住建局百姓办事零障碍工作报告

根据文件的通知要求，我局迅速召开专题会议，认真贯彻市、区作风建设暨百姓办事“零障碍”工程会议精神，全面开展百姓办事“零障碍”及机关作风建设活动，全局上下进一步统一思想、提高认识、振奋精神、真抓实干，不断提升工作效能和服务水平。现将近期工作开展情况报告如下：

近年来，区委、区政府始终高度重视机关作风建设，我局紧紧围绕区委、区政府打造为民、务实、清廉、高效机关的目标，积极组织开展了“勤廉建设”、“三解三促”、党务政务公开等活动，为民服务意识和机关作风建设得到了全面提升。自3月底，全市开展百姓办事“零障碍”及作风建设活动以来，我局认真部署，快速行动，认真对照区委、区政府对此项工作的要求，结合我局实际，先后组织开展了部门自查、相互排查、领导督查以及开展大讨论等活动，促进机关作风建设和效能建设的同步提升。

一、深化机制建设，以机制促进作风效能建设长效化

在思想上，充分发挥先进典型的示范带动作用和反面教材的警示诫勉作用，积极组织干部职工观看了《郭明义》、《忠诚与背叛》等教育影片，在提高理论知识的同时使干部职工的思想认识得到进一步提高。在具体工作中，对照科学发展、人民满意的考核标准，根据各科室的职能任务和工作性质，进一步考核和监督机制，由局作风建设领导小组办公室研究制定全局作风效能建设整体规划、工作意见和制定制度，拟定按季度对各科室和个人进行考核。

二、全面排查问题不足，在全局深入开展大讨论活动

4月20日，我局又结合“勤廉建设”、“三解三促”、党务政务公开等活动，就如何提升工作效能和服务水平，全面落实“两快两带三先”新要求，努力开创全局科学发展新局面开展了大讨论活动。会上，全体干部职工集中学习了相关文件精神以及与我局相联系的城市建设法规体系，并根据自己的职能职责深入细致地学习掌握与本职工作相关的业务知识，使全局职工都明确了自身工作范围和职责是什么，结合自身工作，立足新起点，争创新业绩，力争使自身工作赶超一流。我局工作大多是关系群众生产生活的热点、难点和焦点问题，承担着棚户区改造、征地安置、市政设施建设、建筑安全管理等关系到民生的城建重点工程，全局干部职工围绕如何更好地立足岗位服务百姓，服务经济发展，找差距，摆问题，定措施。

三、立足岗位实际，不断提升民生幸福指数

一是完善基础设施建设，加快民生实事项目。目前，我局承担并参与的重点工程项目中，棚户区改造、定销商品房建设、道路畅通等工程正在全面进行中。作为今年首批交付使用的尚东名庭定销商品房已于4月初全面结束上房工作，安置下洪、骆驼山被征收居民1000余人。在全局干部职工中大力倡导“走进基层、解决困难、化解矛盾”，广泛开展各种形式的“解民忧、暖人心、送服务”活动，着重解决建设系统工作职能范围内的突出问题以及基层反映强烈的事关发展和稳定的突出问题，对于百姓诉求，积极协调办理，先后协调办事处、城投开发公司等部门对房屋征收、安置房上房、道路管养等问题进行了协调解决，努力解决百姓关心的热点、难点问题，不断提升辖区居民的幸福指数。

但是，由于职能分工和地段划分存在不明确或者交叉情况，在具体工作中，有些科室工作较难开展，特别是对待新闻媒体、舆论监督、网络监督方面有一定差距，给传闻与谣言提供了滋生的土壤，给不实信息的传播留下空间。下一步，我们将针对存在的问题，进一步强化措施，落实责任，切实推进活动深入开展。

一是注重民生事项，着力解决百姓关心的热点问题。近年来，我局坚持以民生实事为抓手，每年都办成一批民生实事好事，受到了广大人民群众的一致好评。实施百姓办事“零障碍”工程，就是要结合我局实际情况，办好与百姓日常生活息息相关的民生实事，目前，道路畅通工程中的沟棠路二期、经二路两条道路排水施工正在加紧进行中，下洪定销商品房高

层已建至25层；多层主体已完成，正在内外粉施工；津浦定销商品房高层已建至15层，多层主体已完成，正在内外粉施工；高铁定销商品房主体工程已完成，正在外部装饰和道路等附属工程施工。

二是注重破除障碍，着力抓好服务百姓的关键环节。针对群众反映较多的办事麻烦、手续繁杂、推诿扯皮等障碍，要在思想观念上，树立人民利益至上、服务百姓为本的理念，坚持平等待人、公平服务。在制度建设上，要深入推行首问负责、限期办结等制度，一旦接到群众反映、投诉之类的问题，要切实做到属于我们职责范围内的，立刻办理，不属于我们职责范围内的，牵头协助办理。

三是强化监督机制，不断规范服务行为。按照区委、区政府要求，深入推进服务型机关建设，结合“以治庸提能、治懒提效、治散提神”为主要内容的机关作风和效能建设教育整顿等活动，有针对性地解决影响机关工作效能提升的突出问题，健全完善了行政权力网上公开透明运行平台建设，大力推行党务、政务公开，以及深入推行内控机制建设和民主评议工作，不断提升建设系统干部职工的大局意识和责任意识，确保百姓办事“零障碍”及机关作风建设活动深入扎实开展，取得效果实实在在。住建局百姓办事零障碍工作报告