“区行政服务中心行政服务审批信息系统”—软件解决方案

袁州区行政服务中心行政审批电子监察软件

系

统

解

决

方

案

方案策划：宜春市怡和数码科技发展有限公司

引言 (3)

第一篇：概念篇 (5)

第一章：电子政务的概念 (6)

第一节：电子政务的定义 (6)

第二节：电子政府以及其他新概念 (6)

第二章：电子政务的组成部分及新模式 (8)

第一节：电子政务的组成部分 (8)

第二节：电子政务的新模式 (9)

一、政府对政府Government to Governments-G2G (9)

二、政府对政府雇员Government to Employees-G2E (10)

三、政府对企业Government to Businesses-G2B (10)

四、政府对公民Government to Citizens-G2C (11)

第三章：电子政务的现状与未来 (12)

第一节：电子政务的现状 (12)

第二节：电子政务的未来 (13)

第四章：电子政务中的政府行政（审批）服务中心建设 (15)

第二篇：方案篇 (18)

第一章：系统综述 (19)

第一节：系统解决方案提出的主要依据 (19)

第二节：系统需求 (20)

第三节、袁州区行政服务中心市信息化建设的现状 (21)

一、中心建设项目现状 (21)

二、中心信息化前期建设软、硬件的已投资情况 (22)

第四节：系统定位和建设目标 (22)

一、系统定位 (22)

二、系统建设任务 (22)

三、行政服务审批信息系统实施步骤 (25)

第五节：总体设计 (25)

一、建设原则 (25)

二、体系结构 (26)

三、建设主要内容 (27)

第二章：系统组网解决方案 (29)

第三章：行政审批系统解决方案 (31)

第一节：概述 (31)

一、传统模式审批的弊病和需解决的问题 (31)

二、一站式审批系统的需求 (32)

三、一站式审批系统的设计理念 (33)

四、一站式审批系统总体结构 (34)

五、系统实现功能要求 (36)

六、系统设计构架 (39)

第二节：一站式审批系统的功能 (40)

一、服务窗口受理系统 (40)

二、审批流程定制子系统 (40)

三、审批子系统 (46)

四、中心监督管理子系统 (47)

五、触摸屏查询 (50)

六、电话语音查询 (51)

七、手机短信通知 (51)

八、指纹考勤 (52)

九、审批系统其它功能 (53)

第四章：行政服务门户系统解决方案 (54)

第一节：设计原则 (54)

一、开放性 (54)

二、先进性、可靠性 (54)

三、实用性、易用性、易维护性 (54)

第二节、功能版块设计 (55)

一、网上咨询 (55)

二、网上申报 (55)

三、审批状态查询 (56)

四、信息交流 (56)

五、身份认证 (57)

六、网上投诉 (57)

第三节：门户网站建设栏目 (57)

一、静态信息发布栏目 (57)

二、动态信息发布栏目 (57)

三、动态信息反馈 (59)

四、办件查询 (59)

五、会员专区 (59)

六、超级网站管理 (60)

七、升级为网上咨询审批系统 (60)

八、网上申报（审批）子系统 (60)

第五章：数据交换平台解决方案 (61)

第一节：概述 (61)

第二节：数据交换平台 (61)

一、现状分析 (61)

二、数据交换平台概况 (62)

三、数据交换平台构成 (63)

四、数据交换平台特点 (67)

五、数据交换体系的实现 (67)

六、方案优势 (68)

第六章：系统安全解决方案 (71)

第一节：整体安全策略 (71)

第二节：CA认证中心 (72)

一、CA中心建设 (73)

二、相应的RA中心建设 (74)

三、受理点的建设 (74)

第三节：安全管理 (74)

第三篇：实施篇 (76)

第四篇：服务篇 (78)

一、技术培训 (79)

二、售后服务 (79)

第五篇：成功篇 (80)

引言

在电子化社会，政府作为国家的权力中心和社会管理机构，将实现从管理型到管理服务型的转变。政府机构在管理和规范国家政治经济活动之外，将借助强大的网络技术，把更多的时间和精力，投入到社会公众服务中去。社会信息资源和各种政策法规不再会尘封库中或者是层层传达，而将通过网络在第一时间与公众见面，通过网络，政府可以广纳贤言，迅速了解社会政治经济的发展动态，甚至是来自社会最底层的信息，并以此做出及时准确的决策，这将更好的促进经济建设和社会稳定，好处不言而喻。政府的行政审批工作也将实现从管理型到管理服务型的重大转变，并将成为电子政务建设的重点内容之一。

袁州区行政服务中心是根据市委、市政府、区委、区政府为了更好地营造投资环境，推动本地经济稳定发展，在为民、便民服务的基础上而设立的办事机构。并被依法赋予行政事务咨询服务、行政事务审批、行政项目跟踪等政府职能。

袁州区行政服务中心是为实现区政府及各级镇、区、街道开展行政审批工作，接受政府政策咨询，落实有关优惠政策，为市民提供全方位“一站式”服务,实现行政服务中心交互式网上办公，打破时间、空间和部门分隔的制约，将政府机构管理和服务职能，由传统手工、纸面、封闭的运作方式转换为自动、电子、开放的方式，在网络上加以实现，使投资者不必往返奔波于政府各部门之间，提高行政服务中心工作的效率和质量。重点提出了要大力建设“行政审批电子监察软件”，使服务专业化，手段现代化，工作规范化。同时，根据国家和省内相关规定和技术规范、技术标准，做了细致的系统分系工作，拟定了系统可行性报告，充分体现了政府为市民办事认真负责，兢兢业业。

目前，袁州区部分政府职能部门已建立自己的业务系统，并在日常业务处理中发挥着重要的作用，促进了政府办公效率和政务透明度的提高。建设初期由于受各种条件的限制，缺少整体性的统一规划，各部门独立建设自己的系统，导致信息孤岛存在和设备的严重浪费，严重制约了电子政务的进一步发展。根据袁州区电子政务发展现状及实际需求，要将行政服务审批信息系统建设成为“经济信息的中心，投资服务的基地，行政审批的枢纽，对外宣传的窗口”。

在袁州区行政服务中心提出“行政审批电子监察软件”软件工程项目后，我