PABX系统基本介绍培训资料
IPPABX系统及保安系统参数表
6) IP PABX 系统描述数据6.1 产家6.2 型号6.3 生产国家6.4 模拟中继线数量6.5 数字ISDN中继线数量6.6最多60 延长线或SIP终端注册支持数量6.7 安装方式机架安装6.8 提供特征：特征描述是/否(a) 办公室之间无缝通信所有的地点之一拨号计划(b)自动话务员(c)呼叫队列(d)跟随我/呼叫转移(e)呼叫搜索群(f)(g) 呼叫报告6) IP PABX 系统特征描述是/否(h) 电话会议(i) 互联网配置(j) SNMP监控(k) 语音信箱描述数据额定操作环境温度(°C)6.96.10 额定操作相对湿度 (%RH)6.11 IP电话产家(a)型号(b)生产国家(c)7) 辅助系统服务器机柜和相关设备7.1 辅助系统服务器机柜描述数据(a) 产家型号(b)生产国家(c)(d) 安装方式(e) 检修门的类型:i) 正面检修门ii) 背面检修门(若提供)(f) 提供可伸缩托盘用于服务器的键盘和鼠标（是是/否）(g) 总尺寸 (宽mm x 深mm x 高mm)静态承重能力(kg)(h)7) 辅助系统服务器机柜和相关设备7.2 辅助系统服务器机柜内的相关设备设备产家型号生产国家(a) 服务器用于:i) 数据插座ii) 电话插座iii) 保安系统(b) 键盘(c) 鼠标(d) 机架安装的17英寸彩色LED显示屏带有HDMI输入(e) 60口千兆以太网交换机附有光纤端口(f) 60口100MB以太网交换机附有光纤端口(g) 24口千兆以太网交换机附有光纤端口(h)60口CAT-6配线架(i)24口单模光纤配线架(j)12口CAT-6配线架8) 保安系统云台变焦（PTZ）和固定半球摄像机8.1描述固定半球摄像机PTZ摄像机产家(a)型号(b)生产国家(c)(d) 分辨率 (H 像素 x V 像素)(e)是是能够昼夜模式操作（是/否）(f) 最低照度对于:i) 颜色操作(lux)ii) 黑白操作(lux)(g) 帧速率在规定的分辨率(fps)(h)是是运动检测能力（是/否）(i) 光学变焦 N.A.(j) 数码变焦 N.A.N.A.(k)总变焦极限（包括光学变焦）潘范围（度）(l)倾斜范围（度）(m)(n) IP 等级(o) 提供遮阳罩用于暴露在天气/阳光是是的摄像头（是/否）8) 保安系统描述PTZ摄像机固定半球摄像机(p)网络速度/类型 (Mbps)(q)网络端口类型(r) 额定操作环境温度(°C)(s) 额定操作相对湿度 (%RH)(t) 电源Power-over-Ethernet(PoE) Power-over-Ethernet (PoE)8.2FX / TX（PoE）以太网交换机，用于监控摄像机描述数据(a) 产家(b) 型号(c) 生产国家(d) 提供的PoE+ (TX)端口数量至少4个端口(e) 提供的FX端口数量(1 TX & 1 RX算为一个端口)至少2个端口(f) TX速度(g) FX 速度(h) TX端口类型(i) FX端口类型8) 保安系统描述数据(j) 光缆连接到FX端口类型/大小多模(62.5/125µm) (k) 网络拓扑结构(l) 安装方式DIN rail mounting (m) 额定操作环境温度(°C)(n) 额定操作相对湿度 (%RH)8.3 服务器转换器/适配器(a) 产家(b) 型号(c) 生产国家(d) 机房侧端口类型(e) 服务器侧端口类型(f) 光缆连接类型/大小到机房侧端口(g) 速度 (对于机房侧和服务器侧) (Mbps)(h) 安装方式(i) 额定操作环境温度(°C)(j) 额定操作相对湿度 (%RH)8) 保安系统8.4 数字硬盘录像机描述数据(a) 产家(b) 型号(c) 生产国家(d) VGA输出分辨率(H 像素 x V 像素)(e) HDMI输出分辨率 (H 像素 x V 像素)(f) 视频比特率 (kbps)(g) USB接口数量(h) 最多可同时记录的闭路电视图像数量(i) 硬盘容量 (TB)(j) 记录通道数量(k) 每个记录信道容量:i) 录像帧率(fps)ii) 录像分辨率 (H 像素 x V 像素)8) 保安系统描述数据(l)提供软件开发工具包 (SDK) （是/否）是(m) SDK允许第三方开发远程观看软件从DVR网是络检索直播和录制的图像（是/否）(n) 额定操作环境温度(°C)(o) 额定操作相对湿度 (%RH)8.5 保安PC工作站描述数据(a) 产家(b) 型号(c) 生产国家(d) 处理器类型/速度(GHz)(e) 系统内存容量(GB)(f) 视频控制器类型/能力(MB)(g) 显示器/图形数量及类型(h) 显示器安装方式8) 保安系统描述数据(i) 硬盘容量 (GB)(j) 提供的媒介类型(k) 网络接口的类型(l) 输入/输出接口数量及类型(m) 提供的音频设备/设施类型(n)提供的预加载操作系统类型(o) 额定操作环境温度(°C)(p) 额定操作相对湿度 (%RH)8.6 提供的音频设备/设施类型描述数据(a) 产家(b) 型号(c) 生产国家(d) 安装方式:i) 主站ii) 室内机8) 保安系统描述数据(e) 主站i) 彩屏尺寸/类型ii) 提供以下:∙麦克风（是/否）∙状态 LED （是/否）∙音量控制钮（是/否）∙显示屏钮（是/否）∙选项/菜单（是/否）∙屏幕亮度控制（是/否）∙门释放按钮（是/否）∙通话/关按钮（是/否）∙扬声器（是/否）∙门复位按钮（是/否）(f) 室内机i) 摄像机类型ii) 最低摄像机操作照度 (lux)iii) 附有:∙米克风（是/否）∙扬声器（是/否）∙呼叫按钮（是/否）第二章：中央制冷系统技术参数表 – 电气设备技术参数表32/37页。
PABX系统基本介绍培训资料解读
最大容量为160个TDM端口、160个 数字端口 最大支持128个DSP Channel 最大支持7条E1/T1卡板 每个MG1010机柜都有一块MGC卡 支持双电源冗余
CS1000E系统介绍
语音邮箱系统
Avaya CS1000E使用的语音邮箱系统主要有三种：callpilot
PABX外围设备—单通道语音播放器
提供电话转接及呼叫保持时的背景
音乐
与模拟中继卡板连接，单通道占用1 个模拟中继端口
出厂自带音乐，可支持外接音频播
放设备进行音乐录制 -48V供电，直接从PABX的AUX取电
CS1000E系统连接
TDM phone
用户电缆 MDF 配线架
网线（连接至switch）
CS1000E系统培训资料
纲要：
CS1000E系统基本概念简述 常用功能卡板基本介绍 系统硬件指示灯状态描述 常见故障的判断与处理
常用术语与基本概念简述
PSTN：
公众电话交换网络，是一种全球语音电路交换网络，是世界上覆盖范围最大，应
用最广的电信业务网。PABX通过中继线接入到电信运营商的PSTN网络中。
CS1000E系统介绍
Callpilot IPE
卡板式设计，占用两个IPE槽位 Windows操作系统平台，支持GUI图形管
理界面及WEB操作界面
最大支持32个语音通道，具体语音通道 数由购买的LICNESE容量决定 最大支持350小时语音存储容量 多国语言支持,最多支持6种提示语言
CS1000E系统介绍
MGC ELAN MGC CS TLAN ELAN SS SS ELAN TLAN
同轴中继电缆
PSTN
网络交换机 光端机或中继转接设备 连接至电信机房
03.XXX酒店电话交换系统方案
XXXXXXXXXXX酒店电话交换系统设计方案自贡市XXXXX电子科技有限公司二〇一一年四月一系统概述通利9000hexi型程控电话系统(PABX)为酒店提供了完整的通讯解决方案。
它是一个综合解决方案将最常用的宾馆前台系统与通信系统集成。
可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供客房话机。
PABX系统将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运营流程。
二. 系统总体要求2．1程控交换机系统用途◇节省费用内部通讯外线限制◇特色服务功能应用各种各样的特殊功能呼叫转接、呼叫广播、呼叫等待、呼叫代接等◇创造网络系统接驳专用网络系统集成，交换机组网2．2用户需求XXXXX酒店作为5星级酒店，从入住宾客及内部管理等方面考虑，程控电话系统（PABX）应满足以下基本需求：客房内电话在酒店内部的通话客房内电话与外线连接（国内、国际长途）酒店内部管理人员的语音通讯（包括内部通讯、移动通讯、国内、国际长途）通讯计费登记/退房结账、呼叫计费、自动叫醒、客房状态、小酒吧计费、语音留言、免打扰等功能2．3设计原则◆先进性9000hexi通信系统为2006年进入中国市场的最新设备。
9000hexi系列通信系统在传统交换机的基础上集合了IP通信，其结合了基于IP的创新通信的特点与纯语音通信系统的可靠性及安全性◆标准化本系统各项技术遵循已有的国家标准及行业标准，没有国标及行标的则遵循国际标准。
◆实用性本系统在满足基本通讯的前提下，可针对酒店提供无线通讯、计费及结账等多种特色服务，最大程度提升本系统的实用性◆开放性为了保证系统的持续发展和系统与不同厂商设备的兼容，同时保证系统投资的长期有效性，本系统的设计与设备选型注重开放性。
即构成系统的各产品须符合国际标准或相关工业标准，以满足系统对外可扩展性、可移植性和可操作性的需求。
2．4设计概述针对上述需求，结合酒店程控交换机系统设计原则，我公司建议采用通利9000hexi程控交换机系统。
联通公司集团客户产品梳理
集中客户交换机产品使集团客户充分利用和享受中国联通电话交换网络资源， 节省建立客户小交换机（PABX）系统的设备费用和日后的运营维护费用。并 可享用电信运营企业的所有电信新技术，便于新功能的引入和网络升级。
6、用户中继线产品
用户中继线产品
一、产品名称、定义
中国联通为集团客户提供用户中继线产品，即连接营业区内用户交换机、集 团电话（含具有交换功能的电话连接器）、无线寻呼台、移动电话交换机、证券 交易系统、计算机信息服务系统、电话声讯服务系统等与本地电话交换机的线路。 主要分为模拟中继线（普通电话线）和数字中继线（30B+D）两种。
二、产品功能简单描述
中国联通充分利用现有的电话交换网络资源为集团客户提供集中客户交换 机产品，实现内通不计费、遇忙转移、无应答转移、无条件转移、呼叫代接、 三方通话、来话转接等功能。
Centrex虚拟电话专产 品
三、产品适用行业或者客户类型
适用于内部通话量大的各类企事业、宾馆饭店等单位的通信需求，也是 现有用户交换机升级换代的最佳选择。
4006产品
二、产品功能简单描述
（1）统一号码 只需拨打“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先
设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。
（2）遇忙/无应答前转 主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一 目的地。
（3）呼叫阻截 业务用户可以设置允许或限制某些地区（或号码）拨打自己的唯一号码。
五、产品集团客户数量及收入
4、交互式电话会议产品
交互式电话会议产品
一、产品名称、定义
中国联通的交互式电话会议产品，是为满足集团客户的远程会议需求，向 客户提供的多点交互式语音通信类产品。产品可实现3方－480方电话终端 （固定电话、小灵通、移动电话等）通过拨打会议接入号码并输入会议卡号、 密码从而进入中国联通的交互式电话会议智能平台，进行多点的全交互式会 议通信。
NEC PABX介绍
NEC PABX介绍酒店专业话务台SV 8500 话务台经人体工学设计，有着比现有话务台更强大的功能性。
统一的颜色配置，带有全部PBX的功能。
（1）160字符LCD(40×4)（2）LCD指示带（3）软件控制LCD loop（4）全部PBX的功能（5）耳机/听筒连接（6）录音设备连接（7）OAI应用◇宾馆应用宾馆用SV 8500 话务台有一般的商用功能，呼叫处理能力及宾馆功能。
宾馆话务台操作简便，效率很高。
话务台通过操作轻触按键来处理呼叫及启动宾馆服务功能。
宾馆话务台上的LCD可以显示日期时间、中继/分机，呼叫等待的数量、客房状态等信息。
来电呼叫通过闪烁的LED加上可调节的令人愉快音声来提醒话务员。
除了一些常用的商务功能外，宾馆话务台还提供了一些宾馆相关的功能如：登记/结账，叫醒及免打扰等。
一排键用来设置这些功能，另一排用来取消他们。
通过“STS”键话务台可以检查系统内每一房间的状态。
房间状态在LCD上显示，包括房间号码，客户名字及语言（PMS可选），叫醒时间及房间占用情况。
无论是在话务台与客户房间通话或随选时这些信息也会显示。
宾馆话务台宾馆功能（1）自动叫醒（2）取消自动叫醒（3）免打扰（4）取消免打扰（5）消息等待（6）取消消息等待（7）房间cut-off（8）取消房间cut-off（9）给分机设置老板秘书功能（10）取消分机设置老板秘书功能（11）房间状态显示（12）建立多方通话（13）取消建立多方通话（14）取消建立多方通话（基于客户与客户）（15）审计报告（16）改变中央办公室应答模式（17）在客人分机电话中改变房间状态（18）从室内电话接受来电（19）越过免打扰（20）一键式呼叫内部分机（21）设置登记（22）设置结账（23）呼叫停泊（24）直接传呼酒店多媒体PC话务台根据贵酒店关于酒店电话交换机的要求，选用了NEC公司研制的酒店型多媒体PC话务台IAC。
PC话务台可运行在Win2000或XP操作系统平台上，并提供中文操作界面。
基础知识培训-01-PBX
数字终端
Digital Trunks
2M Digital Trunk Card ISDN PRI Trunk Card PSTN 或 PBX
ISDN 终端
2M
PSTN 或 PBX
Common Control
PBX的组成
CPU卡 音频卡 时钟卡 模拟分机卡 数字分机卡 模拟中继卡 数字中继卡 呼叫分类卡 ……
Nortel Zinglabs
Avaya Total Solution on Contact Center Avaya 客户联络中心整体解决方案的市场地位
基本呼叫处理
-Avaya Elite ACD - Avaya CM
自助服务
-Avaya Interactive Response -Avaya Voice Portal
Avaya产品培训
( 1.PBX基础 )
基础知识（Basic Knowledge）
胡子卿 2008-9
Agenda
What is PBX？ Who is Avaya？ Avaya PBX Introduction Q&A
电话交换
什么是PBX（PABX）？
Private (Automatic) Branch eXchange，用户级交换机，即公司内部使用的 电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。 PBX俗称：程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。PBX 是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外 线来电与内线呼出。 PBX（专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机 构中，极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是 它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都 采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着 Internet 的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统 PBX的不足。
海上平台通讯系统浅析
海上平台通讯系统浅析作者：朱明来源：《中国化工贸易·中旬刊》2018年第02期摘要：海上平台的通讯系统虽然不是最复杂的一个系统，但却是海上平台最重要的一个系统，主要包括外部通讯系统和内部通讯系统，报房则是整个通讯系统的中枢。
本文论述了海上各通讯系统的作用及之间的联系，希望能给大家的工作带来一些帮助。
关键词：通讯系统；报房；接口1 引言海上平台通讯系统是否能正常工作，直接关系到生产作业的运行和人身财物的安全问题。
而报房则是整个通讯系统的中枢，绝大部分通讯系统的主机都布置在报房中，主要分为外部通讯系统和内部通讯系统。
2 外部通讯系统外部通讯系统中，卫星，光缆和数字微波系统主要负责与其他平台或陆地间的通讯，这三种设备各有利弊。
卫星适用于固定式平台，在随时转动的FPSO上则无法实现定点接收和发送信号。
光缆适用于各种平台，但是成本较高，不适合长距离传输。
数字微波同样适用于各种平台，但是信号的传输受到距离上限制。
所以根据现场情况的不同，才可以决定哪种方式比较合适。
VHF-FM甚高频无线电系统，主要负责平台或FPSO与来往船只之间的通讯，传输距离大概在半径3公里。
VHF-AM甚高频无线电系统和NDB导航系统主要负责平台或FPSO与直升飞机之间的通讯，为飞行员提供准确的坐标。
SSB中短波单边带系统，主要作为平台或FPSO 在卫星、光缆或数字微波不能正常工作的紧急情况下与陆地之间的通讯备用设备。
气象系统，主要负责为平台或FPSO提供各种实时的气象情况。
而GPS和电罗径系统则为平台或FPSO上的各种精密通讯设备提供定位和导航的功能。
3 内部通讯系统内部通讯系统中，最重要的当属PA/GA公共广播报警系统，这个系统可实现报警广播、紧急呼叫广播、一般机前呼叫广播、电话广播和三种信源娱乐广播。
系统还提供1个与数字程控交换机的接口，实现通过电话单机拨号启动广播机电源进行电话广播的功能。
同时本系统还提供1个与中控室火警/气体报警单元的接口，实现通过中控室火警/气体报警单元提供的信号启动广播机电源进行自动报警功能，这个报警的类型由中控提供的信号来决定。
PABX培训资料(北电)
PABX培训资料(北电)前言PABX是一种交换机，它用于政府、军队、互联网公司等机构的内部网络通信系统中。
PABX也可以称为“专用电话交换机”，可以方便、迅速地实现各个用户之间的互通。
在北电的PABX培训中，我们将深入探讨该系统的原理、安装、维护以及使用方法。
一、PABX的工作原理PABX是一个基于网络交换机技术的电话系统。
该系统是在传统的电话系统基础上发展而来，通过数字化的技术实现电话信号的处理、接通、转发等功能。
PABX系统可以实现电话内部转接、呼叫分机、号码显示、自动接听、呼叫转移、语音留言、电话会议等多种功能。
PABX系统的核心是交换机，它主要通过自动化的程序实现电话呼叫的转接、分配等功能。
当一个电话打进系统后，交换机会自动通过录音信号判断目标电话是否在线或者空闲，然后将通话连接到目标电话。
二、PABX系统的安装与维护PABX系统的安装与维护需要专业人员进行。
在北电的培训中，我们将重点介绍PABX系统的安装和维护流程。
1.PABX系统的安装：PABX系统的安装需要进行系统的布线、配置和调试等一系列流程。
在安装过程中，我们需要首先了解机房的环境和客户的需求，根据客户需求确定安装的规模和系统框架，制定安装方案，然后对系统进行安装。
2.PABX系统的维护：PABX系统的维护主要包括硬件维护和软件维护两个方面。
在硬件维护方面，我们需要定期对系统进行巡检，检查设备是否正常运行，并进行必要的维修或更换。
在软件维护方面，我们需要定期对系统进行软件升级，确保系统的安全和稳定性。
三、PABX系统的使用方法PABX系统的使用非常方便，只需要按照系统的指引进行操作即可。
在北电的培训中，我们将详细介绍使用PABX系统的方法。
使用PABX系统，首先需要了解系统的基本功能，例如呼叫转接、分机呼叫、互拨等，然后按照系统的提示进行相应的操作即可。
除此之外，PABX系统还支持电话会议、语音留言等高级功能，需要根据客户的需求进行设置和配置。
派贝克服装CAD操作手册2009
目录目录 (1)第一章系统介绍 (3)第一节派贝克®（PAYBACK)服装CAD系统简介 (3)第二节派贝克®（PAYBACK)服装CAD系统制作流程 (3)第三节派贝克®（PAYBACK)服装CAD系统的价值 (4)第二章软件操作说明（基础编） (5)第一节菜单栏介绍 (5)一.文件 (5)二.素材库 (5)三.输入 (7)四.系统设置 (9)五.尺码表 (11)第二节纸样中心 (12)一.纸样中心常用工具 (12)二.纸样中心专用工具 (15)I.画线工具组： (15)II.求点工具组： (18)III.专用工具组 (19)IV.点线编辑工具组 (21)V.省褶工具组； (23)VI.生成裁片 (26)第三节裁片中心 (26)一.裁片中心常用工具 (26)二.裁片中心专用工具 (29)I.裁片标识 (29)II.工艺线 (31)III.裁片分割 (32)IV.褶裥 (33)V.旋转修整 (34)VI.放码 (35)第四节排料中心 (38)一.设置 (38)二.排料 (39)三.显示 (40)四.检测 (41)五.清除 (41)六.对条格 (41)七.排料报告 (41)八.其它 (42)九.裁片区 (43)十.混排 (44)第五节打印输出 (44)一.绘图仪输出 (44)二.切割机输出 (46)三.打印机输出 (46)第六节文件格式转换 (47)一.PLT格式文件 (47)二.DXF格式文件 (47)I.打开DXF格式文件 (47)II.保存DXF格式文件 (47)三.裁床格式文件 (47)第七节帮助 (48)一.主题 (48)二.快捷键列表 (48)I.文件处理快捷键 (48)II.纸样中心快捷键 (48)III.显示快捷键 (48)IV.裁片中心快捷键 (49)V.排料中心快捷键 (49)三.关于 (49)第三章智能模式（高级编） (50)第一节纸样设计 (50)一.绘图功能 (50)二.编辑功能 (52)三.特殊功能 (55)四.右键菜单 (57)第二节裁片处理 (58)一.缝边标记 (58)二.缝角处理 (60)三.内部线及工艺线设置 (61)四.裁片分割 (62)五.移动裁片 (62)六.点放码 (62)七.右键菜单功能 (65)八.空白处右键功能 (67)第三节快捷键功能 (69)第四章实例 (69)第一节女短裙 (69)第二节女裤 (73)第三节女衬衫 (81)第四节八片开身西服 (86)第一章系统介绍第一节派贝克®（payback)服装CAD系统简介由上海千派服装科技有限公司最新推出的派贝克®（payback)智能服装CAD系统是至今为止智能化程度最高的服装CAD系统。
PABX系统施工方案
PABX系统施工方案酒店的电话语音系统基于交换机平台的酒店综合话音系统，是一种专门为酒店业设计的语音信息系统。
它由职员语音信息处理、客人语音信息处理、客人管理台(GAC)、资产管理系统接口(PMS)、酒店用话音邮箱等部分组成，能够满足各种酒店的不同需要。
酒店综合话音服务的特点是增强客人服务功能，有私人化语音信息、多语言服务、“移动办公室”、单键进入服务系统、信息咨询服务等功能。
它为客人提供详细、秘密、准确的服务，易学易用。
1)程控交换机系统：1.1程控交换机核心平台应为基于TDM交换和IP融合的大型交换设备，设备具备全双工热备份配置功能接口，保证设备未来升级要求。
1.2系统采用先进、成熟的通信技术、通信网络和设备，交换系统采用TDM交换，同时融合IP技术，支持IP应用。
1.3充分考虑目前的客户需求和今后长时间内发展的需要进行系统配置。
系统采用模块化设计，用户板卡独立功能，能方便的实现扩容、升级；具备扩展系统无需替换整套设备的条件。
1.4选用设备按高可靠性双配备配置，冗余要求系统全冗余，发生故障时能够不停机自动切换,不影响已建立的通话。
1.5交换机的外围设备槽口为通用槽口，可根据不同类型卡板用进行系统定义，用设备户板卡应具备独立电源开关。
1.6程控交换机采用传统机框结构。
1.7设备软件设计为模块化设计，软件功能的增改不影响系统的正常运行。
同时设备软件版本和License许可保证其唯一性，不可盗用性。
1.8维护简便，故障自动诊断能力强，可靠性好。
1.9系统设计合理，采用最先进工艺水平: 背板应采用多层印刷线路板，无绕线，可靠性高; 采用先进的表面贴装工艺，连接电缆全部在机柜背面，即对系统的插板便于更换和维修，又使整个系统整齐美观。
1.10为使用便利，设备的任一个用户板或中继板在交换机上的位置均可互换，没有指定的板位。
1.11模拟/数字用户板，每板应达到32端口。
1.12能为用户提供商用及各种增值业务功能，提供一个多种业务的接入平台。
PBX基础知识
PABX基础知识（一）、什么是程控交换机? (2)一、交换机的历史 (2)二、交换机的分类 (3)三、交换机的现在与将来——程控交换机的特点与技术动向 (4)四、用户交换机的作用 (5)五、程控电话交换机的基本构成 (6)（二）、程控用户交换机的管理和维护 (8)1．机房的管理和维护 (8)2．设备的管理和维护 (9)（一）、什么是程控交换机?一、交换机的历史“交换”和“交换机”最早起源于电话通讯系统（PSTN）。
我们以前经常在电影或电视中看到一些老的影片时常看到有人在电话机旁狂摇几下（注意不是拨号），然后就说：跟我接XXX，话务接线员接到要求后就会把相应端线头插在要接的端子上，即可通话。
其实这就是最原始的电话交换机系统，只不过它是一种人工电话交换系统，不是自动的，也不是我们今天要谈的程控交换机，但是我们现在要讲的程控交换机也就是在这个电话交换机技术上发展而来的。
自1876年美国贝尔发明电话以来，随着社会需求的日益增长和科技水平的不断提高，电话交换技术处于迅速的变革和发展之中。
其历程可分为三个阶段：人工交换、机电交换和电子交换。
早在1878年就出现了人工交换机，它是借助话务员进行话务接续，显然其效率是很低的。
15年后步进制的交换机问世，它标志着交换技术从人工时代迈入机电交换时代。
这种交换机属于“直接控制”方式，即用户可以通过话机拨号脉冲直接控制步进接续器做升降和旋转动作。
从而自动完成用户间的接续。
这种交换机虽然实现了自动接续，但存在着速度慢、效率低、杂音大与机械磨损严重等缺点。
直到1938年发明了纵横制(cross bar)交换机才部分解决了上述问题，相对于步进制交换机，它有两方面重要改进：1.利用继电器控制的压接触接线阵列代替大幅度动作的步进接线器，从而减少了磨损和杂音，提高了可靠性和接续速度；2.由直接控制过渡到间接控制方式,这样用户的拨号脉冲不在直接控制接线器动作,而先由记发器接收,存储,然后通过标志器驱动接线器,以完成用户间接续。
RPX系统培训手册-操作员
RPX房间维护
➢ RPX房间清洁：
建议按以下推荐次序进行清洁；
✓ 摄像机，不要做清理，以免破坏镜头拼接效果； ✓ 地毯，经常用吸尘器清扫。每12至18日进行一次专业清洁，视情况而定； ✓ MIC，用鸡毛掸子轻轻清扫灰尘； ✓ 椅子，定期使用干软布给椅子去尘，使用牙刷或者软布清除污渍。用温水和温和的肥皂去除残留
➢ 从目录发起呼叫，
✓ 点击拨打电话
页面下的
，从中选择需要的节点名称，点击呼叫即可；
➢ 利用Polycom的组会功能发起会议，
✓ 进入屏幕主页，点击
，然后点击“会议”按键；
✓ 选择视频呼叫
或者音频呼叫
，随后在左侧光标提示出输入会议号；
✓ 点击
即可将刚刚输入的号码加入到与会列表中（如要添加其它站点，可重复上述两步
➢ Polycom Touch Control认知
➢ 主页、返回按键
✓ 点击
可以在任何操作界面返回到主页状态 ；
✓ 点击
可以返回到上一操作页面；
PTC操作方法
➢ 发起呼叫
➢ 输入一个号码，
✓ 进入屏幕主页，点击
，输入呼叫号码，点击
；
➢ 从收藏夹发起呼叫，
✓ 在屏幕主页面下点击
从上至下选择要您呼叫的节点，单击即可；
使用含有丙酮、乙醇、乙醇酸、氨或甲基氯的清洁剂； ✓ 暗室，用真空吸尘器或者细毛刷清理灰尘和污垢，用温和的溶剂，家庭用的洗发水或者温和的去
垢剂的泡沫清洁斑点，在任何情况下，清洁之前进行小区域测试，在需要的时候使用专业的家具 清洁服务；
RPX系统维护
➢ RPX房间清洁：
建议按以下推荐次序进行清洁；
✓ 数据接口及插槽，用鸡毛掸子或轻柔毛刷清理灰尘，如果在数据接口或插槽的里面或周围发生泄 漏时，请立即清理，当你发现由于泄露而导致数据丢失时，请与驻场工程师联系，检测故障情况；
IPPBX基础知识培训课程PPT(37张)
三种类型PBX概述
混合型IP PBX 与纯IP PBX的区别就在于，其一套系统能够提供软交换、中继网关、信令网关、
媒体资源服务器、用户接等功能，混合型IP PBX设备通过插板提供各种网关功能， 把整个系统固定在一个专用的盒子中。
其业务功能主要是通过IP电话，IAD等VoIP网关为用户提供局域网内的语音， 视频，会议等业务，但也可以直接通过插入用户板接入模拟用户。其一般采用嵌入 式操作系统（也有Linux系统的混合型IP PBX），这种结构的特点是稳定性好，一 般不会出故障。
多点控制单元（MCU） 为三方或更多端点间的多方通信提供支持，完成音频混合和视频图像 交换组合及相关的控制功能。
网关 在H323和非H323终端（如电路交换网上的电话）之间提供通信的服 务。
VoIP的最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比 传统语音业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、 视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、传真邮箱、查号业务、电视会 议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
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VoIP发展历程
协同工作
联络中心
提高生产力与竞争力
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统一通信实现价值、成就未来
网络成本
维护成本
生产率提高
降低 20%
降低 45%
提高生 产效能 1%至
5%
数据来源：Nemertes Research
统一协作通信
统一通信 IP通信 即时消息
语音会议
竞争优势 业务流程改进
IT过程改进 TCO收益
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信息与通信技术的演进
VoIP
19版启航班优化15PAC数字化自主经营系统介绍讲师手册33页
新人育成——创业启航班PAC数字化自主经营系统介绍【课程名称】PAC数字化自主经营系统介绍【授课时间】1课时【授课对象】创业启航班学员【课程目标】使参训学员掌握PAC系统使用方法，懂得运用PAC系统进行拓客【授课技巧】讲授、示范、演练、举例【教学工具】投影仪、笔记本电脑、白板，白板笔【重点关注的环节】☞讲授2分钟。
☞讲师自我介绍。
☞课程简介。
新人育成——创业启航班内部资料注意保密不得外传目录PAC 人脉经营1系统介绍2拜访记录3精准营销4☞ 讲授1分钟。
☞ 我的授课将分为以下四个部分进行讲授新人育成——创业启航班内部资料注意保密不得外传新系统研发软件产品化01PAC 人脉经营讲师叙述灯片新人育成——创业启航班内部资料注意保密不得外传PAC 人脉经营的目的狩猎农耕如何做到有持续的收入？PAC 经营，为我们带来持续的收入Pac 的经营模式就像农耕，通过我们的播种、施肥、除虫等动作，最后在秋天丰收讲授2分钟。
人脉经营的目的，是为了给我们带来持续的收入。
为什么要有持续的收入？现在的新人十三留只有16%，为什么留不住人，因为没有持续的收入。
自己最熟悉最亲近的人开发完后，就没有客户了，没有可以开发的资源了，没有签单，没有收入，自然就脱落了。
如何做到有持续的收入？从人类发展的历史中总结，人类早期，通过狩猎，野外采摘等方式进行生存，但是社会形态一直都进步缓慢，究其原因，就是连基本的生存都没有满足。
人类通过农耕、畜牧等方式，实现了持续的收成，完成人类的延续，也才有了我们今天的上层建筑，金融、互联网等。
所以，pac 就像农耕，通过我们长期的经营，形成一个人脉发展的通道，提供源源不断的客户资源。
新人育成——创业启航班内部资料注意保密不得外传PAC-S 人脉经营善于建立人脉、经营人脉是客户经营的重中之重。
思维：原接触到的人不一定能成为你的客户，但是通过PAC 系统，对客户进行分阶段的加温和经营，最终一定有部分人能转化成你的客户或给你带来客户。
小区智能小区的各个系统详细说明
1、前言随着计算机技术。
现代通信技术和自动控制技术的迅速发展，智能化建筑在发达国家应运而生。
1984年美国哈特福特市将一座旧式大楼改造，并且对大楼的空调，电梯、照明，防盗等设备采用计算机进行监测控制，为客户提供语音通信。
文字处理，电子邮件和情报资料等信息服务，被称为世界上第一座智能化大楼。
随后在各国相继形成热潮，我国也引进了这一新技术。
智能小区是在智能化大楼的基本含义中扩展和延伸出来的，它通过对小区建筑群四个基本要素（结构。
系统。
服务，管理以及它们之间的内在关联）的优化考虑，提供一个投资合理，又拥有高效率、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。
为适应国家加快住宅建设发展的形势，增强小区住宅建设的科技含量，科技人员经反复考察论证，结合国内外智能住宅现状和发展趋势，集成国内外先进的监测。
控制和布线产品设备，推出适合我国国情的住宅小区智能化管理系统。
此类系统既考虑智能小区的现行建设和长远的发展，也考虑了小区管理系统的灵活性、安全性、市场适应性和住房经济性。
2、智能小区系统总体目标和任务2．1总体目标和指导思想2．1．1智能小区工程建设的总体目标在先进的计算机技术、通信技术、控制技术及IC卡技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通小区内部住户及住户。
住户及小区综合服务中心，住户及外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实现以家庭智能化为主的、可持续发展的、具有二十一世纪风范的智能化小区。
2．1．2智能小区遵循的指导思想（1）坚持高起点，面向二十一世纪，保证系统的先进性和在国内同行业中的领先地位；（2）贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以应用为导向，推进管理，按急用先上、分步到位的原则进行建设；（3）从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统高度集成、总体优化、安全可靠、稳步推进；（4）系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展的要求，以求最佳效果。
智能楼宇 第6讲 pabx
MODEM
电话网
MODEM
图4-1电话网支持多种通信业务
第6讲 智能化建筑内电话网
PABX通信网络 4.1 PABX通信网络
楼宇内电话网的构建方式
目前楼宇内电话网有两种构建方式：程控用户 交换机（PABX）方式和汇线通方式。 PABX(Private Automatic Branch eXchange) 俗称：程控交换机、程控用户交换机、电话交 换机、集团电话等。用户自行购置PABX构成一 个星式网，并负责运行、管理和维护。 汇线通（Centrex）即集中用户小交换机，又 称之为“虚拟用户交换机”。实质上就是在电 信局交换机上将若干用户终端划为一个用户群， 为其提供用户小交换机的功能
IP语音网关 语音信号 数字化编码 压缩,打包
IP语音网关 语音信号
IP网络
解包,解压
解码还原
图4-13 VoIP基本原理
第6讲 智能化建筑内电话网 VoIP原理和构架 4.2.1 VoIP原理和构架
建筑内的VoIP VoIP系统 4.2 建筑内的VoIP系统
第6讲 智能化建筑内电话网
建筑内的VoIP VoIP系统 4.2 建筑内的VoIP系统
PABX
市局交换机 市话用户
中继线路
楼内电话网
市话用户 远端模块
采用PABX组网的方式
第6讲 智能化建筑内电话网
PABX通信网络 4.1 PABX通信网络
汇线通方式（直线）
本地电信业务经营者所提供的虚拟交换方式、配置远端模块或设置 独立的综合业务数字程控用户交换机系统等方式 (直线)
PSTN公用电话网
PABX通信网络 4.1 PABX通信网络
数字中继电路
同轴电缆,距离不超出500米 市话局程 控交换机
PABX系统基本介绍培训
SIP是一种信令控制协议，类似于HTTP的基于文本的协P端口。SIP端口容量由软件LICENSE控制，需要向Avaya购买。
CS1000E系统介绍
Avaya CS1000E介绍
基于IP的IP-PBX系统 机柜式安装 最大支持50个机柜 最大容量为8000个TDM端口 最大支持8000个数字端口 最大支持22500个IP终端 交流220V供电，支持外接电池
CS1000E系统介绍
PABX外围设备—单通道语音播放器
提供电话转接及呼叫保持时的背景 音乐 与模拟中继卡板连接，单通道占用1 个模拟中继端口 出厂自带音乐，可支持外接音频播 放设备进行音乐录制 -48V供电，直接从PABX的AUX取电
CS1000E系统连接
用户电缆
网线（连接至switch） MGC ELANTMLGACNELCASNELSASNTLSASN
CS1000E系统介绍
COMMUNICATION SERVER 1000 CABINET 支持TDM、数字混用 最大支持10块卡板 最大容量为160个TDM端口、160个 数字端口 最大支持128个DSP Channel 最大支持7条E1/T1卡板 每个MG1010机柜都有一块MGC卡 支持双电源冗余
常用术语与基本概念简述
中继线：
中继线是PABX系统与局端程控交换机之间的接口线路，多条中继线可使用一个电 话号码，称为中继线的引示号码。根据连接的中继线的类型，可分为模拟中继线和数 字中继线。
模拟中继线使用普通电话线来传输语音，基于模拟信号，通讯质量比较差。在 PABX系统实际应用上，会出现我们常说的“中继线吊死”现象。
CS1000E系统介绍
语音邮箱系统
Avaya CS1000E使用的语音邮箱系统主要有三种：callpilot mini、Callpilot IPE,主要提供自动话务员功能以及语音留言功能，升 级相应LICENSE可支持电子传真（CP MINI除外）及桌面消息功能
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系统硬件指示灯状态描述
DCH
MGC卡板(NTDW98)
在系统初始化过程中MGC LED显示的消息：
Message BOOT POST PASS Exxx LOAD Description 当系统启动时，显示的第一个消息 Power-on self-test，当MGC开始系统硬件检测时显示 Power-on self-test测试通过 错误代码，xxx是一个数值，表示系统发现一个严重错误 正在装载应用软件
系统硬件指示灯状态描述
系统硬件指示灯状态描述
CP-PM：
LED Off Red Flashing Red Status LED Yellow Flashing yellow Flashing green Green Off Green Active CPU LED Flashing green
当CP-PM用做call server时
CS1000E系统介绍
Avaya CS1000E介绍
基于IP的IP-PBX系统
机柜式安装
最大支持50个机柜 最大容量为8000个TDM端口 最大支持8000个数字端口 最大支持22500个IP终端
交流220V供电，支持外接电池
CS1000E系统介绍
COMMUNICATION SERVER 1000 CABINET
PABX：
自动用户小交换机，一种自动地将内部用户线连接到电话系统外线的专用电话交换 机，内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。也常称为用 户级交换机（PBX）
ISDN:
综合业务数字网是以综合数字网（IDN）为基础发展而成的通信网，它能提供端到 端的数字连接，用来承载包括话音和非话音在内的多种电信业务，用户能够通过有限 的一组标准多用途用户/网络接口接入这个网络。ISDN网络提供BRI与PRI两种业务。
条PRI线路上同时可提供30个语音通道供30个用户使用外线。
PRI:
基群速率接口（30B+D），可提供30条话路通道及一条信令链路通道，是提供呼叫
接续的一种局间信令接口，是ISDN中的一种通信服务，目前电信运营商提供的数字中
继业务都基于PRI
常用术语与基本概念简述
DID：
DID (Direct Inward Dialing) –直接拨入(在欧洲叫DDI)是由电信运营商为其客户的PABX系统 所提供的一种中继业务功能，在此系统上，电信运营商为一条或多条中继线分配多个电话号
MGC ELAN MGC CS TLAN ELAN SS SS ELAN TLAN
同轴中继电缆
PSTN
网络交换机 光端机或中继转接设备 连接至电信机房
IP phone
i2004
i2002
系统连接示意图
电源卡板– NTC312
为MG1010机柜供电
交流220V输入
最大额定功率630W
模拟用户卡板– NT7K20
码。其目的是使客户能为每位员工分配一个电话号码，但又不需要为每位员工另外铺设一条
电话线。通过这种方法，可以轻松地分流和管理电话流量，内部呼叫时直拔分机号码，拔外 线时先拔9，外网呼入时直拔DID号码。目前电信运营商提供的DID业务是基于PRI数字中继 的。
SIP：
SIP是一种信令控制协议，类似于HTTP的基于文本的协议，SIP是基于IP网络的。每一条互 联话路相应占用一个SIP端口。SIP端口容量由软件LICENSE控制，需要向Avaya购买。
冗余模式，处于热备份状态
split mode,standby 单一模式，没有备份CPU 网卡工作于10Mbps状态 网卡工作于100Mbps状态
ELAN LED LED1 ELAN LED LED2
Off
Green Blink Off HSP ELAN LED1 Yellow Green Off HSP ELAN LED2 Green Blink
State 该卡板未工作 BIOS自测 正在装载操作系统 进入系统加载的第一阶段 进入系统加载的第二阶段 SL1 loading on active core 运行正常 没有电源，卡板未工作 冗余模式，当前正在使用该CPU split mode,active Definition
Yellow
Flashing yellow Red Off Yellow
支持TDM、数字混用
最大支持10块卡板
最大容量为160个TDM端口、160个 数字端口 最大支持128个DSP Channel 最大支持7条E1/T1卡板 每个MG1010机柜都有一块MGC卡 支持双电源冗余
CS1000E系统介绍
语音邮箱系统
Avaya CS1000E使用的语音邮箱系统主要有三种：callpilot
媒体网关 支持128路DSP Channel（NTDW78）
常用功能卡板介绍
DSP资源卡板-NTDW78
提供128个DSP Channel 安装在MGC卡板的DB接口
提供模拟电话和IP电话、数字电话和IP电话直接的语音格式转换
常用功能卡板介绍
常用功能卡板介绍
CPPM卡板-NTDW99
MPC slot LED
Network LED IDE drive LED SCSI device LED
PABX外围设备—单通道语音播放器
提供电话转接及呼叫保持时的背景
音乐
与模拟中继卡板连接，单通道占用1 个模拟中继端口
出厂自带音乐，可支持外接音频播
放设备进行音乐录制 -48V供电，直接从PABX的AUX取电
CS1000E系统连接
TDM phone
用户电缆 MDF 配线架
网线（连接至switch）
常用术语与基本概念简述
中继线：
中继线是PABX系统与局端程控交换机之间的接口线路，多条中继线可使用一个电话 号码，称为中继线的引示号码。根据连接的中继线的类型，可分为模拟中继线和数字 中继线。 模拟中继线使用普通电话线来传输语音，基于模拟信号，通讯质量比较差。在PABX 系统实际应用上，会出现我们常说的―中继线吊死‖现象。 数字中继是PABX与局端程控交换系统之间的接口电路为ISDN线路，使用PRI接口，1
占用1个槽位，提供模拟电话分机及传真 单卡板支持16个模拟用户端口 支持所有类型模拟话机
常用功能卡板介绍
数字用户卡板-NT8D09
占用1个槽位，提供数字电话分机连接 单卡板支持16个数字用户端口 支持北电所有型号数字话机，包括M26系列话机及M39系列话机
模拟中继卡板-NTRA10
常用术语与基本概念简述
TDM：
时分复用（Time Division Multiplex and Multiplexer），指一种通过不同信道或时隙中 的交叉位脉冲，同时在同一个通信媒体上传输多个数字化数据、语音和视频信号等的
技术，电话网络（PSTN）便基于TDM技术。
VOIP:
VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟声音讯号(Voice)数字化，以 数据封包的型式在 IP 数据网络 上做实时传递。 VoIP最大的优势是能广泛地采用 Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络 上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/ 传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、 Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传 真存储转发和各种信息的存储转发等。
mini、Callpilot IPE,主要提供自动话务员功能以及语音留言功能，升
级相应LICENSE可支持电子传真（CP MINI除外）及桌面消息功能
CS1000E系统介绍
Callpilot mini
外置式，通过电缆与PBX连接，占用4
个数字用户端口
最大支持8个语音通道（相应需要占用8 个数字用户LICENSE） 最大支持59小时语音（可扩展至82小时） 可提供20-200个语音信箱用户，具体用 户数取决于LICENSE购买容量
提供模拟中继（COT）连续 支持8个模拟中继端口 支持市话中继的来电显示
常用功能卡板介绍
数字中继卡板-NTDW79
由PRI卡板、DCH子板、时钟子板组成 卡板支持E1或者T1线路连接 提供30路语音中继通路（30B+D） 支持G.703接口与局端连接
MGC卡板-NTDW98
在系统正常运行时MGC LED显示的消息
Message Exxx LLLs Description 错误代码，xxx是一个数值，表示系统发现一个严重错误 IPMG环路号和MGC机柜号，LLL是环路号，s是机柜号。
系统硬件指示灯状态描述
模拟中继板（NTRA10） 模拟用户板（NT7K20） 数字用户板（NT8D09）
CS1000E系统培训资料
纲要：
CS1000E系统基本概念简述 常用功能卡板基本介绍 系统硬件指示灯状态描述 常见故障的判断与处理
常用术语与基本概念简述
PSTN：
公众电话交换网络，是一种全球语音电路交换网络，是世界上覆盖范围最大，应用
最广的电信业务网。PABX通过中继线接入到电信运营商的PSTN网络中。
4个网口，分别为2个ELAN，2个TLAN，
提供LAN口的冗余配置
一个MGC卡板控制一个MG1010机柜，
最大50个MG1010机柜
在系统日常运行过程中，当出现系统级故障
时，通常我们首先要做的就是根据硬件指示灯状态，
直观的判断故障所涉及的范围及原因，为此，将 PBX的几种常用卡板指示灯状态及含义简单介绍.
没有连接，当前没有工作
连接正常 连接正常并正常工作 网卡工作于10Mpbs 网卡工作于100Mbps 网卡工作于1000Mbps 没有连接，当前没有工作 连接正常 连接正常并正常工作