电信支局长心得体会
支局长合规回头看心得体会
支局长合规回头看心得体会“合规”是是指企业及其员工的行为应当符合法律法规、监管规定、自律规则、公司内部制度以及诚实守信的道德准则，以防范不合规行为引发的法律责任、行政处罚、财务损失或者声誉损失。
经过不断的发展，合规已经成为国际金融行业普遍遵循的基本准则和独特的风险管理技术，得到了普遍认同。
在我国，一些商业银行，尤其是外资商行对合规工作给予了关注，但是合规管理却尚未得到普遍重视，合规风险问题依然十分突出。
因此，充分借鉴合规管理的国际经验，对完善我国银行治理结构与规范经营具有重要意义。
传统的银行风险包括信用风险、市场风险、操作风险三大风险，合规风险是基于三大风险之上的更基本的风险。
尽管我国商业银行合规风险管理起步较晚，但随着银行业对外开放力度不断加大，国内银行特别是国有银行股改上市取得初步成功并逐渐与国际接轨，加强合规风险管理成为国内银行的自主要求，加之监管部门高度重视合规风险管理，下发了《商业银行合规风险管理指引》，为合规管理工作提供了指导。
近几年，我国银行业合规风险管理取得了比较大的进展，但与国际银行业相比仍有很大的差距。
一、国内银行对合规风险管理意识淡薄，没有引起足够重视。
之前大多数商业银行都是重业务拓展,而轻合规管理，合规风险并没有被商业银行提到一个单独管理的位置予以重视，并且在此之前针对商业银行合规风险管理的文献较少，自《商业银行合规风险管理指引》发布以来，合规风险管理才受到大多数人的重视。
二、控制风险的长效机制还没有完全形成，合规风险管理机制有待进一步完善。
目前，各家商业银行的风险管理实际上是以风险控制为主要目标，对整个风险管理工作缺乏统筹规划和战略考虑，不能很好地服务于全行业务发展实际和效益最大化的经营目标。
首先是是合规管理没有完善、垂直的合规风险管理体制还没有完全形成。
一些银行特别是中小银行,还没有成立独立的合规风险管理部门来对合规风险进行统筹管理,还没有形成横向到边、纵向到底的全面和全方位的合规风险管理架构。
浅议如何做一个优秀的农村支局长
浅议如何做一个优秀的农村支局长伴随企业内部机制体制创新改革，全省三百多名优秀员工通过竞标、认购、组织任命等形式，或下沉、或前移，到农村支局长岗位上走马上任，奔波于营销前沿阵地，他们不仅是基层员工的“领头羊”，而且是最基层员工和中高层管理者之间的桥梁和纽带。
不可否认，这些中国电信最小经营单元的“一把手”，普遍豪情满怀，踌躇满志，具有相对较高的个人素质和业务能力，但如何提高他们的领导能力、带队能力、协调能力、控制纠偏能力，使之成长为优秀的农村支局长，成为强县计划中的综合型人才，这是一个仁者见仁、智者见智的话题。
熟悉“剧本”方能“入戏”。
一个优秀的农村支局长一定要能够清醒地认识到，坚持企业利益最大化和达成所负责支局团队的目标是第一要务。
农村支局长是电信企业最基层的管理人员，其主要职责是学习领会上级的指示和精神，学习“剧本”，同时要能够合理配置、直接分配每一个“角色”的经营工作任务，随时协调团队内部活动，控制工作进度，落实各项工作任务。
支局长工作的好坏，关键取决于被管理者的认同。
在日常的经营工作中，农村支局长要保持清醒头脑，做践行电信企业经营目标的忠实带头人和不折不扣的执行者，而不能偏于个人的好恶、得失。
只要有明确的立场观点，有强烈的责任心、使命感，敬业、热情，这样自然会赢得大家的信任。
“主角”也要发挥“导演”的管理职能。
农村支局长是企业经营活动的实践者，是最基层营销单元的“主角”，又是最前沿“舞台”的“导演”，因此仅仅靠自己苦干、实干是远远不够的，还必须统筹兼顾，合理支配各类资源，做好对人的沟通管理工作。
作为农村支局长，尤其要善于沟通，要很好把握目标实现的关键点和控制点，做好纵向、横向，前端、后端，外部、内部的协调沟通工作，通过过程帮扶指导，最大限度地调动团队成员的积极性，统一目标，共同努力，完成中、高层的指示和计划目标。
农村支局长不能只做上级的“传声筒”，还要敢管、敢坚持原则，对所负责区域内的卖场、合作厅、专营店、便利店、团队成员行使主动的管理、规范的管理、不回避的管理、有制度的管理，不断在实践中提高管理素养和水平。
电信支局工作总结
电信支局工作总结篇一：电信支局长述职报告一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。
为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。
经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。
二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。
陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。
为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。
根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。
我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。
（电信支局长）优秀党员事迹
（电信支局长）优秀党员事迹（电信支局长）优秀党员事迹xxxx，1968年7月出生，1985年参加工作，中～员，现任xxx市电信局xxx支局业务主管，自1985年至今，他的名字就一直和一本本大大小小的荣誉证书连到一起：从局先进生产工作者、最佳邮电支局长到宜春市电信分公司“21世纪”优秀人才，各种荣誉接连不断，在他的带领下，上塘支局每年超额完成通信生产任务，连年被评为丰城电信局先进单位，市分公司先进单位。
笔者专门就xxxx在家庭、单位、社会等各个角度进行了采访，在采访过程中不经意的发现，xxx 同志有三大“缺点”。
一、对工作时间无私奉献，对家庭的时间却“斤斤计较” 那天是星期天，我认为是双休可以找到他。
早上7点10分，我来到了徐慧明家中，开门的是他妻子，她说：“单位最近搞“小灵通”工程，他大清早就到单位上去了，请问您是哪位”，我说明了我的来意，她请我到家中坐下了，我说：“怎么这么早就走了，我都特意早点来的”，他妻子告诉我：“他很少在家中，你有事到单位上准能找到他”。
我的到来把他的小儿子吵醒了。
“叔叔好”，他儿子很懂事的叫了我一声。
“您爸爸疼你吗？”“他，他很疼我，但他经常骗我”。
“为什么说你爸爸会骗你呢？”“上次我过生日，他说了带我上街买玩具的，可是一早到所里去后，很晚才回家，把我的生日都给忘了。
”她妻子接着说：“他只顾上班，你看，今天是双休日，我本想一家三口一起逛逛街，一起吃顿饭，我们很久都没一家三口上街了，不过这些年来都习惯了，有时碰到抢修线路，或是遇到什么紧急情况，或半夜出门，他干脆睡在所里，有一次……。
说着说着，她的眼睛有些红了，眼圈里似有泪水在滚动，那是前年9月，徐慧明的妻子患重病（绒癌）在南昌住院化疗，正需要有人在身边看护照应的时候，恰逢全省百万放号大行动关键时刻，而当时的上塘支局也正处于杆线工程的紧张时期，许多社会关系和工作矛盾等着他去协调解决，为了不影响工程进度，耽误放号时机，徐慧明同志把妻子安排住院后，当天就匆匆赶回单位。
中国电信支局实习总结
中国电信支局实习总结篇一：在电信支局的实习总结在电信支局的实习总结近两个月来的实习了，高渡支局的同仁给我了无至的关心和爱护，让我对电信行业有了全新的认识。
一个支局能够完成上级任务和满足群众需求必须协调好安全、学习、团队、服务、业绩等多方面的关系。
安全。
安全是一个支局开展各项工作的基石，每个支局必须在任何时候都紧绷安全这根铉。
支局的工作人员，必须严格按照安全作业规程和相关安全规定，诸如线务员严禁酒后作业，严禁支局夜晚没人值班等。
支局的安全工作不仅仅体现在线务员和支局长身上，安全工作是所有电信支局员工的工作，营业员要保证营业资金的安全，线务员要保证外出作业的安全，支局长要保证机房正常运转和整个支局的安全。
支局只有做好安全工作，才能谈发展，谈成绩。
团队。
在支局中，支局长、营业员、线务员、外包老板等就是一个小团队。
一个人的力量有限，但是一群人在一起时爆发出的能量就不能以人数来衡量了，乡镇支局的正常健康的运转都必须需要每个人无私的奉献。
但是人跟人都是不一样的，每个人都有自己的性格特点，支局长就必须根据他们每个人的特点，结合实际的情况，将他们团结在一起，一起为支局的发展贡献自己的力量。
学习。
由于营销政策的经常变更，这就需要支局要结合自己的工作实际不断调整支局工作方向。
每个新政策的下发，支局长都应该和营业员、线务员在一起共同学习、讨论、掌握新政策。
政策的变化都是为了能更好的适应时代的发展和满足群众日益增长的综合信息需求。
对于不能领悟的地方，支局长应该多向其他兄弟支局请教，向领导请教，一直到完全掌握，再根据在实际营销中实践不断的调整该政策，使其为支局做出更大的贡献。
服务。
支局的业务主要还是为人民群众服务，满足他们综合信息的需求。
现在乡镇支局的服务面对的主要是使用电信天翼手机、网络宽带、itv、固定电话的客户。
新政策的出台，我们支局就需要根据政策的变化来调整对顾客的服务方法。
由于电信业务高度的融合性，我们就需要对不同的产品进行相对的包装，对不同客户采取不同的宣传手段和服务方式。
在电信支局的实习总结
在电信支局的实习总结近两个月来的实习了，高渡支局的同仁给我了无至的关心和爱护，让我对电信行业有了全新的认识。
一个支局能够完成上级任务和满足群众需求必须协调好安全、学习、团队、服务、业绩等多方面的关系。
安全。
安全是一个支局开展各项工作的基石，每个支局必须在任何时候都紧绷安全这根铉。
支局的工作人员，必须严格按照安全作业规程和相关安全规定，诸如线务员严禁酒后作业，严禁支局夜晚没人值班等。
支局的安全工作不仅仅体现在线务员和支局长身上，安全工作是所有电信支局员工的工作，营业员要保证营业资金的安全，线务员要保证外出作业的安全，支局长要保证机房正常运转和整个支局的安全。
支局只有做好安全工作，才能谈发展，谈成绩。
团队。
在支局中，支局长、营业员、线务员、外包老板等就是一个小团队。
一个人的力量有限，但是一群人在一起时爆发出的能量就不能以人数来衡量了，乡镇支局的正常健康的运转都必须需要每个人无私的奉献。
但是人跟人都是不一样的，每个人都有自己的性格特点，支局长就必须根据他们每个人的特点，结合实际的情况，将他们团结在一起，一起为支局的发展贡献自己的力量。
学习。
由于营销政策的经常变更，这就需要支局要结合自己的工作实际不断调整支局工作方向。
每个新政策的下发，支局长都应该和营业员、线务员在一起共同学习、讨论、掌握新政策。
政策的变化都是为了能更好的适应时代的发展和满足群众日益增长的综合信息需求。
对于不能领悟的地方，支局长应该多向其他兄弟支局请教，向领导请教，一直到完全掌握，再根据在实际营销中实践不断的调整该政策，使其为支局做出更大的贡献。
服务。
支局的业务主要还是为人民群众服务，满足他们综合信息的需求。
现在乡镇支局的服务面对的主要是使用电信天翼手机、网络宽带、iTV、固定电话的客户。
新政策的出台，我们支局就需要根据政策的变化来调整对顾客的服务方法。
由于电信业务高度的融合性，我们就需要对不同的产品进行相对的包装，对不同客户采取不同的宣传手段和服务方式。
如何做好一个电信支局长
1、注重团结，搞好关系。
联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。
2、积极参与，发挥作用。
所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。
3、虚心交往，热情服务。
在与普通百姓打交道时，注意要虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。
4、冷静面对，尽力而为。
3G是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可WC的MA至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展3G业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:3G业务导入期会较长，真正赢利至少得8年，8年呀，抗ri战争都结束了。
5、建设渠道，发展下线。
作为支局长，目前是全业务时代，负责的已是2G、3G、固话、互联网、融合业务、传媒、114导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的能人和村干部的力量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。
电信分支局长工作总结范文
电信分支局长工作总结范文电信分支局长工作总结。
回顾过去一年的工作，作为电信分支局长，我深感责任重大，使命光荣。
在上级领导的正确领导下，全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战和困难。
在此，我对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出了一些设想和期望。
首先，我要感谢全体员工的辛勤付出和无私奉献。
在过去的一年里，我们共同努力，取得了一些显著成绩。
我们在业务拓展方面取得了一定的突破，实现了收入的增长和市场份额的提升。
我们加强了内部管理，提高了工作效率和服务质量，得到了客户的一致好评。
这些成绩的取得离不开每一位员工的努力和奉献，他们是我们最宝贵的财富。
其次，我要反思和总结过去一年的工作，发现了一些不足之处。
在工作中，我们还存在着一些问题和困难，比如市场竞争激烈，客户需求多样化，技术更新换代快等。
这些问题需要我们深入分析，找出解决的办法，不断提高自身的综合素质和能力，以更好地应对未来的挑战。
最后，我对未来的工作提出了一些设想和期望。
未来，我们要进一步加强内部管理，优化资源配置，提高工作效率和服务质量。
我们要加强团队建设，培养更多的专业人才，提高员工的综合素质和能力。
我们要加强与客户的沟通和合作，深入了解客户的需求，提供更加优质的服务。
我们要加强创新，不断推出新产品、新技术，提高市场竞争力。
我们要加强学习，不断提高自身的综合素质和能力，以更好地适应未来的发展。
总之，过去一年是不平凡的一年，我们取得了一些成绩，也遇到了一些挑战和困难。
未来，我们要继续加强团队建设，提高工作效率和服务质量，以更好地满足客户的需求，实现更加可持续的发展。
让我们携手并进，共同书写更加美好的明天！。
电信支局长工作总结（范本）
电信支局长工作总结电信支局长工作总结打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。
刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。
后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。
刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。
我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果;有的农户的来显电池没电了，我们-就用随身携带(自己购买)的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。
目前，我们支局的来显开通率达%，位居全县第一。
关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。
建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛癣登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴;建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。
经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率%，基本做到了颗粒归仓。
主动的有效手段。
作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。
为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。
都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离;要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。
并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。
支局长培训心得体会范文
时光荏苒，转眼间支局长培训已经落下帷幕。
在这短暂而充实的学习时光里，我受益匪浅，收获颇丰。
以下是我对这次培训的一些心得体会。
首先，这次培训使我深刻认识到自身在管理工作中存在的不足。
在培训过程中，我学习了人力资源管理、财务管理、安全知识、通讯知识等方面的知识，这些内容让我意识到，作为一名支局长，不仅要具备丰富的业务知识，还要具备全面的管理能力。
在实际工作中，我发现自己对一些管理方面的知识掌握不足，导致在工作中遇到问题时无法迅速解决。
这次培训让我认识到，作为一名管理者，必须不断学习，提高自己的综合素质。
其次，培训让我明白了团队协作的重要性。
在培训过程中，我们进行了多个团队协作项目，这些项目让我深刻体会到团队协作的力量。
在项目实施过程中，我们遇到了很多困难，但通过团队成员的共同努力，我们成功克服了这些困难。
这使我认识到，一个优秀的团队必须具备以下特点：明确的目标、良好的沟通、相互信任、勇于担当、善于创新。
在今后的工作中，我将充分发挥团队协作的优势，提高工作效率。
再次，培训使我更加坚定了为人民服务的信念。
在培训过程中，我们学习了党的基本理论、党风廉政建设等方面的知识，使我深刻认识到作为一名管理者，必须始终把人民群众的利益放在首位，全心全意为人民服务。
在实际工作中，我将牢记这一宗旨，努力为群众解决实际问题，提高群众满意度。
此外，培训还让我学会了如何提高自身执行力。
在培训过程中，我们学习了时间管理、目标管理等方面的知识，使我明白了提高执行力的重要性。
在今后的工作中，我将加强自我管理，合理安排时间，确保各项工作任务按时完成。
总之，这次支局长培训让我受益匪浅。
我将把所学知识运用到实际工作中，不断提高自己的管理能力，为我国电信事业的发展贡献自己的力量。
以下是我对这次培训的几点具体体会：1. 提高自己的业务能力。
通过培训，我更加熟悉了电信业务，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 增强团队协作意识。
在培训过程中，我学会了如何与团队成员有效沟通，提高团队协作能力。
竟聘电信支局长演讲稿(精选多篇)
竟聘电信支局长演讲稿（精选多篇）篇一：经验分享尊敬的领导、各位来宾、同事们：大家好，我是竟聘电信的支局长。
今天我想和大家分享一下我近期的工作经验。
作为一名公司的支局长，我一直致力于提升我们的服务质量和客户满意度。
以下是我总结出的一些经验和心得，希望能对大家有所帮助。
首先，作为一名支局长，我们必须要关注客户的需求和反馈。
每一位客户的问题和建议都值得我们认真对待，因为这往往会对我们的服务产生决定性影响。
我们需要及时回复客户的疑问和建议，并且根据客户的反馈及时改进我们的服务。
另外，我们还需要关注市场变化和竞争情况。
随着新技术和新业务的不断涌现，电信市场也在不断发生变化。
作为行业从业者，我们应该时刻保持敏感，关注市场动态，及早调整我们的战略和服务。
同时，我意识到，团队建设也是十分重要的。
一个团队的凝聚力和战斗力直接影响着我们的业绩和服务质量。
因此，我一直注重团队的建设，推行员工培训和技能提升计划，鼓励员工分享经验和成果，提高团队的凝聚力和工作效率。
最后，我认为，我们必须要秉持诚信和服务至上的理念。
电信服务业的本质是服务，我们必须要始终保持对客户的尊重和关爱，坚持不懈地提高服务质量和水平。
感谢大家听我发言，希望我的经验分享能给大家带来启示和帮助。
谢谢！篇二：服务至上尊敬的领导、各位来宾、各位同事：大家好，我是竟聘电信的支局长。
今天，我想跟大家分享一下我作为一名支局长的工作理念和实践。
竟聘电信一直致力于为客户提供最优质的服务和最便捷的通讯体验。
作为公司的支局长，我一直奉行“服务至上”的理念，将客户的需求和体验摆在了首位。
在我看来，服务至上并不仅仅只是口号，而是我们日常工作的基础和核心。
我们需要时刻保持敏感，关注客户的反馈和需求，及时采纳他们的建议和意见，并付诸实践。
在此基础上，我们可以进行创新，为客户提供更加丰富多样、更加便捷灵活的服务体验。
作为一名支局长，我始终保持身先士卒的精神。
我不仅领导团队，更加注重团队成员的职业发展和成长。
电信支局长述职报告
电信支局长述职报告尊敬的领导：大家好！我是某市电信支局的支局长，今天我将向大家述职，汇报过去一年的工作情况。
过去一年，我在支局的领导下，团结带领全体员工，按照上级部门的工作要求，认真履行职责，全面推进电信基础设施建设和信息化工作，取得了以下成果：一、电信基础设施建设有序推进。
本年度，我支局完成了新建电信基站5个、升级改造电信基站10个，全面提升了网络覆盖能力和服务质量。
同时，加强了光纤布线工程，增强了光纤传输能力，进一步推进了光纤到户工程。
此外，我支局还增设了公共电话亭10个，为市民提供了更多的便利。
二、信息化建设取得重要进展。
本年度，我支局加大了信息化平台的投入和应用，实现了多个系统的互联互通，提高了信息处理效率。
在顺利完成电信网络改造工作的基础上，我支局进一步推进了互联网覆盖，提供了更加高速稳定的网络服务，满足了广大市民的需求。
三、服务质量得到显著提升。
今年，我支局投入大量人力物力，优化了客户服务流程，及时解决了市民关于网络质量、费用等问题。
通过开展网络维修加班活动，及时响应用户反馈的故障，确保了网络的稳定运行。
同时，在市民服务中心开设了电信服务窗口，方便了市民的咨询和办理业务。
四、支部建设取得进步。
我支局坚持党的建设和业务工作相结合，积极推进支部建设。
我们成立了“支部学习小组”，定期组织支部成员学习党的理论和业务知识。
同时，我们加大了党员培养力度，扩大了党员队伍规模，充实了党支部的力量。
在新一年里，我将继续团结带领全体员工，不忘初心、砥砺前行，为广大市民提供更好的电信服务。
具体工作上，我将继续加大电信基础设施建设力度，提升网络质量和服务能力；加强信息化建设，推进互联互通和数据安全工作；进一步优化客户服务流程，提高服务质量和满意度。
感谢领导对我支局的关心和支持！我将会一如既往地用心管理，全身心为群众服务，不负众望，为电信事业的发展做出新的更大贡献！谢谢大家！。
支局长培训心得体会
支局长培训心得体会【篇一：支局长(班长)学习心得体会】支局长（班长）学习心得体会中通服遵义分公司肖本坤管理在中文中是写起来不难、记起来容易的文字，但要做好管理却不是一件容易的事。
此次培训，虽然是短短的三天时间，但是所学到的知识让自己受益匪浅。
管理学是一门“上市”的学问，不管是在图书馆，还是在书店，管理学角落总列出很多之类的丛书，从纵向上、横向上都分得很细，这不仅是刘老师这样讲，我们去书店时也会发现这样的现状。
管理学很成熟，真正要把管理学学好，那学理论就得花很长时间，甚至终生，就不用说去实践了，但理论总是要运用到实践中去呀。
此次培训提供的线索主要是海尔的oec管理学和哈佛大学的管理学理论。
作为企业的领导者和执行者，都有很多让人感动的事迹。
比如说，海尔集团为什么走得这么好，品牌发展成为世界品牌，是因为海尔有先进的企业文化熏陶，有不断学习进升的团队，有严厉的制度和人性化的管理理念……它们是私企，私企好的方面是可以借鉴的。
作为国企中的一员，一名基层的主管，承担起承上启下的作用，不是上传下达，而是有问题要去及时处理，有制度要共同坚守。
我们是中坚力量，不是中艰、中煎要素，我们是具体的执行者，不是官。
企业的利益由我们的行为决定，我们为企业创造直接的利益。
企业生存的根本不是一个人的责任，是所有员工。
我们作为班组长，要更好地为班组工作的提高营造良好的氛围，创造良好的条件。
要正确处理好班组成员间的关系，不断提高自己的业务技能和管理水平。
要努力使自己的班组成员相信自己，在工作中互相交流，互相学习。
要让自已的领导放心自己，支持班组的工作。
有效控制工作的运行，积极组织班组成员参与各项任务，及时协调工作中出现的各类矛盾。
管理不仅要管好人，还要理好事，在工作中，不断激发自己的学习动力，增强班组成员的工作激情，努力使班组成员在活跃的气氛中工作，在工作中感到愉快。
作为班组长，我们要合理地给自己一个目标，让班组目标紧紧围绕在公司目标的前提下，使每个组员都参与其中，做到事半功倍的效果，使公司能够获得更大的收益。
支局长个人工作总结
支局长个人工作总结总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征，也对写总结的人在工作的反思上有很大的帮助。
本文为支局长个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。
回首一年来的工作，让我豪情满怀：在市局正确领导下，在局班子和全体员工共同努力下，我们圆满地完成了市局下达的各项收入计划，出色实现了年初我局自定奋斗目标和冲刺目标，实现了年初提出的“六大战略，五个提高，十项工作”，向“东北综合实力首强县局”靠得更近;让我信心百倍：明年我们还会以更高的要求，更严的标准，更明确的方向去迎接XX年;让我体验到了成长的快乐：在这样一个优秀的集中工作，通过亲身感受，亲眼目睹，亲耳所闻，亲身体会以，亲临现场，加速了成长的历程，思想上经受了一次新的洗礼，打破了多年形成的思想惯性。
下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。
按照市局的统一安排，我于 XX年1月8日到公主岭局交流工作。
根据班子的安排，我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。
一、协助局长抓好经营工作 1、函件广告业务：截止11月末，完成业务收入万，完成年计划185万的%。
主要做好了以下几方面(1)做好了09年借助粮食直补平台，发展函件“大礼包”业务，出台奖励办法，发动专业、网点、营销平台积极参与。
利用一个半月时间，共计营销大礼包业务15万余元，召开三场专题业务调度会，现场走访网点20余处。
(2)抓好“函件百日竞赛”，拓展函件业务市场，出台相关业务方案，销售“祖国万岁”册700余本，形成业务收入6万余元;销售“建国60周年”异形片贺卡6000套，形成业务收入万; (3)集中做好XX年贺卡营销工作，截止12月10日，累计完成贺卡115万，完成年计划128万的90%。
2、集邮业务：截止11月末，累计实现集邮业务收入万，完成市局确定85万的%。
(1)做好生肖生肖银条的销售工作，专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费高峰，充分挖掘市场潜力，拓展生肖银条的文化和收藏价值，共销售生肖银条100条，形成业务收入5万元; (2)做好了日常集邮品的销售，利用支局网点开展pk竞赛，调动网点销售日常集邮品，拓展集邮市场空间;利用营销团队配合积分政策，开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动，通过一系列的活动开展和集邮政策的出台，拓展了集邮市场空间，壮大集邮爱好者队伍; (3)做好了“集邮20年年册”大全册的销售工作，通过开展专题销售工作，挖掘市场空间，建立销售网络，共计销售近70册，形成业务收入27万余元; (4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近10万元; (5)做好XX年新邮预定工作，截止12月19日，累计预定近1300套，预计能完成1500套。
个人工作总结电信局
个人工作总结电信局在电信局工作了一段时间，我觉得我取得了一些进步并学到了很多东西。
首先，我学会了如何在一个大团队中协作。
电信局是一个大型的机构，有各种各样的工作人员，我学会了如何与不同背景的人合作，并且如何有效地与他们沟通。
其次，我学到了如何处理和解决问题。
在电信局工作，我遇到了各种各样的问题，有时候是技术性的问题，有时候是人际关系的问题，我学会了如何冷静分析问题并找到解决方案。
另外，我也学到了一些专业知识和技能。
在电信局工作，我接触到了各种各样的通信设备和技术，我学会了如何使用和维护这些设备，并且也了解了一些通信技术的知识，这些知识和技能对我的职业发展是非常有帮助的。
最后，我还学会了如何管理时间和资源。
在电信局工作，有时候工作会很忙碌，我学会了如何在忙碌的工作中保持高效率和高质量，并且学会了如何合理分配时间和资源。
总的来说，我觉得在电信局工作是一个很好的经验，我学到了很多东西，并且也在工作中取得了一些成绩。
我会继续努力学习和提高自己，为公司的发展和进步做出更大的贡献。
由于电信行业处于日新月异的科技发展中，我在电信局的工作中学到了很多实用的知识和技能。
首先，我学会了如何处理不同类型的客户。
在电信局工作期间，我接触到了各种各样的客户，有些客户很挑剔，有些客户需要耐心的解释和指导。
通过这些交流，我学会了如何能更好地理解客户的需求，提高服务水平，以及如何解决客户提出的问题。
此外，我也掌握了各类电信产品和服务的知识。
在电信局工作期间，我经常接触到各种新的通信产品和服务，包括手机、宽带、互联网电话等。
通过对这些产品和服务的了解，我能更好地向客户解释产品功能和服务优势，提供更专业的咨询和建议。
这也进一步提高了我的工作能力和专业水平。
在电信局工作，我还学到了如何与各种各样的供应商和合作伙伴合作。
电信局与供应商和合作伙伴的合作伙伴涵盖了电话设备、网络设备、软件系统等各种领域，我学会了如何与这些供应商和合作伙伴进行合作，以及如何处理与他们的合作关系。
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电信支局长心得体会尊敬的各位领导，下午好。
我叫XXX，10年从南京XX大学毕业后，成为了一名大学生村官，服务于XX县XX乡XX村。
去年9月通过省统一招聘成为了电信的一员，现在XX支局实习。
非常荣幸能够有机会参加今天的竞聘。
通过半年多的实习，我对支局的日常工作有了基本的了解。
我们支局的日常工作主要都是以宽带、天翼手机、Itv为依托，围着“多创收入，多占市场份额”的目标来开展的。
6个月的实习工作以来，让我对电信有了基本的认识，清楚了乡镇电信支局日常的工作思路，掌握了处理问题的能力，提高了对电信业务的熟练程度。
我今天竞聘的是乡镇支局长岗位，我知道支局长必须要完成上级下达支局的业务收入、发展、服务等各项指标工作任务；实时开展支局范围内的日常管理、客户维系等工作；积极拓展、管理、协调社会渠道；合理开展支局的队伍建设。
我之所以竞聘这个岗位，我认为我会做好以下几点。
对于完成上级下达支局的业务收入、发展、服务等各项指标工作任务。
我认为完成任务，我们必须要认真贯彻一个字“算”。
在春节、五一、中秋等节日期间，我们必须抓住了客户心理，进行节日营销。
节日的时候，客户对宽带的需求比较旺盛，他们不在乎多花一些钱来享受高网速的宽带，在乎的是什么时候能够将宽带装起来。
我们就将诸如69宽带组合包年Itv进行包装推销。
我们必须分析出不同的用户群需求，对于年纪较大的消费者，我们先主推69套餐或天翼送固话，因为年纪大的人他们一般对价钱比较敏感，如先推139他们就会吓跑的。
对普通客户一般先推139套餐，再推69。
如果客户是年轻人的话，我们再包装苹果。
在开展节日营销时，我们也反复的跟客户说，过年的时候装机多，早办理早使用。
这也就需要我们前期做好支撑服务工作。
在去年12月份，我们做好了高渡村小区的光纤架设工作。
年前我们就组织营业员和承包商主动出击到小区内办理团购Itv和移机业务，效果很不错。
线务员一般对政策的理解能力有限，我们支局长就有义务吃透政策，帮助线务员计算，理清他们的工作思路，让他们知道早装机和及时维修才能收入最大化。
这也就侧面敦促了线务员业务的任务处理速度。
这样通过开展节日营销，抓住消费者心理，年前主动出击，线务员提供强有力的支撑服务，高渡支局一季度为全年的收入发展打下了良好的基础。
实时开展支局范围内的日常管理、客户维系等工作；支局的日常工作我们要组织好营销，开展好支局管理，实时数据任务分析等。
我们必须理顺对外关系，适当的认识、深交村组干部和有一些影响力的人，通过他们来发展业务和处理突发情况。
在营业所范围内，营业员必须以专业的知识，来微笑服务客户。
线务员必须按时装机及时处理障碍。
针对不同的消费层次，我们必须针对性开展业务。
诸如普通消费者喜欢有小礼品，中高端政企客户希望高质量的服务。
积极拓展、管理、协调社会渠道；我坚信渠道为王，谁占领了渠道，谁就掌握了发展的先机。
我们现在的手机市场份额与竞争对手相差很大，除了我们起步晚之外，最重要的原因是我们的门店太少。
仅靠支局一个店面很难辐射到全镇。
如果每个乡镇我们也有4个左右的店面，客户也就可以就方便的办理业务。
我们还可以利用杠杆原理，通过合作伙伴的人脉关系，让他们来帮助我们发展电信业务。
今年我们在高渡街上发展了一个电脑店和手机店，到目前他们帮我们受理了30根宽带和40部苹果。
每个村的卫生室和小卖部都是每个村人流比较集中的地方，我们的云卡和一些手机就可以放在他们的店里进行销售。
因为他们对店主比较认同，推销起来比我们有亲和力。
只有掌握社会渠道，统筹好区域渠道发展，我们才能赶上竞争对手。
合理开展支局的队伍建设。
电信的发展靠的还是以我们支局的人为核心。
我要善于发现员工的优缺点，根据他们的爱好和工种特点，合理的安排他们的工作休息，让他们发挥最大的作用。
我们必须做到所有人都心往一处想，力往一处使，通过大家的共同努力，保证整个支局队伍的和谐、稳定、健康的发展。
当然除此之外，我肯定还会不断学习，要求支局所有人员严格按照规章制度办事，杜绝安全事故。
经过那么长时间实习，我的开阔了发展思路，自己的能力得到锻炼，具备支局长相应的能力，希望领导能够给于机会。
1、注重团结，搞好关系。
联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。
2、积极参与，发挥作用。
所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。
3、虚心交往，热情服务。
在与普通百姓打交道时，注意要虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。
4、冷静面对，尽力而为。
3G是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可WC的MA至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展3G业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:3G业务导入期会较长，真正赢利至少得8年，8年呀，抗ri战争都结束了。
5、建设渠道，发展下线。
作为支局长，目前是全业务时代，负责的已是2G、3G、固话、互联网、融合业务、传媒、114导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的能人和村干部的力量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是 __他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。
6、搞好团结，向上管理。
一已之力，难有作为，凡事尽可能搞好团结，分局领导做事不公或有错误之处时，要团结其他的支局长对其进行据理力争，掰开包子说馅儿一样的说出成破利害，让领导知道你们是在帮他，而不是在舞枪弄棒，让领导知道你们也有自己的话语权，不是聋子的耳朵，通过这种向上管理树立个人威信未尝不可，因为这也是为自己和支局的利益负责任。
7、欠费清缴，多方入手。
针对楼主所说的欠费问题，刚当支局长只能是掏自己腰包的钱垫付，然后通过各层关系去找机主商量着要，不可急于求成，更不可鸡头掰脸，多大个事呀，钱一花就了，人常见，有时甚至要不回来欠费倒要搭钱，我就见过样的支局长，为欠费的老奶奶买煤，费没清回来，倒更搭进去了一些钱，但取舍取舍，要先舍后取，能要则要，不能要的就先放一放，等你和百姓熟了以后，这钱多数会要回来的，或者他帮你发展个用户，不也是收入嘛？要活用头脑，而不能生搬硬套。
8、营业线维，两腿走路。
营业员和线务员就是你的左膀右臂，他们的工作态度比他们的工作能力更重要，只要他们尽职尽责，你就得按时开支给人家，土豆子炖大白菜--谁也不跟你扯这个，别等人家张口，甚至有时公司没把钱发到你手，你也要先付给他们，这样让他们对你有归属感，自己可以掏点钱作为公司以外的奖金，哪怕50元，也要让他们感到他们比别的支局的同岗人员多得钱，这样他们服你，更能为你多出力，通过真正的多劳多得的薪酬激励去调动他们工作的积极性，只要钱到手，小磨照常走，你的维护力量不足的问题也就不用愁了，营业员更尽职守，和谐社会大家都好过。
作为一名工作了10多年的网通老员工，我没当过支局长，但我看过很多的好局长，我相信：人做事，天在看，尽人事，听天命，如本贴对各位有所帮助和启发，不胜慰藉。
欢迎不同的声音，共同进步。
值此西方人的“剩蛋”佳节，作为一个土生土长的东北淫，我祝各位奋斗在一线的支局长天天有好心情，年年有好收成。
经典1.和财务部搞好关系，和市场部管材料的做铁哥们；2.除非超大支局，一般一个营业员两个机线员足够，但一定要能干，一定要按时给他们发工资奖金，一定不要克扣局里发给他们的钱；3.不惜一切代价，集中自己一切力量和资源，在某个月最好是年底这个月非常好的完成全部任务，在全省至少在市公司拿个先进，这样就基本在县局站住脚了，以后有困难慢慢再说；4.多多练习自己的酒桌应酬功夫，和乡长书记特别是各大队支书多喝几回酒（不一定全是你自己请客啊，全看你怎么为人了）；5.如果自己老家不在自己工作那个乡，就好好工作，尽快调回到县局市场部去。
6.多和其他支局长联系，搞好统一战线7.不要犯原则性错误，手头再紧也不要偷电缆。
8、还有就是找 __门把网络建好，至少不比移动太差。
9、告诉老百姓手机塔一停电3天手机就用不了，固话半个月也没事，然后想法让老百姓的手机跟固话捆绑，尤其可以考虑给他找后四位与家里固话一样的号，这个在网上也比较好找的预定。
用联通的固话捆上移动。
10、再告诉他往后联通固话慢慢就不要钱了，早晚的事，不打电话不要钱，打电话才要钱，拆了将来装就装不上了，固话可以作为保障性通信，而且适合老人和孩子。
总之不让他放弃固话，在农村还是有法的。
11、乡村就别指望3G了，把2G当白菜买好了就行，而且2G上网都可以呀。
12、我老家就是农村有体会。
13、慢慢渗透，一个村一个村拿下。
13、多认识1两个自然村牛逼了，也可能让人信服的，多接触，让她给你忽悠，也好卖，乡村的给点甜头就卖力气，还觉得自己受重视。
比如白给个号，其实号返利自己也不会亏，就像哄小孩似的。
举报片区管理或者说片区这种组织形式，开始于2000年左右，发扬光大是在xx年前后，以城市或县级的城关镇为主要工作范围，它是类似于支局但又与支局有很大区别的最基本的营销单位，接受营维收一体化的规范与考核。
如果将商场比作战场的话，片区就是一线参战部队的一个加强班或是一支特种小分队，要求有很强的执行力和冲击力。
如何提高它的工作效率与业绩是我们一直在思考的问题。
总结两年来在片区实践中的经验与教训，形成此文与各位同仁做以交流。
细节一：不要天天炸碉堡片区做为最基本的营销单位，上有千条线，片区一根针。
在业务管理上片区要将所有的任务进行与细分。
总结不同的工作性质进行分类。
如下粗略所示：日常性：1、装.移.修机；(每天)2、工作日记；(每天)（电信支局长）优秀党员事迹xxxx，1968年7月出生，1985年参加工作，中～员，现任xxx市电信局xxx支局业务主管，自1985年至今，他的名字就一直和一本本大大小小的荣誉证书连到一起：从局先进生产工作者、最佳邮电支局长到宜春市电信分公司“21世纪”优秀人才，各种荣誉接连不断，在他的带领下，上塘支局每年超额完成通信生产任务，连年被评为丰城电信局先进单位，市分公司先进单位。