护理细节管理ppt课件
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护理管理经验ppt课件
预期目标 毒麻药品做到安 全管理
发现问题 科室保险柜大部 分是木制的，属 于不安全隐患
全院科室 全部配发 保险柜
整改措施
院党委研 究决定统
一购置
召开质控组 会进行分析
编辑版pppt
Eg.232
细节来自于创新
遇到特殊病人悬挂特殊 的“警示标识”以示警 示，不良事件立即上报 与大家分享
护士巡视病房只要看到 提示，就会主动提醒， 做好安全防范
♠ 以身作则------团队的习惯、工作方向和领导密切相关
♠ 奖惩分明------奖励优秀的员工是执行力提升的基石
♠ 以人定岗------让合适的人在合适的岗位上工作
只有这样才能把护理工作做到极致，达到患者满意、
社会满意、领导满意、医生满意、护士满意。
编辑版pppt
45
03 管理
编辑版pppt
46
编辑版pppt
14
细节来自于用心
科室开展温馨服务项目
1、科室开展预约住院及出院回访活动
2、科室开展健康管理工作
3、科室开展疾病预防知识小讲堂
4、科室坚持办板报介绍新技术
5、科室开展护士带领病人结算服务
6、科室开展到病房测体重服务
7、科室开展“讲卫生、不生病”宣传 活动
8、科室开展微笑服务
编辑版pppt
细节决定成败 责任重于泰山 管理贯穿始终 质量提升品牌
编辑版pppt
2015.12
1
前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必 须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术 和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身 修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作 热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,知人善任,人尽其 才,不断更新知识,完善护理质量检查标准,严格考核制度，为 确保护理工作安全顺利进行，护士长必须认真工作，在其位， 履其职，尽其责。
发现问题 科室保险柜大部 分是木制的，属 于不安全隐患
全院科室 全部配发 保险柜
整改措施
院党委研 究决定统
一购置
召开质控组 会进行分析
编辑版pppt
Eg.232
细节来自于创新
遇到特殊病人悬挂特殊 的“警示标识”以示警 示，不良事件立即上报 与大家分享
护士巡视病房只要看到 提示，就会主动提醒， 做好安全防范
♠ 以身作则------团队的习惯、工作方向和领导密切相关
♠ 奖惩分明------奖励优秀的员工是执行力提升的基石
♠ 以人定岗------让合适的人在合适的岗位上工作
只有这样才能把护理工作做到极致，达到患者满意、
社会满意、领导满意、医生满意、护士满意。
编辑版pppt
45
03 管理
编辑版pppt
46
编辑版pppt
14
细节来自于用心
科室开展温馨服务项目
1、科室开展预约住院及出院回访活动
2、科室开展健康管理工作
3、科室开展疾病预防知识小讲堂
4、科室坚持办板报介绍新技术
5、科室开展护士带领病人结算服务
6、科室开展到病房测体重服务
7、科室开展“讲卫生、不生病”宣传 活动
8、科室开展微笑服务
编辑版pppt
细节决定成败 责任重于泰山 管理贯穿始终 质量提升品牌
编辑版pppt
2015.12
1
前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必 须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术 和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身 修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作 热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,知人善任,人尽其 才,不断更新知识,完善护理质量检查标准,严格考核制度，为 确保护理工作安全顺利进行，护士长必须认真工作，在其位， 履其职，尽其责。
骨科病房细节护理与管理PPT课件
定期检查
定期对病房床单位进行检查， 确保床单位安全、稳固。
预防误吸与窒息
饮食指导
指导患者进食清淡、易消化食物，避免进食 过快、过饱。
风险评估
对存在误吸风险的患者进行评估，并采取相 应预防措施。
卧位安全
对于需要卧床的患者，指导其采取正确卧位 ，避免食物反流导致误吸。
急救准备
做好窒息急救准备工作，确保在发生窒息时 能够迅速进行救治。
患者自我管理教育
疼痛管理
教育患者如何评估自己的疼痛程度，并采取相应的疼痛缓解措施 ，如药物止痛、物理疗法等。
饮食管理
指导患者合理安排饮食，保证营养均衡，同时避免影响术后恢复的 不良饮食习惯。
心理调适
关注患者的心理变化，提供心理支持和辅导，帮助患者积极面对术 后康复过程中的挑战和困难。
07 总结与展望
疼痛与功能障碍
骨科疾病往往伴随着剧烈 的疼痛和不同程度的功能 障碍，影响患者的生活质 量。
心理压力大
由于疼痛和功能障碍，骨 科患者容易产生焦虑、抑 郁等心理问题，需要关注 患者的心理健康。
骨科病房的护理目标
01
02
03
04
减轻疼痛
通过药物治疗、物理疗法等手 段，减轻患者的疼痛感，提高
患者的舒适度。
骨科病房细节护理与管理
汇报人：xxx 2023-12-30
contents
目录
• 骨科病房概述 • 细节护理在骨科病房中的应用 • 骨科病房常见护理问题与对策 • 骨科病房的感染控制与管理 • 骨科病房的安全管理 • 骨科病房的康复训练与指导 • 总结与展望
01 骨科病房概述
骨科病房的定义与特点
当前存在的挑战与问题
护理人员短缺
定期对病房床单位进行检查， 确保床单位安全、稳固。
预防误吸与窒息
饮食指导
指导患者进食清淡、易消化食物，避免进食 过快、过饱。
风险评估
对存在误吸风险的患者进行评估，并采取相 应预防措施。
卧位安全
对于需要卧床的患者，指导其采取正确卧位 ，避免食物反流导致误吸。
急救准备
做好窒息急救准备工作，确保在发生窒息时 能够迅速进行救治。
患者自我管理教育
疼痛管理
教育患者如何评估自己的疼痛程度，并采取相应的疼痛缓解措施 ，如药物止痛、物理疗法等。
饮食管理
指导患者合理安排饮食，保证营养均衡，同时避免影响术后恢复的 不良饮食习惯。
心理调适
关注患者的心理变化，提供心理支持和辅导，帮助患者积极面对术 后康复过程中的挑战和困难。
07 总结与展望
疼痛与功能障碍
骨科疾病往往伴随着剧烈 的疼痛和不同程度的功能 障碍，影响患者的生活质 量。
心理压力大
由于疼痛和功能障碍，骨 科患者容易产生焦虑、抑 郁等心理问题，需要关注 患者的心理健康。
骨科病房的护理目标
01
02
03
04
减轻疼痛
通过药物治疗、物理疗法等手 段，减轻患者的疼痛感，提高
患者的舒适度。
骨科病房细节护理与管理
汇报人：xxx 2023-12-30
contents
目录
• 骨科病房概述 • 细节护理在骨科病房中的应用 • 骨科病房常见护理问题与对策 • 骨科病房的感染控制与管理 • 骨科病房的安全管理 • 骨科病房的康复训练与指导 • 总结与展望
01 骨科病房概述
骨科病房的定义与特点
当前存在的挑战与问题
护理人员短缺
ICU危重患者的细节护理与管理PPT课件
家属支持小组
成立家属支持小组，提供互助和交流平台，共同应对危重患者的挑战。
康复期指导和随访工作
康复期心理干预
针对患者康复期的心理问题，提供个性化的 心理干预方案。
康复锻炼指导
根据患者病情和身体状况，制定康复锻炼计 划，促进功能恢复。
营养与饮食指导
提供科学的营养与饮食建议，帮助患者改善 营养状况，增强抵抗力。
环境清洁管理
制定ICU环境清洁制度，明确清洁区 域、频次和方法，保持环境整洁。
环境消毒监测
定期对ICU环境进行消毒效果监测， 确保消毒质量。
培训与宣传
加强医护人员手卫生和环境清洁知识 的培训和宣传，提高感染控制意识。
05 营养支持与饮食调整方案
营养需求评估方法
体重监测
定期测量患者体重，评估营养状况。
需求
危重患者需要全面的护理和监测，包 括基础生活护理、心理支持、疼痛管 理以及预防并发症等。同时，他们也 需要家属的陪伴和支持。
护理人员在ICU中角色
直接护理者
护理人员是ICU中最重要的直接护理者，负责患者的日常 生活护理、病情观察、治疗执行以及康复指导等。
协调者
护理人员需要与医生、药师、营养师等多学科团队紧密合 作，共同制定和执行患者的诊疗计划。
教育者
护理人员还需要对患者及其家属进行健康教育，包括疾病 知识、治疗方法和康复技巧等，以提高患者的自我护理能 力和家属的照护能力。
研究者
部分护理人员还参与临床研究，通过不断学习和实践，提 高ICU的护理质量和水平。
02 细节护理在ICU中应用
基础生活护理
行全身擦浴 ，清洁口腔和头发，保持 床单位整洁干燥。
保证患者摄入足够的热量、蛋白质、维生 素和矿物质。
成立家属支持小组，提供互助和交流平台，共同应对危重患者的挑战。
康复期指导和随访工作
康复期心理干预
针对患者康复期的心理问题，提供个性化的 心理干预方案。
康复锻炼指导
根据患者病情和身体状况，制定康复锻炼计 划，促进功能恢复。
营养与饮食指导
提供科学的营养与饮食建议，帮助患者改善 营养状况，增强抵抗力。
环境清洁管理
制定ICU环境清洁制度，明确清洁区 域、频次和方法，保持环境整洁。
环境消毒监测
定期对ICU环境进行消毒效果监测， 确保消毒质量。
培训与宣传
加强医护人员手卫生和环境清洁知识 的培训和宣传，提高感染控制意识。
05 营养支持与饮食调整方案
营养需求评估方法
体重监测
定期测量患者体重，评估营养状况。
需求
危重患者需要全面的护理和监测，包 括基础生活护理、心理支持、疼痛管 理以及预防并发症等。同时，他们也 需要家属的陪伴和支持。
护理人员在ICU中角色
直接护理者
护理人员是ICU中最重要的直接护理者，负责患者的日常 生活护理、病情观察、治疗执行以及康复指导等。
协调者
护理人员需要与医生、药师、营养师等多学科团队紧密合 作，共同制定和执行患者的诊疗计划。
教育者
护理人员还需要对患者及其家属进行健康教育，包括疾病 知识、治疗方法和康复技巧等，以提高患者的自我护理能 力和家属的照护能力。
研究者
部分护理人员还参与临床研究，通过不断学习和实践，提 高ICU的护理质量和水平。
02 细节护理在ICU中应用
基础生活护理
行全身擦浴 ，清洁口腔和头发，保持 床单位整洁干燥。
保证患者摄入足够的热量、蛋白质、维生 素和矿物质。
手术室护理安全细节管理课件
手术室护理安全细节管理
o 麻醉穿刺过程中，巡回护士要协助病人摆好并保持 适当体位，要站在病人身旁守护，不得随意离开病 人
o 对全麻未完全清醒、烦躁不安的病人，要注意用约 束带将病人固定于手术床上，并约束好四肢，固定 好各管路，以防病人烦躁拉扯
o 送病人回病房途中，更要注意守护好病人，以防坠 床摔伤
手பைடு நூலகம்室护理安全细节管理
五、手术病人体位摆放不当
手术室护理安全细节管理
二、手术物品遗留在病人体内
o 手术开始前，器械护士与巡回护士共同清点手术台 纱布、棉球、缝针、器械等，并做好记录
o 手术中，台上增加或者取下的敷料或器械，巡回护 士应及时如实记录
o 器械护士应对台上的所以敷料器械做的心中有数， 放置有序，用过的敷料放在固定的地方，凡属于台 上清点范围的物品，任何人不得拿出或拿进手术间
手术室护理安全细节管理
2016.7.22
手术室护理安全细节管理
一、接错病人、开错手术部位
o 接病人前，按手术通知单准确填写手术病人信息 o 督促工人与病房护士做好手术病人交接工作 o 入手术室前由手术室护士与病房护士做好病人信息
核对及交接工作 o 病人入手术间后由手术室护士、麻醉医生、手术医
生根据手术安全核查单再次核对病人信息，并核对 病人的手腕带及手术部位标示 o 三方在麻醉开始前、手术开始前、离开手术室前再 次核对手术病人及部位
手术室护理安全细节管理
手术室护理安全细节管理
手术室护理安全细节管理
九、术后感染
o 严格控制进入手术室内的人员数量及活动， 手术参观人员进入手术间后迅速到指定位置， 减少人员流动
o 术前一小时打开层流系统，术后清扫完毕后 层流继续运行一小时后再关闭
o 麻醉穿刺过程中，巡回护士要协助病人摆好并保持 适当体位，要站在病人身旁守护，不得随意离开病 人
o 对全麻未完全清醒、烦躁不安的病人，要注意用约 束带将病人固定于手术床上，并约束好四肢，固定 好各管路，以防病人烦躁拉扯
o 送病人回病房途中，更要注意守护好病人，以防坠 床摔伤
手பைடு நூலகம்室护理安全细节管理
五、手术病人体位摆放不当
手术室护理安全细节管理
二、手术物品遗留在病人体内
o 手术开始前，器械护士与巡回护士共同清点手术台 纱布、棉球、缝针、器械等，并做好记录
o 手术中，台上增加或者取下的敷料或器械，巡回护 士应及时如实记录
o 器械护士应对台上的所以敷料器械做的心中有数， 放置有序，用过的敷料放在固定的地方，凡属于台 上清点范围的物品，任何人不得拿出或拿进手术间
手术室护理安全细节管理
2016.7.22
手术室护理安全细节管理
一、接错病人、开错手术部位
o 接病人前，按手术通知单准确填写手术病人信息 o 督促工人与病房护士做好手术病人交接工作 o 入手术室前由手术室护士与病房护士做好病人信息
核对及交接工作 o 病人入手术间后由手术室护士、麻醉医生、手术医
生根据手术安全核查单再次核对病人信息，并核对 病人的手腕带及手术部位标示 o 三方在麻醉开始前、手术开始前、离开手术室前再 次核对手术病人及部位
手术室护理安全细节管理
手术室护理安全细节管理
手术室护理安全细节管理
九、术后感染
o 严格控制进入手术室内的人员数量及活动， 手术参观人员进入手术间后迅速到指定位置， 减少人员流动
o 术前一小时打开层流系统，术后清扫完毕后 层流继续运行一小时后再关闭
重点护理环节细节管理课件
•2024/3/18
•重点护理环节细节管、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间是易出现护理缺陷的重点 时段。
n 节假日期间值班人员思想放松、警惕性降低，部分责任心不强的护士对患者 护理不周，有章不循，工作依赖实习学生，对患者病情观察不细，对其存在 的不安全因素未采取预见性防范措施，导致发生护理安全差错、事故或引起 护患纠纷。
n 1、得体的称谓。要根据病人年龄或职业、职务等（举例称呼不当：80岁老人直呼其名） 很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病 人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交 流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。
n 2、对护士来说，沟通与交流是护理工作中的重要内容，自己是主动的一方，以病人为 中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，在治疗和护理过程中充分体现爱心与真 诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充 分发挥沟通的效能。
• 护理工作关乎病人生命健康，因此，护士应树立以“以病人健康为中心”的意识， 忠于职守、尽职尽责的敬业精神，转变服务观念，改善服务态度，提高服务意识， 理解、尊重患者及其家属，使病人有安全感、信任感。
• 严格按照规章制度操作
• 护士在执业过程中，要本着对患者生命负责的态度，依法按照规章制度操作，遵 守操作流程，严格执行查对制度（四查八对一注意）
•重点护理环节细节管理
•3
交接班方式及规定
• 三）交接班方式：床边口头交接班、书面重点交接班、晨会集体交接 班。
• 四）交接班一般规定
• 1、每班必须按时交接班。接班者提前15分钟到科室，在接班者未到 之前，交班者不得擅离岗位；
• 2、交班者必须在交班前完成本班的各项工作，（同时要搞好环境卫 生）遇有特殊情况，必须作详细交待，与接班者共同完成交接工作方 可离去；
护理与细节ppt课件
3、一个优秀的管理者 除了对管理的宏观控制外，决 定成败的奥妙就在于是否执行 了细节管理。
护理质量包含着很多的部分， 而每一部分又是许许多多的细节 组成。
比如护士的仪表，说起来 是件小事，做起来并不简 单， 一个做到容易，短时间内做到也容易，全部做 到不容易，长期坚持更不容易。如果做好了反 映的却是医院的文化，是医院的一种精神风貌。 管理者要抓好这一宏观的仪表质量，但必须教 育每一个护士每一天都要注意仪表的细节，管 理者要注意对每一细节的督查。带了头花但是 否端正，带了帽子但帽子是否规范，工作服穿 了钮扣是否齐全，衣服上是否有污迹……这些 细小环节都影响着一项管理的成功。
护理与细节
“把每一件简单的事做好就 是不简单，把每一件平凡的 事做好就是不平凡。”
众所周知，我们的护理工作平凡的不能再平凡，简 单得不能再简单，但是要做优秀却难上加难，其根本的 原因是我们的管理理念中缺少细节“二字”，那些在管
理中领先的单位无不是因为在管理的每一个环节注重了
细节，坚持了细节管理才能有整体现状质的改变。 我就细节与护理来谈谈我们的工作。
还有安全的管理，任何 一个事故的发生，都是很多细节的失 控和忽视而造成。比如打错了针造成 病人死亡，试问三查七对制度坚持了 吗？你工作思想集中了吗？药品放置 台有提醒吗？挂瓶之前你签字了吗？ 病人在输液时你再次巡视了吗？在这 诸多的环节中，你坚持了第一环节你 就不会出 错，你坚持了以下的任何一 个环节都会弥补你的过失。
请不要吝惜你的微笑！
给别人，也给自己。给别人一个 微笑，让他在你的微笑中受到感 染和启发，得到鼓舞和希望。给 自己一个微笑，让自己在微笑中 更加自信和坚强。
当回答病人询问时给一个微笑而肯定的眼神； 当病人家属失去亲人时给一个沉默凝视的眼神； 当产妇在产床上痛苦的分娩时，给一个鼓励和安抚 的眼神； 当看到产妇旁边摇篮里的宝宝时，望着小宝宝投去 期盼羡慕喜悦的眼神。 虽然一个眼神，一个微笑都是微不足道的小事， 有时病人连看也没有看到，但是一旦被痛苦中的病 人感受到也许终身难忘，也许是你的眼神让他鼓足 了生存的勇气，也许是你的眼神让他看到了平等， 也许是你的眼神让他感觉到了爱。
护理细节管理课件
环境管理
D
提供舒适的休息环境和设施，如床、沙发、电视等
C 保持室内温度、湿度适宜，通风良好
B 定期进行消毒和清洁，防止交叉感染
A 保持病房整洁、安静，避免噪音和干扰
护理操作
洗手：洗手是护理操作的基本要求，包括洗 手液的选择、洗手步骤、洗手时间等。
消毒：消毒是护理操作的重要环节，包括消 毒剂的选择、消毒方法、消毒时间等。
护理用品：护理用品的选择和使用，包括护 理用品的种类、使用方法、注意事项等。
护理记录：护理记录的填写和保存，包括 护理记录的内容、格式、保存方法等。
患者沟通
02
倾听患者的 需求和感受
04
鼓励患者参 与治疗决策 和康复计划
01
建立良好的 医患关系
03
提供详细的 病情解释和 治疗方案
谢谢
护理细节管理课件
演讲人
目录
01. 护理细节的重要性 02. 护理细节管理的内容
1 护理细节的重要性
提高护理质量
护理细节管理 是提高护理质 量的关键
01Байду номын сангаас
04
细节管理可以 提高患者的满 意度和信任度
细节管理可以 提高护理人员
的工作效率
02
03
细节管理可以 降低护理差错
的发生率
保障患者安全
01
护理细节管理 是保障患者安
全的关键
02
护理细节管理 可以提高患者
满意度
03
护理细节管理 可以降低医疗
事故发生率
04
护理细节管理 可以提高医疗
质量
提升患者满意度
A
护理细节管理可以提升 患者满意度
B
护理细节管理可以提高患 者对护理服务的认可度
护理管理经验 ppt课件
ppt课件Biblioteka 14细节来自于用心
科室开展温馨服务项目
1、科室开展预约住院及出院回访活动
2、科室开展健康管理工作
3、科室开展疾病预防知识小讲堂
4、科室坚持办板报介绍新技术
5、科室开展护士带领病人结算服务
6、科室开展到病房测体重服务
7、科室开展“讲卫生、不生病”宣传 活动
8、科室开展微笑服务
ppt课件
15
ppt课件
10
细节来自于制度
1、每月进行一次操作训练考核
2、每季度进行一次核心制度学习考核
3、每周三下午进行一次多媒体授课，内
容多样化
4、每月一次不良事件分享会，分析原因、
制定整改措施，改流程或制作温馨提示牌。
5、每周对一名护士进行一次“我说你做，
我做你说”活动
6、每月进行一次护理质量分析会
7、每月进行一次满意度调查分析 ppt课件
细节决定成败 责任重于泰山 管理贯穿始终 质量提升品牌
ppt课件
2015.12
1
前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必 须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术 和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身 修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作 热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,知人善任,人尽其 才,不断更新知识,完善护理质量检查标准,严格考核制度，为 确保护理工作安全顺利进行，护士长必须认真工作，在其位， 履其职，尽其责。
预期目标 毒麻药品做到安 全管理
发现问题 科室保险柜大部 分是木制的，属 于不安全隐患
全院科室 全部配发 保险柜
整改措施
院党委研 究决定统 一购置
科室开展温馨服务项目
1、科室开展预约住院及出院回访活动
2、科室开展健康管理工作
3、科室开展疾病预防知识小讲堂
4、科室坚持办板报介绍新技术
5、科室开展护士带领病人结算服务
6、科室开展到病房测体重服务
7、科室开展“讲卫生、不生病”宣传 活动
8、科室开展微笑服务
ppt课件
15
ppt课件
10
细节来自于制度
1、每月进行一次操作训练考核
2、每季度进行一次核心制度学习考核
3、每周三下午进行一次多媒体授课，内
容多样化
4、每月一次不良事件分享会，分析原因、
制定整改措施，改流程或制作温馨提示牌。
5、每周对一名护士进行一次“我说你做，
我做你说”活动
6、每月进行一次护理质量分析会
7、每月进行一次满意度调查分析 ppt课件
细节决定成败 责任重于泰山 管理贯穿始终 质量提升品牌
ppt课件
2015.12
1
前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必 须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术 和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身 修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作 热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,知人善任,人尽其 才,不断更新知识,完善护理质量检查标准,严格考核制度，为 确保护理工作安全顺利进行，护士长必须认真工作，在其位， 履其职，尽其责。
预期目标 毒麻药品做到安 全管理
发现问题 科室保险柜大部 分是木制的，属 于不安全隐患
全院科室 全部配发 保险柜
整改措施
院党委研 究决定统 一购置
手术室细节管理PPT课件
➢ 腔镜手术常规准备开放手术器械并实行全部清点， 以便更改为开放手术时确保清点准确又保证手术的 顺利进行，防止由于时间仓促而发生清点错误的隐 患；清创缝合、包块切除、体表异物取出、骨折内 固定取出等要求巡回护士同术者共同清点纱布、缝 针并记录，术后各自签名
手术体位
➢摆放体位原则:充分显露手术野，避免并发症 ➢体位固定要牢固舒适 ➢保持呼吸道通畅 ➢铺单要平整、干燥、柔软 ➢大血管、神经无挤压 ➢上臂外展不超过900下肢约束带勿过紧 ➢四肢勿过分牵引 ➢病人体表勿接触金属 ➢清醒病人注意保护好病人的隐私
了解患者生命体征、诊断、拟定手术名称、麻醉 方式、现病史、既往史、药敏史、实验检查结果、 有无活动义齿及隐形眼镜、女性患者是否在月经 期、重要脏器功能状态、有无感染、营养状态、 身高体重、接受手术的态度和程度,核对手术部位 准备好手术所需的器械、设备，检查器械齐全在 有效期范围内，设备完好备用
手术室与病房交接中的细节管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
手术室清点方法和要点
➢清点数目不符时的处理
➢ 清点数目不符时立即向主刀医生汇报，重新点数 后如果仍然数目不符时，应准备C臂机查找，若透 视后仍找不到应与手术医生共同分析，确定无体腔 遗留后，方可结束手术，并在《手术护理记录单》 上记录事情过程、处理措施。并有护士医生签名
手术室清点方法和要点
➢腔镜手术、体表手术执行清点制度
切口边缘应以大纱布垫或手术巾遮盖，并 用巾钳或缝合线固定，仅暴露手术切口， 最好使用手术薄膜保护切口
切开空腔脏器前，要先用纱布垫 保护周围组织，以防止或减少污 染，用手术薄膜保护切口
手术室无瘤技术
➢器械护士应提前15min洗手上台，建立相对的“瘤 区”；当肿瘤切除后，所有接触过的肿瘤的器械均放 置于“瘤区”，严禁再使用于正常组织，以免将器械 上的肿瘤细胞带入其他组织
手术体位
➢摆放体位原则:充分显露手术野，避免并发症 ➢体位固定要牢固舒适 ➢保持呼吸道通畅 ➢铺单要平整、干燥、柔软 ➢大血管、神经无挤压 ➢上臂外展不超过900下肢约束带勿过紧 ➢四肢勿过分牵引 ➢病人体表勿接触金属 ➢清醒病人注意保护好病人的隐私
了解患者生命体征、诊断、拟定手术名称、麻醉 方式、现病史、既往史、药敏史、实验检查结果、 有无活动义齿及隐形眼镜、女性患者是否在月经 期、重要脏器功能状态、有无感染、营养状态、 身高体重、接受手术的态度和程度,核对手术部位 准备好手术所需的器械、设备，检查器械齐全在 有效期范围内，设备完好备用
手术室与病房交接中的细节管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
手术室清点方法和要点
➢清点数目不符时的处理
➢ 清点数目不符时立即向主刀医生汇报，重新点数 后如果仍然数目不符时，应准备C臂机查找，若透 视后仍找不到应与手术医生共同分析，确定无体腔 遗留后，方可结束手术，并在《手术护理记录单》 上记录事情过程、处理措施。并有护士医生签名
手术室清点方法和要点
➢腔镜手术、体表手术执行清点制度
切口边缘应以大纱布垫或手术巾遮盖，并 用巾钳或缝合线固定，仅暴露手术切口， 最好使用手术薄膜保护切口
切开空腔脏器前，要先用纱布垫 保护周围组织，以防止或减少污 染，用手术薄膜保护切口
手术室无瘤技术
➢器械护士应提前15min洗手上台，建立相对的“瘤 区”；当肿瘤切除后，所有接触过的肿瘤的器械均放 置于“瘤区”，严禁再使用于正常组织，以免将器械 上的肿瘤细胞带入其他组织
护理精细化管理ppt课件
化流程管理，提高护理质量和患者满意度。
3. 提高员工素质
提高员工素质是实施护理精细化管理的重要关键因素之一。具 体而言，需要加强员工的培训和教育，提高他们的专业知识和 技能水平，培养良好的工作习惯和职业道德。此外，建立激励 机制和提供良好的福利待遇也是提高员工素质的关键措施。在 实施护理精细化管理中，员工不仅需要具备良好的临床操作能 力，还需具备出色的沟通和团队协作能力。只有当员工素质不 断提高，护理精细化管理才能够有效推进。
03
实施护理精细化管理的关键因素
1. 强化细节管理
1. 制定 详细的工
作流程
为员工提供详细 的培训，确保他 们了解并能够熟 练地执行所有护
理流程。
3. 制定 标准操作
程序
密切关注患者的 需求，确保他们 得到适当的关注
和照顾。
5. 定期 评估和改
进
明确每个护理流 程的步骤，包括 常规操作、紧急 情况处理和患者
4. 提升医院的社会形象
护理精细化管理有助于提升医院的社会形象。 通过关注患者的需求，实施精心策划和精准执 行，医院能够为患者提供更加优质的护理服务， 从而树立起医院的专业形象。此外，精细化管 理能够提高医院的效率和服务质量，使患者更 加满意，进而增强医院的口碑。另外，精细化 管理还有助于提高医疗人员的专业素质和管理 水平，进一步提升了医院的社会形象。
评估等。
2. 培训 员工
明确每个护理任 务的标准操作程 序，以确保一致
性和标准化。
4. 关注 患者需求
定期评估护理流 程的有效性，并 根据反馈进行必
要的改进。
2. 优化流程管理
优化流程管理是实施护理精细化管理的重要关键因素之 一。这包括对护理工作流程进行全面梳理和评估，识别 和解决瓶颈环节，优化工作流程，提高工作效率和质量。 具体措施可以包括简化操作步骤、明确工作流程和责任 分工、采用先进的仪器设备和技术手段、优化班次安排 等。同时，要注重定期评估和持续改进，不断完善和优
3. 提高员工素质
提高员工素质是实施护理精细化管理的重要关键因素之一。具 体而言，需要加强员工的培训和教育，提高他们的专业知识和 技能水平，培养良好的工作习惯和职业道德。此外，建立激励 机制和提供良好的福利待遇也是提高员工素质的关键措施。在 实施护理精细化管理中，员工不仅需要具备良好的临床操作能 力，还需具备出色的沟通和团队协作能力。只有当员工素质不 断提高，护理精细化管理才能够有效推进。
03
实施护理精细化管理的关键因素
1. 强化细节管理
1. 制定 详细的工
作流程
为员工提供详细 的培训，确保他 们了解并能够熟 练地执行所有护
理流程。
3. 制定 标准操作
程序
密切关注患者的 需求，确保他们 得到适当的关注
和照顾。
5. 定期 评估和改
进
明确每个护理流 程的步骤，包括 常规操作、紧急 情况处理和患者
4. 提升医院的社会形象
护理精细化管理有助于提升医院的社会形象。 通过关注患者的需求，实施精心策划和精准执 行，医院能够为患者提供更加优质的护理服务， 从而树立起医院的专业形象。此外，精细化管 理能够提高医院的效率和服务质量，使患者更 加满意，进而增强医院的口碑。另外，精细化 管理还有助于提高医疗人员的专业素质和管理 水平，进一步提升了医院的社会形象。
评估等。
2. 培训 员工
明确每个护理任 务的标准操作程 序，以确保一致
性和标准化。
4. 关注 患者需求
定期评估护理流 程的有效性，并 根据反馈进行必
要的改进。
2. 优化流程管理
优化流程管理是实施护理精细化管理的重要关键因素之 一。这包括对护理工作流程进行全面梳理和评估，识别 和解决瓶颈环节，优化工作流程，提高工作效率和质量。 具体措施可以包括简化操作步骤、明确工作流程和责任 分工、采用先进的仪器设备和技术手段、优化班次安排 等。同时，要注重定期评估和持续改进，不断完善和优
护理精细化管理ppt课件
2. 提高护理工作效率和效益水平
1. 优化 护理流
程
消除无效护理， 提高护理操作规 范化水平，降低 成本，提高工作 效率。
2. 合理 配置护理
资源
精细化管理有助 于合理配置人力 资源，实现人力 成本最小化，从 而提高效益。
3. 提高 患者满意
度
通过细致周到的 服务，改善患者 就医体验，增加 回头客率。
04
4. 加强与患者的沟通，及时了解
患者的感受和需求，并提供必要的
05
5. 重视患者的意见反馈，将患者的
需求和意见作为改进护理服务的依
帮助和支持。
据，从而不断提升护理质量。
3. 以患者为中心的精细化护理的效果评估
1. 患者 满意度
观察患者的病情变 化、并发症发生率、 护理操作规范程度 等指标，以评估护 理服务的安全性和
5
5. 强化团队合作，提升 护理服务品质。医院通 过精细化管理手段，加 强医护人员之间的沟通 和协作，形成高效、协 作的团队，提升护理服
务品质。
3. 护理精细化管理在医院管理中的实践效果
提高护理服务质量，减少医疗纠纷，使患者 得到更好的治疗效果；优化护理服务流程， 提高护理工作效率；降低护理服务成本，提 高医院整体效益；提升护士的职业成就感及 归属感，增强护理团队的凝聚力及稳定性。
精细化程度。
3. 医疗 成本
通过问卷调查等方 式收集患者对护理 服务的评价，以评 估护理服务的质量
和精细化程度。
2. 护理 质量
精细化护理需要更 多的护理资源和人 力成本投入，对比 精细化护理和传统 护理的费用支出和 效益，以评估精细 化护理的经济效益。
04
护理精细化管理在医疗管理中的应用
护理管理细节pPt
促进康复
以患者的康复为目标，提 供专业的护理服务和康复 指导，帮助患者尽快恢复 健康。
科学性原则
STEP 02
STEP 01
注重实证
遵循科学理论
遵循医学和护理学的科学 理论，采用科学的方法和 技术进行护理管理。
STEP 03
持续改进
不断学习和探索新的护理 理念和技术，持续改进护 理管理的方法和效果。
护理管理的重要性
保障患者安全
有效的护理管理能够确保患者得 到及时、准确、专业的护理服务， 降低医疗差错和不良事件的发生率。
促进护理学科发展
护理管理水平的提升有助于推动 护理学科的理论和实践发展，增 强护理专业的社会认可度和地位。
提高护理服务质量
科学的护理管理能够优化护理工 作流程，提高护士的专业技能和 服务意识，从而提升整体护理服 务质量。
以实证为基础，根据实际 情况和数据制定护理计划 和管理方案。
安全性原则
01
02
03
预防差错事故
建立健全的护理安全管理 制度，预防和减少差错事 故的发生。
保障患者安全
确保患者的安全和健康， 采取有效的安全措施和管 理手段。
提高风险意识
加强护理人员的风险意识 培训和教育，提高风险防 范和处理能力。
有效性原则
务质量。
患者满意度调查
开展患者满意度调查，了解患者 对护理服务的评价和需求，针对
性地改进服务。
护理安全管理
安全制度建设
建立健全护理安全管理制度，明确各级人员的安全职责。
风险评估与防范
定期进行护理风险评估，制定防范措施，降低护理不良事件的发生 率。
应急预案制定与演练
制定各类突发事件的应急预案，组织定期演练，提高护理人员应对 突发事件的能力。
“13S”管理体系在病房细节管理中的应用PPT课件
培训与教育
01
定期对护理人员进行培训和教育，提高其专业技能和服务意识
。
礼仪与形象
02
要求护理人员保持良好的仪表和礼仪，展现专业和亲切的形象
。
团队协作与沟通
03
加强护理人员之间的团队协作和沟通能力，提高工作效率和患
者满意度。
04
“13S”管理体系实施效果 评价
病房环境改善效果
环境整洁度提升
实施“13S”管理体系后，病房内物品摆放有序，环境整洁度得 到显著提升。
调配使用流程简化
优化医疗设备和用品的调配使用流程，提高了工作效率和应急响应能 力。
护理人员行为规范改善
护理操作规范化
通过“13S”管理体系的培训和实践，护理人员操作技能得到规 范，提高了护理质量。
服务态度改善
加强护理人员职业素养培训，提升服务意识，改善服务态度，提高 患者满意度。
团队协作能力提升
实施“13S”管理体系后，护理人员之间的团队协作意识得到加强 ，提高了工作效率和应对突发事件的能力。
加强员工培训
通过培训提高员工对“13S”管 理体系的认识，增强参与意愿和 实施能力。
建立激励机制
通过设立奖励机制，鼓励员工积 极参与“13S”管理活动，形成 良好的工作氛围。
制定详细的管理规范
针对病房环境的复杂性，制定详 细的管理规范，明确物品摆放、 设备维护等各方面的要求。
定期评估与反馈
定期对病房的“13S”管理情况 进行评估，发现问题及时整改， 并将评估结果与奖惩机制挂钩。
06
结论与展望
“13S”管理体系在病房细节管理中的价值
提升病房环境质量
通过实施“13S”管理体系，病房环境得到有效改善，整洁度、舒适度及安全性显著提高 。
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12
护士长的细节管理
护士长岗位职责可归纳为3大块（人、财、 物）
护士长岗位职责，可细化为9个方面：病 房管理、病人管理、护士人力管理、业务 管理、专业发展、护理质量的持续改进、 护士培训、成本控制、优质服务及时满足 患者的需要。
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13
护士长的细节管理
1、健全完善规章制度：强化护理人员职责 意识，通过严格的、具体的、便于操作的规 章制度，把全体人员和各项护理工作纳入护 理服务的轨道，有效地实现制度管理，使优 质服务由运动性变为持久性，如现在要求分 组护理责任包干制
6
危重病人的管理问题
危重病人的护理质量: 基础护理质量，三短六洁、生活护理、皮肤
护理质量 病人体位情况、头发脏臭������ 我们关注了吗
������
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7
感染病人的管理问题
－消毒隔离的情况 --感染性疾病病人护理措施、污染物的处理 --床单位消毒执行 --防交叉感染措施
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21
护士长的细节管理
9、营造人性化的环境：努力营造一种充满 温馨和舒适的环境，从细节服务上体现出对 患者的关爱。护理团队充满活力。
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22
护士长的细节管理
10、规范服务行为：对于医护人员来说������ 一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极 小的细节，但这每一个细节都会对患者或家 属产生不同的影响，只要稍有疏忽就会使患 者产生不满。
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护士长的细节管理
切实履行护士长岗位职责、高效、优质管理 病区
护士长要亲临临床一线 应用五常法管理病房（常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常自
律������ ） 切实落实病人护理质量 落实护理核心工作制度 把握每天有效时间提高工作效率 做好人力资源管理
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4
细节管理作用
细节来自于习惯 人的习惯就是一 种潜意识，你如何改变不良的习惯， 形成好的习惯。
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5
细节管理作用
护理管理其实是对护理行为的一种干 预。 护理管理可直接影响护理质量、 患者的安全。因此，在我们的工作中， 任何一个细节的疏忽，都有可能造成 无法挽回的损失。
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细节管理在护理管理中的作用
8、要求工作中要做到“七声”：即患者进 科室有迎声������ 进行治疗有称呼声������ 操作 失误
有道歉声������ 与患者合作有谢声������ 遇到患 者询
问有应声������ 接到电话有问候声������ 患者出 院有
送声。让病人进入病房有亲切温暖感。
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8
病人安全管理问题
������ ������ ������ ������ ������ ������
患者安全运送 患者身份与部位识别 预防跌倒和坠床 预防自杀 预防走失 预防烫伤
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9
病人管理问题
病人病情观察、治疗执行情况������ 病人排便������ 几天没有大便������ 服药������ 口服氯化钾病人吃了吗������ 饮食������ 病人几天没有进食、进食情况怎么
质量控制的细节管理
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1
细节管理
细节管理：强调的是一个系统������ 要求在每 个岗位的每位员工都要把自己的事情做好， 不找任何借口、想方设法去完成任务。
中国道家创始人老子有句名言������ “天下大 事必作于细������ 天下难事必作于易”。意思 是做大事必须从小事开始������ 天下的难事必 定从容易的作起。
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6、注重人性化关怀：在服务上我们要关注 病员，为患者进行暴露隐私部位的操作时应 有屏风遮挡患者，充分体现人性化关怀。
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19
细节管理在护理管理中的作用
7、细化服务措施：一切本着方便患者出发 从细微之处入手，如在病房设有防跌倒、防 坠床安全防措施及警示标识等。努力为病员 提供安全、便捷、优质、满意的人性化护理 服务。
样？鼻饲病人、糖尿病病人饮食能量供给你 清楚吗？
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护士长怎样做好细节管理？
护士长的角色定位、如何认识护士长岗位职 责、 切实履行护士长岗位职责
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11
护士长的细节管理
护士长在医院护理管理中处于特定的位置、 身兼病区的领导者、管理者、协调者、组 织者、指导者、计划者、执行者等多种角 色，是指信心令的执行者和传递者，处于 承上启下的中间环节，在护理质量管理中 担当重要 的角色。
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护士长的细节管理
2、从细节里发现不合理的工作流程，进行 改进：我们现在的绩效考核，很多细节的问 题没有量化，根据出现的问题护士长做好记 录，做进一步加分或者扣分。如病人提名表 扬的加多少分等等－－－
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护士长的细节管理
3.以提供人性化服务为理念：将人性化融入 病区的护理过程������ 我们的医疗对象首先是 “人”������ 其次才是“病”。因此我们要尊 重、理解、关怀患者。如APN排班模式有改 变---
24
护士长的细节管理
如何做好人力资源管理：
优化护士人力资源是护理管理者面临的挑战， 床护比怎样达到卫生部规定二甲医院床位数 标准
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护士长的细节管理
重视护理排班：
护士排班是护理管理问题������ 具体地说是人 力资源管理的一个部份
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护士长的细节管理
4.要求“五主动”和“五及时”：迎接新病 人，护士做到：主动起立、主动接物、主动 问候、主动自我介绍、主动入院介绍。巡视 病房及时、发现病情及时、报告医生及时、 抢救患者及时、卫生处置及时。
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护士长的细节管理
5.注重三前服务：护士应走在红灯呼叫之前、 想在患者需要之前、做在患者开口之前。
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2
细节管理作用
������ 细节来自于制度：管理的基础是制度， 你制定的流程、指引对护士的工作起到指导、 方便、易于操作的作用，可防止或减少差错 事故的发生。
������
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3
细节管理作用
细节来自于用心：凡事用心去观察、 用心去做。在你掌握了细节时候，你 才能发现问题，做出与别人截然不同 的决定。