物管员收费过程中常见问题汇总
物业管理三难
物业管理三难物业管理三难是指物业管理工作中常见的三个难题，包括费用管理难、纠纷处理难和设备维护难。
下面将详细介绍这三个难题及解决方法。
一、费用管理难费用管理是物业管理中的重要环节，涉及到业主的缴费、费用的使用和支出的核算等问题。
然而，由于业主数量众多、费用种类繁多，使得费用管理变得复杂且容易浮现问题。
解决方法：1.建立清晰的费用管理制度：制定明确的费用收取、使用和核算规定，确保每一笔费用都有明确的用途和流向。
2.加强信息透明度：及时向业主发布费用收支情况，通过公示板、物业管理系统等渠道向业主提供透明的费用信息，增加业主的信任度。
3.优化费用收取方式：采用多种收费方式，如线上支付、自动扣费等，提高缴费便利性，减少费用收取环节中的问题和纠纷。
二、纠纷处理难物业管理中往往会浮现各种纠纷，如邻里纠纷、设施维修纠纷等。
这些纠纷如果处理不当，容易引起矛盾升级，对物业管理工作造成不良影响。
解决方法：1.建立完善的纠纷处理机制：制定明确的纠纷处理流程和责任分工，明确各个环节的职责和处理时限，确保纠纷能够及时、公正地得到解决。
2.加强业主教育：通过业主大会、业主委员会等形式，加强对业主的法律法规、社区规章制度等方面的教育，提高业主的法律意识和纠纷解决能力。
3.积极沟通协调：及时与相关各方进行沟通，了解各方需求和意见，通过商议和调解等方式解决纠纷，避免矛盾的进一步升级。
三、设备维护难物业管理涉及到大量的设备维护工作，如电梯、水电设备、消防设备等的维护和保养。
然而，由于设备种类繁多、使用寿命不同，设备维护难度较大。
解决方法：1.建立设备档案：对每一台设备建立详细的档案，包括设备型号、安装时间、维护记录等，便于及时了解设备的使用情况和维护需求。
2.定期维护保养：制定设备维护计划，对设备进行定期的维护保养，延长设备使用寿命，减少故障发生的可能性。
3.及时维修故障：对于设备故障，要及时派遣专业人员进行维修，确保设备能够快速恢复正常运行，减少对业主生活的影响。
浅说物业管理收费难问题本源
浅说物业管理收费难问题本源引言物业管理是现代社会的重要组成部分，它涉及到住宅小区、商业综合体、写字楼等各类房地产项目的日常运营和维护工作。
然而，在物业管理中，物业管理收费难问题一直是一个备受关注的焦点。
本文将从不同角度探讨物业管理收费难问题的本源，并提出一些初步的解决思路。
一、政策法规物业管理收费难问题的本源之一是相关政策法规的不完善。
当前，物业管理收费的政策法规体系尚不健全，缺乏明确的标准和规范，导致物业管理公司在收费过程中存在诸多困难。
具体表现为：•收费标准不统一：不同地区、不同小区的物业管理收费标准相差较大，缺乏统一的规范，给物业管理公司的收费工作带来一定的难度。
•收费方式不合理：目前大部分物业管理公司采用月度收费模式，但有些特殊情况下，例如房屋空置或者租户退租等，物业管理费的收取存在一定的难度。
为解决这个问题，我们需要相关部门积极推进物业管理收费政策法规的完善，制定统一的标准和规范，为物业管理公司的收费工作提供明确的指导。
二、信息不对称物业管理收费难问题的另一个本源是信息不对称。
信息不对称主要表现在以下方面：•业主对物业服务的认知不足：由于业主缺乏对物业管理服务的深入了解，对物业管理公司提供的服务和收费项目存在一定的认知盲区，这给物业管理公司的收费工作带来一定的阻碍。
•物业管理公司对业主的信息获取不足：部分物业管理公司对业主资料的更新和管理工作不到位，导致公司无法及时获取到业主的信息，进而影响物业管理收费的正常进行。
为了解决这个问题，我们建议物业管理公司积极主动与业主沟通，提供更详细的服务说明和收费解释，增加业主对物业服务的认知。
同时，物业管理公司也需要加强业主信息管理的工作，确保业主信息的及时更新和准确获取。
三、缺乏监管和约束物业管理收费难问题的另一本源是缺乏监管和约束机制。
当前，物业管理市场监管和约束机制尚不完善，导致物业管理公司在收费过程中存在一定的操作空间和难度。
具体表现为：•缺乏监管部门的有效监督：目前监管部门对物业管理公司的监管存在一定的滞后性，不能及时发现和解决存在的问题，给物业管理公司的收费工作带来一定的困难。
小区物业收费管理存在的问题
小区物业收费管理存在的问题小区物业收费管理存在的问题引言：小区物业收费管理是小区运营中非常重要的一部分，直接关系到居民的利益。
然而，目前在我国的很多小区中，物业收费管理存在着一些问题，给居民带来了一定的不便和困扰。
本文将从深度和广度两个方面来评估小区物业收费管理的问题，并提出相应的解决方案。
一、存在的问题：1. 缺乏透明度：很多小区的物业收费项目不够明确，缺乏透明度。
居民对物业费用的具体构成和使用情况不清楚，容易产生疑惑和不满。
有的小区对收费项目的解释模糊不清，没有提供详细的交费明细，导致居民无法准确了解物业费用的使用情况。
2. 收费标准不公正：小区物业收费标准会存在一定的不公正情况。
有的小区根据房屋面积来计算物业费用，但并未考虑到房屋实际使用情况的差异。
有些业主常年不在家，但仍需按照面积计算物业费用；有些业主拥有多个车位，但只需支付一个车位的费用。
这种不公正的收费方式让部分业主感到不满和不公平。
3. 缺乏监督机制：当前小区物业收费管理缺乏监督机制，导致物业公司在收费方面存在一定的任性行为。
有的物业公司会随意增加各类费用，如水电费、绿化费等，而缺乏有效的监督和约束。
这给业主带来了一定的经济负担，同时也减弱了物业公司对质量和服务的责任感。
4. 不合理的费用使用：某些小区的物业费用使用不合理，例如将费用用于其他用途，或者在维修和保养方面未能做到及时有效。
这会导致小区设施设备的衰退，进而影响居民的生活体验和生活质量。
5. 缺乏业主参与：很多小区物业收费管理缺乏业主参与的机制，导致业主在物业管理中的主体地位不受重视。
业主对物业管理的意见和建议难以得到充分听取和反馈，使得物业管理缺乏有效的沟通和共识。
二、解决方案：1. 加强透明度：小区物业管理方应主动公开物业收费项目，并提供明细的交费说明。
可以通过建立线上平台或者发放物业费用明细给业主，使业主随时能够了解物业费用的使用情况。
2. 完善收费标准：物业公司应该根据实际情况，制定公正合理的收费标准。
分析物业管理收费难缺陷
分析物业管理收费难缺陷随着城市化进程的加快，物业管理已成为现代城市生活中不可或缺的一部分。
积极的物业管理不仅可以提高居民的居住品质，还可以带动整个社区的发展。
然而，在物业管理过程中，管理收费难一直是困扰物业管理业界的一个难题。
本文将分析物业管理收费难缺陷，并提出相应的解决方案。
一、收费难的原因1.收费主体不明确在物业管理过程中，收费主体的界定一直存在争议。
有些业主认为物业服务是由物业公司提供，因此应由物业公司收取费用。
而有些业主则认为物业管理是由业委会或业主委员会负责，因此管理费用应由业委会或业主委员会直接收取。
由于没有明确的收费主体，致使收费难度加大。
2.缺乏规范的收费标准当前，物业管理收费标准并没有明确的规定，不同物业公司的收费标准也存在差异。
有些物业公司在收费时存在价格欺诈行为，导致住户对物业管理费的支出感到不满。
此外，物业管理费的收费标准还受到各类规费、公用事业费、维修基金等收费的影响，导致作为业主的人们难以理解物业管理费的具体含义和计算方法。
3.信息不对称物业管理和业主之间存在信息不对称，导致业主无法准确了解物业服务的质量，也不了解收费标准和收费周期等具体情况。
同时，对于某些业主来说，他们并不很清楚物业管理服务究竟有哪些服务内容，也无法准确评估物业管理服务的质量。
二、基于互联网的解决方案1.采用区块链技术采用区块链技术可以实现收费信息的真实、透明和防抵赖。
物业公司通过区块链技术将物业管理费用进行记录，同时业主也可以通过区块链了解到管理费用的具体用途和支出情况。
2.建立物业服务评估体系建立物业服务评估体系，对物业服务的质量进行定义和评估，并通过评估结果引导业主和物业公司加强服务质量的管理。
3.优化物业公司管理架构物业公司可以通过组建专业团队，提升管理能力和服务质量。
创建多部门协调合作的机制，营造和谐、互动的物业管理环境。
同时，采用互联网技术优化物业管理流程，缩短收费周期，提高收费的及时性和精确性。
浅谈物业管理收费难的问题
浅谈物业管理收费难的问题物业管理收费难是一个普遍存在的问题，它不仅影响物业管理公司的运营效率，也关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定。
以下是一些可能的原因和解决方案：1. 业主认知差异：部分业主可能对物业管理的价值和服务内容认识不足，导致他们对支付物业管理费感到抵触。
解决这一问题需要物业管理公司加强宣传，提高业主对物业管理重要性的认识。
2. 收费标准不透明：如果收费标准不明确或变动频繁，业主可能会感到困惑，从而影响缴费意愿。
物业管理公司应该制定清晰的收费标准，并且保持一定的稳定性。
3. 服务质量问题：业主对物业管理的满意度直接影响他们支付物业管理费的意愿。
如果服务质量不高，业主可能会拒绝支付。
物业管理公司需要不断提高服务质量，确保业主的合理需求得到满足。
4. 沟通不畅：物业管理公司与业主之间沟通不畅也会导致收费难。
建立有效的沟通渠道，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，是解决这一问题的关键。
5. 法律手段运用不足：在一些情况下，物业管理公司可能因为缺乏法律支持而难以追缴欠费。
加强法律意识，合理运用法律手段，可以提高收费效率。
6. 业主经济困难：部分业主可能因为经济原因而无法按时支付物业管理费。
物业管理公司可以考虑提供分期付款等灵活的缴费方式，以减轻业主的经济压力。
7. 社区文化建设：营造良好的社区文化，增强业主的归属感和责任感，也是提高缴费率的有效途径。
通过组织社区活动，增强业主之间的交流和团结，可以间接促进物业管理费的收取。
8. 技术手段应用：利用现代信息技术，比如移动支付、在线缴费等，可以方便业主缴费，提高收费效率。
通过上述措施，物业管理公司可以在一定程度上缓解收费难的问题，同时也能够提升业主的满意度和社区的整体形象。
物业费很难收取的工作总结
物业费很难收取的工作总结
作为物业管理人员，我们经常面临着收取物业费的困难。
这不仅是一项繁琐的
工作，更是一项需要技巧和耐心的挑战。
在过去的一段时间里，我对收取物业费的工作进行了总结和反思，希望能够找到更有效的方法来解决这一难题。
首先，收取物业费的困难主要源于业主的缴费意识不强和缴费意愿不足。
在日
常工作中，我发现很多业主对物业费的重要性并不了解，甚至存在着一些误解和抵触情绪。
因此，我们需要加强对业主的宣传和教育工作，让他们了解物业费的用途和必要性，增强他们的缴费意识和意愿。
其次，收取物业费的困难还在于缺乏有效的管理和监督机制。
在过去的工作中，我发现物业费的收取工作缺乏规范和透明度，容易引发纠纷和矛盾。
因此，我们需要建立健全的收费管理制度，明确收费的标准和程序，加强对收费工作的监督和检查，确保收费工作的公平公正。
此外，收取物业费的困难还在于缺乏有效的沟通和协调机制。
在与业主沟通和
协调的过程中，我发现很多业主存在着信息不对称和沟通不畅的情况，导致收费工作难以顺利进行。
因此，我们需要加强与业主的沟通和协调，建立起良好的信任和合作关系，共同解决收费工作中的问题和难题。
综上所述，收取物业费的困难是一项需要我们认真思考和努力解决的问题。
通
过加强宣传教育、建立管理监督制度、加强沟通协调等措施，相信我们能够找到更有效的方法来解决这一难题，让收费工作变得更加顺利和高效。
物业管理收费中存在的问题及对策
目录中文摘要、关键词 (1)Abstract、Key word (1)前言 (1)一、物业管理收费中存在的问题 (2)（一）业主的消费观念及意识未改，交费意识淡薄 (2)（二）物业管理企业经费严重不足 (3)（三）物业管理队素质偏低、法制体制不完善 (4)二、物业管理服务收费存在问题的对策 (5)（一）走专业化发展之路 (5)（二）走法制化发展之路 (5)（三）走服务化发展之路 (6)（四）走多头监督化发展 (7)参考文献 (8)物业管理收费中存在的问题及对策中文摘要：物业服务作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营服务的重要组成部分。
物业服务的推进与发展，改善了广大居民的生活、工作环境，推动了两个文明建设，为促进住宅建设成为新的经济增长点和实施社会再就业工程作出了积极的贡献。
同时，也应该看到在物业服务过程中存在的问题日益突出。
据市价格举报投诉中心的资料显示，物业服务的投诉近年来也有大幅度增加，成为近年市民投诉的七大热门行业之首。
因而，研究现阶段我市物业服务收费发展存在的问题及对策成为热点问题。
关键词：物业管理物业收费规范物业Abstract:Realty service as a rising industry, with our social economy and the rapid development of real estate market of real estate, has become an important part of business services. Realty service propulsion and development, improve the people's life, working environment, promote the two civilization, and to promote the residential construction has become a new economic growth point and implementation of social reemployment project to make positive contribution. At the same time, should also see in realty service the problems in the process of increasingly prominent. According to city report complaint center of price data shows, realty service complaints in recent years has increased substantially, become a recent citizens complaints in the first seven hot industry. Therefore, studying on the zhuhai realty service charge development problems and measures become a hot issue.Key word:Property management Property feeRegulating property前言：随着住房改革的不断深化及房地产市场的不断繁荣，物业管理服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出，对于美化城市形象，改善居民居住环境，构建和谐社会都发挥着非常重要的作用。
物业管理收费存在的问题
物业管理收费存在的问题第一篇：物业管理收费存在的问题物业管理收费存在的问题1、收费方式不规范、收费难度大价格主管部门规定的物业服务费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，向业主所收取的费用。
目前主要有两种收费方式：一是对新开发的住宅小区采取在新房交付时与商品房结算价格捆绑在一起扣收当年费用的方式;二是对老用户采用上门催收的方式。
前者一次性收费，效果较好，但具有强制性，与物管收费的规章相抵触，并属于短期行为;后者收费物业管理人员与业主正面接触，收费的效果很大程度取决于业主与小区物业管理的相互理解和配合程度，实际操作难度较大，从而导致收费难，收费率低，企业资金缺口大，严重出现亏损。
面对这种局面，物业管理企业又缺少必要的、行之有效的制约手段，而有部分居民有偿服务的意识不强，他们在享受物业管理企业提供的各项服务的同时，总希望少交费，甚至于不交费，因此双方往往产生矛盾甚至发生冲突。
2、收费和服务不透明，没有公示制度现在新建的住宅小区普遍需要物业管理服务，但有些小区业主住了几年还没有成立业主委员会，导致物业管理缺乏监管，有些业主往往不清楚自己可享受哪些服务内容、有哪些服务标准，应交多少费用，如何监管物业管理企业等，这些问题使物业管理企业的服务带有一定的随意性，不服务、少服务、服务不到位的现象时有发生，体现不出“质价相符、优质优价”的物业收费原则，对此业主意见很大，对物业管理的有偿服务产生疑问，甚至发生互相埋怨、扯皮的现象，影响小区的正常管理运作。
3、住宅小区停车场收费问题存在争议，小区停车收费属政府定价，目前规格较低小区内的停车场是免费的，但有一些小区的车位已卖给了业主，但物业公司因管理的需要，用于弥补路灯、水电及管理人员开支，收取了车位管理费、临时停车费等费用，这些都属于停车收费衍生出的项目，应该采用什么样的价格形式来管理尚无有效依据。
第二篇：物业管理收费现状存在问题的调查物业管理收费现状、存在问题的调查及健康发展的建议房地产业的迅速发展，大量的住宅小区、高档楼宇、各类建筑投入市场，加快了建设现代化城市的步伐，城市的面貌发生了巨大的变化。
物业管理收费中的问题及对策
物业管理收费中的问题及对策摘要：物业管理费收入是保障物业公司运转、发展的根本及基础，但一直以来物业费收缴率低难题成为制约物业公司可持续发展的重要问题。
本文对物业管理收费中的问题及对策进行分析，以供参考。
关键词：物业管理；收费问题；对策引言按时交纳物业费，是法定的也是合同约定的业主义务。
新建住宅小区全面纳入物业管理规定以来，困扰物业管理行业中业主与物业公司之间的物业费收交问题一直未得不到有效解决。
一方面，物业管理费收缴率低、收费难，影响物业公司的正常运转，降低了物业服务质量；另一方面，物业服务质量得不到业主满意，业主拒交物业管理费又进一步降低了物业管理费的收缴率问题，使得“物业收费难”成为普遍问题。
1物业管理企业内部控制的探究1.1改善内控环境，完善内控体系物业管理企业领导者要提高自身的内控认知，积极推动内控体系的建立和完善，在企业内部营造良好的内控文化，鼓励企业员工主动参与和配合内控相关工作。
企业要结合自身的业务特点，建立完善的财务内控制度体系框架，具体包括会计核算控制制度、全面预算管理制度、成本控制制度、费用报销流程制度、不相容岗位分离制度、授权审批控制制度、风险管控制度、应收账款管控制度、固定资产管控制度、发票管理制度、绩效考核制度、内审监督审查制度、财务信息化流程管理制度等。
要求制度要覆盖企业所有业务环节及岗位人员，将制度进一步细化，确保企业内控人员在开展各项内控活动时有据可依，有规可守。
企业要完善内部治理结构，建立专门的内控机构部门，与企业内审部门、财务部门等共同协作开展内控活动，形成决策、执行、监管三权分立的治理机制，确保权力运行的制衡性，以降低内部贪污腐败、徇私舞弊风险。
同时在进行相关岗位设计时，要确保分离不相容岗位，如费用申请、审核、付款等岗位的分离，资产保管与清查盘点岗位的分离等。
企业要明确各个部门的内控归口管理责任，建立严格的内控责任追究机制，对内控不合规行为加大惩戒力度，以有效约束企业人员内控行为，强化内控权威。
物业管理收费中存在的问题及对策
物业管理收费中存在的问题及对策随着城市的不断发展，物业管理越来越成为城市管理的重要内容之一，物业管理收费也逐渐成为物管企业的主要收入来源之一。
然而，在对物业管理服务收取费用的过程中，也出现了一些问题。
本文将对物业管理收费中存在的问题及对策进行探讨。
一、收费不明确在物业收费过程中，有些物管企业收费不够明确，没有对业主进行详细的解释和说明，甚至有些项目的收费标准不是很清晰。
这就容易给业主留下不公正的印象，影响物管企业的形象和信誉。
对策：建立明确的收费制度，制定详细的收费标准，对业主进行详细的解释和说明，避免收费不明确的情况发生。
另外，物业企业应当在收费方面建立良好的沟通机制，积极与业主交流，及时解决业主提出的问题和疑虑。
二、收费标准不合理物业管理涉及到的服务项目比较广泛，例如保安、保洁、绿化、停车等，不同的项目收费标准也不同。
有些物管企业在制定收费标准时，没有根据实际情况进行合理的制定，导致一些服务项目收费过高或者过低，给业主带来不必要的负担，影响了物业企业的形象和信誉。
对策：物业企业要根据实际情况进行收费标准的制定，并根据市场行情和服务质量进行适当调整。
另外，物业企业应当定期开展收费情况的公示，公示标准和收费项目，保证相关服务的合理性和公正性。
三、收费违规行为现象严重物管企业在收费过程中，有的收费人员存在一些不规范、违法的行为，比如暴力催收、强制收费、私自改动服务项目、强制推销等，这种收费行为不仅影响了业主的利益，也会损害物业企业的声誉。
对于一些违规收费企业，更应立即采取强有力的法律手段惩戒。
对策：物业企业要加强内部管理，明确收费程序和流程，加强对收费人员的培训，提高其职业素质和服务意识。
落实相关和法律法规，严厉打击违规收费行为。
四、业主参与意识不足在物业管理服务收费中，业主的参与是非常重要的一环。
由于一些业主参与意识不高，在物管企业制定收费标准和制度时没有出现合理的建议和建议，使得物业企业的收费与实际情况不符，影响了业主的利益。
物业管理收费中的问题及措施
物业管理收费中存在的问题及应对措施分析摘要对物业管理收费事项中存在的问题进行研究，就要将业主在小区的管理中存在的认识不足、理解偏差和恶意行为进行关注，使其中的核心问题显示出来，根据实际情况，将物业公司的内部和外部进行科学有效的整改。
关键词物业管理收费业主理解差异科学规划进行物业管理服务费用的收缴，就要将业主的关注事项进行研究，真正了解业主需要的是什么，物业公司能为业主提供哪些服务，同时也要将业主的思想端正起来，认识提高起来，使他们明白物业公司与业主的关系，就像管家保姆与主人的关系一样，哪有管家保姆干活主人不付薪酬的道理，又要将合理的收费标准，加以说明解释宣传，管理服务费用的用途及收支情况予以公示，物业公司的生存和发展，一定程度是依靠管理服务费的收取，使人们认识到物业管理收费的重要性。
一、业主拒交、拖欠物业管理费的原因研究（一）特殊情况的影响业主因为各种特殊情况，对物业管理费用的缴纳出现拒交、拖欠的现象，这就导致物业公司在收费过程中，出现各种麻烦。
业主的特殊情况主要表现在长期出差、经济困难、房子出租、空置等情况，不能够及时缴纳正常的物业管理费，费用收缴不到位不及时，将影响公司正常运作和自身发展，只能暂停对业主的一些重要服务事项，比如，对暖气的供送、对停车位的停用、公共部位维护、设施设备正常保养保修等事项。
这样就会使业主与物业公司的矛盾不断加深，使以后的收费更加困难。
（二）业主对一些服务项目的不满物业公司对一些服务项目过程中，由于业主对服务项目的要求和标准，所达到的期望值不同。
如日常保洁不到位，保安不积极，绿化养护不好、邻里纠纷、水电不通等服务管理不到位，另有些重大服务项目，如大面积公共部位维修、电梯、消控、智能化及与外部相联系的水电工程等，不是物业公司力所能及的。
须经业主委员会同意，由有关部门批准，这些要求，公司如没有及时解释好，或予以改善和服务好，使业主得不到满意的答复，看不到显著的效果，就会拒交或拖欠部分管理费。
物业收费难7大问题及解决办法
物业收费难7大问题及解决办法目前物业收费难可以说是物业管理者的一块心病，但是是病总有办法医治，我在这里介绍一些自己的拙见，希望能为大家解决问题提供一丝思路。
一、业主交费思想偏差造成收费难:很多业主交费思想存在偏差，对物业管理服务的消费意识不强，觉得自己理所应当的享受现有环境，或者觉得自己很少在小区居住，水电公摊、清洁卫生什么的自己没有享受或者感觉自己用不到所以不需要缴纳。
二、管理和服务的问题造成难收费是主因1、意外伤害和意外需求无法满足，造成服务不满意，养成跟物业的矛盾。
比如业主在小区内财产丢失，或者有意外伤害，他们觉得物业人应该有承担他们的责任，但是这些事情没有很好的解决，造成业主以拒交物业费的形势表示抗议。
这是物业人无法理直气壮收缴物业费的最重要原因，也是心理落差的最大主因。
现代手段：设置社区应急呼叫中心平台，彻底解决社区安保个体服务问题2.消费侥幸心理这是手工入账存在的缺陷之一，物业管理户数多，项目杂，很难保证百分之百准确，造就了一些存在侥幸心理的业主。
解决办法：由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴，以有效提高管理费的收缴率，杜绝搭便车现象。
一经发现，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方，建立“信誉广告牌”，特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。
广而告之，让社会舆论、公众力量起到监督的作用。
3.工程质量问题解决办法：为避免在业主入住后房屋出现质量问题而引起纠纷，物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关，分清责任，特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验，并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续，凡属于开发建设单位的责任，由开发单位负责解决（特殊情况下可让开发单位留下足够的资金委托具有修复能力的物业管理公司进行修复），为日后减少物业管理企业与业主的纠纷打好基础。
物业管理三难
物业管理三难物业管理三难是指在物业管理过程中常遇到的三个难题，包括物业费收缴难、维修保养难和业主投诉难。
针对这三个难题，物业管理需要制定相应的标准和措施来解决问题。
一、物业费收缴难物业费收缴难是指物业管理公司在收取物业费时遇到的困难。
为了解决这个问题，物业管理公司可以采取以下措施：1. 定期发送物业费通知：物业管理公司应该定期向业主发送物业费通知，明确费用金额、缴费期限和缴费方式等信息，提醒业主按时缴纳物业费。
2. 多种缴费方式：为了方便业主缴纳物业费，物业管理公司可以提供多种缴费方式，如现金、银行转账、支付宝等，以满足不同业主的需求。
3. 强化管理措施：对于拖欠物业费的业主，物业管理公司可以采取严格的管理措施，如暂停提供部分服务、采取法律手段等，以促使业主按时缴纳物业费。
二、维修保养难维修保养难是指物业管理公司在维护和保养物业设施时遇到的困难。
为了解决这个问题，物业管理公司可以采取以下措施：1. 建立维修保养计划：物业管理公司应该制定维修保养计划，明确设施的维修保养周期和内容，确保设施能够及时得到维护和修复。
2. 寻找合作伙伴：物业管理公司可以与专业的维修公司建立合作关系，以便在需要维修时能够及时得到专业的技术支持和服务。
3. 加强巡查和监督：物业管理公司应该加强对物业设施的巡查和监督，及时发现问题并进行修复，确保设施的正常运行。
三、业主投诉难业主投诉难是指物业管理公司在处理业主投诉时遇到的困难。
为了解决这个问题，物业管理公司可以采取以下措施：1. 建立投诉处理机制：物业管理公司应该建立完善的投诉处理机制，明确投诉的受理渠道、处理流程和时限等，确保能够及时、公正地处理业主的投诉。
2. 加强沟通与反馈：物业管理公司应该与业主保持良好的沟通，及时回应业主的投诉，并向业主反馈处理结果，以增强业主的满意度和信任感。
3. 做好问题记录和分析：物业管理公司应该记录和分析业主投诉的问题和原因，找出问题的根源并采取相应的改进措施，以避免类似问题再次发生。
物业管理收费难问题
物业管理收费难问题物业管理收费难问题一、背景在物业管理的过程中，收费问题一直是困扰物业公司和业主的重要问题之一。
由于各个小区的结构和业主需求不同，导致收费标准和方式多样化，这给物业公司带来了困扰和挑战。
本文将对物业管理收费难问题进行详细分析，并提供解决方案。
二、收费难问题的主要原因⒈收费标准不明确：由于各小区的居住面积、配套设施和服务水平等均不相同，没有统一的收费标准，导致业主对收费产生不满和争议。
⒉收费方式不合理：目前常见的收费方式包括按月收费、按年收费、按面积收费等，但这些方式并不能满足不同业主的需求，收费方式的不合理也引起了争议。
⒊收费透明度不够：物业公司对收费的详细说明和解释不足，业主难以理解收费的合理性，也导致了业主的质疑和不信任。
⒋收费追踪不及时：物业公司对业主的收费情况没有及时追踪和核实，导致一些欠费情况没有被及时处理，给物业公司的资金流动带来了困难。
三、解决方案⒈统一收费标准：根据不同小区的特点和业主需求，制定统一的收费标准，确保公平合理，并通过业主大会等渠道征求业主意见，增加透明度。
⒉改进收费方式：根据业主的需求，探索并引入更合理的收费方式，如按消费量收费、按阶梯收费等，使收费方式更加灵活多样，满足不同业主的需求。
⒊提高收费透明度：物业公司应定期向业主公布收费标准和明细，并设置专门的咨询服务，及时回答业主的疑问和质疑，增加收费的透明度和可理解性。
⒋加强收费管理：物业公司应建立完善的收费管理系统，做到收费情况的实时追踪和核实，并及时跟进欠费情况，以确保物业公司的资金流动和运营的正常进行。
附件：⒈物业管理收费标准示例表格⒉物业管理收费方式改进建议⒊物业公司收费透明度提升计划法律名词及注释：⒈物业管理：依法对住宅小区、商业综合体等房地产项目进行统一管理的行为。
⒉收费标准：对物业管理服务所需费用进行制定的一组标准，在管理条例或相关合同中有明确规定。
⒊收费方式：用于收取物业管理费用的具体方式和方式，一般包括按月收费、按年收费、按面积收费等多种方式。
物业管理收费存在哪些问题
物业管理收费存在哪些问题物业管理费是物业管理企业开展工作的基础，也是物业管理企业生存和发展的基础。
收费难是目前许多物业管理企业面临的问题。
泰州房产律师表示，物业管理服务收费是伴随物业管理行业始终存在的重点与难点课题。
物业费是物业管理企业的生命线，是物业管理企业的血脉。
随着房地产市场的飞速发展，物业管理纠纷日益浮上水面，我们常常看到各种有关物业管理纠纷的新闻标题见诸报端，各大网站新闻更是极度关注。
在物业管理纠纷中往往最终都会归结到拒交物业费上。
下面由法律快车的小编为您介绍物业管理收费存在的问题，希望能对您有所帮助。
第一，业主和住户对物业管理服务的认知和接受程度不高。
在我国以前的福利制分房制度下，公有住宅的管理和维修全部由政府指定的部门承担。
居民习惯的是“只享受、不(少)付费”，根本不认识和理解物业管理的概念。
住房制度改革后，业主要与物业管理企业签订物业服务合同，依照“谁消费、谁付费”的原则，明确各种交纳的费用，观念一时难以转变，业主中普遍存在着抵触交费、“搭便车”的想法。
而且，物业管理服务收费的标准十分复杂，制定物业管理收费价格的渠道不一样，没有统一的原则，一般业主很难全面了解。
第二，物业管理费用透明度差。
如果科学地测算物业管理费，使之透明地运作，那么，物业管理费将不难收取。
但是事实并非如此，在包干制的计费方式下，物业管理企业不愿将物业管理费的运作完全透明，为物业管理企业的黑箱操作、赚取暴利提供了可乘之机。
第三，物业管理企业的服务质量不到位。
物业管理企业在物业服务合同中承诺提供的服务质量往往在合同履行中大大缩水，造成提供的服务与收取的费用“质价不符”，导致业主不满，以拒交物业服务费为手段报复物业管理企业的违约行为。
第四，收费定价的法规不健全、不完善，不能充分适应物业管理的发展。
政府有关部门出台的相关法规在制约收费方(物业管理企业)和缴费方(业主或住户)的权利、义务方面存在失衡现象，而且立法滞后。
一方面，政府有关部门出台的收费标准不够具体，缺乏可操作性，对服务项目质量的量化程度低;另一方面，制定的收费标准严重滞后，规定的政府指导价已经不符合市场价格水平。
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物管员在收费过程中常见借口及问题分类
一、邻里纠纷类：（个别业主不文明行为导致其他业主不满拒交费）
1.私搭乱建：小区个别业主私搭乱建物业公司已做工作，但制止效果不佳业主仍旧继续乱建。
答：上报上级有关政府部门处理
2.绿化带内种菜：个别业主在小区绿化带内种菜，其他业主不满拒交费，
答：告知业主物业公司对整个小区主体有一定的规划，这样做影响到小区整体形象，希望业主能够给予物业公司及广大业主的支持与理解。
3.公共区域安装门：单元内楼上部分业主安装楼道对讲门，楼下业主不满就拒交费。
答：劝说业主，对于公共区域个别业主要站在广大业主的利益上考虑问题
4.狗叫扰民，狗屎污染环境
答：告知业主直接打110，来查看是否有养狗证；狗屎内外保洁员随时清理；提醒遛狗业主自觉将自家狗排泄物清理到垃圾桶内。
5.业主侵占共有的水系：个别业主侵占公用水系，其他业主不满拒交物业费
答：劝阻，要求业主互相监督
6.小区会所、办公、学校等扰民：小区里有开会所、学校、办公司的，车辆很多堵业主的车库门或占用道边车位，其他业主不满拒交物业费
答：告知业主尽量避免扰民，否则物业公司将采取必要措施解决；提醒往来车辆车主禁止停于业主的车库门口，禁止占用道边车位；给业主车库门上贴提醒“此车库门口禁止停车”；加大保安巡逻力度，此类事件发生时应积极制止
二、物业费涨价类：因物业费调整就交费
1.按原价就交物业费，按调高之后的标准就拒交费
答：解释涨价原因；承诺本物业公司将会更好的给予广大业主以优质的服务。
2.涨价超过50%，长得比例太高了
答：向业主表明此次涨价也是经过多次核算的，物业公司也是经过深思熟虑后调价的，业主的质疑物业人员可以理解，但是物业公司需要生存，这样才能更好的为大家服务，每一位业主和物业人都不想看到“恶性循环”出现在我们大家积极维护的小区内。
三、周围商业、施工影响类：
1.橄榄城施工噪音扰民
答：与建筑工地协商，具体规定工地动工时间避开居民休息时间；与业主解释，尽可能希望业主能够给予广大受苦工地工人以理解。
2.华府西门脸饭店烟道产生的油烟与噪音影响环境卫生扰民
答：要求饭店对油烟管道进行合理的处理，甚至改造
3.维多利超市的噪声扰民
答：与超市沟通，要求广播声音能够降低；
四、工程遗留问题类：
1.房顶漏水
答：申请大型维修基金；个别业主小型维修
2.墙体裂缝
答：在物业公司力所能及的情况下协助业主处理裂缝；联系房地产派人处理；与业主协商共同处理
3.玻璃破损
答：查明破损原因，联系相关责任人；劝解业主物业公司找工人，业主花钱更换
4门窗不合缝变形
答：物业维修工尽量给予维修；如若物业维修工无法维修，告知业主质保期一年，过期自修，物业公司积极协助业主联系专业人员上门维修
5.小区外围墙太低没有安全感
答：物业公司适当增加安全防范措施，如增加栅栏；时常提醒业主提高警惕，尽量不要将贵重物品放于家中。
五、车位问题类：
1.没有车位：因小区车位不足，业主没租到车位拒交费，给办了车位就交费
答：解释车位紧张原因，承诺一旦有业主退车位将立刻联系该业主来物业办公室办理车位事宜；联系一年中有几个月不在家的业主，协商是否可以两个业主共同使用一个车位，共同承担费用，物业公司将给予积极配合。
2.想要免费车位：不想交车位费，还要进入小区停车
答：车辆人性化管理，白天进入登记，夜间停车收费。
3.认为道边停车收管理费不合理拒交费（华府）
答：短时间停放可以考虑不收费，但是停车时间长要求车主停置于合理地点并适当收取一些费用4.认为车辆进出通道设计不合理拒交费（大溪地）
答：告知业主通道属于房地产设计，希望业主尽可能理解；在物业公司能力范围内进行合理改造5.外来车辆太多（昌盛小区）
答：严格要求出入登记(因小区老人居住偏多，多为来探望老人的儿女，车辆人性化管理，白天进入登记，夜间停车西区收费10元、家园5元)；适当控制小区内车流量
6.夜间车辆鸣笛扰民
答：提醒车主夜间进入小区不能鸣笛，以免影响其他业主的休息；在小区内安装“禁鸣”标志
六、业主自身问题
1.借口人在国外
答：沟通，希望业主可以转账支付物业费
2.借口人在外地
答：打电话催促，劝其通过银行卡将物业费打来
3.借口人在外地，回来后需查看物业工作是否满意再交费
答：给予业主小区QQ群、微信等聊天工具，希望业主可以通过其它业主评价认可我们物业公司的服务质量；
4.常年不在当地
答：打电话看是否能打卡汇钱
5.未装修未入住
答：打电话催促，给业主发放《物业条例》，让业主了解自身的义务和权力
6.借口没钱
答：给予相应的照顾，但是也得让业主明白物业公司生存的难处
7.交了物业费后业主说话没有力度：业主认为交了物业费后物业服务质量就会降低
答：给业主承诺物业公司仍然会积极提高各项服务质量，并让业主看到我们的努力
8.物业服务还没到年底就收费：主要是年初收当年物业费时会遇到这样的答复
答：勤跑；给业主解释，物业公司也随时需要支出，让业主理解
9.不认可现在的业委会和物业公司，拒交物业费
答：希望业主能够先给予我们适当的支持，我们承诺会努力改善小区面貌；积极与业委会沟通，看是否业委会能够与我们共同努力解决业主的顾虑
七、前物业遗留问题
1.前物业管理不善：楼上暖气漏水，导致楼下业主受损楼下拒交物业费
答：协调楼上业主给予楼下业主一定的经济赔偿，与楼下业主沟通要对楼上业主家发生的漏水后果给予同情与理解，希望邻里和睦，“远亲不如近邻”
2.前物业管理不善：频繁停电导致电器电机损坏拒交费
答：联系供电局派人到业主家中进行维修；如若本物业公司电工有维修电器的技能，可以在工作不忙的时候给予业主免费维修，感动业主
3.前物业装修押金未退：装修押金抵今年的物业费
答：物业公司协助业主积极处理抵押事宜，以便得到业主对本物业公司服务的认可
八、我们物业管理中存在问题：
1.供暖排气阀喷水：管道井内自动排气阀排气导致业主家墙面浸湿，每年供暖初期会出现
答：积极维修喷水现象；给业主适当的补刮腻子；供暖前提醒排气阀周边业主留意排气阀喷水，积极通知物业公司处理
2.家中发生被盗事件：
1）从单元门进入
答：单元门上经常张贴温馨提示，提醒业主增加防盗意识；加大单元门巡查力度，做到短时间内维修好有问题的单元门；要求保安时常排查可疑人员
2）从施工脚手架爬入
答：要求保安加大夜间外墙巡查力度；提醒安装脚手架周边业主注意防盗；协商施工人员尽量使用升降梯，否则要求工地雇佣专人值夜
3.自行车在楼道内丢失
1）小区有车棚收费看管
答：告知业主自行车放入车棚的好处，让业主明白我们是为他着想；告知业主自行车放于楼道内丢失物业公司概不负责
2）小区车棚无专人管理
答：找承包人租赁；派专人看管；提醒业主若放于此处有丢失的可能
4.车辆在小区被划：监控设备老化有盲区
答：适当减免停车费作为补偿；适当的增加摄像头
5.维修暖气后楼道墙面污渍未处理：个别楼道因暖气不热带水维修后，导致楼道墙面喷有暖气水痕影响美观拒交费
答：物业公司补刮腻子，尽量处理的美观
6.物业维修破坏绿化带后未及时补种绿化苗木：单元下水管道维修施工完毕，没有及时补种因破坏而死亡的苗木
答：重新栽种树种
7.单元门开启不灵活：部分单元门变形不好开
答：请专业人士维修；单元门更换（费用业主不给分摊）；督促业主合理使用对讲系统、单元门
8.物业服务不够级别，服务质量不好，不交物业费
答：询问业主在他们内心深处物业公司各级别的服务标准、质量分别是什么，给业主正面的讲解，要求业主从正规渠道了解物业行业服务标准。
9.车棚收费太高：
答：告知车棚承包人，存车费不能高于市场价格；与业主解释车棚收费定价合理，没有违规，车棚也需要生存
10.报修维修处理不够及时
答：先紧跑、冒、滴、漏维修，实在人手不够做好对业主的解释工作
11.楼道自行车太多
答：劝说业主将自行车存入车棚，增加楼道清理次数
九、相关供暖、供电、供水、网络信号类
1.水压太低：多层住宅5层以上常没水，高层3层没水或水压小
答：告知业主用水紧张，节约用水；经常宣传节约用水意识；联系社区是否有惠民政策，积极盖“二次加压泵”
2.暖气不热：物业协调不了拒交费
答：物业公司积极维修，查明不热原因，合理的进行维修；联系供暖企业处理；想办法让业主明白，暖气不热业主也应该认识到自身原因，不能逃避问题
3.经常断电
答：告知业主变压器属供电局管理，物业公司已经在联系相关部门；联系供电局尽快抢修；维修工排查线路故障，尽可能积极维修
4.网速慢、移动信号弱
答：告知业主联系通讯设备厂家；物业人员主动咨询通讯设备厂家，协商出更合理的解决办法
十、联系不上（从未联系上）
答：联系房产局，看是否有其他相关联系途径。