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● 具有个性特征
个性特征
具体表现
企
坚持改革
高效率
（组织、结构）
业 坚持创新
高技术含量
（技术、技能） 高附加值的产品（服务）
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● 构建三个层面
层面 层面主题
层面内容
一 核心层面
价值最大化
（一切行为的指导，做到社会、投 资者、顾客、员工四满意）
二 精神层面
坚持诚信、追求卓越、
二、企业文化的作 用
（一）导向作用 （二）约束作用 （三）凝聚作用 （四）激励作用 （五）辐射作用
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第十一章 现代企业文化管理
第二节 企业文化的基本内容
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第二节 企业文化的基本内容
o 一、制度文化 o 二、价值文化 o 三、人本文化 o 四、创新文化 o 五、道德文化
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制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 价值观：鼓励创新 ❖ 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，
意在鼓励科技人员把自己最多时间的15% 用在自己选择和主动提出的计划上。 ❖ 制度2－－“25％规定”：每个部门前5 年推出的产品和服务产生的营收应占年度 营收的25％以上（从1993年起，比率提 高到30％，期间缩短为前4年）。
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制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 3M公司文化与制度实施的效果：以1988 年为例，3M公司106亿美元的销售额中有 32％来自前5年推出的新产品。
❖ 思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些 制度保证？譬如“客户至上”、“以人为 本”
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制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 价值观：鼓励创新 ❖ 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，
意在鼓励科技人员把自己最多时间的15% 用在自己选择和主动提出的计划上。 ❖ 制度2－－“25％规定”：每个部门前5 年推出的产品和服务产生的营收应占年度 营收的25％以上（从1993年起，比率提 高到30％，期间缩短为前4年）。
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企业在制度建设中的困境
制度和流程形同 虚设，得不到应 有的尊重
人人都抱怨制 度束缚了手脚
困境
制度与管理规 范化的悖论
制度越来越厚，管 理漏洞越来越多
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制度文化建设
干部任用制度——竞聘上岗，品德优先，业绩为重，
能上能下（德才兼备德为先）；
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制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 制度3－－“创世纪奖金”：内部创业投 资基金分配给开发原型及做市场营销的研 究人员，一笔最多给付5万美元。
❖ 支持内部创业精神与试验新构想。 ❖ 制度4－－“科技共享奖”：颁给开发出
新科技并且成功地和其他部门共享的人。 ❖ 目的：促进技术与构想的传播。
职
人文
人
业
才化
格
道
建氛
化 代
德
设围
表
行
优
做管
为
良
Байду номын сангаас
事理
准
传
方机
则
统
式制
培育层
产发
管
品展
理
形形
形
象象
象
经
外
员
营
观
工
形
形
形
象
象
象
外现层
企业文化建设的基本框架 现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
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2020/11/23
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第十一章 现代企业文化管理
第一节 企业文化概述
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第一节 企业文化概述
一、企业文化的含 义
二、企业文化的作 用
几种学说：
管理新阶段说 总和说 同心圆说 精神现象说 广义狭义特色说 企业之魂说
节 o 就事论事，头疼医头，脚疼医脚
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直视制度的传播价值
o 价值观的柔性与制度的刚性 o 员工并不必然认同企业的价值
观 o 价值观只有得到制度的保障才
能形成约定
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制度与文化的作用机制
❖每一种制度背后都有其立法精神 ❖价值观与立法精神一致时，制度将会有力 量 ❖缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价 值观支持的制度是乏力的 ❖潜规则与文化的关系 ❖当价值观与立法精神不一致时，如果制度 得到强制执行，则制度背后的立法精神就 会成为真实的价值观，如果价值观被组织 成员坚定认知，则制度就会形同虚设。
严格苛求、团队奋斗
三 物化层面 变革、创新、优化生产；高质量； 高效率；团队精神；民主管理。
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企业文化的定义
企业文化是企业在各种活动及其结果 中，所努力贯彻并实际体现出来的以文 明取胜的群体竞争意识。
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企业文化的内涵
物质文化 精神文化 制度文化
第二节 企业文化的基本内容
o 一、制度文化 o 二、价值文化 o 三、人本文化 o 四、创新文化 o 五、道德文化
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价值文化
o 两重含义 o 一是：顾客至上 o 二是：民族意识
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企业精神
企业价值观
核心层
学习型组织
企业经营理念
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● 处理好五个关系
关系
宗旨
表现
与自然界的关系 企
与社会的关系
优化地球环境
生态文化
满足与提高人民需求 使命文化
与其他企业的关系 业
与用户的关系
与员工的关系
讲诚信、讲道德 伦理文化
用户第一
服务文化
与员工共同创造未来 团队文化
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薪酬分配制度——效率优先，兼顾公平，薪酬增长与
业绩增长同步； 制度是引导而非约束——只按制度办事不对，不按制度办 事也不对，因为制度是对过去的总结，无法应对千变万化 的未来！
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制度困境原因探索
o 生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 o 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱
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▲只有物化为企业员工的行为习惯，才是真正的企 业文化
▲企业需要文化管理 ▲ 80%和20%带给我们的思考（美国纽柯公司的
启示） ▲我国将出现文化管理师 ▲企业文化不是解渴的水
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第一节 企业文化概述
一、企业文化的含 义