市场部日常工作行为规范说明
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范引言概述市场部是企业中负责市场营销工作的部门，其工作涵盖市场调研、市场推广、客户关系管理等方面。
为了确保市场部的工作高效有序地进行，制定和遵守日常管理规范是至关重要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的相关内容。
一、组织架构规范1.1明确部门职责：市场部应明确各个岗位的职责和权限，确保每一个员工清晰自己的工作范围和责任。
1.2建立沟通机制：市场部内部应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，部门内部协作顺畅。
1.3设立绩效考核：市场部应设立明确的绩效考核制度，激励员工提高工作效率和质量。
二、工作流程规范2.1市场调研：市场部在进行市场调研时，应遵循科学的调研方法，确保数据准确可靠。
2.2市场推广：市场部在进行市场推广活动时，应制定详细的推广方案和计划，确保推广效果最大化。
2.3客户关系管理：市场部在管理客户关系时，应建立完善的客户档案，及时跟进客户需求，保持良好的客户关系。
三、预算管理规范3.1制定预算计划：市场部应根据公司整体战略规划，制定年度市场预算计划，合理分配资金资源。
3.2控制成本支出：市场部在执行市场活动时，应严格控制成本支出，确保在预算范围内完成任务。
3.3监督预算执行：市场部应定期对预算执行情况进行监督和评估，及时调整预算计划。
四、数据管理规范4.1数据采集：市场部在进行市场分析和决策时，应采集各类市场数据，并建立完善的数据分析体系。
4.2数据保密：市场部在处理市场数据时，应严格遵守保密规定，确保数据安全。
4.3数据报告：市场部应定期生成市场数据报告，向管理层汇报市场情况和工作发展。
五、团队建设规范5.1培训发展：市场部应定期组织培训活动，提升团队成员的专业技能和综合素质。
5.2团队合作：市场部应鼓励团队成员之间的合作和分享，共同完成市场目标。
5.3激励奖励：市场部应设立激励机制，对工作表现优秀的员工进行奖励，激发团队积极性。
结语市场部作为企业的重要部门，其日常管理规范对于企业的市场竞争力和发展至关重要。
市场部员工工作行为规范
市场部员工工作行为规范一、网点办公：1.接听电话：使用普通话接听，要求语言简洁，清楚，明白，接听电话要用敬语。
2.业务介绍：①语言清楚、简洁，不得粗声大气，摆正工作态度。
遇到“业主”语言很多，不得不打断时，要说“对不起”，说话时要尊重对方，要注意口腔卫生。
②在遇到不确定的问题时，不要信口开河，大抱大揽，欺骗业主。
3.上门送卡：两人一组，在确定房号，卡号之后，敲门（门铃）一重两轻，如有人询问礼貌应答：“您好，我们是物业业主卡办理处的，为您送份通知还有您家的业主卡。
”开门之后要说“不好意思，打扰您”登记过程中需要业主签写时要说“麻烦您签字，留下联系方式，方便为您建立正常完善的业主信息”。
走时要再次表示歉意，不得随意入户。
4.工作场地禁止大声喧哗，嬉闹。
以免影响其他同事或办理业务的业主，在网点处理业主业务时要注意语言表达清楚、温和，不得用不同的服务态度针对不同的业主，不要在服务过程中热情过头或过分冷漠。
二、形体规范：1.站立规范：在办公区域站立向业主介绍业务时：男女员工左手自然搭在右手上置于小腹，收腹，挺胸，双眼平视，面带笑容与自信，向业主介绍。
2.问好规范：在业主进入办公区距离自己2米左右时要向业主问“您好”服务台工作人员要起立问好，并向“业主”示意请坐手势。
3.服务规范：①清楚业主要求咨询或是办理的业务之后，要认真，有序的按照操作流程，高效率为业主提供服务帮助，不得拖延，如遇刷卡等涉及金额数字的要二次核实，避免出现失误，造成业主不高兴。
②业主提出帮忙要求或是超出工作延伸范围的要求送货上门，上门勘查，调试等，要征得上级同意，不能满足业主提出的要求时，不要直接表达否定，要先说“不好意思”。
③对于行动不便或年龄偏大的业主，在征得上级同意后，要主动为其提供延伸服务，④对于产品出现的退换要求，在经上级许可情况或不影响二次售买的情况下，都要及时作出合理回复(登记在册)。
⑤严禁把私人情绪带到工作中，对刁难业主不得训斥，或拒绝接待。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为公司的重要组成部门，负责市场营销和销售工作。
为了规范市场部的日常管理，提高工作效率和质量，特制定本规范，以保证市场部的正常运行和发展。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应清晰明确，包括部门主管、副主管、经理和员工等职位，并明确各个职位的职责和权限。
2. 市场部应建立健全的工作流程和决策机制，确保工作的顺畅进行和决策的及时有效。
三、工作流程1. 市场部应每季度制定详细的工作计划，包括目标、策略、计划和预算等，以指导和评估工作的开展。
2. 市场部应建立客户数据库，定期进行客户分类和分析，以制定有针对性的市场推广计划。
3. 市场部应建立市场调研机制，及时了解市场信息和竞争动态，以便调整市场策略和推广活动。
4. 市场部应定期进行销售数据分析和销售业绩评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
5. 市场部应建立市场活动管理制度，包括活动策划、执行和评估等环节，确保市场活动的顺利进行和效果的达到。
四、团队建设1. 市场部应定期组织团队建设活动，提高团队凝结力和协作能力。
2. 市场部应建立培训计划，提升员工的专业素质和市场意识，以适应市场的变化和发展。
3. 市场部应建立奖惩机制，激励员工积极工作和创新，同时对工作不力或者违规行为进行相应处理。
五、信息管理1. 市场部应建立信息管理系统，包括市场数据、竞争信息、客户信息等的采集、整理和分析。
2. 市场部应定期向公司领导层和其他相关部门提供市场报告和分析，以支持决策和协调工作。
3. 市场部应注意信息的保密和安全，建立信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用。
六、绩效评估1. 市场部应建立绩效评估制度，包括个人绩效和团队绩效的评估指标和评价方法。
2. 市场部应定期进行绩效评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
3. 市场部应根据绩效评估结果，对优秀人员进行奖励，对绩效不佳人员进行培训或者调整。
七、沟通协作1. 市场部应建立良好的内部沟通机制，包括部门例会、工作报告、沟通平台等，以促进信息共享和协作。
市场部日常行为规范
市场部日常行为规范
1.正常工作期间8:45到达公司，9：00之前完成工作前准备工作（微信号登录，早上客户问好）。
中午12：55提前工作准备。
2.工作时间保持着装整洁，不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
3.正常工作时间段内9:00-11:30 13:00-18:00 严禁一切与工作无关娱乐活动。
4.严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
5.有事请假者，必须向经理提前启示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
6.员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
7.市场部公共卫生每天按照值日表格执行。
8.办公区域严禁吸烟。
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市场部工作规范要求
市场部工作规范要求市场部作为一家企业的重要部门，负责产品推广、市场营销以及品牌建设等工作。
为了规范市场部员工的工作行为，提高工作效率，以下是市场部工作的规范要求。
一、岗位要求：1.具备良好的市场意识和敏锐的市场洞察力。
2.熟悉市场部门工作流程和相关市场营销知识，持续学习市场动态和行业信息。
3.具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够有效与其他部门的沟通合作。
4.具备较强的抗压能力和适应能力，能够应对市场变化和紧急情况。
5.具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰准确地传达市场部工作相关信息。
二、工作纪律：1.提高工作效率，完成上级安排的工作任务，不拖延、不推责。
2.保持工作积极主动，及时向上级汇报工作进展和问题，及时解决工作中的困难。
3.严守工作时间和工作纪律，不私自加班或早退，不私自使用公司资源或时间从事与工作无关的事务。
4.不参与非法活动、商业贿赂等违法行为，严守商业道德，保持良好的职业操守。
三、工作流程：1.制定年度市场策划和年度预算，确保市场部工作符合公司整体发展战略。
2.组织开展市场调研，收集市场信息、竞争对手信息，及时了解市场需求和变化。
3.根据市场需求和公司产品特点制定市场推广方案，拓展市场份额，提升品牌知名度。
4.协调内外部资源，组织产品宣传、推广活动等，提高公司产品在市场中的竞争力。
5.监测市场推广效果，及时修正和改进市场推广策略，保证市场活动的有效性和可持续发展。
6.定期向上级汇报市场部工作进展和市场部的目标达成情况。
四、保护公司利益：1.严守商业机密，不泄露公司内部信息和商业伙伴的信息。
2.维护公司品牌形象，遵守公司规定的品牌宣传规范，不随意更改公司标志和宣传资料。
3.建立客户档案和市场资料的保密制度，确保客户信息和市场调研资料安全可靠。
4.不从事与公司业务竞争的活动，不利用公司资源谋取私利，维护公司的合法权益。
五、自我提升：1.积极参加公司组织的培训和学习活动，提高专业知识和技能水平。
市场部办公室行为规范制度.doc
市场部办公室行为规范制度1 市场部办公室行为规范制度旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪本制度规定了公司员工的行为规范，1.行为，提高工作效率，充分展现企业形象。
本标准适合于本公司市场部员工的日常行为及管理。
2.员工行为准则：对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的1.工作氛围。
认真了解公司各项规章制度，正确理解公司经营方针，热爱本职工作，积极进取，培2.努力钻研业务，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标养良好的工作态度和工作作风，准。
在工作场所及活动中要言行得体、仪态大方、穿着整洁清爽、严禁打赤脚、穿拖鞋。
3.仪容得当，不提倡染发、烫发、蓄胡须，男士不得留长发、女士不得穿超短裙。
4.及时整顿办公环境卫生，不得大声喧哗、打架斗殴，不得在工作区域吸烟，不得带酒5.意上班。
上交友、翻阅与工作无关的图书报刊，不准在公INTERNET 工作时间不得闲聊，不得在6.、玩游戏。
QQ司上私人7.员工不得以任何理由拒绝公司安排的培训，必须按时参加培训。
因故不能参加者应事先请假，无故不到者以旷工论处。
分钟上班者视1迟到、早退：以公司规定上下班时间打卡计算，工作时间开始后超过8.分钟以上下班30分钟或无故提前30为迟到，下班铃声未响下班者为早退，迟到超过者按时间长短以旷工论处，但因公外出或请假并经批准者除外。
月，病假必需/天3短信请假，事假不得超过/请假应办理书面请假手续，不得以电话9.出示证明。
10.不得在工作区域会见私人朋友，业务交流在会议室进行，严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。
工作中要严守职业道德，一切从公司大局出发，不得营私舞弊、破坏公司利益不得泄11.露或传递公司任何保密资料。
尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。
12.未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。
13.对于违反本制度的员工，公司将进行考核，具体规定如下：元；50－10违反规定造成公司内一定范围不良影响的，给予经济处罚1.市场部各岗位职责流程规范1 人员岗位以及职责副总经理兼市场部所属部门岗位名称张智利成员姓名市场部总监总经理直接上级市场部经理直接下级主要工作任务职责描述监督指导市场部各部门的工作开展协助总经理管理市场部各部门，）1（和工作进度，协调各部门工作）2（健全市场部相关机制，完善市场部工作根据公司发展战略与目标，编制年度市场销售计划，规划市场部发）3（、市场部制1展路线，制定宣传目标，为市场部的发展奠定主旋律度与策略的制定公关活动与营销方了解掌握各地区市场动态和潜在客户需求，）4（建立案）5（主持部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题，实现市场部业务指标。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要部门之一，负责公司产品的市场推广、销售和客户关系管理等工作。
为了确保市场部的正常运作和高效管理，制定市场部日常管理规范是非常必要的。
本文将详细介绍市场部日常管理规范的内容和要求。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应明确，包括部门主管、副主管、各个岗位的职责和权限等。
2. 部门主管负责市场部的整体管理和决策，副主管协助主管工作，并负责具体的项目和任务的执行。
3. 各个岗位的职责和权限应明确，确保工作的分工和协作的顺畅进行。
三、日常工作流程1. 市场部应制定详细的日常工作流程，包括市场调研、市场推广、销售管理、客户关系管理等方面的工作。
2. 各个岗位的工作流程应明确，确保工作的有序进行和高效完成。
四、市场调研1. 市场部应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况等信息。
2. 市场调研的结果应及时整理和分析，为市场推广和销售决策提供参考。
五、市场推广1. 市场部应制定市场推广计划，明确推广目标、推广策略和推广渠道等。
2. 推广活动的内容和形式应具有吸引力和创新性，能够吸引潜在客户的关注和兴趣。
3. 推广活动的执行应有明确的时间表和责任人，确保推广活动的顺利进行。
六、销售管理1. 市场部应建立完善的销售管理制度，包括销售目标的设定、销售策略的制定和销售人员的培训等。
2. 销售人员应定期报告销售情况和客户反馈，市场部应及时跟进和处理。
七、客户关系管理1. 市场部应建立客户档案，包括客户的基本信息、购买记录和客户需求等。
2. 市场部应定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题和提供优质的售后服务。
八、绩效考核1. 市场部应制定绩效考核制度，对市场部的工作进行评估和奖惩。
2. 绩效考核的指标应明确，包括市场推广效果、销售业绩和客户满意度等方面的评估。
九、信息管理1. 市场部应建立健全的信息管理制度，包括市场数据的收集、整理和分析等。
2. 信息管理应注重数据的准确性和保密性，确保市场部的决策和工作基于可靠的信息。
市场部日常工作行为规范
市场部日常工作行为规范
1、遵守工作时间：早10：00到岗晚16：30到岗
正常下班时间下午14：00晚21：00
非正常下班时间由客人离店时间为准
2、完成卫生区域的卫生卫生标准：地面无污、窗明洁净。
3、中午11：00列队迎客下午17：00列队迎客
迎客地点：大堂门口与迎宾对接
4、点菜完毕后，进入楼层维护客户
5、点菜原则：自己预定的客人自己点菜，预定最多的，排在队伍第一位，散客点菜按顺序进行。
6、维护客人,协助服务。
销售人员必须熟练掌握服务流程，上菜、斟酒技艺、跟踪细微化服务，陪同客人结账。
送客至停车场，直至车走，挥手再见。
（特别是下雨、下雪、等不好的天气）
7、登记客人信息、捕捉新单位、新客户、大客户信息、及时上报，进行电子版储存。
8、遵守海天一色员工守则，若违纪，主动承担相关责任，承担经济处罚。
(完整)市场部行为规范
市场部行为规范前言为了实现公司下达的经营目标，要求我们的市场营销团队要具有较强的业务能力和水平，好的业务能力和水平是建立在一套行之有效的行为规范的基础之上的。
因此特制定本市场部行为规范以引导市场专员有效的针对客户开展营销工作,提高市场部的业务能力。
一，职业道德要求:1，市场部人员必须“以客为尊”，维护公司形象。
2，必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法等重大机密。
3，必须遵守公司各项规章制度及管理条例。
严格遵守公司及市场部规定的上下班考勤机请假制度。
4，市场推广销售过程中讲解做到全面、准确、实事求是，不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素达到销售推广目的，杜绝任何欺骗行为，恪尽职守。
5，严禁合同签订后事不关己的思想，必须坚持售前售后态度一致的原则.6，必须保持个人办公区域的卫生及整洁，桌面不堆放与工作无关的东西。
保持公司会客区和会议区桌凳摆放整齐,会客后及会议后立即恢复原状。
二，礼仪仪表要求：1，男性皮鞋光亮，着装整洁，原则上要求浅色衬衫，深色西装。
头发干净，旁不盖耳部，后不触衣领为宜.2，女性要化淡妆,不要用刺激性强的香水。
3，当班时必须佩带工作牌，如有遗失,应立即上报补办.工作有调动或调离也应及时进行工牌信息更改或交回人事行政部。
4，勤于清洁，以免身体发出汗味等异味。
5，在与客户交谈时，不得流露出不耐、厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
需面带微笑与自信。
三，团结协作1，同事间应相互尊重、相互帮助、相互理解.2，不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散步流言蜚语，滋生事端。
3，经常进行业务切磋。
4，主动为接待客户的同事做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。
四，专业知识要求1，对公司要有全面的了解.包括公司理念、产品简介、产品功能、销售方案、售后服务等.2，掌握顾客的购买心理和特性。
3，了解市场营销的相关内容。
销售人员应学习营销产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范引言：市场部是企业中非常重要的一个部门，它负责制定和执行市场营销策略，推动产品销售和品牌推广。
为了确保市场部的日常管理规范，提高工作效率和质量，以下将从五个大点来阐述市场部日常管理规范。
正文：1. 定期制定市场计划1.1 设定明确的目标和指标市场部应定期制定市场计划，明确市场部的目标和指标。
这些目标和指标应该是具体、可衡量和可实现的，以便评估市场部的工作成果和效果。
1.2 分析市场环境和竞争对手市场部应该对市场环境和竞争对手进行深入的分析和研究。
了解市场趋势、消费者需求和竞争对手的行动可以帮助市场部制定更有效的市场策略和计划。
1.3 制定详细的行动计划市场部应该制定详细的行动计划，明确每个成员的任务和责任。
这些计划应该包括具体的时间表、预算和资源分配，以确保市场部的工作按时完成并达到预期效果。
2. 建立有效的团队合作机制2.1 设立明确的沟通渠道市场部应该建立明确的沟通渠道，确保信息的畅通和及时传递。
定期的团队会议、邮件和即时通讯工具可以帮助团队成员之间进行有效的沟通和协作。
2.2 建立团队合作文化市场部应该建立团队合作的文化，鼓励团队成员之间的互相支持和合作。
团队成员应该互相尊重、倾听和理解，共同努力实现市场部的目标。
2.3 培养团队成员的专业技能市场部应该定期培训和提升团队成员的专业技能。
这可以通过内部培训、外部培训和参加行业会议等方式来实现。
提高团队成员的专业水平可以提升市场部的整体素质和竞争力。
3. 建立完善的工作流程3.1 设计清晰的工作流程市场部应该设计清晰的工作流程，明确每个环节的责任和流程。
这可以帮助市场部成员更好地理解和掌握工作流程，提高工作效率和质量。
3.2 制定标准化的工作规范市场部应该制定标准化的工作规范，明确工作的要求和标准。
这可以帮助市场部成员更好地理解和遵守工作规范，确保工作的一致性和质量。
3.3 定期评估和改进工作流程市场部应该定期评估和改进工作流程，发现问题和瓶颈，并采取相应的措施进行改进。
市场部日常管理规范
市场部日常管理规范一、引言市场部作为企业的重要部门之一，负责市场营销活动的策划、执行和监督。
为了确保市场部的日常管理工作高效、规范，本文将提供市场部日常管理规范的详细内容。
二、组织架构1. 市场部的组织架构应明确，包括部门职责、人员配置和岗位职责等。
2. 部门职责应与企业整体战略目标相一致，确保市场部的工作与企业的发展方向相契合。
3. 人员配置应合理，确保市场部的人力资源能够满足各项工作的需求。
三、工作流程1. 市场部应建立完善的工作流程，明确各项工作的执行步骤和责任人。
2. 各项工作的执行步骤应清晰明确，确保工作的高效推进。
3. 工作流程中的责任人应具备相关的专业知识和技能，能够胜任所负责的工作内容。
四、市场调研1. 市场部应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
2. 市场调研的方法和工具应科学有效，确保所获得的数据准确可靠。
3. 市场调研结果应及时反馈给相关部门，为企业的决策提供参考依据。
五、市场策划1. 市场部应制定详细的市场策划方案，包括目标设定、策略规划和实施计划等。
2. 市场策划方案应与企业整体战略相一致，确保市场部的工作能够为企业的发展做出贡献。
3. 市场策划方案的执行应有明确的时间表和责任人，确保策划的顺利实施。
六、市场推广1. 市场部应根据市场策划方案制定相应的市场推广方案。
2. 市场推广方案应包括推广渠道、推广内容和推广活动等。
3. 市场推广活动的执行应有明确的目标和预期效果，确保推广效果的评估和总结。
七、市场监测1. 市场部应定期进行市场监测，了解市场动态和竞争情况。
2. 市场监测的内容应包括市场份额、市场需求和竞争对手等。
3. 市场监测结果应及时反馈给相关部门，为企业的决策提供参考依据。
八、绩效评估1. 市场部应建立科学有效的绩效评估体系，对市场部门的工作进行评估和考核。
2. 绩效评估指标应与市场部门的工作目标相一致，能够客观反映工作的质量和效果。
3. 绩效评估结果应及时反馈给市场部门，为提升工作质量和效率提供参考依据。
市场部员工行为规范(暂行)
市场部员工行为规范为加强公司对客服务窗口管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定此员工行为规范暂行办法,本规范适用于公司市场部计调客导游人员，公司对客服务人员必须严格遵守,遵守公司规章制度，令行禁止。
一．仪容仪表规范着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好员工工作牌。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时，上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,穿正装时，配黑色皮鞋，在工作场所不打赤脚, 不穿拖鞋，不穿短裤。
2．仪容：自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,披头散发,不戴夸张的饰物2.2 男员工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须2.3 女员工上班时应将头发盘起2.4 女员工淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得染怪异的头发、佩戴夸张的首饰；不宜用香味浓烈的香水，工作时间不能当众化妆2.5 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲2.6 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品3．举止文雅、礼貌、精神,不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发，不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜二、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2024年市场部规章制度例文（五篇）
2024年市场部规章制度例文一、日常管理规定1、市场部员工需坚定秉持公司、部门及个人利益一致的信念。
2、员工需对公司的利益负责，严守公司机密，并严格遵守所有既定规章制度。
3、实行严格的考勤制度，每日外出前需先在公司报到。
如因工作原因无法亲自签到，需在前一天下班前向行政部报告，过期恕不接受补报。
4、工作期间应保持整洁的着装，女性员工不得穿着拖鞋。
5、如因工作需要在公司餐厅用餐，需提前申请并凭书面用餐单进行，禁止先用后报。
6、客户到访时，所有交流需在会议室进行。
7、应使用礼貌用语，接听电话时以“您好，百鋢文化”开头。
非紧急情况，不得在办公时间内拨打私人电话，接听私人电话不得超过三分钟。
8、每周五下午四点开始的内部培训，所有员工不得迟到。
9、请假（包括补休和事假）需提前获得部门负责人的批准，禁止先休假后报告。
10、申请补休时，需将工作交接给指定同事，重要活动期间不得申请补休。
11、需按时完成公司或部门分配的其他任务。
二、资料管理规定1、市场部在日常工作中涉及的资料包括宣传册、公司简介、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、销售记录卡、各类报表等。
2、资料可分类为经营表格、宣传资料、协议合同、业务通信、内部通知文件、客户档案和其他。
3、客户档案应包含公司名称、地址、背景信息、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果和需求等。
4、公共资料和非保密资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员负责领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门员工查阅后需当天归还，不得带出办公区域。
三、合同管理1、实行合同领用登记制度，采用合同编号，所有市场部员工必须严格遵守合同法，确保公司合同使用的严肃性。
2、每次业务洽谈前需向公司汇报业务进展及详细情况。
合同签订后，原件应交由公司存档。
2024年市场部规章制度例文（二）一、总则为深化市场开发，确保公司产品宣传、推广、销售及公司形象传播的高效性，强化部门管理，严明纪律，特制定本规定。
市场部日常工作规范
安徽菲凌品牌运营管理有限公司市场部门工作流程规范一、日周月工作流程（一）日工作规范1.8：30至9:00每日日计划上报，标明当日计划走访商户数，签约商户数，重要商户回访数，每周一上报周计划，按照市场部计划模板。
2.9:00至12:00/14：00至17:00市场商户走访，收集市场商户相关信息，以及各类问题。
3.14:00工作群反馈当日实时工作进度一次，计划多少，完成多少。
4.17:00至17:30商户问题梳理，拜访表记录，上报部门负责人。
5.部门晚复盘会，每日对部门当日走访市场的商户进行复盘，集中各类问题进行梳理和整改，由部门负责人组织。
（二）月工作流程1.每月计划拆分到每周，每天。
月计划与KPI挂钩2.商户走访每天不低于10家，高质量拜访，拜访频次间隔>15分钟3.不得降低公司服务包标准来完成签约目的，如有需要向公司申请。
4.不得以任何拿回扣，许以承诺等方式来完成业务上的各种合作，一经发现，严肃处理。
5.重要合作商户可洽谈物料覆盖及物料支持6.异业合作及其他项目的洽谈7.每日走访商户添加公司个人号微信及社群二、岗位职责1.开发新的客户资源，维护好与客户的合作关系，随时处理客户的问题，不掩瞒。
2.收齐市场客户的需求，收集关键数据，对客户的行为需求分析调查，为后期开括新客户提供参考建议。
3.针对目标行业，进行业务维护和业务扩展工作，与行业客户保持良好关系，禁止与客户发生不愉快的争论。
4.关注自身能力加强，积极参与岗位培训，提升适岗能力，做好传帮带作用。
积极参与老带新帮扶5.汇报，记录，反馈。
做好与其他部门同事的配合工作。
市场部员工行为规范
市场部员工行为规范第一篇：市场部员工行为规范市场部员工行为规范一．作息时间上班时间：冬季时间：上午8:30—12：00下午时间：1：00—5:30夏季时间：上午8:30—12：00下午时间：1:30—6:00 二．人员配备市场部经理1人，主管2人，家装顾问18人（每组6名家装顾问，4名电话营销.2网络销售。
）共21人。
三．规章制度1.在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
2.工作时间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不的妨碍其他人开展工作，不的擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
3.工作时间，不打非业务电话，接非业务电话时间应尽量缩短时间、4.家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
5.家装顾问部的随意答应任何客户实质性的要求。
6.家装顾问对公司及保障性事实求实，不得夸大、7.根据上级指定分配的工作与职责，接受上级分配和调遣。
8.必须履行对公司机密，业务上重要信息的保密义务，不的将公司业务及营销信息泄露给他人。
9.不得将公司资料，设备.器材私用，如需携带外出必须得到批准。
与工作无关的私物不的随意带入公司。
工作场地非经许可不的进行各类娱乐活动、10.违反以上之规定者第一次警告，第二次罚款100元，第三次辞职并扣罚当月工资。
四．工作职责1.严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2.每天要保持良好的心态，去开拓寻找市场积极收集市场竞争对手的信息，了解所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力，开拓市场调研，分析目标市场，把我市场并及时反馈给公司。
3.积极做好宣传工作，提高公司知名度，建立良好的公司形象，4.努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪，及服务工作。
5.要有团队精神，主昌员工之间的团结合作理念、6.不许从事第二职业，不得擅用公司一名来谋取私利。
、7.要以诚待人，与客户要保持良好的关系，8.对工作有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何人感情带到工作中、9.应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系，10.要熟系市场，人工费，材料费及材料的品种，规格，用途等，11.对客户要用普通话流利的讲出来家庭装修施工过程。
市场部规章制度范文(五篇)
市场部规章制度范文一、日常管理内容1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。
如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。
4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。
7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。
如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。
9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。
10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
11、完成公司或部门交办的其他工作。
二、资料管理内容1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。
3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。
4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
三、合同管理1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。
合同签订后将原件交公司存档。
市场部行为规范
昆明玉禾田环境工程有限公司市场部行为规范1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。
工作期间，衣着，发型。
简单得体，简洁明亮。
不留怪异发型，不浓装艳抹。
2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。
3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。
，不得情绪化。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主。
4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。
5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。
务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。
不得推委，拖延。
拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。
7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。
对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。
8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。
9、市场部人员须树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
11、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
12、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
14、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期。
15、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
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市场部日常工作行为规范说明
—《调课篇》
一．调课工具——使用“调课单”重要性；
1.保证课程调整的及时性，以便教师做好相关备课工作，从而提升
教学与服务品质；
2.方便班主任，任课教师以及其他管理人员及时把控课程调整情况，
以便进行合理课程优化；
3.保证市场部门与教学部门课程调整的无缝衔接；
二．调课单规范填写要求；
填写时间要求：
1.当天已发生的课程调整或当天已知即将发生的课程调整，原则上
应立即填写调课单并送至排课师处；
2.对于已发生的课程调整，最晚应于第二天正常作息时间点顺延40
分钟内完成调课单的填写工作并送至排课师处，例：当天是08:30上班，调课单送至排课师处时间应为09:10；
3.对于已知即将发生的课程调整，应于已知时间后的1个小时内完
成调课单填写工作并送至排课师处
填写内容格式要求：
1.调课单上需要签字的环节需填写完整，清晰，不容遗漏；
2.调课内容按照统一格式进行:
调课：例：(1) 当天课程微调为9月8日10:00-11:30→13:30-15:00 （2）跨天课程调整为9月8日10:00-11:30→9月9日
10:00-11:30,如9月9日当日原本已有2节课时，请注明共4节课时。
顺课：例：9月8日10:00-11:30顺2节，如只顺其中1节，请参照教师签到表注明实际上课时间点。
加课：例：9月8日10:00-11:30加2节，如9月8日当日原本已有2节课时，请注明共4节课时。
月中有规律加课、顺课及排课：例：(1)9月8日当天及以后每周二10:00-11:30加课（顺课），（2）9月8日以后每周二10:00-11:30加课（顺课）。
三．课程调整不规范处罚说明；
1.课程调整无故延时，滞后；
（1）已发生的课程调整，未在规定时间内完成，每发生一次，则罚款：50元/次；
（2）已知即将发生的课程调整，今核实未在规定时间内完成，每发生一例，以学生为单位，
则罚款：30元/例
2.课程调整出现漏调，错调，错写；
在规定时间虽然及时上交调课单，但出现课程调整不全，时间调整错误，填写不规范（日期，时间点错误，格式不规范），凡出现以上现象，每发生一例（以学生为单位），
则罚款：5元/例；
督查人员：王艳；
财务记录员：王艳；
3.若提前安排好的课程，学生未能来上课，班主任未提前通知相关
任课教师或及时告知部门同事进行课程优化，每发生一起，
则罚款：10元/次；
若课程安排在非正常时间点的课程（如早上7:00-8:30，中午11:30-13:00，晚上22:00-23:30）出现上述情况，
则罚款：50元/次，除非出现不可抗拒因素；
督察人员：陈静文；
财务记录员：刘燕；
四．处罚流程；
查出不规范行为—依据处罚规定督察人员开具罚单—被处罚人员签字确认并交纳罚金—财务人员收缴罚金并录入部门账目;。