十 配送作业PPT课件
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第十章 配送作业
了解进货、订单、拣货、补货、配货、送货 等各物流配送作业环节； 掌握物流配送作业的各种方式和方法； 掌握各项作业所需的设备、设施和进行场所
.
1
第一节 配送作业及流程
配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来， 按时按量发送到指定地点的过程。
一般包括进货、储存、订单处理、分拣、补货、 配货、送货等作业，装卸搬运贯穿其中
➢ 国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约 在30公里半径范围内。
➢ 是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。 ➢ 它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
33
三、补货的时机
批次补货 定时补货 随机补货
.
34
3．补货时机 四、补货方式的应用
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
.
35
4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(二)直接补货
.
43
（四）包装、捆包
包装是配货作业中重要的一个环节，它起 到保护商品、便于搬运、储存，提高用户 购买欲望以及易于辨认的作用。
分个装、内装和外装三种
.
44
三、出货形式
与拣货方式相同 一般为：托盘、箱、单件
.
45
第六节 送货作业
一、送货作业的含义
送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制 造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心， 送到客户手中的过程。
.
10
订单输出
.
11
第三节 拣选作业
一、含义及内容
（一）含义:根据客户订货单所规定的商品品名、 数量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出 ， 并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活 动。
.
12
（二）内容
1.形成拣货信息 2.行走或搬运（人—物方式 ，物—人方式、无人方
式） 3.拣货 4.分类与集中
商品 入库
商品入 库时即
发行标签
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
一日只发行一次标签
隔天贴标签
暂存保管区
送至 补货 线
搬到动管 拣体货区
.
36
4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(三)拣货区采取复合制的补货方式。
空
牙膏
托
盘
肥皂
牙膏 肥皂
牙膏 肥皂
架高 层 货
空 托 盘
动管拣货区
补 货
第二保管区 第一保管区
英国BOOTS公司采取这. 种复合制补货方式
37
第五节 配货作业
一、配货的含义
是指将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥 当的容器，并做好标记，根据车辆调度安排的趟 次等，将物品搬运到出货待运区。
.
38
配货作业包括流通加工作业、拣货作业、包 装作业、配装作业。
流通加工作业包括商品的分类、称重、拆箱重包装、贴
.
4
确认交货的货品名称、数量和日期
接
确认用户信誉
受
确认交易形式
订
货
确认交易价格
确认加工包装方式
设定订单号码 建立用户档案
存货查询
否 重新调
整？
是
重新分配存货？
否
删除订单上不足 的订货或取消整 张订单
允许过 期交货？
是
过期交货
采购
否 存货足够 或可用代 替品 是
计算拣货标准时间
安排发货时间及拣选程序
订货应用系统
（列表10-2）
.
6
三、订单内容确认
确认内容： （一）货物品种、数量、日期的确认 （二）交易形态确认 （见表10-3 ） （三）订货价格确认 （四）加工包装确认 （五）订单号码 （六）建立和维护客户档案
.
7
四、存货查询及订单分配库存
（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。
（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续 的配送作业能有效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流 通加工需求、按车辆需求
（一）两种主要的补货 系统
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统
2.货架的上层作为ห้องสมุดไป่ตู้存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统
.
32
用户订货
二、 补货流程
检查拣货区存货 开始补货 找出空托盘
存货降至设定标准以下
运走空托盘
把托盘由保管区运到拣货区——补货
重新建立存货档
.
将新托盘归位
（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
.
8
.
9
五、拣取作业时间的计算 及出货日程的排定
（一）拣取作业时间的计算
1.先计算每一单元（一件、一箱）的拣取标 准时间；
2.根据标准时间和每项订购数量，计算每品 项的寻找时间；
3.汇总订单上的所有品项的拣取时间就得到 一张订单的拣取作业时间。
（二）排定出货日程及拣货顺序
标签及商品组合包装。
拣货作业是根据客户订单的品种及数量进行出货商品的
拣选。
包装作业是指将用户所需要的货物拣选出来以后，为了 便于运输和识别各个用户的货物，有时还要对配备好的 货物重新进行包装，并在包装物上贴上标签。
.
39
二、配货作业基本流程
.
40
（一）分拣（分货）
任务是将发给同一客户的各种物品汇集在 一处，以等待发运指令
大致流程 ：
.
2
第一节 进货作业
基本的环节包括商品从货运卡车上卸货、点数、 分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。
其流程 ：
.
3
第二节 订单处理
一、含义及基本内容
从接到客户订单开始到着手准备拣货之间 的作业阶段，称为订单处理。
通常包括订单确认、存货查询、单据处理 等内容。
订单处理的基本内容及步骤 如图
订单资料处理的输出（拣 货、送货、缺货）
拣货
二、接受订货
（一）传统订货方式 业务员跑单接单 邮寄订单 客户自行取货 电话口头订货 厂商巡查隔天送货 厂商铺货 传真订货 列表10-1。
（二）电子订货方式）
用订货簿或货架标签 配合手持终端机及扫 描器实现订货
用POS系统实现自动订 货
方式 ：人工分拣、自动化分拣
.
41
（二）流通加工作业
包括商品的分类、称重、拆箱重包装、 贴标签及商品组合包装
.
42
（三）出货检查
主要包括：把拣取物品依照客户、车次对象等， 按出货单逐一核对货品的品项及数量。同时，还 必须核查货品的包装与质量。
方法主要有人工检查法、条形码检查法、声音输 入检查法、重量计算检查法等
.
13
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二、拣选作业方式 （一）分类
.
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（二）摘果法与播种法
.
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27
拣货作业的设施
.
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第四节 补货作业
目的是保证拣货区有货可拣。 将货品从保管区移到拣货区的作业过程。
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一、补货作业方式
了解进货、订单、拣货、补货、配货、送货 等各物流配送作业环节； 掌握物流配送作业的各种方式和方法； 掌握各项作业所需的设备、设施和进行场所
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第一节 配送作业及流程
配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来， 按时按量发送到指定地点的过程。
一般包括进货、储存、订单处理、分拣、补货、 配货、送货等作业，装卸搬运贯穿其中
➢ 国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约 在30公里半径范围内。
➢ 是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。 ➢ 它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
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三、补货的时机
批次补货 定时补货 随机补货
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3．补货时机 四、补货方式的应用
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
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4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(二)直接补货
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（四）包装、捆包
包装是配货作业中重要的一个环节，它起 到保护商品、便于搬运、储存，提高用户 购买欲望以及易于辨认的作用。
分个装、内装和外装三种
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三、出货形式
与拣货方式相同 一般为：托盘、箱、单件
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45
第六节 送货作业
一、送货作业的含义
送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制 造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心， 送到客户手中的过程。
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10
订单输出
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11
第三节 拣选作业
一、含义及内容
（一）含义:根据客户订货单所规定的商品品名、 数量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出 ， 并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活 动。
.
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（二）内容
1.形成拣货信息 2.行走或搬运（人—物方式 ，物—人方式、无人方
式） 3.拣货 4.分类与集中
商品 入库
商品入 库时即
发行标签
将商品放入标示好 入库标签的储存桶
一日只发行一次标签
隔天贴标签
暂存保管区
送至 补货 线
搬到动管 拣体货区
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4．补货方式的应用 四、补货方式的应用
(三)拣货区采取复合制的补货方式。
空
牙膏
托
盘
肥皂
牙膏 肥皂
牙膏 肥皂
架高 层 货
空 托 盘
动管拣货区
补 货
第二保管区 第一保管区
英国BOOTS公司采取这. 种复合制补货方式
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第五节 配货作业
一、配货的含义
是指将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥 当的容器，并做好标记，根据车辆调度安排的趟 次等，将物品搬运到出货待运区。
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配货作业包括流通加工作业、拣货作业、包 装作业、配装作业。
流通加工作业包括商品的分类、称重、拆箱重包装、贴
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确认交货的货品名称、数量和日期
接
确认用户信誉
受
确认交易形式
订
货
确认交易价格
确认加工包装方式
设定订单号码 建立用户档案
存货查询
否 重新调
整？
是
重新分配存货？
否
删除订单上不足 的订货或取消整 张订单
允许过 期交货？
是
过期交货
采购
否 存货足够 或可用代 替品 是
计算拣货标准时间
安排发货时间及拣选程序
订货应用系统
（列表10-2）
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三、订单内容确认
确认内容： （一）货物品种、数量、日期的确认 （二）交易形态确认 （见表10-3 ） （三）订货价格确认 （四）加工包装确认 （五）订单号码 （六）建立和维护客户档案
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四、存货查询及订单分配库存
（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。
（二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续 的配送作业能有效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流 通加工需求、按车辆需求
（一）两种主要的补货 系统
1.由存储货架区与流动 式货架组成的存货、 拣货、补货系统
2.货架的上层作为ห้องสมุดไป่ตู้存 区，下层为拣货区， 由上而下补货的系统
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用户订货
二、 补货流程
检查拣货区存货 开始补货 找出空托盘
存货降至设定标准以下
运走空托盘
把托盘由保管区运到拣货区——补货
重新建立存货档
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将新托盘归位
（三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6
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五、拣取作业时间的计算 及出货日程的排定
（一）拣取作业时间的计算
1.先计算每一单元（一件、一箱）的拣取标 准时间；
2.根据标准时间和每项订购数量，计算每品 项的寻找时间；
3.汇总订单上的所有品项的拣取时间就得到 一张订单的拣取作业时间。
（二）排定出货日程及拣货顺序
标签及商品组合包装。
拣货作业是根据客户订单的品种及数量进行出货商品的
拣选。
包装作业是指将用户所需要的货物拣选出来以后，为了 便于运输和识别各个用户的货物，有时还要对配备好的 货物重新进行包装，并在包装物上贴上标签。
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二、配货作业基本流程
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（一）分拣（分货）
任务是将发给同一客户的各种物品汇集在 一处，以等待发运指令
大致流程 ：
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第一节 进货作业
基本的环节包括商品从货运卡车上卸货、点数、 分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。
其流程 ：
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第二节 订单处理
一、含义及基本内容
从接到客户订单开始到着手准备拣货之间 的作业阶段，称为订单处理。
通常包括订单确认、存货查询、单据处理 等内容。
订单处理的基本内容及步骤 如图
订单资料处理的输出（拣 货、送货、缺货）
拣货
二、接受订货
（一）传统订货方式 业务员跑单接单 邮寄订单 客户自行取货 电话口头订货 厂商巡查隔天送货 厂商铺货 传真订货 列表10-1。
（二）电子订货方式）
用订货簿或货架标签 配合手持终端机及扫 描器实现订货
用POS系统实现自动订 货
方式 ：人工分拣、自动化分拣
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（二）流通加工作业
包括商品的分类、称重、拆箱重包装、 贴标签及商品组合包装
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（三）出货检查
主要包括：把拣取物品依照客户、车次对象等， 按出货单逐一核对货品的品项及数量。同时，还 必须核查货品的包装与质量。
方法主要有人工检查法、条形码检查法、声音输 入检查法、重量计算检查法等
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二、拣选作业方式 （一）分类
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（二）摘果法与播种法
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拣货作业的设施
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第四节 补货作业
目的是保证拣货区有货可拣。 将货品从保管区移到拣货区的作业过程。
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一、补货作业方式