工作日志规范

关于招商部《工作日志》《员工外出情况单》

填写规范的征求意见稿

招商部：

为使招商工作更加有序、合理的开展，督办部结合实际工作情况对《工作日志》《员工外出情况单》的填写提出规范要求，现对招商部所有成员征求意见，望招商各组成员提出宝贵意见和合理化建议，以达到公平、公开、公正的考核标准：

一、《工作日志》填写规范：

1、第一联：“时间”“工作内容”项：

此项应于前一天晚例会结束后填写完毕，体现出第二天的工作计划，上级主管领导于当日早例会检查，核查是否符合填写标准、工作量是否饱和。时间节点以1小时为基准，工作内容要体现出计划工作实际情况。

2、第二联：“外联客户资源统计表”：

此项为当日客户洽谈情况的体现，应按照表格的各项要求填写，并注明属于“陌拜、建档、回访、去电”中哪种洽谈方式。每日填写要求不低于5个有效客户信息。

3、第三联：“客户洽谈统计表”：

此项为选填项，为当日约访、接待客户的洽谈情况，应按照表格的各项要求填写。如暂无约访或接待客户，可标明“未接待”。

4、第四联：“当日实际工作完成情况”：

此项为当日实际工作内容，即实际工作的量化、细化的体现，以1小时为节点，标明每个时间段的工作细节内容，例：09：00—10：00 参加XXX会议，应注明会议主题；10：00—11：00洽谈客户，应注明洽谈情况。需体现出当日具体工作的细节内容。

5、第四联：“与商户、顾客、同事沟通情况”：

此项为当日洽谈情况，包括与客户之间、同事之间的沟通，应对当日洽谈中的重点意向客户做总结、汇总，包括对走访的卖场经营状况、续租情况、促销情况等市场现状做出描述。

6、第四联：“总结”：

此项应概括当日工作，可以写个人工作心得、建议和意见，不可空项或填写与工作无关的内容。

7、第四联：“领导批阅”：

此项由直属主管、经理批阅，主管级每周检查批阅、经理级每两周检查批阅，要求检查人每次批阅都要体现评语、姓名及日期。

8、以上标准如有违反，将根据实际情况对员工级处以20-100元的罚款，并对员工所在部门的主管及负责人处以双倍罚款。

二、《员工外出情况单》填写规范：

1、此单由各招商小组招商内勤于当日10：00分前提报外出单，走访多个地点的应标明预计离开目标地点的时间。如未按时提报或填写不规范，视为未按时完成工作，处以20元罚款。

2、如当日外出计划有变动，应提前一小时由招商内勤告知督办部备案，未告知有变化，督办部将以提报单为依据进行岗位抽查。

3、查岗期间，招商人员应在目标地点接到电话后5分钟内出现或由督办人员赴洽谈地点，迟到者视为脱岗，脱岗一次处以50元罚款，脱岗两次处以100元罚款，情况严重者由总经理视情况处罚。

以上规范，请招商各组进行讨论其合理性，自下发之日起在两日内将意见和建议以组为单位，制成电子版汇总报于督办部，过期视为无异议。督办部将汇总各部门意见及建议进行合理化修改，待总经理审批后下发，督办部将以此为标准进行稽查。

附：《员工外出情况统计单》

督办部

二〇一一年八月三十一日