华西医院相关护理管理模式ppt课件
合集下载
护理管理ppt课件
感染控制与卫生管理
总结词：感染控制与 卫生管理是保障患者 和医护人员健康的重 要措施。
详细描述
1. 感染控制：预防、 监测和治疗患者在医 院内发生的感染。
2. 卫生管理：确保医 院环境的清洁和卫生 ，遵守卫生规定和标 准。
3. 实施策略：建立感 染控制体系，加强卫 生监管，开展培训和 教育，提高医护人员 的意识和能力。
护理资源的规划与管理
人力资源规划
根据护理工作需求，合理 规划人力资源，确保人员 配备充足、结构合理。
培训与发展
定期开展护理人员培训， 提升护理人员的专业技能 和素质，促进个人成长与 发展。
物资资源管理
建立健全物资管理制度， 确保各类护理物资的充足 、合理配置及有效利用。
护理技术的创新与提升
关注行业动态
案例五：某医院的医疗废物安全管理
总结词
规范管理、安全处置、降低风险
详细描述
该医院对医疗废物管理非常重视，制定了规范的管理制 度和安全处置程序。医院严格按照国家相关法规和标准 ，对医疗废物进行分类、收集、运输和处置。同时，医 院还加强了对员工的安全教育和培训，提高员工对医疗 废物管理的意识和能力。通过这些措施的实施，该医院 有效地降低了医疗废物对环境和患者的风险。
特点
护理管理具有系统性、科学性和 艺术性，其核心是提高护理服务 质量，满足患者需求。
护理管理的重要性
提高护理服务质量
科学、有效的护理管理可以优化 护理流程，提高护理人员的专业 水平和服务态度，进而提高护理
服务质量。
保障患者安全
护理管理强调对患者的安全与舒适 度的关注和保障，通过规范操作和 风险防范措施，降低患者发生不良 事件的风险。
患者安全与风险管理
华西医院呼吸科进修体会 PPT课件
士的名字，在病房的的走道上张贴着呼吸内科各
种疾病的知识宣传专栏，更能让病人更进一步了 解自身疾病的知识及预后 .病人留置针保留72到 96小时，不超过96小时，以免输液并发症静脉炎 的发生，确保病人输液安全，吸氧病人暂停吸氧 时指导病人如何妥善保存，护士长每天深入病房， 了解病人病情，了解病人身心需要，查看不足， 让病人感受到温暖，实施责任整体制护理，
华西医院呼吸科进修体会
在医院担任护理工作将近三年的时间，虽然 每天都重复着同样的工作，但一直以严谨的态 度积极热情的投身于工作和学习中，期间有成 功的喜悦，也有失败的辛酸，工作经历使我认 识到临床护理和书本上的理论知识还是有一定 的差距，同时充分认识到自身的不足，于是在 护士长及院领导的推荐下有幸到四川大学华西 医院呼吸内科进修学习，现半年的进修生活已 结束，现将获得的学习情况总结如下：
强大的抢救车
三层治疗车
五 护士技能培训及护理质量
1. 在进修期间我见识到该科护士长对 护理人员对三基培训的重要性，定期对 该科护理人员进行理论学习和护理操作 规范化考核，每周一次对危重病人按护 理程序进行整体护理晨交班，以提高护 士应用护理程序的能力,以利于更好地实 施责任制整体护理,护理部间周组织一次 晨读，他们那种不断学习,不断创新的精 神值得我们学习.
专科护理
中班配药
2 . 人性化管理
护士长弹性排班，加强薄弱环节人员， 排班兼顾护士需求及工作需要，不仅让病人 满意了，也让护士认可，那工作起来更顺心， 也更愉快。
三 以病人为中心的服务理念
1 . 根据病人的病情及自理情况,提供有效的护 理,保证病人清洁,舒适,责任人,组长,分管床位 的护士每日检查,护士长不定期的抽查. 2 . 病人从入院到出院,每天与病人沟通使病人 对疾病的健康知识,对检查用药以及防跌倒,烫 伤知识均能了解,最好达到病人及家属能复述, 病房内写有分管护士的姓名与护理组长的姓名 的牌子，这使得病人更容易记住自己的主管护
护理管理ppt课件
提高护理质量需要加强护理人员的培训和管理，完善护 理制度，加强监督和评估。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
优质护理ppt课件
操作。
临床经验
通过不断积累临床经验，提高护 士对疾病的认知和治疗能力。
病情观察
护士需要密切观察患者的病情变 化，及时发现和处理任何异常情
况。
人性的服务
关心患者
护士需要关心患者的身体和心理状况，尊重患者 的权利和隐私。
提供支持
护士需要给予患者情感上的支持和鼓励，帮助其 建立信心和积极面对疾病。
提高生活质量
优质护理的未来趋势与挑战
智能化技术在优质护理中的应用
01 02
智能化技术应用
随着科技的发展，智能化技术在优质护理中得到广泛应用，如人工智能 、物联网、大数据等，这些技术能够提高护理效率，降低医护人员工作 负担，提升患者满意度。
远程医疗
利用智能化技术，可以实现远程医疗，使得患者能够在家中接受专业的 医疗护理，同时减少医护人员上门服务的时间和精力成本。
护士需要努力提高患者的生活质量，关注患者的 饮食、运动、休息等方面。
03
优质护理的实施方法
制定全面的护理计划
评估病人需求
通过全面了解病人的病情、生活和心理状况，制定出符合病人需 求的护理计划。
定期评估与调整
根据病人的病情变化和护理效果，及时调整护理计划，确保其有效 性。
健康教育
向病人及其家属提供相关的疾病知识和护理技巧，提高病人的自我 护理能力。
目标
优质护理的目标是确保病人得到高质 量、安全、及时、人性化的护理服务 ，同时提高护士的工作效率和满意度
04
提高病人满意度
优质护理能够满足病人的需求 ，提高病人的满意度，使病人
感受到关心和尊重。
促进病人康复
优质护理通过提供全面、连贯 的护理服务，能够促进病人的 康复，减少并发症的发生。
临床经验
通过不断积累临床经验，提高护 士对疾病的认知和治疗能力。
病情观察
护士需要密切观察患者的病情变 化，及时发现和处理任何异常情
况。
人性的服务
关心患者
护士需要关心患者的身体和心理状况，尊重患者 的权利和隐私。
提供支持
护士需要给予患者情感上的支持和鼓励，帮助其 建立信心和积极面对疾病。
提高生活质量
优质护理的未来趋势与挑战
智能化技术在优质护理中的应用
01 02
智能化技术应用
随着科技的发展，智能化技术在优质护理中得到广泛应用，如人工智能 、物联网、大数据等，这些技术能够提高护理效率，降低医护人员工作 负担，提升患者满意度。
远程医疗
利用智能化技术，可以实现远程医疗，使得患者能够在家中接受专业的 医疗护理，同时减少医护人员上门服务的时间和精力成本。
护士需要努力提高患者的生活质量，关注患者的 饮食、运动、休息等方面。
03
优质护理的实施方法
制定全面的护理计划
评估病人需求
通过全面了解病人的病情、生活和心理状况，制定出符合病人需 求的护理计划。
定期评估与调整
根据病人的病情变化和护理效果，及时调整护理计划，确保其有效 性。
健康教育
向病人及其家属提供相关的疾病知识和护理技巧，提高病人的自我 护理能力。
目标
优质护理的目标是确保病人得到高质 量、安全、及时、人性化的护理服务 ，同时提高护士的工作效率和满意度
04
提高病人满意度
优质护理能够满足病人的需求 ，提高病人的满意度，使病人
感受到关心和尊重。
促进病人康复
优质护理通过提供全面、连贯 的护理服务，能够促进病人的 康复，减少并发症的发生。
护理管理课件ppt
06
护理管理的未来发展
护理管理模式的创新发展
总结词
护理管理模式的创新发展是未来护理管理的重要方向，旨在提高护理服务质量和效率。
详细描述
随着医疗技术的不断进步和患者需求的多样化，传统的护理管理模式已经难以满足现代 医疗的需求。因此，需要不断探索和创新护理管理模式，如团队式护理、精益护理、个
案管理等，以提高护理服务质量和效率。
护理管理的信息化发展
总结词
护理管理的信息化发展是未来护理管理的必 然趋势，有助于提高护理工作效率和患者满 意度。
详细描述
随着信息技术的发展，护理管理信息化已经 成为现实。通过建立电子病历系统、护理管 理系统、移动护理系统等信息化平台，可以 实现护理工作的数字化、智能化和远程化， 提高工作效率和患者满意度。
05
护理管理的实践应用
临床护理管理
01
02
03
04
临床护理管理是护理管理的重 要组成部分，主要涉及对病人 护理工作的组织、协调和监督
。
临床护理管理需要关注护理质 量、安全和效率，确保病人得
到优质的护理服务。
临床护理管理需要建立完善的 护理工作流程和规范，提高护 理工作的专业性和规范性。
临床护理管理还需要重视护士 的培训和发展，提高护士的专
护理管理课件
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目 录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本原则 • 护理管理的主要任务 • 护理管理的方法与手段 • 护理管理的实践应用 • 护理管理的未来发展
01
护理管理概述
护理管理的定义与特点
护理管理的定义
护理管理是运用管理学的原理和方法，对护理工作进行科学的计划、组织、指挥 、协调和控制，以到达提高护理服务质量、提高工作效率和降低成本的过程。
医院管理护理管理PPT课件
挑战二
患者需求多样化，对护理服务的要求越来越高。解决方案： 开展个性化护理服务，加强与患者的沟通交流，提高护理 服务的针对性和满意度。
挑战三
医疗纠纷和投诉时有发生，影响医院声誉。解决方案：建 立完善的护理风险管理制度，加强护理安全监管，及时处 理纠纷和投诉。
未来护理管理的发展趋势
趋势一
智能化护理管理，借助大数据、 人工智能等技术手段提高护理管
护理管理需要注重人才培养和 管理制度的完善，建立科学、 规范的管理体系，提高护理工 作的整体水平。
对未来护理管理的展望和思考
随着医疗技术的不断发展和患者需求 的不断提高，护理管理需要不断创新 和完善，以适应新的挑战和机遇。
护理管理需要加强与其他医疗学科的合作 与交流，共同推动医疗事业的发展，为患 者提供更加优质、高效的医疗服务。
目标管理法的实施步骤包括：制定目标、明确职责、实施计划、检查与 反馈、评估与奖惩等。
目标管理法有助于提高护理工作的目的性和计划性，使护理工作更加有 序、高效。
PDCA循环法
PDCA循环法是一种全面质量管理的方 法，包括计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个阶 段，通过不断循环、持续改进来提高护
总结词
护理质量是衡量医院医疗服务水 平的重要指标，护理质量管理是 护理管理的核心任务。
详细描述
护理质量管理主要包括制定护理 质量标准、实施质量监测、分析 质量问题和改进措施，以及持续 追踪和评估护理质量。
护理人力资源管理
总结词
合理配置和有效利用护理人力资源是 保障护理服务质量和安全的关键。
详细描述
5S管理法的实施步骤包括：清理无用的物品、整顿工作场所、保持清洁卫生、维持 清洁状态和提升员工素养等。
患者需求多样化，对护理服务的要求越来越高。解决方案： 开展个性化护理服务，加强与患者的沟通交流，提高护理 服务的针对性和满意度。
挑战三
医疗纠纷和投诉时有发生，影响医院声誉。解决方案：建 立完善的护理风险管理制度，加强护理安全监管，及时处 理纠纷和投诉。
未来护理管理的发展趋势
趋势一
智能化护理管理，借助大数据、 人工智能等技术手段提高护理管
护理管理需要注重人才培养和 管理制度的完善，建立科学、 规范的管理体系，提高护理工 作的整体水平。
对未来护理管理的展望和思考
随着医疗技术的不断发展和患者需求 的不断提高，护理管理需要不断创新 和完善，以适应新的挑战和机遇。
护理管理需要加强与其他医疗学科的合作 与交流，共同推动医疗事业的发展，为患 者提供更加优质、高效的医疗服务。
目标管理法的实施步骤包括：制定目标、明确职责、实施计划、检查与 反馈、评估与奖惩等。
目标管理法有助于提高护理工作的目的性和计划性，使护理工作更加有 序、高效。
PDCA循环法
PDCA循环法是一种全面质量管理的方 法，包括计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个阶 段，通过不断循环、持续改进来提高护
总结词
护理质量是衡量医院医疗服务水 平的重要指标，护理质量管理是 护理管理的核心任务。
详细描述
护理质量管理主要包括制定护理 质量标准、实施质量监测、分析 质量问题和改进措施，以及持续 追踪和评估护理质量。
护理人力资源管理
总结词
合理配置和有效利用护理人力资源是 保障护理服务质量和安全的关键。
详细描述
5S管理法的实施步骤包括：清理无用的物品、整顿工作场所、保持清洁卫生、维持 清洁状态和提升员工素养等。
护理质量管理ppt参考课件
• 护士归位
– 护士管患者 – 立足患者需求
• 客观准确的反映临床护理质量水平，让患者、 同行和社会认可
建立专科护理质量监测指标临床意义
• 质量指标准确表达管理预期目标 • 不针对单一事件，是护理综合质量的体现 • 质量指标的监测与控制过程，是全程质量的管理
过程 • 立足患者安全和护理管理
建立专科护理质量监测指标背景
• 易测性 • 数据可及性 • 有效性 • 特异性 • 客观性 • 灵敏性
专科护理质量监测指标结构
使用药物错误的发生例数（例） 所有使用静脉治疗的住院患者
指标名称 监测对象
每月平均使用药物错误的发生例次 计算公式
=全年使用药物错误的发生总例次÷12
例数下降，年度间比较
改善标准
内容提要
• 专科护理质量监测指标的概念
• 专科护理质量监测指标的建立
• 专科护理质量监测指标的监测
专科护理质量监测指标的建立流程
• 选取需要监测的护理质量项目 • 确定需监测的对象 • 列出护理质量监测指标公式 • 明确需要改善的标准
选取需要监测的护理质量项目
• 筛选原则
– 重要性、可操作性、敏感性、代表性、特异性 – 与预后及结局有关的 – 与护理质量密切相关的 – 以病人为中心，以
1
内容提要
• 专科护理质量监测指标的概念
• 专科护理质量监测指标的建立 • 专科护理质量监测指标的监测
护理管理重点
✓ 护理质量管理 ✓ 护理安全管理 ✓ 人财物精细化管理
护理质量与安全是护理管理的重点
护理质量如何评价
• 护理质量专项评价标准 • 专科护理质量监测指标
根据数据性质选取监测方法
重症医学科护理质量监测指标监测步骤
– 护士管患者 – 立足患者需求
• 客观准确的反映临床护理质量水平，让患者、 同行和社会认可
建立专科护理质量监测指标临床意义
• 质量指标准确表达管理预期目标 • 不针对单一事件，是护理综合质量的体现 • 质量指标的监测与控制过程，是全程质量的管理
过程 • 立足患者安全和护理管理
建立专科护理质量监测指标背景
• 易测性 • 数据可及性 • 有效性 • 特异性 • 客观性 • 灵敏性
专科护理质量监测指标结构
使用药物错误的发生例数（例） 所有使用静脉治疗的住院患者
指标名称 监测对象
每月平均使用药物错误的发生例次 计算公式
=全年使用药物错误的发生总例次÷12
例数下降，年度间比较
改善标准
内容提要
• 专科护理质量监测指标的概念
• 专科护理质量监测指标的建立
• 专科护理质量监测指标的监测
专科护理质量监测指标的建立流程
• 选取需要监测的护理质量项目 • 确定需监测的对象 • 列出护理质量监测指标公式 • 明确需要改善的标准
选取需要监测的护理质量项目
• 筛选原则
– 重要性、可操作性、敏感性、代表性、特异性 – 与预后及结局有关的 – 与护理质量密切相关的 – 以病人为中心，以
1
内容提要
• 专科护理质量监测指标的概念
• 专科护理质量监测指标的建立 • 专科护理质量监测指标的监测
护理管理重点
✓ 护理质量管理 ✓ 护理安全管理 ✓ 人财物精细化管理
护理质量与安全是护理管理的重点
护理质量如何评价
• 护理质量专项评价标准 • 专科护理质量监测指标
根据数据性质选取监测方法
重症医学科护理质量监测指标监测步骤
护理管理ppt课件
具体措施
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
优质护理服务中精细化管理PPT课件
13
.
科学管理之父——泰勒
�最早提出精细化管理思想 �1911年，泰勒发表了《科学
管理原理》一书，这是世界 上第一本精细化管理著作。
科学管理之父
14
.
什么是“精、细”？
�“精细”的含义 �“精”：完美、周密、高品质 �“细”：细节、细致。
�“精细”是一种意识，一种态度，一种理念， 一种文化。
15
�重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重 质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每 一个细节上精益求精、力争最佳。
�精细不只是细节：事情不能只做细，而且要做好 、做实、做深、做透，培养和树立一各追求卓越 的精神、求真务实的科学态度，精益求精一丝不 苟的工作作风和良好生活习惯。
17
.
精细化管理三大原则
26
.
注重细节 加强管理 精益求精
27
.
患者的需要：整体护理
心理上
生理上
心-心
社会上
精神上
28
.
实施精细化管理，提高服务品质
�精细化来自于制度 �精细化来自于用心 �精细化来自于创新 �精细化来自于习惯 �……
29
.
30
.
优质护理服务要求与举措
�建立健全有关规章制度，明确岗位职责 ，增强执行力 �落实核心制度，确保病人安全和基 础医疗质量 �制度流程化，增强执行力 �……
总的来说，精细化管理是以科技为基础 ,以 精细操作为特征，通过充分运用各种资源，强化 协作，提高组织的执行力，从而达到降低成本、 费用，提高效率和效益的目的
19
.
现代企业精细化管理——“五精四细”
�“六精” �精湛(技术、技能、水平、手段段)) �精通(流程、环节、过程、关键点点)) �精华(文化、技术、智慧、意识识)) �精品(成果、结果、质量、品质、品牌牌)) �精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者者))、 �精密(各种管理、生产关系链接有序、精准准))
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
最大 值
3.82 3.75
均数
标准 差
经
能 验
2.29 2.54
2.41 2.60
0.08 0.08
2.79 2.87
0.08 0.06
3.02 3.10
0.11 0.10
3.42 3.42
0.22 0.19
教 育
他
育 人
安 全 仪 器 岗 职 材 位 监 责 指 料 督
2.25
2.64
2.39
0.17
与护理部的配合-- 人力资源测算、空间布局、成本控制
绩效考核、 运营效益
四川大学华西医院
医院组织构架 – 适应发展
院长
科研 副院长
教学 副院长
医疗 副院长
后勤 副院长
对外 副院长
科研部 教务部 学工部 医务部 质管部 运营部 护理部 财务部
采供 基建 安全 公共部 维保部 运行部 保卫部
专科 助理
理提出严峻的挑战；
2005年卫生部提出“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题的医院管理年活动. 创新管理模式，建立长效机制， 成为医院科学发展的指导思想 华西医院战略定位：区域内疑难复杂危重疾病治疗的医学 中心、现代医学教育的国家级中心、中国西部的健康维持网 络中心、研究型教学医院…….
四川大学华西医院
2.75
3.32
2.97
0.18
3.04
3.43
3.19
0.13
3.21
3.86
3.53
0.19
1.78
2.79
2.12
华西医院相关护理管理模式
《中国护理事业十一五发展规划纲要》实 施以来我院护理工作得到更好发展
护理队伍建设目标明确 – 数量、质量 护理专业发展成效显著 护理管理地位进一步确立 护理服务更多改善 医院管理模式改变对护理内涵产生较大影响
四川大学华西医院
华西医院管理改革理念：
随着社会与市场的需要，我院的规模不断扩大，对医院管
计算机管理上线系统管理项目 医院标准手术名称字典库建立项目（RBRVS）
四川大学华西医院
华西医院管理改革：
护理人员同工同酬管理项目 2300多名护理人员按照科室分类、岗位职责、 岗位级别 -- 同工同酬 聘用合同护士管理不断完善 – 合同时限、专科护士
培养机制、职称晋升等
护理人员夜班根据岗位职责及岗位要求（责权利）
室空间规划……）
2007年护理部和护理学院整合 -2007年设备物质部和总务部整合 –成立采供维保部 不断推动项目管理
四川大学华西医院
创新医院组织构架：
护理部质量控制办公室
护理部主任领导下，一名副主任具体负责 转变职能 – 不仅检查，更赋予指导、调研的任务 改变思路 -- 不是为了打分，而是通过管理加强质量 工作方式 – 不定期，更能在常态下发现问题
护理管理人员根据管理责任及经验
四川大学华西医院
科室分类工作负荷测评
丁级科室 丙级科室 乙级科室 甲级科室
最小 值
技 教
最大 值
2.46 2.71
均数
标准 差
最小 值
2.68 2.79
最大 值
2.89 2.96
均数
标准 差
最小 值
2.82 2.93
最大 值
3.21 3.21
均数
标准 差
最小 值
3.14 3.18
药师
2年规培
四川大学华西医院
护士临床护理职业规划
护理专家
专家门诊、疑难会诊
核心
高年资、专科护士
危重护理、专科护理
骨干层
低年资护士
常见病、多发病护理
规范化培训
基础护理
基本层
四川大学华西医院
华西医院管理改革：
创新医院组织构架 – 适应发展
1997年医院批准成立护理部质量控制办公室 2001年医院成立医疗质量管理部（与医务部分开） 2005年成立运营管理部（医院经营分析、流程改善、科
华西医院管理改革理念：
新医改方案： （二十）推进公立医院改革试点 探索建立比较规范的公立医院管理体制和运行机 制，采取有效方式改革以药补医机制，加大政府 投入，规范收支管理，使药品、检查收入比重明 显下降。改进内部管理，优化服务流程，规范诊 疗行为，明显缩短病人等候时间，实现检查结果 互认。
专科 助理 临床科室
秘书 秘书
专科 助理
专科 助理
临床科室
专科 助理
秘书
秘书
秘书 秘书
秘书
秘书 秘书
秘书
秘书
四川大学华西医院
护理部职能示意图
护理部主任
质控副主任
继教副主任
教学副主任
科研副主任
临床 主任助理
人员 管理
奖金 分配
业务 技术职称 晋升 Nhomakorabea科 护 士 长 护 士 长
质量 安全
绩效 考核
空间 调整
创新医院管理模式 创新医院组织构架 创新医院医疗模式
四川大学华西医院
华西医院管理改革理念： 没有落后的群众 只有落后的领导
创新医院管理模式 -- 由被动到主动
传统的医院管理模式 管理层对员工命令式、运动式、惩罚式 -- 表面和执行 员工处于被动 -- 消极、敷衍、抱怨增加、人际关系紧张 新的管理模式 交互式、常态式、激励式 员工积极向上、团结主动、不断学习、不断创新
四川大学华西医院
护士职业生涯的规划 -- 由被动到主动：
护理管理
临床护理
护理教育
核心层
骨干层 基本层
四川大学华西医院
⑶ 基本层的职业生涯设计
执业考试 分流 住院医
5年
中级考试 分流
1年
副高评审
5年
分流
骨干
住院总 初级
主治医
副主任医师
中级
高年主治医师
技 高年资主管护师 药 分流 副主任护师
技师
护士
成本 控制
临
床
科
室
四川大学华西医院
华西医院管理改革：
近年与护理直接相关的比较大的项目管理：
护理人员同工同酬管理项目
项目组：护理部、运营部、财务部、人力资源管理部等；
中央运输管理项目
项目组：护理部、医务部、运营部、采供维保部等；
医院计费管理项目：
项目组：护理部、财务部、运营部、全院各科室；
四川大学华西医院
我院没有地域优势
要发展 必须创新
观念 创新
创新机制 创新能力
管理 创新
方法 创新
技术 创新
四川大学华西医院
华西医院管理改革理念： 创新管理 – 主体是管理者
创新管理理念和思维 -- 必须改变传统的观念和模式
敢于打破常规，以创新的模式管理医院、适应环境的变化 和医院持续的发展
-- 专项调研 ，针对突出、没有解决的问题 -- 意外事件报告 --提倡无惩罚文化 – 风险管理 -- 奖惩 – 使用控制线管理 --更多激励
四川大学华西医院
创新医院组织构架：
2005年成立运营管理部 医院纵向管理部门-- 通过专科经营助理、科室秘书
-- 通过项目管理实现其功能
职业管理人员