秘书口才：如何与人交谈文档
文秘工作中的人际交往技巧有哪些
文秘工作中的人际交往技巧有哪些在当今的职场环境中，文秘工作扮演着至关重要的角色。
作为文秘人员，不仅需要具备出色的文书处理能力和组织协调能力，还需要掌握良好的人际交往技巧，以有效地与各级领导、同事以及外部人员进行沟通和合作。
那么，文秘工作中的人际交往技巧究竟有哪些呢？一、积极倾听倾听是人际交往中最为基础也是最为重要的技巧之一。
在与他人交流时，文秘人员要给予对方充分的关注，认真聆听他们的话语、观点和需求。
不要在对方讲话时打断或者急于表达自己的看法，而是通过眼神交流、点头示意等方式让对方感受到自己的专注和尊重。
同时，要善于理解对方话语中的隐含意思和情感，不仅仅是听到表面的内容，更要领会其背后的意图。
通过积极倾听，文秘人员能够更好地了解他人的需求和想法，为后续的工作提供有力的支持。
二、清晰表达良好的表达能力是文秘人员必不可少的技能。
无论是口头交流还是书面沟通，都要做到语言清晰、简洁、准确。
在说话时，语速适中，语调平稳，避免使用模糊不清或者模棱两可的词汇。
对于重要的信息和事项，要进行有条理的阐述，按照一定的逻辑顺序进行表达，例如先提出问题，再分析原因，最后给出解决方案。
在书面写作中，要注意语法和标点的正确使用，避免错别字和语病，以确保传达的信息准确无误。
三、尊重他人尊重是建立良好人际关系的基石。
在文秘工作中，要尊重每一个与自己打交道的人，无论其职位高低、身份贵贱。
尊重他人的意见和建议，即使与自己的观点不同，也不要轻易地否定或者贬低。
在与领导和同事相处时，要遵循职场的礼仪和规范，不随意侵犯他人的隐私和空间。
对于他人的劳动成果和付出要给予充分的肯定和赞扬，营造一个相互尊重、和谐融洽的工作氛围。
四、善于沟通有效的沟通是文秘工作顺利开展的关键。
要根据不同的对象和情境选择合适的沟通方式和渠道。
对于紧急重要的事项，采用面对面交流或者电话沟通的方式；对于一般性的工作汇报和信息传递，可以使用电子邮件或者即时通讯工具。
在沟通中，要注意语气和态度，保持友善、热情和耐心。
秘书与上级的沟通技巧（精选26篇）
秘书与上级的沟通技巧（精选26篇）秘书与上级的沟通技巧篇1一、命令或指示要经过确认任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。
这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：1、表现士气高昂的态度。
在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。
相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。
2、自始至终专心聆听。
不要中途打断或抢先回答上司的说明。
即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。
3、不明白这处务必问清楚。
有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。
因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。
4、确认内容。
囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。
所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。
二、不要忘了上司所交等的事情有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。
此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。
若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。
道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。
但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。
三、办公室拒绝闲聊漫无边际的闲聊，影响工作和学习。
现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：1、启示法。
在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁讯的：“浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。
”以此记示来客，谢绝闲聊。
2、工作法。
当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
3、冷待法。
当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。
秘书沟通协调与谈判技巧
秘书沟通协调与谈判技巧篇一：秘书沟通的方法和技巧秘书的沟通方法可以采取面谈、书面、会议以及演讲和电子媒介等，其技巧在采取面谈时，要尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。
采用电子媒介沟通技巧时，要了解最新电子媒介的优势，使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。
1、及时明确沟通对象（用以下两个方法来帮助自己：一是熟悉制作和使用必要的沟通记录工具；二是恰当询问回使已有的信息更具有针对性）2、了解沟通对象的行为习惯和工作风格3、正确选择沟通渠道（面谈、书面、会议、演讲、电子媒介等）技巧：面谈的技巧——礼貌，尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。
书面沟通技巧——充分利用协作技巧来丰富自己的书面内容。
会议沟通技巧——友善、资料完善、尊重与会代表并感谢光临。
演讲沟通技巧——注意话题，调整好的心情，短少精干，注意语言魅力和艺术，注意开场和结尾。
电子媒介沟通技巧——了解最新电子媒介的优势，使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。
其它沟通技巧——说服技巧，建议技巧。
篇二：浅谈沟通在秘书工作中的运用浅谈沟通在秘书工作中的应用摘要：秘书工作，不在于细琐和谨慎，而在于沟通。
良好的沟通能力，是判断你是否能成为一个秘书的重要指标。
秘书沟通，归根结底也就是人际关系，随着社会的进步，我国秘书队伍有了很大的发展，但是我国秘书人才在各种能力方面还存在着欠缺与不足。
有效沟通，首先要了解沟通的障碍在哪里，这样才能针对这些障碍寻到解决的技巧。
沟通作为秘书工作者与社会之间重要的信息交流活动，在组织的正常运行中是大量存在和至关重要的。
而秘书人员对于一个组织来讲，在组织内外的沟通协调中发挥着重要的作用。
如何认识沟通协调原则在秘书工作中的作用，秘书如何运用沟通原则更好的开展工作，需从理论上进行分析，也需要每一个秘书人员认真思考。
关键词：秘书沟通秘书工作一、秘书沟通的概念与意义（一）秘书沟通的概念。
秘书与上级之间交谈技巧
秘书与上级之间交谈技巧秘书与上级之间的交谈技巧对于工作的顺利进展和积极有效的沟通非常重要。
下面是一些秘书与上级之间交谈的技巧：1. 擅长倾听：在与上级交谈时，秘书应首先倾听并理解上级的意见和需求。
通过仔细倾听，不仅可以更好地把握上级的要求，还可以更好地答复下列问题和提供支持。
2. 表达明晰：秘书的沟通应该明晰简洁，防止使用复杂的行话和术语。
用明确的语言表达自己的观点和意见，以确保上级可以准确理解。
3. 保持尊重：秘书与上级交谈时应该注重保持尊重。
不要在交流中使用不恰当的语言或表达出不适当的情绪。
尊重上级的决策和观点，并通过适当的方式来表达自己的意见。
4. 确保有效沟通：在与上级交谈时，秘书应尽力确保信息的准确传达和沟通的有效性。
确保准确地理解上级的意图和要求，并明确自己的任务和责任。
5. 及时沟通：秘书应该与上级保持及时的沟通，不仅要向上级提供所需的信息和报告，还要及时反应问题和困难。
积极主动地与上级进展沟通，可以帮助解决问题和确保工作的顺利进展。
6. 提供建立性反应：秘书应根据自己的观察和经历，向上级提供建立性的反应和建议。
这些反应可以帮助上级做出更好的决策和改良工作。
7. 解决问题：秘书应该帮助上级解决问题，并提供必要的支持。
对于遇到的困难和挑战，秘书应主动寻求解决方法，并与上级进展沟通。
8. 保持机密：作为秘书，保守机密是非常重要的。
在与上级交谈时，要注意保密，确保处理的信息和资料不被泄露。
9. 灵敏适应：在与上级进展交谈时，秘书应学会适应上级的沟通风格和需求。
不同的上级可能有不同的偏好和习惯，秘书应学会灵敏调整自己的交流方式来适应上级的需求。
10. 持续学习：秘书应不断学习和进步自己的沟通技巧。
参加培训课程、阅读相关书籍、与其他专业人士交流等都是进步沟通才能的有效途径。
以上是秘书与上级之间交谈的一些技巧。
秘书通过擅长倾听、明晰表达、保持尊重等方式，可以帮助与上级之间建立积极有效的沟通，从而更好地完成工作。
秘书口才：如何与人交谈
秘书口才：如何与人交谈当别人都在饶有兴致地交谈的时候，你是否情愿像一具花瓶一样只当个衬景而别发一言？为了幸免如此的尴尬你是否给自己寻了一些诸如：我对谈话别感兴趣，我更情愿听别人谈或我很害羞如此的借口？假如你曾经如此做过，而事实上你又特别想成为一具侃侃而谈的人，那么，首先停止创造这些自欺欺人的借口吧！假如你确实认为没有什么可谈，那么别妨自己去寻觅一些话题。
寻觅话题的最好方式是读报，别要只读那些与体育有关的内容或连环画，而要更多地留心那些国内外大事。
如此你就会发觉有许多有味的情况会成为交谈的话题。
但是，想成为一具受人欢迎的交谈者仅仅有话题是别够的，更重要的是要掌握一些交谈的技巧。
下面给您介绍十条值得借鉴的技巧，相信你一定会受益匪浅。
1．要简洁。
漫无边际的喋喋别休是交际中最令人一辈子厌的毛病之一，一定要改掉那个毛病。
事实上，我们每个人在谈话时并别是故意要喋喋别休的，只只是有时候别知别觉中就罗嗦起来，跑题了。
下面告诉你一具说话简洁的办法，那算是当你与别人交谈的时候，就想象自己在打一具付费的长途电话，如此你就别得别缩短你的谈话内容了。
2．幸免以自我为中心。
自言自语只适合于舞台上的独白，社交场合别是舞台，要给每个人谈话的机会。
谈话内容总围着自己转是别受欢迎的。
3．别要让任何人感到他们被排斥在外。
就像你别希翼被别人视而别见一样，别要忽略任何一位听众，即使我们别能一一同每个人谈话，也要用目光同每个人交流。
4．千万别要损害身边人的感情。
我们要努力使自己具有一种移情的能力。
所谓移情是指把你自己放在他人的位置上，如果你是他，听到那个话题会怎么样想。
掌握这种能力之后，你就会意识到在谈话中有些话题是别便介入的。
如此会使我们谈话的气氛保持友好、融洽，幸免了别必要的尴尬。
5．积极参与别人的讨论。
假如几个人正在讨论着什么，而你对那个咨询题很感兴趣，也想参与到里面去，那么，最简单而有效的办法算是咨询他们咨询题。
假如你提的咨询题有价值，他们一定会热心地解答，如此你就会顺理成章地成为讨论者中的一员。
秘书与上级之间交谈技巧
秘书与上级之间交谈技巧推荐文章秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
下面小编为大家收集整理了“秘书与上级之间交谈技巧”，欢迎阅读与借鉴！秘书与上级之间交谈技巧一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。
但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。
比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。
有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。
因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。
这样，下级才会向你敞开心扉。
谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。
平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。
所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。
实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。
此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。
不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。
上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。
点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。
例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。
”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。
”这种评论不涉及具体问题，留有余地。
如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。
秘书与上级之间交谈技巧.doc
秘书与上级之间交谈技巧秘书职能，能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。
下面是我为您整理的“秘书与上级之间交谈技巧”，仅供参考，希望您喜欢！。
秘书与上级之间交谈技巧一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。
但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。
比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。
有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。
因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。
这样，下级才会向你敞开心扉。
谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。
平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。
所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。
实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。
此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。
不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。
上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。
点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。
例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。
”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。
”这种评论不涉及具体问题，留有余地。
如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。
秘书人际关系的技巧
秘书人际关系的技巧引言秘书是公司和组织中非常重要的角色之一，他们需要处理各种各样的任务，与不同的人员进行合作。
因此，良好的人际关系技巧对于秘书来说是至关重要的。
本文将介绍一些提升秘书人际关系的技巧，以帮助秘书更好地与同事、上司和客户相互交流和合作。
有效沟通良好的人际关系建立在有效的沟通基础上。
秘书应该学会积极倾听，并且能够清晰地表达自己的意思。
以下是一些提升沟通技巧的建议：1.倾听并理解对方的需求：当与同事、上司或客户交流时，秘书应该全神贯注地倾听他们的需求和问题，并确保自己真正理解了他们所说的内容。
通过主动提问和复述对方的观点，可以进一步确认自己的理解是否准确。
2.使用明确和简洁的语言：秘书应该避免使用复杂的词汇和术语，以免造成误解。
使用明确和简洁的语言更容易被人理解和接受。
3.使用非语言沟通技巧：除了口头交流，秘书还可以通过姿态、面部表情和眼神等非语言方式来传达信息。
秘书应该学会观察对方的非语言信号，并适当地回应。
4.避免冲突和争论：在沟通过程中，秘书应该保持冷静和理智，避免情绪化的反应。
如果遇到意见不合的情况，可以试图寻找共同点，并通过合作和妥协来解决分歧。
灵活性和适应性作为秘书，工作的性质往往是多样化和变化的。
为了与不同的人员合作，秘书需要展现出灵活性和适应性。
以下是一些提升灵活性和适应性的技巧：1.灵活地应对变化：秘书应该具备快速适应变化的能力，包括工作任务的变更、工作计划的调整等。
秘书应该时刻保持积极的心态，并能够迅速调整自己的工作方式来适应新的情况。
2.与不同的人员相处：秘书往往需要与不同背景、职位和性格的人员合作。
为了更好地与他们相处，秘书应该尊重他人的观点，对待每个人都平等和公正。
3.善于解决问题：在工作中，秘书可能会面临各种各样的问题和挑战。
秘书应该具备解决问题的能力，并能够快速找到解决方案。
4.不断学习和提升自己：秘书应该不断学习新的知识和技能，以适应变化的工作环境。
通过参加培训课程或自主学习，秘书可以提升自己的专业素养，增强适应能力。
秘书口才：如何与人交谈-文秘写作
秘书口才：如何与人交谈当他人都是在兴趣盎然地沟通交流的情况下，你是不是想要像一个大花瓶一样只当个衬景而没发一言？为了更好地防止那样的难堪你是不是为自己找了一些例如：“我对交谈没什么兴趣”，“我更想要听他人谈”或“我很羞涩”那样的托词？假如你以前那样做了，而实际上你又非常想变成一个高谈阔论的人，那麼，最先终止生产制造这种自取其辱的托词吧！假如你确实觉得没什么好谈，那麼何不自身寻找一些话题讨论。
找寻话题讨论的最好是方法是看报，不必写保护这些与体育文化相关的內容或小人书，而要大量地留意这些国内外大事。
那样你也就会发觉有很多有意思的事会变成沟通交流的话题讨论。
可是，想变成一个受人热烈欢迎的沟通交流者只是有话题讨论是不足的，更关键的是要把握一些沟通交流的方法。
下边给您详细介绍十条非常值得参考的方法，相信你一定会获益匪浅。
1．要简约。
不着边际的絮絮叨叨是人际交往中最令人厌恶的问题之一，一定要改正这一问题。
实际上，大家每一个人到交谈时并并不是有心要絮絮叨叨的，只不过是有时不经意间中就啰嗦起來，偏题了。
下边对你说一个讲话简约的方式，那便是如果你与他人沟通交流的情况下，就想像自身在打一个付钱的国内长途，那样你也就迫不得已减少你的谈心谈话内容了。
2．防止以自我为中心。
喃喃自语只合适于演出舞台上的对白，社交媒体场所并不是演出舞台，要给每一个人交谈的机遇。
谈心谈话内容总围住自身转不是火爆的。
3．不必让所有人觉得她们被抵触在外面。
如同你没期待被他人“置若罔闻”一样，不必忽视一切一位“观众”，即便我们不能一一同每一个人交谈，还要用眼光同每一个人沟通交流。
4．千万别损害周边人的情感。
我们要勤奋使自身具备一种移情的工作能力。
说白了“移情”就是指把你自己放到别人的部位上，倘若你是他，听见这一话题讨论会如何想。
把握这类工作能力以后，你也就会意识到在交谈中有一些话题讨论是麻烦干预的。
那样会使大家交谈的氛围维持友善、和睦，防止了多余的难堪。
秘书的口语沟通技巧
的顺序应是先说结论，后说理 由及经过，如，“结果是这样的 ……理由有三个，一是……”
3. 必要时可以附上自己的 看法和意见，提出处理问题的 建议和方案。
4. 若是报告重要情况、重 大事项，应事先以“5W2H”的原 则检查是否有遗漏，必要时可 提供书面报告。
口头传达的方法
对秘书来说，将领导的意 思准确地传达给对方，并视情 况作出调整，以达到领导期望 的效果，这是非常重要的。因 此，秘书必须注意聆听对方的 真实意思，并掌握说话的技巧。
4. 如果觉得断然拒绝不近
明问题。
情理，不妨提出折衷方法，比如
2.先聆听，再主动发问，了 “您的要求实在太高，能否再考
解对方的不明白处和疑虑，然 虑考虑”，“这件事您可以找××
后努力说服。
（另一家或另一个人） 帮忙解
3.不使用令对方反感的言 决，我知道他很有经验。”
辞，不伤害对方的自尊心。努力
（上海大学国际工商与管
4. 若 对 方 不 能 理 解 ，可 用 比较或对比的方式说明，如果 意 思 仍 无 法 完 全 表 达 清 楚 ，还 可举例说明。
5. 利 用 实 物 、照 片 、图 表 、 统 计 数 据 等 进 行 辅 助 说 明 ，或 采用录像、投影等比较直观的 说明方式。
6. 结束总结时重复要点， 如，“关于这件事，我已经说了 四 点 ， ① …… ② …… ③ …… ④ ……”
事项后的成就或好处，努力使
1. 即使已经决定拒绝，也
对方对委托事项产生好感。
要耐心倾听，让对方把话说
7. 注意提出请求 时 的 用 完。
语 ，可 用“ 很 冒 昧 ，有 事 想 求 您
2. 先以自己的诚恳缓和对
……”，“我想您可能很忙，不过 方的情绪，在言辞及态度方面
秘书与上级的沟通技巧（通用19篇）
秘书与上级的沟通技巧（通用19篇）秘书与上级的沟通技巧篇1一、命令或指示要经过确认任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。
这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：1、表现士气高昂的态度。
在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。
相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。
2、自始至终专心聆听。
不要中途打断或抢先回答上司的说明。
即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。
3、不明白这处务必问清楚。
有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。
因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。
4、确认内容。
囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。
所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。
二、不要忘了上司所交等的事情有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。
此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。
若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。
道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。
但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。
三、办公室拒绝闲聊漫无边际的闲聊，影响工作和学习。
现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：1、启示法。
在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁讯的：“浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。
”以此记示来客，谢绝闲聊。
2、工作法。
当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
3、冷待法。
当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。
秘书沟通交谈礼仪(二篇)
秘书沟通交谈礼仪(1)语言与话题的选择在对外交往中，选用的语言是有讲究的。
在正式的官方活动中：需要使用本国的国语，以体现国家主权的尊严。
在非官方的商务活动中：可以使用国际通用的语言或是双方都懂的语言，或者配备翻译。
话题的选择，不仅仅是技巧问题、礼仪问题，有时甚至可以成为政治问题，以致造成外交方面的纠纷，所以务必要小心.以下的话题，是应该避开的：①政治话题。
②个人隐私问题。
③非议他人④庸俗下流的话题。
(2)谈话的态度在对外交往中，我们总会发现双方的观点、处理问题的方法有许多不同之处。
在谈话态度上表现在以下几个方面：①诚恳坦率。
②明确直率。
③坚持原则。
(3)声音与语气在涉外工作中，秘书特别要注意控制自己的音量。
中国人说话的声音一般比较大。
但在国际礼仪中，以说话声音适度为有修养。
所谓的适度：是以能让参加者听清而不影响其他的人为准，这样的音量相对于中国人来说是偏低的。
另外，语气很重要：一方面语气要体现礼貌，多用谦词敬语;另一方面，不论对方单位规模多大、多么著名，己方也要不卑不亢，不能曲意奉承、委曲求全，以至于丢失了自己的人格和国格。
(4)倾听者的礼貌作为倾听的一方，相对比较被动。
倾听者应该学会从谈话中获得有益的信息。
作为倾听者，要和说话者有眼光上的交流和语言上的呼应。
五、姿态举止的礼节1.正确的站姿、坐姿、行姿正确的站、坐、行姿态是其他礼节的基础，是举止正派的表现。
正确的站姿关键要把腰挺直，收腹、挺胸、收臀;头要正，要有向上顶的感觉，目光平视前方，双臂自然下垂;腿要并拢，脚后跟要贴紧，脚尖微微外撇。
男性的腿可以分开一点。
不可以靠着墙或门框站着，这样容易让人觉得散漫、懒惰甚至不正派。
从上身看，正确的行姿要基本像站立一样挺拔，重心略向前倾，双臂自然摆动，双眼目视前方，头要端正。
步幅可以根据个人的身高来调整，身高腿长，步幅就大，个子矮小，步幅就小。
另外，服装也影响行姿，女性穿裙装，走路忌讳八字脚、驼背含胸。
在公务场合、涉外场合，坐姿一定要端正。
秘书人员应具备的交谈礼仪修养
秘书人员应具备的交谈礼仪修养秘书人员具备交谈礼仪修养能够优化个人形象。
下面是店铺给大家搜集整理的秘书人员应具备的交谈礼仪修养文章内容。
希望可以帮助到大家!秘书人员应具备的交谈礼仪修养(一)交谈的态度交谈的态度要真诚。
美国总统林肯曾说过：“真诚是我待人的美学原则。
”说话要有诚意。
不论多么美妙的话语，如果缺乏了诚意，也不过是花言巧语而已。
巴金说过：“文学的最高的技巧是无技巧。
”巴金并非反对技巧，而是想强调，比起所谓技巧，真情实感更为重要。
说话也是一样。
我们曾看到许多“讷于言而敏于行”的君子，虽然话不多，但他君子的品行，一句两句话就让人信服和佩服了。
所以无论你的口才如何，首先要真诚、要有诚意是非常重要的，这也是任何礼仪实施的首要的基本要求。
(二)交谈的语言对于纷繁复杂的众多的地方方言系统，我们为了更好地沟通和交流，提出了一种规范化的语言，即普通话，所以秘书人员要想能与人更好地沟通交流，就必须具备较好的普通话水平。
(三)交谈的声音对于交谈的声音，可从音量、语速和语调三个方面来阐述。
1、音量秘书特别要注意控制自己的音量。
在国际礼仪中，以说话声音适度为有修养。
所谓的适度，就是以能让交谈对象听清而不影响其他的人为准。
声调略低，是职业的需要，有利于建立良好的职业形象。
2、语速交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
为了表达的需要，在特定的场合下，也可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
比如说语速的变慢，以引起注意。
不论何种语速都要以对方能够听清为主，这也是对对方的尊重。
3、语调秘书人员要根据不同的交际对象、交际场合，恰当地运用不同的语气语调进行交谈。
如面对上司、长者时，语气要平和、谦恭，给对方以敬重感;面对同事、客人时，语气要和缓、有礼;面对下属时，语气要亲切、随和。
(四)交谈的表情社交中最丰富多彩、最引人注目的体态语言就是面部表情。
人们心中的感受往往首先借助面部表情向外扩张。
而在礼仪学中的表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。
秘书沟通礼仪介绍
秘书沟通礼仪介绍秘书在沟通时的表现，沟通礼仪不但是其工作力量、待人接物态度的表达，也是展现个人魅力与风采的方式之一，下面我给大家介绍关于秘书沟通礼仪的相关资料，盼望对您有所关心。
秘书沟通礼仪如下交谈的态度在与人交谈时应当表达出以诚相待、以礼相待、虚心谨慎、主动热忱的根本态度，而肯定不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。
一要表情自然第一，专注。
交谈时目光应当专注，或凝视对方，或凝神思索，从而和谐地与交谈进程相协作。
眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。
目光东游西走，四处“扫瞄〞，漫无边际，那么是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不行取的。
假设是多人交谈，就应当不时地用目光与众人沟通，以表示彼此是公平的。
其次，协作。
交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊异、疑心，从而说明自己的专注之情，使交谈顺当进行。
第三，协调。
交谈时的表情应与说话的内容相协作。
与上级领导谈话，应尊敬而大方;与客人谈话，那么应亲切而自然。
二要说话礼貌第一，留意语音。
与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必需有意识地压低自己说话时的音量。
最正确的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清晰即可。
假设粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。
其次，留意语态。
与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又伸展自如、不卑不亢。
自己说话时，要尊敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。
最正确的语态是公平待人、和缓亲善、热忱友好、自然而然。
当别人讲话时，那么要洗耳恭听，最忌三心二意、专心不专。
最正确的语态是乐观合作、仔细倾听、努力照应、有来有往、用心致志。
第三，留意语气。
在与别人交谈时，秘书的语气应当和气可亲，肯定要留意公平待人、谦恭礼貌。
讲话的速度略微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。
在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，有意讨好对方，令对方反感。
同时，在语气上肯定要力戒生硬、急躁或者轻慢。
论文有效沟通
论文有效沟通关键词：秘书有效沟通一、有效沟通的要素㈠有效沟通的前提⒈尊重。
尊重是完成有效沟通的基本要素。
秘书在待人接物中一视同仁的对等态度会鼓舞对方进入轻松自在的不阻碍交流，使沟通容易取得成功。
⒉了解。
在沟通中要换位思索，积极的了解、引导与压服。
㈡有效沟通的关键有效的沟通需求借助多种技艺，倾听和提问是完成有效沟通的关键。
⒈有效倾听。
秘书在接待中要正确地倾听来访者的要求，及时做出回应并引导客户完成预期目的，倾听者要肃清，邪念，专心思解对方的语义，表现出适当的体态语，鼓舞对方表达，调整好意情对信息停止思索，回馈并做好记载，同时还应该做到：⑴学会适时的缄默，表现出足够的耐烦，以抓紧的，关注的面部表情鼓舞对方不阻碍地表达完自己的意思。
⑵克制由于各种要素形成的先入为主的成见，防止批判对方。
⑶沟通完毕后要及时总结、思索，及时汇报处置结果。
⒉构建良好的倾听环境。
沟通时一个双向交流的进程，沟通和交流中秘书应该刻意预备并构成一种非要挟的交流环境。
主要包括：⑴以环形座位、并行座位构成有对等感，有责任感，以交流环境。
⑵足够的双方沟通表达的时间，尽量鼓舞来访者充沛表达，除非必要，不要打断对方的说话。
⑶防止先入为主的猜想和未加思索的结论搅扰自己。
⒊完成有效倾听的预备⑴沟通无看法地自我约束，力图全神贯注地去听清听明白对方所说明的一切⑵及时调整心情，劝诫自己只评判信息，而不要去批判对方⒋有效提问和拒绝。
目的是可以失掉明白的回答，通常会出如今倾听之后，完成有效的提问要掌握以下几个要素：⑴态度。
以积极的态度，仔细、诚实并准确地提出双方都可以接受的效果⑵讲求提问的机遇。
适时过度且不要过早和过迟，针对以后的事情提问⑶提问紧扣主题，提出自己应该知道和想知道的效果⑷提问要分清类别和适用的效果方式⒌自信的提要求⑴在清楚的目的下提出要求并留有交流的余地。
⑵提问要繁复、中心要突出：使对方在最短的时间内了解你的意图。
⑶必要时应运用武断和坚决的手势语，协助表达要求的坚决性。
文秘的说话技巧
文秘的说话技巧第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。
每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。
这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟冷酷个性这些字眼沾边，算作是褒义。
然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。
否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。
但是，如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。
在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。
而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。
（注意：永远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者）在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。
殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。
而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。
在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。
而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。
以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的随意性从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。
开始工作之后的十个不要----（二）第二：不要把好像；有人会；大概；晚些时候；或者；说不定之类放在嘴边。
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秘书口才：如何与人交谈文档Secretary Eloquence: how to talk to people about docu ments
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当别人都在饶有兴致地交谈的时候，你是否愿意像一个花瓶一样只当个衬景而不发一言？为了避免这样的尴尬你是否给自己找了一些诸如：“我对谈话不感兴趣”，“我更愿意听别人谈”或“我很害羞”这样的借口？如果你曾经这样做过，而其实你又非常想成为一个侃侃而谈的人，那么，首先停止制造这些自欺欺人的借口吧！
如果你真的认为没有什么可谈，那么不妨自己去寻找一些话题。
寻找话题的最好方式是读报，不要只读那些与体育有关的内容或连环画，而要更多地留心那些国内外大事。
这样你就会发现有许多有趣的事情会成为交谈的话题。
但是，想成为一个受人欢迎的交谈者仅仅有话题是不够的，更重要的是要掌握一些交谈的技巧。
下面给您介绍十条值得借鉴的技巧，相信你一定会受益匪浅。
1．要简洁。
漫无边际的喋喋不休是交际中最令人生厌的毛病之一，一定要改掉这个毛病。
其实，我们每个人在谈话时
并不是有意要喋喋不休的，只不过有时候不知不觉中就罗嗦起来，跑题了。
下面告诉你一个说话简洁的方法，那就是当你与别人交谈的时候，就想象自己在打一个付费的长途电话，这样你就不得不缩短你的谈话内容了。
2．避免以自我为中心。
自言自语只适合于舞台上的独白，社交场合不是舞台，要给每个人谈话的机会。
谈话内容总围着自己转是不受欢迎的。
3．不要让任何人感到他们被排斥在外。
就像你不希望被
别人“视而不见”一样，不要忽略任何一位“听众”，即使我们不能一一同每个人谈话，也要用目光同每个人交流。
4．千万不要伤害周围人的感情。
我们要努力使自己具有
一种移情的能力。
所谓“移情”是指把你自己放在他人的位置上，假如你是他，听到这个话题会怎样想。
掌握这种能力之后，你就会意识到在谈话中有些话题是不便介入的。
这样会使我们谈话的气氛保持友好、融洽，避免了不必要的尴尬。
5．积极参与别人的讨论。
如果几个人正在讨论着什么，
而你对这个问题很感兴趣，也想参与进去，那么，最简单而有效的方法就是——问他们问题。
如果你提的问题有价值，他们
一定会热心地解答，这样你就会顺理成章地成为讨论者中的一员。
6．不要说别人的闲话。
在背后谈论别人或说有损于别人荣誉、人格的话是最难以让人容忍的行为，也是最无聊最乏味的事。
我们当然不愿意别人在背后议论我们，所以我们也千万不要做这样的事。
永远记住这句名言：“己所不欲，勿施于人。
”
7．可以与人争论，但不要争吵。
争吵是友好交谈的大敌。
动不动就与人争执的人决不可能成为受人欢迎的交谈者。
即使你的观点是正确的，一旦你采取这种令人生厌的方式，你就会失去别人对你的尊敬，而你原来正确的观点也会因此失去生命力。
因此，我们在与人争论时采取的最好方式是：无可辩驳的事实和温和有礼的语调。
8．留心你的“听众”的反应。
与别人谈话就像司机开车一样，要随时留意“交通信号”，要知道什么时候继续，什么时候停止。
当“听众”表现出不耐烦或厌倦的情绪时，就等于亮起了“红灯”，暗示你应当尽快停止谈话了；反过来，当他们对你所谈的内容感兴趣时，他们就会露出满意的神色，这是暗示你：“继续你的谈话。
”
9．要善于倾听，要对别人所谈的内容感兴趣。
在交谈中，听与说是同样重要的。
当我们对谈话的内容不感兴趣时，我们就容易想一些其它事情。
这样我们就会漏掉一些重要的内容，有时候甚至会不知所云，这是很不礼貌的。
因此，如果你有这种“爱开小差”的毛病，就要努力改一改了，收起你脸上的不耐烦的表情，并且记住：一个不友好的“听众”决不可能成为一个友善的交谈者。
10．千万不要打断别人的话。
在别人谈话的时候不分时间、场合的随意插话或问一些无关紧要的问题是最不礼貌的行为，这一点我们大家都很清楚，就无须多谈了。
总之，要想成为一个出色的健谈的人需要有很高的技巧，这种技巧甚至可以说是一门艺术。
掌握了这门艺术你就会成为受人欢迎的出色的交谈者。
那时你便会发现，交谈不仅仅是一件有趣的事，它还会使你得到意想不到的收获。
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