司机绩效考核表
出租车公司绩效考核表
出租车公司绩效考核表一、司机服务质量考核1. 司机驾驶技术- 司机驾驶是否稳定，遵守交通规则，确保乘客出行安全。
- 司机是否能够合理规划路线，避免绕路、堵车等情况。
- 司机是否主动提供行车建议，为乘客提供更好的出行体验。
2. 服务态度与礼仪- 司机是否热情、友好，主动问候乘客并提供必要的服务。
- 司机是否能够根据乘客需求提供专业的出行建议。
- 司机是否能够礼貌待客，尊重乘客的隐私，并保持车内整洁。
二、车辆管理考核1. 车辆外观与卫生- 车辆是否整洁干净，外观是否整齐，车身是否有损坏。
- 车内是否有异味，座椅是否清洁，玻璃是否清晰。
2. 车辆维护与保养- 司机是否按时进行车辆保养，保证车辆的正常运行。
- 车辆是否经常检查轮胎气压、刹车系统等重要部件，确保乘客出行安全。
三、客户满意度考核1. 乘客评价- 乘客对司机服务的满意度评价，包括评分和评价内容。
- 乘客对车辆状态和乘坐体验的评价。
2. 投诉处理- 对乘客投诉进行及时处理，解决问题并给予合理回复。
- 统计和分析投诉情况，提出改进意见，避免类似问题再次发生。
四、公司运营考核1. 营收贡献- 司机的营业额贡献，包括完成订单数量和金额。
- 司机是否能够积极开展营销活动，增加订单量。
2. 业务拓展- 司机是否参与公司的业务扩展计划，积极寻找新的客户资源。
- 司机是否能够与公司保持良好的沟通和合作关系。
以上指标将作为出租车公司绩效考核表的参考内容，以评估司机的服务质量、车辆管理、客户满意度和公司运营情况。
公司将根据考核结果，对司机进行奖励或惩罚，以促进服务质量的提升和公司整体运营的发展。
同时，公司也将根据考核结果，对出租车公司的管理和培训进行优化和改进，以提升整体绩效和服务水平。
司机绩效的考核表.doc
司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。
二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。
3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。
从事涉赌等违法行为的，予以辞退。
（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。
（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。
（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。
司机绩效的考核表.doc
司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。
二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分；2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。
3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。
从事涉赌等违法行为的，予以辞退。
（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分；2、不进行保养工作，扣绩效15分每次；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15分。
（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退；2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分；3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。
（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。
货车司机绩效考核指标量表
货车司机绩效考核指标量表部门工号姓名岗位名称考核类型考核月份部门主管月度考核 ?季度考核 ?年度考核年月财务考奖金部门考评序号 KPI指标权重绩效考核指标描述与说明 HR复核评基数奖/扣款奖/扣款核定每百公里耗油为升，油耗达标率为100,，每超出核定标准升的扣元，1 油耗达标率 25% 可累计扣款直至扣完为止，油耗超出用油标准25,的当月绩效工资为零。
另外如节约油耗升奖励元。
每月核定出车次数车次(含加班补贴在内，包括当天当次出车返厂时间在18:出车次数 5% 00之后的均在加班补贴范围内)，当月每多出车一次车奖励15元。
2 /加班出车处罚项:经工作安排无故拒绝/推逶出车的，每次罚款50元。
3 车辆保养及事故责任 25%服从部门工作安排与车辆调度，每违反一次扣5元;在客户处时遵守客户单位规章制服从与服务意识 20% 4 度，并提供优质服务，若被客户投诉经反馈到公司的每次扣10元。
考核期内的每次送交货必须单货一致(装车时司机必须根据送货单核对实物一致)，每5 送交货准确率 15% 发生一次单货差错的扣10元。
每发生一次不能在指定时间内按时交货的扣10元(非司机本身行车原因导致的不在此列，如当天出车时间在10:00后)。
考核期内将货品完好送达，因装卸货或车辆运输过程中保管不善导致货品受损、退货运输货损率 10% 6 的每发生一次扣10分，可累计扣款直至该项扣完为止。
1、油耗达标率:当年5月至10月份油耗为13.5L每百公里，11月份至次年4月份油耗为12.5L每百公里。
当月考核奖金: 2、第2项考核指标中的加班补贴按已发行的《薪资规定》执行，为每月200元，不与此项指标相左。
加班补贴所涵盖的范围指出车时间超过8小时的加班费，和当月26,28车次之间的出车加班费。
说明 3、HR复核指核查、监督考核数据是否属实，属实的打“?”，不实的直接扣款。
事项 4、CS主要考核第4、5项，属实的打“?”，不实的直接扣款。
配送司机岗位月度绩效考核表(KPI)
配送司机岗位月度绩效考核表（KPI ）
被考核人：考核月份：年月
指标
维度
考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情况20%
品牌月度销售计划实际完成率：
财务统计
完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，
达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，
达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
职务职责配送计划完成20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
物流主管
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二
项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未
完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
配送费用控制20%
配送月度实际费用：
配送月度预算费用：
报表统计
费用控制率在+10%以内的评5分,在+15%以内的评
4分,在+20%以内的评3分,在+25%以内的评2分,
在+30%以内的评1分,超过+30%的评0分。
配送货品准确
及时
20% 配送货品出错或不及时的次数为：物流主管
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2
的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，
次数为4次以上的评0分。
运输安全性10% 考核期内出现一般性运输事故的次数：物流主管
工作
关系
员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：物流主管备注：。
司机绩效考核评分表
学习态度
5
积极主动学习专业技能，提高本人综合素质。
学习主动性不强，专业技能长期无提高扣5分。
说
明
业绩考核1、5项，行为考核1-3项由上级领导考评打分。业绩考核2、3、4、6项由行政部考评打分。
单项否决：仅此一项，当月绩效工资取消。
总分
总分=业绩考核得分+行为考核得分=
金
额
金额=绩效基数×总分%=
被考评人签字：
2
行车
公里数
10
苏汉生：鄂AH5560目标值：1200公里/月
1、完成目标70%为4分；
2、完成目标80%为6分；
3、完成目标90%为8分；
4、完成目标100%为10分。
月公里数:
3
油耗
10
苏汉生：鄂AH5560目标值：每百公里耗油14-16升（低、中、高档），开空调16-18升（低、中、高档）。
1、完成高档为3分；
部门领导：
总经理审批：
司机绩效考核评分表
考核期间： 2018 年 10 月
姓名
苏汉生
岗位
司机
业
绩
考
核
序号
考核
项目
权重
目标值要求
评分等级
完成情况
得分
自
评
考
评
1
完成工作任务
20
保质、保量、按时完成任务。
1、未按要求完成工作任务，出现一般失误1次扣10分；
2、未按要求完成工作任务，出现重大失误1次扣20分，2次当月取消绩效工资（即单项否决） 。
1、完成目标70%为4分；
2、完成目标80%为6分；
3、完成目标90%为8分；
4、完成目标100%为10分。
司机绩效考核表(模版)直接可用
。为每位客户提供热情、礼貌、周到 的服务。对重要客解，以便更好的完
成工作。
依照出车任务按时完成设备运送工 作，在运送中轻拿轻放，保障设备完 好无损。
依照出车任务按时完成设备运送工 作，在运送中轻拿轻放，保障设备完 好无损，多学习各种设备运送方法并 协助搬运。
对公司车辆及时保养维护，保持车辆 对公司车辆及时保养维护，保持车辆
整洁，对行政部的每月抽查能达到良 整洁，对行政部的每次抽查能达到优
好标准。
秀标准。
对每年的车辆年检、保险续费赞美事
对每年的车辆年检、保险续费赞美事 项做到提前与部门负责人沟通，力争
项做到提前与部门负责人沟通。
以最短的时间，最合理的费用完成上
述工作。
3. 运送小件机器设备等
根据需要及车况运送小件机器设备， 依照出车任务按时完成设备运送工作 保障完好无损，协助搬运。
4. 车辆保养维护等
对公司车辆及时保养维护，保持车辆
爱护公司公务用车，做到及时保养维 整洁。
护，保持车容车貌干净整洁。
5. 车辆年检、保险续费等
对每年的车辆年检、保险续费等事项 做到提前与部门负责人沟通，力争以 最短的时间，最合理的费用完成上述 工作。
按时完成公司车辆年检、保险续费等 工作。
优良标准
优秀标准
依照出车任务按时完成工作，对每次 出车线路进行合理规划，为公司节省 开支
依照出车任务按时完成工作，对每次 出车线路进行合理规划，为公司节省 开支，并为乘车人提供热情、礼貌的 服务。
依照出车任务按时完成接送客户工作
依照出车任务按时完成接送客户工作 。为每位客户提供热情、礼貌、周到
部门：行政部 工作要项
1. 公司内部公务出车
职位:行政部司机 达标标准
公司司机绩效考核表
想
门投诉
量
扣5分。个人卫生和仪表邋遢，一次扣2分。
10
5%
得分合计
被评人：
考评人：
审核人：
核准人：
备注：1.本考评方法同司机每月绩效工资直接挂钩。 2.被评人如对评审结果有异议的可以直接书面上诉到部门总监，由总监查核。
核准意见：
绩效考核表
岗位：司机
指标类型：硬性指标
序号 考核项目
项目说明
信息来源
考核目的
1
遵守交通规则
遵守交通规则，安全驾驶 、不违章行驶
违章罚单
保证工作的顺利进行
考核周期：月
考核日期 ：
考核方式
标准 评分 权重 得分
发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一成责任扣2分 。违反交通法规，受到罚款等处罚的，一次扣1分
10
15%
2
及时出车
能够按照业务所需，及时 上级反馈，相关部
出车
门投诉
保障原料及时运达
因主观原因，影响出车任务的，每次扣2分。
10
15%
3
车辆维护
车辆的日常保养维护，发 现问题及时汇报，保持良
好的车况
上级反馈，维修记 录
加强车辆维护，保证运输任务顺 利完成
因主观原因造成车辆机件损坏的，一次扣2分。
10
15%
4
车辆卫生
定期清扫车辆，保持车辆 血站反馈，相关部
整洁
门投诉
加强卫生管理
未按要求做好车辆保洁工作（车内车外卫生），一次扣5 分
10
30%
负责好车辆的年审、保险
5
车辆保险
二维及时报验等
相关证件
保证车辆正常出车
专职司机月度绩效考核表
1、所负责驾驶车辆月度内外观刮伤一处扣5分，两 处扣10分
2、本人发生交通事故，公司赔偿金额在200元以
二
安全行 上，1000元以下扣20分 驶 3、本人发生交通事故，公司赔偿金额在1000以
20
上，月度考核为0分
4、本人发生交通事故，车辆停用一天扣5分，两天 扣10分，以此类推
行政部
1、所有车辆的内部每天保持干净，做到无杂物无
审核：
批准：
三
车辆卫 灰尘，检查未做到扣3分/次 生 2、所有小车的外观卫生必须及时清洗，检查未做
20
到扣5分/次
1、所有车辆到达保养期限，未及时向领导报告， 扣5分/次；同时未做好车辆保养工作，扣5分/次
四
车辆维 护
2、每星期查询公司所有车辆违章记录并做好登 记，少一次扣5分；未及时办理所负责车辆年审手 续，扣5分/次
专职司机月度绩效考核表
姓 名：
考核日期： 年 月
序 考核 号 项目
考核要求
考核 分值
扣分栏
考核得 分
ห้องสมุดไป่ตู้
考核 部 门
考核人
1、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天扣3分
/次,半天扣1.5分/次
一
考勤管 2、每月迟到一次扣2分，早退一次扣3分 理
5
3、工作时间总因私事离岗扣10分/次
行政部
4、未按规定佩戴劳保用品扣3分/次
20
日
备注
列出车牌号
4、所有车辆内禁止吸烟，否则扣10分/次
5、出车后车钥匙必须及时归还到行政部，否则扣5 分/次
行政部
6、私自借公司车辆给他人，扣20分/次
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放不整
公司司机绩效考核表EXCEL模板(完整版)
司机绩效考核表
考评类型：□ 月度 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职
考评日期：
岗位
司机
在岗人 员
序号
考核指标
基本目标
分值
完成情况 考核分数
1
出车准确率
按照业主所需，准确率达 100%
30
遵守交通规则，安全驾驶
2
出车安全
、不违章驾驶，无交通事 20
务发生
3
车辆用油
用油控制在合理范围
20
定期日常保养维护，发现源自4车辆维护问题及时汇报，车况良
10
好，车况记录表记录完整
5
车辆卫生
定期打扫车辆，保持车辆 整洁
10
6
车辆报销
及时办理好车辆的年审、 保险、报验工作
10
7
综合考评分值
主要成绩、缺点及改进建议：
直接领导人： 人力资源部负责人： 审 批：
司机绩效考核表
姓名
部门
职务
Hale Waihona Puke 考核内容分值范围分数
考勤状况
20分
迟到 次 早退 次 旷工 次
病假 次 事假 次 其他 次
奖惩状况
增减分
嘉奖 次 记功 次
警告 次 记过 次 其他 次
工作态度
50分
工作期间无串岗离岗、与人冲突现象
12
尊重领导，服从工作安排，配合度高
15
团结同事，具备横向协作精神
13
及时了解最新法规
10
工作成效
30分
出色完成车辆驾驶、保养、保洁工作
12
满足正常与临时用车需要
10
及时发现车辆隐患，安全驾驶无责任事故
8
总分
主管领导签字
分值等级
行政部主管签字
备注：
司机绩效考核量表
司机绩效考核量表
被考核人部门考评周期月/季/年度考核人职位考核日期
考核项目考核指标评分标准权重考核得分出车任务出车率
1．达到%以上，得满分
2．每低于目标值%，减分
15%
出车及时率
1．达到%以上，得满分
2．每低于目标值%，减分
10%
安全驾驶
驾驶安全事故的
发生次数1．无驾驶安全事故发生，得满分
2．只要出现一起安全事故，该项不
得分
15%
车辆违规次数
1．无车辆违规情况发生，得满分
2．每出现一次违规，减分
15% 车辆维护车辆维修费用
1．控制在预算范围内，得满分
2．每高于预算%，减分
15% 每百公里耗油量
1．低于升，得满分
2．每高于目标值升，减分
10% 出车记录出车记录完整率
1．达到%以上，得满分
2．每低于目标值%，减分
10% 出车记录准确率
1．达到%以上，得满分
2．每低于目标值%，减分
10%
考核得分总计
评分标准90分（含）以上—优秀80～89分—良好70～79分—尚可
60～69分—需改进60分以下—不称职
计算公式考核得分=自评得分×10%+上级评分×80%+同级评分×10% 被考核人考核人复核人
签字：日期：签字：
日期：
签字：
日期：。
XX公司货运司机绩效考核表
证件未及时更新一次扣1分
工
作
态
度
客户满意度
10％
1积极与物流及客户沟通并配合，无不良记录10分 8分
②客户服务过程中，出现疏漏〈2次，但未造成损失4分
执行力
10％
1积极主动开展领导安排的工作，并定时汇报工作情况10分
2能在计划时间内完成领导交代工作4分
3因工作繁重,工作执行偶有延迟2分
团队协作
5％
1与人协作亲密无间，常帮助他人顺利完成工作5分
2因个人原因而影响整个团队工作的情况≥1次0分
员工出勤率
10%
1员工月度出勤率达到100%10分
2月含请假)三次以上者0分
责任感
15％
1任劳任怨、竭尽所能做好货运工作,从未出现违规现象15分
2有责任心，能够自觉完成货运工作，偶有违规现象，但未造成损失14分
3交付工作需要督促才能完成，对工作中的失误有时推卸责任每单扣3分
4工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分 0分
奖
励
加
分
项
岗位创新及建议
3%
提出建设性意见，提高工作效率及质量；加3分
伯乐贡献奖
2％
为公司发掘高素质、工作能力较强的员工≥2人；善于发现公司内部有潜力员工为企业创收加 2分
不私拿公用或私人物品，如拾到物品要及时交给当班主管，并由其作好记录
每发现私拿物品一次扣2分
每拾到物品上交一次加1分
工作内容
10%
每次货车出厂前，司机须对车辆进行安全检查确保车辆正常并与库房人员装车、清点货物数量及品种后方可出车；出厂后由司机担负货物的监管职责
装（卸)车时出现货物损坏现象一次扣 1分
叉车司机绩效考核表
分
4、接受领导安排的其它临时性工作任 务，不接受扣20分/次；接受但未完成扣5 分/次
1、着装不当扣2/次；未按规范佩戴劳保
用品扣3分/次
五
个人 素养 2、对同事态度恶劣扣5分/次
10 分
采购部 行政部 生产部 仓储部 物流部 安保部
安保部
行政部
3、在公共区域有不文明行为扣5分/次
合
计
注：
1. 综 合考
7、不准将车辆交与无照及其他无关人员 驾驶，发现扣10分/次
8、严禁酒后作业，发现扣100分/次
9、发生安全事故，造成经济损失400元以 上，取消当月绩效考核
1、每日下班之前清扫叉车卫生，未做到 扣1分/次
2、未定期维护保养蓄电池，造成损坏，
四
维护 取消3个月绩效考核
30
保养 3、每周清洗车辆一次，未做到，一次扣3 分
叉车司机 年 月份综合考核表
姓名：
序号
考核 项目
考核内容
考核日期： 年
考核 分值
扣分栏
考核得 分
考核部 门
考核人
1、每月请假1天扣2分，，每月请假1天半
扣4分，每月请假超过1天半不得分 个人 一 出勤 2、每月迟到一次扣2分，早退一次3分， 10分 率 旷工一次扣5分
行政部
3、工作时间总因私事离岗扣10分/次
月日 备注
1、车辆装卸作业撞坏成品，一个包装扣2 分，两个包装扣5分，3个以上包装扣10分
2、不负责任，装错货扣10分/次
3、车辆装卸运输途中碰撞厂房门体、墙 壁等，扣10分/次
安全 4、车辆撞擦伤一次扣10分 三 生产 5、运输途中成品翻落地上，扣5分/次 50分
2023年司机绩效考核表
考核月份
姓名
标准分
部门评分
说明
考核工程
考核内容
行为标准20分
遵守公司关于工作纪律和平安保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于行为举止和根本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3
小计得分
20
作量分工质80
工作能力
所治理车辆车况良好、内外清洁、外观无损,否则每次扣2分
15
所治理车辆手续完备，否则每项扣1分
5
车辆费用明细清楚、精确，否则每项扣1分
5
所治理车辆油料充分、随时可用，否则每次扣1分
10
遵守交通规则、平安行车，责任事故，每次扣5分
15
对工作充满激情、锲而不舍
2
对工作的失误能够勇于承当责任、并改良错误，预防第2次发生
2
能够并可以回收的物品没有回收
2
工作态度
个人工作地域和卫生责任区干净、整洁、有序、平安、没有多余的物品
2
个人和部门投诉，合理投诉，次扣1分
2
月度工作方案和总结符合要求
2
责任感
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
5
所治理车辆车况良好、内外清洁、外观无损,否则每次扣2分
司机绩效考核表
结果
出车 及时率
20%
接到任务，及 时出车无延 误，投诉率为 零
1、完成目标值要求 2、有短时间延误， 但未造成不良影响 3、有投诉
1、20分 2、10分 3、0分
车辆保养
维修费用 业绩考核
20%
及时保养车 辆，熟悉所开 车辆性能，机 体清洁
1、完成目标值要求 2、延误保养 3、机体脏差未清洁
1、20分 2、10分 3、0分
20%
Байду номын сангаас
维修费用控制 在预算内，并 较上期减少10%
1、完成目标值要求 2、控制在预算内， 但无减少 3、超预算
1、20分 2、10分 3、0分
行车记录
每天都有行车 1、完成目标值要求 1、5分
5% 记录，记录准 2、90%以上有记录 2、3分
确无遗漏
3、80%以下无记录 3、0分
工作安排 加权合计 考核指标
1、完成公司KPI服务流程
2、主动性问询服务性问题
50%
3、无客户性投诉的流程执行 4、适用性全面服务与实诚性服务
5、能给客户带来意想不到的服务知
识与感受
1、5分 2、0分
考核评分 自我评分 领导评分 结果
1、10分 2、20分 3、30分 4、40分 5、50分
1、10分 2、20分 3、30分 4、40分 5、50分
工作服从
行为考核 服务细致
服从统一领导
5%
、管理、调度 1、服从 无正当理由不 2、不服从1次
服从
权重 （分）
50%
指标说明
1、服从工作，并不工作不报怨 2、服从上级，并能做好工作 3、服从工作，并能对上级不妥的命 令提出合理化建议 4、绝对忠诚态度工作，并产生良好 结果 5、不需要命令就能产生良好工作结 果
驾驶员年度绩效考核表
驾驶员年度绩效考核表一、驾驶技能表现作为一名驾驶员，优秀的驾驶技能是不可或缺的。
驾驶员在过去一年的驾驶表现如何？是否能够熟练驾驶车辆，并且遵守交通规则和道路标志？驾驶员是否能够在复杂的交通环境中保持冷静，并做出正确的判断和决策？是否能够适应各种天气和路况，并且灵活应对？二、安全意识和事故处理能力驾驶员的安全意识和事故处理能力是评估其绩效的重要指标。
驾驶员是否能够始终保持警惕，注意观察道路和其他交通参与者？是否能够及时发现并避免潜在的危险？驾驶员是否能够正确处理紧急情况，并且能够妥善处理事故，并尽量减少人员伤亡和财产损失？三、服务态度和沟通能力作为驾驶员，良好的服务态度和沟通能力是与乘客和其他道路使用者进行有效互动的关键。
驾驶员是否能够友好待人，尊重乘客，并提供高质量的服务？是否能够倾听乘客的需求和反馈，并积极解决问题？驾驶员是否能够与其他驾驶员进行良好的沟通和协作，以确保道路交通的安全和顺畅？四、车辆维护和管理能力驾驶员应该具备良好的车辆维护和管理能力，以确保车辆的正常运行和乘客的安全。
驾驶员是否能够遵循车辆维护计划，及时维修和更换车辆部件？是否能够保持车辆的整洁和良好的工作状态？驾驶员是否能够合理使用燃料和资源，并且能够做到节约能源和环境保护？五、工作纪律和团队合作驾驶员应该具备良好的工作纪律和团队合作精神。
驾驶员是否能够按时到岗，并且完成工作任务？是否能够与同事和上级进行良好的沟通和协作，并且有效解决工作中的问题？驾驶员是否能够遵守公司的规章制度，并且保护公司的利益？驾驶员年度绩效考核表涵盖了驾驶技能、安全意识、服务态度、沟通能力、车辆维护和管理能力以及工作纪律和团队合作等方面的考核内容。
通过对驾驶员的全面评估，可以更好地提升驾驶员的综合素质和驾驶水平，以确保道路交通的安全和顺畅。
物流司机绩效考核表
物流司机绩效考核表 姓名 权重 考勤 考核指标 最高分 10 指标细化 迟到、早退、请假、旷工 考核月份 评分 考核标准 具体按《考勤管理制度》考核 评分人 评分
公司制度、岗位职责、工 作纪律、工作守则和行为 准则
10
因个人不按公司规章制度工作造成 责任事故发生1次个人责任事故扣2 对公司制度的了解、认识、执 分，发生2次个人责任事故扣5分， 行，对自身岗位职责的了解、执 发生3次个人责任事故扣10分，考核 储运主管 行，对工作纪律表现情况 结果记为不称职，同时追究其直接 领导责任。在工作纪律表现方面按 《人事管理制度》第九章考核。 服从上级命令，及时汇报工作 对搬运、分装、押车等工作的执行 情况和完成情况以及态度问题，主 动对上司汇报工作。 储运主管
储运主管
学习面貌
5
储运主管
日常工作
15
储运主管
日常工作
10
储运主管
工作作风 岗位 工作 65% 等待调度
5 10
储运主管 储运主管
车辆维修、保养
10
储运主管
货物安全
15
储运主管
结论 说明
考核总分： 考核总分：95分以上为优秀，85-94分为良好，75-84分为合格，60-74分为基本称职，60分以下为不称职。
行为 态度 工作遵从性 35%
5
岗位技能
Байду номын сангаас
5
对岗位相关知识、技能的掌握、 按每月工作表现打分，见工作报告 运用、工作熟练程度、工作完成 、工作日志等 效率、质量。 对学习、参加培训的态度是否积 极、主动，接受新知识、新技能 是否参加会议、培训等，是否学以 的速度，是否学以致用，主动给 致用，参加考试及考试结果。 公司提出合理化建议。 保持良好的职业道德，热诚的服 务态度，完成储运部送货、发货 工作完成情况 、提货等日常用车工作。 自觉遵守公司各项规章制度，服 从储运部领导的调配，定期汇报 车辆的运行情况，保证车辆在安 工作完成情况 全的状态下行使，并记录车辆的 行使路线及行程 自觉做到不违章行车、不私自用 是否遵守 车、不酒后开车、不开赌气车。 上班不出车期间，必须按公司作 息时间准时到储运部，服从储运 是否遵守 部领导的统一调度 车辆维修、保养费用必须预先申 请，经批准后，到指定维修厂维 工作完成情况 修，保持良好的车状及车辆的清 洁。 物流司机有义务负责对客户或者 供应商货物的装卸工作，公司会 根据情况派押车员，但必须对货 是否按要求完成 物安全负全部责任，如发生货物 丢失、货物打漏，造成损失的按 公司采购成本赔偿全部损失。
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驹马成都物流有限公司司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。
二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分) 标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分； 2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。
3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。
从事涉赌等违法行为的，予以辞退。
（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分； 2、不进行保养工作，扣绩效15分每次； 3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—
15分。
（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退； 2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分； 3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。
（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次； 2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分；
3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。
（6）车辆清洁情况（10分）标准：1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检查2次； 2、没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣5分-10分。
（7）交通安全情况（15分）
驹马成都物流有限公
司标准：1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规（超速，闯红灯等），除公司相关规定承担相应损
失外，每次扣10分； 2、未经批准，司机不得将车辆给他人驾驶，更不得交给无驾驶证得人员驾驶，违者扣10分； 3、未经批准，司机不得搭载非公司人员，违者扣5分。
（8）违章情况（10分）标准：1、单月1个违章，扣4分（按车型排量规定）； 2、单月2个违章，扣6分； 3、单月违章超过2个，扣10分。
（9）文明礼貌、仪容仪表（10分）标准：1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣2分；
2、说话污言秽语,有损公司形象，扣10份；
3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣10分。
四、考评办法： 1、评分办法采用由项目经理、公司总经理审核，报综合部备存， 2、评分等级：根据分数不同，分为以下等级 A 优秀：90分以上； B 良好：70分～89分； C 及格：60分～69分； D 不及格：60分以下（不含60分）五、考评结果使用办法：考评等级与司机绩效奖金挂钩，具体办法：（1）月绩前2名，奖励300元油卡；六、本考核标准有行政部负责解释，自2016年5月20日执行。
驹马成都物流有限公
司驹马成都司机绩效考核表司机：
指标类型：硬性指标考核周期：考核日期：序号考核项目项目说明信息来源考核目的考核方式标准得分1、个人原因请假或者调度安 1 5分考勤情况日
常考勤作业人事打卡记录保证车辆正常出车排后迟到一天扣1分； 1、因
客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分； 2、吵架、斗殴，一次扣
5分，10警卫登记相关违连续2次打架斗殴的，报请公 2 无派车时表现遵守公司纪律制度加强公司纪律管理规记录分司予以辞退。
3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。
从事涉赌等违法行为的，予以辞退。
1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分； 2、不进行保养工作，扣绩效车辆的日常保养维15分每次；加强车辆维护，保15护，发现问题及时维修记录或相关 3 车辆保养证各部门的业务用3、驾驶员应做到出车检查和汇报，保持良好的证件
分车收车检查，因麻痹大意，没有车况按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—15
分。
1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分
钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退； 2、比正常外出时间超出30分10能够按照业务所上级反馈，相关部保障各部门的业务钟以上而无合理解释者扣5 4 服从调配
情况需，及时出车门投诉用车分分； 3、司机在每天收车时应检查车辆
灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车
时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。
1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检加强卫生管理，使10查2次；定期清扫车辆，保上级反馈，相关部 5 车辆清洁员工在用车时有个2、没有进行各项检查或卫生持车辆整洁门投诉分良好的心情状况较差，带故障开机，扣5分-10分。
发生事故，造成人身或车辆伤遵守交通规则，安保证员工交通安15损害的，每一成责任扣10分。
6 交通安全情况全驾驶、不违章行违章罚单全，保证工作的顺违反交通法规，受到罚款等处分驶利进行罚的，一次扣10分
驹马成都物流有限公司1、单月1个违章，扣4分（按10车型排量规定）； 2、单月2
加强司机成本管控 7 违章情况车辆成本管控成本分析报表个违章，扣6分；3、单月违意识分章超过2个，扣10分。
1、未经批准，将车辆转借给他人，或公车私用的，一次扣加强车辆管理， 10分，
上级反馈15遵守公司车辆管理使公司车辆高效、 8 2、无《派车单》私自出车一制度遵守出车记录制度安全有序运行，最分次扣10分，未经批准，相关部门投诉好的服务于公司 3、司机不得搭载非公司人员，违者扣5分 1、仪容不整、车内开空调时吸烟者，稽核发现每次扣2分；
2、说话污言秽语,有损公司形10为公司用车员工提上级反馈，相关部加强个人素质修 9 仪容怡表象，扣10份；供优质服务的思想门投诉养，提高服务质量分
3、接人或提货时没有穿驹马马甲，扣10分。
得分合计考评人：审核人：核准人：备注：1.本考评方法同司机每月业绩奖金直接挂钩，考评人一定要“公平，公开，务实”进行考核。
2.核准人根据考核结果给出适当的意见作为被评人晋升、降职、加减薪等激励的参考。
3.被评人如对评审结果有异议的可以直接到项目部咨询，由市场部查核。
驹马成都物流有限公司
2016年5月20日。