现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
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现代企业文化与领导-文档资料-PPT课件
企业管理已上升、飞跃到了 一个新阶段-----文化管理。有人说， 二十一世纪是文化管理的时代，是 文化制胜的时代。
二、企业文化的作用
对企业员工的凝聚作用
对企业领导和员工行为的导向功能
对员工的激励功能
对企业经营和管理的指导功能
思想行为的约束功能
三、企业文化的基本体系
企业文化所表达的内涵：
企业文化质的规定性在于它是一种
企业经营理念。 企业文化它无时无处不在。 它反映企业风貌、状态。
为什么要进行企业文化建设
源于日本对美国的挑战。 日本经济的冲击引起美日比较管理学 的研究热潮。两国不同管理模式的背后 是文化差异.
国际全球经济一体化进程的要求. 国内经济市场化日益完善的要求 国企建设企业文化是贯彻三个代表的具体体现 国企建设企业文化是改革管理方式、提升企业管理水 平的需要
它是指企业依据什么样的思想观念来进 行企业管理工作，反映企业的管理水平 和管理者的价值观念。它能反映出企业 领导者的信念、抱负和工作重点，是企 业一切活动追求的目标。
同仁堂：炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢省物力 沈煤：以质量求生存 以安全为前提 以科技增效益 以创新促发展
♦和谐---来自同伴的引力
企业里，普通员工中消极行为有七大类
1未能达到最低的工作要求 2对别人和自己缺乏尊重 3合作精神差 4不能界定自己的职责 5沟通水平低 6行为情绪化 7对工作的承诺较低
是什么原因让普通员工工作岗位上表 现的较差呢，
调查显示： 有同事偷懒不出力、上司压制、不敢胜过 同事、员工流失率高、同事间缺乏相互尊重、 缺乏上司常识等等.
第十三章 现代企业文化管理 (《现代企业管理》PPT课件)
人脑思维创新的四个转变——
由用大看小变为用小看大，看眼光； 由排斥差异变重视差异，看胸襟； 由单向思维变多维思维，看灵活； 由单脑思维变多脑思维，内脑加外脑，左脑加外脑，人
脑加电脑，看变化
3、现代企业文化建设目标
（1）建立知识型企业文化创新机制 （2）营造企业文化氛围 （3）提炼企业价值观 （4）重视企业文化的传播与沟通 （5）重视企业文化变革 （6）积极培育优秀企业文化 案例：前美国惠普公司以人为本的“惠普之道”
第十三章
1
现代企业文化管理
企业文化新概念：
“文化不只是知识专业水平，而是指对待知识的态度；不是利润，而 是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系体验的处世哲学；不 是舒适优美的环境，而是对环境的态度和感情；不是企业管理活动， 而是造成这种管理方式的原因”。
案例：美国人的安全文化：“胆小的美国人”
2、企业文化的共同特征
（1）以人为中心，尊重人，成就人 （2）以共同价值观为中心，反映一种行为哲学 （企业文化“7S”模型）
2、企业文化内容
（1）精神文化（价值观为主） （2）制度文化（经营哲学设计） （3）价值文化（华为公司企业文化三句话：为顾客创
造价值，为员工创造机会，为企业创造效益） （4）人本文化（体现人的价值，人性化管理） （5）创新文化（“有想法的就是英雄”） （6）道德文化（道德文化的核心是信誉和善良）
一、企业文化含义及构成
1、企业文化概念
企业文化是一种亚文化，反映的是一种共同的价值观，Hale Waihona Puke 种工作和生活态度，一定的规范准则。
企业文化往往通过企业的追求，标志，活动，故事，道德 规定，品牌等展现出来。
企业文化往往是根据企业经营与管理的侧重点和风格展现 出来。
教学课件项目八现代企业文化管理
层企业文化深层价值观念的导入和渗透，方方面面都不是独立的个 体。
四、企业文化建设的步骤
《现代企业管理》
1.制定企业最高目标 规划企业未来一定时期内所要达到的目标，以及为实现目标采
取的基本战略方案。 2.设计企业文化建设内容 在进行策划设计时，要着眼于未来，立足于企业战略，符合企业
未来的发展趋势 3.实施企业文化建设 企业文化建设时一个系统工程，从物质层硬件设施的建设到精神
《现代企业管理》
任务三 现代企业文化创新
【任务导入】
《现代企业管理》
员工，占据中国搜索市场80%以上份额，市值近400亿美元的全球下而上、充分授权和允许试错的创新机制让众多优秀人。
四、企业文化建设的步骤
《现代企业管理》
1.制定企业最高目标 规划企业未来一定时期内所要达到的目标，以及为实现目标采
取的基本战略方案。 2.设计企业文化建设内容 在进行策划设计时，要着眼于未来，立足于企业战略，符合企业
未来的发展趋势 3.实施企业文化建设 企业文化建设时一个系统工程，从物质层硬件设施的建设到精神
《现代企业管理》
《现代企业管理》
任务一 了解现代企业文化
【任务导入】
《现代企业管理》
“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的责任这一条”，这是人 人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，有一个质检处的处 长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是， 这个质检处的处长，他在第一个检查工序里头拿了一张小白纸团放 在了冰箱一个非常隐蔽的地方——冰箱的后壳里，到他在最后一关 检查的时候工序的质检员没有检查出来。于是，这个质检处的处长 就被罚款，同时依海尔人力资源管理被动地降了一级。别人问他， 你在放纸的时候，你想到过今天会被降级吗?你会遭到罚款吗?他说， 我想到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检。那你还那样做? 我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最 优的产品，保证海尔产品的质量。
四、企业文化建设的步骤
《现代企业管理》
1.制定企业最高目标 规划企业未来一定时期内所要达到的目标，以及为实现目标采
取的基本战略方案。 2.设计企业文化建设内容 在进行策划设计时，要着眼于未来，立足于企业战略，符合企业
未来的发展趋势 3.实施企业文化建设 企业文化建设时一个系统工程，从物质层硬件设施的建设到精神
《现代企业管理》
任务三 现代企业文化创新
【任务导入】
《现代企业管理》
员工，占据中国搜索市场80%以上份额，市值近400亿美元的全球下而上、充分授权和允许试错的创新机制让众多优秀人。
四、企业文化建设的步骤
《现代企业管理》
1.制定企业最高目标 规划企业未来一定时期内所要达到的目标，以及为实现目标采
取的基本战略方案。 2.设计企业文化建设内容 在进行策划设计时，要着眼于未来，立足于企业战略，符合企业
未来的发展趋势 3.实施企业文化建设 企业文化建设时一个系统工程，从物质层硬件设施的建设到精神
《现代企业管理》
《现代企业管理》
任务一 了解现代企业文化
【任务导入】
《现代企业管理》
“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的责任这一条”，这是人 人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，有一个质检处的处 长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是， 这个质检处的处长，他在第一个检查工序里头拿了一张小白纸团放 在了冰箱一个非常隐蔽的地方——冰箱的后壳里，到他在最后一关 检查的时候工序的质检员没有检查出来。于是，这个质检处的处长 就被罚款，同时依海尔人力资源管理被动地降了一级。别人问他， 你在放纸的时候，你想到过今天会被降级吗?你会遭到罚款吗?他说， 我想到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检。那你还那样做? 我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最 优的产品，保证海尔产品的质量。
公司治理讲义课件PPT(共69页)
1.1 公司治理概述
–3.员工权益
1.1 公司治理概述
• （1）主体薪酬制度 • （2）客体薪酬制度 • （3）基于员工价值的财务管理
1.1 公司治理概述
–4.投资者利益、 客户利益、员工 利益在一般现代 企业中的关系
1.1 公司治理概述
• 1.1.3人性假定与公司治理的行为准则 –1.人性假定 • 研究自然人的人性特征，理论界有很多的成 果，例如，“x、y”的人性假定、“z”理 论人性假定、“需求五层次”理论，以及 “社会人”假定。
1.1 公司治理概述
• （3）债权人权益 –债权人除了具有要求企业必须履行还本 付息承诺的权利外，还有对拥有债权的 公司进行日常监督的权利。
1.1 公司治理概述
–2.客户权益 • （1）客户权利来源——客户让渡价值 • （2）客户权利在企业中的表现——客户资 产 • （3）客户权利与公司财务管理
2.1 投资者利益
• （3）沟通的内容 –①公司的发展战略。 –②公司经营、管理、财务及运营过程中 的动态信息。 –③企业文化。 –④企业外部环境及其他信息。
• （4）沟通的渠道
2.1 投资者利益
• 2.1.3投资者忠诚度管理 –1.投资者忠诚度的客观基础与基本管理框架 • 投资者决定投资方向的唯一考量因素是投资 价值。 • 定投资价值，投资者必须在四方面做出考量。 • 其一，任何投资价值取决于未来而不是过去。 • 其二，价值是资本市场基于公司表现的预期。
公司治理
1.1 公司治理概述 1.2 公司治理对象的基本特征
1.1 公司治理概述
• 1.1.1公司治理的含义 –契约的不完备性，剩余索取权和剩余控制权的 安排。 –制度安排说：公司治理是一组联系各个相关利 益主体的正式的和非正式的关系的制度安排， 其根本目的在于试图通过这种制度安排，达到 相关利益主体之间的权利、责任和利益的相互 制衡，实现效率和公平的合理统一。
企业文化课件(PPT 48张)
3、现代观点
结构 层次 表层文化
组织文化
中介文化 深层文化
表 现 形 态
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动 组组组组组组组组 织织织织织织织织 精理价道素行制形 神念值德质为度象 观
三、企业文化的构成要素
1、迪尔和肯尼迪的五要素 • 环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗 礼仪、文化网络 2、彼得斯和沃特曼： • 经营战略、组织结构、管理风格、工作 程序、工作人员、技术能力、共同价值。 这7个要素被称为麦肯锡7-S结构图。
结构
战略 共同 价值观 技能
体制
作风
人员
图5-2麦肯锡7-S结构图
说明：价值层次的文化是企业文化的内在实质，
但它要通过表象层次文化来体现。
续页
高
表象 可 观 察 的 程 度
低 容易
规范性 价值观 共同的假定 可理解的程度
困难
图5—1企业的文化层次
2、企业文化的类型
• 企业家精神文化（适应型文化）
支持个人的首创精神、鼓励个人适应环境的变化而实施 灵活性、迎合顾客需要的策略。
• 使命型文化
关注与对企业目标的清醒认识和目标的完成，如销售额 增长、利润和市场份额的提高。
• 小团体式文化
强调企业成员的参与、共享，激发员工的责任感，从而 产生对企业的更强的认同。
• 官僚制文化
这种企业有一种支持商业运作的程序化方法的文化。支 持合作、传统和政策标征，英雄人物和仪式可作为成 就目标的一种方式。
•企业文化的功能 企业文化的演化逻辑 企业文化和企业绩效
第1节：企业文化的内涵及构成要素
第十一章 现代企业文化管理 《现代企业管理》PPT课件
第一节 企业文化概述
一、企业文化的含义及构成
所谓企业文化是在从事经济组织活动中形成的一种组织文化，包括价值观念、行为准则 等意识形态。
● 管理新阶段说 ● 物质和精神（狭义说） ● 总和说（广义说） ● “三个同心园”之说 ● 企业灵魂说
图11—1 企业文化的7S理论模型
二、企业文化的作用 ● 导向作用 ● 凝聚作用 ● 约束作用 ● 激励作用 ● 幅射作用
第二节 企业文化的基本内容
一、制度文化
● 经济责任制
● 考核奖励办法
● 生产操作规程
● 各种案例与纪律规定
二、价值文化
● 对顾客的忠诚服务
● 业发展的第一资源，对人的关心要胜过对生产的关心
● 破除等级观念，发扬民主精神
● 实行人性化管理，激励员工潜能
● 学会识人用人
1、以人为本，尊重个性，集体奋斗
2、崇尚创新和敬业精神
3、爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活，不让雷锋吃亏
4、在顾客、员工和合作者之间建立“命运共同体”
三、要积极倡导企业精神
“四观三精神”—— 1、企业价值观 2、企业经营哲学观 3、企业道德观 4、市场经济观 A、服务至上精神 B、以人为本精神 C、开拓创新精神
● 重视信誉危机
第三节 企业文化建设
一、要营造企业的文化氛围
● 物资环境氛围
● 企业精神氛围
● 企业制度氛围
二、要努力提炼企业价值观
● 以人为本的价值观
● 面向顾客的价值观
● 不断创新的价值观
案例：华为公司的企业文化：愿景与价值观
● 愿景：为顾客创造价值，为员工制造机会，为企业创造效益
● 价值观：
四、要重视企业的文化传播与沟通
一、企业文化的含义及构成
所谓企业文化是在从事经济组织活动中形成的一种组织文化，包括价值观念、行为准则 等意识形态。
● 管理新阶段说 ● 物质和精神（狭义说） ● 总和说（广义说） ● “三个同心园”之说 ● 企业灵魂说
图11—1 企业文化的7S理论模型
二、企业文化的作用 ● 导向作用 ● 凝聚作用 ● 约束作用 ● 激励作用 ● 幅射作用
第二节 企业文化的基本内容
一、制度文化
● 经济责任制
● 考核奖励办法
● 生产操作规程
● 各种案例与纪律规定
二、价值文化
● 对顾客的忠诚服务
● 业发展的第一资源，对人的关心要胜过对生产的关心
● 破除等级观念，发扬民主精神
● 实行人性化管理，激励员工潜能
● 学会识人用人
1、以人为本，尊重个性，集体奋斗
2、崇尚创新和敬业精神
3、爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活，不让雷锋吃亏
4、在顾客、员工和合作者之间建立“命运共同体”
三、要积极倡导企业精神
“四观三精神”—— 1、企业价值观 2、企业经营哲学观 3、企业道德观 4、市场经济观 A、服务至上精神 B、以人为本精神 C、开拓创新精神
● 重视信誉危机
第三节 企业文化建设
一、要营造企业的文化氛围
● 物资环境氛围
● 企业精神氛围
● 企业制度氛围
二、要努力提炼企业价值观
● 以人为本的价值观
● 面向顾客的价值观
● 不断创新的价值观
案例：华为公司的企业文化：愿景与价值观
● 愿景：为顾客创造价值，为员工制造机会，为企业创造效益
● 价值观：
四、要重视企业的文化传播与沟通
企业文化管理体系课件
– 强调逻辑、推理/科学化、规范化 – 强调人与人之间的关系 – 强调人与社会的道德伦理观念/重视人性的作用
– 以法律、规范为基础 – 个人的行为要被约束 – 强调分工与合作 – 强调创新、变革 – 强调效率/效果/效益
–蒙泰受地域文化的影响，员工的思维模式和行为方式还有不少地方与现代企 业的要求有差距
团队合作意识薄弱的原因主要有：闸口考核制度执行不力，未有效促成部门合作；“多做多考核”、“多做 多错”造成员工团队合作意识的下降
数据来源：调查问卷统计
蒙泰对学习很重视，但是缺乏完善的培训体系，使得公司整体上学习氛围不 够浓厚，员工学习积极性普遍不高
39 我周围的同事有着很高的学习积极性？
数据来源：调查问卷统计
冒进
• 注重创新
创新导向型
• 制度化、规范化 保守 • 高效的管理模式 • 由业绩导向转向文化 导向 • 企业文化开始定型 • 极高的团队精神 • 企业文化具有活力 • 需要不断变革与创新
盲目
小 2001
初创期
蒙泰所处发展阶段
2005
成长期
2014
成熟期
（二）高层领导的管理风格：蒙泰创始人的个性特点在很大程度上影响着蒙 泰的文化
理念
文化管理体 系评估模型
实施
员工发展
蒙泰文化管理体系6维度24要素分析结果概览
6维度
24要素
数据来源：调查问卷统计
目录
五．运作管理体系诊断
5.1 人力资源管理体系
5.2 企业文化管理体系
5.2.1 蒙泰企业文化成因分析
5.2.2 蒙泰企业文化诊断总体结果评价
F
5.2.3 蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析
经营稳定性强
– 以法律、规范为基础 – 个人的行为要被约束 – 强调分工与合作 – 强调创新、变革 – 强调效率/效果/效益
–蒙泰受地域文化的影响，员工的思维模式和行为方式还有不少地方与现代企 业的要求有差距
团队合作意识薄弱的原因主要有：闸口考核制度执行不力，未有效促成部门合作；“多做多考核”、“多做 多错”造成员工团队合作意识的下降
数据来源：调查问卷统计
蒙泰对学习很重视，但是缺乏完善的培训体系，使得公司整体上学习氛围不 够浓厚，员工学习积极性普遍不高
39 我周围的同事有着很高的学习积极性？
数据来源：调查问卷统计
冒进
• 注重创新
创新导向型
• 制度化、规范化 保守 • 高效的管理模式 • 由业绩导向转向文化 导向 • 企业文化开始定型 • 极高的团队精神 • 企业文化具有活力 • 需要不断变革与创新
盲目
小 2001
初创期
蒙泰所处发展阶段
2005
成长期
2014
成熟期
（二）高层领导的管理风格：蒙泰创始人的个性特点在很大程度上影响着蒙 泰的文化
理念
文化管理体 系评估模型
实施
员工发展
蒙泰文化管理体系6维度24要素分析结果概览
6维度
24要素
数据来源：调查问卷统计
目录
五．运作管理体系诊断
5.1 人力资源管理体系
5.2 企业文化管理体系
5.2.1 蒙泰企业文化成因分析
5.2.2 蒙泰企业文化诊断总体结果评价
F
5.2.3 蒙泰企业文化管理体系6D评估要点分析
经营稳定性强
企业文化管理(PPT35页)PPT文档37页
企业文化管理 (PPT35页)
自信是向成功迈出的第一步
企业文化管理
2
3、企业文化的作用
导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同
利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员
协调作用
工的思想、行为引导到实现企业目标上来
协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社会 的关系，实现“双赢”
行为文化:
企业家行为 群体行为 模范人物行为
制度文化:
企业领导体制 企业组织结构 企业管理制度
精神文化:
企业使命 企业愿景 核心价值观
4.2企业文化的结构
事
人
对外
传播多元化
广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势
对内 理念共识化
理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设
2021/7/20
11
物
凝聚作用 企业文化通过共同的价值观，使员
工产生对工作的责任感、自豪感 和使命感，从而增强对集体的认 同感和归属感
激励作用
美化作用
在一种“人人受重视、个个被尊敬”
优秀的企业文化，
的企业文化氛围下，员工的贡献
不仅能美化工作场所，
就会及时受到肯定、赞赏和奖励，
还美化工作本身，使
企业宗旨和经营理念是良好的激
梳理解读，系统论证
确立核心价值
确立价值转变导向和导向的主题
企业文化 管理
十大步骤
发布文化变革信号 建立文化指示仪，确立行为考核指标
高层文化深植
管理层文化深植
全员文化深植
文化考核
2021/7/20
反馈与提升
18
7.2企业文化管理十大步骤
自信是向成功迈出的第一步
企业文化管理
2
3、企业文化的作用
导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同
利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员
协调作用
工的思想、行为引导到实现企业目标上来
协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社会 的关系，实现“双赢”
行为文化:
企业家行为 群体行为 模范人物行为
制度文化:
企业领导体制 企业组织结构 企业管理制度
精神文化:
企业使命 企业愿景 核心价值观
4.2企业文化的结构
事
人
对外
传播多元化
广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势
对内 理念共识化
理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设
2021/7/20
11
物
凝聚作用 企业文化通过共同的价值观，使员
工产生对工作的责任感、自豪感 和使命感，从而增强对集体的认 同感和归属感
激励作用
美化作用
在一种“人人受重视、个个被尊敬”
优秀的企业文化，
的企业文化氛围下，员工的贡献
不仅能美化工作场所，
就会及时受到肯定、赞赏和奖励，
还美化工作本身，使
企业宗旨和经营理念是良好的激
梳理解读，系统论证
确立核心价值
确立价值转变导向和导向的主题
企业文化 管理
十大步骤
发布文化变革信号 建立文化指示仪，确立行为考核指标
高层文化深植
管理层文化深植
全员文化深植
文化考核
2021/7/20
反馈与提升
18
7.2企业文化管理十大步骤
企业文化管理精品资料课件
21
2.1 企业精神文化
22
企业精神文化
• 企业文化的核心地位 • 企业在生产经营过程中，受一定的社会文
化背景、意识形态等影响而长期形成的一 种精神成果或文化理念 • 企业哲学、企业精神、企业价值、企业伦 理、企业审美、企业思维、企业作风和风 貌
23
企业哲学
• 企业进行各种活动、处理各种关系所遵循 的总体观点和综合方法
• 受习俗、舆论的支持，又受人们行“善” 的信念驱动
37
职业道德
• 人们从事一定的职业范围内的工作所遵守的行为 规范的总和
企业信奉并付诸实践的价值理念
思维方式和行为方式
物质财富和精神财富的总和
精神、制度、形象；精神、制度、物质；精神、行为、 形象；观念、制度、物质（海尔） 音像、楷模、仪式、价值；精神、制度、行为、物质； 思想内涵、信息网络、行为规范、企业式、符号、处事方式等组成的组织特有的文化
利价值观 • 推销观念-市场营销观念-社会营销观念 • 自我中心-共同需要-守法形象-信誉基础-社会利益
和公众利益为中心34企价值文化的核心内容• 以人为中心，以关心人、爱护人的人本思想为导 向 – 松下公司首先制造人才，兼而生产电器 – 顾客第一，职工第二，社区第三，股东第四
• 人>物，共同>个人，客户和社会>生产和利润
过程文化/官僚文化 • 有活力的企业文化、追随独裁者的有活力
的企业文化、官僚的企业文化、僵化的企 业文化、追随独裁者的僵化的企业文化
17
企业文化的特性
科学性 多样性
时代性
人文性 民族性
系统性
18
企业文化的作用
塑造作用 导向作用 约束作用
模具
指南针 消毒剂
2.1 企业精神文化
22
企业精神文化
• 企业文化的核心地位 • 企业在生产经营过程中，受一定的社会文
化背景、意识形态等影响而长期形成的一 种精神成果或文化理念 • 企业哲学、企业精神、企业价值、企业伦 理、企业审美、企业思维、企业作风和风 貌
23
企业哲学
• 企业进行各种活动、处理各种关系所遵循 的总体观点和综合方法
• 受习俗、舆论的支持，又受人们行“善” 的信念驱动
37
职业道德
• 人们从事一定的职业范围内的工作所遵守的行为 规范的总和
企业信奉并付诸实践的价值理念
思维方式和行为方式
物质财富和精神财富的总和
精神、制度、形象；精神、制度、物质；精神、行为、 形象；观念、制度、物质（海尔） 音像、楷模、仪式、价值；精神、制度、行为、物质； 思想内涵、信息网络、行为规范、企业式、符号、处事方式等组成的组织特有的文化
利价值观 • 推销观念-市场营销观念-社会营销观念 • 自我中心-共同需要-守法形象-信誉基础-社会利益
和公众利益为中心34企价值文化的核心内容• 以人为中心，以关心人、爱护人的人本思想为导 向 – 松下公司首先制造人才，兼而生产电器 – 顾客第一，职工第二，社区第三，股东第四
• 人>物，共同>个人，客户和社会>生产和利润
过程文化/官僚文化 • 有活力的企业文化、追随独裁者的有活力
的企业文化、官僚的企业文化、僵化的企 业文化、追随独裁者的僵化的企业文化
17
企业文化的特性
科学性 多样性
时代性
人文性 民族性
系统性
18
企业文化的作用
塑造作用 导向作用 约束作用
模具
指南针 消毒剂
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● 具有个性特征
个性特征
具体表现
企
坚持改革
高效率
（组织、结构）
业 坚持创新
高技术含量
（技术、技能） 高附加值的产品（服务）
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
● 构建三个层面
层面 层面主题
层面内容
一 核心层面
价值最大化
（一切行为的指导，做到社会、投 资者、顾客、员工四满意）
二 精神层面
坚持诚信、追求卓越、
二、企业文化的作 用
（一）导向作用 （二）约束作用 （三）凝聚作用 （四）激励作用 （五）辐射作用
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
第十一章 现代企业文化管理
第二节 企业文化的基本内容
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
第二节 企业文化的基本内容
o 一、制度文化 o 二、价值文化 o 三、人本文化 o 四、创新文化 o 五、道德文化
职
人文
人
业
才化
格
道
建氛
化 代
德
设围
表
行
优
做管
为
良
事理
准
传
方机
则
统
式制
培育层
产发
管
品展
理
形形
形
象象
象
经
外
员
营
观
工
形
形
形
象
象
象
外现层
企业文化建设的基本框架 现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 价值观：鼓励创新 ❖ 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，
意在鼓励科技人员把自己最多时间的15% 用在自己选择和主动提出的计划上。 ❖ 制度2－－“25％规定”：每个部门前5 年推出的产品和服务产生的营收应占年度 营收的25％以上（从1993年起，比率提 高到30％，期间缩短为前4年）。
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 3M公司文化与制度实施的效果：以1988 年为例，3M公司106亿美元的销售额中有 32％来自前5年推出的新产品。
❖ 思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些 制度保证？譬如“客户至上”、“以人为 本”
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
节 o 就事论事，头疼医头，脚疼医脚
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
直视制度的传播价值
o 价值观的柔性与制度的刚性 o 员工并不必然认同企业的价值
观 o 价值观只有得到制度的保障才
能形成约定
现代企业文化管理(PPT 69页)(1)
制度与文化的作用机制
❖每一种制度背后都有其立法精神 ❖价值观与立法精神一致时，制度将会有力 量 ❖缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价 值观支持的制度是乏力的 ❖潜规则与文化的关系 ❖当价值观与立法精神不一致时，如果制度 得到强制执行，则制度背后的立法精神就 会成为真实的价值观，如果价值观被组织 成员坚定认知，则制度就会形同虚设。
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企业在制度建设中的困境
制度和流程形同 虚设，得不到应 有的尊重
人人都抱怨制 度束缚了手脚
困境
制度与管理规 范化的悖论
制度越来越厚，管 理漏洞越来越多
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制度文化建设
干部任用制度——竞聘上岗，品德优先，业绩为重，
能上能下（德才兼备德为先）；
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▲只有物化为企业员工的行为习惯，才是真正的企 业文化
▲企业需要文化管理 ▲ 80%和20%带给我们的思考（美国纽柯公司的
启示） ▲我国将出现文化管理师 ▲企业文化不是解渴的水
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第一节 企业文化概述
一、企业文化的含 义
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2020/11/23
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第十一章 现代企业文化管理
第一节 企业文化概述
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第一节 企业文化概述
一、企业文化的含 义
二、企业文化的作 用
几种学说：
管理新阶段说 总和说 同心圆说 精神现象说 广义狭义特色说 企业之魂说
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● 处理好五个关系
关系
宗旨
表现
与自然界的关系 企
与社会的关系
优化地球环境
生态文化
满足与提高人民需求 使命文化
与其他企业的关系 业
与用户的关系
与员工的关系
讲诚信、讲道德 伦理文化
用户第一
服务文化
与员工共同创造未来 团队文化
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第二节 企业文化的基本内容
o 一、制度文化 o 二、价值文化 o 三、人本文化 o 四、创新文化 o 五、道德文化
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价值文化
o 两重含义 o 一是：顾客至上 o 二是：民族意识
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企业精神
企业价值观
核心层
学习型组织
企业经营理念
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制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 制度3－－“创世纪奖金”：内部创业投 资基金分配给开发原型及做市场营销的研 究人员，一笔最多给付5万美元。
❖ 支持内部创业精神与试验新构想。 ❖ 制度4－－“科技共享奖”：颁给开发出
新科技并且成功地和其他部门共享的人。 ❖ 目的：促进技术与构想的传播。
严格苛求、团队奋斗
三 物化层面 变革、创新、优化生产；高质量； 高效率；团队精神；民主管理。
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企业文化的定义
企业文化是企业在各种活动及其结果 中，所努力贯彻并实际体现出来的以文 明取胜的群体竞争意识。
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企业文化的内涵
物质文化 精神文化 制度文化薪酬分配Leabharlann 度——效率优先，兼顾公平，薪酬增长与
业绩增长同步； 制度是引导而非约束——只按制度办事不对，不按制度办 事也不对，因为制度是对过去的总结，无法应对千变万化 的未来！
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制度困境原因探索
o 生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 o 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱
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制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 价值观：鼓励创新 ❖ 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，
意在鼓励科技人员把自己最多时间的15% 用在自己选择和主动提出的计划上。 ❖ 制度2－－“25％规定”：每个部门前5 年推出的产品和服务产生的营收应占年度 营收的25％以上（从1993年起，比率提 高到30％，期间缩短为前4年）。