商务文书写作实务-教学ppt课件
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第二章 商务行政文书 《商务应用文写作教程》PPT课件
商务行政文书
二、通知的结构与写法 通知由标题、主送机关、正文和落款四部分构成。
标题
主送机关
正文
落款
项目二
单元一 通知
商务行政文书
标题
二、通知的结构与写法
发布性通知和指示性通知的标题一般都采用规范写法，即由发文机关、 事由加文种组成，如《国务院关于印发〈上海系统推进全面创新改革试 验加快建设具有全球影响力科技创新中心方案〉的通知》《国务院办公 厅关于2021年部分节假日安排的通知》；也有省略发文机关或事由的， 只写文种，如《关于选派第三十三期顶岗实习驻县教师的通知》等。
项目二
单元一 通知
商务行政文书
二、通知的结构与写法
中转性通知的正文由两部分组成：一是发布、批转、转发文件的缘由， 也有的不写；二是意义和要求，即写对所批转、转发文件的态度或指出 文件所涉及问题的重要意义，提出如何执行文件的要求等。
正文
项目二
单元一 通知
商务行政文书
二、通知的结构与写法 在正文后右下方标明发文机关和发文时间。
PART 02
项目 二 商务行政文书
项目二 商务行政文书
商务行政文书，简单来说就是指企事业单位处理公务时所使 用的、有一定规范的各种正式文书，它是反映公务活动内容 并在公务活动中发挥作用的书面材料。
在本项目中，我们参照2012年4月16日中共中央办公厅、国 务院办公厅颁布的《党政机关公文处理工作条例》中关于公 文的写作规范和《党政机关公文格式》着重介绍在企事业单 位处理公务时常用的5个文种，即通知、通报、请示、报告、 函。正如《条例》第40条所指出的：“其他机关和单位的公 文处理工作，可以参照本条例执行。”
落款
项目二
单元一 通知
商务文书写作 PPT课件
15
案例：情感指数的计算与调整
• 以“我们很高兴的宣布，我们的新图书馆会在6月份对 外开放，欢迎光临”这样一句话为例，其中提到目标读 者的地方最多只有1处（即“欢迎光临”中对目标读者 的暗指），而提到撰写者自身的地方却有2处；所以， 这句话的情感指数为“－2”。
• 由于情感指数为负值，所以这句话让目标读者听起来就 不是很舒服了。为了提高其带给目标读者的亲和力，可 以将其改为：“从6月份开始，您可以用新图书馆来完 善您的研究，我们图书馆欢迎您的光临”。做了如此的 修改之后，情感指数变为了＋2（读者处为3，撰写者处 为1），相应的可以发现其亲和力也得到了较大的提升。
长度单位 功率单位 质量重量单位 热能单位 体积单位 土地面积单位
正确使用
错误使用
公里、千米、米、分米、厘米 公分、尺
千瓦、瓦
马力
千克、公斤、吨、克、毫克 斤、两
焦耳
千卡
升、毫升
公升、立升
公顷、平方米
亩、平方丈
27
（四）综合校对的注意事项
• 1.做旁观者 • 2.做朗读者 • 3.做求教者
28
（五）词语的使用规范
• 写作步骤 • 写作技巧 • 写作的注意事项
5
四、商务文书写作的特点与要素
• 1.商务文书写作的特点 简明；准确
朴实；庄重 规范 • 2.商务文书写作的要素
主旨；材料 结构；语言
6
第二节 商务文书写作步骤
步骤一：制定正确的行动目标
• 1.主动目标与被动目标 • 2.将被动目标转化为主动目标
7
步骤二：决定文章的正式程度
18
练习2
• 以下是某公司客户经理在带其下属小王参加完一次 客户的会议后给小王发的一个邮件的部分内容，由 于在这次会议中该经理面对客户A公司所提出的诸 多问题无法解答而处境尴尬，他认为这是因为小王 没有与其进行事先沟通所造成的，所以这个邮件中 的语气显得相当的严厉。出于对小王进行适当指导 的目的，请对这封邮件进行必要的调整和修改。
案例：情感指数的计算与调整
• 以“我们很高兴的宣布，我们的新图书馆会在6月份对 外开放，欢迎光临”这样一句话为例，其中提到目标读 者的地方最多只有1处（即“欢迎光临”中对目标读者 的暗指），而提到撰写者自身的地方却有2处；所以， 这句话的情感指数为“－2”。
• 由于情感指数为负值，所以这句话让目标读者听起来就 不是很舒服了。为了提高其带给目标读者的亲和力，可 以将其改为：“从6月份开始，您可以用新图书馆来完 善您的研究，我们图书馆欢迎您的光临”。做了如此的 修改之后，情感指数变为了＋2（读者处为3，撰写者处 为1），相应的可以发现其亲和力也得到了较大的提升。
长度单位 功率单位 质量重量单位 热能单位 体积单位 土地面积单位
正确使用
错误使用
公里、千米、米、分米、厘米 公分、尺
千瓦、瓦
马力
千克、公斤、吨、克、毫克 斤、两
焦耳
千卡
升、毫升
公升、立升
公顷、平方米
亩、平方丈
27
（四）综合校对的注意事项
• 1.做旁观者 • 2.做朗读者 • 3.做求教者
28
（五）词语的使用规范
• 写作步骤 • 写作技巧 • 写作的注意事项
5
四、商务文书写作的特点与要素
• 1.商务文书写作的特点 简明；准确
朴实；庄重 规范 • 2.商务文书写作的要素
主旨；材料 结构；语言
6
第二节 商务文书写作步骤
步骤一：制定正确的行动目标
• 1.主动目标与被动目标 • 2.将被动目标转化为主动目标
7
步骤二：决定文章的正式程度
18
练习2
• 以下是某公司客户经理在带其下属小王参加完一次 客户的会议后给小王发的一个邮件的部分内容，由 于在这次会议中该经理面对客户A公司所提出的诸 多问题无法解答而处境尴尬，他认为这是因为小王 没有与其进行事先沟通所造成的，所以这个邮件中 的语气显得相当的严厉。出于对小王进行适当指导 的目的，请对这封邮件进行必要的调整和修改。
商务文书写作实务模块六课件
难点 启事与商业广告的区别。 声明的用法及目的。 本模块中各文种的病文析改。
项目一 启事
一、学习目标 1．了解启事的概念、特点与适用范围。 2．明确启事与商业广告的区别。 3．掌握启事的结构和写法。 4．能根据任务要求，规范地拟写和修改
启事。
二、情境任务
××公司总经理因贪污受贿被绳之以法， 新的总经理已经到位，公司拟对外发一 则告启，承诺公司的经营活动将不会受 到该事件的影响，并希望能继续得到更 多客户的支持。
知某事或希望他人协助办理某事的告白 类文书。
（一）启事的种类
常见的有三大类：①征招类。如征稿、 征婚、征订、招聘、招生、招商、招租 等。②寻找类。如寻人、寻物、招领等。 ③告知类。如开业、更名、迁址、结婚、 鸣谢等
（二）启事的特点
1．告启性
启事面向公众告知事宜。具有知照性， 无强制性和约束力。
3．结尾
启事的结尾一般包括联系地址、联系电 话、联系人姓名等。有的启事的目的主 要是告知，使公众了解即可，不一定要 写联系方式。
4．落款
签署启事者姓名及发布时间。如标题中 已写明发布者，则不需再署名。启事在 新闻媒体上发布时，也可不写发布时间。
（二）启事的写作要求 1．准确清楚 2．诚恳平实
六、拓展训练
训练二：病文修改P177 参考答案： （1）公司简介缺少公司主要业务的介绍，无
法了解工作内容 （2）应聘要求过于笼统且有重合，应对市场
部销售经理、项目专员、系统集成人员、销售 服务人员四类人员分别说明应聘要求 （3）联系方式不详，应提供详细地址、邮编、 电话、电子邮箱及联系人等 （4）缺少落款
技能点 （一）启事的结构与写法 1．标题 （1）由事由和文种组成标题，如《招商启
《商务文书写作课件》
2
精确修改
检查文书中的词汇和句式，使其更准确和专业。
3
语言修改
改善文书的语言风格和表达方式。
商务文书中常用的句型
商务文书中常用的句型有：引出观点的句型、说明原因的句型、表达建议的句型等。运用恰当的句型可以增强 文书的逻辑和表达力。
商务文书中注意的语法错误
商务文书中常见的语法错误包括：主谓一致错误、时态混乱、标点符号错误 等。仔细检查文书，避免这些错误的出现。
商务文书中常见的问题
商务文书中常见的问题包括：信息不准确、语言不清晰、结构混乱等。通过认真审阅和修改，可以解决这些问 题。
商务文书需要的写作技巧
1 清晰简洁
用简洁明了的语言表达思 想，避免冗长和废话。
2 重点突出
3 逻辑严谨
将核心信息放在重点位置， 使读者能够迅速获取关键 内容。
按照结构完整、条理清晰 的逻辑顺序撰写文书，确 保信息流畅。
商务文书的分类
报告类
包括年度报告、市场调研报 告和竞争分析报告等。
待办类
如备忘录、会议纪要和提醒 通知等。
确保主语和谓语在数和人称 上保持一致。
2 时态运用
根据需要使用合适的时态， 使叙述逻辑连贯。
3 标点符号
正确使用标点符号，使句子结构清晰。
商务文书的字数要求
根据文书类型和目的，合理控制文书的字数。精简明了的文书通常更易于阅读和理解。
商务文书中常用的词汇
商务文书中常用的词汇包括：营销、战略、效率、合作、创新等。熟练掌握 这些词汇可以增加文书的专业性和说服力。
合同类
包括销售合同、租赁合同和 供应商协议等。
Hale Waihona Puke 商务文书的写作要素目的明确
资料-商务写作(PPT课件)
×××公司(盖单) ×年
×月×日
图8.3 结帐清单实例
×××总公司： 敬启者，由于本公司所生产的物品之原料价格
上涨，不得不宣布自今年六月一日起，原有的价 目表予以作废，并代之以另订新价目表，现随函 附上。
五月三十一日前收到之订货单，仍按旧价计算， 六月一日以后，则以新价目表为准。
因本公司产品需求量日增，而原料市价一直上 涨，故预料在短期内货价势将再涨。阁下如需购 买，务请尽早，以免误失时机。
A．写信前 1．信的主题是什么? 2．你为什么写这封信?
3．信的读者是谁? ·主要读者 · 其他读者
4．读者对信的主题已了解多少，还需知道什么?
·现有知识
· 需要知道的知识
B．信写完后
你撰写的信（回答“是”“否”）
· 清楚
· 按逻辑顺序编排
· 语法正确
· 没有行话和俚语
· 语言简洁明了 · 惹入喜爱、有礼貌、有益
Part 8 WRITING
内容结构：
◆ 写作要则 ◆ 写作过程 ◆ 商务信函 ◆ 其它文稿的写作
☆ 写作是一种重要的沟通方式 ☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念
一、写作要则
4C： 正确(Correct) 清晰(Clear) 完整(Complete) 简洁(Concise)
在好几个办公室，经常谈论谁打水，公司开 水供应不足，供应时间不够长，水质差等问题， 但实际上大家也就这样过来了，办公室内都已形 成了一些固定的规范。如果安装饮水机，则会碰 到费用、送水时间、饮水机放置位置等问题，很 容易造成矛盾。此要求，可让它们自行解决。
二、写作过程
1．Gather information 收集资料
files, articles, books, financial statements, interviewing by
×月×日
图8.3 结帐清单实例
×××总公司： 敬启者，由于本公司所生产的物品之原料价格
上涨，不得不宣布自今年六月一日起，原有的价 目表予以作废，并代之以另订新价目表，现随函 附上。
五月三十一日前收到之订货单，仍按旧价计算， 六月一日以后，则以新价目表为准。
因本公司产品需求量日增，而原料市价一直上 涨，故预料在短期内货价势将再涨。阁下如需购 买，务请尽早，以免误失时机。
A．写信前 1．信的主题是什么? 2．你为什么写这封信?
3．信的读者是谁? ·主要读者 · 其他读者
4．读者对信的主题已了解多少，还需知道什么?
·现有知识
· 需要知道的知识
B．信写完后
你撰写的信（回答“是”“否”）
· 清楚
· 按逻辑顺序编排
· 语法正确
· 没有行话和俚语
· 语言简洁明了 · 惹入喜爱、有礼貌、有益
Part 8 WRITING
内容结构：
◆ 写作要则 ◆ 写作过程 ◆ 商务信函 ◆ 其它文稿的写作
☆ 写作是一种重要的沟通方式 ☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念
一、写作要则
4C： 正确(Correct) 清晰(Clear) 完整(Complete) 简洁(Concise)
在好几个办公室，经常谈论谁打水，公司开 水供应不足，供应时间不够长，水质差等问题， 但实际上大家也就这样过来了，办公室内都已形 成了一些固定的规范。如果安装饮水机，则会碰 到费用、送水时间、饮水机放置位置等问题，很 容易造成矛盾。此要求，可让它们自行解决。
二、写作过程
1．Gather information 收集资料
files, articles, books, financial statements, interviewing by
商务文书写作教材(PPT37张)
20××年××月××日
[评析] 该文书标题只写明文种。正文以投标函 件的形式书写，主送单位署全称，前言部分明 确表示接受招标文件的全部条款和要求；主体 部分分别从投标价、合同签订、履约保证金、 违约金、投标书的法律约束力等方面表明了投 标方的态度，并对招标方在标价或标书的接受、 以及必要时按规定程序对招标书的修改和补充 等方面表示理解；有关投标方的资料以附件形 式附在正文的后面。落款主要是写明投标方的 名称、地址、法人代表姓名、委托代理人姓名、 联系方式及发文时间等。
××省××厅××处招标办 ××××年×月×日
投标书
一、投标书的含义与特点
就是投标单位或者个人向招标单位所写出 的书面应承文书。其特点是保密性、针对性、 与竞争性。 二、投标书的结构（标题、正文和落款） 1.标题。与招标书同。 2.正文。也包括前言、主体和结尾。
二、投标书的结构（标题、正文 和落款）
的事项。如另有招标公告，则不需就招 标事项进行详细说明，只需说明随函邮 寄即可。 4.署名。写明招标单位全称、地址、联 系人、电话等。
招标邀请书 ××××××（被邀请单位全称）： ××××××工程，是我省××××年重点计划安排的项目。经请示 ××××同意采取招标办法进行发包。 你单位多年来从事××××工程建设，施工任务完成得很好。对此， 我们表示赞赏。 随函邮寄“××××××工程施工招标书”一份。如同意，望于 ××××年×月×日光临××招待所×楼××号房间，领取“投标文 件”，并请按规定日期参加工程投标。 招标单位：××省××厅××处招标办 地 址：××省××市××路××号 邮政编码：×××××× 联 系 人：××× 电 话：××××××
3.目录。
4.正文。包括产品用途、使用范围、设计依
商务公文写作PPT课件
企业常用公文的写作方法
6、报 告
行政公文类
企业常用公文的写作方法
什么是报告？
报告是向上级汇报工作，反映情况，提出意 见或建议，或答复上级机关询问的陈述性公文， 属于上行文（与请示有很大的区别：请示是要 批复的；报告可不批复）。
行政公文类
企业常用公文的写作方法 报告的种类
一般分为工作报告；情况报告；答复报告等。
公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量 使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最正规的方 法是利用公文。
公文的作用
公文的作用
1 发布政令 —— 通过公文发布各项方针政策，规范人们的行为。 2 指导工作 ——通过指示、决定、通知、计划指导下级工作。 3 报告情况 ——下级向上级报告工作情况。 4 请示事项 ——下级向上级请示无权解决的问题。
全厂职工： 广州职大于12月28日举行入学考试。为了提高全体职工
的文化和业务素质，经厂总经理会议研究决定，凣具备条 件报考者均可报名。本厂给予报考者3天假期，并于本月 12--13日在本厂三楼会议室举办考前辅导学习……
××××有限公司人力资源部 二00七年十月三十日
企业常用公文的写作方法
3、公 告
行政公文类 举例：
本厂各车间班组： 党的十七大是一次十分重要的会议。经厂党委研究决定，
定于十一月八日（星期四）上午九时，由厂党委书记刘涛主 持，召开传达党十七大会议精神大会。全厂党员以及班组长 以上管理人员参加。会议时间半天。会议地点：本厂礼堂第 三会议室。请与会人员会前准备好登载有胡锦涛总书记在十 七大报吿的报纸，会时隨带。会议重要，不准请假，并依时 出席。
3、周知性通知——上级向下级宣布某些事项。 4、会议通知——通知会议时使用。 5、任免通知——用于人员职务任命。
商务策划文案写作实务课件(PPT 51页)
2、要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对 消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以 及各个因素所起的作用。
3、编写计划摘要，简明而生动地提供读者最感兴趣 并渴望得到的信息。如企业内部的基本情况，企 业的能力以及局限性，企业的竞争对手，营销和 财务战略，企业的管理队伍等情况。
（2）公司描述。企业描述包括：企业的历史、当前 地位、战略和未来计划
第三节 促销文案
一、概念解释 促销方案是企业以提高产品销量、提升企
业美誉度或传播消费观念为目标而开展的 各种营销活动的计划。 这里的促销活动是指针对消费者的销售促 进，不包括针对经销商、制造商、销售人 员的销售促进。
二、撰写技巧
1、促销活动主题设计要有创意，应该力求 创新，使活动具有震撼力和排他性。这 也是促销活动方案的核心部分。 2、费用预算、活动方式等重点内容表述要 准确无误。 3、阶段性活动方案采用列表展示会更直 观、清晰。
（5）营销战略与实施计划。 （6）组织管理概要。
（7）资金需求和退出策略。这一部分说明为实现公 司商业计划所需要的资金额、资金需求的时间性、 资金用途（详细说明资金用途，并列表说明）、 融资方案、资金其他来源（如银行贷款）等。
（8）财务计划。这一部分的最重要方面在于财务预 测，即预测资产负债表、利润表和现金流量表。
析、营销策略、财务计划、团队状况等。
3．落款 落款应写明制定计划的单位和时间。
四、注意事项
1、不要盲目夸大收益。 2、要充分了解市场。 3、不要忽视对团队的介绍。
五、文案示例
阅读“XX公司网络器材销售计划书”
详细文本见FTP://10.1.167.4
六、文案训练（课后）
为学生食堂写作一份销售计划书
价，并打分。
3、编写计划摘要，简明而生动地提供读者最感兴趣 并渴望得到的信息。如企业内部的基本情况，企 业的能力以及局限性，企业的竞争对手，营销和 财务战略，企业的管理队伍等情况。
（2）公司描述。企业描述包括：企业的历史、当前 地位、战略和未来计划
第三节 促销文案
一、概念解释 促销方案是企业以提高产品销量、提升企
业美誉度或传播消费观念为目标而开展的 各种营销活动的计划。 这里的促销活动是指针对消费者的销售促 进，不包括针对经销商、制造商、销售人 员的销售促进。
二、撰写技巧
1、促销活动主题设计要有创意，应该力求 创新，使活动具有震撼力和排他性。这 也是促销活动方案的核心部分。 2、费用预算、活动方式等重点内容表述要 准确无误。 3、阶段性活动方案采用列表展示会更直 观、清晰。
（5）营销战略与实施计划。 （6）组织管理概要。
（7）资金需求和退出策略。这一部分说明为实现公 司商业计划所需要的资金额、资金需求的时间性、 资金用途（详细说明资金用途，并列表说明）、 融资方案、资金其他来源（如银行贷款）等。
（8）财务计划。这一部分的最重要方面在于财务预 测，即预测资产负债表、利润表和现金流量表。
析、营销策略、财务计划、团队状况等。
3．落款 落款应写明制定计划的单位和时间。
四、注意事项
1、不要盲目夸大收益。 2、要充分了解市场。 3、不要忽视对团队的介绍。
五、文案示例
阅读“XX公司网络器材销售计划书”
详细文本见FTP://10.1.167.4
六、文案训练（课后）
为学生食堂写作一份销售计划书
价，并打分。
商务文书写作 ppt课件
2.广告标题的类型 广告标题的制作，从内容上可将广告标题分为直接
标题、间接标题；从标题的形式来看有单行标题、双行 标题、三行标题。 （1）单行标题。 （2）双行标题。 （3）三行标题。
总之，广告标题的制作不管采用哪种形式，都必须
与正文相符合，题文一致，画龙点睛，富于创新。做到 简明扼要，生动形象，新颖醒目，出奇制胜，从而诱发 消费者的购买动机。
商务文书写作
【学习目的及要求】 通过本章的学习，要求理解商务文书
的概念、特点、作用；掌握营销策划方案、 广告、招标书、投标书、合同的写作格式 和写作要求。能够写作格式正确、条理清 楚、具有一定操作性的商务文书。
第一节 营销策划方案
教学目的：通过精讲理论知识和实训，明确营销策划 方案的涵义、用途和特点，掌握营销策划方案的写法， 能写出合格的营销策划方案。 教学重点：营销策划方案的结构和写法 教学难点：营销策划方案的撰写技巧 教学时数：2学时
机会与问题 这一部分可以把它和前面的环境分析看作是一 个整体，在实际操作过程中，一些营销策划方案也确实是 如此处理的。在这一部分，营销策划方案要对企业的优势、 劣势，外部环境的机会、威胁进行全面分析，确定企业经 营中必须注意的主要问题。只有找准了市场，策划就成功 了一半。要针对产品目前营销现状进行问题分析，如企业 知名度、产品质量、产品包装、产品价格定位、销售渠道、 促销方式、服务质量、售后保证等问题。还要针对产品特 点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找 机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进 行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要 消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好 市场机会。
（3）展现风格和营造氛围 广告表现创意核心所要求的风格和基调，当然要
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
是错误的。 2、第一章第二条和第四条应合并，使内容更简洁单一完整。 3、第六条和第七条应安排在第三章更好。 4、第二章章目如定为“经营范围”，就不能涵盖第九条，应改
为“经营”，就准确又简洁。 5、第三章应详定董事会、总经理的职责及配备的具体人员部、
室。 6、这是一份企业业务章程，主要内容应包括性质、宗旨、注册
.
技能点
（一）章程的结构和写法 1．标题 （1）团体组织名称章程。如，富华服
饰有限公司章程。 （2）团体组织名称事项章程。如，
××有限公司发行股票章程。
.
2．正文
章程的正文由总则、分则、附则三部分构成。第 一章即“总则”，中间各章为“分则”，末章为 “附则”。
（1）总则，是章程的纲领，对全文起统率作用。
要求：请根据以上情境，拟写实达公司 公务用车管制度的适应范围广泛。任何依法成立的组 织单位都需要以规章制度的形式来约定有关人 员共同遵守的事项、职责范围或要求达到的标 准，以保证生产、工作、学习、生活等的正常 秩序。写作这份公务用车管理制度，应首先明 确制定该制度的目的，其次界定公务用车的各 种管理规范，当然，这要在掌握制度写作的相 关知识与技能的基础上才能完成。
产生方式和程序、任期、职责、相互关系等。 组织经费：来源，管理方式。 组织活动：内容、时间和方式。 其他事宜：根据不同组织、团体的需要而确定。 2）企业章程的分则部分通常需写明：组织关系、资本构成、
人事制度、资产管理、业务范畴、运作规程、利润分配等。
.
（3）附则为补充说明的部分。 组织章程、企业章程、附则一般都要写：
章程。
.
二、情境任务
高科奶业经营有限公司广州分公司随着业务的 扩大，人员也在不断地增长，其中年轻人占了 70%以上，为了增强年轻人的创业意识，挖掘 他们的创业潜能，公司决定成立一个“青年创 业家协会”，人事部主管陈浩让专员肖雅负责 起草一份协会章程。
要求：请根据以上情境，拟写“青年创业家协 会章程”。
.
三、任务分析
章程是党派、社团或企事业单位等组织 自行制定的关于组织规程或办事规则的 文书。它对于强化组织管理，保证各项 活动正常进行具有规范保障作用，对其 组织或单位内部人员有制约作用。在写 作时要做好如下工作：①正确领会领导 意图；②学习文体知识，完成构思任务； ③写成初稿送主管领导审阅并修改；④ 熟悉文种格式，按规定形式印制。
.
➢ 重点 章程的结构和写法。 制度的结构和写法。 商务计划的结构和写法。 商务总结的结构和写法。 商务报告的结构和写法。 备忘录的结构和写法。 证明信、介绍信的结构和写法。
.
➢ 难点 企业章程与组织章程正文写作的区别。 内容单一的基层单位的制度写作。 商务计划主体的写作内容，条文的具体性和可行性。 商务总结中材料的点面结合、观点与材料的统一、寻
.
四、学习指引
知识点
章程是政党、团体、企业或其他组织依 据法律法规，对本组织的性质、宗旨、 任务、组织原则、成员条件及义务、权 利、机构设置、职权范围、行为规则、 纪律措施等作出规范要求的规章文书， 也是组织的纲领性文件。
.
（一）章程的特点 1．组织性 2．准则性 3．稳定性 （二）章程的常见类型 1．组织章程 2．企业章程
解释权、修订权、实施要求、生效日期、 本章程与其他法规、规章的关系，以及 其他未尽事项等。
范例评析
.
（二）章程的写作要求 1．内容完备 2．结构严谨 3．语言简洁 4．程序合法
.
五、任务实施
各小组讨论情境任务的写作要点，并完 成写作任务。
.
六、拓展训练
训练一 病文修改（P7） 参考答案： 1、这是一份章程的草案，标题不能写签署内容，标题下写签署
模块一 商务管理与事务文书
.
本模块要点
本模块由章程、制度、商务计划、商务总结、 商务报告、备忘录、商务短信七个大的项目构 成。通过项目训练，旨在使学生了解章程、制 度、商务计划、商务总结、商务报告、备忘录、 证明信、介绍信的含义、特点与作用，掌握其 写作格式、结构与要求，能够结合实际任务撰 写规范的常用商务管理与事务文书。培养学生 数字化、表格化、规范化的工作习惯，逐步具 备组织管理者的宏观意识。
资金、利润分配、经营范围、组织机构以及奖惩制度、修改解释 权等。
.
项目二 制度
一、学习目标 1．了解制度的含义、特点、分类和作用。 2．掌握制度的结构和写法。 3．能根据任务要求，规范地拟写和修改
制度。
.
二、情境任务
随着业务的发展，实达公司的公车数量 不断增加，公务开支明显增加。为节省 开支，建设节约效能型公司，公司董事 会决定加强对小汽车的管理，出台《实 达公司公务用车管理制度》，人事专员 李珊受命，起草了这份制度。
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四、学习指引
知识点 制度是国家机关、团体、企事业单位为
了加强对某项工作的管理而制定的要求 有关人员共同遵守的管理操作规程和行 为准则。
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（一）制度的特点 1．规程具体性 2．准则性 3．发布形式多样性 （二）制度的主要类型 1．岗位性制度 2．法规性制度
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技能点
（一）制度的结构和写法 1．标题 （1）制发机关制度内容文种。如：
找规律的问题。 商务报告中工作报告与情况报告写作侧重的区分。 商务总结与商务报告的区别。 根据材料，撰写机关内部备忘录、证明信、介绍信。 本模块中各文种的病文析改。
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项目一 章程
一、学习目标 1．了解章程的含义、特点、分类和作用。 2．掌握组织章程、企业章程的结构和写
法。 3．能根据任务要求，规范地拟写和修改
1）组织章程的总则部分写作一般要求阐明：组 织的名称、性质、宗旨、任务、指导思想和组织 本身的建设等。
2）企业章程的总则部分写作涉及的内容一般有：
企业名称、宗旨、经济性质、隶属关系、服务对
象、机构等。
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（2）分则，即基本规则部分，分则部分即总则和附则之间 的各章。
1）组织章程的分则部分，通常需写明的内容有： 组织人员：加入条件，加入程序，义务和权利，纪律规定等。 组织机构：领导机构、常务机构和办事机构的设置、规模、
为“经营”，就准确又简洁。 5、第三章应详定董事会、总经理的职责及配备的具体人员部、
室。 6、这是一份企业业务章程，主要内容应包括性质、宗旨、注册
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技能点
（一）章程的结构和写法 1．标题 （1）团体组织名称章程。如，富华服
饰有限公司章程。 （2）团体组织名称事项章程。如，
××有限公司发行股票章程。
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2．正文
章程的正文由总则、分则、附则三部分构成。第 一章即“总则”，中间各章为“分则”，末章为 “附则”。
（1）总则，是章程的纲领，对全文起统率作用。
要求：请根据以上情境，拟写实达公司 公务用车管制度的适应范围广泛。任何依法成立的组 织单位都需要以规章制度的形式来约定有关人 员共同遵守的事项、职责范围或要求达到的标 准，以保证生产、工作、学习、生活等的正常 秩序。写作这份公务用车管理制度，应首先明 确制定该制度的目的，其次界定公务用车的各 种管理规范，当然，这要在掌握制度写作的相 关知识与技能的基础上才能完成。
产生方式和程序、任期、职责、相互关系等。 组织经费：来源，管理方式。 组织活动：内容、时间和方式。 其他事宜：根据不同组织、团体的需要而确定。 2）企业章程的分则部分通常需写明：组织关系、资本构成、
人事制度、资产管理、业务范畴、运作规程、利润分配等。
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（3）附则为补充说明的部分。 组织章程、企业章程、附则一般都要写：
章程。
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二、情境任务
高科奶业经营有限公司广州分公司随着业务的 扩大，人员也在不断地增长，其中年轻人占了 70%以上，为了增强年轻人的创业意识，挖掘 他们的创业潜能，公司决定成立一个“青年创 业家协会”，人事部主管陈浩让专员肖雅负责 起草一份协会章程。
要求：请根据以上情境，拟写“青年创业家协 会章程”。
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三、任务分析
章程是党派、社团或企事业单位等组织 自行制定的关于组织规程或办事规则的 文书。它对于强化组织管理，保证各项 活动正常进行具有规范保障作用，对其 组织或单位内部人员有制约作用。在写 作时要做好如下工作：①正确领会领导 意图；②学习文体知识，完成构思任务； ③写成初稿送主管领导审阅并修改；④ 熟悉文种格式，按规定形式印制。
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➢ 重点 章程的结构和写法。 制度的结构和写法。 商务计划的结构和写法。 商务总结的结构和写法。 商务报告的结构和写法。 备忘录的结构和写法。 证明信、介绍信的结构和写法。
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➢ 难点 企业章程与组织章程正文写作的区别。 内容单一的基层单位的制度写作。 商务计划主体的写作内容，条文的具体性和可行性。 商务总结中材料的点面结合、观点与材料的统一、寻
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四、学习指引
知识点
章程是政党、团体、企业或其他组织依 据法律法规，对本组织的性质、宗旨、 任务、组织原则、成员条件及义务、权 利、机构设置、职权范围、行为规则、 纪律措施等作出规范要求的规章文书， 也是组织的纲领性文件。
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（一）章程的特点 1．组织性 2．准则性 3．稳定性 （二）章程的常见类型 1．组织章程 2．企业章程
解释权、修订权、实施要求、生效日期、 本章程与其他法规、规章的关系，以及 其他未尽事项等。
范例评析
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（二）章程的写作要求 1．内容完备 2．结构严谨 3．语言简洁 4．程序合法
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五、任务实施
各小组讨论情境任务的写作要点，并完 成写作任务。
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六、拓展训练
训练一 病文修改（P7） 参考答案： 1、这是一份章程的草案，标题不能写签署内容，标题下写签署
模块一 商务管理与事务文书
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本模块要点
本模块由章程、制度、商务计划、商务总结、 商务报告、备忘录、商务短信七个大的项目构 成。通过项目训练，旨在使学生了解章程、制 度、商务计划、商务总结、商务报告、备忘录、 证明信、介绍信的含义、特点与作用，掌握其 写作格式、结构与要求，能够结合实际任务撰 写规范的常用商务管理与事务文书。培养学生 数字化、表格化、规范化的工作习惯，逐步具 备组织管理者的宏观意识。
资金、利润分配、经营范围、组织机构以及奖惩制度、修改解释 权等。
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项目二 制度
一、学习目标 1．了解制度的含义、特点、分类和作用。 2．掌握制度的结构和写法。 3．能根据任务要求，规范地拟写和修改
制度。
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二、情境任务
随着业务的发展，实达公司的公车数量 不断增加，公务开支明显增加。为节省 开支，建设节约效能型公司，公司董事 会决定加强对小汽车的管理，出台《实 达公司公务用车管理制度》，人事专员 李珊受命，起草了这份制度。
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四、学习指引
知识点 制度是国家机关、团体、企事业单位为
了加强对某项工作的管理而制定的要求 有关人员共同遵守的管理操作规程和行 为准则。
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（一）制度的特点 1．规程具体性 2．准则性 3．发布形式多样性 （二）制度的主要类型 1．岗位性制度 2．法规性制度
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技能点
（一）制度的结构和写法 1．标题 （1）制发机关制度内容文种。如：
找规律的问题。 商务报告中工作报告与情况报告写作侧重的区分。 商务总结与商务报告的区别。 根据材料，撰写机关内部备忘录、证明信、介绍信。 本模块中各文种的病文析改。
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项目一 章程
一、学习目标 1．了解章程的含义、特点、分类和作用。 2．掌握组织章程、企业章程的结构和写
法。 3．能根据任务要求，规范地拟写和修改
1）组织章程的总则部分写作一般要求阐明：组 织的名称、性质、宗旨、任务、指导思想和组织 本身的建设等。
2）企业章程的总则部分写作涉及的内容一般有：
企业名称、宗旨、经济性质、隶属关系、服务对
象、机构等。
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（2）分则，即基本规则部分，分则部分即总则和附则之间 的各章。
1）组织章程的分则部分，通常需写明的内容有： 组织人员：加入条件，加入程序，义务和权利，纪律规定等。 组织机构：领导机构、常务机构和办事机构的设置、规模、