高速公路服务区(停车区)物业管理制度
2024年高速服务区广场秩序管理制度（二篇）
2024年高速服务区广场秩序管理制度第一条广场秩序管理员对司乘人员必须做到讲文明、有礼貌、文明规范;第二条车辆进入服务区，管理员必须迅速指挥车辆按车型车位停放就位，并做到整齐规范;第三条严禁通车道上停车;第四条禁止停车区域内擅自修理车辆，如有发现应及时加以阻止;第五条装载易燃易爆等危险物品的车辆应及时加以引导，而且必须做到远离大客车，并做好预防措施;第六条必须做到车辆停稳后方可下客;第七条提醒顾客讲究广场卫生，对在停车场内随意抛撒物品的现象应及时加以阻止;第八条各种车辆不得长时间停留，若停留时间达____小时以上应及时加以劝说上路。
2024年高速服务区广场秩序管理制度（二）高速服务区广场秩序管理制度第一章总则第一条为了维护高速服务区广场秩序，提供良好的服务环境，进一步保障用户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有高速服务区广场内的用户和工作人员。
第三条高速服务区广场秩序管理的原则为公平、公正、公开。
第四条高速服务区广场秩序管理的目标为维护广场秩序、提高服务质量、保障用户安全。
第五条高速服务区广场秩序管理应当依法、合规、科学进行。
第六条高速服务区广场秩序管理工作应当根据实际情况，采取合理的管理措施。
第七条对于违反高速服务区广场秩序管理制度的用户和工作人员，将依法进行处罚。
第八条高速服务区广场秩序管理应当与用户和工作人员进行有效沟通，共同建设和谐的工作环境。
第二章广场秩序管理措施第九条高速服务区广场内禁止吸烟，设立专门的吸烟区域。
第十条高速服务区广场负责人应当组织工作人员，按照服务区的实际情况，设置合理的标识和指示牌，引导用户正确停放车辆、排队有序。
第十一条高速服务区广场负责人应当配备足够的工作人员，保障广场秩序的正常运行。
第十二条高速服务区广场应当建设洁净、整洁的公共卫生设施，及时清理垃圾。
第十三条高速服务区广场负责人应当加强对工作人员的培训，提高服务质量和业务水平。
第十四条高速服务区广场应当合理设置消防设备，确保安全。
2023高速公路服务区管理制度正规范本(通用版)
高速公路服务区管理制度1. 引言高速公路服务区作为供车主休息、用餐和加油等服务的重要场所，其管理制度的规范性和统一性对于提升服务质量和保障公共安全至关重要。
本文档旨在制定高速公路服务区的管理制度，以确保服务区的正常运营和服务质量的提升。
2. 服务区的管理机构和责任2.1 服务区管理机构高速公路服务区的管理机构应当设立专门的服务区管理部门，负责对服务区的日常管理和维护。
2.2 管理责任服务区管理机构应当明确各部门的责任，确保服务区的基本功能的正常运作。
具体责任如下：•运营部门负责服务区的基础设施设备的维护和运营工作；•安全管理部门负责服务区的安全工作，包括消防安全、交通安全等；•环境保护部门负责服务区的环境保护工作，包括垃圾处理、水源保护等；•客户服务部门负责服务区的客户服务工作，包括接待车主、提供相关信息等。
3. 服务区的基础设施设备3.1 加油站服务区应当设有加油站，以提供车辆加油服务。
加油站应配备专业的加油设备，并定期进行维护和检查，确保加油安全。
3.2 餐饮服务设施服务区应提供餐饮服务设施，以满足车主的饮食需求。
餐饮服务设施应符合卫生标准，并提供多样化的餐饮选择。
3.3 卫生间设施服务区应提供卫生间设施，以满足车主的生理需求。
卫生间设施应保持干净整洁，并定期进行清洁和消毒。
3.4 停车场服务区应设有停车场，以供车主停车休息。
停车场应合理规划停车位，并配备必要的标志和设施，确保停车秩序和交通安全。
4. 服务质量管理4.1 客户服务服务区应提供优质的客户服务，包括礼貌热情的接待车主、解答相关问题等。
服务区管理机构应设立客户投诉处理机制，及时处理和解决客户的投诉。
4.2 环境保护服务区应保持周围环境的干净整洁，定期清理垃圾，并建立垃圾分类处理和回收机制。
同时，服务区应采取措施保护水源和自然环境。
4.3 安全管理服务区管理机构应建立健全的安全管理体系，包括消防安全管理和交通安全管理。
应定期开展安全演练和培训，提高员工应急处理能力。
公路管理服务区管理制度
第一章总则第一条为加强公路管理服务区（以下简称“服务区”）的管理，提高服务区服务水平，保障旅客出行安全、便捷、舒适，根据《中华人民共和国公路法》、《公路交通安全法》等相关法律法规，结合我国公路服务区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有公路管理服务区的建设、运营、管理和服务。
第三条服务区管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）安全第一，预防为主；（三）规范管理，提高效率；（四）创新驱动，持续发展。
第二章服务区建设第四条服务区建设应当符合国家有关公路建设标准和规范，遵循合理布局、方便快捷、功能完善、经济适用的原则。
第五条服务区建设应当充分考虑旅客出行需求，设置必要的设施和服务项目，包括但不限于以下内容：（一）停车区：提供充足的停车位，方便旅客停车；（二）加油站：提供汽油、柴油等燃油补给；（三）卫生间：设置男女卫生间，方便旅客如厕；（四）餐饮区：提供快餐、小吃、饮料等餐饮服务；（五）购物区：提供日用品、食品、饮料等商品销售；（六）休息区：提供座椅、茶水等休息设施；（七）信息咨询服务：提供交通、旅游、天气预报等信息咨询服务；（八）医疗服务：设置医疗服务点，提供基本医疗服务；（九）其他服务设施：根据实际需求设置其他服务设施。
第六条服务区建设应当充分考虑环境保护，采取有效措施减少对周边环境的影响。
第三章服务区运营第七条服务区运营应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚实守信；（二）公开透明，公平竞争；（三）优质服务，顾客至上；（四）安全稳定，持续发展。
第八条服务区运营单位应当具备以下条件：（一）依法取得服务区经营许可证；（二）具备一定的经营规模和管理能力；（三）拥有稳定的管理团队和专业技术人才；（四）具备良好的社会信誉。
第九条服务区运营单位应当建立健全各项管理制度，确保服务区运营规范有序。
第十条服务区运营单位应当加强服务区安全管理，定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十一条服务区运营单位应当加强服务区环境卫生管理，保持服务区整洁卫生。
服务区车辆停放管理制度
第一章总则第一条为加强服务区车辆停放管理，保障服务区交通安全、有序，提高服务区服务水平，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国公路法》等法律法规，结合本服务区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于服务区内的所有车辆停放行为，包括小型客车、货车、特种车辆等。
第三条服务区车辆停放管理遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）科学规划，合理布局；（三）规范管理，服务至上；（四）严格执法，文明执法。
第二章车辆停放区域规划第四条服务区车辆停放区域应按照以下要求进行规划：（一）设置明显的车辆停放指示标志，标明车辆停放区域；（二）根据服务区规模和车辆类型，合理划分不同车型车辆停放区域；（三）考虑停车场出入口、通道、绿化带等因素，确保车辆停放安全、畅通；（四）设置应急车辆停放区域，保障应急车辆通行。
第五条服务区车辆停放区域应分为以下几类：（一）小型客车停放区：用于停放小型客车，包括轿车、微型客车等；（二）货车停放区：用于停放货车，包括重型货车、中型货车、轻型货车等；（三）特种车辆停放区：用于停放特种车辆，如救护车、消防车、工程车等；（四）临时停车区：用于临时停放车辆，如旅客上下车、装卸货物等。
第三章车辆停放规定第六条车辆停放应遵守以下规定：（一）按照规定区域停放，不得占用消防通道、应急通道、绿化带等；（二）车辆停放应整齐划一，不得随意停放，占用他人车位；（三）车辆停放时，应确保车轮垂直于地面，停放稳定；（四）夜间停放车辆，应关闭车辆门窗，锁好车辆；（五）不得在服务区内驾驶车辆鸣喇叭、乱停乱放、乱丢垃圾等。
第七条以下情况不得停放车辆：（一）服务区停车场满员时，不得再进入车辆停放；（二）严禁在服务区道路上停放车辆；（三）严禁在服务区停车场内占用多个车位停放一辆车辆；（四）严禁在服务区停车场内进行非法改装、维修车辆等行为。
第八条车辆停放时间：（一）小型客车、货车、特种车辆等车辆停放时间不得超过24小时；（二）临时停车时间不得超过30分钟；（三）特殊情况需延长停放时间的，应向服务区管理人员申请。
高速公路服务区物业管理制度
高速公路服务区物业管理制度
高速公路服务区物业管理制度是指管理和运营高速公路服务区物业的一套规章制度。
以下是一些可能包括在高速公路服务区物业管理制度中的内容：
1. 所有物业管理人员应具备相关的背景和技能，并接受培训，以确保高质量的服务区管理和运营。
2. 物业管理人员应遵守服务区的规章制度和相关法律法规，保证服务区的安全、整洁和有序。
3. 物业管理人员应提供友好、礼貌和高效的服务，满足用户的需求，并解决用户的问题和投诉。
4. 物业管理人员应定期检查服务区内的设施设备，确保其正常运行，如厕所、垃圾箱、供水供电设备等。
5. 物业管理人员应定期清理和维护服务区的公共区域，如停车场、休息区、餐厅、加油站等。
6. 物业管理人员应与服务区商家进行良好的合作，确保商家提供的商品和服务质量，与商家解决各种问题和纠纷。
7. 物业管理人员应制定并执行紧急应急预案，包括对突发事件的处理措施和紧急救援措施。
8. 物业管理人员应定期汇报服务区的运营情况和用户反馈，并在需要时提出改进措施。
9. 物业管理人员应与相关部门（如交通运输、环保等）合作，共同解决服务区管理中出现的问题和挑战。
高速公路服务区物业管理制度的目的是确保服务区的正常运营，提供安全、舒适和便利的服务给用户，同时保护环境和资源的可持续利用。
通过规范的管理制度，可以提高服务区的管理水平和用户满意度。
服务区停车安全规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保服务区停车安全，预防交通事故，保障旅客和车辆安全，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国公路法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于全国所有公路服务区内的停车区域。
第三条服务区停车安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第四条服务区停车区域应当设置明显的标志、标线，配备必要的交通安全设施，确保停车安全。
第二章服务区停车区域设置与管理第五条服务区停车区域应当设置在服务区主入口附近，便于旅客停车和进出。
第六条服务区停车区域应当划分为不同等级，包括小型车辆停车区、大型车辆停车区、临时停车区等。
第七条服务区停车区域应当设置以下设施：（一）明显的停车引导标志和标线；（二）应急电话、消防器材等安全设施；（三）监控设备，对停车区域进行24小时监控；（四）照明设施，确保夜间停车安全；（五）排水设施，防止积水影响停车安全。
第八条服务区停车区域的管理人员应当具备以下条件：（一）熟悉停车区域布局和设施；（二）具备基本的交通安全知识；（三）持有相关岗位资格证书。
第九条服务区停车区域的管理人员应当履行以下职责：（一）维护停车区域秩序，引导车辆有序停放；（二）检查车辆停放是否符合规定；（三）制止违反停车规定的行为；（四）处理停车区域内的突发事件；（五）协助公安机关处理停车区域内的交通事故。
第三章停车规定第十条车辆进入服务区停车区域应当遵守以下规定：（一）按照标志、标线指示停放；（二）不得占用应急车道、消防通道、人行道等；（三）不得逆向停车；（四）不得在服务区停车区域内随意驶入或驶出；（五）不得在服务区停车区域内长时间停放，如需长时间停放，应当驶入停车场。
第十一条车辆停放时应当注意以下事项：（一）车辆应当停放在指定区域，不得随意停放；（二）车辆停放时，应当拉紧手刹，确保车辆不自行滑动；（三）夜间停车时，应当关闭车窗，锁好车门，防止车内物品被盗；（四）车辆停放时，不得占用他人车位；（五）车辆停放时，不得影响其他车辆和行人通行。
202x年高速公路服务区管理办法细则-word版
202x年高速公路服务区管理办法细则-word版安徽省高速公路服务区管理办法第一章总则第一条为加强我省高速公路服务区管理，提高服务质量和管理水平，根据《中华人民共和国公路法》、《安徽省高速公路管理条例》等法律、法规，结合我省实际，制订本办法。
第二条本办法适用于在本省境内高速公路上设置的服务区（含停车区）。
高速公路服务区是高速公路的重要组成部分，服务区征地范围内的所有服务性设施，均纳入高速公路服务区管理范围。
第三条省交通运输主管部门是本省高速公路服务区（以下称服务区）的行业主管部门，省道路运输管理机构受省交通运输主管部门的委托，具体负责服务区的监督管理工作，高速公路经营单位具体负责所属服务区的建设、养护和经营管理工作。
第四条服务区应依法经营、规范管理、优质服务，坚持以人为本和社会效益优先的原则，合理获取经济利益。
第五条服务区应与高速公路同步设计、同步建设、同步开通，做到布点合理、设施完好、功能适用、管理有序、价格合理、环境优雅、安全有序。
第六条服务区应逐步开展IS09001质量体系、OHSAS18001职业健康安全体系、ISO14001 环境管理体系认证202x年高速公路服务区管理办法细则-word版第二章管理机构及职责第七条省交通运输主管部门具有以下职责：（一）依据法律、法规和相关政策，负责制订全省服务区规划，组织服务区设计评审;（二）指导省道路运输管理机构开展服务质量监督考核工作。
第八条省道路运输管理机构具有以下职责：（一）负责服务区的监督管理和业务指导；（二）组织开展服务区学习交流、人员培训等工作；（三）定期检查考核服务区管理工作；（四）完成省交通运输主管部门委托的其他管理工作。
第九条高速公路经营单位应当履行以下职责：（一）负责服务区日常经营管理；（二）负责服务区的绩效考核、人员培训等工作；（三）负责服务区秩序、保洁、环保、公共照明及绿化管理等；（四）负责制定服务区应急预案，并组织演练。
第十条服务区经营（含承租）单位应当履行以下职责：（一）充分利用服务区设施设备，依法经营，文明服务；（二）按照法规和合同约定对经营场所进行完善和维护，按要求合理配置设备和服务人员；（三）负责经营项目的日常管理。
高速公路服务区物业 服务方案范文
高速公路服务区物业服务方案范文一、服务理念。
咱们这高速公路服务区的物业服务啊，就像是给长途跋涉的旅人们打造一个温馨又便捷的“中途岛”。
咱的理念就是：“服务无小事，事事暖人心。
”不管是开车累了想歇会儿的司机大哥，还是急着赶路的旅客朋友，都能在咱们服务区感受到家一般的自在和舒适。
二、人员配置与管理。
1. 保洁人员。
保洁团队就像服务区的“美容师”。
按照服务区的面积大小和客流量，合理安排保洁员的数量。
比如说，一个较大型的服务区，咱得安排至少[X]名保洁员，分早中晚三班倒。
他们的工作就是让服务区的每个角落都干干净净的。
从大厅的地面到卫生间的隔间，从餐厅的桌椅到停车场的周边，都不能放过。
管理上呢，每天早上开个小会，布置一下当天的重点清洁任务，像节假日客流量大的时候，就得加强卫生间和垃圾桶周边的清洁频率。
每周还得进行一次集中培训，教大家一些新的清洁技巧，或者强调一下清洁的安全事项，可不能因为擦个玻璃啥的出了安全事故，那可就不好喽。
2. 保安人员。
保安兄弟可是服务区的“守护神”。
每个进出口得安排至少一名保安站岗，停车场里也得有保安巡逻。
大型服务区大概需要[X]名保安人员。
他们要负责引导车辆有序停放，就像指挥交通的小交警一样。
看到那些开得横冲直撞的车，就得赶紧吹哨子提醒。
同时呢，保安还得保障服务区的安全，防止小偷小摸之类的事情发生。
晚上值班的时候更不能马虎，眼睛得像猫头鹰一样尖。
对保安的管理，除了日常的站岗和巡逻要求外，每个月还得搞一次应急演练，比如应对突发火灾或者有不法分子闯入的情况，让保安兄弟们时刻保持警惕。
三、环境卫生管理。
1. 公共区域清洁。
服务区的大厅那是咱的“面子”，地面要每天用洗地机拖洗，保证光亮照人。
桌椅板凳得随时擦拭，不能有一点污渍。
垃圾桶更是要及时清理，不能让垃圾满出来，那多影响心情啊。
卫生间更是重点中的重点，那气味得时刻保持清新。
每隔[具体时长]就得检查一次，卫生纸、洗手液啥的没了就得及时补上。
高速公路服务区(停车区)物业管理制度
一、服务区(停车区)的物业管理主要是对服务区(停车区)公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。
二、相关概念及界定(1) “公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所(含配套设施)滴水线为界。
“公共区域”是指租赁建造物及附属建造物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发机电房等部位。
“租赁区域”是指租赁建造物内部及室内外墙面、建造物外围边沟，由经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门厅及室外地砖等建造物有效延伸部份。
(2) “公共设施”与“租赁设施”的划分： 1、水电设施以计量分表为界，表内(含表) 为租赁水电设施，表外(含总表及属于服务区维护维修范围内的设备设施)为公共水电设施； 2、电信电视网络等设施以服务区内公共分线设备为界，以内为租赁设施，以外为公共设施； 3、排水排污设施以管道(沟渠)汇集处为界，汇集前的部份为租赁设施，汇集后的部份为公共设施。
(3) “公共资产”是公共区域内的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域内的资产和租赁设施。
一、房屋建造共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；二、公共建造物、构筑物的维修、养护和管理，包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发机电房等；三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道路线，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统(含所属服务区管理范围内的电线电路及相关设施) ，发机电，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等；四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理；五、附属配套建造和设施的维修、养护和管理，包括LED 显示屏、公共洗手间、公共垃圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等；六、公共区域的环境卫生，包括：公共广场、公共厕所、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾采集、清运等；七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护，包括：安全监控、巡视、治安执勤等；八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.一、服务区各种用途房屋的保养、维修，使之处于良好状态。
高速公路服务区停车管理措施
高速公路服务区停车管理措施一、目的本文档旨在明确高速公路服务区停车管理的目的、适用范围、职责、管理规定和处罚措施，以便服务区管理人员和驾驶员更好地遵守停车秩序，提高服务区的运行效率和管理水平。
二、适用范围本管理措施适用于高速公路服务区的停车管理，包括服务区内各类停车区域和停车设备。
三、职责1. 服务区管理人员负责监督和执行停车管理规定，确保停车秩序和安全。
2. 驾驶员应遵守服务区停车管理规定，合理使用停车设施，共同维护好停车环境。
四、管理规定1. 停车区域划分：服务区应明确划分出各类停车区域，包括客车、货车、危险品车辆等专用停车区，以及临时停车区、应急停车区等。
2. 停车秩序：驾驶员应将车辆按照指定区域停放，不得乱停乱放。
停车时应保持车头朝向一致，方便车辆快速疏散。
3. 停车设备：服务区应配备相应的停车设备，包括停车场标线、停车位标牌、停车计时器等。
停车设备应保持完好，如有损坏应及时报修。
4. 停车安全：驾驶员在停车过程中应确保车辆安全，遵守交通规则，避免在停车场内发生交通事故或车辆损坏。
5. 环保要求：服务区应设置相应的环保设施，如垃圾桶、排水系统等。
驾驶员应将垃圾投放到指定的垃圾桶内，不得随意丢弃。
6. 行人优先：在服务区内，行人应优先通行。
驾驶员在停车时应避让行人，确保行人安全。
7. 禁停区域：服务区设有禁停区域的，驾驶员不得在禁停区域内停车。
8. 夜间停车：夜间在服务区停车的驾驶员应将车辆停放在指定的停车区域，并确保车辆安全。
9. 特殊情况处理：如遇特殊情况需要临时停车或停放非标准车辆的，应提前与服务区管理人员联系，按照管理人员的要求执行。
10. 配合管理：驾驶员应积极配合服务区管理人员的管理工作，接受管理人员的指导和监督。
五、处罚措施违反本管理措施规定的驾驶员将受到相应的处罚措施，包括但不限于以下几种：1. 警告：对于轻微的违规行为，服务区管理人员将给予口头警告或书面警告。
驾驶员应立即改正违规行为，并对此类行为引起重视。
高速服务区广场秩序管理制度范本（2篇）
高速服务区广场秩序管理制度范本一、服务区广场秩序管理目标和原则1. 目标：- 维护服务区广场秩序，确保游客和车辆安全；- 提供一个干净、整洁和有序的环境；- 提升服务质量，满足广大游客的需求。
2. 原则：- 公平、公正、公开的管理；- 秩序与服务并重，确保游客满意度；- 依法管理，文明出行；- 充分利用科技手段，提高管理效能。
二、服务区广场秩序管理规定1. 停车管理1. 严禁随意停放和占用停车位，对违规停车的车辆进行罚款和拖车处理；2. 不得在车位之间进行摆放物品，确保通行畅通；3. 停车时，请使用驶入式停车，不得逆行或倒车停车。
2. 垃圾管理1. 定期清理垃圾，请将垃圾投放至指定垃圾箱，切勿乱丢垃圾；2. 倡导垃圾分类，设置不同类别的垃圾箱，方便游客进行分类投放；3. 任何单位和个人不得私自清理垃圾或破坏垃圾箱。
3. 餐饮管理1. 餐厅内禁止吸烟；2. 餐后请将餐具放回指定位置，不得乱放乱丢；3. 游客自带食物的，请在指定区域用餐，不得占用餐桌。
4. 秩序维护1. 秩序员有权制止违规行为并处罚；2. 游客之间如有纠纷，应理性沟通，不得打斗和造成伤害；3. 对侵犯他人权益或公共安全的行为，将追究法律责任。
5. 设施设备使用1. 使用服务区提供的设施设备时，请爱护和正确使用；2. 设施设备若损坏，请及时报告工作人员。
6. 广场环境维护1. 禁止在广场上乱涂乱写，保持广场环境整洁；2. 禁止在广场上破坏花草树木等绿化设施；3. 禁止在广场上放置非法广告或做宣传活动。
三、服务区广场秩序管理措施1. 建立巡逻机制：- 服务区设立专门的巡逻队伍，定时巡视广场；- 增加巡逻频次，加大巡视力度。
2. 安装监控设备：- 在服务区广场安装监控设备，提高对秩序问题的监控能力；- 定期检查监控设备的运行状况，及时维护和更新。
3. 强化宣传教育：- 制作公告牌、提示标语等，提醒游客遵守秩序规定；- 制作宣传单页，宣传文明礼仪和法律法规。
服务区(停车区)物业管理制度
服务区(停车区)物业管理制度服务区(停车区)物业管理制度是管理服务区(停车区)物业的一系列规定和制度。
它的基本目标是促进物业管理工作的规范化和有效性，保障业主和租户的合法权益，提高服务区(停车区)的整体管理水平。
下面，就服务区(停车区)物业管理制度的制定、物业管理服务、收费收入、保障管理等方面进行说明。
一、制度制定1.制定依据：(1)《物业管理条例》、《服务区管理条例》等相关行政规定；(2)国家和地方政府制定的有关文件；(3)物业管理公司、开发商等的实际工作经验。
2.制定原则：(1)遵循国家和地方政府法律规定；(2)以业主和租户需要为中心，积极主动协调，为其提供周到的服务和保障；(3)确保物业管理服务的规范化和高效性。
二、物业管理服务1.管理机构：(1)服务区(停车区)物业管理委员会：依据《物业管理条例》和《服务区管理条例》，设立服务区(停车区)物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司等共同组成，负责协调、监督服务区(停车区)物业管理工作。
(2)物业管理公司：由服务区(停车区)物业管理委员会承包，具有丰富的管理经验和专业技能，负责日常物业管理工作。
2.物业管理服务范围：(1)物业维护：包括服务区道路清洁、环境卫生、公共设施维修和保养等工作。
(2)安全管理：服务区(停车区)周边社会治安秩序的维护，保安、消防等安全设施设备的维护与管理。
(3)绿化管理：包括服务区内绿地、花坛、植被等的绿化养护与美化。
(4)停车管理：设定停车管理规定、车位的分类处理、车位规划、停车场收费等。
(5)咨询服务：积极协助业主和租户解决生活中的各种问题。
三、收费收入1.费用标准：物业服务费、停车费等收费标准应符合国家及地方有关规定，并应经过服务区(停车区)物业管理委员会协商同意。
2.收费方式：在保障业主和租户合法权益的前提下，采取先收后管的方式，每年公布收费管理报告，并将收费情况纳入物业管理账目，接受社会监督。
3.预算管理：物业管理公司应根据服务区(停车区)实际情况编制工作年度预算，经服务区(停车区)物业管理委员会审议同意后执行。
服务区车辆管理制度
第一章总则第一条为加强服务区车辆管理，确保服务区安全、有序、高效运行，提升服务质量，根据国家有关法律法规，结合本服务区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于服务区内所有车辆，包括工作人员车辆、顾客车辆、临时停放车辆等。
第三条服务区车辆管理应遵循安全第一、服务至上、科学管理、方便快捷的原则。
第二章车辆停放规定第四条服务区设有专用停车场，车辆应按照指定区域停放。
第五条车辆停放时，应遵守以下规定：1. 车辆停放整齐，不得占用消防通道、应急通道、行人通道等；2. 不得随意停放车辆，不得堵塞其他车辆通行；3. 不得在禁停区域停放车辆；4. 不得在停车场内进行洗车、修车、加油等非停车活动；5. 不得在停车场内鸣喇叭、乱扔垃圾等。
第六条服务区停车场实行分区管理，分为普通停车区、贵宾停车区、残疾人停车区等，车辆应按照标识停放。
第三章车辆通行规定第七条服务区车辆通行应遵守以下规定：1. 车辆进入服务区应减速慢行，注意观察，确保安全；2. 服从工作人员指挥，不得违反交通信号灯和交通标志；3. 不得在服务区内超车、逆行、掉头等；4. 不得在服务区内鸣喇叭、追逐打闹等；5. 不得在服务区内长时间停车，影响其他车辆通行。
第八条服务区设有临时停车区，供顾客临时停车使用，车辆应在规定时间内驶离。
第四章车辆维护保养第九条服务区车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好。
第十条车辆维护保养应遵守以下规定：1. 定期更换机油、刹车片、轮胎等易损件；2. 定期检查车辆灯光、制动系统、转向系统等；3. 不得使用非法改装、损坏的车辆；4. 不得在服务区内进行车辆维修、保养等；5. 不得将车辆停放在非停车区域。
第五章车辆安全管理第十一条服务区车辆安全管理应严格执行以下规定：1. 严禁酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等；2. 严禁携带易燃易爆、危险品等进入服务区；3. 严禁在服务区内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等；4. 严禁在服务区内进行非法营运、非法装卸等；5. 严禁在服务区内进行其他违反法律法规的行为。
高速公路服务区停车区服务管理规范-杭州交通信息网
ICS03.220.40R 20 DB33 浙江省地方标准DB 33/T XXX—XXXX高速公路服务区（停车区）服务管理规范Expressway service(parking) area management and service specification（报批稿）2017-XX-XX发布2017-XX-XX实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 管理要求 (2)4.1 一般规定 (2)4.2 经营单位 (3)4.3 经营项目企业 (3)4.4 从业人员 (3)4.5 设施设备和场地 (3)4.6 安全管理 (4)4.7 制度建设 (4)4.8 节能与环保 (4)5 服务要求 (5)5.1 一般规定 (5)5.2 基本服务 (5)5.3 公益服务 (7)5.4 其它服务 (8)6 投诉与处理 (8)6.1 投诉受理 (8)6.2 投诉处理 (8)7 评价与改进 (9)7.1 评价 (9)7.2 改进 (9)附录A（规范性附录）服务区管理及服务规范目录 (10)附录B（资料性附录）服务区服务管理细则 (12)前言本标准依据GB/T 1.1 -2009给出的规则起草。
本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。
本标准起草单位：浙江省交通投资集团有限公司、浙江省公路管理局、浙江交通职业技术学院。
本标准主要起草人：周建平、陈记训、黄戟文、周志强、陈文标、叶万里、马伟、龚祖贤、朱忠华、陈兴刚、骆鉴湖、方哲形、金光向、杨奕、赵炜华。
高速公路服务区（停车区）服务管理规范1 范围本标准规定了高速公路服务区（停车区）的管理、服务、投诉与处理、评价与改进等要求。
本标准适用于高速公路服务区（停车区）服务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
高速公路服务区物业管理方案分析(ppt 47页)
排水设施和污水处理设施，服务区的 排水必须有顺畅的渠道并同周边的管 网、沟渠相连接。服务区应设计专用 供电线路，且应急发电设施能满足正 常经营需要。服务区的绿化面积不超 过服务区总面积的30%，绿化应以冠 大叶的乔木为主，辅以景观造型，整 体应美观大方。
服务区高水平物业管理的内涵
1、大胆将市场资源进入，特别是要引进新机制，新观念和新
服务区物业管理的类型
1、统一直营式，服务区常规物业管理
由服务区物业部在服务区领导部门的 统一管理下，分岗位、分区域，协调 运作，全方位保障服务区高标准服务 质量的实现。
服务区物业管理的类型
2、委托式管理，服务区物业管理中某
些需要特殊专业知识、专业技能、专 业设备或国家有特殊规定的工作区域， 服务区委托相关专业公司和人员完成。 服务区严格验收，确保达到国家及行 业相关标准要求。
物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指 业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建 筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、 治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。 广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和 委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。
二、服务区物业 与物业管理
服务区物业管理的性质
2、服务区物业的社会属性（经济性质） （1）服务区物业的权属性 （2）服务区物业的商品性 （3）服务区物业的效用性 （4）服务区物业的保值、增值性
服务区物业管理的含义
服务区物业管理是指专业化的部门受
服务区管理部门的指派，依照科学岗 位分工，以正确方式统一管理物业， 为服务区经营提供优质综合服务，使 服务区物业充分发挥其使用价值，并 使服务区物业尽可能地保值、增值。
服务区车辆停放管理制度
一、总则为了规范服务区车辆停放秩序，确保车辆停放安全、有序，提高服务区整体管理水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本服务区所有车辆停放行为，包括但不限于汽车、货车、摩托车、电动车等。
三、车辆停放区域划分1. 停车区域：根据服务区场地实际情况，划分为以下区域：（1）小型车辆停放区：用于停放小型汽车、摩托车、电动车等；（2）大型车辆停放区：用于停放货车、客车等大型车辆；（3）临时停车区：用于临时停放车辆，如接送旅客、装卸货物等；（4）充电桩区域：用于停放充电车辆。
2. 禁停区域：以下区域禁止停放车辆：（1）消防通道、应急车道、人行道、绿化带等；（2）停车场出入口、通道等影响通行的地方；（3）其他法律法规规定的禁止停放区域。
四、车辆停放规定1. 车辆进入服务区后，应按照地面标识或工作人员引导，选择合适的停车区域停放。
2. 停车时应按照规定方向停放，保持车辆与相邻车辆之间留有足够的安全距离。
3. 停车时，不得占用多个停车位，不得随意停放，不得堵塞通道、消防通道、应急车道等。
4. 充电车辆应按照充电桩指示，规范充电，不得占用其他停车位。
5. 临时停车车辆应尽量选择临时停车区停放，不得占用其他区域。
6. 车辆停放时，应确保车辆熄火，拉紧手刹，关闭门窗，防止车内物品丢失。
五、车辆停放管理措施1. 服务区工作人员应加强现场巡查，确保车辆停放秩序良好。
2. 设置明显的地面标识和指示牌，引导车辆停放。
3. 定期对停车场进行清理、维护，确保停车场环境整洁。
4. 对违反本制度的行为，予以制止，并采取相应措施进行处理。
5. 对严重违反本制度的行为，可采取以下措施：（1）口头警告；（2）要求移车；（3）处以罚款；（4）移交相关部门处理。
六、附则1. 本制度由服务区管理办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如与本服务区其他管理规定相冲突，以本制度为准。
4. 本制度如有未尽事宜，由服务区管理办公室根据实际情况予以补充和完善。
服务区停车管理制度范本
一、总则第一条为规范服务区停车秩序，保障旅客出行安全，提高服务区管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于本服务区所有停车区域，包括但不限于停车场、道路停车泊位等。
第三条本制度遵循安全、有序、高效、便民的原则。
二、停车区域划分第四条服务区停车区域分为以下几类：1. 快速通道停车区：供临时停车使用，车辆停放时间不得超过30分钟。
2. 长期停车区：供长时间停车使用，包括旅游车辆、货车等。
3. 特殊车辆停车区：供特殊车辆如救护车、消防车等紧急停车使用。
4. 无障碍停车区：供残疾人士等特殊群体使用。
三、停车规定第五条严禁占用无障碍停车区、紧急停车区，确保车辆通行和救援通道畅通。
第六条停车时应遵循以下原则：1. 顺向停放，车头朝外，方便车辆进出。
2. 靠右停车，留出足够的车道宽度。
3. 不得随意占用他人停车位。
4. 不得在停车场内乱扔垃圾，保持环境卫生。
第七条停车费用：1. 快速通道停车区免费。
2. 长期停车区按实际停车时间计费。
3. 特殊车辆停车区免费。
四、停车管理第八条停车管理人员职责：1. 严格执行本制度，确保停车秩序。
2. 维护停车场环境卫生，及时清理垃圾。
3. 对违反本制度的行为进行制止和纠正。
4. 及时上报停车设施损坏、安全隐患等问题。
第九条停车场内设置明显的指示标志，包括入口、出口、停车区域划分、收费标准等。
第十条停车场出入口设置专人值守，对进出车辆进行登记、引导。
第十一条停车场内设置巡逻人员，对停车秩序进行巡查，发现违规行为及时制止。
第十二条停车场内设置监控设备，对停车区域进行监控，确保车辆安全。
五、违规处理第十三条违反本制度的行为，由停车管理人员进行现场制止，并按以下规定处理：1. 乱停乱放、占用他人停车位等行为，给予口头警告，并要求立即改正。
2. 拒不改正的，可暂扣车辆，并按规定收取滞纳金。
3. 非法占用无障碍停车区、紧急停车区等行为，除按上述规定处理外，还将追究法律责任。
六、附则第十四条本制度由服务区管理办公室负责解释。
高速物业管理运营方案
高速物业管理运营方案1. 前言高速物业管理业务的运营方案是指针对高速公路服务区的物业管理业务，通过对其运营模式、业务流程及工作人员能力等方面的规划和整合，提高服务能力和运营效率，进一步增强服务区形象，为道路交通安全和旅客生活提供更好的服务。
2. 运营目标高速物业管理业务的运营目标包括以下几个方面：1.提高服务水平：在不影响公路运营安全的前提下，有效地提高服务区设施的保障和维护水平，让旅客使用更加便捷、安全、舒适。
2.提升品牌效应：通过建立业务增值服务，推动服务区品牌建设的过程中，提升服务区品牌的影响力和知名度。
3.优化管理体系：以现代化的管理技术为支撑，实现高效、规范化的管理，提高运营效率和管理水平。
4.提高收益水平：强化服务和管理，促进经营增长，提高收益水平，为企业稳健发展提供资金支持。
5.保障卫生安全：服务区场所作为旅客和货物的重要中转站，要重视场所卫生安全，定期对场所进行卫生检测和维护。
3. 运营策略3.1 运营模式运营模式是高速物业管理业务的核心，包含人员配置、运营流程、信息化建设等多个方面，旨在实现工作流程的龙虎斗完整、顺畅，提高工作效率。
具体来说，高速物业管理运营模式应当完全沉淀，由负责小区物业管理的物业服务公司负责；同样地，服务区物业管理也应由专业的服务管理公司负责。
两者之间进行紧密协作，构建完整物业管理模式，最终达到优化资源配置，提高整体物业管理水平的目的。
3.2 人员配置高速物业管理对人员素质和经验有较高要求，应置顶专业物业管理人员，并增加部分经验丰富的服务人员，从而确保物业运营的高效运转。
具体来说，高速物业管理人员职责包括客服、巡逻、保安、清洁、绿化、养护等多个方面，应拥有丰富的工作经验，能够迅速反应并解决问题，对待旅客需求应用心，保持高度热情，为旅客提供全方位、个性化、贴心的服务。
3.3 运营流程运营流程是指高速物业管理业务的重要管理流程，应该配备完整的设备，并严格按照规定流程开展工作。
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高速公路服务区(停车区)物业管理制度第一章总则第一节服务区（停车区）物业管理的相关概念及界定一、服务区（停车区）的物业管理主要是对服务区（停车区）公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。
二、相关概念及界定（1）“公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所（含配套设施）滴水线为界。
“公共区域”是指租赁建筑物及附属建筑物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发电机房等部位。
“租赁区域”是指租赁建筑物内部及室内外墙面、建筑物外围边沟，由经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门厅及室外地砖等建筑物有效延伸部分。
（2）“公共设施”与“租赁设施”的划分：1、水电设施以计量分表为界，表内（含表）为租赁水电设施，表外（含总表及属于服务区维护维修范围内的设备设施）为公共水电设施；2、电信电视网络等设施以服务区内公共分线设备为界，以内为租赁设施，以外为公共设施；3、排水排污设施以管道（沟渠）汇合处为界，汇合前的部分为租赁设施，汇合后的部分为公共设施。
（3）“公共资产”是公共区域内的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域内的资产和租赁设施。
第二节服务区（停车区）物业管理的范围一、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；二、公共建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发电机房等；三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道线路，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统（含所属服务区管理范围内的电线电路及相关设施），发电机，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等；四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理；五、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括LED显示屏、公共卫生间、公共垃圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等；六、公共区域的环境卫生，包括：公共广场、公共厕所、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾收集、清运等；七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护，包括：安全监控、巡视、治安执勤等；八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.第二章房屋建筑及整体形象第一节房屋建筑一、服务区各种用途房屋的保养、维修，使之处于良好状态。
二、房屋外观符合服务区整体规划要求，建筑整体完好、整洁。
三、不得乱搭乱建或擅自对房屋建筑进行改造，如因经营需要添置、修缮或改造房屋，须事先向公司提出申请，经批准后方可实施。
四、在规定保修期内，房屋建筑由保修单位负责保修。
五、房屋维修按公司相关工程管理办法执行。
第二节标识标牌各功能区标识标牌指示明确，标识、标线、指示牌等设置恰当，清晰明确与区的整体建筑装饰风格协调。
一、设置1、符合高速公路统一形象的要求.2、区内标识标牌由物业部统一规划和设置;3、采用的文字、图形或符号应简洁明了、会意性强;4、导向标牌与其表示的功能属性、位置、路径方向必须一致;5、功能区主导向标牌竖立在行车道入口，并且主面与路面平行;6、张贴、悬挂的标牌主面下边沿与水平线平行;7、室内标牌设置的位置必须醒目。
二、管理服务区（停车区）综合办公室对区内所有标识标牌实行统一监督管理，未经公司批准同意，任何单位或个人不得在服务区（停车区）公共区域设置任何标识、标牌和张贴各种商业广告、宣传资料、标语及其他张贴物。
严禁在区内标识标牌和墙面乱写、乱画。
第三章公共环境卫生第一节公共环境卫生管理要求一、保持建筑物的整体美观，不得堆放、吊挂有碍观瞻的物品。
二、应当根据需要，在建筑物、广场等周边摆放花草和盆景，保证其整洁、美观。
三、对在服务区内随地吐痰，乱扔果皮纸屑，随地大小便和抛洒油污等不文明的行为，每个员工都有及时制止的义务。
四、确保停车场地面无油污及明显垃圾，。
五、垃圾桶、垃圾房做到及时清理并进行定期消毒防虫处理。
六、厕所保证不间断供水，达到无味、无蝇，保持公厕地面清洁、干燥，台盆无积水。
第二节车坪道路、停车坪（场）绿化带清洁一、清洁要求1、每天两次，用扫把、拖斗车对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物，每隔半小时巡回清扫一次。
2、发现污水、污渍、口痰等必须及时冲刷、清理干净，用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
3、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
4、每天清扫停车坪（路）地面，保持无垃圾杂物，定期用高压水龙头冲洗停车坪（路）地面。
5、每周用湿毛巾擦拭各种指示牌及其他装饰物品（室外宣传牌、雕塑、路灯等），确保无污迹和灰尘，擦拭完后必须归原位。
6、每周清理沟渠、通道等处至少两次，每月冲冼有污迹地面、墙身一次。
7、草木、盆景、花木等应按规定进行浇水、施肥、修枝整形、除草灭虫等工作。
二、清洁标准1、停车坪（场）干净、整洁，无烟头、车辆摆放整齐，绿地、走廊、通道等公共场所无烟头、无纸屑、无痰迹、无积水、无杂物堆放、无明显污渍、泥沙。
2、花木、草坪修剪整齐、环境幽雅；外场垃圾及时清理、没有堆积乱放。
3、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；垃圾箱及时清理，定期喷洒药物保持清洁、无异味、无漫溢。
4、距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
沙井、明沟内无积水、无杂物。
第三节垃圾箱桶清洁一、清洁要求每天及时清除垃圾箱桶、内的垃圾。
二、清洁标准目视箱桶表面无污迹，走近箱桶边无异味，每天清洗二次。
三、将箱桶、搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许清洗液搽洗，再用水冲洗干净，搬到原位放好。
第四节停车场管理办法一、广场停车场为顾客免费提供临时停车服务；二、车辆必须按车型有序停放，不得在通道上停车；三、司乘人员在下车前请关好门、窗，妥善保管好贵重物品；四、不得在停车场内试车、修车、装卸货物及损坏路面，修车应到指定地。
如有油渍、损坏路面的，参照路政管理条例应当做出相应的赔偿；五、不文明行为（如随地吐痰、大小便），服务区保安人员有权利和义务制止；六、严禁按喇叭换人（因附近村庄紧挨服务区）；七、严禁装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆进入停车广场，如特殊情况确需停放的，需事先通知广场保安或服务区值班经理，按指定区域停放；八、违章停车不服从服务区保安指挥的，服务区将予以拖离，费用由车主承担，并通知高速交警按违章处理；九、服务区内车辆临时停放时间不得超过4小时。
第四章绿化亮化小品第一节乔灌木养护要求一、乔木修剪1、修剪工具包括高枝剪、高枝锯、截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、手套、警示牌等；2、棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2／3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1／3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；3、对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪；4、每年12月～次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状：5、修剪整形必须达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；6、剪下的枝叶应及时清除，集中运到花木基地处理。
二、灌木修剪1、修剪工具、用具主要有绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等；2、所有灌木在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作；3、非观花的造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观；4、每天巡查中及时清剪因折断等而枯黄的枝叶；5、对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木及时将枯黄的叶边清修；6、观花灌木在花期过后进行修剪，尽量避免在开花前修剪。
三、病虫害防治1、区内灌木每月喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂；2、对突发性病虫害及时有针对性地喷杀农药；3、喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位；4、服务区（停车区）内禁用高毒或强刺激性的农药。
第二节亮化系统维修保养标准一、灯杆的地脚螺栓，开关盖或其它安装设施良好，灯杆无生锈、裂缝或断裂等情况，油漆良好。
二、灯杆编号清晰，灯杆接线匣无漏水，熔丝完好，匣盖无锈蚀，螺丝齐全，灯杆的穿线管无损坏，管口导线应完好，安装处无松动和锈蚀。
三、装有熔丝的灯具其熔丝应完整安装在相在线，熔丝良好，引下线无松弛及损坏情况，绝缘良好，与其它线路有足够安全距离，与路灯线、灯头线的连接良好。
四、缆接线匣或管窖井应完好，无垃圾或积水现象，灯杆底座内接线匣无积水，熔丝良好，匣盖无锈蚀，螺丝齐全。
五、控制柜（控制开关等）无走时误差、失灵，光控开关安装位置、方向准确，无断线现象，开关接线、升降马达、传动皮带良好，路灯接触器接入路灯线的位置良好，无断线、碰线、接地等情况。
六、路灯线、控制器无断线、碰线、接地等情况，配电站中的开关、闸刀、接头无发热现象；配电盘、仪表、指示灯运行正常。
第三节宣传栏的清洁一、清洁程序1、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面搽抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作。
2、标识牌：用湿抹布从上往下搽抹，然后用干抹布抹一次。
3、用刷子蘸清洁剂搽抹污迹，再用湿抹布抹净后用干抹布抹干水迹。
二、清洁要求：宣传栏每周清洁一次，标识牌每天清洁一次，保持无污迹、积尘现象。
第五章公共洗手间第一节公厕清洁一、公厕清洁管理规定1、公厕的保洁和管理，由服务区（停车区）综合办负责，经营单位的公厕可以委托综合办负责保洁和管理，但须额外承担保洁费用。
2、实行专人负责，保洁员需佩带统一制作的工作牌。
公厕内、外环境应保持整洁、卫生，设备设施保持整洁、完好。
3、保洁员发现顾客在公厕墙壁和其他设施上乱涂抹、刻画、张贴、随地吐痰、乱扔杂物、便池外便溺及损坏公共设备设施等行为，应采用文明礼貌用语及时劝止。
4、公厕的粪便定期清运，粪池清底除渣，及时疏通。
5、公厕定期灭害，夏季一周喷洒药剂两次，春、秋季一周一次。
6、公厕必须24小时开放，不得随意停用。
因特殊情况确需临时停用的，必须经上级主管部门同意，并采取其他临时措施。
7、区内承诺无偿服务的公厕，不得借任何名义进行收费。
8、公布保洁人员姓名及照片、监督电话。
9、服务区（停车区）综合办必须对公厕的卫生设备、设施等情况进行监督、检查，纠正不合规的行为。
10、要求随脏随扫，及时维护好公厕卫生。
二、公厕的清洁标准1、“六无”“四净”，即无烟头纸屑、无苍蝇活蛆、无积尘蛛网、无污垢、无污泥积水、无臭气；地面净、墙壁净、蹲位间板净、公厕周围净。
1、无苍蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒药物。
2、洗脸池及台面、镜面随脏随洗，清洁无污垢、无积水。
3、地面随赃随拖，镜面、隔板及瓷砖清洁明亮。
4、便池用后必须冲洗，无积垢，不堵塞，纸篓内的杂物随时清理。
5、点香或放置香球。
三、公厕的清洁一般程序：1、经常检查厕所设备有无损坏，如有应及时上报保洁主管。