超市消费情况分析

超市消费情况分析

东北石油大学

课程设计

2019年 7月 6日

超市消费行为分析

一、引言：

超市是社会经济发展到一定阶段的产物，最早的超市诞生于美国。随着我国市场经济

的发展，超市行业在上世纪90年代中期进入我国，虽然发展还不到10余年，但发展速度

却十分惊人。如今超市业竞争尤为激烈，作为一种重要的零售购物方式,是目前商家争夺

的焦点。

随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高。中国零

售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购

物心理，更好地满足消费者需求，它在人们心目中已经基本确定了购物方便、价格实惠的

行业形象，成为人们居家生活中的主要购物场所。可近年以来，零售行业竞争日益激烈，消费市场趋向饱和，这对超市无疑也造成一定影响，该如何面对这一状况？怎样才能更好

的满足顾客，抓住客源？针对这些问题，我们对消费者、经营者做现场观察和问卷调查，

以方便对现在消费者的消费行为心理做一番分析。

二、调查目的及其任务

1：调查目的：通过调查，分析了消费者超市购物的心理、行为、原因和满意度评价，剖析了超市业存在的主要问题，提出了发展新世纪百货连锁超市业的若干对策建议。 2：

调查任务

（1）消费者超市购物心理分析（2）消费者超市购物行为分析（3）超市经营存在

的问题（4）若干对策与建议 3：调查方式

（1）问卷调查（2）超市现场观察

三、调查答案

1.您的性别 [单选题]

2.您的年龄 [单选题]

选项

小计比例

20岁以下 21-45 45以上

本题有效填写人次

3.您一般是什么时候去超市买东西： [单选题]

5 20 2

6 51

9.8% 39.22% 50.98%

4.是否购买了肉禽类： [单选题]

5.一般在会喜欢去哪种超市 [单选题]

选项

小计比例

商品多质量好价格便宜离家近

本题有效填写人次

11 14 14 12 51

21.57% 27.45% 27.45% 23.53%

6.您觉得超市的商品质量相比于其他商店，有保障么 [单选题]

7.您对超市品牌有要求么 [单选题]

8.是否喜欢开车去超市购物 [单选题]

四、结论

消费者消费趋势趋向于： 1、注重购买方便

如今的消费者讲求方便，喜欢在消费中享受最大限度的便利，消费者购买的不仅是物品本身也包括购物的感受，购物方编不仅能使消费者减少体力开支跟时间开支，也使消费者获得身形的放松。 2、对价格敏感度稍有下降

随着经济的发展，虽然大部分顾客对价格因素较为敏感，但是对价格敏感的顾客的比重是在下降的。当然，价格因素依然对相当一部分消费者有较大影响。 3、消费者具有一定的购买常识

如今的消费者具有比较丰富的购买经验，在对于日常用品、食品等商品的价格跟质量比较了解，能够做出准确的判断，要求的性价比较高。在对于名牌的迷信，有了很大的改变，在挑选商品时大多数人多会相比较后再选择。

4、感性消费与理性消费并存

一般而言消费者在超市进行购物时，使用频率高的商品跟倾向于价格比较，消费较为理性，而对于使用频率较低的商品，由于缺乏足够的产品知识，更倾向于感性，容易受到商品外观。导购介绍已经品牌效应等影响。

五、附表