物业公司2006年度经营工作总结
物业公司年度经营工作总结7篇
物业公司年度经营工作总结7篇篇12. 引言本年度工作总结旨在回顾过去一年物业公司的经营情况，总结经验教训，为未来的工作提供参考和指导。
3. 经营情况回顾过去一年，物业公司在全体员工的共同努力下，取得了较为显著的业绩。
以下是对主要经营情况的回顾：3.1 营业收入本年度，物业公司实现了营业收入XX万元，比上一年度增长了XX%。
其中，物业管理费收入XX万元，比上一年度增长了XX%；停车费收入XX万元，比上一年度增长了XX%。
营业收入的增长主要得益于公司不断拓展业务范围和提升服务质量。
3.2 成本控制在成本控制方面，物业公司始终坚持节约开支，降低运营成本。
通过实施精细化管理，优化工作流程，推行节能降耗措施，公司成功将成本控制在合理范围内。
本年度，公司成本总额为XX万元，比上一年度下降了XX%。
3.3 业务拓展在业务拓展方面，物业公司积极开拓市场，拓展新业务领域。
通过加强市场营销和推广力度，公司成功吸引了更多客户，拓展了业务范围。
本年度，公司新签合同金额达到了XX万元，比上一年度增长了XX%。
3.4 服务质量提升在服务质量提升方面，物业公司注重客户的需求和反馈，不断改进服务质量和水平。
通过加强员工培训和学习，提高服务人员的专业素质和服务意识，公司成功提升了服务质量。
本年度，客户满意度达到了XX%，比上一年度提高了XX%。
4. 经验教训总结在经营过程中，物业公司也遇到了一些问题和挑战。
通过总结经验教训，公司不断改进和优化经营策略。
具体来说：4.1 市场营销策略需进一步优化。
虽然公司本年度在市场营销方面取得了一定成绩，但仍有提升空间。
公司将进一步加强市场营销策略的研究和制定，提高市场拓展效果。
4.2 成本控制需持续加强。
尽管公司在成本控制方面取得了一定成绩，但仍需进一步优化流程和控制措施，确保成本控制在合理范围内。
4.3 服务质量需持续提升。
虽然本年度客户满意度有所提高，但仍有提升空间。
公司将进一步加强员工培训和学习，提高服务人员的专业素质和服务意识，不断提升服务质量。
物业管理公司个人2006年度工作总结
物业管理公司个人2006年度工作总结自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。
我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。
二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。
员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
物业公司年度经营工作总结5篇
物业公司年度经营工作总结5篇第1篇示例：物业公司年度经营工作总结一、背景介绍经过一年的努力，我公司在物业管理服务领域取得了显著的成绩。
在市场竞争日益激烈的情况下，我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和管理水平，取得了良好的口碑和信誉。
以下是我公司年度经营工作总结。
二、业务发展情况1. 物业管理服务覆盖面扩大通过积极拓展市场和加强与业主的沟通交流，我们公司的物业管理服务覆盖面不断扩大。
目前，我们服务的物业项目数量已达到50个，覆盖面积超过200万平方米。
公司通过引进先进的物业管理理念和技术手段，为业主提供全方位的物业管理服务，得到了广大业主的认可和好评。
2. 收入稳步增长在物业管理服务覆盖面扩大的公司的收入也稳步增长。
去年，公司实现营业收入2000万元，比上年增长30%。
通过提升服务质量和管理水平，公司成功实现了业务规模和经济效益的双提升。
三、管理创新成果1. 拓展服务品类为满足业主多样化的需求，我公司不断拓展服务品类，引入了室内装修、园林绿化、安防监控等新领域。
通过与优质的合作伙伴合作，提供一站式服务，为业主提供更便捷和全面的物业管理服务。
2. 强化智能化管理为提升管理效率和服务质量，我公司加大了智能化管理的力度。
引入物联网技术、云端服务平台等先进技术手段，实现了远程监控、智能巡检、智能维修等功能。
公司的管理人员可以随时随地监控物业项目的运行情况，及时解决问题，提升了公司的管理水平和服务效率。
四、员工培训和队伍建设1. 建立完善的培训体系为提升员工的专业素质和服务意识，我公司建立了完善的培训体系。
定期组织员工参加业务培训、管理培训和岗位技能培训，帮助他们不断提升个人综合素质和专业技能。
2. 培养高素质团队公司注重员工的激励和培养，建立了激励机制和晋升通道，激励员工勤奋工作、努力学习。
通过不断培养和引进高素质的管理人才，公司的团队建设水平不断提升，为公司的发展提供了有力支持。
五、未来发展规划在未来的发展中，我公司将继续坚持以客户为中心，不断提升服务质量和管理水平，不断拓展服务领域，与时俱进地引进新技术、新理念，不断提升公司的核心竞争力。
物业公司经营部工作总结范文
物业公司经营部工作总结范文尊敬的领导：经过一个季度的努力，我作为物业公司经营部的一员，通过与团队的紧密配合和努力工作，取得了一些显著的成绩。
在这里，我将对过去一个季度的工作进行总结和展望。
首先，我非常充分地利用了公司提供的培训机会，提高了自己的管理和沟通能力。
通过学习和实践，我掌握了一些先进的管理技巧和方法，能够更好地组织和指导团队的工作。
同时，我还加强了与各个部门的沟通和协作，促进了工作的顺利进行。
其次，我积极参与了公司的业务推广活动，并取得了一些明显的成果。
通过实施一系列的宣传和推广策略，我们成功地吸引了更多的客户，提高了公司的知名度和业务量。
同时，我还与客户建立了良好的沟通和合作关系，为公司赢得了更多的合作项目。
此外，我还专注于提高团队的工作效率和质量。
在日常工作中，我严格要求团队成员按时完成任务，并对工作进行质量检查。
通过复盘和总结，我发现了一些改进和提升的机会，并与团队共同制定了一些相应的措施和计划。
这些努力和改进，使得团队的工作效率和质量得到了显著提升。
然而，我也意识到还存在一些需要改进的地方。
首先，我的时间管理能力还需要进一步提高，以更好地平衡工作和生活。
其次，我需要进一步提升自己的专业知识和技能，以适应公司发展的需要。
最后，我也需要加强自身的领导能力，更好地引领团队。
展望未来，我将继续努力提高自己的综合素质，不断学习和成长。
我将加强自身的业务能力和专业知识，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我也将继续加强团队的建设和管理，提高团队的凝聚力和执行力。
感谢领导对我的支持和信任，也感谢团队成员的辛勤付出。
我相信，在公司的大家庭中，我们将共同努力，不断进步，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢。
物业公司经营部工作人员XXX。
物业企业年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国物业企业紧紧围绕“以人为本，服务至上”的宗旨，以提升物业服务品质为核心，以业主满意为最终目标，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、物业服务工作1. 服务质量持续提升。
本年度，我们针对业主需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
通过开展定期培训、技能竞赛等活动，提升员工业务水平，确保业主享受到优质的服务。
2. 保障小区安全稳定。
我们严格执行安全管理制度，加强小区治安巡逻，定期开展安全隐患排查，确保业主生命财产安全。
3. 提升小区环境品质。
我们加大绿化、保洁、设施设备维护力度，确保小区环境整洁、美观，提高业主居住舒适度。
二、物业管理创新1. 推进智能化管理。
本年度，我们积极引进智能化管理系统，提高物业管理效率。
通过智能化手段，实现物业费收缴、报修、投诉等业务线上办理，方便业主生活。
2. 开展社区文化活动。
我们定期举办各类社区文化活动，丰富业主业余生活，增强邻里关系，营造和谐社区氛围。
三、团队建设1. 加强员工培训。
本年度，我们组织开展了多场培训活动，提升员工业务素质和团队协作能力。
2. 优化人员结构。
通过内部竞聘、外部招聘等方式，引进了一批优秀人才，优化了人员结构。
四、财务状况1. 收入稳定增长。
本年度，物业收入实现稳定增长，为公司发展奠定了坚实基础。
2. 成本控制有效。
我们加强成本管理，严格控制各项支出，提高经济效益。
五、展望未来在新的一年里，我们将继续坚持以业主为中心，以服务为宗旨，不断提升物业服务品质，为业主创造更加美好的生活环境。
具体措施如下：1. 深化智能化管理，提高物业管理效率。
2. 加强员工培训，提升员工综合素质。
3. 拓展社区服务，丰富业主生活。
4. 严格成本控制，提高经济效益。
总之，在过去的一年里，我们在物业服务、物业管理创新、团队建设、财务状况等方面取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为业主提供更加优质的服务，为我国物业行业的发展贡献力量。
物业公司年度工作总结范文（5篇）
物业公司年度工作总结范文在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况，为保障____年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对____年度的工作思路及存在不足做出总结分析;一、____年度的主要工作回顾____年度主要完成以下几项工作：1、做好____月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;4、____月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;10、销售宣传活动的协助配合工作;11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。
二、主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。
针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求本年度____月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池",正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：(1)物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评;(3)根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案;(4)提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差;2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：(1)根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期;(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单;(3)根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实;3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：(1)根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度;(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见;(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实;(5)样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板;3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作在z的夏季____月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风"黑格比"登陆z的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：(1)物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作;(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;(4)对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理;4、配合服务部做好销售宣传活动工作(1)积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了"z开盘工作物业配合服务方案",取得了良好的作用;(2)主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作;(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;5、组织物业接管验收工作提出验收意见(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;(2)对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录;(3)积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成;6、"部落群销售模式"服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训(1)对z服务市场____多家的服务单位进行了市场调查，完成____家的服务单位洽谈工作，确定了____家服务单位;(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训;7、收楼资料的前期准备工作根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;(1)收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格;(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;(3)各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审;(4)准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备;三、存在的不足1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。
物业工程部06年度工作总结
物业工程部06年度工作总结物业工程部06年度工作总结作者：佚名时间：2008-10-4浏览量：时间飞逝,2006年即将结束。
在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。
认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。
在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。
并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。
因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。
同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。
如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。
三、工作中,我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。
为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。
物业公司经营工作总结
物业公司经营工作总结作为物业公司，经营工作总结是非常重要的，它帮助我们回顾过去的工作，总结经验和教训，并为未来的发展制定合适的策略。
以下是我对我们物业公司经营工作的总结，希望能对公司的发展有所启示。
一、服务质量提升作为物业公司，服务质量是我们的核心竞争力之一、过去一年，我们一直致力于提升服务质量。
我们增加了服务人员的培训和技能提升，提高了工作效率和服务水平。
我们也加强了与业主的沟通和反馈机制，及时解决他们的问题和需求。
这些努力帮助我们赢得了业主的信任和支持，增加了客户的满意度。
二、管控成本物业管理是一个高成本的行业，过去一年我们在管控成本方面取得了一些成果。
我们对物业设施和设备管理进行了优化和维护，减少了不必要的维修和更换费用。
我们也加强了对供应商的谈判和合作，帮助我们获得了更好的价格和质量保证。
此外，我们积极推行节能措施，减少了能源和水资源的浪费。
这些举措帮助我们降低了成本，提高了公司的盈利能力。
三、品牌推广品牌推广是物业公司的重要任务之一、过去一年，我们加大了品牌宣传的力度。
我们通过社交媒体、户外广告和业主活动等渠道，增加了公司的知名度和影响力。
我们也积极参与社区公益活动，树立了良好的企业形象。
这些努力使我们获得了更多的机会，扩大了业务范围，增加了客户群体。
四、技术创新物业管理是一个不断创新的行业，过去一年我们在技术创新方面取得了一些成果。
我们引入了物联网技术，实现了设备的远程监控和管理，提高了工作效率和服务质量。
我们也加强了数据分析和信息化管理，为公司提供了更好的决策支持。
此外，我们还研究和应用了新的管理模式和方法，提升了公司的竞争力。
五、员工激励员工是公司最宝贵的财富，过去一年我们注重员工的激励和培训。
我们建立了激励机制，通过薪酬激励、晋升机会和培训机会，激发员工的积极性和创造力。
我们也加强了员工的职业发展规划和培训计划，提高了员工的素质和能力。
这些举措帮助我们留住了人才，提升了公司的整体实力。
物业经营部年终工作总结范文
尊敬的领导：短短一年的时间很快过去，回首过去的一年，物业经营部在公司领导的正确指导下，全体员工通力合作，团结拼搏，取得了一定的成绩。
在这里，我代表物业经营部全体员工向您汇报工作，并提交年终总结报告如下：一、工作总结在过去的一年里，物业经营部在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的发展目标，深入贯彻执行各项工作任务，全面推进物业管理工作。
经过全体员工的共同努力，我们取得了如下成绩：1.做好日常物业管理工作。
我们牢固树立“用户至上”的理念，全力做好小区内的环境、设施的维护和管理工作，确保小区的整体秩序良好，居民的生活环境安全舒适。
2.加强物业内部管理。
通过优化管理流程，完善管理制度，加强人员培训和考核，提高员工的服务水平和工作效率，进一步加强了物业内部的协调和沟通，提升了工作效能。
3.加强与居民的沟通与服务。
我们建立了一套定期与居民沟通的机制，定期组织会议与居民代表进行座谈，及时了解居民的需求和意见，并及时解决问题。
同时，我们还积极开展各种文化活动，提高居民的生活品质。
4.推进信息化建设。
我们加强了计算机和网络设备的维护和更新，建立了电子档案系统和报修系统，提高了工作的质量和效率，并为居民提供了更加便捷的服务。
5.维护了小区的安全稳定。
我们加强了对小区内部的安全管理，完善了安全巡逻制度，加强了消防设施的维护和检查，并配合公安机关开展治安维稳工作，有效地维护了小区的安全稳定。
二、存在的问题在工作中，我们也发现了一些问题，需要加以解决：1.部分员工工作积极性不高。
在部分员工中，存在工作消极怠慢的现象，需要采取相应措施加以改进。
2.管理制度不够完善。
部分管理制度还有待进一步的完善和落实，以提高工作质量和效率。
3.与居民的沟通不够及时。
在与居民的沟通中，存在信息传递不及时的问题，需要改进沟通机制，加强沟通能力。
4.信息化建设还有待提高。
尽管我们已经建立了一套电子档案系统和报修系统，但还需要进一步完善和提升，以更好地满足居民的需求。
2006年工作总结汇报
2006年工作总结汇报2006年工作总结汇报尊敬的领导、同事们：大家好！2006年已经接近尾声，我代表全体员工，向大家汇报一下本年度的工作情况和取得的成绩。
一、工作总结2006年，是公司发展进程中具有里程碑意义的一年。
在公司的正确领导下，全体员工齐心协力，积极进取，为公司的发展取得了可喜的成绩。
具体工作总结如下：1. 完成销售任务：在公司市场部的组织下，我们成功完成了2006年的销售任务。
年度销售额同比增长30%，达到公司设定的目标要求。
这主要得益于公司领导对市场情况的准确判断和合理布局，同时也归功于全体销售人员的辛勤努力和不懈拼搏。
2. 产品研发和改进：虽然公司生产部门在产品研发和改进方面存在一定的不足，但我们在今年还是完成了多个产品的研发和改进工作。
这些新产品具有先进的技术和良好的市场潜力，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。
3. 团队建设：公司重视团队建设工作，通过定期组织培训、交流会议和团队活动，加强了员工之间的沟通与合作。
这为我们在工作中顺利配合、互帮互助提供了良好的平台，也提高了工作效率和工作质量。
4. 市场拓展：在过去的一年里，我们积极开拓了新的市场，通过与合作伙伴的合作，成功进入了一些新的地区和领域。
这为公司的长远发展提供了更大的空间和机会。
二、个人总结在过去的一年里，我在工作中逐渐成长，并取得了一些个人的成绩。
具体总结如下：1. 提高销售业绩：通过学习和实践，我掌握了许多新的销售技巧和策略，有力地推动了销售业绩的提升。
我成功签下了多个大客户，提高了个人的销售量和回款率，也为公司带来了更多的利润。
2. 学习和技能提升：我积极参加各类培训和学习活动，不断充实自己的知识储备和技能水平。
在过去的一年中，我通过学习掌握了新的软件和工具，在工作中积极应用，并取得了良好的效果。
3. 提高团队合作精神：作为团队的一员，我积极参与团队合作，关心和帮助其他同事，共同解决工作中的问题。
通过与团队的紧密合作，我更好地了解到团队协作的重要性，并在工作中不断提高自己的沟通和合作能力。
物业公司开展经营工作总结
物业公司开展经营工作总结
近年来，我公司在物业管理领域取得了长足的发展，经营工作也取得了一定的
成绩。
在这个过程中，我们不断总结经验，不断改进工作方法，以提高服务质量和客户满意度。
以下是我公司开展经营工作的总结：
首先，我们注重团队建设。
我们建立了一支专业、高效的物业管理团队，每位
员工都具有相关专业知识和丰富的实践经验。
我们注重团队的协作和沟通，通过定期的培训和交流会议，不断提升员工的综合素质和服务意识。
其次，我们注重客户需求。
我们始终把客户需求放在首位，不断完善服务品质，提高服务水平。
我们建立了健全的客户反馈机制，及时了解客户的意见和建议，以便及时调整和改进服务内容。
再次，我们注重科技创新。
我们引进了先进的物业管理系统和设备，提高了工
作效率和管理水平。
我们积极推广智能化物业管理，提供更便捷、高效的服务，满足客户多样化的需求。
最后，我们注重社区建设。
我们积极参与社区活动，与业主建立了良好的互动
关系，增进了社区的凝聚力和归属感。
我们不仅仅是提供物业管理服务的公司，更是社区发展的参与者和推动者。
总的来说，我公司在物业管理领域取得了一定的成绩，但我们也清楚地意识到，还有许多需要改进和提高的地方。
我们将继续努力，不断提升自身的管理水平和服务质量，为客户提供更优质、更便捷的物业管理服务。
相信在不久的将来，我们的公司一定会取得更大的成功和成就。
物业公司开展经营工作总结
物业公司开展经营工作总结
随着城市化进程的加快，物业管理行业也迎来了快速发展的机遇。
作为城市生活的基础设施，物业管理公司承担着保障居民生活质量、维护社区环境秩序的重要责任。
在过去的一段时间里，我们物业公司在开展经营工作中取得了一些成绩，也积累了一些经验，现在我来对这些工作进行总结。
首先，我们物业公司注重了服务质量的提升。
我们加强了员工培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
通过不断的学习和提升，我们的员工能够更好地满足业主的需求，提供更加优质的服务。
其次，我们加强了与业主的沟通和互动。
我们建立了业主委员会，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关心的问题。
通过与业主的密切合作，我们更好地了解了业主的需求，为他们提供更加个性化的服务。
另外，我们还加大了对社区环境的整治力度。
我们加强了对环境卫生、绿化美化等方面的管理和维护，使社区环境得到了明显改善。
通过精心打造社区环境，我们提升了业主的生活品质，也提升了社区的整体形象。
最后，我们还加强了对物业设施的维护和保养。
我们建立了设施档案，制定了设施维护保养计划，加强了对设施的日常维护和定期检查，确保物业设施的正常运行和安全使用。
总的来说，我们物业公司在开展经营工作中取得了一些成绩，但也面临着一些挑战和问题。
在未来的工作中，我们将继续加大对服务质量的提升力度，加强与业主的沟通和互动，进一步改善社区环境，加强对物业设施的维护和保养，为业主提供更加优质的物业管理服务。
希望在不久的将来，我们的物业公司能够更好地满足业主的需求，为社区居民提供更加舒适、便利的生活环境。
物业公司经营部工作总结范文
物业公司经营部工作总结范文尊敬的领导：经过一个月的工作，我对物业公司经营部的工作进行了总结，并提出了一些改进措施，希望能得到您的批评和指导。
一、工作总结：1. 对公司日常经营进行监管，并确保各项工作按时完成。
我负责协调各个部门的工作，与部门负责人定期开会，了解工作进展情况，并及时解决遇到的问题。
通过有效的协调和沟通，各部门之间的工作得到了顺利的推进。
2. 管理公司的资金流动情况。
我负责制定和执行公司的财务计划，并对公司资金的流动进行监控。
通过加强财务管理，我们能更好地掌握公司资金的使用情况，避免了不必要的浪费。
3. 制定和执行公司的运营策略。
根据市场情况和公司的实际情况，我制定了一系列运营策略，包括扩大市场份额、提高客户满意度等。
通过积极推行这些策略，公司的业绩得到了显著提升。
4. 加强团队建设。
我注重团队的凝聚力和协作精神培养，在每周进行团队建设活动，提高团队成员的互信和合作能力。
团队的工作效率和效果得到了明显的提升。
二、存在的问题及改进措施：1. 部分员工工作积极性不足。
有少数员工对工作缺乏热情，工作态度不积极。
对此，我打算开展激励措施，通过加强员工培训和提供晋升机会来鼓励员工发挥潜力和积极性。
2. 内部协作不够顺畅。
由于工作分工的不明确和信息沟通的不及时，部分工作进展较慢。
为此，我将组织各部门负责人定期开会，加强信息共享和沟通，并设立协作机制，以提高内部协作效率。
3. 市场竞争压力增加。
随着市场的竞争日益激烈，公司的优势逐渐减弱。
为此，我计划加强市场调研，制定更具竞争力的产品和服务策略，以增强公司的市场竞争力。
感谢领导一直以来对我工作的支持和指导。
我将继续努力，不断提升自己的工作能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！此致敬礼XXX。
物业公司经营部工作总结
物业公司经营部工作总结物业公司经营部工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的物业公司经营部工作总结，希望对大家有所帮助。
物业公司经营部工作总结120xx年已成为辉煌，公司在总经理、副总经理的领导下，全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨，锐意进取，不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水，取得了优异的成绩。
20xx年工作全面展开，预示着我们今年的工作仍将充满着挑战。
为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对20xx年我们将面对的新形势和新问题，下面我对经营部的工作进行总结、汇报并提出20__年工作设想和要求，不妥之处，请大家指正。
一、20xx年的工作回顾及成绩（一）经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在市场经济危机的情况下稳步实现增长，这个月时间完成近四万多方，回拢资金1000多万元。
（二）客户对我们比较满意，结交了一批忠诚客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。
相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。
（三）与各有关部门配合较好，处理问题比较及时，迅速做出反应，绝大多数工作主动积极，经营部人员爱岗敬业，能与其他科室相互沟通、协调合作、对公司怀有深厚感情，希望公司做强做大，以公司为家，在工作中展现才华，体现人生的价值。
四）目前市场竞争异常激烈，利润空局很小，加强成本控制、严格执行规章制度。
我们做的比较到位，每一个大小问题及时向公司领导汇报，没有发生任何事故。
二、不足之处以上成绩的取得，是基于全体员工共同努力的结果，对个人而言也是有一定的进步，同时在一些方面还是存在许多不足，在今后工作中要加以改进。
物业公经营年终工作总结7篇
物业公经营年终工作总结7篇篇1一、引言过去的一年，对于我们物业公司来说，是充满挑战与机遇并存的一年。
面对复杂多变的市场环境和日益增长的业主需求，公司在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在此，我对公司年度经营工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容与成果1. 服务品质提升过去一年，我们坚持以业主需求为导向，持续优化物业服务体系，取得了良好的成果。
通过定期开展员工培训，提升服务人员的专业素质，使得服务质量得到了业主的广泛认可。
同时，我们加强了对物业服务过程的监管，确保服务流程的规范化和标准化。
2. 安全管理加强安全是物业工作的重中之重。
我们建立健全了安全管理制度，定期开展安全隐患排查，确保小区安全无事故。
同时，加强与当地公安、消防等部门的沟通与合作，共同营造安全和谐的居住环境。
3. 设施设备维护为确保小区设施设备的正常运行，我们加强了设备巡检与维护工作，及时排除故障，确保设备的稳定运行。
同时，我们对老旧设备进行改造和升级，提升了设备的使用体验。
4. 绿色环保行动响应国家绿色环保号召，我们在小区内开展了多项环保活动，如垃圾分类、绿化种植等，提升了小区居民的环保意识。
同时，我们对小区能源进行合理配置，实现了节能减排的目标。
5. 多元化经营探索为提升公司盈利能力，我们积极开展多元化经营探索。
通过开展社区广告、房屋租赁、便民服务等业务，有效提升了公司营业收入。
三、问题分析1. 人员素质待提升：尽管我们已对员工进行了培训，但部分员工的业务素质和服务意识仍需进一步提升。
2. 安全风险仍存在：尽管我们加强了安全管理，但仍存在一些安全隐患，需要我们继续加大排查力度。
3. 设施老化问题：部分老旧设施仍存在运行不稳定的问题，需要我们加大投入进行改造和升级。
四、下一步工作计划1. 加强员工培训，提升业务素质和服务意识。
2. 加大安全隐患排查力度，确保小区安全无事故。
3. 对老旧设施进行改造和升级，确保设备的稳定运行。
物业公司年度经营工作总结
物业公司年度经营工作总结物业公司年度经营工作总结1（4896字）是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。
在公司总经理__年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成的工作计划，现将具体工作总结如下：一、各部门工作汇报1、客服中心：（1）认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
（2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。
客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
（3）公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
（4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反愧沟通并提出整改意见。
（5）认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
（6）监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大的改观。
（7）安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。
保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
（8）客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。
因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。
物业公司2006年度工作总结
一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将物业公司2006年各项工作总结如下：一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。
2006年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
2006年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢2006年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。
经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为万元，目前合同正在履行中。
因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
物业公司2006年度经营工作总结
物业公司2006年度经营工作总结一、利润完成事情s01004．修正事情：此上四项合计：总公司打算利润：250－391=-141万元1－10月实际账面利润：-65.14万元12月预计实现利润：-50.56万元全年预计实现利润：-116.60万元修正全年预计利润：-106.60万元已过去的2007年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pt帽子恢复上市制造良好契机的关键半年。
在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关怀和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体职员经过别懈的努力，实现了年初预定的目标。
在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赋予我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！如今，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部治理机制经过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益是物业公司将来可持续性进展的必由之路。
而要实现这一目标，切实提高物业治理水平是全然的基础所在，所以，必须建立完善各项规章制度和内部治理机制，明确治理工作中的责、权、利，使该管的情况有人管、能办好的情况有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要动身、以解决咨询题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列习惯市场经济进展需要和物业公司进展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《职员奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费治理制度》、《工资治理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习降实制度》、《效绩考核检查降实制度》、《职员培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查降实力度使物业公司的各项工作有打算、由办法、有依据、有目的的展开；并且，为了建立完善内部治理机制，我们采纳“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那里“取经”，在吸收先进物业公司内部治理经验的基础上结合我们的实际事情，对经营班子、行政办公室每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中别断得到锻炼，业务、治理水平别断得到提高。
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物业公司20xx年度经营工作总结一、利润完成情况s0100 1．营业收入情况：物业公司20xx 年1－10月完成营业收入216万元，11—12月份预计完成17万元，预计20xx年完成营业收入233万元，完成计划（233/250）的94%； 2．费用支出情况：20xx年1－10月费用支出为269.65万元，12月份预计费用支出66.62万元，20xx年预计完成336.77万元，完成计划的117%； 3．税务及附加：20xx年1－10月税金支出为12万元，12月份预计支出0.97万元； 4．修正情况：以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支出中需修正项目：①核增大修费用10万元；②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元；③车辆变卖增亏6.62万元；④车辆转公司调增利润6.6万元；⑤用油量5%修正3.26万元（按企管部修正方法为49.54×3.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用）此上四项合计：总公司计划利润：250－391=-141万元 1－10月实际账面利润：-65.14万元 12月预计实现利润：-50.56万元全年预计实现利润：-116.60万元修正全年预计利润：-106.60万元完成计划的124.40%,预计减亏34.40万元，减亏比例24.4%。
已过去的20xx 年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。
在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。
为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形共3页,3 成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。
通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益；第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。
一、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使（冷）热空调服务部分达不到需求。
物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗；2、溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，一旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修；3、部分区域加装大容量风机盘管4、新风系统风量散失严重5、保温工作不到位。
6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。
以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。
其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通共3页,当前第2页123 过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
五、今后工作展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得二级物业资质；其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题；2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收入与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿；3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。
第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。
第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第五，争取树立品牌服务，利用“”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。
目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。
共3页,当前第3页123物业公司20xx年度工作总结一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。