运维工作在企业运营中的重要性日益凸显。为了确保信息系统稳定、高效、安全地运行，降低运维成本，提高运维服务质量，本方案针对当前运维工作中存在的问题，提出一套合法合规的运维解决方案。
二、目标
1.提高运维工作效率，降低运维成本。
2.确保信息系统稳定、安全、高效运行。
第2篇
运维解决方案
一、前言
在当今信息化时代，信息系统已成为企业运营的核心支撑。运维工作作为信息系统稳定运行的保障，其重要性不言而喻。为提高运维工作效率，降低运营成本，确保系统安全稳定，本文结合实际需求，制定一套详细的运维解决方案。
二、目标
1.提升运维工作效率，降低人工干预程度。
2.确保信息系统安全稳定运行，降低故障发生率。
（2）部署安全防护设备，如防火墙、入侵检测系统、病毒防护系统等。
（3）定期进行安全检查和演练，提高信息安全意识和应急处理能力。
6.运维成本控制
（1）合理规划运维预算，实现成本优化。
（2）提高运维资源利用率，降低设备采购和运维成本。
云平台统一运维的工作内容
云平台统一运维的工作内容（一）监控与告警管理为达到的可用性目标，提供功能强大的监控管理系统对云平台进行统一监控及时发现问题，确保各个IT系统功能7*24小时稳定可靠运行。
监控管理总体要求如下：针对网络、计算、存储和虚拟层等各系统的不同特点，制定详细完整的常规巡检制度及检查／监控规程，确保云平台的高可用性；监控系统本身的运行情况，每天由值班工作人员进行检查，包括监控软件运行情况、声光电系统工作状态、短信猫运行状态，确保监控系统的正常运行；监控系统达到：告警出现时立即通知相应系统的后台值班人员，由后台值班人员负责故障的排除及判断是否升级故障；支持邮件或者短信方式的主动告警。
对于监控系统所产生的告警，值班工作人员应按照事件处理流程，做统一记录，并进行故障处理；监控系统应确保安全管理，操作人员严格按规定执行登录记录、数据备份、系统软件备份齐全；（1）平台资源及网络监控平台资源网络监控应能够监测支撑网络全部物理设备及虚拟设备的当前实时流量、资源使用率、链路状态；对于异常情况，可以根据告警管理当中设定的监控原则及标准，进行主动告警,主要监控内容如下：设备管理:监控在网交换机、路由器、安全设备及虚拟设备等的设备数量、设备状态、设备标签、型号、IP地址、设备类型及资产投入使用时间；拓扑管理：监控网络拓扑及异常变化；性能管理：监控网络设备的通断、CPU、内存等性能指标告警监控：监控网络设备的故障，及时产生告警，包括主动轮询、设备trap 上报、设备syslog上报等多种方式；告警可以通过邮件、短信等方式通知维护人员；（2）应用监控应用层监控能够主动监测各项云应用、数据库系统运行情况，根据告警管理当中设定的监控原则及标准，进行主动告警,主要监控内容如下：服务器监控：可监控到服务器的可用性、健康状况、CPU、内存利用率等基本指标；监控磁盘利用率、网络接口、进程等扩展指标；（3）机房监控机房环境监控系统应达到：温度、湿度、漏水检测、氢气监控、闭路监控等测量准确，数量显示稳定;动力环境监控系统应达到：交流、直流等被测量准确，数据显示稳定；火灾自动报警系统应达到：无误告警出现，烟感告警反应时间满足要求；门禁监控系统应达到：门禁出现异常及时通知相应的维护人员，进行故障的判断及维修。
帕拉迪运维操作审计解决方案
部署后：
每个自然人都对应一个主帐号（审计平台帐号），登 录到核心业务服务器的从帐号root（目标主机帐号）， 两个帐号存在唯一对应关系，审计人员可以很方便的 从平台中查出是谁在什么时间登录哪台服务器做了什 么操作，产生什么样的结果，很方便的实现责任认定 和故障分析。
应用场景-第三方运维管理
Hz_yang 合作伙伴
业务连续性是IT运维的基本要求
合规性风险
法规遵从
信息安全等级保护
•记录网络设备用户行为日志 •用户身份标识/鉴别 •用户角色/分配权限 •服务器操作系统审计 •数据库审计 •7.1.3节：要求对用户进行身 份标识和鉴别，根据用户的 角色分配权限，实现权限分 离，仅授予用户所需的最小 权限；对主机的审计应覆盖 到服务器操作系统和数据库 系统； •7.1.2节&7.1.3节：审计记录 应包括事件的日期、时间、 类型、主体标识、客体标识 和结果等；要求对日志进行 分析，并生成审计报表等。
账号密码托管代填，能够实现对字符运维、图形运维、文件传输、KVM、应用发布等协议 和应用的账号密码代填功能，覆盖最全面； 实现对Linux\Unix、Windows服务器、网络设备的密码定期自动修改
系统安全性和可 靠性
领域开创并实现国际化，中英文双语支持，并通过国际安全红线认证，可进行全球化销售 双机热备和集群模式的完整支持，可实现配置和审计日志实时同步，保证系统高可靠性； 身份认证提供了自带USB-KEY证书认证，提供了强身份认证的安全保障
统一运维审计解决方案
资源管理
1、从账号管理 2、设备密码定 期自动修改
操作管理
资源管理
人的管理
1、日志记录 操管作理234、、、视实操频时作记监回录控放
5、统计报表
运维一体化方案
9.持续改进：根据运维实际情况，不断优化运维管理体系和流程。
五、项目风险与应对措施
1.技术风险：选择成熟、稳定的运维管理平台，降低技术风险。
2.人员风险：加强运维人员培训，提高团队素质，降低人员流动风险。
3.安全风险：加强运维安全管理和审计，防范内部安全风险。
（3）持续改进运维服务，优化服务流程和内容。
四、实施步骤
1.项目启动：成立项目组，明确项目目标、范围、时间表等。
2.运维管理体系建设：完善组织架构、制定管理制度等。
3.运维工具与平台选型：评估、采购、部署运维管理平台和工具。
4.运维流程优化：梳理、优化现有运维流程，制定标准化作业流程。
5.运维监控与告警：构建监控体系，制定告警机制。
本方案旨在为我国某企事业单位（以下简称“甲方”）提供一套全面、高效的运维一体化解决方案。通过整合现有资源，优化管理流程，提高运维团队的综合素质，确保甲方信息系统的稳定运行，降低运营成本，提升服务品质。
二、目标
1.构建规范化、标准化的运维管理体系，提高运维工作效率。
2.实现运维流程自动化、智能化，降低人工干预程度。
（1）选择成熟、稳定的运维管理平台，满足自动化、智能化需求。
（2）部署自动化运维工具，实现自动化部署、监控、备份、故障排查等功能。
（3）部署统一日志管理平台，实现日志收集、分析、告警等功能。
3.运维流程优化
（1）梳理现有运维流程，优化流程节点，简化操作步骤。
（2）建立标准化运维作业流程，确保运维操作的规范性和一致性。
运维一体化方案
第1篇
运维一体化方案
一、概述
本方案旨在推动我国某企事业单位（以下简称“甲方”）运维管理向一体化、智能化方向发展，提高运维效率，降低运维成本，确保系统稳定、安全、高效运行。基于甲方现有运维管理体系和资源，结合行业最佳实践，制定以下运维一体化方案。
统一运维安全管理
对关键系统、网络和数据进行实时监控，及时发现异常行为和潜在威胁。
安全事件响应与处置
安全事件响应流程
建立安全事件响应流程，确保在发生安全事件时能够迅速响应、处置并恢复。
事件分析总结
对安全事件进行深入分析，总结经验教训，优化安全防护措施。
安全漏洞管理
漏洞扫描与评估
定期进行系统、网络和应用程序漏洞扫 描，评估漏洞风险，确保及时修补。
强化身份认证和权限管理
实施多因素身份认证，对不同用户和角色进行细粒度的权限控制，避 免权限滥用和误操作。
定期安全审计和演练
定期进行安全审计和演练，检查安全策略的执行情况，提高运维团队 的安全意识和应急响应能力。
自动化安全监控和预警
利用安全监控工具和日志分析技术，实时监测系统安全状况，及时发 现异常行为并预警。
VS
漏洞通报与整改
及时通报漏洞信息，督促相关部门和人员 整改漏洞，完善安全防护体系。
03
统一运维安全技术手段
访问控制与身份认证
总结词
通过控制对资源的访问权限，以及验证用户身份的方式，确保只有授权用户能够访问特 定的资源。
详细描述
访问控制是统一运维安全管理的核心，它限制了用户或系统对特定资源（如网络、系统 、数据等）的访问。身份认证则是确保用户身份真实性的过程，通过用户名密码、动态
安全风险控制措施实施
实施控制措施
根据制定的应对策略和优化后的安全配置，全面实施 安全风险控制措施，包括访问控制、数据加密、安全 审计等。
监控与改进
对实施的安全风险控制措施进行实时监控，及时发现和 解决潜在的安全问题，并根据实际情况持续改进和完善 安全管理体系。
05
统一运维安全合规与标准
运维服务方案如何进行IT服务内部审计？
运维服务方案如何进行IT服务内部审计？在当今数字化时代，企业的 IT 系统变得日益复杂和关键，运维服务的质量直接影响着业务的连续性和稳定性。
为了确保运维服务的高效、可靠和合规，进行 IT 服务内部审计是至关重要的。
那么，如何有效地开展这项工作呢？首先，明确审计目标是关键的第一步。
审计的目标可能包括评估运维服务是否满足业务需求、是否符合相关法规和标准、是否有效控制成本、是否保障信息安全等。
只有明确了目标，才能为后续的审计工作提供清晰的方向。
接下来，要组建专业的审计团队。
这个团队成员应该具备丰富的 IT 知识和审计经验，包括熟悉运维流程、系统架构、安全管理等方面的专业人员。
此外，团队成员还需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，以便在审计过程中与被审计部门进行有效的协作和交流。
在开展审计工作之前，需要详细了解被审计的运维服务方案。
这包括对服务级别协议（SLA）、操作流程手册、应急预案等文档的审查。
通过对这些文档的研究，可以初步了解运维服务的范围、流程、责任划分和预期的服务水平。
然后，进行现场审计。
这一环节可以通过面谈、观察、检查系统记录等方式收集证据。
面谈时，与运维团队成员、业务部门代表进行交流，了解他们对运维服务的看法和遇到的问题。
观察运维人员的日常操作，检查是否符合既定的流程和规范。
同时，审查系统的日志、监控数据、变更记录等，以评估运维服务的实际执行情况。
在审计过程中，重点关注以下几个方面：一是服务的可用性和性能。
检查系统是否能够按照约定的时间正常运行，是否满足业务对响应时间、处理能力等性能指标的要求。
例如，对于关键业务系统，是否有足够的冗余和备份机制，以确保在发生故障时能够快速恢复服务。
二是变更管理。
变更在IT 环境中是不可避免的，但如果管理不善，可能会导致系统故障和安全漏洞。
审计时要查看变更的申请、审批、测试和实施流程是否完善，是否对变更进行了充分的风险评估和回滚计划。
三是安全管理。
包括访问控制、数据保护、漏洞管理等方面。
运维审计实施方案
运维审计实施方案一、概述。
运维审计是指对企业的信息技术运维管理活动进行全面、系统的审查和评估，以确保其合规性、安全性和有效性。
运维审计实施方案是指在进行运维审计时所采取的具体措施和步骤，以保障审计工作的顺利进行和有效实施。
二、实施方案。
1. 制定审计计划。
首先，需要制定详细的审计计划，确定审计的范围、对象、时间和具体的审计内容。
审计计划应当充分考虑到企业的实际情况和需求，确保审计的全面性和针对性。
2. 评估运维管理流程。
对企业的运维管理流程进行全面评估，包括运维人员的工作流程、运维工具的使用情况、故障处理流程等。
通过评估，发现运维管理中存在的问题和隐患，为后续改进提供依据。
3. 检查运维设施和设备。
审计人员需要对企业的运维设施和设备进行检查，包括服务器、网络设备、存储设备等。
检查的重点是设备的运行状态、配置情况和安全防护措施是否到位。
4. 审查运维记录和日志。
审计人员需要审查企业的运维记录和日志，包括系统日志、操作日志、安全日志等。
通过审查记录和日志，可以了解运维活动的实际情况，及时发现异常行为和安全事件。
5. 进行安全漏洞扫描。
针对企业的运维系统和设备，进行安全漏洞扫描和评估。
通过漏洞扫描，发现系统和设备存在的安全漏洞，及时采取措施加以修复。
6. 评估运维人员的技能和素质。
审计人员需要评估企业运维人员的技能和素质，包括技术水平、工作态度、责任心等方面。
评估的目的是为了确保运维人员具备必要的能力和素质，能够胜任其工作。
7. 提出改进建议。
在完成审计工作后，审计人员需要根据实际情况提出改进建议，包括技术改进、流程优化、人员培训等方面。
改进建议应当具体、可行，能够帮助企业改进运维管理，提升整体水平。
三、总结。
运维审计实施方案的目的是为了帮助企业全面了解其运维管理的现状，发现问题并加以解决，提升运维管理的水平和质量。
通过制定详细的审计计划，评估运维管理流程，检查设施和设备，审查记录和日志，进行安全漏洞扫描，评估运维人员的技能和素质，提出改进建议等具体措施，可以有效地实施运维审计工作，为企业的运维管理提供有力支持。
信息化建设和运维专项审计实施方案
信息化建设和运维专项审计实施方案在如今这个信息化的时代，什么都离不开电脑、网络和各种智能设备。
好像你出门忘带手机，立马就成了“失联”状态，消息接不着，朋友圈刷不到。
可想而知，信息化建设在我们生活中的地位有多重要。
想想看，所有的公司、企业、相关部门机关，哪一个不是依赖信息系统来高效运作的呢？所以呢，今天我们就来说说信息化建设和运维专项审计实施方案这个话题，嗯，这个名字听上去有点沉甸甸的，但别怕，咱们一步步来，肯定能弄明白！什么叫信息化建设呢？简单说，就是把一切工作流程、管理方式，甚至是企业内部的沟通协作都通过信息系统来解决，换句话说，所有东西都得数字化，网路化，甚至云端化。
举个例子，现在你去银行取款、买东西，刷卡或者手机扫一扫，不需要见面打交道，一切都通过电脑系统后台操作完成。
再想想如果没有这些信息化的设施，咱们是不是得回到手写账单、排队办理的年代？嗯，想想都不敢想。
咱们就得提到运维了。
信息化建设了，系统也得“保养”呀。
谁都知道，车开得久了要保养，电脑、服务器什么的也一样。
你总不能让它们“感冒”了吧？运维其实就是指对这些信息系统的管理和维护工作，简单来说，就是确保这些信息系统能够平稳运行，不出故障。
你看，哪个公司不怕系统崩溃，网站一瘫痪，老板就得急得像热锅上的蚂蚁。
而这个运维工作的好坏，直接决定了企业的正常运营。
可是，要想真正搞好运维，光靠日常的监控和巡查可不行，得有个系统的方案，这就是咱们要说的“审计实施方案”。
哎，说到审计，可能很多人第一反应就是“查账、查错”，感觉有点严肃。
可信息化建设和运维审计更多的是为了找出潜在的风险，确保所有信息系统都能够健康、稳定地运行，不给企业带来麻烦。
比方说，你的系统有没有漏洞？会不会有人偷偷改数据？有没有被外部黑客攻击的风险？这些问题都得提前“查清楚”，就像你去医院体检，先看看自己哪儿有点不对劲，早发现早治疗，避免出大问题。
实施方案听起来很复杂，其实也是一个很简单的事。
综合运维安全审计系统
按照安装指南逐步完成系统的 安装过程，包括解压安装程序 、运行安装脚本、配置系统参
数等。
系统配置与初始化设置步骤
系统参数配置
根据实际需求配置系统参数，如网络设置、 数据库连接、日志管理等。
数据初始化
导入基础数据和配置信息，如设备信息、用 户信息、规则库等。
用户权限设置
创建管理员账号并分配相应权限，确保系统 安全和管理便捷。
有效性和适应性。
改进措施
03
根据回顾和评估结果，对运维管理策略进行必要的调整和优化
，提高运维效率和质量。
数据安全保障措施介绍
1 2
数据加密
采用先进的加密算法和技术，对系统中的敏感数 据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中 的安全性。
访问控制
建立严格的访问控制机制，对系统用户进行身份 认证和权限管理，防止未经授权的访问和操作。
功能模块详解
资产发现与管理模块
资产发现
通过主动扫描和被动监听方式， 自动发现网络中的各类资产，包 括服务器、网络设备、安全设备 等。
资产管理
对发现的资产进行统一管理，包 括资产属性、配置信息、运行状 态等，提供资产查询、分组、标 签等功能。
资产变更追踪
实时监测资产的变更情况，包括 配置变更、状态变更等，并记录 变更历史和变更详情。
通过定期的用户满意度调查，收集用户对系统功能和性能的反馈，以评估系统的实际效 果和用户体验。
专家评审
邀请行业专家对运维安全审计系统进行评审，从专业角度对系统的效果进行评估。
持续改进计划制定和执行情况总结
问题诊断与分析Βιβλιοθήκη 对收集到的效果评估数据进行深入分析，诊断系统存 在的问题和瓶颈，为制定改进计划提供依据。
运维审计审计方案
运维审计审计方案1. 引言运维审计是指对企业的运维管理流程、运维人员的操作行为和运维系统的安全性进行评估和监控的一项重要工作。
它可以帮助企业发现潜在的运维漏洞和安全隐患，以保障企业业务的连续性和安全性。
本文档将详细介绍一个完整的运维审计方案，包括审计目标、审计内容、审计方法和审计报告等。
2. 审计目标运维审计的主要目标是确保企业的运维管理流程合规、运维人员操作规范和运维系统安全可靠。
具体来说，审计目标包括：•确保运维管理流程符合相关法律法规、行业标准和企业内部规定；•检查运维人员的操作行为是否符合授权和规范，避免滥用权限和操作失误；•发现和排查运维系统中的安全漏洞和风险，保障系统的可靠性和数据的安全。
3. 审计内容运维审计的内容通常包括以下几个方面：3.1 运维管理流程审计运维管理流程是指企业在运维管理活动中所采用的各项规章制度、流程和工具等。
审计内容包括检查运维管理流程的完整性、合规性和有效性，以及对运维管理流程的改进建议。
具体审计内容如下：1.检查各项运维管理政策、规定和制度的制定和执行情况；2.检查运维管理流程的文档化情况，是否有明确的流程图和操作指南；3.评估运维管理流程的合规性，包括是否符合相关法律法规和行业标准等；4.评估运维管理流程的有效性，包括是否能够满足业务需求和提高运维效率。
3.2 运维人员操作审计运维人员是企业运维管理的重要执行者，他们的操作行为直接影响企业运维的安全和稳定。
审计内容包括对运维人员的操作日志进行分析和监控，发现可能存在的问题和风险，并提供改进建议。
具体审计内容如下：1.检查运维人员的操作授权和权限管理情况，避免滥用权限；2.监控运维人员的操作日志，发现异常操作和潜在的安全隐患；3.分析运维人员的操作行为，评估其合规性和规范性；4.提供针对性的培训和指导，帮助运维人员改进操作行为和提高安全意识。
3.3 运维系统安全审计运维系统是企业运维管理的重要支撑，其安全性直接关系到企业业务的连续性和安全性。
用友审计运维服务项目方案
用友审计运维服务项目方案方案概述：用友审计运维服务项目旨在帮助客户维护和管理其审计系统，确保系统高可用、高效运行，并提供日常维护、问题解决和技术支持。
本方案将介绍服务内容、服务流程和实施计划。
服务内容：1. 系统维护：定期检查审计系统的硬件设备和软件运行情况，确保系统稳定运行；定期备份系统数据和日志，确保数据安全。
2. 故障排除：及时响应客户的问题报告，快速定位并解决故障；远程或现场支持，提供技术支持和问题解决方案。
3. 安全管理：保护审计系统的安全性，加强用户权限管理，定期检查系统安全漏洞并进行修复。
4. 性能优化：定期监控系统性能，找出性能瓶颈并进行优化，提升系统的响应速度和吞吐量。
5. 系统升级：定期检查系统更新和补丁，升级系统软件和硬件，确保系统与最新技术保持兼容性。
6. 问题反馈：建立问题反馈机制，定期与客户沟通，收集和汇总用户反馈意见，提供持续改进的建议。
服务流程：1. 前期准备：与客户进行沟通，了解系统需求和客户期望，制定个性化的服务计划和服务级别协议。
2. 环境评估：对客户的审计系统进行评估，分析现有环境和系统状况，确定系统优化和升级的需求。
3. 系统部署：根据客户需求和评估结果，制定系统部署方案，并在客户现场或云平台上进行系统搭建和配置。
4. 系统维护：定期对审计系统进行维护，包括备份数据、修复漏洞、优化性能等，确保系统的稳定运行。
5. 问题解决：根据客户报告的问题进行分析和解决，通过远程或现场支持方式解决系统故障和使用问题。
6. 性能评估：定期监控系统性能，分析系统瓶颈和性能问题，提出优化建议，提升系统的响应速度和效率。
7. 系统升级：定期检查系统更新和补丁，制定系统升级计划，确保系统与最新技术保持兼容性。
8. 客户反馈：定期与客户进行沟通，收集客户反馈意见，提供持续改进的建议，提高客户满意度。
实施计划：1. 第一周：与客户沟通，了解需求和期望，确定服务计划和服务级别协议。
2. 第二周：评估客户的审计系统，分析系统状况和优化需求。
华为UMA统一运维审计技术白皮书
华为UMA统一运维审计产品技术白皮书文档版本V1.1发布日期2016年12月21日版权所有© 华为技术有限公司2016。
保留一切权利。
非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。
商标声明和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。
本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。
注意您购买的产品、服务或特性等应受华为公司商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可能不在您的购买或使用范围之内。
除非合同另有约定，华为公司对本文档内容不做任何明示或暗示的声明或保证。
由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。
除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：客户服务邮箱：support_e@客户服务电话：400-822-9999目录1 概述 (1)1.1 需求分析 (1)1.2 产品定位 (1)2 技术特点 (1)2.1 丰富的协议 (1)2.2 运维方式 (1)2.3 单点登录 (2)2.4 密码管理 (2)2.5 用户管理 (3)2.6 资产管理 (3)2.7 授权审核 (3)2.8 身份认证 (3)2.9 字符终端审计 (3)2.10 图形终端审计 (3)2.11 图形应用审计 (4)2.12 文件传输审计 (4)2.13 KVM运维审计 (4)2.14 精细化报表 (4)2.15 完备的日志输出 (4)2.16 高可用性 (5)2.17 系统安全 (5)2.18 数据安全 (5)2.19 操作维护安全 (5)3 部署模式 (6)3.1 单机部署模式 (6)3.2 双机热备部署模式 (7)3.3 集群部署模式 (8)华为UMA统一运维审计产品技术白皮书关键词：UMA、SSO摘要：本文详细介绍了华为UMA统一运维审计产品的技术特点、部署模式等。
运维安全管理与审计系统产品解决方案
一、方案背景随着云计算技术的迅速产业化，如何保障云安全已成为云产业的严峻挑战。
工信部在《工业和信息化部关于加强电信和互联网行业网络安全工作的指导意见》中指出，加强新技术新业务网络安全管理，其中要求对云计算、大数据等新技术的网络安全问题进行跟踪研究，对涉及提供公共电信和互联网服务的基础设施和业务系统要纳入通信网络安全防护管理体系。
二、面临问题中国云产业联盟在《云计算技术与产业白皮书》指出，我国云安全法律法规和监管体系不健全，云租户责任认定、恶意行为监测与取证、安全与隐私等技术问题，以及云计算第三方评估、认证、审计等配套支持环节的不足已成为中国云计算产业生态的缺失。
云资源提供商迫切需要防止云平台被恶意利用，当出现安全隐患时，能够准确地实施对恶意行为的定位、取证与追责，从而保护正常租户和云平台提供商的正当权益，保障云产业的发展。
针对上述问题，本方案基于服务器虚拟化、虚拟机管理器的多样、异构性、所有权和管理控制权分离、软件定义数据中心等云计算模式新特点，突破对租户虚拟机透明的恶意行为监测、记录和审计，以及面向云计算模式的安全追责等核心技术，研发云平台安全管控与审计系统——网神SecFox运维安全管理与审计系统。
该系统采用HTML5进行服务器运维的安全管理，不仅支持事后审计，而且实现事中拦截和动态授权功能，能够无缝适配各大主流云平台，不改变现有云平台管理系统，加固云安全管理。
本方案的实施，将有效地防止和避免云资源被恶意利用，为云计算第三方评估、审计、仲裁等配套环节提供支持依据，填补国内针对云平台内部的安全产品的技术空白。
三、方案目标本方案建设主要体现在以下几个方面：●国内第一款通过HTML5进行服务器运维的安全管理系统本方案采用HTML5进行前端界面开发，不同于传统的服务器运维系统。
该技术可以让网页自动适应不同大小的屏幕，根据屏幕宽度，自动调整布局。
能够提高系统的可用性并改进用户的友好体验，方便运维人员和云平台管理员的使用。
运维常见问题和解决方案
运维常见问题和解决方案
在运维工作中，常常会遇到各种各样的问题，这些问题可能会给系统的稳定性和可靠性带来影响，因此及时解决这些问题是非常重要的。
下面我们来看一些运维工作中常见的问题及其解决方案。
1. 网络故障。
网络故障是运维工作中常见的问题之一，可能会导致系统无法正常访问。
解决这个问题的方法包括检查网络设备的连接状态、查看网络设备的日志信息、使用网络诊断工具进行排查等。
在排查网络故障时，要注意排除可能的硬件故障和软件配置问题。
2. 硬件故障。
硬件故障可能会导致服务器、存储设备等硬件设备无法正常工作，从而影响系统的正常运行。
解决硬件故障的方法包括及时更换故障设备、备份数据以防止数据丢失、定期进行硬件设备的维护和检查等。
3. 软件配置问题。
在运维工作中，经常会遇到软件配置问题，例如配置文件错误、参数设置不当等。
解决这些问题的方法包括仔细检查配置文件、使用日志信息进行排查、查阅官方文档以获取正确的配置信息等。
4. 性能问题。
系统性能问题可能会导致系统响应缓慢、负载过高等情况。
解决性能问题的方法包括对系统资源进行监控、分析系统性能数据、优化系统配置等。
5. 安全漏洞。
安全漏洞可能会导致系统受到攻击、数据泄露等问题。
解决安全漏洞的方法包括及时更新系统补丁、加强系统安全配置、定期进行安全审计等。
总之，运维工作中常见的问题有很多，解决这些问题需要及时发现问题、快速定位问题并采取有效的解决方案。
希望以上提到的解决方案可以帮助你更好地应对运维工作中的常见问题。
综合IT系统运维审计解决方案
► 统计趋势报表
● 统计趋势分析统计，此类报告主要面向管理层，把握全局业务状 态。要求能将与业务相关的各种风险以及事件的趋势进行统计， 能通过各个部门或地域来进行统计分析。
• 主机行为
操作系统层对用户的操作行为跟踪
• 网络行为
网络访问行为，http、ftp、smtp/pop、telnet、msn、bt
• 数据库行为
主流关系型数据库（Oracle/DB2/Mssql/Sybase/Informix等）的 SQL操作行为
• 应用行为
WEB和中间件服务器的访问，应用软件系统自身的操作记录
► 事件关联审计 ● 能够将系统层的日志、数据库日志、中间层、应用层的 日志、网络数据和用户关联起来，并能够区分不同用户 行为，并且将所有事件聚合为对同一用户的事件关联审 计。
► 基于网络实名的审计 ● 系统通过与身份管理系统的结合，将某个账号的操作行 为与自然人关联，实现基于网络实名的行为审计； ● 能够对主机，网络设备，数据库的所有用户指令操作的 记录；
指定文件及文件夹操作 外部端口使用 CPU/内存/硬盘使用情况 服务和进程运行跟踪 补丁信息 ……
主机系统审计—ＵＮＩＸ
UNIX
Syslog
开关机 系统认证信息 口令猜测 帐户、组管理信息 关键配置文件错误 硬件告警、错误 内核错误信息 守护进程开启、关闭、错误
主机系统审计—安全设备
安全设备
Syslog Snmp Trap
► 统计趋势报表 ● 趋势统计时间单位可以是：小时、天、星期、月、季、年； ● 按照总体、业务、部门、地域生成趋势统计统计； ● 按照事件源、事件特征生成趋势统计分析表；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
条款A10.10.1必须记录用户访问、 意外和信息安全事件的日志，并 保留一定期限。 条款A10.10.4必 须记录系统管理 和维护人员的操 作行为。 条款A15.1.3必须保护组 织的运 行记录。 条款A15.2.1确 保所有负责的安 全过程都在正确 执行，符合安全 策略和标准的要 求。
302节：要求行政人员证明 他 们公司设计和执行了适当 的 控制，以保证所有财务报 表 都可靠而且付合公认会计 准 则(GAAP)。 404节：要求所有在302节中 所控制的过程都有可信的财 务报表。这法令要求IT经理 对 所有有关财务报表的产生 过 程负责。
权限，实现命令级的控制，确保合法用户 对资源的操作，杜绝越权访问。
方案高可靠性：支持双机热备部署，提高平
台的可靠性。无需在业务系统上安装任何 Agent，不影响业务。
HHW.
33
方案扩展
安全运营中心（SOC）
支持操作日志发送到 SOC中进行关联分析
支持网络管理系统的 统一管理
网络管理中心
与第三方认证系统集成，如AD 域、双因素等认证方式。
100 0
500
400
300 200
UMA200
UMA300
UMA400
UMA500
UMA1000
Type
HHW.
11
统一访问入口
运维人员
禁止
其他入口
禁止
User A
User B
UMA
堡垒主机
合作商
监控、审计
业务系统 A
核心业务、数据服务器
业务系统 B
核心业务、数据服务器
业务系统 C
核心业务、数据服务器
合
降低资 完善责 源风险 任认定
有效防止了误操作、滥操作以 及越权访问对核心业务系统造 成的破坏。
快速的故障定位，提高故障处理 效率；提供精准的责任鉴定和事 件追溯。
HHW.
35
目录
IT运维面临的问题 统一运维审计解决方案 应用场景与案例
HHW.
36
应用场景一 共享帐号的责任认定
移动办公
Micke
安全审计：记录所有运维操作过程，快速的
故障定位和责任追踪；并为第三方审计机构提 供审计报表和原始日志。
集中帐号管理：实现了自然人与设备帐
号之间的一一对应，并提供定期密码修改 功能。
方案完备性：支持字符终端、图形终端、数
据库、应用终端、文件传输以及KVM运维方 式。
严格权限控制： 为不同用户分配不同的
HHW.
7
统一运维审计平台架构
运维人员
系统管理
身份
告警 报表 策略管理
运行
安全
合作厂商
运
维 本地、VPN 接
入 控 制
认证管理 授权管理 单点登陆
资 源 操 作 控 制
监控与审计
代维人员
操作日志记录
外部接口
第三方认证系统、邮件系 统、日志系统
HHW.
核心业务系统 核心业务系统 核心业务系统
外网运维人员
统一运维接入与审计平台
技术培训、学习，故障处 理、系统升级演示。
支持外部存储，原始 数据长期保存。
HHW.
为信息安全事件提供责任认定、 调查取证的依据
34
价值总结
统一访问入口，集中权限控 制，实现运维操作的规范化 管理。
规范运 维管理
完善组织的内控与审计体系，从 而满足合规性要求，使组织能够 顺利通过IT审计。
报表定制开发
根据用户的所在的行业， 进行报表 的定制开发支持，满足 用户所在行 业对合规性的需求。
41
典型客户
中国移动集团 广东，浙江，西藏 江苏，安徽，青海 甘肃，重庆，成都 中国联通 浙江，云南，重庆 中国电信 重上庆海，，湖安南徽，云南， 互联网游戏 上海久之游 H中HW.国海洋石油集团 襄樊国土局
保留所有运维操作过程
对该阶段的运维操作进行全部记录 并保存，作为审计的依据，内部人 员还可以实时对其进行监控，发现 有违规操作，可以立即进行阻断。
HHW.
38
实时应安用全场监景控三
监控界面
发现异常操作行
为操，作立界 即面阻断
HHW.
39
技术应培用训场、景学四习
技术人员、培训老师进行系统配置、升 级、更新、故障处理或演示，学习人员 可以现场学习，也可以在培训以后打开 记录录像进行学习。
高危操作主动拦截和告警
HHW.
21
安全监控与审计
运维人员
合作商
User A
User B
监控、审计
UMA
堡垒主机
HHW.
业务系统 A
核心业务、数据服务器
业务系统 B
核心业务、数据服务器
业务系统 C
核心业务、数据服务器
22
精确、完整的安全审计1
细颗粒度的审计，准确再现操作现场 ，实时监控
命令分析及 回放
安全监控、审计
Hz_yang 合作伙伴
Dw_wang 运维外包
Internet
Echo 内部 运维人员
Root帐号 核心业务服务器
部署前：
•所有人员包括移动办公人员、合作伙伴、运维外包人 员、内部运维人员共同使用root帐号直接登录核心业 务 服务器进行各种操作，当核心业务数据被非法修改， 或是执行了其他非法命令等，在现有环境上很难定位 到人，无法进行责任的认定和故障分析。
提升组织安全运维管理和内控能力
建立统一的安全运维接入平台， 实现对企业的核心业务的操作 系 统、数据库、网络设备等IT 资源 的帐号、认证、授权和审 计的集 中控制和管理 。
保护企业核心IT资源 降低核心IT资源安全风险，快速故 障定位和故障恢复。 保障核心业务系统持续稳定的运 行。
…
建立一套统一运维管理与安全审计平台，以提高系统运维管理水平，满足相关标准要求，跟踪主机 服 务器、网络设备、数据库、应用系统等重要资源上用户操作行为，降低运维成本，提供审计依据，实 现运维操作的规范化管理。
权限控制
权限策略表
堡垒主机 监控、审计
Pass
业务系统 A
核心业务、数据服务器
Pass
业务系统 B
Fail
核心业务、数据服务器
业务系统 C
核心业务、数据服务器
HHW.
15
网关用户、密码管理
HHW.
16
目标主机、帐号、密码管理
HHW.
17
资源权限分配
HHW.
18
权限控制
命令级的权限控制－高危操作命令控制
实时监控界面
屏幕审计展 现
审计日志展 现
用户操作界面
HHW.
23
精确、完整的安全审计2
K审V计M回操S放s作QDyOLBbSa2raes操cervl作操ee操r作操审作作计审审回计审计放回计回放回放放 Iniformix操作 审计SQ回L放操作语 句展现 审计日志 展现
HHW.
24
报表管理
HHW.
HHW.
5
目录
IT运维面临的问题 统一运维审计解决方案
解决方案 方案总结
应用场景与案例
HHW.
6
运维管理、安全审计建设思路
满足法律法规、行业指引要求
建立完备、有效和可靠的安全审 计系统，以通过技术手段来验证 其内部人员的行为是否符合其安 全策略和标准的要求，辅助实现 其IT内控和风险管理的业务目标。
25
功能扩展性(1)
本地认证、RADIUS认证和AD域认证
覆盖各类运维数据流
HHW.
26
功能扩展性(2)
支持字符终端操作的Syslog输 出
SSH操作 日志输出
FTP操作 日志输出
HHW.
27
功能扩展性(3)
支持图形终端操作的Syslog输 出
XR1D1P操操作作 日志 日志输出 输出
部署后：
每个自然人都对应一个主帐号（审计平台帐号），登 录到核心业务服务器的从帐号root（目标主机帐号）， 两个帐号存在唯一对应关系，审计人员可以很方便的 从平台中查出是谁在什么时间登录哪台服务器做了什 么操作，产生什么样的结果，很方便的实现责任认定 和故障分析。
HHW.
37
应用场景二 操作命令的细粒度控制
银行行业客户 浙商银行 宁波商业银行 汉口商业银行 德阳商业银行 国家开发银行 中国人民银行新疆分行 中信银行郑州分行 华夏银行 中国人寿，长江养老保险 福建省电力、福建石狮电力、广 东韶关电力 深圳招商证券 世纪证券
HHW.
40
满足第三应方用审计场机景构对五运维操作的审计
第三方审计机构
操作原始日志
保存了全年的包括 内部人 员、合作伙伴、 外包代维 人员对核心业 务服务器运 维的原始操 作日志。
HHW.
各种报表
所有对业务服务器 的访问记录、 执行操作、执行 命令以及产生的 结果；所有的 高危操作和操作警 告的记录和 统计报表。
HHW.
28
功能扩展性(4)
支持应用终端操作的Syslog输 出
KVM操作 日志输出
DBA2S4操00操作作 日志输出 日志输出
IOnMfroSarcSmlQeix操L操操作作作日日志志输输出出 日志输出
HHW.
Sybase操作 日志输 出
29
功能扩展性(5)
支持外部存储
处理性能：并发连接，字符型不低于1200，图形不低于 200
输入命令
运维人员
#Delete #shutdown #reboot 合作商
#rm rf
User A
权限策略表
Fail
UMA
禁止
堡垒主机