江西移动NGBOSS B版常见问题解答

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中国移动NgBoss数据库安装配置

中国移动通信集团业务支撑系统－NG数据库安装配置Version 0.2©中国移动通信集团信息技术中心2010年1月18日文档信息文档变更记录审核批准目录操作系统准备 (4)创建dba、oinstall组 (4)创建oracle用户 (4)建立两节点信任关系 (5)网络配置 (5)NTP配置 (6)设备配置 (6)环境变量配置 (7)安装CRS 10.2.0.1 (7)以root用户执行vipca (13)安装Oracle DB 10.2.0.1 (20)升级CRS 至10.2.0.4.0 (25)备份Oracle Database 10.2.0.1的rawutl (25)确认CRS 10.2.0.4.0升级结果 (32)升级Oracle 数据库软件至10.2.0.4.0 (33)确认Oracle 10g 10.2.0.4.0软件升级结果 (39)使用DBCA创建数据库 (39)使用10.2.0.1的rawutl 替换10.2.0.4.0的版本 (39)口令加固 (43)数据库相关补丁加载 (51)数据库隐含参数和事件设置 (52)归档模式调整 (52)创建watch用户 (53)EM DBConsole配置 (54)修改EM DBConsole端口从5000改为1158 (56)操作系统准备检查操作系统依赖补丁，参考Doc ID：169706.135936--->3894936242--->3894937185--->3894935900--->3894936248--->3854436249--->3805335936--->38949后面是替代补丁zwdb21[/]#show_patches |grep -e 38949 -e 38053 –e 38055 PHKL_38053 esdisk cumulative patchPHKL_38949 vm cumulative patchPHKL_38055 scheduler cumulative patch创建dba、oinstall组# /usr/sbin/groupadd –g 300 oinstall# /usr/sbin/groupadd –g 301 dba创建oracle用户# /usr/sbin/useradd -u 300 -g oinstall -G dba oracle# /usr/sbin/usermod -g oinstall -G dba oracle# passwd oraclezwdb21#[/]getprivgrp dbadba:zwdb21#[/]setprivgrp dba MLOCK RTPRIO RTSCHEDzwdb21#[/]echo "dba MLOCK RTPRIO RTSCHED">/etc/privgroup zwdb21#[/]getprivgrp dbadba MLOCK RTPRIO RTSCHEDzwdb21#[/]getprivgrp oinstalloinstall:zwdb21#[/]setprivgrp oinstall MLOCK RTPRIO RTSCHEDzwdb21#[/]echo "oinstall MLOCK RTPRIO RTSCHED ">>/etc/privgroup zwdb21#[/]getprivgrp oinstalloinstall MLOCK RTPRIO RTSCHEDTo enable you to successfully relink Oracle products after installing this software, enter the following commands to create required X library symbolic links in the /usr/lib directory:# cd /usr/lib# ln -s libX11.3 libX11.sl# ln -s libXIE.2 libXIE.sl# ln -s libXext.3 libXext.sl# ln -s libXhp11.3 libXhp11.sl# ln -s libXi.3 libXi.sl# ln -s libXm.4 libXm.sl# ln -s libXp.2 libXp.sl# ln -s libXt.3 libXt.sl# ln -s libXtst.2 libXtst.sl建立两节点信任关系/.rhostszwdb21 rootzwdb22 rootzwdb21_priv rootzwdb22_priv root/etc/hosts.equivzwdb21 oraclezwdb22 oraclezwdb21_priv oraclezwdb22_priv oracle网络配置NTP配置================================================== Ntp Configure on HP-UX================================================== cp /etc/ntp.conf /etc/ntp.conf.origcp /etc/hosts /etc/hosts.origecho "#ntp server" >> /etc/hostsecho "10.32.196.60 a500_h2" >> /etc/hostsecho "10.32.196.61 a500_k2" >> /etc/hostsecho "server 10.32.196.60" >> /etc/ntp.confecho "server 10.32.196.61" >> /etc/ntp.confecho "driftfile /etc/ntp.drif" >> /etc/ntp.conf#/sbin/init.d/xntpd stop#vi /etc/rc.config.d/netdaemons添加：export NTPDATE_SERVER='a500_h2 a500_k2'添加：export XNTPD=1添加：export XNTPD_ARGS="-l /var/adm/syslog/ntp.log"ntpdate a500_h2/sbin/init.d/xntpd startntpq -p设备配置# chown oracle:oinstall/dev/vgdb*/r*# chmod 755 /dev/vgdb*# chmod 660 /dev/vgdb*/r*OCR:# chown root:oinstall /dev/vgdb*/rocr*# chmod 640 /dev/vgdb*/rocr*Oracle Clusterware voting disk or database files:# chown oracle:dba/dev/vgdb*/rvot*# chmod 660 /dev/vgdb*/rvot*ll /dev/vgdb*/r*|grep -e ocr -e vote环境变量配置root用户/.profileexport ORACLE_SID=zwdb??export ORACLE_BASE=/oracle/app/oracleexport ORACLE_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/dbexport ORA_CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport PATH=$ORACLE_HOME/bin:$ORA_CRS_HOME/bin:$CRS_HOME/bin:$PATHumask 022oracle用户EDITOR=vi; export EDITORexport ORACLE_SID=zwdb??export ORACLE_BASE=/oracle/app/oracleexport ORACLE_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/dbexport ORA_CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport PATH=$PATH:$ORACLE_HOME/bin:$ORACLE_HOME/OPatch:$ORA_CRS_HOME/bin export TEMP=/tmpexport DBCA_RAW_CONFIG=/oracle/rawfile.confexport PS1=$LOGNAME@`hostname`:'$PWD''$ '#export LANG=zh_CN.hp15CN#export NLS_LANG="SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK"umask 022alias gohome='cd $ORACLE_HOME'alias gocrs='cd $ORA_CRS_HOME'alias bdump='cd $ORACLE_BASE/admin/zwdb2/bdump'alias udump='cd $ORACLE_BASE/admin/zwdb2/udump'export DISPLAY=???安装CRS 10.2.0.1$/Disk1/cluvfy/runcluvfy.sh stage -pre crsinst -n zwdb21,zwdb22 –verbose$/Disk1/cluvfy/runcluvfy.sh comp nodecon -n zwdb21,zwdb22 –verbose$/Disk1/cluvfy/runcluvfy.sh stage –post hwos -n zwdb21,zwdb22 –verbose$ runcluvfy.sh comp sys -n zwdb21,zwdb22 -p crs -osdba dba -orainv oinstall –verbose$ runcluvfy.sh comp sys -n zwdb21,zwdb22 -p database -osdba dba -orainv oinstall –verbose ./runInstaller –ignoreSysPrereqsCRSHome1在两个节点zwdb21/22上以root用户分别执行以上脚本以root用户执行vipca成功后再点击上图OK#export DISPLAY=10.32.144.143:0.0#vipca填上zwdb21_vip zwdb22_vip地址和子网掩码为防止出现以下问题：Subject: OUI Reports OUI-10058 At The End Of An Installation Doc ID: 743639.1原因分析：zwdb21[/oracle/app/oracle/oraInventory/logs]#vi oraInstall2009-01-05_09-52-34AM.err "oraInstall2009-01-05_09-52-34AM.err" 71 lines, 5515 charactersjava.io.FileNotFoundException: /var/opt/oracle/oraInst.loc (Permission denied)解决办法：分别在两个节点执行：zwdb21[/oracle/app/oracle/oraInventory]#chmod 644 /var/opt/oracle/oraInst.loc zwdb22[/oracle/app/oracle/oraInventory]# chmod 644 /var/opt/oracle/oraInst.loc点击OK完成CRS 10.2.0.1的安装。

移动NGBOSS系统_技术方案类_业务流程_集团关键业务流程

集团业务关键流程说明1.简介1.1.背景1.2.术语和缩略语1.3.参考资料1.4.相关文档《省CRM与ESOP对接总体方案》《集团业务数据存储方案》2.集团业务关键流程1.5.本地集团业务受理本地集团客户开户目标业务流程:1.客户经理在ESOP办理集团客户开户业务2.调用省CRM集团客户编码资源查询接口返回可用集团编码3.ESOP选定一个集团编码后调用省CRM集团编码暂选接口4.如果客户经理重新选择集团编码，调用省CRM的集团编码释放接口5.如果需要选择代理商信息，ESOP查询代理商数据(代理商数据由NGCRM同步到ESOP）.6.ESOP系统，调用省CRM的获取客户标识序列号获取客户标识。

7.ESOP系统完成集团客户资料和信息化帐户的创建.8.ESOP系统完成集团客户开户操作。

9.调用省CRM置集团编码为使用.10.调用集团客户资料同步接口,省CRM返回成功/失败。

11.省CRM记录集团客户资料和客户资料。

12.ESOP完成资料归档，将客户状态置为有效状态。

本地集团产品开户目标业务流程：1.ESOP发起本地集团客户产品开户2.ESOP进行菜单权限校验，判断操作员是允许操作本业务。

3.ESOP根据集团编码获取集团客户信息、用户信息、帐户信息。

4.ESOP进行业务受理规则校验，判断客户是否允许办理此业务.5.ESOP查询集团主体产品和附加产品信息。

6.选择集团主体产品和附加产品,加载产品附加属性信息.7.ESOP对录入产品附加属性进行合法性校验。

8.对于集团产品号码资源和其他资源，ESOP调用CRM_PUB_999接口的CSResGetTelnums业务命令字获取号码资源。

9.ESOP调用CRM_PUB_999接口的CSResCheckLock业务命令字对号码进行预占.10.ESOP完成前台产品规则校验.11.ESOP向省CRM发起订单校验申请。

12.省CRM订单预生成，并返回订单信息。

13.ESOP保存订单预生成信息。

NGBOSS1-BOSS(V20)规范培训汇编

月底出帐 • 月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。
出帐自动化管理
• 对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。
调整说明１、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。
２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免。４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊。５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠。
分
析
综合结算
融合计费
内部资料注意保密
8
融合计费概述
重点调整
• 丰富了融合计费的定义，增加了对家庭客户的支持，并明确描述了融合计费的两大特征。 • 在全业务计费的描述中，实现了对TD业务、宽带业务的计费需求，明确了对全业务的交叉捆绑优惠支
持。 • 扩大了在线计费业务范围，新增对点对点短信、梦网短信业务、TD语音及数据流量业务等的在线计费
•宽带PBOSS系统包括服务开通管理、服务保障管理、施工管理、资源管理、基础管理等功能域。
•BASS提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。
•业务支撑网网管系统实现在生产运行中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、维护、管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的流程和数据及异常告警。
统计报表管理计费帐务稽核
合作伙伴管理资质管理信息管理业务管理考核管理服务管理信息审核发布
经营分析系统

4G业务NGBOSS操作指引(参考模板)

全球通客户办理需准备本人身份证全球通客户办理4G业务简易流程表：详细的指引见下方。

1办理前准备：2验证客户所携带手机是否支持我司4G服务（仅限自带机客户）验证客户自备手机是否支持我司4G服务。

对于不支持的手机，请告知客户更换手机再来办理。

3与客户签署《4G使用风险声明书》（1）客户告知：明确告知客户使用4G网络可能存在的风险，说明如下：“目前您的手机已经可以支持使用中国移动4G网络，因目前4G网络在不断优化中，体验4G网络过程中可能会遇到使用问题，请您了解。

”（2）签署协议：让客户在《4G使用风险声明书》上留下相关信息并签名，我司留档即可，无需给客户，协议无须填写IMSI，直接划掉。

4系统操作：普通全球通、全球通3G新客户按1.2.1全流程办理；普通全球通、全球通3G、全球通4G老客户按1.2.2全流程办理。

5-1全球通新入网客户办理全流程步骤一：空白卡写卡：使用4G空白卡，必须先操作空白卡写卡，使用4G号段卡则跳过此步操作。

步骤二：开户（含办理功能、套餐）自带机客户为客户开通通信助手，并在本步骤一起办理。

步骤三：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）：--- 全球通新入网办理流程结束。

5-2全球通老客户办理全流程步骤一：空白卡写卡：使用4G空白卡，必须先操作空白卡写卡，使用4G号段卡则跳过此步操作。

步骤二：补卡步骤三：办理功能、套餐，自带机客户为客户开通通信助手，合并在本步骤一起办理。

步骤四：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）：--- 全球通老客户办理流程结束。

预付费客户办理需准备本人身份证预付费客户办理4G业务简易流程表：详细的指引见下方。

办理前准备1检查客户的办理资格步骤一：核查客户的老GPRS套餐情况引导客户前往4G专席办理。

核查预付费客户是否有“手机流量*元不限量套餐”等老GPRS套餐，如有需先和客户说明取消此套餐才能办理4G业务，如果客户同意取消，则先为客户取消不限量套餐；如果客户不同意取消，则无法办理4G业务，请做好客户解释。

B版问题常见手册

江西移动NGBOSS营帐WEB版本使用说明亚信科技（中国）有限公司Asiainfo Technologies (China), Inc.2010年3月1、NG营帐web系统登录简要说明NG版营业系统与BOSS3.0营业系统具体功能业务界面保持一致。

登录界面作少许变化，不影响实际业务功能。

下面对具体登录过程做简要说明。

系统登录方式：a>通过快捷方式登录3月5日晚上会通过终端管理系统把B版系统登录快捷方式PUSH到桌面上，图标如下，直接双击即可登录B版BOSS系统。

b>脚本登录:如果没有桌面上没有上述图标，请打开C盘根目录下文件夹“江西移动NGBOSS系统”，目录为：C:\江西移动NGBOSS系统，查找下面两个文件：JX_NGBOSS_WEB版.bat生成桌面快捷图标.bat分别点击后即可在桌面上创建B版系统登录快捷方式，点击桌面快捷方式即可登录。

注意: C:\江西移动NGBOSS系统目录下的三个文件都不能做删除；d）浏览器登录：打开IE浏览器直接输入地址：http://10.181.16.106:8080/openportal登录。

为了防止浏览器的安全规则设置等原因导致B版部分功能无法使用，不建议使用此方式登录。

如果使用这种方式登陆请先运行JX_NGBOSS_WEB版.bat2、B版使用过程中的功能问题本文只针对非程问题。

程序造成的功能问题不在本文讨论范围之内问题分类统一投诉、远程写卡无法使用，提示当前页面非新任站点⏹原因1远程写卡没有增加到信任站点解决方案：执行统一下发的批处理程序（C:\江西移动NGBOSS系统\JX_NGBOSS_WEB 版.bat）。

但是由于某些控件、杀毒软件、防火墙会阻止对IE的修改。

可以通过修改IE的“工具->管理加载项->启用或禁止加载项”来阻止相关加载项，或者关闭防火墙、杀毒软件等来尝试解决这一问题。

仍无法解决，建议重装系统前台无法打印⏹原因1没有将控件的安全级别降低，导致打印控件不可用。

中国移动常见问题解答

中国移动常见问题解答一、如何申请中国移动手机号码？申请中国移动手机号码非常简单。

您可以前往任何中国移动营业厅，携带有效的身份证件，如身份证或护照，并填写相关的申请表格。

工作人员将会为您办理手机号码的申请手续，并提供SIM卡。

您只需支付相应的费用，即可获得中国移动的手机号码。

二、如何办理中国移动的套餐？您可以通过以下几种方式办理中国移动的套餐：1. 中国移动营业厅：您可以前往任一中国移动营业厅，咨询工作人员并选择适合您的套餐。

工作人员会为您办理相应手续。

2. 在线办理：您可以登录中国移动官方网站，选择您需要的套餐，并按照提示填写相关信息进行在线办理。

支付后，您将收到SIM卡及套餐相关信息。

3. 手机应用程序：您可以下载并安装中国移动手机应用程序，选择手机套餐，并按照应用程序的指引进行办理。

无论您选择哪种方式，只需提供必要的个人信息和资料，支付对应费用，即可成功办理中国移动的套餐。

三、如何查询中国移动的流量使用情况？您可以使用以下方式查询中国移动的流量使用情况：1. 发送短信：您可以发送短信“cxll”至10086，即可收到您最近的流量使用情况。

2. 手机应用程序：您可以下载并安装中国移动手机应用程序，登录后，选择查询流量使用情况，即可查看详细信息。

3. 在线查询：您可以登录中国移动官方网站，选择个人中心，然后选择查询流量使用情况，即可获取相关信息。

四、如何充值中国移动手机话费？您可以通过以下几种方式充值中国移动手机话费：1. 中国移动营业厅：您可以前往任一中国移动营业厅，告知工作人员您的手机号码和充值金额，工作人员会为您办理充值。

2. 自助充值机：在一些商场、宾馆、银行等地，您可以找到中国移动的自助充值机。

按照机器上的指引，输入手机号码和充值金额，即可完成充值。

3. 在线充值：您可以登录中国移动官方网站或下载中国移动手机应用程序，在充值页面选择充值金额，按照提示输入手机号码和支付方式，完成充值。

无论您选择哪种方式，充值成功后，话费将会立即充入您的中国移动手机号码中。

中国移动排障试题5

中国移动无线竞赛故障排除（5）一．简答题1.简述监控无线链路失败的两个参数。

这两个参数是不是取值越大越好? 什么情况下这两个参数会自动重设?2.简述在SBS侧采用哪些功能可以降低干扰。

3.针对同心圆小区，哪些因素可以决定内圆和外圆之间的切换? 请给出相应的参数和算法。

4. 系统中如何判断一个对象(Object)是可用的（available）?5.Power Budget 切换中的PBGT (n) 的计算公式是什么？每一项是什么意思？二.分析题1．简述OMS-B系统结构。

(结合简图说明)条件？(2) 从上图中可以清楚地看出在相同情况下高功率级别的MS的C1值始终比低功率级别的C1值高，为什么？（3）设置参数CELL_RESELECT_HYSTERESIS直接作用是什么，该参数设置大一点有什么优点？3. 以下是基站数据库关于某个小区切换参数的数据包，请读懂它并回答问题：SET HAND PKGHANDB: NAME=BSC:0/hand: 56,INTERCH=TRUE,INTRACH=FALSE,IERCHOSDCCH=FALSE,IRACHOSDCCH=FALSE,LOTERCH=TRUE,LOTRACH=TRUE,RXQUALHO=TRUE,RXLEVHO=TRUE,DISTHO=TRUE,PBGTHO=TRUE,NCELL=6,THORQST=6,HOAVLEV=5-1,HOAVQUAL=5-2,HOAVDIST=8,HOAVPWRB=8,HOLTHLVDL=10,HOTDLINT=40,HOLTHLVUL=6,HOTULINT=35,HOLTHQUDL=5,HOLTHQUUL=5,HOTMSRM=35,DPBGTHO=FALSE,HIERC=TRUE,PL=11,HIERF=RANK1,CCDIST=FA LSE,HORXLVDLI=26,HORXLVDLO=32,HOCCDIST=5,ININHO=FALSE,C CELL=NOT_DEFINED-NOT_DEFINED,HOTMSRME=100,HOMSTAM=32,HOMRGTA=4,NOBAK HO=FALSE,NOFREPHO=TRUE,MAXFAILHO=2,ELIMITCH=TRUE,MAIR ACHO=1,TINOIERCHO=20;(1)请根据以上数据库片断提供的信息说明A.该片断中涉及的是哪一个小区的切换参数；B.该小区是否开通小区间切换；C.该小区是否允许小区内切换；D.LOTERCH=TRUE,LOTRACH=TRUE分别代表什么意思，两个参数设为TRUE有什么优点？（2）参数HOAVQUAL=5-2中，A.两个数字分别代表什么意思，是否有单位，如果有，单位是什么？B.与5-1比较，5-2有什么优点？为什么有这样的优点？这样设置对在该小区内处于忙的状态的MS（busy）有什么影响?4. 以下是接收质量触发小区间切换所必须具备的条件(1). RXQUAL_XX > L_RXQUAL_XX_H(2). RXLEV_XX < L_RXLEV_XX_IH(3). XX_TXPWR = Min (XX_TXPWR_MAX, P)请回答下面的问题：A.为了让该小区支持接收质量触发小区间切换，那个参数必须要设置为TRUE?B.解释一下每一个条件代表着什么意思？C.满足第三个条件即XX_TXPWR = Min (XX_TXPWR_MAX, P)的意义是什么？为了在现网中让系统在接收质量触发小区间切换时都能满足第三个条件，在相关门限值参数设置时应该注意什么？答：5. 在一次割接过程中，基站开通工程师按照正常的开通步骤对某个基站进行开通后，对基站的硬件配置和参数的设置进行了检查，没有发现问题，但该基站就是无法正常工作，以下是从该基站以及相关BSC中获得的信息，最终从这些信息中找出了问题所在并将问题解决，请仔细阅读下面信息并回答问题：（1）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→LPDLM→ GET LPDLM STAT（LMT connect BSC）Response to the command is as the following:********************* Message 1 *****************************STATUS_MANAGER -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:21:12 09/15/2003NE Time&Date = 16:00:17 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***Get State Status Ack:name = LPDLM:0stateValueadministrative_state = NO_ADMINISTRATIVE_STATEoperational_state = ENABLEDusage_state = NO_USAGE_STATEalarmStatus = CLEAREDproceduralStatus = noneavailabilityStatus = nonecontrolStatus = noneunknownStatus = nonestandbyStatus = noness7ControlStatus = none（2）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→BTSM→ GET BTSM STAT (LMT connect BSC)Response to the command is as the following:********************* Message 2 *****************************STATUS_MANAGER -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:21:04 09/15/2003NE Time&Date = 16:00:09 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***Get State Status Ack:name = BTSM:0stateValueadministrative_state = UNLOCKEDoperational_state = DISABLEDusage_state = NO_USAGE_STATEalarmStatus = MAJORproceduralStatus = not_initializedavailabilityStatus = failed | remote_dependencycontrolStatus = noneunknownStatus = nonestandbyStatus = noness7ControlStatus = none（3）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→BTSM→ GET BTSM (LMT connect the BTSE)********************* Message 4 *****************************BTSE -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:52:53 09/15/2003NE Time&Date = 16:31:57 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***GET ATTRIBUTES RESPONSE BTSM:name = BTSM:0administrativeState = UnlockedavailabilityStatus = NULLoperationalState = EnabledabisChannelBPORT = 0TSL = 31SSL = NOT_USEDallowableTestCategoriesInternalResourceTests = allowedConnectivityTests = not_allowedDataIntegrityTests = not_allowedLoopbackTests = not_allowedEchoTests = not_allowedProtocolIntegrityTests = not_allowedemergencyTimer1(min) = 10emergencyTimer2(min) = 0omLapdRelTimer(sec) = 30sAbisExternalTime =Year = 2003Month = SepDay = 15Hour = 16Min = 31Sec = 57shortLapdIntTimer(sec) = 15swLoadCurrentFileId = "HS031250.SWL"swLoadCurrentFileVersion = "03-04-12-01-50-00_01-08-22" superordinateBscSwLoadCurrentVersion = "02-05-05-01-84-05_01-08-09"tei = 0sAbisLinkSatellited = terrestrialConnectionsAsubLinkSatellited = terrestrialConnection（4）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→BTSM→ GET BTSM(LMT connect the BSC)********************* Message 3 *****************************DBA -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:54:59 09/15/2003NE Time&Date = 16:34:05 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***Get Ack BTSM:name = BTSM:0expectedSwVersion = "03-04-12-01-46-00_01-05-04" shortLapdIntTimer = 15omLapdRelTimer = 30emergencyTimer1 = 10emergencyTimer2 = 0salesUniqueName = "SSMCTCBTSE0"pcmConnection0pcmbNumber0 = PCMB_0portNumber0 = PORT_0pcmConnection1pcmbNumber1 = PCMB_1portNumber1 = PORT_2(1)从第一、二条信息看，你对该站的状况有什么评价？（2）从第三条信息中，你能发现该基站当前运行软件的版本号吗？如果能，请给出版本信息。

江西移动NGBOSS B版常见问题解答

江西移动NGBOSS B版常见问题解答编写：陈琦珍、王鹏、张博2010年5月索引(Index)一、性能 (3)1.打开页面缓慢 (3)2.电脑运行缓慢 (3)3.首次打开界面慢，之后速度明显提高 (4)二、IE (5)1.IE的版本问题? (5)2.IE浏览器临时文件设置 (5)三、插件 (6)1.NGBOSS插件包及安装脚本? (6)2.清除多余的IE插件 (7)四、软件 (8)1.使用httpwatch观察IE交互信息 (8)2.使用纯净的XP系统 (9)五、网络 (9)1.使用PING命令 (9)2.使用tracert命令 (10)六、功能性问题 (10)1.常用B版快捷键、小技巧 (10)2.无法登录B版系统 (10)3.前台无法打印 (10)4.打印受理单错误 (11)5.每次发票打印都打印的是同一个客户的发票 (11)6.界面显示菜单栏错位 (11)7.统一投诉、远程写卡无法使用，提示当前页面非新任站点 (11)8.统一营销推荐原因描述无法完整显示 (12)一、性能1.打开页面缓慢答：如遇到打开页面缓慢，请按以下步骤进行确认1.确认慢的问题是存在于一个一台机器、营业厅、全地市2.确认是否网络问题;在命令提示符下执行ping 10.181.16.105/107 –t –l 2048791/797/790/792/793/794 →10.181.16.105701/795/796/798/799 →10.181.16.107看看网络上是否存在丢包现象(Request timeout),注意保存ping的结果以便后期发给网络部门/代维确认3.若网络时好时坏，在命令提示符下执行tracert 10.181.16.105/107若有不通的，请保存相关数据发给网络部门/代维查看4.安装httpwatch插件，保存慢的操作的日志，发给省部确认查看(httpwatch的使用说明，请参考软件章节)2.电脑运行缓慢答：１. B版系统没有特殊原因不要打开多个，打开多个IE会大量占用系统内存和CPU２. 杀毒软件不要配置定期杀毒，趋势等自己无法控制是否定期的杀毒软件，联系相关厂家修改定期杀毒时间到业务闲时。

移动设备常见故障的解决方法

移动设备常见故障的解决方法在现代社会中，移动设备已经成为了我们生活不可或缺的一部分。

无论是手机、平板电脑还是笔记本电脑，几乎人手一部。

这些移动设备带给我们越来越多的便利，使我们能够随时随地与朋友、家人保持联系，处理各种工作任务，娱乐休闲等等。

但与此同时，这些设备也会遭遇各种各样的问题和故障，典型的问题包括但不限于耗电快、屏幕碎裂、无法充电等等。

今天我们来讨论一下这些常见问题的解决方法。

第一个问题：耗电快这是所有使用移动设备的人都会遇到的一个问题。

我们希望手机电量能够支撑我们一天的使用，但现实却是我们不得不在中午之前就开始捉急。

这个问题的解决方法有以下几种：1. 关闭不必要的应用程序：我们通常会同时打开多个应用程序，这样相当于是同时浪费电力。

因此，如果您想让电量持续更久，可以试试关闭不必要的应用程序。

2. 调整屏幕亮度：大多数数字设备屏幕都可以通过调整亮度来降低能耗。

如果您想让电池电量更持久，可以稍微调低屏幕亮度。

3. 关闭蓝牙和Wi-Fi：当您不需要连接蓝牙或Wi-Fi时，最好关闭这些功能。

这样可以减少设备的电量消耗，使电池电量更持久。

第二个问题：屏幕碎裂不小心让设备屏幕破裂是很常见的事情。

即使您非常小心地使用他们，有时候事故还是会发生。

但是，在您发现自己的屏幕碎裂时，请不要惊慌。

有以下解决方法：1. 前往专业修理店：虽然这可能需要付出一定的费用，但这是解决问题的最佳方法。

专业技术人员可以替换受损的屏幕，确保您的设备能够正常工作。

2. 屏幕保护：如果您发现您的移动设备的屏幕容易受损，可以安装一个屏幕保护器来保护它。

虽然这不会完全保护您的设备，但是如果您使用保护器，可以减少受损的可能性。

第三个问题：无法充电当您的设备无法正常充电时，这会让人很沮丧。

这可能是由于设备端口或者充电器本身出现了一些问题。

有以下问题解决方法：1. 更换充电器：第一个要尝试的解决方法是尝试更换充电器。

如果您的设备仍然无法充电，请考虑使用另一种充电器，看看是否能够解决该问题。

移动BTS故障分析处理

覆盖太远
一般这种情况出现在大、中城市，覆盖太远造成的直接后果是越区覆盖，一般这种情况出现在大、中城市，覆盖太远造成的直接后果是越区覆盖，越区覆盖在网络优化上是应该尽力避免的。因为会引起MS出现不希望的切换或重选，盖在网络优化上是应该尽力避免的。因为会引起MS出现不希望的切换或重选，导 MS出现不希望的切换或重选致邻区关系复杂，MS频繁切换或重选，加重网络负担，甚至产生同、邻频干扰等。致邻区关系复杂，MS频繁切换或重选，加重网络负担，甚至产生同、邻频干扰等。频繁切换或重选解决覆盖太远有下面一些措施：解决覆盖太远有下面一些措施：加大天线下倾角。 l 加大天线下倾角。减小基站静态功率等级。 l 减小基站静态功率等级。提高MS最小接入电平。 MS最小接入电平 l 提高MS最小接入电平。提高RACH忙门限。 RACH忙门限 l 提高RACH忙门限。
话务统计
BSC 话务统计系统由BAM 、话务统计终端、OMC服务器等组成。具体统计流程为：统计任务从话务统计终端登记后，由BAM送至前台主机，主机进行统计后将结果返回BAM，从话务统计终端查看统计结果。通过查看话务统计结果，可以发现一些无法从告警反映出来的故障，主要是一些有关网络性能、指标方面的问题，如网络覆盖效果差，切换关系不合理、小区话务量异常等……能够反映出以上问题的指标主要： TCH掉话率 TCH、SDCCH拥塞率切换成功率需要指出的是，由于无线环境的复杂性，网络指标的好坏在很大程度上取决于网络的规划和优化，而并非设备问题。但是，话务统计的指标如果发生突变，或者明显不合理，就很有可能是设备的问题了。
BTS故障分析处理
无线网维护中心 2008、12
告警
告警系统收集GSM设备产生的告警，集中进行声光告警，并提供建议的处理方法。查看告警是发现故障最主要的途径。整个告警系统由告警通信板组成。告警箱接收到前台发来的告警后产生声光告警，维护人员根据告警箱的显示，可以很方便地判断告警来源，并大致确定故障产生的原因。告警台则是用户与所有告警数据打交道的接口，它包括告警的浏览、查询和维护等功能。通过告警台的“告警解释功能”，维护人员可以进一步对故障定位，并得到修复建议。告警台最常用的是“故障告警”查询功能，可以显示目前系统的所有“故障告警”。一般来说，系统没有“故障告警”最好，但是现场由于各种原因（比如基站尚未全部建完，或者正在进行扩容等），会有一些故障告警，这时一般要求所有故障告警要找出产生的确切原因，以免留下故障隐患。把故障消灭在萌芽状态，“防患于未然”，是最好的结果。

江西移动宽带用户手册

中国移动家庭宽带用户手册尊敬的用户，您好欢迎您选择使用中国移动宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点：1. 正确下网节约用电宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。

2. 确保上网计算机的安全终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，省级相关应用软件，提高计算机稳定性，确保宽带上网正常。

3. 装修时规范线路布放避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。

下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。

1. 概述中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。

2．拨号程序设置步骤WinXP和Win7创建宽带连接的步骤：WinXP系统创建宽带连接方式：2.3.1 创建新连接点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到Internet”，点击“下一步”。

2.3.2选择PPPOE拨号方式2.3.2.1在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。

2.3.2.2在这里选择“用要求客户名和密码的宽带连接来连接（基于PPPOE协议）”，点击“下一步”。

2.3.3填写连接名称输入一个连接的名称，如“光纤宽带”，此处不用区分大小写，点击“下一步”。

2.3.4输入账户名及密码2.3.4.1在“用户名”处填入申请家庭光纤宽带时的账号名，账号采用手机号码格式，以139号段为例“139xxxxxxxx”，在“密码”与“确认密码”处填入客户密码。

移动POS机客服常见问题解答(三)

客服常见问题解答1、我要安装客户端注册序列号要怎么操作？答：先生（女士）您好，首先在您的安卓智能机上输入网址www.网址进入赛融页面点击左下角下载安装赛融支付手机客户端，安装完毕后打开客户端点击“注册账户”按照提示先刷需要绑定的储蓄卡--输入序列号--输入姓名--身份证号码--手机号码--输入密码（此密码为以后匹配找回使用）---点击下一步--输入银行卡正确开户行。

账户创建成功后刷卡登陆点击“实名认证”拍身份证正反面上传(拍照要清晰并且不能有反光点，最好不要开闪光灯功能），上传成功后两到三个工作日后方可使用。

2、我注册的手机POS机终端怎么还不能使用？答：先生（女士）您好，请问您的手机POS机是什么时候注册的？----昨天（前天）----先生您好，咱们的手机POS机是要在注册后两到三个工作日之后实名认证和账户认证都通过以后保证您的资金安全才能使用的，如遇到周末时间要顺延，请您耐心等待一下。

请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。

3、为什么我的POS机实名认证通过以后，还是不能使用呢？答：先生（女士）您好，请问您的账户认证通过了吗？--什么是账户认证啊？---账户认证就是您注册的储蓄卡上收到1分钱后账户认证视为通过，并且账户通过24小时后才可以使用的，这是为了保证您收款能到指定账户的安全性。

请问还有其他问题可以帮您吗？感谢您的来电如再有问题请及时与我们联系，再见。

备注：如果遇到特殊问题无法立刻给客户答复，切忌让客户电话里等待或者找其他人接电话，立刻记下客户的联系方式和姓氏，并告知咨询相关人员后会立刻给予回电，当得到答案后立刻回电。

如果是技术后台问题留下客户注册姓名及注册卡号后4位，然后打技术部电话咨询。

4、我在买手机请问什么机型可以安装手机POS机？答：先生（女士）您好，安卓2.3以上系统屏显4.0以上的智能手机一般都可以安装使用。

但是有部分机器可能不够灵敏，我给您推荐几款比较灵敏的机型（按照适配机型介绍）5、我换了一部手机怎么就登陆不了了呢？答：先生（女士）您好，当您换了手机登陆的时候为了您的账户安全是需要“匹配找回”后才可以使用的。

关于近期CBSS系统常见问题的答疑

关于近期CBSS系统运营期间常见问题汇总目录【营业开户类】一、反馈首页验证-创建客户后无法开户？二、4G合约开户提示【参加活动后选择营销产品】怎么处理？【营业缴费、票据打印类】反馈没有找到缴费模块？靓号开4G终端合约为什么大于合约套包价格？三、为什么高档次套餐系统里自由话费只有100元显示？四、变更单未成功打印在哪里补打？【客户投诉类】一、用户开通后无法上网？二、号码在CBSS和BSS系统出现重复开户？三、开户未成功，导致号源、终端资源被占用？【报表查询统计类】区县销量如何统计？二、营收款如何统计？【营业开户类】一、反馈首页验证-创建客户后无法开户？案例报错原因：操作错误，前台人员在首页中进行新装号码录入导致。

首页的业务号码查询功能是验证后的客户下已开户明细。

解决办法：首页验证后需在模块中点选【开户模块】开户。

二、4G合约开户提示【参加活动后选择营销产品】怎么处理？问题：新增合约开户选择了套餐 - 合约类型-验证了信息后报错原因：操作错误：未营销活动产品列表系统报错解决方式：串码输入后请前台营业人员务必点选“查询活动”，并且选择相对应的营销活动产品列表再选择继续下一步操作，否则系统将报以上提示。

（有时查询活动需点选二次后列表才会出现）2、活动权限未放：如确认正确执行了操作仍报错，请报给业务单元主管，主管反馈信息化部周正旗处理。

【营业缴费、票据打印类】反馈没有找到缴费模块？CBSS系统中自营厅、社会渠道缴费模块是有区隔的。

自营厅：【账务管理】-【收费管理】-【普通缴费】代理商：【账务管理】-【收费管理】-【代理商缴费】二、靓号开4G终端合约为什么大于合约套包价格？CBSS系统业务规则，4G终端合约靓号与合约预存款叠加三、为什么高档次套餐系统里自由话费只有100元显示？CBSS系统默认预存均为：100元自由话费+合约固定预存款，其他款项另行缴纳。

四、变更单未成功打印在哪里补打？【营业受理】-【服务】-【营业受理单重打】【客户投诉类】一、用户开通后无法上网？原因为系统指令未发送成功，总部已于4月13日解决。

《营业厅常见故障处理方法》

一、电子工作流处理方法安装完成后检查写卡驱动是否安装好：1.检查写卡器红灯是否停止闪烁，变成长亮。

我的电脑属性》硬件》设备管理器中检查智能写卡器选项是否还有问号，有问号的话在安4.IE设置在此处会根据网速停10分钟左右。

NGBOSS控件下载与安装完成最后，请打开综合业务平台下载此控件并安装，写卡控件补丁。

否则新装的系统写卡会弹出以下图片，注意，红字处如出现数字版本，说明需安装写卡控件补丁，如出现说明有可能用户装的系统镜像有问题，也可能没有格的彻底。

请重新安装个裸系统镜像，不要安装杀毒软件类的工具，有可能会使用户的密码小键盘和写卡程序无法运行。

安装NGBOSS时间可能比较长，包括下载与安装过程时间不等，时间为10~30分钟左右（下载时间以网速为准，如果实在有电脑下载了好，请安装360浏览器登陆综合业务平台下载控件）。

7.密码小键盘内部设置与调用登陆NGBOSS系统，在内部设置密码小键盘的设置在里面选择你所拥有的密码小键盘的型号，保存后退出NGBOSS系统重新登陆系统8.如主厅需特别安装读二代证软件的话请注意\\10.38.18.89\业务软件\二代身份证安装\USB驱动程序里面第3个文件。

至于如何使用，让主厅店长自己把原来的光盘找出来。

9.打印机驱动主厅一般都为DPK8300+,此种驱动直接安装WINDOWS自带的EPSON1600K如果出现：证明网线没插好，请检查网线是否插好。

如果网线插好，请检查接入设备（另视频有介绍）。

如果，连接没红叉，看本地连接是否启用，右击看第一项：是停用就不管，是启用就点启用。

4．点击里面的属性会弹出新对话框，点里面的internet协议（TCP/IP），看里面的IP地址是否有配置，必要时纪录里面的数字。

5.上面的都没问题，那就点开始栏中的运行，在运行栏中输入CMD，会出现一个新的黑色对话框，弹出的对话框中输入"ping 10.38.18.89 -t"，点击"确定"A、如果出现下列信息：Pinging 10.38.18.89 with 32 bytes of data:Reply from 10.38.18.89 bytes=32 time=1ms TTL=255点里面的然后在看隐私中的在高级的选项中的安全下把PDH主要观察上面有没收无光和上面图中的第二，五个的灯会亮红灯，还看看有没有对告，一般是第六个灯亮绿色。

NGBOSS2-BOSS(V4.0)实时消费提醒支撑分册

中国移动通信企业标准QB-Y-032.1-2012 NGBOSS2-BOSS(V4.0)实时消费提醒支撑分册版本号：1.0.02012-X X-X X发布2012-X X-X实施中国移动通信集团公司发布目录1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语、定义和缩略语 (4)4.总体说明 (7)4.1.驱动力 (7)4.2.编写目标 (8)4.3.编写原则 (8)5.业务目标 (8)5.1.概述 (8)5.2.消费提醒业务规则 (9)5.2.1.无套餐当月首次使用提醒 (9)5.2.2.套餐类提醒 (9)5.2.3.使用量提醒 (10)5.2.4.封顶提醒 (10)5.2.5.国漫提醒 (10)5.2.6.低余额提醒 (11)5.2.7.高额提醒 (11)5.3.实时消费提醒服务对支撑系统的要求 (11)5.3.1.业务支撑要求 (11)5.3.2.系统实现要求 (11)5.3.3.对网元要求 (12)6.总体架构 (13)6.1.系统架构 (13)6.2.系统流程 (14)6.3.两种模式下的实时消费提醒 (15)6.3.1.基于欠费风险控制的消费提醒 (16)6.3.2.基于在线计费的消费提醒 (16)7.系统功能 (17)7.1.CRM系统功能 (17)7.1.1.综述 (17)7.1.2.客户服务 (17)【功能描述】 (19)【功能要求】 (19)7.1.3.客户管理 (19)7.2.BOSS系统功能 (21)7.2.1.采集预处理 (21)7.2.2.融合计费 (22)7.2.3.综合帐务 (32)7.2.4.基础管理 (34)8.系统流程 (35)8.1.提醒并控制流程 (36)8.2.提醒不控制流程 (39)8.3.国内漫游提醒流程 (41)8.4.国际漫游提醒流程 (43)8.5.异常流程 (44)8.6.在线计费详单与离线话单稽核流程 (45)8.7.消费提醒订购实现流程 (46)8.8.套餐升级订购流程 (47)9.系统接口说明 (48)9.1.融合计费接口 (48)9.1.1.计费消息接口 (48)9.1.2.异常话单接口 (48)9.1.3.计费清单接口 (49)10.信息模型 (49)10.1.概述 (49)10.2.概念模型 (50)10.3.关键实体 (50)10.3.1.提醒类别 (50)10.3.2.提醒类别规则关系 (51)10.3.3.免提醒服务信息 (51)10.3.4.提醒事件 (52)10.3.5.提醒事件参数 (52)10.3.6.提醒规则 (53)10.3.7.提醒规则模版关系 (53)10.3.8.产品提醒规则关系 (54)10.3.9.提醒范围 (54)10.3.10.发送规则 (55)10.3.11.提醒渠道 (55)10.3.12.短信模版 (56)10.3.13.短信模版参数 (56)10.3.14.短信工单 (57)11.非功能性要求 (57)11.1.在线计费请求响应时间 (57)11.2.GPRS漫游在线计费请求响应时间 (58)11.3.数据存储及备份指标 (58)12.编制历史 (58)13.附录 (59)13.1.提醒模版 (59)13.2.GGSN DCC和离线话单一致性对比要求 (63)图表目录图6.1消费提醒技术架构图 (13)图6.2系统内部流程图 (14)图6.3两种模式下消费提醒能力说明图 (15)图5-1 客户信息视图 (20)图7.1融合计费功能结构图 (23)图7.2融合计费流程 (24)图7.3基于会话的在线计费流程 (26)图7.4基于事件的在线计费流程 (28)图7.5消费提醒功能架构图 (32)图7.6消费提醒管理结构图 ................................... 错误！未定义书签。

移动公司常见面试问题与回答思路

移动公司常见面试问题与回答思路面试是移动公司挑选职工的一种重要方法。

今天小编给大家带来的是移动公司的面试问题介绍，大家一起来看看吧。

移动公司面试问题篇11、你为什么要选择移动公司呢?2 你认为移动公司为什么要选你，而不去选择其他人呢?3 学的专业是否有利于我想要应聘的岗位，为什么?4 作为中国移动的客户或潜在客户，对中国移动最不满意的地方是什么?5 你对移动公司的了解有多少。

6 你能为移动公司做些什么?7 来到移动公司后你近3年的规划是什么?8 你希望再多长时间后做到什么职位?9 你需要移动公司为你提供的机会?回答参考：1.我选择移动是因为移动强大的学习环境和发展舞台。

2.我认为移动选择我是因为在我身上能看到一个未来5星客服的影子。

3.所学专业不单单是应聘的工具，而是会帮助我服务好每一个客户的技能。

4.对中国移动最不满意的地方在于动感地带卡的运作方式，如果都是按身份证办才最好。

5.这点太灵活，建议看下关于移动的咨询，最新的3G咨询和市场远景。

以及组织架构。

最好说出你面试人的身份以及他在公司的业绩。

6.能为移动公司付出我我全部努力，服务好每一个客户是我的宗旨。

7.我打算3年内让自己成为已给5星客服。

8.我打算10年目标，我相信10年磨一剑的道理，不鸣则已，一鸣惊人。

9.我需要移动公司给予我一个尝试的机会，我们双方选择双方才是一个完美的组合。

移动公司面试问题篇2题一：“请你自我介绍一下”思路： 1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

5G 新开ToB卡不能做业务排查

5G 新开ToB卡不能做业务排查现象新余移动与赣锋锂业合作开通了5G toB专网业务，无线侧采用2.6GHz进行覆盖厂区，而且UPF下沉到园区，核心网外部网络对接涉及下面的几个接口：具体实施方法如下：（１）方案组网中，除了终端与基站之间通过无线连接外，其它设备之间都通过有线连接（移动SPN接入环）。

（２）企业专网终端SIM开户时，签约专网DNN，跟5G手机SIM用户区别开，通过园区内边缘UPF以VPN隧道方式接入园区网络，与园区服务器平台互通，实现数据不出园区。

（３）园区个人5G手机终端签约移动公网默认DNN，通过5G基站接入移动公网ToC UPF，实现公网业务。

（４）基站上数据流选择对应UPF（园区专网入驻UPF）：本方案根据数据流携带的不同DNN名称+切片ID或者TA区域。

（５）访问园区业务流向：专网终端→园区入驻式UPF→防火墙→企业服务器。

（６）5G手机用户访问公网业务流向：5G用户终端→移动ToC UPF→公网。

整个架构如下：网络调通以后，集客部开通SIM卡到现场进行测试，发现不能正常驻留到5G网络，而是驻留在4G网络，无线侧跟踪信令发现，在注册过程中，网络拒绝注册（错误码：#111 protocol error,unspecified），如下：排查步骤（一）无线侧排查赣锋锂业厂区新开通的3个站点和公网其他3个站点配置一样，而且均已完成双挂，红色圈出的IP就是N3接口到赣锋厂区UPF的地址。

TAC配置没问题，和网络切片配置除了默认业务类型1，还配置了一个128，切片区分是262143（属性描述: 切片区分指示。

该参数为可选的信息，用来对切片业务类型的信息的补充，以区分相同切片业务类型内的网络切片。

）所以无线侧关键配置均没问题。

（二）核心网侧排查因为整个核心网负责了赣州和新余的业务，而赣州的ToB业务已正常，只需要核查新余的TAC是否在核心网进行配置新余现网的TAC均在核心网进行配置。

（三）ToB开卡数据核查经询问，ToB的DNN统一配置为CMIOT5G，而集客的同事反应，开卡的时候选择的DNN是CMIOT5GN，如下图：而且，进一步询问集客部，开卡的过程中都没有选择过切片设置，所以初步怀疑TOB SIM卡开通配置数据有误。

南昌移动CMNet网络故障处理方法

南昌移动CMNet网络故障处理方法南昌移动客户响应中心南昌移动CMNet网络故障处理方法2011年4月由于目前中国移动CMNet网络互联网资源相对较少，对于日常故障处理必须要对江西移动访问互联网资源路径清楚，不然处理故障将无从下手。

第一章江西移动访问互联网资源几种途径1)本省蓝汛缓存资源;IP地址段：120.203.214.129-120.203.214.190、120.203.215.1-120.203.215.19凡是通过DNS解析或者通过抓包工具抓取的IP地址是以上IP地址段时，表示资源来自蓝汛缓存资源;2)本省IDC机房引入的资源;IP地址段：211.141.110.0/24、211.141.87.0/24、211.141.86.128/25、120.203.228.0/23、120.203.214.0/25、120.203.214.192/26凡是通过DNS解析或者通过抓包工具抓取的IP地址是以上IP地址段时，表示资源来自本省IDC机房引入的资源;3)经第三方出口访问的其它运营商资源;通过DNS解析或者采用wireshark抓包软件可以知道用户访问某个网站或者游戏时连接的服务器IP地址。

再进入网站查找其IP地址是属于哪个运营商;例如：再从PC机DOS模式进行tracert跟踪它的服务器IP地址，只要能看出IP地址的最后一跳显示为211.141.84.254或者211.141.84.250，紧接着就是全*号的跟踪图表示用户访问它的资源是经过第三方出口访问。

例：4)经移动骨干网访问的他省移动引入资源;通过DNS解析或者采用wireshark抓包软件可以知道用户访问某个网站或者游戏时连接的服务器IP地址。

再进入网站查找其IP地址是属于哪个运营商;例：www.taobao主网站DNS解析的IP地址为：211.138.122.221再tracert跟踪淘宝网IP地址211.138.122.221，只要tracert结果中间出现过211.136.0.0这个B类地址内的下一跳地址时且服务器的IP地址为移动集团内IP地址时，表示经过移动集团骨干网访问的他省移动引入的资源;截图如下：5)经移动骨干网访问的其它运营商资源;通过DNS解析或者采用wireshark抓包软件可以知道用户访问某个网站或者游戏时连接的服务器IP地址。

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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

目前趋势配置的每周四17点开始杀毒，但有时会不定期的自动杀毒３. 业务受理时关闭不必要的程序，有一些配置较低的终端，打开一个word就需要半分钟，打开B版受理业务的同时开着word、Excel等，必然会导致前台性能急剧下降４. 从任务管理器中检查当前终端的CPU消耗情况，以及消耗CPU的进程，关闭不需要的进程５. 从任务管理器中检查当前终端的内存消耗情况，以及内存消耗的进程，关闭不需要的进程3.首次打开界面慢，之后速度明显提高答：由于B版系统在打开过程中就是一个下载页面的过程。

系统为了提高打开页面的速度会按照服务器设定将图片、样式等静态文件下载到本地作为缓存，之后每次打开页面会直接从缓存上读取。

通过本地的访问速度明显回高于通过下载访问的速度；解决方案：只要打开过B版相应菜单，系统中就会相应的缓存，故建议不要总执行C:\江西移动NGBOSS系统目录下文件，只有在出现问题或者系统升级的情况下才执行该脚本二、IE1.IE的版本问题?答：我们建议您使用IE6.0，使用其它版本或者第三方浏览器产生不兼容性问题；比如：IE7.0以上版本有Ctrl+”+”为放大显示页面比例的快捷键，但大部分营业厅都使用这个组合键用于控制用户密码输入的小键盘，而这个快捷键暂时我们无法通过系统配置取消，IE8.0以上版本由于对HTML\JS等规范有严格要求，因此容易出现JS错误等情况，因此该类版本的浏览器向下兼容性不佳，不推荐使用第三方浏览器如搜狗、遨游、chrome等，其兼容性未得到完整测试，暂不推荐营业厅使用2.IE浏览器临时文件设置答：设置方法: 打开IE ->工具->选项->常规->IE临时文件设置(如图所示) 建议：检查所存网页的较新版本设置为【自动】使用的磁盘空间设置为【500MB】注意：使用的磁盘空间设置不宜过大，也不可过小，过小会造成临时文件缓存空间不够，从而降低页面打开速度，过大会造成由于临时文件过多，影响IE取临时文件的效率三、插件1.NGBOSS插件包及安装脚本?答：通过登录B版系统后左下方的插件下载中下载该压缩文件。

请将此文件解压至C 盘根目录下文件夹“江西移动NGBOSS系统”（如果以前试点时已经有此文件，请解压将旧文件覆盖），目录为：C:\江西移动NGBOSS系统，解压后此目录下共有四个文件：JX_NGBOSS_WEB版.bat生成桌面快捷图标.batB版IE插件B版桌面图标JX_NGBOSS_WEB版.bat后会清理IE缓存，不必要的控件等，同时修改IE的默认网页为BOSS登录。

注意每次升级后要求点击此BAT文件，清理缓存。

生成桌面快捷图标.bat后即可在桌面上创建B版系统登录快捷方式，以后只要点击桌面快捷方式即可登录。

B版IE插件为B版系统办理业务所必要的插件，请在运行了JX_NGBOSS_WEB 版.bat后点击运行此文件，即可安装完成B版必要插件。

在B版无法打印或者提示插件未安装等错误时，也请点击此文件安装插件。

注意: C:\江西移动NGBOSS系统目录下的四个文件都不能做删除；通过快捷方式登录只要点击过前面的生成桌面快捷图标.bat文件后，桌面上就会生成图标如下，直接双击即可登录B版BOSS系统。

但注意每次升级后要求点击前面的BA T文件，清理缓存，后再点击此快捷方式登录。

c）浏览器登录：打开IE浏览器直接输入地址：http://10.181.16.106:8080/openportal登录。

为了防止浏览器的安全规则设置等原因导致B版部分功能无法使用，不建议使用此方式登录。

如果使用这种方式登陆请先运行JX_NGBOSS_WEB版.bat特别说明：1、上述四个文件安装顺序为：JX_NGBOSS_WEB版.bat>生成桌面快捷图标.bat> B版插件2、安装过程当中注意请关闭瑞星、金山等杀毒工具，因为上述安装包会修改IE的部分配置，可能会被杀毒工具误杀导致更新失败，最终引发BOSS系统web版使用异常。

3、关于登录：完成上述更新后，所有终端的IE浏览器（）的默认首页会变更为BOSS系统登录首页，以便营业员使用，同时使用默认IE图标可进行多个工号同时登陆。

2.清除多余的IE插件答：多余的IE插件可能会导致浏览器运行缓慢，必须进行清理或者禁用查看IE插件：打开IE ->工具->选项->程序->管理加载项NGBOSS B版需要使用的IE插件列表：::AIPrintX ---打印控件::softpos ---中行刷卡::IDRCoreX ---电子工单身份证扫描插件清理其它不需要使用的IE插件:1.打开IE ->工具->选项->程序->管理加载项，选中不需要使用的插件并【禁用】2.使用第3方工具，如：360安全卫士等进行清理四、软件1.使用httpwatch观察IE交互信息答：【安装httpwatch】安装介质请在网上下载或者由各地市放置各地市的公共主机上【收集httpwatch日志】在执行需要收集的日志操作之前，按【shift+F2】打开插件，点击【Record】开启监控【保存httpwatch日志】在收集完成后，点击【SAVE】进行保存,保存的文件为xxxx.hwl文件2.使用纯净的XP系统答:现在各地市营业厅终端的系统维护大部分由代维来完成，并且代维使用的系统大多为网上下载的GHOST还原盘，此类系统盘中经常会捆绑一些不需要的软件、插件、病毒、广告之类，容易造成系统运行缓慢（特别在终端配置不高的情况下）,并且有些插件植入了木马，很难做到完全清除，通过在九江地市调研过程中发现使用干净的XP盘安装的系统运行速度要比原来集成了许多插件的系统快0.5~1秒建议：要求代维使用的GHOST系统还原盘，为纯净的XP系统安装后制做的GHOST还原文件,不需要安装其它多余的插件、软件等3.五、网络1.使用PING命令答：以下列举ping命令的常见用法Ping 10.181.16.105--默认以32 Bytes包大小连续ping目标主机4次Ping 10.181.16.105 –t--默认以32 Bytes包大小连续ping目标主机无限次数直到强制操作停止（Ctrl + C）Ping 10.181.16.105 –t –l 2048--设置以1K包大小连续ping目标主机无限次数直到强制操作停止（Ctrl + C）2.使用tracert命令答:Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定 IP 数据报访问目标所采取的网络路径,例如：tracert 10.181.15.135Tracing route to 10.181.15.135 over a maximum of 30 hops1 1 ms <1 ms <1 ms 10.175.103.1262 1 ms 1 ms3 ms 10.175.43.2413 <1 ms <1 ms <1 ms 10.175.43.64 <1 ms <1 ms <1 ms 10.175.51.335 <1 ms <1 ms 1 ms 10.181.15.135六、功能性问题1.常用B版快捷键、小技巧答：1.查询页面上的内容 ctrl+F2.复制弹出信息内容（如业务受理完成后的工单信息）点击弹出信息窗口任意处,Ctrl+C可实现复制3.有些下拉框按F3可以实现模糊查询4.有些分辨率不高的终端（如：15”CRT显示器），可以把左边的操作员信息缩起、浏览器全屏显示，可以增大显示器显示的内容2.无法登录B版系统答：若可以打开登录界面但无法登录系统，可能是由于以下两点造成：1.登录后直接页面关闭，WEB浏览器设定了弹出阻止。

解决方案：执行统一下发的批处理程序（C:\江西移动NGBOSS系统\ JX_NGBOSS_WEB 版.bat），之后再按照文档前面介绍的登录方式登录。

但有些终端使用其他WEB浏览器，批处理不会修改其他浏览器的配置，这些浏览器需要自己手工取消弹出阻止，建议统一使用IE。

2.IE版本不支持解决方案：1 IE8.0版本不支持B版，建议IE用6.0版本。

3.前台无法打印答：若前台无法打印发票、免填单，但可以打印WORD等文档，可从以下几点骤步检查：1) 未安装插件解决方案：执行C:\江西移动NGBOSS系统目录下B版插件，为B版系统办理业务所必要的插件。

在B版无法打印或者提示插件未安装等错误时，也请点击此文件安装插件。