2016年物业专业技能大赛选拔测试题
2016年黑龙江省物业管理师技能考试试题最新考试题库（完整版）
2016年黑龙江省物业管理师技能考试试题最新考试题库（完整版）1、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的( )。
A.抗寒性B.抗水性C.抗冻性D.抗旱性2、建筑材料的密度是指( )。
A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量3、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度B.材料体积内被固体物质充实的程度C.材料体积内被固体物质填充的程度D.材料体积内被化学物质填充的程度4、根据有关规定，电梯每( )要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年B.两年C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电5、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。
A.机械通风B.通风C.换风D.强迫通风6、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。
A.致密程度B.密度C.密实度D.坚固度7、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。
A.公共建筑B.构筑物C.建筑物D.公共设施8、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。
温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热B.对流和辐射C.加热D.循环和加热9、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能B.技术寿命C.使用寿命D.技术更新10、电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。
A.电能转换为光能B.热能转换为光能C.光能转换为电能D.电能转换为热能11、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的( )。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理员的主要职责？（）A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 负责物业项目的财务预算C. 组织开展物业服务质量检查D. 负责物业项目的营销策划答案：B2. 物业服务合同的有效期限一般为（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 以下哪项不属于物业管理员的职业素养要求？（）A. 具备良好的沟通能力B. 具备较强的协调能力C. 具备丰富的市场营销经验D. 具备较高的法律法规知识答案：C4. 物业管理员在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 认真听取业主的意见B. 及时处理业主的投诉C. 推诿责任，不予以理睬D. 给予业主满意的答复答案：C5. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？（）A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 国家市场监督管理总局D. 公安部答案：A6. 以下哪项不是物业管理区域的划分依据？（）A. 地理位置相邻B. 建筑风格相近C. 物业用途相同D. 物业管理费用相同答案：D7. 物业管理员在招聘新员工时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 严格审查应聘者的资质B. 重视对应聘者的面试C. 以貌取人，忽视实际能力D. 合理安排面试流程答案：C8. 以下哪项不是物业服务质量检查的主要内容？（）A. 物业管理区域的公共设施维护情况B. 物业服务人员的仪容仪表C. 业主的满意度D. 物业公司的经营状况答案：D9. 物业管理员在处理突发事件时，以下哪项做法是不正确的？（）A. 及时向上级报告B. 立即启动应急预案C. 推诿责任，不予以处理D. 协调相关部门共同应对答案：C10. 以下哪项不是物业管理的服务范围？（？A. 物业设施的维护保养B. 物业环境的清洁绿化C. 物业项目的开发建设D. 物业服务费收取答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理员在处理业主投诉时，应遵循的原则是_______、_______、_______。
物业管理员技能大赛考前试题及答案
物业管理员技能大赛考前试题及答案一、单选题（每题2分，共30题，满分60分）1、业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理，下列说法错误的是（）。
A、业主自己进行管理B、业主将不同的服务内容委托不同的专业公司C、业主选聘物业服务企业进行管理D、业主和专业公司之间是利益关系(正确答案)2、绿化养护费是指（）。
A、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、种苗种植费等B、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费、农药化肥费等，不包括应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费等(正确答案)C、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费、农药化肥费、种苗种植费和前期维护费D、管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费和种苗种植费、前期维护费，但不包括农药化肥费3、关于包干制收费形式说法不正确的有（）。
A、包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式B、包干制物业收费形式比较简捷，交易透明度较高(正确答案)C、物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务D、收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损4、酬金制物业服务收费方式在（）项目中较多采用。
A、非住宅物业服务(正确答案)B、住宅物业服务C、委托物业服务企业实施物业管理D、新建小区物业管理体制5、下列各项中，不属于业主大会职责的是（）。
A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况(正确答案)B、制定和修改管理规约C、选聘和解聘物业服务企业D、筹集和使用专项维修资金6、物业服务企业资质等级为一级资质时，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（）人。
A、10B、20C、30(正确答案)D、407、商品住宅维修资金的交存方式是（）。
A、商品住宅的专项维修资金由物业服务企业交存B、商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户(正确答案)C、公有住房的业主应当在收到售房款60日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住宅专项维修资金专户D、未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位可以先将房屋交付购买人8、下列关于《物权法》规定，建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属，描述不正确的是（）。
物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案
物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案物业管理员职业技能竞赛理论知识题库及答案1 、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（）。
A 、建设单位B 、物业管理单位C 、施工单位 ( 正确答案 )D 、业主2 、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是: （）A 、有无变动建筑主体和承重结构B 、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C 、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 ( 正确答案 )D 、有无其他影响结构和使用安全的行为3 、在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
A 、预防性维修、B 、事后维修、 ( 正确答案 )C 、紧急抢修、D 、事中维修4 、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（）A 、落实节能组织和管理体系B 、加强节能宣传和培训C 、建立能源消耗计划和考核制度D 、在运行计量管理上安排设备不连续、半载开动使用( 正确答案 )5 、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是（）A 、给水系统B 、污水系统 ( 正确答案 )C 、雨水系统D 、工业废水系统6 、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（）是应用最为普遍的灭火装置A 、火灾报警系统B 、消火栓系统 ( 正确答案 )C 、二氧化碳灭火器D 、防排烟系统7 、常见电梯按（）分为单机控制电梯、集选控制电梯。
A 、用途B 、拖动方式C 、控制方式 ( 正确答案 )D 、使用方式8 、建筑物外公共区域的清洁不包括 : （）A 、道路清洁B 、公共绿地清洁C 、墙面清洁 ( 正确答案 )D 、水池景观清洁9 、在清洁卫生服务内容中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A 、泳池清洁B 、外墙清洗 ( 正确答案 )C 、专项清洁工作D 、建筑物内公共区域清洁10 、清洁卫生操作的基本方法不包括（）A 、全面清扫B 、垃圾收集和垃圾处理C 、水清洗D 、自行作业 ( 正确答案 )11 、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是（）A 、各类机房、设备房内的积尘 ( 正确答案 )B 、楼梯扶手积尘C 、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物D 、停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘12 、绿化的日常管理不包括（）A 、花坛植物更换 ( 正确答案 )B 、修剪造型C 、施肥D 、中耕除草13 、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（）A 、服从领导，听从指挥B 、相互配合，妥善处理各种问题C 、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因 ( 正确答案 )D 、观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐患及突发事件14 、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）A 、记录及时、齐全、规范和真实B 、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录( 正确答案 )C 、交接班人员分别签字确认D 、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚15 、消防安全检查的基本程序不包括（）A 、按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查B 、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C 、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 ( 正确答案 )D 、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告16 、在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）A 、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种 ( 正确答案 )B 、动火人员要严格执行安全操作规程C 、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D 、动火现场要制定安全责任人17 、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定（）以上预选方案。
物业管理员技能大赛试题含答案
物业管理员技能大赛试题含答案一、单选题（每题2分，共30题，满分60分）1、业主大会基本的议事准则是（）。
A、民主协商(正确答案)B、自我管理C、平衡利益D、共同遵守2、管理规约规定的事项不包括（）。
A、业主使用、维护、管理的约定B、业主共同利益的维护C、违反管理规约应当承担的责任D、物业服务企业的权利与义务(正确答案)3、根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。
A、10%B、15%C、20%(正确答案)D、25%4、业主在物业管理活动中，应当享有的权力是（）。
A、执行业主大会的决定B、按时缴纳物业服务费用C、参加业主大会会议(正确答案)D、遵守管理规约5、物业管理活动中的物业承接查验制度是依据（）设立的。
A、《物权法》B、《合同法》C、《物业管理条例》(正确答案)D、《物业承接查验办法》6、业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起（）日内完成交接手续。
A、3B、5C、10(正确答案)D、157、我国《物权法》所称物，包括（）。
A、房产和地产B、有形资产和无形资产C、不动产和动产(正确答案)D、固定资产和流动资产8、订立管理规约是业主与（）之间的共同行为。
A、物业服务企业B、业主委员会C、业主大会D、业主(正确答案)9、临时管理规约是由（）制定的。
A、物业服务企业B、建设单位(正确答案)C、业主大会D、业主委员会10、关于前期物业管理项目招标完成期限的说法，正确的是（）。
A、新建现售商品房项目在销售前60日完成B、预售商品房项目在取得《商品房销售许可证》之前完成C、非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成(正确答案)D、非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日完成11、物业管理项目评标时，招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于评标委员会成员总数的（）。
A、1/4B、1/3C、2/3(正确答案)D、3/412、新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应当在现售前（）日完成。
物业管理员职业技能竞赛理论知识考试(单选题)题库
物业管理员职业技能竞赛理论知识考试（单选题）题库1、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（）。
[单选题]A、建设单位B、物业管理单位C、施工单位(正确答案)D、业主2、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是:（） [单选题]A、有无变动建筑主体和承重结构B、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果C、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等(正确答案)D、有无其他影响结构和使用安全的行为3、在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
[单选题]A、预防性维修、B、事后维修、(正确答案)C、紧急抢修、D、事中维修4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（） [单选题]A、落实节能组织和管理体系B、加强节能宣传和培训C、建立能源消耗计划和考核制度D、在运行计量管理上安排设备不连续、半载开动使用(正确答案)5、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是（） [单选题]A、给水系统B、污水系统(正确答案)C、雨水系统D、工业废水系统6、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（）是应用最为普遍的灭火装置 [单选题]A、火灾报警系统B、消火栓系统(正确答案)C、二氧化碳灭火器D、防排烟系统7、常见电梯按（）分为单机控制电梯、集选控制电梯。
[单选题]A、用途B、拖动方式C、控制方式(正确答案)D、使用方式8、建筑物外公共区域的清洁不包括:（） [单选题]A、道路清洁B、公共绿地清洁C、墙面清洁(正确答案)D、水池景观清洁9、在清洁卫生服务内容中，（）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
[单选题]A、泳池清洁B、外墙清洗(正确答案)C、专项清洁工作D、建筑物内公共区域清洁10、清洁卫生操作的基本方法不包括（） [单选题]A、全面清扫B、垃圾收集和垃圾处理C、水清洗D、自行作业(正确答案)11、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是（） [单选题]A、各类机房、设备房内的积尘(正确答案)B、楼梯扶手积尘C、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物D、停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘12、绿化的日常管理不包括（） [单选题]A、花坛植物更换(正确答案)B、修剪造型C、施肥D、中耕除草13、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（） [单选题]A、服从领导，听从指挥B、相互配合，妥善处理各种问题C、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因(正确答案)D、观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐患及突发事件14、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（） [单选题]A、记录及时、齐全、规范和真实B、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录(正确答案)C、交接班人员分别签字确认D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚15、消防安全检查的基本程序不包括（） [单选题]A、按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查B、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改(正确答案)D、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告16、在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（） [单选题]A、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种(正确答案)B、动火人员要严格执行安全操作规程C、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救D、动火现场要制定安全责任人17、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定（）以上预选方案。
2016年江苏省物业管理师技能考试试题最新考试试题库
1、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。
A．抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失B．人工费用、建造费用和空置损失C．抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失D．经营费用、建造费用和空置损失2、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益B．资产营运C．偿债能力D．经营发展3、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。
A．税前现金回报率B．税后现金回报率C．财务净现值D．投资回报率4、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质B．物业租金的内涵C．房屋租赁期限的长短D．房屋租赁期限约定模式的不同5、承租人无正当理由拖欠房屋租金达( )个月以上的，出租人有权终止房屋租赁合同。
A．3B．6C．9D．126、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率7、前期物业服务合同的甲方应为( )。
A．物业服务企业B．建设单位C．社区居委会D．业主委员会8、下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。
A．被雇人员由于疾病所致死亡B．被雇人员自残导致的伤残C．投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D．被雇人员违反操作规程出现的伤残9、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。
A．56％C．80％D．i00％10、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。
A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量11、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率12、制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现( )的最大化。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员试卷含答案
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员试卷含答案一、单项选择题（每题的答案中只有一个最符合题意，每小题1分，共50分）1.《中华人民共和国物权法》第六章规定了业主的建筑物区分所有权，对于区分所有人的建筑物，下列说法中正确的是：（）。
A.业主作为区分所有人对整个建筑物享有共同所有权B.业主作为区分所有人得就共有部分请求分割C.业主作为区分所有人得就共有部分的权利可单独转让D.共有部分的修缮费用及其他分担，由作为区分所有人的各业主按其专有部分所占比例分担(正确答案)2.某小区拟解聘现有的物业服务企业，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：（）。
A.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业主同意B.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意(正确答案)D.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意3.安全防范的三种基本防范手段是：（）。
A.人防、物防、技防(正确答案)B.门禁、监控、报警C.探测、延迟、反应D.对象、外部、内部4.按照《物业管理条例》的规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，（），前期物业服务合同终止。
A.业主、业主委员会不交纳前期物业服务费用B.业主大会、业主委员会成立C.业主大会形成了选聘了新的物业管理公司决议D.业主委员会与业主大会新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效(正确答案)5.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业要（）。
A.承担安全保证责任B.承担相应的法律责任(正确答案)C.承担安全赔偿责任D.不承担相应的法律责任6.小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围A.物业运行记录档案B.物业服务记录档案(正确答案)C.物业管理公司行政管理档案D.物业维修维护记录档案7.业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得（）。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 物业管理员的职责不包括以下哪项？A. 维护物业管理区域的公共秩序B. 收集物业管理费用C. 组织社区文化活动D. 负责物业公司的财务审计答案：D2. 以下哪个部门负责物业管理活动的监督管理工作？A. 城市管理执法部门B. 住房和城乡建设部门C. 公安部门D. 消防部门答案：B3. 物业服务合同的有效期一般为几年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C4. 物业管理区域内，业主大会的召开应当提前多少天通知全体业主？A. 15天B. 30天C. 45天D. 60天答案：B5. 以下哪项不是物业管理员的职业素质要求？A. 具备良好的沟通能力B. 具备较强的组织协调能力C. 具备丰富的财务管理知识D. 具备较强的责任心答案：C6. 物业管理员的职业资格证书分为几个等级？A. 两个等级B. 三个等级C. 四个等级D. 五个等级答案：B7. 以下哪个环节不属于物业管理的常规服务流程？A. 接收物业管理区域B. 制定物业管理方案C. 组织社区文化活动D. 退出物业管理区域答案：C8. 物业管理区域内，以下哪个事项需要经过业主大会表决？A. 选举业主委员会成员B. 修改业主大会议事规则C. 聘请和解聘物业服务企业D. 以上都是答案：D9. 物业管理员的薪酬结构不包括以下哪项？A. 基本工资B. 奖金C. 绩效工资D. 住房公积金答案：D10. 物业管理区域内，以下哪个事项需要经过业主大会三分之二以上业主同意？A. 制定物业管理方案B. 修改业主大会议事规则C. 聘请和解聘物业服务企业D. 选举业主委员会成员答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理员的职责包括对物业管理区域内的公共设施进行维修、养护、更新。
（）答案：正确2. 物业服务合同签订后，物业服务企业可以自行调整物业服务收费标准。
（）答案：错误3. 业主大会的决议对全体业主具有法律约束力。
物业管理员技能大赛试题与答案
物业管理员技能大赛试题与答案一、单选题（每题2分，共30题，满分60分）1、关于物业管理的说法是（）。
A、物业管理属于第三产业B、物业管理是服务性行业C、物业管理属于房地产行业D、物业管理的性质是公益性的公共服务活动(正确答案)2、业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与（）办理承接验收手续。
A、居民委员会B、业主委员会(正确答案)C、建设单位D、原物业服务企业3、对业主在首次业主大会会议上投票权的规定，是基于（），将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础上。
A、参加业主大会的人数比例B、业主大会议事规则的约定C、购房人合法权益的保护D、业主拥有的财产份额(正确答案)4、物业服务用房，依据（）属于业主共有。
A、管理规约B、合同约定C、法律规定(正确答案)D、业主大会决定5、关于业主大会和业主委员会设立的说法，错误的是（）。
A、业主可以设立业主大会，选举业主委员会B、业主必须设立业主大会，选举业主委员会(正确答案)C、地方人民政府有关部门对设立业主大会应当给予指导和协助D、业主大会由物业管理区域内全体业主注册组成6、决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施，应当经（）占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
A、共有部分B、共用部分C、自用部分D、专有部分(正确答案)7、关于《物业管理条例》，下列说法错误的是（）。
A、《物业管理条例》提倡业主通过市场竞争机制选聘物业服务企业B、业主大会是一种代表和维护全体业主共同利益的有效机制C、体现了业主自我管理、行业监督的原则(正确答案)D、物业服务企业承担安全防范方面的协助义务8、物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的（）。
A、约束性B、独立性C、自愿性(正确答案)D、合法性9、根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。
一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每（）小时至少巡查1次。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试题含答案
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试题含答案一、单项选择题（50分，每题1分，选择一个最符合题意的答案，将其编号填入相应的括号内，选错、不选不得分）1、物业服务企业制订前期物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是( )。
A. 测算物业管理服务费用B. 确定组织架构和人员配置C. 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作(正确答案)D. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案2、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由（）按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。
A.建设行政主管部门B. 城市规划行政主管部门(正确答案)C. 城市房地产行政主管D. 当地人民政府建设主管部门3、所谓连带缴纳责任，是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求（）支付物业服务费用。
A. 业主(正确答案)B. 物业使用人C. 业主和物业管理人共同D. 物业管理人4、测量客户满意的方法不包括（）。
A. 建立受理系统B. 失去客户分析C. 客户满意度调研D. 领导衡量(正确答案)5、关于物业管理年度运营预算的说法，正确的是（）。
A. 预算不包括费用支出发生的时间B. 预算不包括能源费用支出安排C. 预算不包括员工的养老保险D. 预算中要为不可预见费用的支出预留空间(正确答案)6、根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是（）。
A. 结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好(正确答案)B. 结构构件完好，装修和设备完好、完整C. 结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用D. 结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好7、适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是( )。
物业管理技能竞赛试题库-修改稿
物业管理技能大赛题库一、单项选择题1、物业服务企业是依法成立，具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ C ）从事物业管理相关活动的经济实体。
A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用2、物业服务企业的产品是（B ）。
A、管理B、服务C、物业D、基础设施3、某物业服务企业经营管理高层住宅120万平方米，根据企业管理房屋建筑面积情况，该企业可以申请的物业服务企业资质为（ C ）。
A、一B、二C、三D、暂定4、最简单的企业组织形式是（ A ）。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制5、新设立的物业服务企业，在领取营业执照之日起（C ）日内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A、10B、15C、30D、606、物业服务企业资质等级分为（C ）A、甲、乙、丙级B、初、中、高级C、一、二、三级D、A、B、C级7、物业服务企业在领取营业执照之日起（C ）天内，备齐有关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A、10B、20C、30D、608、新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（C ）的暂定期。
A、半年B、三个月C、一年D、二年9、一级资质的物业服务企业的注册资本为人民币（B ）以上。
A、1000万B、500万C、300万D、100万10、二级资质的物业服务企业具有中级职称的人员不少于（C ）人。
A、30B、20C、10D、511、一级物业服务企业资质证书由（A ）颁发和管理。
A、国务院建设主管部门B、省、自治区人民政府建设主管部门C、省、自治区人民政府建设主管部门和市人民政府房地产主管部门D、设区的市级人民政府房地产主管部门12、物业管理正常运行后，一般以（ D ）为招标主体。
A、物业建设单位B、业主代表C、业主委员会D、业主大会13、招标人可以采取的招标形式为（ D ）。
A、自行组织招标B、委托招标代理机构办理招标C、自行组织招标和委托招标代理机构办理招标同时进行D、自行组织招标活动或委托招标代理机构办理招标14、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题含答案
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题含答案一、单项选择题（50题，每题1分，共计50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意1、常在建筑物适当部位设置垂直缝隙，将建筑物划分成若干个独立的结构单元，这条缝称为（）。
A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝(正确答案)D.抗震缝2、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。
A.5B.10C.15D.20(正确答案)3、建设单位书面提请物业服务企业承接查验，在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交相关物业资料。
A.7B.10C.15D.20(正确答案)4、项目承接查验前的成品保护原则上由（）组织实施并承担费用。
A.建设单位(正确答案)B.施工单位C.装修单位D.业主5、重大事故是指修理费用一般设备在 5000 元以上，重要设备10000 元以上，造成停电、停水、停气、停冷 ( 暖 )（）分以上时的事故。
A.10B.15C.20D.30(正确答案)6、酬金制物业服务收费中，预收的物业服务资金包括物业服务企业的酬金和（）。
A.物业服务成本B.物业服务支出(正确答案)C.物业服务合理利润D.管理费用7、（）适用于楼层较高、原设计配高空吊篮的建筑，较为安全，但工作效率低。
A.升降机清洁B.吊篮清洁(正确答案)C.人工吊板清洁D.搭脚手架清洁8、下列选项，不属于日常物业管理风险中业主使用物业、接受服务中发生的风险的是（）。
A.物业违规装饰装修带来的风险B.物业使用带来的风险C.专业服务咨询的风险(正确答案)D.法律概念不清导致的风险9、据服务对象的不同，特约服务通常又可以分为支持性服务与个性化服务。
支持性服务主要是为（）提供的服务。
A.个人B.业主D.社会10、员工档案资料保存期为离职后（），包括电子档案和纸质档案。
A.6个月B.一年C.二年(正确答案)D.三年11、下列不属于物业服务企业费用的是（）。
A.直接费用(正确答案)B.管理费用C.营业费用D.财务费用12、（）是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。
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2016年物业专业技能大赛选拔测试题一、单项选择题(共60题，每题l分，共60分)( )。
A．社会化B．专业化C．市场化D．集中化2．物业管理的本质是提供一种( )。
A．及时维修B．统一管理C．无偿服务D．有偿服务3．《物业管理条例》属于( )。
A．行政规章B．行政法规C．部门规章D．部门法规4．根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。
A．《管理规约》B．《临时管理规约》C．《住宅室内装饰装修规定》D．前期物业服务合同约定5．根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A．2B．3C．4D．56．物业管理区域内，义务消防队由( )组成。
A．物业管理公司的全体员工B．物业项目部的全体员工C．全体秩序维护员D．全体业主7．员工的解聘包括( )三种情况。
A．员工辞职、辞退和资遣B．员工辞职、开除和资遣C．员工辞退、终止合同和派遣D．员工辞退、旷工和除名8．物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。
A．一定要满足业主的合理要求B．尽可能满足业主的一切要求C．要有偿满足业主的合理要求D．尽可能地满足业主的合理要求9．一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。
A．物业分公司B．人力资源部C．财务部D．经营管理部10．物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是( )单位。
A．建设B．施工C．规划设计D．监理一、单项选择题11．某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( )标准。
A．时间B．人员C．行勾D．习惯12．某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理( )创新。
A．能力B．作风C．制度D．激励13．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。
A．能否获得最大的效益B．能否以及在多大程度上满足人的需要C．能否获得高的工作报酬D．能否提高生产效率14．根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是( )需要。
A．安全B．社交C．自我实现D．生活改善15．群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的( )。
A．联系方式B．任务特点C．形成方式D．组织结构16．物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是( )。
A．向委托单位收取手续费B．向业主收取手续费C．向委托单位和业主分别收取手续费D．将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护17．物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向( )收取有关费用。
A．开发企业B．物业服务企业C．建设单位D．最终用户18．物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给( )。
A．业主大会B．新选聘的物业服务企业C．业主委员会D．业主委员会主任19．关于业主大会制度的说法，错误的是( )。
A．业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式B．业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项C．一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D．业主大会不得作出与物业管理无关的决定20．关于业主大会会议的说法，错误的是( )。
A．首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开B．业主大会会议分为定期会议和临时会议C．业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式D．除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人21．关于管理幅度、管理层次与组织规模三者关系的说法，正确的是( )。
A．管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比B．管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比C．组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比D．管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比22．市场缺陷是指市场机制调节的( )缺陷。
A．功能性B．控制性C．地区性D．局部性23．按照法的效力范围不同，法可以分为( )。
A．根本法和普通法B．实体法和程序法C．一般法和特别法D．程序法和特别法24．我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定( )。
A．地方行政法规B．地方部门规章C．地方性法规D．地方政府规章25．下列法律法规中，属于部门规章的是( )。
A．《物权法》B．《城市房地产管理法》C．《物业管理条例》D．《物业承接检验办法26．下列支出中，按现行财务制度应列入物业管理成本支出的是( )的支出。
A．购置固定资产B．购置无形资产C．职工劳动保险费D．赞助、捐赠27．在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。
A．固定B．弹性C．零基D．概率28．物业管理成本控制的中心环节是( )控制。
A．事前B．事先C．事中D．事后29．制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性30．下列部门中，最有可能成为成本中心的是( )。
A．总经理办公室B．公共关系部C．客户接待部D．工程维修部31．下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率32．前期物业服务合同的甲方应为( )。
A．物业服务企业B．建设单位C．社区居委会D．业主委员会33．与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。
A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量34．风险管理内容不包括( )。
A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制35．固定资产的保险价值，是指出险时的( )。
A．重置价值B．抵押价值C．账面价值D．交易价格36．某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。
在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为( )万元。
A．9B．10C．19D．2037．下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。
A．被雇人员由于疾病所致死亡B．被雇人员自残导致的伤残C．投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D．被雇人员违反操作规程出现的伤残38．保险合同的受益人是( )。
A．保险人B．保险代理人C．投保人D．被保险人39．物业服务企业持续经营的前提条件是( )。
A．资金运用B．资金消耗C．资金收回D．资金分配40．资本利润率又称为( )。
A．资产收益率B．资产利润率C．净资产收益率D．资金回报率41．关于建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法，正确的是( )。
A．业主享有法定共有权B．业主应当通过制定《管理规约》确定为共有权C．业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等方式获得共有权D．由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属42．我国《物权法》所称物，包括( )。
A．房产和地产B．有形资产和无形资产C．不动产和动产D．固定资产和流动资产43．房屋交付使用后，对建设单位聘请的物业服务企业，( )有权依法更换。
A．业主大会B．建设单位C．业主委员会D．房地产行政管理部门44．改建、重建建筑物及其附属设施由( )决定。
A．物业服务企业B．建设单位C．业主D．业主委员会45．关于《管理规约》的说法，错误的是( )。
A．《管理规约》是业主自我管理、自我约束、自我规范的规则约定B．《管理规约》对全体业主具有约束力C．对不遵守《管理规约》的业主委员会委员，业主可以依法予以更换D．《管理规约》引起侵权纠纷，人民法院不宜介入46．建筑区域内，是否设立业主大会由( )决定。
A．全体业主 B．全体房屋使用人C．房地产行政管理部门 D．街道或乡镇人民政府47．下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是( )。
A．房屋空置B．房屋抵押C．拖欠物业服务费D．放弃享有的共有部分权利48．建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，在没有约定的情况下，应当( )。
A．按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B．由物业服务企业与业主委员会协商确定C．由物业服务企业依据物业服务合同确定D．按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配49．下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是( )。
A．《物权法》B．《住房公积金管理条例》C．《房屋登记办法》D．《房地产抵押估价指导意见》50．城市规划管理中颁发的证书不包括( )。
A．建设项目选址意见书B．房屋权属证书c．建设用地规划许可证D．建设工程规划许可证51．下列无机胶凝材料中，不属于气硬性胶凝材料的是( )。
A．石灰B．石膏C．水泥D．石灰膏52．沿建筑物长轴方向布置的墙称为( )。
A．横墙B．纵墙C．山墙D．承重墙53．用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为( )结构建筑。
A．钢筋混凝土B．混凝土C．砖混D．框架54．建筑消防给水系统按照灭火方式可分为( )。
A．消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统B．消火栓给水系统和自动喷水灭火系统C．独立消防给水系统和区域集中消防给水系统D．直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统55．建筑给水系统中的贮水池既贮存生活用水，又贮存消防用水时，为保证消防用水平时不被动用，可在贮水池中没置( )。
A．浮球阀B．溢流墙C．通气管D．消防水泵56．将建筑中排放的废水、污水及冷却水、雨雪水经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统称为( )系统。
A．建筑中水B．建筑废水回收处理C．建筑循环用水D．建筑杂用给水57．我国电力供电的工频标准是( )Hz。
A．50B．60C．110D．22058．建筑物内部的照明配电线路由进户线、( )、干线和支线组成。
A．熔断器B．电表C．配电箱D．自动开关59．在火灾自动报警控制系统中，承担将火灾发生所产生的烟、热、光转变为电信号，输入火灾自动报警系统功能的是( )。
A．火灾报警装置B．火灾报警控制器C．火灾探测器D．火感探测器60．VAV空调系统是指( )空调系统。
A．集中式B．全空气C．空气一水D．变风量二、多项选择题(共20题，每题1分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)61( )的原则。
A．物业管理权利和财产权相对应，B．加强行政监督与管理C．维护全体业主合法权益D．现实性与前瞻性有机结合E．从实际出发、实事求是62．《物业管理条例》关于前期物业管理规定的主要内容有( )。
A．前期物业服务合同的订立B．管理规约的制定C．物业服务企业的保修责任D．物业管理用房的配置E．物业承接验收手续和物业资料的移交63．关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有( )。