物业管理参观心得体会
物业的管理心得体会(通用10篇)
物业的管理心得体会(通用10篇)物业的管理心得体会篇1选择参加物业管理的培训是没有错的。
在这期的学习当中，学到了不少关于物业方面的知识，真是受益非浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。
物业管理服务意识的基本理念有八点：1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨，尊重客户。
2、主动服务;指强调服务的主动性。
3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。
4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。
5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注重素质培养。
6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。
7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。
8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。
首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性.一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的.另须清楚物业管理企业的基本特征--微利型企业.物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护.在收支过程中，不存在”蠃利”和”亏损”，只有”超支”和”节余”的概念.所以在收支过程中，财务应该是非常公开,透明的.对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位.管理费是”取之于此，用之于此’，是按照”谁享用，谁受益，谁分担’的原则.由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算.这是物业管理一条基本的财务管理原则.再来重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养.还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施.需注意的是1系统设备可能会发生哪些问题?2某个问题发生的可能性有多大?3问题发生后可能产生什么样的后果?4风险的分布如何?5如何防范这些风险?尤其在现代各大厦的物业管理讲得就是高标准与严密.最后讲到从业人员的基本素质要求，”德””识””能””体”四方面.”德”是指思想品质和修养，”识”是说业务知识，管理知识和经验，”能”指管理能力，而”体”是说人的气质和精力.其中识就得需要物管人要不断学习，而且学习面涉及很广，总之，人活到老学到老一点也没错.物业的管理心得体会篇29月9日下午，为学习万科先进理念，领悟万科企业文化，我们国投公司一行30余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了参观学习。
物业参观总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言为了深入了解物业管理工作的实际情况，提高自身业务水平，增强对物业管理工作的认识，我于近日参加了某知名物业公司的参观学习活动。
通过此次参观，我对物业管理工作有了更为全面和深刻的认识，现将参观总结如下。
二、参观背景某知名物业公司成立于1998年，是一家集物业服务、资产管理、社区服务于一体的综合性物业管理企业。
该公司业务范围涵盖住宅、商业、办公、酒店等多个领域，具有丰富的物业管理经验。
此次参观旨在学习借鉴该公司的先进管理经验，为我国物业管理行业的发展提供有益借鉴。
三、参观内容1. 物业管理公司概况参观过程中，我们首先了解了该公司的基本情况，包括公司规模、业务范围、组织架构等。
该公司现有员工1000余人，服务项目遍布全国各地，业务范围涵盖物业服务、资产管理、社区服务等多个领域。
2. 物业管理服务项目随后，我们参观了该公司的物业管理服务项目，主要包括以下几个方面：（1）住宅物业管理：该公司针对住宅小区提供全面的物业管理服务，包括小区绿化、清洁、安保、维修等。
（2）商业物业管理：针对商业综合体，提供物业租赁、招商、运营、维护等一站式服务。
（3）办公物业管理：为办公写字楼提供物业维护、保洁、安保、设施设备管理等服务。
（4）酒店物业管理：为酒店提供客房、餐饮、安保、客房用品配送等全方位服务。
3. 物业管理创新举措在参观过程中，我们了解到该公司在物业管理方面采取了一系列创新举措，具体如下：（1）智能化管理：通过引进智能化管理系统，实现物业管理的自动化、信息化、网络化。
（2）精细化管理：对物业管理服务进行精细化分解，确保每个环节都能得到有效控制。
（3）特色服务：针对不同客户需求，提供个性化、差异化的物业管理服务。
（4）绿色环保：注重环保理念，采用节能、低碳、环保的物业管理方式。
4. 物业管理团队建设该公司高度重视团队建设，通过以下措施提升员工综合素质：（1）定期培训：对员工进行专业技能和综合素质培训，提高员工业务水平。
关于参观物业心得体5篇
关于参观物业心得体5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是整理的关于参观物业心得体5篇，欢迎阅读参考!关于参观物业心得体会(1)为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。
20xx年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。
走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。
看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。
对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。
本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。
我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。
客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。
金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把建筑工程经济建筑工程项目管理建筑工程法规专业工程管理与实务。
物业管理读后感心得体会(通用8篇)
物业管理读后感心得体会(通用8篇)物业管理读后感心得体会篇1通过这次学习，结合自己对公司现状的理解，觉得我们的确存在很多问题，这些问题如果不解决，肯定会影响公司的发展。
其中，我们公司与z相比，在很多方面存在明显的差距，建议公司重视以下问题：一是我们的管理制度和专业流程不够严谨，我们的制度有一些，但根本形不成系统。
我们现有的制度和工作程序在物业管理的专业度上还存在很多不合理、不规范和不健全的地方。
而制度与流程规范是公司运作之本，需要我们努力来完善。
二是我们的专业人才缺乏，公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才，缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员，尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力量。
现有的管理人员也大多无管理经验或不敢管不善管，甚至还存在置公司的利益不顾而一味地搞庸俗化的人际关系来减轻自己的工作压力、逃避作为管理人员应该付出的努力的现象。
三是我们目前在执行力方面存在不足，z总良好的意图往往在往下传达和执行中大打折扣。
很多我们自己定下的标准和制度、程序都不能被按要求来执行，工作任务得不到及时完成，人浮于事、事浮于面。
个人以为，这些问题都需要我们尽快解决，使公司能够增强实力，更上一层楼。
当然，我们也有我们的优势，我们有良好的工作环境、有一批跟随公司发展起来的员工队伍，有一些超常规发展的经验，有集团强大的实力背景，更有z总这样亲力亲为的带路人，在z我处处听到跟z总接触过的z公司管理人员对z 总的敬佩，包括z总z总都齐声赞扬我们有z总这样勇于开拓的总经理是公司的最大优势，也正是因为有z总人格魅力的感召，z公司从上至下对我们都尊敬有加。
通过这次学习和考察，感受到z与外地在经济发展上巨大的差距，也看到了差距中存在的发展机会，建议公司争取在集团支持下理顺管理体制、轻装上阵，积极实施向外扩张拓展的战略，把握发展机遇，把公司做大做强。
由于本人水平有限，看问题的角度定有偏颇失当处，本总结报告仅代表个人看法，表达自己受公司委派出外学习后的一些良好愿望。
物业参观心得体会精品5篇
物业参观心得体会精品5篇物业参观心得体会篇1阳春三月，春暖花开，在这次学习过程中，我感受颇深，我们的队伍体现出了一种较高的团队凝聚力和向心力，借用我们导游那句话就是：你们是一个有组织有纪律的团队，加之王经理和孙主任在生活上给了我们无微不至的关怀，让我觉得在龙泉物业工作是我的骄傲和自豪，通过这次学习更深刻地总结一下我们今后的工作，把好的工作经验借鉴到我们的工作中去为公司添砖加瓦。
3月21日下午，我们重点参观了厦门国贸春天和国贸大厦，此次学习采用了现场参观学习及互动交流座谈两种形式，在国贸春天我们全面了解了物业企业发展的新思路;看到了物业服务的特色化发展理念。
“让物业更有价值，让业主更加满意”是物业服务企业发展的共同举措，也将会成为我们物业公司日后发展的指导思想。
小区设施整体的感觉就是文明、干净、整齐宁静、人车分离，在硬件方面，监控室、门禁、消防配电房等设施设备都是智能化的，给物业管理带来了方便与高效，对外来车辆的管理更是严上加严，一视同仁，不允许任何一辆外来车辆进入小区，在这方面让业主感受到了安全是有所保障的，每栋楼都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷地传播，门口的形象岗更是给人眼前一亮，穿着整齐大方，面带微笑，能够做到主动问候，给我们留下了深刻的印象。
档案管理：现在对于我们物业来说，档案的整理也是一个很重要的工作，是服务标准的一项重要内容。
资料柜摆放整齐，公用水电抄表记录、车位登记、业主档案等各类文件序号排列整齐。
标识标牌、温馨提示在小区和大厦随处可见，给业主营造了良好的工作和居住环境。
通过查看各岗位发现，国贸物业建立了一系列的岗位实操流程，他明确员工知道做什么，怎么做，做到那种程度，统一规范、统一管理。
设计方面：花园式小区内设有流动式垃圾箱、宠物厕所、儿童游乐园等。
管家式服务：在每个小区门口都能看到张贴的贴心管家为您服务的公示栏，内容详细，附有工作人员的照片，一目了然。
消防设备：消防设施设备的日常维护和保养也是此次参观的一大亮点。
花园小区物业管理参观学习心得体会
花园小区物业管理参观学习心得体会花园小区物业管理参观学习心得体会「篇一」随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。
要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。
通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。
想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。
在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：一、更新观念提高执行力；在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。
对待问题有两种选择。
一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。
两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。
我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。
一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。
观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。
由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。
对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
物业参观学习感想（四篇）
物业参观学习感想我们参观了蔚蓝海岸、招商·海月、半山·兰溪谷三个小区。
在参观途中经过帝王大厦、穿过华桥城、到过欢乐谷、去了华强北、游走东门步行街。
真是玩与参观并存。
第一感受——很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房产的各有特色。
特别是在参观的小区中，有关物业管理方面的知识受益颇多。
一、蔚蓝海岸一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。
植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。
树木用钢管固定防止攀爬。
在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。
在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。
泳池出入口明确，便于管理。
在一楼外墙做了防爬钩。
公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。
小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。
小区温馨提示很多。
社区文化丰富。
小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。
丰富小区住户的生活也给他们带来便利。
小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。
监控智能设施设备齐全。
参观物业办公室整齐干净。
墙上贴满了各部门的职责和工作流程。
最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。
蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。
蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。
二、招商·海月招商·海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的中枢结构。
作为整个小区物业管理的核心。
这比较合适智能化齐全的大社区。
而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。
物业外出参观心得体会(精选4篇)
物业外出参观心得体会（精选4篇）物业外出参观心得体会1 在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。
这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。
参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。
同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：一、打造品牌项目提升企业形象1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
二、强化员工培训提升服务质量1、逐层进行员工培训（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。
重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
物业参观心得6篇
物业参观心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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参观小区物业后的心得体会
参观小区物业后的心得体会参观小区物业后的心得体会（通用7篇）参观小区物业后的心得体会1众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。
万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。
这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。
他们强调"一言一行皆品质"。
哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。
我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。
机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。
在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。
常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。
在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。
这里处处体现着他们对细节工作的认真。
在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。
这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。
我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到都有这么细心万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。
在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。
学习物业管理的心得体会5篇
学习物业管理的心得体会5篇学习物业管理的心得体会篇1xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20__的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
学习物业管理心得体会（精选19篇）
学习物业管理心得体会学习物业管理心得体会（精选19篇）学习物业管理心得体会篇1一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。
业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。
二、进一步规范和明确了物业收费。
物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问题之一，主要表现在一是收费难度大。
物业服务收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
《条例》从满足不同类型的服务需求出发，完善物业管理服务标准，引导物业管理企业不断提高服务质量。
遵循管理服务收费的定价原则、定价方式和价格构成；根据物业管理服务内容、服务质量，制定住宅的收费指导价，方便消费者根据自己的消费水平选择确定相应的物业管理服务。
三、规范了前期物业管理，明确建、管责任。
《条例》规定，建设单位要在物业管理区域内配置7%的物业管理用房；国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同；商品房销售合同中应当包含前期物业服务合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得处分。
建设单位应当在保修期限和保修范围内承担物业的保修责任。
四、住房共用部位维修资金要专款专用，维修保证金得以规范。
业主应交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。
《条例》规定，专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。
物业参观总结报告范文
一、前言为了深入了解物业管理的工作流程、服务标准以及设施设备的使用情况，我于近日参加了[物业管理公司名称]组织的物业参观活动。
通过实地考察和与物业管理人员的交流，我对物业管理工作有了更加全面的认识。
以下是我对本次参观活动的总结报告。
二、参观内容1. 物业管理办公室首先，我们参观了物业管理办公室。
在参观过程中，我了解到物业管理公司的组织架构、人员配备以及日常工作流程。
同时，我还对物业管理人员的职责、工作态度和服务理念有了更深入的了解。
2. 物业服务区域接着，我们参观了物业服务区域，包括住宅小区、商业楼宇和公共设施。
通过实地观察，我对物业管理公司提供的各项服务有了直观的认识，如清洁、绿化、安保、维修等。
3. 设施设备维护区域在设施设备维护区域，我们参观了物业公司的设备间、配电室、水泵房等。
在参观过程中，我了解到物业公司对设施设备的维护保养情况，以及如何确保设备安全、稳定运行。
4. 环保与节能物业公司高度重视环保与节能工作，我们在参观过程中看到了许多节能设备的使用，如太阳能热水器、LED照明等。
同时，物业公司还积极推广垃圾分类、节能减排等措施，为居民创造一个绿色、环保的生活环境。
5. 应急预案物业公司制定了完善的应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等。
在参观过程中，我们了解了应急预案的具体内容，以及如何有效应对各类突发事件。
三、总结与建议1. 总结通过本次物业参观活动，我对物业管理有了更加全面的认识。
物业管理公司以居民需求为导向，提供优质、高效的服务，为居民创造了一个安全、舒适的生活环境。
2. 建议（1）加强员工培训：提高物业管理人员的专业素质和服务水平，确保服务质量。
（2）完善设施设备：加大投入，更新设施设备，提高设备运行效率。
（3）创新服务模式：结合现代科技，探索新的服务模式，提升用户体验。
（4）强化环保意识：在物业管理过程中，注重环保、节能，为居民创造绿色、环保的生活环境。
四、结语本次物业参观活动让我受益匪浅，不仅加深了我对物业管理工作的了解，也为我今后的工作提供了有益的借鉴。
物业管理参观心得体会
物业管理参观心得体会物业管理是现代城市化进程中不可或缺的一部分，是保障城市居民生活质量的重要环节。
近日，我有幸参观了一家知名物业管理公司，并深入了解了物业管理行业的工作流程与实际操作，并从中获得了一些宝贵的心得与体会。
本文将对此进行总结，以供参考。
首先，在参观物业管理公司的过程中，我深切感受到物业管理工作的复杂性与细致性。
一家物业管理公司需要同时处理来自各个业主或租户的多个问题，包括维修、安保、绿化、环境卫生等多个方面。
而这些问题的解决需要物业管理人员具备全面的专业知识与技能，以及良好的沟通与协调能力。
在参观过程中，我看到物业管理人员不仅要及时响应居民的需求，还需要与供应商、维修人员等多个相关方进行有效沟通，确保问题的及时解决。
这需要物业管理人员具备高度的责任心与执行力，以及敏锐的问题解决能力。
其次，在参观过程中，我发现了物业管理公司注重维护社区的秩序与安全的重要性。
物业管理人员需要定期巡视社区，确保社区内的设施设备正常运转，同时注意维护社区的公共秩序，比如禁止乱丢乱扔垃圾、禁止大声喧哗等。
更为重要的是，物业管理人员要保障社区的安全，加强对出入口的监管，确保安全门禁系统的正常运作。
此外，物业管理公司还注重社区的环境卫生，定期清理垃圾并保持公共区域的清洁整洁。
这些措施的落实，为社区的和谐稳定打下了坚实的基础。
此外，参观过程中，我对物业管理公司的绿化工作给予了特别关注。
绿化是城市居民生活质量的重要组成部分，而物业管理公司在这方面发挥着不可或缺的作用。
物业管理人员需要对社区内的花草树木进行精心养护，在有限的空间内塑造出绿意盎然的景观。
而在绿化工作中，物业管理公司还需要注意科学用地，合理规划，确保植物的生长与繁衍。
同时，还需要注意精细化管理，定期修剪和喷水，以保持植物的健康状况。
通过对物业管理公司的绿化工作的观察，我进一步意识到良好的绿化环境对居民身心健康的重要性，也深感物业管理人员的辛勤努力与责任心。
物业参观心得体会感悟(3篇)
第1篇近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
为了更好地了解物业管理的工作流程、服务质量和行业现状，我参加了为期一周的物业参观活动。
通过这次参观，我对物业管理有了更加深刻的认识和体会，以下是我的一些心得体会。
一、物业管理的重要性在参观过程中，我深刻认识到物业管理在社区建设中的重要性。
物业管理不仅关系到居民的生活质量，还关系到社区的和谐稳定。
以下是物业管理的重要性体现在以下几个方面：1. 维护社区环境：物业管理负责社区的绿化、保洁、安保等工作，使社区环境整洁、优美，为居民创造一个舒适的生活环境。
2. 保障居民安全：物业管理公司负责社区的安保工作，确保居民的人身和财产安全，提高居民的生活安全感。
3. 提升居民生活品质：物业管理公司通过提供各种服务，如家政、维修、养老等，满足居民多样化的需求，提升居民的生活品质。
4. 促进社区和谐：物业管理公司通过组织各类活动，增进居民之间的交流与沟通，营造和谐的社区氛围。
二、物业管理的工作流程在参观过程中，我了解了物业管理的工作流程，主要包括以下几个方面：1. 前期筹备：包括项目选址、规划设计、招投标等环节，确保项目顺利进行。
2. 项目建设：按照规划设计进行施工，确保项目质量。
3. 竣工验收：对项目进行验收，确保项目符合相关标准和要求。
4. 管理运营：物业管理公司对项目进行日常管理，包括物业维修、绿化养护、安保巡逻等。
5. 持续改进：根据居民需求和市场变化，不断优化服务，提高物业管理水平。
三、物业管理的服务质量在参观过程中，我发现物业管理公司在服务质量方面有着较高的标准。
以下是我对物业管理服务质量的几点体会：1. 个性化服务：物业管理公司根据居民需求提供个性化服务，如家政、维修、养老等，满足居民的多样化需求。
2. 专业化服务：物业管理公司拥有一支专业的服务团队，具备丰富的经验和技能，确保服务质量。
3. 高效便捷：物业管理公司通过优化服务流程，提高工作效率，为居民提供便捷的服务。
物业参观心得体会
物业参观心得体会近日，我参观了一家物业公司。
通过这次参观，我对物业管理的重要性有了更深刻的了解，并对物业公司的管理模式和运作流程有了更全面的认知。
在这次参观中，我深刻体会到物业管理对于社区和居民的重要性，以及物业公司对于居住环境的改善和服务质量的提升所做出的巨大努力。
首先，我参观了物业公司的办公区域。
办公区域的布置整洁、宽敞明亮，员工工作的环境舒适。
员工们不仅注重工作效率，还注重团队合作和沟通。
他们会定期举行工作会议，讨论和解决一些重要问题，同时，还定期举办培训和学习活动，提升员工的专业素质和工作能力。
在物业公司的办公区域参观中，我深刻意识到，一个良好的工作环境和团队协作对于提升工作效率和服务质量至关重要。
其次，我参观了物业公司的维修部门。
维修部门是物业公司的重要组成部分，他们负责解决居民的维修问题，确保居民的居住环境安全和舒适。
维修部门的工作人员拥有丰富的维修经验和技术知识，能够迅速解决各种维修问题。
参观过程中，我看到了许多工作人员正在忙碌地进行维修工作，他们精益求精的工作态度和高效的工作能力令我深为震撼。
物业公司的维修部门的存在，不仅提高了居民对于物业公司的信任度，更为居民提供了一种安心、放心的居住环境。
然后，我参观了物业公司的公共设施管理部门。
公共设施是小区和社区的重要组成部分，对于居民的生活质量有着重要影响。
而公共设施管理部门负责对这些设施进行日常的维护和管理，确保其正常运行和使用。
在参观过程中，我看到了公共设施管理部门的工作人员正在对小区内的公共设施进行维护和保养。
他们巡查设施，清洁卫生，修复损坏的设备，保证居民能够正常使用公共设施。
物业公司通过对公共设施的管理和维护，提升居民的居住环境质量，增加居民的生活便利度。
最后，我参观了物业公司的安全管理部门。
安全是物业管理的重要组成部分，对于居民的生命财产安全有着重要影响。
安全管理部门负责对小区内的安全风险进行评估和防范，制定并执行安全管理制度。
物业外出参观心得体会
物业外出参观心得体会近期，我有幸参与了一次物业外出参观活动，此次参观让我受益匪浅，不仅拓宽了我的视野，也让我对物业管理有了更深刻的认识和思考。
我们参观的是一家在行业内颇具声誉的物业公司所管理的多个项目。
这些项目涵盖了住宅小区、商业写字楼以及工业园区等不同类型。
在住宅小区中，我首先注意到的是整洁有序的环境。
小区内的道路干净整洁，绿化修剪得恰到好处，垃圾桶分布合理且清理及时，没有异味散发。
这背后反映出的是物业保洁团队的高效工作和严格的管理制度。
而且，小区的安全防范措施也十分到位。
门禁系统严格，外来人员需要进行详细的登记，巡逻保安人员定时定点巡逻，监控设备全方位覆盖，让人感到安心。
在与小区物业管理人员的交流中，我了解到他们对于业主需求的重视。
定期开展的业主满意度调查，让他们能够及时了解业主的关注点和不满之处，并迅速做出改进。
比如，针对业主反映的停车位紧张问题，他们通过合理规划和改造，增加了一定数量的停车位，大大缓解了停车难的状况。
商业写字楼的物业管理则给我带来了另一种感受。
大堂的接待服务专业而热情，工作人员着装整齐，礼仪规范。
电梯的运行维护良好，没有出现过长时间等待或故障的情况。
公共区域的照明、空调等设施设备都能根据实际使用情况进行智能调控，既保证了舒适的办公环境，又实现了节能减排。
写字楼的物业管理还注重对入驻企业的服务支持。
他们会协助企业解决一些与物业相关的问题，如装修审批、设施维修等，提高了企业的工作效率。
此外，他们还会组织一些商务活动，促进企业之间的交流与合作，营造了良好的商业氛围。
工业园区的物业管理则更侧重于对生产设施的保障和物流运输的协调。
园区内的道路宽敞平整，标识清晰，确保了大型货车的顺畅通行。
电力、供水、供气等基础设施的维护工作也做得十分到位，保障了企业的正常生产运营。
同时，物业还积极与政府相关部门沟通协调，为园区企业争取政策支持和优惠。
通过这次参观，我深刻认识到一个优秀的物业管理团队需要具备多方面的素质和能力。
物业公司参观学习心得体会
物业公司参观学习心得体会物业公司参观学习心得体会「篇一」20xx年上半年，响应置业公司精神，结合物业公司工作的实际情况，在置业公司相关领导的关心与指导下，物业公司进一步加强了员工培训工作力度，采用理论和视频相结合的方式，在公司内部有条不紊地开展了员工培训工作。
现就半年培训工作总结如下：为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能，物业公司本着“工作就是学习，工作就是创新。
”的理念，鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才，根据不同岗位有针对性的制定培训计划，定期组织学习。
1、定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进行书面考核，通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范，对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用，有效杜绝了违规、违纪现象的发生。
2、每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训（包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项），通过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提升了员工的整体素质和服务水平，使物业公司的服务更加专业化和规范化。
3、每周五对工程人员进行工程专业知识的培训，为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的，公司还安排各分区主管轮流授课，进行经验分享、心得交流。
4、为丰富培训内容，使内容更加专业、生动，公司还安排全体员工每周进行一次视频学习，先后观看了余世雄讲师的《有效沟通》、《打造职业化团队》，杨宗华讲师的《责任胜于能力》等视频资料，主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。
5、为了使物业服务更加专业化，让业主有耳目一新的感觉，公司还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。
6、针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题，公司及时制定合理的解释说辞，对客服和工程人员展开培训，使员工统一思想认识和解释口径，与业主及时做好沟通工作。
2024年物业参观心得体会
2024年物业参观心得体会通过对2024年物业参观的一次体验，我对未来的物业管理发展有了更加深入的理解。
整个参观过程给我留下了深刻的印象，不仅展示出物业管理的先进理念和技术，还让我明白了物业管理对于社区和居民的重要性。
以下是我对参观过程的体会和感受。
首先，2024年的物业管理注重以人为本。
在参观的过程中，我发现物业管理公司充分尊重和关注居民的需求和意见，通过定期的居民座谈会和问卷调查等形式，了解居民的意见和建议，并积极为其提供便利和服务。
与此同时，物业管理公司还采用了智能化的管理系统，例如智能门禁、智能停车场等，使居民生活更加便捷和安全。
这种以人为本的管理理念不仅提升了居民的满意度，也增加了社区的凝聚力和和谐性。
其次，2024年的物业管理注重环境保护和可持续发展。
在参观的过程中，我看到了许多绿化带和公共空间，这些空间布置得非常美观，清新的空气和绿色的植被给人一种愉悦和放松的感觉。
此外，物业管理公司还积极推行垃圾分类和能源节约等措施，提倡居民绿色生活方式。
这种注重环境保护和可持续发展的理念不仅提高了居住环境的质量，也为未来的可持续发展创造了良好的基础。
再次，2024年的物业管理注重社区建设和社区服务。
在参观的时候，我看到了一些社区公共设施，例如健身房、游泳池和儿童乐园等。
这些设施不仅提供了丰富多样的休闲娱乐活动，也增加了居民之间的交流和互动。
此外，物业管理公司还积极组织一些社区活动，例如社区文化节和志愿者活动等，为居民提供更多的社区服务。
这种注重社区建设和社区服务的理念，不仅提高了居民的生活质量，也增加了社区的凝聚力和活力。
最后，2024年的物业管理注重技术创新和信息化建设。
在参观的过程中，我看到了许多先进的管理技术和设备，例如智能化的物业巡检机器人和人脸识别系统等。
这些技术和设备的运用，使物业管理工作更加高效和智能化，提高了工作效率和管理水平。
与此同时，物业管理公司还建立了一个全方位的信息化平台，通过互联网和移动应用程序等手段，与居民进行即时沟通和交流。
物业参观心得体会范文（通用5篇）
物业参观心得体会范文（通用5篇）物业参观心得体会范文（通用5篇）我们从一些事情上得到感悟后，可以记录在心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。
到底应如何写心得体会呢？下面是小编精心整理的物业参观心得体会范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业参观心得体会1在xx物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日xx物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆xx物业公司进行参观学习。
这是xx物业集团首次到重庆xx物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。
参观过程中，重庆xx物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。
同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：一、打造品牌项目提升企业形象1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
二、强化员工培训提升服务质量1、逐层进行员工培训（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。
重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起（1）日常考勤：重庆xx物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
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物业管理参观心得体会
物业管理参观心得体会范文
物业管理参观心得体会1
8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位—宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20XX年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。
曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。
当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。
作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。
项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。
设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，
标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。
通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。
这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。
宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用PPT演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。
尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。
诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录；处理事务，合法、合情、合理；真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。
在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理——设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。
在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。
物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的`问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。
两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！
再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！
物业管理参观心得体会2
X月X日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在**花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。
随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。
细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流
程。
接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。
可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。
作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！
作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。
创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。